本文摘要：摘要為展現(xiàn)競爭情報超前性應(yīng)用價值，本文研究并提出了雙視閾群組模型。首先，基于競爭情報表現(xiàn)出的微/宏觀相對性、靜/動態(tài)絕對性，選取研究視角相同且分析過程相互承接的計劃行為理論(TPB)、沖突分析圖模型(GM‐CR)和Porter鉆石模型作為雙視閾群組模型構(gòu)成組
摘要為展現(xiàn)競爭情報超前性應(yīng)用價值，本文研究并提出了雙視閾群組模型。首先，基于競爭情報表現(xiàn)出的微/宏觀相對性、靜/動態(tài)絕對性，選取研究視角相同且分析過程相互承接的計劃行為理論(TPB)、沖突分析圖模型(GM‐CR)和Porter鉆石模型作為雙視閾群組模型構(gòu)成組分。
其次，通過TPB陳述的競爭行為產(chǎn)生機理與經(jīng)驗情報結(jié)合，評估競爭事件中各決策人行為偏好，以此驅(qū)動GMCR仿真，預(yù)測具體事件下狀態(tài)演進，為參與者提供策略參考;然后，對比終狀態(tài)與研究對象期望，借助Porter鉆石模型制定戰(zhàn)略方針，培養(yǎng)決策者核心競爭力。在實證分析中，筆者應(yīng)用該方法實現(xiàn)了競爭預(yù)測與科學(xué)決策，與實際擬合程度較高。因此，該群組模型適用于競爭情報超前性應(yīng)用價值展現(xiàn)。
關(guān)鍵詞微宏視閾,靜/動視閾,計劃行為理論
1引言
《孫子兵法·謀攻篇》有云，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，強調(diào)了情報具備競爭結(jié)果導(dǎo)向性。伴隨近代情報學(xué)發(fā)展，這種以競爭活動為載體的信息產(chǎn)物被定義為競爭情報。邱均平等[1]認為，通過競爭情報能夠?qū)Ω偁幠康�、決策者及策略有翔實的了解，使用得當(dāng)可預(yù)測未來狀態(tài)。
孫道銀[2]將這種屬性定義為“超前性”，用于描述信息相對行動之前表現(xiàn)出的特質(zhì)。在分析持續(xù)演化、評估關(guān)鍵發(fā)展趨勢、跟蹤不連續(xù)性廣義結(jié)構(gòu)變化和研究各競爭者能力與動向的戰(zhàn)略制定上，表現(xiàn)出高價值屬性。運用得當(dāng)，在一定程度上可出奇制勝，獲取競爭勝利，或預(yù)知風(fēng)險，規(guī)避損失[3-4]。
對此，筆者認為競爭情報超前性應(yīng)用價值的凸顯是近年來我國圍繞競爭情報學(xué)開展大量學(xué)術(shù)研究和理論應(yīng)用的重要原因。目前，競爭情報的研究大致可分為兩類：定量與定性。其中，前者是對已掌握信息的量化處理，利用數(shù)據(jù)表達法使結(jié)論表述相對直觀，便于策略制定。例如，公磊等[5]借助AHP，賦值t時刻下己方競爭能力，通過與對手量化數(shù)據(jù)比對，評估當(dāng)前進入市場是否有利可圖;尹士等[6]與史敏等[7]分別采取VIKOR、TOPSIS和MTS方法剖析已獲取情報信息，實現(xiàn)競爭能力評估與科學(xué)策略制定。
此外，曹國昭等[8]利用經(jīng)驗情報預(yù)設(shè)競爭參與者及策略，借助博弈算法預(yù)測終狀態(tài)，根據(jù)定量結(jié)果確定影響因素作用程度，方便決策者按照期望的競爭結(jié)果調(diào)整戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對。類似的計算型情報分析技術(shù)[9]極大程度地展示了競爭情報在具體事件中存在的超前性應(yīng)用價值，方法上通過定量表述使結(jié)果更直觀、更易被決策者采納。后者則是透過信息表象歸納內(nèi)在性質(zhì)與規(guī)律，直接對未來可能發(fā)生的狀況作出非數(shù)字類型的描述。
