互聯(lián)網+在電力物業(yè)后勤服務的應用研究

　　摘要：我國電力行業(yè)最近幾年發(fā)展非常迅速，帶動我國各行業(yè)的快速發(fā)展。隨著我國經濟建設的不斷發(fā)展，在“互聯(lián)網+”的新理念之下，各種智能化建設施不斷出現(xiàn)，對國家電網的建設產生了巨大的影響。而電力物業(yè)作為電力組網的重要組成部分，也開始朝著信息智能化發(fā)展。

　　關鍵詞：互聯(lián)網+;電力物業(yè)后勤服務;應用研究

　　引言

　　電力行業(yè)的發(fā)展關系到我國整體經濟的發(fā)展速度和發(fā)展方向，一直以來我國大力發(fā)展，改革創(chuàng)新。電力物業(yè)的智能化建設是智能電網建設的重要組成部分，其核心在于智能化服務的實現(xiàn)，對客戶的需求給予滿足，建立用戶和電網間業(yè)務信息實時互動的智能供電。智能用電系統(tǒng)的構建，實現(xiàn)了用戶和電網的交流互動，促進電氣綜合服務水平的提高。

　　1電力物業(yè)后勤管理現(xiàn)狀

　　1.1從業(yè)人員素質較低，專業(yè)化人才缺乏

　　物業(yè)管理人才匱乏。由于不少企業(yè)把物業(yè)公司當作后勤服務部門，甚至當作企業(yè)安置老弱病殘的場所，物業(yè)在人員配置和人才培養(yǎng)上不夠重視，造成人員素質偏低，缺乏物業(yè)管理專業(yè)的知識，導致物業(yè)管理人才嚴重不足，特別是建筑設計、房地產、經濟管理等方面的專業(yè)人才嚴重缺乏。在電力企業(yè)改革后，電力企業(yè)物業(yè)公司的人員問題更加明顯。

　　1.2電力物業(yè)后勤服務觀念落后

　　在經濟社會發(fā)展的同時，人們對于小區(qū)物業(yè)的態(tài)度也逐漸發(fā)生了改變，但在新形勢下，物業(yè)的管理已經不能滿足居民日常生活的需求。但是小區(qū)管理者并沒有意識到這個問題，造成居民與物業(yè)之間的矛盾。在其落后的思想觀念管理下，很多對物業(yè)管理有幫助的信息化設備都無法在小區(qū)中實現(xiàn)，造成其服務效率低，導致物業(yè)公司自身的經濟效益越來越差。電力物業(yè)后勤服務作為物業(yè)服務中，非常重要的一部分，也難以進行智能化的推進。既不利于居民的取電，也不利于電力公司的管理。

　　1.3經營機制僵化

　　雖然一些電力企業(yè)進行了改革，將物業(yè)公司從后勤服務部門變?yōu)榱私洜I實體，但由于受到電力企業(yè)自身體制的限制，不少電力物業(yè)管理企業(yè)并沒有真正走向市場，達到市場化的要求，且拘泥于傳統(tǒng)的固有模式，導致其工作形式依舊非常單一，在制度和經營機制上缺乏活力，無法適應市場發(fā)展的需要，進而在服務內容、社會化管理、專業(yè)化分工等方面存在許多問題，影響了物業(yè)作用的有效發(fā)揮，并在市場競爭中處于弱勢。

　　2互聯(lián)網+在電力物業(yè)后勤服務的應用

　　2.1建設一支高素質的后勤工作隊伍

　　建設一支高素質的后勤工作隊伍，這也是搞好后勤管理的一項關鍵性的工作。俗話說“事在人為”，然而目前供電企業(yè)中的后勤職工隊伍，相當一部分是生產一線調整下來的人員，在計劃經濟時代，這些人還能勉強適應后勤工作需求，但隨著各種物業(yè)自動化水平的提高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環(huán)境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。

　　所以，當前后勤管理，要著力在提高職工隊伍素質上下功夫，要加大培訓力度，增加培訓方面的投入，要倡導在工作中學習、在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要將建設一支懂管理、會經營的后勤干部隊伍，與建設一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊伍放在同等重要的地位考慮。因為，后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要和發(fā)展的可能，否則就會自行淘汰出局。

　　搞好后勤服務工作，是貫徹落實“三個代表”重要思想，為職工辦實事、辦好事的具體體現(xiàn)。電力后勤改革的不斷深入給電力后勤企業(yè)的發(fā)展提供了大好機遇和寬廣的空間，我們要抓住機遇，開拓進取，優(yōu)化后勤資源配置，加強對員工的教育培訓，完善相應機制，使電力后勤服務工作更趨規(guī)范化、人性化、科學化。

　　2.2小區(qū)智能家居系統(tǒng)

