電子商務(wù)論文市場特征對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響

　　作者在這篇電子商務(wù)論文探索電子商務(wù)市場特征對產(chǎn)品創(chuàng)新的影響。電商企業(yè)在進行產(chǎn)品創(chuàng)新時首先需要發(fā)揮企業(yè)績效的導(dǎo)向作用，同時通過建立市場信息的互動平臺來獲取更加有深度和廣度的信息，為產(chǎn)品創(chuàng)新提供有力依據(jù)，對于市場競爭策略的采用，要合理利用和把控，充分利用其正向的影響力，因時制宜地進行產(chǎn)品創(chuàng)新，為企業(yè)及客戶創(chuàng)造出更多的新價值。

　　《電子商務(wù)世界》由機械工業(yè)信息研究院、電腦報集團聯(lián)合主辦。定位于制造、高科技、商業(yè)流通和物流等重點行業(yè)的信息化建設(shè)及電子商務(wù)應(yīng)用，為企業(yè)從軟件到硬件實施信息化建設(shè)提供全方位、多角度的參考。電子商務(wù)作為一種新生事物，無論是技術(shù)還是管理，都有太多東西需要我們學(xué)習(xí)和糾正�！峨娮由虅�(wù)世界》伴隨商界發(fā)展，總結(jié)得失與成敗。

　　內(nèi)容摘要：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，其交易環(huán)境實現(xiàn)了互聯(lián)互通，交易邊界也逐漸被模糊，流通體系的不斷完善使得交易成本及價格更為低廉，電商企業(yè)之間的競爭也更為激烈，為了搶奪更多的市場份額，企業(yè)必然需要不斷增強自身對于產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。本文基于電子商務(wù)市場特征的視角對電商企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的現(xiàn)狀及能力進行分析，從而為企業(yè)制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略提供理論依據(jù)。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場特征 產(chǎn)品創(chuàng)新 市場信息 企業(yè)績效

　　基于價值理論而言，電子商務(wù)企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新能夠為客戶及自身增加和創(chuàng)造新的價值，那么這種價值創(chuàng)造方式與傳統(tǒng)市場上的價值創(chuàng)造有所不同，因為電子商務(wù)的交易環(huán)境是處于線上而非線下，那么電子商務(wù)的市場特征對于產(chǎn)品創(chuàng)新的影響程度也會不一致。處于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，并且基于大數(shù)據(jù)時代對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重新洗牌效應(yīng)，電子商務(wù)企業(yè)對于市場信息的獲取變得更有深度和廣度，在互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)下，電商企業(yè)之間的競爭也會日趨激烈，產(chǎn)品的同質(zhì)化傾向提高，出現(xiàn)更多的可替代品。在這樣一個環(huán)境下，電子商務(wù)的市場特征對于產(chǎn)品創(chuàng)新的影響作用會呈現(xiàn)更多的差異性，電商企業(yè)需要對這一影響作用及其內(nèi)部差異進行深入研究，從而根據(jù)這一分析結(jié)論提出有針對性且更具合理性的產(chǎn)品創(chuàng)新策略，為企業(yè)自身及客戶創(chuàng)造出新的價值。

　　電子商務(wù)的市場特征分析

　　(一)特征分類

　　在不同的行業(yè)領(lǐng)域里會表現(xiàn)出不一樣的市場特征，對于電子商務(wù)而言，其市場特征主要包括企業(yè)績效、企業(yè)競爭能力、市場信息以及競爭強度四個方面。這一特征分類主要是從產(chǎn)品創(chuàng)新的影響因素進行考慮的，對于企業(yè)績效而言，產(chǎn)品創(chuàng)新能夠推動其績效的提升，因此企業(yè)績效是作為產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)向標;對于市場信息來說，電商企業(yè)能夠獲得更廣、更深的信息，并且能夠利用這些信息為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù);對于企業(yè)的市場競爭能力而言，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)提升競爭能力的最有力武器，那么反過來企業(yè)能夠從市場份額的占比中發(fā)現(xiàn)自身的弱勢，從而有針對性地進行產(chǎn)品創(chuàng)新;對于競爭強度而言，要合理平衡競爭強度與市場信息之間的關(guān)系，企業(yè)不能只注重產(chǎn)品的創(chuàng)新而在市場信息的收集上集中于某個基點，從而產(chǎn)生較為明顯的競爭強度。