其中，SWOT與PEST法是最常見的競爭情報定量分析技術(shù)，通過簡要分析與粗略比對，決策者可相對容易的制定普適而籠統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃。然而，定量分析方法在量化描述類信息時，主觀評判造成了理論結(jié)論與實際存在偏差;定性研究結(jié)論又過于模糊，反映問題的方式過于片面，削弱了情報自身價值[10]。
因此，筆者擬從多角度分析競爭情報，構(gòu)建一種系統(tǒng)性研究思路。所謂“系統(tǒng)性”是指以公理指導(dǎo)思想為基礎(chǔ)，選取適宜的分析技巧，呈現(xiàn)出更加清晰且全面的、非定性或定量概念一概而論的科學(xué)研究體系。結(jié)合上述優(yōu)勢，本文提出雙視閾群組模型。該模型借助TPB相關(guān)理論，描述了競爭形成機理，利用GMCR重現(xiàn)競爭過程，通過對經(jīng)驗競爭情報收集與分析，確定決策人理性程度與可行策略，實現(xiàn)對競爭活動過程與結(jié)果的預(yù)測。為方便理解，結(jié)論選取定性輸出形式，并與決策人期望比對，嵌套鉆石模型制定宏觀競爭能力提升的方針。
2相關(guān)研究
2.1計劃行為理論
(TPB)Walle[11]認為人類學(xué)層次是競爭情報分析的精髓所在，定量分析方法的提出僅是依靠原理最大程度還原競爭活動的簡化方式[12]。因此，本文將計劃行為理論(TPB)作為理論基礎(chǔ)，剖析競爭活動及決策人策略制定的成因。計劃行為理論(TPB)是Ajzen[13]提出的社會認知模型，作為對行為意愿是解釋行為最合適的預(yù)測變量[14]的肯定，在各研究層面得到了廣泛的認同。
Sheinin[15]認為競爭是一種與生俱來的秉性，換而言之是理性的最直接顯現(xiàn)。在TPB中，這種行為理性是依托“行為信念”和“規(guī)范信念”為基礎(chǔ)，形成的“行為態(tài)度”與“主觀規(guī)范”而構(gòu)成。其中，“行為態(tài)度”是指行為主體對既定情境實施某一特定行為的喜愛程度的評估，及其對行為整體的預(yù)期綜合評價[16];“主觀規(guī)范”則是指競爭參與者對外界社會環(huán)境的感知描述[17]。
綜合兩者，決策者對己方能力范圍內(nèi)策略予以評估，進而形成穩(wěn)定的行為偏好序列。該行為偏好序列弱化了競爭對手對自身的影響，僅反映客觀條件下，己方預(yù)期獲利水平。形成的理論雛形被稱為理性行為模型(TRA)，是對決策者參與競爭以謀求最大程度獲利的解釋，同時也是下文預(yù)測競爭發(fā)展的基礎(chǔ)。
但實際中，競爭是相互的，決策人需要評估包括競爭對手在內(nèi)全部影響因素，對己方達到與其行為的難易程度，此種意識稱為“控制信念”，也是誘發(fā)競爭者間“斡旋”的關(guān)鍵。只有通過全面的了解和把握，決策者才能形成行為意識，進而誘發(fā)競爭行為。與此同時，競爭行為可視，這種視覺信號轉(zhuǎn)化為有效信息被各參與者獲取，進而通過電信號與化學(xué)信號在決策個體內(nèi)傳遞，最終刺激大腦，有助于參與者根據(jù)對手的攻擊性行為制定己方防守型策略，從而表現(xiàn)出競爭活動的動態(tài)特征。
2.2沖突分析圖模型(GMCR)
