互聯(lián)網(wǎng)+在電力物業(yè)后勤服務(wù)的應(yīng)用研究

　　摘要：我國電力行業(yè)最近幾年發(fā)展非常迅速，帶動(dòng)我國各行業(yè)的快速發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新理念之下，各種智能化建設(shè)施不斷出現(xiàn)，對國家電網(wǎng)的建設(shè)產(chǎn)生了巨大的影響。而電力物業(yè)作為電力組網(wǎng)的重要組成部分，也開始朝著信息智能化發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;電力物業(yè)后勤服務(wù);應(yīng)用研究

　　引言

　　電力行業(yè)的發(fā)展關(guān)系到我國整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度和發(fā)展方向，一直以來我國大力發(fā)展，改革創(chuàng)新。電力物業(yè)的智能化建設(shè)是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分，其核心在于智能化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，對客戶的需求給予滿足，建立用戶和電網(wǎng)間業(yè)務(wù)信息實(shí)時(shí)互動(dòng)的智能供電。智能用電系統(tǒng)的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了用戶和電網(wǎng)的交流互動(dòng)，促進(jìn)電氣綜合服務(wù)水平的提高。

　　1電力物業(yè)后勤管理現(xiàn)狀

　　1.1從業(yè)人員素質(zhì)較低，專業(yè)化人才缺乏

　　物業(yè)管理人才匱乏。由于不少企業(yè)把物業(yè)公司當(dāng)作后勤服務(wù)部門，甚至當(dāng)作企業(yè)安置老弱病殘的場所，物業(yè)在人員配置和人才培養(yǎng)上不夠重視，造成人員素質(zhì)偏低，缺乏物業(yè)管理專業(yè)的知識，導(dǎo)致物業(yè)管理人才嚴(yán)重不足，特別是建筑設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)管理等方面的專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏。在電力企業(yè)改革后，電力企業(yè)物業(yè)公司的人員問題更加明顯。

　　1.2電力物業(yè)后勤服務(wù)觀念落后

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，人們對于小區(qū)物業(yè)的態(tài)度也逐漸發(fā)生了改變，但在新形勢下，物業(yè)的管理已經(jīng)不能滿足居民日常生活的需求。但是小區(qū)管理者并沒有意識到這個(gè)問題，造成居民與物業(yè)之間的矛盾。在其落后的思想觀念管理下，很多對物業(yè)管理有幫助的信息化設(shè)備都無法在小區(qū)中實(shí)現(xiàn)，造成其服務(wù)效率低，導(dǎo)致物業(yè)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益越來越差。電力物業(yè)后勤服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)中，非常重要的一部分，也難以進(jìn)行智能化的推進(jìn)。既不利于居民的取電，也不利于電力公司的管理。

　　1.3經(jīng)營機(jī)制僵化

　　雖然一些電力企業(yè)進(jìn)行了改革，將物業(yè)公司從后勤服務(wù)部門變?yōu)榱私?jīng)營實(shí)體，但由于受到電力企業(yè)自身體制的限制，不少電力物業(yè)管理企業(yè)并沒有真正走向市場，達(dá)到市場化的要求，且拘泥于傳統(tǒng)的固有模式，導(dǎo)致其工作形式依舊非常單一，在制度和經(jīng)營機(jī)制上缺乏活力，無法適應(yīng)市場發(fā)展的需要，進(jìn)而在服務(wù)內(nèi)容、社會(huì)化管理、專業(yè)化分工等方面存在許多問題，影響了物業(yè)作用的有效發(fā)揮，并在市場競爭中處于弱勢。

　　2互聯(lián)網(wǎng)+在電力物業(yè)后勤服務(wù)的應(yīng)用

　　2.1建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍

　　建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤工作隊(duì)伍，這也是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性的工作。俗話說“事在人為”，然而目前供電企業(yè)中的后勤職工隊(duì)伍，相當(dāng)一部分是生產(chǎn)一線調(diào)整下來的人員，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這些人還能勉強(qiáng)適應(yīng)后勤工作需求，但隨著各種物業(yè)自動(dòng)化水平的提高、科技含量的增加、服務(wù)對象的多元化和服務(wù)對象環(huán)境意識的增強(qiáng)及其對服務(wù)水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。

　　所以，當(dāng)前后勤管理，要著力在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)方面的投入，要倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要將建設(shè)一支懂管理、會(huì)經(jīng)營的后勤干部隊(duì)伍，與建設(shè)一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊(duì)伍放在同等重要的地位考慮。因?yàn)�，后勤管理只有適應(yīng)服務(wù)對象的需求，才有生存的必要和發(fā)展的可能，否則就會(huì)自行淘汰出局。

　　搞好后勤服務(wù)工作，是貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，為職工辦實(shí)事、辦好事的具體體現(xiàn)。電力后勤改革的不斷深入給電力后勤企業(yè)的發(fā)展提供了大好機(jī)遇和寬廣的空間，我們要抓住機(jī)遇，開拓進(jìn)取，優(yōu)化后勤資源配置，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，完善相應(yīng)機(jī)制，使電力后勤服務(wù)工作更趨規(guī)范化、人性化、科學(xué)化。

　　2.2小區(qū)智能家居系統(tǒng)