　　(二)市場分析

　　1.企業(yè)績效。對于電子商務(wù)而言，企業(yè)績效的評價方式會與傳統(tǒng)行業(yè)有所區(qū)別。電商企業(yè)依托的交易基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，所有的交易流程都從線下搬到了線上，實現(xiàn)了線上查找、線上下單、線上支付的一體化流程服務(wù)，就連最后一公里的物流服務(wù)，目前也逐漸朝著線上發(fā)展的方向前進，因此對于電商企業(yè)的績效評價也是依托于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，它是電商平臺對電子商務(wù)企業(yè)的客戶群占有率、平臺影響力、信譽度等內(nèi)容作出的評價。阿里巴巴作為我國的電商巨頭企業(yè)，它旗下的淘寶平臺也對入駐商家的經(jīng)營績效進行了評價，評價的內(nèi)容包括商品的基本信息以及客戶服務(wù)的水平，每一位消費者進入淘寶店鋪首頁的時候，就會看到這家店鋪在產(chǎn)品描述情況、信譽程度、客戶服務(wù)及物流服務(wù)所獲得的一個評分，并且就這一分值在同行中的比較優(yōu)勢給出一個百分比，消費者能夠通過這一評分對該店鋪的績效情況進行了解，還可以結(jié)合好評率的情況進行分析，從而決定是否購買該商品。平臺將淘寶店鋪的信譽情況設(shè)為20個等級，最低級別為一個紅心，而最高等級則擁有五個金皇冠，淘寶店鋪要想上升到較高的等級，那就需要不斷提高自身的好評率，消費者在購買該店商品之后還會對店鋪的信譽、物流服務(wù)、商品描述情況進行打分，因此電商企業(yè)績效的好壞在一定程度上相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言更加能夠反映客戶的真實需求與意愿，也更加能夠體現(xiàn)客戶至上的營銷理念，企業(yè)績效也能夠被直觀地顯示出來，這是電子商務(wù)市場獨特的重要特征。

　　2.企業(yè)市場競爭能力。電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭較量也是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)時代的到來更是為該行業(yè)的市場競爭注入了一劑有效的催化針�；�于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新更加需要強有力的市場競爭力來作為保證，而反過來市場競爭力的提升也會促使企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新的目標，并且能夠為產(chǎn)品的創(chuàng)新活動提供資金與技術(shù)支持。例如率先開啟電商時代的亞馬遜，當(dāng)時的支付技術(shù)與購物車技術(shù)已經(jīng)具備了創(chuàng)新的理念，而阿里和淘寶網(wǎng)也在此基礎(chǔ)上研發(fā)出新的溝通工具，同時創(chuàng)新了交易平臺，隨后聚美優(yōu)品開啟團購的新模式，并且將市場目標鎖定為女性消費群，并且淘寶網(wǎng)還能夠結(jié)合最新影視資訊推出一系列的同類產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)贏得了更多的市場客戶群體，產(chǎn)品創(chuàng)新進一步提升了企業(yè)的市場競爭能力。

　　3.市場信息。市場信息包括了消費者的需求信息、競爭對手的相關(guān)信息、其它產(chǎn)品的信息、行業(yè)的相關(guān)信息等，它是電商企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要依據(jù)。目前電商企業(yè)對于市場信息的獲取已經(jīng)有了很多的渠道，尤其是大數(shù)據(jù)時代到來之后，云計算服務(wù)為廣大的電商企業(yè)帶來了福音，企業(yè)對于消費者需求信息的獲取不僅能夠有更為完善的搜索平臺，而且還能夠獲得深度的市場信息。例如，在淘寶平臺上商家可以根據(jù)搜索量最高的詞匯進行分析，進而根據(jù)詞匯信息為消費者推出相關(guān)商品，如此便可快速鎖定目標客戶群。市場信息對于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新具有重要作用，正如淘寶平臺目前推出的許多新模塊，阿里旅行、阿里小智、特色中國等，這些都是企業(yè)在市場信息進行深度挖掘與分析之后開發(fā)的新產(chǎn)品，并且一投入市場也吸引到了廣大的客戶群。