為凸顯競爭過程量，本文選取了能夠預(yù)測競爭狀態(tài)演進的沖突分析圖模型(GMCR)作為競爭情報分析模型。GMCR是在經(jīng)典對策理論與偏對策理論的基礎(chǔ)上提出的競爭行為分析方法，適用于參與者眾多、利益關(guān)系復(fù)雜的競爭事件分析，易獲得事件可行狀態(tài)及動態(tài)演進過程。
其中，“決策人”、“事件可行狀態(tài)集”、“決策人相對偏好”及“可行狀態(tài)轉(zhuǎn)移情況”為模型四要素。He等[18]指出，狀態(tài)穩(wěn)定級是GMCR的基礎(chǔ)，能夠在終狀態(tài)預(yù)測基礎(chǔ)上完成對具體單階段案例過程演化的補充。決策者及偏好可通過經(jīng)驗情報得出，同時，也是競爭參與者理性程度的最直接表現(xiàn)[19]。綜上所述，模型本身以靜態(tài)信息為基礎(chǔ)，得出穩(wěn)定偏好，借助二進制算法[20]，仿真競爭動態(tài)，表現(xiàn)出兼有靜態(tài)與動態(tài)雙重屬性的研究特質(zhì)。
2.3Porter鉆石模型
Porter鉆石模型是借鑒了絕對優(yōu)勢與相對優(yōu)勢理論基礎(chǔ)上構(gòu)建的競爭力分析框架[21]，能夠全面、系統(tǒng)地反映研究對象核心競爭力培養(yǎng)方案與戰(zhàn)略方針制定[22]。該模型提出“生產(chǎn)要素”、“需求條件”、“相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)”以及“企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)及同業(yè)競爭”為關(guān)鍵要素[23]，對研究對象的競爭力水平存在影響;“機遇”與“政府政策”為輔助要素，可刺激研究對象發(fā)展。本質(zhì)上，Porter鉆石模型是對研究對象競爭能力的較為模糊的分析，需要結(jié)合研究對象歷史性狀態(tài)為依據(jù)[24]，展現(xiàn)對未來發(fā)展的靜態(tài)描述[25]。
該描述原則上應(yīng)適用于研究對象的全生命周期，包含以研究對象為中心的不同階段競爭。另一方面，本文第2.2節(jié)中強調(diào)，GMCR可對競爭某一環(huán)節(jié)予以預(yù)測，所得結(jié)論與決策人期望之間勢必存在一定差距，而這一差距其實就是競爭者競爭能力的最直觀體現(xiàn)。作為階段性競爭結(jié)果的信息片段帶入Porter鉆石模型，易解讀研究對象競爭力不足的因由。片段數(shù)量越龐大，所得結(jié)論越可靠。
3模型構(gòu)建過程
競爭情報的超前性應(yīng)用包含兩方面：①針對具體競爭事件的預(yù)測提出有效應(yīng)對措施;②制定決策人核心競爭力培養(yǎng)方案。當(dāng)前已知TPB為“決策人行動具備理性特質(zhì)”提供理論支持;GMCR能夠較好地預(yù)測未來狀態(tài)，所得狀態(tài)可進一步作為Porter鉆石模型分析依據(jù)，指導(dǎo)決策者構(gòu)建核心競爭力。模型既已選定，如何串聯(lián)展現(xiàn)競爭情報超前性應(yīng)用價值成為關(guān)鍵。對此，本節(jié)提出“微/宏視閾”與“動/靜視閾”，一方面橋聯(lián)起模型間關(guān)系，另一方面，源于情報本身屬性特點。
3.1雙視閾下競爭情報分析
3.1.1微/宏視閾下競爭情報分析
