改進(jìn)電力營銷稽查工作提高電力營銷效率

　　摘要：我國電力行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)取得了非常不錯的成就，其成果得到了世界領(lǐng)域的高度認(rèn)可。在電力企業(yè)運(yùn)行過程中，對電力能源的營銷是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益的重要手段之一，為電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了充足的資金支持。為保證自身電力能源營銷工作的順利開展，各電力企業(yè)紛紛對自身的電力營銷過程開展稽查，從而實現(xiàn)對電力能源營銷過程的監(jiān)督與控制。

　　關(guān)鍵詞：改進(jìn)電力營銷稽查工作;提高電力營銷效率

　　引言

　　電是我國人們生產(chǎn)生活必不可少的最重要基礎(chǔ)能源，最近幾年隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展而發(fā)展迅速。電力營銷是將電能作為商品進(jìn)行營銷的工作，電力營銷不只是在為人們提供電能方面發(fā)揮巨大的作用，對于電力企業(yè)提高自身效益也有很大的幫助。電力營銷稽查是將電力營銷作為稽查目標(biāo)的工作，對確保電力營銷工作的科學(xué)性以及規(guī)范性有著非常關(guān)鍵的作用。電力營銷稽查對于提高電力企業(yè)營銷效益以及改善電力市場秩序具有非常重大的意義。

　　1電力營銷稽查的內(nèi)容

　　1.內(nèi)稽，內(nèi)稽是為了對工作人員的工作態(tài)度以及某些不良行為進(jìn)行規(guī)范。尤其是企業(yè)內(nèi)部存在一些職業(yè)道德不符合要求，工作態(tài)度惡劣的人員，這些都是內(nèi)稽的目標(biāo)。在工作過程中某些人的工作態(tài)度不端正，比如客戶投訴等問題經(jīng)常出現(xiàn)。電力工作人員應(yīng)端正工作態(tài)度，將工作落實到位，避免出現(xiàn)客戶投訴等情況，在工作的過程中要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對，避免出現(xiàn)誤差等問題，如果在工作中發(fā)現(xiàn)工作人員的疏忽或是不良行為，則應(yīng)依據(jù)相關(guān)制度給予處罰。對電價與電費(fèi)的檢查。檢查的主要內(nèi)容要考慮與電費(fèi)和電價有關(guān)，涵蓋了檢查、復(fù)核等流程，以確保電費(fèi)收取的真實性。另外，檢查供電企業(yè)是否按照標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)是否合理，以此來保護(hù)用電者的合法權(quán)益。最后是掌握電力營銷人員的實際情況，確保電力用戶數(shù)據(jù)的真實性與可靠性，并能夠快速糾正營銷系統(tǒng)存在的弊端。

　　電力論文范例：電力營銷的用電檢查和應(yīng)用現(xiàn)狀

　　2.外查，顧名思義，外查就是指對外部進(jìn)行的檢查，一些電力用戶為了個人利益，私自接電，這樣不僅違反了相關(guān)的法律法規(guī)，還極易引起火災(zāi);一些沒有安全用電意識的用戶可能會違章用電，使得跳閘甚至起火的事故發(fā)生;除此之外，還有一些不法分子偷盜電纜，如此行為不只是破壞了電力市場的營銷秩序，還會給國家和電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。電力營銷的外查過程就是為了避免電力用戶偷電、違章用電甚至偷盜電纜等行為的發(fā)生。在外查環(huán)節(jié)，要統(tǒng)一管理電表，確保用戶用電的合法權(quán)益，對于擾亂市場秩序的人要給予法律制裁。計量儀器的稽查。確保計量工作符合國家的規(guī)定并嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。而且，應(yīng)確保及時更換和維修有故障的電能表等測量儀器，要在一定的時間內(nèi)完成測量工具參數(shù)調(diào)整與優(yōu)化。確保供需雙方都能嚴(yán)格按照合同執(zhí)行，保證合約的標(biāo)準(zhǔn)化。同時，還要核查出現(xiàn)異常的電費(fèi)、異常的功耗等。

　　2改進(jìn)電力營銷稽查工作，提高電力營銷效率措施

　　2.1進(jìn)一步完善電力營銷稽查管理體系

　　為實現(xiàn)對電力營銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，各電力企業(yè)應(yīng)對傳統(tǒng)的電力營銷稽查管理體系進(jìn)行進(jìn)一步的完善。首先，各電力企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展需求，加強(qiáng)與電力營銷稽查管理人員的溝通交流，借助電力營銷稽查管理人員豐富的工作經(jīng)驗，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供方向性指引;其次，各電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電力營銷稽查管理人員工作過程的監(jiān)督，從而及時發(fā)現(xiàn)自身電力營銷稽查管理工作中存在的違規(guī)操作行為，并對其進(jìn)行制止與批評，保證電力營銷稽查管理體系各項要求的貫徹落實;最后，各電力企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)對電力營銷稽查管理理念的學(xué)習(xí)，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供理論支撐。

　　2.2推進(jìn)傳統(tǒng)管控滯后因素向技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)變