　　4.競爭強度。市場信息是企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新活動的重要依據(jù)，一個企業(yè)要想獲得持久性的市場競爭力就必須不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，那么其收集到的市場信息也會全部應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新方面，將這些作為重要的參考依據(jù)。如果企業(yè)只是側(cè)重于某一方面的創(chuàng)新，那么所收集到的市場信息也只是某一方面的，如此企業(yè)就會在某一方面有很明顯的競爭強度，從短期發(fā)展來看，企業(yè)在某一方面有較強的競爭力是能夠為自身的發(fā)展帶來更多的優(yōu)勢資源，也能夠提高自身的獲利能力。但從長遠來看，總是在某一方面有突出優(yōu)勢就會造成發(fā)展的不均衡性，形成一種畸形發(fā)展的趨勢，對于企業(yè)而言不利于在持久性的市場競爭中獲利。

　　(二)電子商務(wù)市場特征與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系

　　如圖1所示，市場信息為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供依據(jù)，企業(yè)的市場競爭能力能夠反映產(chǎn)品在創(chuàng)新方面的需求，而產(chǎn)品創(chuàng)新同時也對企業(yè)的市場競爭力有顯著提升作用，企業(yè)績效則是產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)向標，而產(chǎn)品創(chuàng)新也對企業(yè)績效的提升有促進作用，競爭強度則需要把控好，才能充分發(fā)揮其對產(chǎn)品創(chuàng)新的積極作用。市場特征中與產(chǎn)品創(chuàng)新具有雙向反哺作用的只有企業(yè)市場競爭能力與企業(yè)績效，而市場信息與競爭強度則更側(cè)重于對產(chǎn)品創(chuàng)新的單向作用，因此電商企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新既是企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求，同時更是適應(yīng)市場發(fā)展的客觀要求。電商企業(yè)需要不斷提高自身的市場競爭力，并且根據(jù)獲取的有效市場信息來制定產(chǎn)品創(chuàng)新計劃與執(zhí)行策略，從而將產(chǎn)品創(chuàng)新的正效應(yīng)反哺于企業(yè)績效的提升，進而又將這種積極效應(yīng)再次循環(huán)于整個市場特征體系之中。在具體的產(chǎn)品創(chuàng)新活動中，電商企業(yè)要重質(zhì)而非重量，例如淘寶店鋪的商家，不能為了提升自身的信譽等級和好評率而采用刷單的惡劣方式來欺瞞消費者，而電商平臺也應(yīng)該嚴肅懲處此類惡劣行徑，當(dāng)前的績效評價方式尚有不足之處，評價管理準則也并不清晰與完善，電商企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新要嚴格遵循市場公平、公正的原則，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新的原則，這樣才能保證企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

　　電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀

　　對于電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新而言，對于一些沒有基礎(chǔ)實力的企業(yè)來說，產(chǎn)品創(chuàng)新需要耗費更多的成本投入，并且也沒有相應(yīng)的技術(shù)能力去達到創(chuàng)新的目的，因此他們會更傾向于選擇“同質(zhì)化”創(chuàng)新策略，就是對現(xiàn)有的新產(chǎn)品進行改頭換面，或者是沿用別家企業(yè)最新產(chǎn)品的技術(shù)、核心應(yīng)用等，然后改變其它的細節(jié)內(nèi)容，這就完成了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動。對于消費者而言，這些產(chǎn)品只是“改頭換面”，但是核心依舊，因此這類企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該稱為新產(chǎn)品的復(fù)制，而不能說是對產(chǎn)品進行了創(chuàng)新。 “同質(zhì)化”策略會使得市場上的產(chǎn)品稱為可復(fù)制、可替代的商品，而不能作為企業(yè)的一項核心競爭力，在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下，電商企業(yè)不應(yīng)該具有這種短視思想，“同質(zhì)化”并不能為企業(yè)帶來持久性的利益，反而會使得企業(yè)失去維護已久的市場份額。