李海紅等[26]認為競爭情報是個體間關(guān)系的記錄形式，通過情報研究能夠高效確定決策主體及其戰(zhàn)術(shù)應(yīng)對。該種以競爭關(guān)系實現(xiàn)決策主體關(guān)聯(lián)性表達的“種群”含義與Divella等[27]提出的“微環(huán)境”在某種程度上趨同，易達到見微知著的效果。該前提下，個體為研究對象，競爭行為構(gòu)成與表達形式為關(guān)注焦點，基于決策人競爭意識構(gòu)成不可視，僅能通過行為表達予以推測，并結(jié)合遺傳學(xué)概念，筆者定義前者為“微”，后者為“宏”。
此外，競爭的本源在于決策主體趨向于己方獲利，F(xiàn)ishbein等[28]對競爭意識予以細化，提出行為意向經(jīng)由行為態(tài)度與主觀規(guī)范輸出實際行為進而誘發(fā)競爭;感知行為控制模塊[29]建立了計劃行為結(jié)構(gòu)，闡釋了競爭循環(huán)往復(fù)的成因，相關(guān)理論確保了具體競爭活動分析有理可依、有據(jù)可循。至此，“微/宏視閾”第一層含義得以確立。
另一方面，具體競爭活動以共同利益誘發(fā)糾紛為始，利益合理分配為終，結(jié)合過程中沖突演進，可被視為特殊矢量。但相對競爭內(nèi)部各決策人而言，該過程僅為競爭全生命周期某片段抽取�；诟偁幥閳髴�(yīng)用在于預(yù)測階段性競爭行為發(fā)展，更在于持提升競爭力，筆者認為，在具體競爭活動前提下為決策者給予科學(xué)策略參考，在長遠發(fā)展中提供指導(dǎo)性方針是競爭情報學(xué)應(yīng)用價值的最直接體現(xiàn)。
對此，本文視整體為“宏”，片段為“微”，提出“微/宏視閾”第二層含義。綜上所述，“微/宏視閾”為相對概念，而非絕對意義。具體應(yīng)用層面，憑借經(jīng)驗情報審定決策人趨向己方獲利程度[30-31]預(yù)測具體競爭活動發(fā)展脈絡(luò)，根據(jù)機會效益形成行動序列。該有序性反映了決策主體存在行為偏好認知，通過二進制算例可預(yù)測具體案例演進過程與對應(yīng)終狀態(tài)。以階段性競爭成敗反省策略制定失誤，并進一步評估自身競爭能力是否欠缺，有針對性加以彌補，以確保在未來競爭角逐中實現(xiàn)穩(wěn)贏。
對立視角分析法的提出旨在實現(xiàn)競爭情報的全面分析，得出個案僅為決策個體全生命周期的某特定階段表現(xiàn)形式。受外因誘導(dǎo)和自身能力波動，各階段競爭對手存在差異，應(yīng)對戰(zhàn)略亦迥乎不同。該分析思路有助于提升己方競爭能力，為己方在競爭局勢穩(wěn)贏提供必要保證。能力全面提升后可表現(xiàn)為階段性可落實策略多樣化，足以應(yīng)對各類突發(fā)挑戰(zhàn)。因此，宏視閾層面分析注重能力評估與可持續(xù)發(fā)展，微視閾在于應(yīng)對當(dāng)下難題。微視閾與宏視閾分析層面有機結(jié)合，利于競爭情報演化預(yù)測與對策制定，一定程度上確保了研究的全面。
3.1.2靜/動視閾下競爭情報分析
競爭為連續(xù)性過程，各時間點對應(yīng)行動策略可視為靜止?fàn)顟B(tài)顯現(xiàn)，按時間順序串聯(lián)各狀態(tài)，得到經(jīng)驗信息流。田廣[12]匯總國外研究，認為行動狀態(tài)在一定程度上反映了決策主體感知偏好。結(jié)合理性行為理論，本文提出靜視閾下情報狀態(tài)為動視閾分析奠定基礎(chǔ)，所得決策主體行為偏好序列可預(yù)測單階段競爭演化進程與收斂狀態(tài)。偏好序列嬗變直接引發(fā)爭結(jié)構(gòu)異變，動視閾下可量化類經(jīng)驗信息表現(xiàn)出的趨向性可作為監(jiān)測點評估決策主體戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變可能性。