　　智能交互設(shè)備終端、智能插座以及智能家電等設(shè)備在小區(qū)部署，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶電能、用水量和用氣量的自動(dòng)讀取，對家庭用電設(shè)備的用電信息進(jìn)行自動(dòng)采集，對用戶的智能家居的智能控制給予支持，為用戶提供了多種用電策略，對用戶的良好用電習(xí)慣進(jìn)行培養(yǎng)，通過用戶和電網(wǎng)的互動(dòng)溝通，降低電能的消耗，提高小區(qū)的整體電能利用效率。結(jié)合智能家居系統(tǒng)軟件，小區(qū)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)對家庭用電、電費(fèi)消費(fèi)情況、碳排放情況進(jìn)行了解，并獲得更加科學(xué)的用電建議支持，用戶需求響應(yīng)自主實(shí)施，對家電的運(yùn)行進(jìn)行控制，把家裝進(jìn)口袋的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)。

　　利用95598互動(dòng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和小區(qū)居民的雙向溝通，用戶利用互聯(lián)網(wǎng)可以辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)、對用電情況進(jìn)行查詢，進(jìn)行網(wǎng)上自主繳費(fèi)、預(yù)約服務(wù)、進(jìn)行投訴建議等，供電企業(yè)通過公眾號、網(wǎng)站等途徑發(fā)布停電通告、宣傳智能用電知識和公司精神文化。

　　客戶和供電企業(yè)的距離被網(wǎng)絡(luò)拉近了，客戶和電網(wǎng)的交流互動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。和傳統(tǒng)方式比較，光纖組網(wǎng)使寬帶帶寬和距離增加，企業(yè)接入業(yè)務(wù)的能力提高。互聯(lián)網(wǎng)寬帶的投入使用，使小區(qū)的智能用電系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)，以電力信息采集、配電網(wǎng)控制以及充電樁控制等為代表的電力智能業(yè)務(wù)的智能化得以實(shí)現(xiàn)，電力物業(yè)的智能化也得以實(shí)現(xiàn)，電力物業(yè)的工作方式也隨之改變，很多工作通過智能化信息化的方式完成。

　　2.3創(chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　電力企業(yè)物業(yè)管理要想適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就必須更新管理模式，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，并不斷提升物業(yè)管理的經(jīng)營能力。要想改革落后的管理模式，就應(yīng)整合電力物業(yè)管理資源，使物業(yè)管理企業(yè)在電力公司的支持下，建立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧和獨(dú)立核算的企業(yè)，并積極與市場相融合，不斷整合各種生產(chǎn)資料，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)使物業(yè)管理公司走入市場，開拓市場，參與競爭。此外，物業(yè)管理公司要采用聯(lián)營、兼并等方式，充分利用市場資源，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)體系。

　　2.4智能門禁系統(tǒng)

　　比較常見的兩種門禁系統(tǒng)，一種是小區(qū)的停車場門禁系統(tǒng)，另一種就是電梯的門禁使用系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)的原理也是同光光纖，使其終端的控制系統(tǒng)能與網(wǎng)絡(luò)相連接，當(dāng)然這里要做的，就是對用戶的信息進(jìn)行收集，然后將其信息整理之后，確保自己系統(tǒng)可以識別，然后實(shí)現(xiàn)開門的功能。

　　停車場門禁系統(tǒng)除了收集用戶的個(gè)人信息之外，還收集用戶車輛的信息，如車牌號、車型等基本信息，然后將這這些信息輸入到核心網(wǎng)絡(luò)管控系統(tǒng)，在車輛進(jìn)入停車場的時(shí)候，先利用系統(tǒng)來核對信息，信息對上了才會(huì)打開門閥，信息對不上則會(huì)報(bào)警。當(dāng)然除了這兩個(gè)功能外，小區(qū)停車場門禁系統(tǒng)，還可以實(shí)施智能收費(fèi)，對車輛的停放時(shí)間有準(zhǔn)確的計(jì)算。

　　而小區(qū)電梯的門禁系統(tǒng)是需要感應(yīng)設(shè)備和識別設(shè)備兩部分組成的，與小區(qū)停車場系統(tǒng)相似的是兩者都要先進(jìn)行信息的登記，確保在核心網(wǎng)絡(luò)控制器里存儲(chǔ)著用戶信息，然后會(huì)給用戶類似于門卡之類的感應(yīng)設(shè)備，將感應(yīng)設(shè)備放在識別設(shè)備之上時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)中搜索到了用戶信息，則電梯門才會(huì)打開。接著對于用戶需要去的層數(shù)也有限制，只能選擇自家所在的層數(shù)，而不能選擇別的層數(shù)，這樣一個(gè)是避免用戶走錯(cuò)，另一個(gè)也是為了確保其他用戶的安全。

　　電力技術(shù)論文投稿刊物：《中國電力教育》雜志隸屬于教育類期刊，1985年北京市創(chuàng)刊，在內(nèi)容上劃分為"學(xué)術(shù)研究"和"教育培訓(xùn)"兩個(gè)版塊。針對電力方面的教育、培訓(xùn)和人力資源管理等相關(guān)領(lǐng)域開展學(xué)術(shù)理論探討、政策法規(guī)解讀、工作實(shí)務(wù)交流、前沿新知介紹和資訊信息傳遞。

　　結(jié)語

　　綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，電力物業(yè)后勤服務(wù)也應(yīng)該進(jìn)入信息化時(shí)代，使用信息化智能設(shè)備，才能真正滿足用戶的需求，更好的提升自己的電力后勤服務(wù)，才能保證物業(yè)公司緊隨市場發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　作者：焦健

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