　　(一)現(xiàn)狀分析

　　隨著電商新模式的不斷開發(fā)并迅速應(yīng)用，電子商務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新活動也日益頻繁，許多新產(chǎn)品不斷涌入市場，包括移動支付、在線旅游、物聯(lián)網(wǎng)等新事物。產(chǎn)品創(chuàng)新在一定程度上適應(yīng)了市場的需求，同時也刺激消費者產(chǎn)生消費欲望，對于企業(yè)來說，成功的產(chǎn)品創(chuàng)新活動能夠為它贏來市場以及打造品牌形象，但是產(chǎn)品創(chuàng)新要求的是速度和數(shù)量，而企業(yè)的創(chuàng)新能力卻是有限的，因此目前我國電子商務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新呈現(xiàn)出“同質(zhì)化”的發(fā)展傾向，并且也逐漸受到消費者的詬病。以移動支付為例，在過去的一年時間里，蘋果、三星和谷歌都相繼推出了自家的移動支付系統(tǒng)，雖然使用商家不同，但是這些所謂的“數(shù)字錢包”的工作原理都是相似的，旨在取代銀行卡刷卡消費，使用消費者手中的智能手機來完成支付。如圖2、表1所示，從蘋果與三星移動支付的客戶使用數(shù)量與使用頻率的對比中可以看出，兩者的占比都是比較少的，蘋果的使用客戶也僅是比三星使用客戶多了5.3%，這主要是因為使用蘋果手機的總?cè)藬?shù)較多，從此可以看出，移動支付雖然作為一種創(chuàng)新產(chǎn)品，但其在市場上的反應(yīng)卻是很低的，根據(jù)調(diào)查報告顯示，82%的受訪者表示在商店用銀行卡支付是“非常簡單”或者“簡單”的，因此移動支付對于很多消費者來說并不是其所需求的產(chǎn)品。另一方面，移動支付與支付寶的第三方支付也有相似點，因此同質(zhì)化的產(chǎn)品對于消費者而言已經(jīng)產(chǎn)生了一定的抵觸情緒，從表1的數(shù)據(jù)中就可以看出，無論是蘋果還是三星用戶，他們使用移動支付的頻率都很低，最多也是一周一次，甚至一周都不會使用一次，這與支付寶的使用頻率相比遠遠不及。

　　(二)制約因素

　　1.市場信息。信息交流平臺的建立、信息交流方式的改變、信息交流范圍的擴大，這些因素使得電子商務(wù)的市場信息變得更加豐富，這也是電子商務(wù)發(fā)展最本質(zhì)的特征。在以往，電商企業(yè)對于市場信息的獲取途徑比較單一，信息內(nèi)容也比較簡單化，但是在今天，市場信息已經(jīng)變得更豐富，企業(yè)獲取信息的途徑也多了起來，電子商務(wù)也變成了信息流、商品流與資金流為一體的綜合系統(tǒng)，因此市場信息的豐富度提高使得電商企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新變得更為困難，企業(yè)要獲得有深度和廣度的市場就需要投入更多的成本，進一步制約了企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

　　2.競爭強度。隨著電子商務(wù)發(fā)展速度的加快，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電商企業(yè)之間的競爭也日益激烈，商家與消費者也不再局限于某一個地方，這就使得企業(yè)面臨的競爭對手變得更加廣泛和隱蔽，電子商務(wù)將全球系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起，那么企業(yè)面臨的競爭就是動態(tài)的、復(fù)雜的，對于企業(yè)的競爭能力要求也就越來越高。另一方面，企業(yè)之間產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭也趨向于“同質(zhì)化”，這是因為電子商務(wù)有較低的進入門檻，任何一個人或企業(yè)都能夠進入電商領(lǐng)域，這就進一步加劇了行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的競爭。