單階段延伸至多階段，實現(xiàn)具體競爭個案下競爭全生命周期的研究與預(yù)測。另一方面，經(jīng)驗數(shù)據(jù)亦可以反映出局中各決策者當(dāng)前競爭能力，實現(xiàn)動視閾向靜視閾的有機轉(zhuǎn)化，在此基礎(chǔ)上，提出的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)對措施置信度相對較高。
因此，靜視閾與動視閾下的競爭情報更注重分過自身兼具“靜”與“動”的雙重屬性，橋聯(lián)TPB與Porter鉆石模型，使雙視閾下的群析的相互轉(zhuǎn)化，GMCR是群組模型中關(guān)鍵一環(huán)，通組模型展現(xiàn)出“以靜制動”與“動靜轉(zhuǎn)化”的優(yōu)勢，簡化分析的同時，更為對策的制定奠定良好的基礎(chǔ)。
3.2群組模型復(fù)合
本文提出的雙視閾分析視角包含了微觀與宏觀、靜態(tài)與動態(tài)兩組對立層面，通過第3.1.1節(jié)與第3.1.2節(jié)論述可知，微觀與宏觀視閾的界定為相對概念，可靈活應(yīng)用;靜態(tài)與動態(tài)視閾為絕對概念，客觀屬性確立不可異，兩者為雙視閾下競爭情報關(guān)聯(lián)矩陣構(gòu)建奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了對經(jīng)驗情報的全面分析。微-靜視閾下經(jīng)驗情報構(gòu)成信息集合，一方面為具體案例提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，擬合事件發(fā)展走勢，體現(xiàn)出圍繞TPB的情報處理效用;另一方面透過表象易得決策主體行為偏好，為微-動視閾下競爭預(yù)測奠定基礎(chǔ)。
微-動視閾下，通過GMCR二進制算法賦予情報分析理論預(yù)測能力，展現(xiàn)了競爭收斂漸進，“知己知彼”發(fā)揮得淋漓盡致。諸多微-動視閾下情報連續(xù)性組合形成了競爭全生命周期，即宏-動視閾概念，可更好地為宏-靜視閾下藏拙韜晦與對策研究提供方法論，新產(chǎn)生數(shù)據(jù)為優(yōu)化后競爭情報分析而服務(wù)，體現(xiàn)分析有據(jù)可依，確保準(zhǔn)確。最終實現(xiàn)競爭情報貫穿TPB-GMCR-Porter鉆石模型的群組分析模型，展現(xiàn)情報超前性應(yīng)用價值。
4實證分析
為表現(xiàn)競爭情報超前性應(yīng)用價值，本文提出雙視閾群組模型。理論上，決策者可通過該方法完成競爭情報對源事件的預(yù)測與策略制定，通過把握外部機遇、彌補自身不足，進而形成核心競爭力，以確保自身面對各類競爭均能實現(xiàn)穩(wěn)贏。為驗證群組模型在實際中同樣適用，本文選取真實案例予以分析，借助模型代入，對競爭演化準(zhǔn)確預(yù)測，并為研究對象A公司提供核心競爭力培養(yǎng)方案。
4.1案例描述
伴隨信息化時代開啟，中國涌現(xiàn)大量互聯(lián)網(wǎng)類公司，并通過信息檢索為用戶提供便捷式服務(wù)。A公司正是秉承“用戶體驗至上”，公開提供上傳和下載服務(wù)，但在滿足廣大用戶群體的同時，侵害了當(dāng)事人B的合法權(quán)益，最終引發(fā)立案與裁定。基于當(dāng)時針對新興產(chǎn)業(yè)規(guī)范性的法規(guī)尚不完善，且社會對信息化發(fā)展的給予高度認可與評價，使得其表現(xiàn)出推進人類社會發(fā)展變革的重大意義。
