關(guān)于電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)保護(hù)探討

　　摘 要：在大數(shù)據(jù)的大時代環(huán)境下, 消費者的購物形式已經(jīng)發(fā)生了變化, 但是目前的電子商務(wù)領(lǐng)域存在侵害消費者隱私權(quán)的現(xiàn)象。本文針對大數(shù)據(jù)的時代背景對我國電子商務(wù)中保護(hù)隱私權(quán)的重要性提出增強(qiáng)保護(hù)隱私權(quán)的具體策略, 以期能夠提高電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代下服務(wù)消費者的水平并抓住電子商務(wù)的機(jī)遇得到全面發(fā)展。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù); 電子商務(wù); 消費者; 隱私權(quán)保護(hù);作者簡介： 王珍 (1988-) , 陜西西安人, 陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 碩士, 研究方向:電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)。;電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景之下的經(jīng)營模式能夠反映出自身的發(fā)展理念, 對于增強(qiáng)綜合效益具有重要的作用。電商營銷在當(dāng)下已經(jīng)進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)的時代, 基于大數(shù)據(jù)的時代背景研究提升消費者隱私權(quán)的保護(hù)具有重要的作用。

　　一、電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)保護(hù)的重要性

　　電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)作為交易的平臺, 買賣雙方在服務(wù)器上選擇好喜歡的商品、不用見面就能進(jìn)行信息、商品以及資金上流通的新類型購物方式。電子商務(wù)已經(jīng)成為影響我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱性產(chǎn)業(yè), 但是隨著出現(xiàn)的問題就是在交易過程中消費者的個人身份信息、交易習(xí)慣甚至是生活喜好等涉及到消費者個人隱私的諸多信息都會暴露在網(wǎng)絡(luò)中, 使得消費者的合法權(quán)益受到侵害。

　　二、電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)保護(hù)策略

　　(一) 電子商務(wù)作為大數(shù)據(jù)平臺是消費者的隱私權(quán)受到侵害的原因之一

　　電子商務(wù)模式、電子商務(wù)服務(wù)的內(nèi)容涉及面比較廣, 包含大量的電子商務(wù)方面的信息。大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)凸顯出”大”的特征, 龐大與海量的數(shù)據(jù)彰顯出重要的價值, 云存儲技術(shù)得到不斷的應(yīng)用。面對現(xiàn)代信息技術(shù)革命的新時期, 以大數(shù)據(jù)、云計算、大數(shù)據(jù)等為核心的信息技術(shù)的發(fā)展迅速提高了大數(shù)據(jù)化的應(yīng)用場所與領(lǐng)域。電子商務(wù)服務(wù)模式的出現(xiàn)讓消費者在進(jìn)行消費活動的過程中不再受時間以及空間的束縛, 使得人們的消費習(xí)慣產(chǎn)生了比較大的改變。更是因為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá), 這就使得在電子商務(wù)交易活動中消費者的隱私權(quán)中的個人身份、個人數(shù)據(jù)等各種數(shù)據(jù)信息體現(xiàn)出更多的商業(yè)價值。此時的電子商務(wù)基礎(chǔ)之下的消費者隱私權(quán)的保護(hù)就與大數(shù)據(jù)的平臺具有重要的關(guān)系, 研究的過程必然受到大數(shù)據(jù)的影響。

　　(二) 避免消費者的個人信息被網(wǎng)站非法的利用

　　大數(shù)據(jù)時代背景下電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用使得傳統(tǒng)購物發(fā)生很多改變, 消費者不再受到時間、距離上的限制, 大數(shù)據(jù)遵循消費者的個人購物意愿, 使之買到符合消費需求的產(chǎn)品。為了加強(qiáng)對消費者信息的保護(hù), 電子商務(wù)企業(yè)就需要加強(qiáng)自身關(guān)于電子商務(wù)方面專業(yè)知識的儲備, 熟悉電子商務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展現(xiàn)狀、電子商務(wù)的職業(yè)特征等多角度的信息。因為在電子商務(wù)的交易過程中主要包括IP地址、姓名、性別等在內(nèi)的個人數(shù)據(jù)信息、上網(wǎng)習(xí)慣及網(wǎng)購習(xí)慣等在內(nèi)的個人網(wǎng)絡(luò)私事都可能被非法的利用。比如, 消費者在快遞中所填寫的個人信息、在購物平臺中瀏覽的購物信息、乘坐網(wǎng)約車時留下的地址信息或者訂餐時填寫的家庭地址等會使消費者隱私權(quán)遭受到嚴(yán)重的侵害。