　　智能交互設備終端、智能插座以及智能家電等設備在小區(qū)部署，能夠實現(xiàn)用戶電能、用水量和用氣量的自動讀取，對家庭用電設備的用電信息進行自動采集，對用戶的智能家居的智能控制給予支持，為用戶提供了多種用電策略，對用戶的良好用電習慣進行培養(yǎng)，通過用戶和電網的互動溝通，降低電能的消耗，提高小區(qū)的整體電能利用效率。結合智能家居系統(tǒng)軟件，小區(qū)用戶可以通過互聯(lián)網對家庭用電、電費消費情況、碳排放情況進行了解，并獲得更加科學的用電建議支持，用戶需求響應自主實施，對家電的運行進行控制，把家裝進口袋的設想成為現(xiàn)實。

　　利用95598互動網站實現(xiàn)供電企業(yè)和小區(qū)居民的雙向溝通，用戶利用互聯(lián)網可以辦理各項用電業(yè)務、對用電情況進行查詢，進行網上自主繳費、預約服務、進行投訴建議等，供電企業(yè)通過公眾號、網站等途徑發(fā)布停電通告、宣傳智能用電知識和公司精神文化。

　　客戶和供電企業(yè)的距離被網絡拉近了，客戶和電網的交流互動得以實現(xiàn)。和傳統(tǒng)方式比較，光纖組網使寬帶帶寬和距離增加，企業(yè)接入業(yè)務的能力提高�；ヂ�(lián)網寬帶的投入使用，使小區(qū)的智能用電系統(tǒng)得以實現(xiàn)，以電力信息采集、配電網控制以及充電樁控制等為代表的電力智能業(yè)務的智能化得以實現(xiàn)，電力物業(yè)的智能化也得以實現(xiàn)，電力物業(yè)的工作方式也隨之改變，很多工作通過智能化信息化的方式完成。

　　2.3創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)規(guī)模經濟

　　電力企業(yè)物業(yè)管理要想適應市場經濟的發(fā)展，就必須更新管理模式，擴展服務領域，并不斷提升物業(yè)管理的經營能力。要想改革落后的管理模式，就應整合電力物業(yè)管理資源，使物業(yè)管理企業(yè)在電力公司的支持下，建立自主經營、自負盈虧和獨立核算的企業(yè)，并積極與市場相融合，不斷整合各種生產資料，實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。在此基礎上，應使物業(yè)管理公司走入市場，開拓市場，參與競爭。此外，物業(yè)管理公司要采用聯(lián)營、兼并等方式，充分利用市場資源，形成規(guī)模經濟，以實現(xiàn)社會化服務體系。

　　2.4智能門禁系統(tǒng)

　　比較常見的兩種門禁系統(tǒng)，一種是小區(qū)的停車場門禁系統(tǒng)，另一種就是電梯的門禁使用系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)的原理也是同光光纖，使其終端的控制系統(tǒng)能與網絡相連接，當然這里要做的，就是對用戶的信息進行收集，然后將其信息整理之后，確保自己系統(tǒng)可以識別，然后實現(xiàn)開門的功能。

　　停車場門禁系統(tǒng)除了收集用戶的個人信息之外，還收集用戶車輛的信息，如車牌號、車型等基本信息，然后將這這些信息輸入到核心網絡管控系統(tǒng)，在車輛進入停車場的時候，先利用系統(tǒng)來核對信息，信息對上了才會打開門閥，信息對不上則會報警。當然除了這兩個功能外，小區(qū)停車場門禁系統(tǒng)，還可以實施智能收費，對車輛的停放時間有準確的計算。

　　而小區(qū)電梯的門禁系統(tǒng)是需要感應設備和識別設備兩部分組成的，與小區(qū)停車場系統(tǒng)相似的是兩者都要先進行信息的登記，確保在核心網絡控制器里存儲著用戶信息，然后會給用戶類似于門卡之類的感應設備，將感應設備放在識別設備之上時，在網絡中搜索到了用戶信息，則電梯門才會打開。接著對于用戶需要去的層數(shù)也有限制，只能選擇自家所在的層數(shù)，而不能選擇別的層數(shù)，這樣一個是避免用戶走錯，另一個也是為了確保其他用戶的安全。

　　電力技術論文投稿刊物：《中國電力教育》雜志隸屬于教育類期刊，1985年北京市創(chuàng)刊，在內容上劃分為"學術研究"和"教育培訓"兩個版塊。針對電力方面的教育、培訓和人力資源管理等相關領域開展學術理論探討、政策法規(guī)解讀、工作實務交流、前沿新知介紹和資訊信息傳遞。

　　結語

　　綜上所述，在互聯(lián)網技術飛速發(fā)展的時代，電力物業(yè)后勤服務也應該進入信息化時代，使用信息化智能設備，才能真正滿足用戶的需求，更好的提升自己的電力后勤服務，才能保證物業(yè)公司緊隨市場發(fā)展。

　　參考文獻

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　　作者：焦健

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