因此，該案引發(fā)社會廣泛關(guān)注，上訴不斷，公眾議論紛紛。面對信息技術(shù)的逐漸普及，經(jīng)營條例與業(yè)內(nèi)規(guī)定日趨嚴(yán)格;用戶的需求逐漸提升，單純的信息檢索服務(wù)亦不能使其獲得滿足，若墨守成規(guī)，留給A公司的機遇已不多。從決策者視角出發(fā)，如何利用經(jīng)驗情報預(yù)測階段性競爭發(fā)展、做出應(yīng)對策略;挖掘市場機遇、彌補自身不足、制定可持續(xù)發(fā)展方針，成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。綜上所述，本節(jié)應(yīng)用雙視閾群組模型，旨在說明該分析方法在實際中同樣適用。
5總結(jié)與展望
針對競爭情報表現(xiàn)出的預(yù)測事件發(fā)展和科學(xué)決策的超前性應(yīng)用價值，現(xiàn)有方法在展現(xiàn)其優(yōu)勢上并不顯著，本文提出了雙視閾群組模型。該模型以由TPB作為基本理論，闡明競爭的本源是行為理性，從微觀角度論述了個體從意識到行為的完整過程;得到的決策人行為偏好，代入GMCR，可仿真具體競爭事件狀態(tài)演進;通過終狀態(tài)預(yù)測結(jié)果與決策者預(yù)期對比，兩者間差距能夠表現(xiàn)其競爭能力水平;借助Porter鉆石模型分析，把握機遇、彌補不足。
其中，筆者以決策人為研究對象，定義行為層為宏觀，行為構(gòu)成為微觀，通過模型固有的靜態(tài)屬性，確保了TPB與GMCR關(guān)聯(lián)性構(gòu)建;決策者全生命周期由眾多競爭活動組成，定義具體競爭事件為微觀，則全生命周期即為宏觀，通過模型固有的靜態(tài)屬性，可實現(xiàn)GMCR與Porter鉆石模型的關(guān)聯(lián)性構(gòu)建;GMCR本身具有靜態(tài)與動態(tài)相互轉(zhuǎn)化的屬性，保證了競爭情報分析全面。
在實證中，應(yīng)用TPB-GMCR能夠準(zhǔn)確預(yù)測競爭事件發(fā)展脈絡(luò)，與實際狀況相同，在此基礎(chǔ)上，決策者可依據(jù)預(yù)測結(jié)果制定應(yīng)對策略，避免承擔(dān)過高風(fēng)險;應(yīng)用GMCR-Porter鉆石模型，可相對容易地制定A公司戰(zhàn)略規(guī)劃，培養(yǎng)其核心競爭力。但群組模型分析精度仍較粗糙，未來筆者將考慮通過Mar‐kov或鄒氏檢驗等方法提高預(yù)測精準(zhǔn)度，展現(xiàn)競爭情報重大價值。致謝謹對南開大學(xué)商學(xué)院王芳教授和桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院趙程偉學(xué)長給予的指導(dǎo)與鼓勵表示感謝。
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情報方向論文投稿刊物：《情報科學(xué)》曾用刊名：(國外情報科學(xué))，1980年創(chuàng)刊，本著求實創(chuàng)新的理念，始終站在學(xué)科研究的前沿，全面反映學(xué)科發(fā)展的動態(tài)，著力突出刊物與時俱進的時代特征，抓住圖書情報界的研究熱點，刊發(fā)了一大批既有理論水平，又有學(xué)術(shù)影響的重要論文，及時反映了情報學(xué)、信息管理、圖書館學(xué)等諸領(lǐng)域的最新研究進展。
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