　　為了進(jìn)一步增加電子商務(wù)營銷方法與電子商務(wù)合同的有機(jī)結(jié)合, 電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)消費者在網(wǎng)站頁面上瀏覽以及提供的商品信息, 修訂電子商務(wù)合同的相應(yīng)條款, 再進(jìn)行相應(yīng)訂單的填寫, 再讓消費者點擊確定按鈕提交訂單進(jìn)入到支付結(jié)算的頁面付款, 此時在雙方之間訂立電子商務(wù)合同的信息相對具有一定程度的保護(hù)性, 此后再進(jìn)行物流線下的交貨。

　　(三) 強(qiáng)化電子商務(wù)行業(yè)的自律性, 增加個性化的營銷方式

　　電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上營銷過程中應(yīng)該明確消費者的主體地位、消費產(chǎn)品的客體范圍, 謹(jǐn)慎判斷電子商務(wù)中隱私權(quán)與傳統(tǒng)一般意義上隱私權(quán)之間的區(qū)別。這就意味著電子商務(wù)企業(yè)需要采用個性化的營銷方式, 也就是采用與消費者消費發(fā)展水平相適應(yīng)的營銷方案, 這也是具體針對客戶進(jìn)行營銷的本質(zhì)需求。因此, 電子商務(wù)企業(yè)可以開展訂單式的營銷模式, 其主要是指根據(jù)消費者的實際消費需求, 電子商務(wù)企業(yè)為消費者量身打造出符合需求的產(chǎn)品。雖然行政監(jiān)管屬于保護(hù)電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)的重要途徑, 但是電子商務(wù)行業(yè)也應(yīng)該通過建立出具有自我管理與監(jiān)督功能于一體的機(jī)構(gòu), 通過開展定期的培訓(xùn)與宣傳實現(xiàn)對電子商務(wù)經(jīng)營者給予保護(hù)消費者隱私權(quán)方面的指導(dǎo)。

　　比如, 委派專業(yè)人員到跨境的一線電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)消費者隱私權(quán)的專業(yè)技能, 或者參加諸如阿里巴巴集團(tuán)所舉辦的“百城千校”等電子商務(wù)企業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)。又如, B2B電子商務(wù)平臺在消費者與電子商務(wù)企業(yè)之間扮演著中間商的作用, 它能夠?qū)㈦娮由虅?wù)企業(yè)內(nèi)部的資源網(wǎng)進(jìn)行有機(jī)的整合并且使得電子商務(wù)企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)鏈在上游、下游的商家之間進(jìn)行互相交流, 進(jìn)一步增強(qiáng)對消費者隱私權(quán)的保護(hù)。

　　三、結(jié)論

　　以消費者隱私權(quán)的視角來思考電子商務(wù)企業(yè)的服務(wù)模式, 借助于大數(shù)據(jù)平臺對消費者的網(wǎng)上消費給予幫助, 其具有節(jié)省時間的優(yōu)勢。在此種電子商務(wù)的背景之下, 消費者不僅能夠提高利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行消費的自主性, 還能提升電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境中對隱私權(quán)的保護(hù)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 楊盼盼.電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護(hù)[J].商場現(xiàn)代化, 2018 (19) :31-32.[2] 馮春蘭.網(wǎng)絡(luò)第三方支付平臺中關(guān)于消費者隱私權(quán)的保護(hù)研究[J].法制博覽, 2018 (07) :45-46.

　　推薦閱讀：《電子科技》(月刊)創(chuàng)刊于197年，是由中華人民共和國工業(yè)和信息化部主管，西安電子科技大學(xué)主辦的學(xué)術(shù)、技術(shù)類專業(yè)期刊。

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