　　推動傳統(tǒng)電力營銷現(xiàn)場稽查業(yè)務(wù)與電力設(shè)備產(chǎn)品制造業(yè)的跨領(lǐng)域業(yè)務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新融合的研究，著眼于通過產(chǎn)學(xué)研一體化聯(lián)合攻關(guān)方式，匯聚以優(yōu)化完善營銷稽查管控功能的智能制造技術(shù)應(yīng)用新業(yè)態(tài)，化解稽查崗位工作壓力，使得傳統(tǒng)管控體系插上科技成果的翅膀更加規(guī)范高效。1.推進(jìn)采集運(yùn)維終端的創(chuàng)新應(yīng)用功能，在開發(fā)表箱智能信息掃碼鎖的基礎(chǔ)上，增設(shè)表箱封印信息、表計接線盒封印信息、互感器封印信息、配變臺區(qū)地理信息等組合體的戶變關(guān)系識別技術(shù)信息有機(jī)整合應(yīng)用，強(qiáng)化線損異常臺區(qū)治理的技術(shù)支撐，提升現(xiàn)場智慧管控綜合能力;2.加快用電信息采集平臺關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)閉環(huán)管理模塊與移動作業(yè)終端應(yīng)用功能整合的研發(fā)，實現(xiàn)客戶辦電服務(wù)的營業(yè)受理(容量、行業(yè)、電價)、業(yè)擴(kuò)報裝(查勘、驗收、送電)、計量裝置安裝(表庫領(lǐng)用)等各環(huán)節(jié)流程信息要素電子化，實時傳遞，有效銜接，使《供電方案》、《合同》等邏輯關(guān)系內(nèi)容在“一網(wǎng)通辦”里自動匯聚生成電子檔案的智能技術(shù)服務(wù)鏈接，規(guī)避法律風(fēng)險，提高業(yè)擴(kuò)流程質(zhì)量的管控效率。

　　2.3實行問題會商機(jī)制

　　為促進(jìn)專業(yè)協(xié)同，追根溯源，避免異常反彈，應(yīng)建立問題會商制度。一是組織召開月度例會，發(fā)布稽查監(jiān)控通報，與各專業(yè)進(jìn)行會商研判，開展診斷分析，查找薄弱環(huán)節(jié)，提出防范對策，出臺治理方案;二是協(xié)同稽查，形成工作合力，各專業(yè)人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)異常，或者稽查人員通過自主稽查發(fā)現(xiàn)異常，均可在例會上交流稽查線索，必要時可聯(lián)合開展稽查工作;三是及時反饋處理結(jié)果，對于稽查人員下發(fā)的異常，各專業(yè)人員應(yīng)履行其主體責(zé)任，及時反饋問題處理結(jié)果，并報送專題反饋報告，稽查人員應(yīng)履行監(jiān)督責(zé)任，跟蹤問題處理結(jié)果;四是針對管理盲點(diǎn)補(bǔ)充完善制度條款，各專業(yè)應(yīng)協(xié)同優(yōu)化稽查主題規(guī)則，提出稽查改進(jìn)建議，全面提升營銷工作質(zhì)效。

　　2.4制定科學(xué)合理的電力營銷稽查制度

　　在進(jìn)行稽查的過程中，要確保營銷稽查能夠長期的有效執(zhí)行，同時也是對負(fù)責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。在實際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對性進(jìn)行制定，確保制定的制度可以有效地保護(hù)電力資源。同時引進(jìn)專業(yè)人才建立電力營銷稽查團(tuán)隊，確保每位工作人員在隊伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。除此之外，對于在營銷工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定，確�；�查工作的權(quán)威，在根本上確保營銷工作人員對稽查工作存在敬畏，最大可能地消除他們進(jìn)行違規(guī)行為的想法，確保電力營銷工作的合理有效，最終實現(xiàn)稽查工作要達(dá)成的目標(biāo)。

　　2.5開展全面的專業(yè)培訓(xùn)

　　為提升稽查人員業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新常態(tài)下稽查工作需要，定期開展培訓(xùn)，充實專業(yè)技術(shù)骨干，為稽查業(yè)務(wù)開展提供保障，加強(qiáng)對領(lǐng)軍人才、專家隊伍資源的統(tǒng)籌利用。不定期開展跨層級、跨地區(qū)、跨專業(yè)的稽查業(yè)務(wù)交流，擴(kuò)大業(yè)務(wù)接觸面，促進(jìn)信息共享，取長補(bǔ)短，打造“一崗多能”的稽查專家隊伍，為開展?fàn)I銷全業(yè)務(wù)稽查工作提供支持。

　　結(jié)語

　　電力營銷是電力公司與客戶對接，完成電力產(chǎn)品銷售工作的關(guān)鍵一環(huán)。為了能夠使電力銷售過程高效進(jìn)行，并為客戶提供更好的服務(wù)，需要開展電力營銷稽查工作，監(jiān)督電力企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范營銷行為。電力營銷稽查需要嚴(yán)格依照企業(yè)制定的電力營銷稽查制度，貫徹落實稽查工作。在服務(wù)社會的同時，確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不受到損害，并且為建立更加規(guī)范的電力市場環(huán)境提供大力支持。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者：慕陽雪

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