　　基于電子商務(wù)市場特征的產(chǎn)品創(chuàng)新策略

　　(一)充分發(fā)揮企業(yè)績效的導(dǎo)向作用

　　產(chǎn)品的創(chuàng)新活動分為兩個部分：技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新對企業(yè)的技術(shù)能力及資金實力要求比較高，而設(shè)計創(chuàng)新相對而言則需要投入較少的成本，因此很多電商企業(yè)對于其產(chǎn)品的創(chuàng)新只是進行了設(shè)計方面的更新。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，電商企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新實力可以通過創(chuàng)新產(chǎn)品的速度和數(shù)量來衡量，新產(chǎn)品推出得越快，就越容易獲得消費者的青睞，新產(chǎn)品推出的數(shù)量越多，也越容易占領(lǐng)到更多的市場份額，獲得更好的績效水平。基于電子商務(wù)的基本理論而言，客戶對于產(chǎn)品具有一個期望目標，如果企業(yè)能夠生產(chǎn)出滿足客戶期望的產(chǎn)品，那么客戶就會產(chǎn)生強烈的購買欲望，進而促進企業(yè)績效的提升，這對于以客戶需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)而言無疑是最明顯的風(fēng)向標。電商企業(yè)在進行產(chǎn)品創(chuàng)新時，一定要以企業(yè)績效為導(dǎo)向，要充分了解客戶的真實需求，并且將客戶的需求作為產(chǎn)品創(chuàng)新活動的風(fēng)向標，一旦企業(yè)的產(chǎn)品能夠滿足消費者的期望，那么企業(yè)就能夠在網(wǎng)絡(luò)成本不變、生產(chǎn)成本略有上升的情況下獲得更大的客戶群體，最終使得企業(yè)的利潤與銷售額不斷攀升，同時為企業(yè)的品牌建立一個好口碑，從而促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　(二)建立互聯(lián)網(wǎng)市場信息互動平臺

　　市場信息是電商企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新的主要依據(jù)。市場信息包括了競爭對手的信息、市場規(guī)模信息、消費者需求信息、產(chǎn)品技術(shù)信息等，而與產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)的市場信息主要有消費者需求信息、產(chǎn)品技術(shù)信息、競爭對手的產(chǎn)品創(chuàng)新信息等，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭其實就是在較量誰能夠獲得更有深度、更有廣度的市場信息，從而掌握這一戰(zhàn)場的主動權(quán)。對于電商企業(yè)而言，獲取充足的市場信息是必要且必需的，因此電商企業(yè)需要在互聯(lián)網(wǎng)的條件下建立一個市場信息的互動平臺，并且在這一平臺上要使企業(yè)能夠獲得更有深度和更有廣度的市場信息。就市場深度信息而言，電商企業(yè)可以充分利用云計算平臺建立自己的數(shù)據(jù)分析庫，對于消費者的偏好、行為、性格等信息進行收集和分析，并且能夠收集到競爭對手在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的信息，包括創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方式、產(chǎn)品定位、創(chuàng)新特點等內(nèi)容，從而在這一平臺上獲得有深度的市場信息。就市場廣度信息而言，這就要看企業(yè)對于獲取的信息所設(shè)定的范圍，比如是了解一家競爭對手的信息還是整個行業(yè)的信息，是要對現(xiàn)有客戶的需求信息進行了解還是對各類的消費者需求進行了解，為了獲得更有廣度的市場信息，企業(yè)就不能僅僅只了解某一家競爭對手企業(yè)或者是只將目光停留于現(xiàn)有客戶上。

　　(三)有效發(fā)揮市場競爭的正影響力

　　市場競爭能力的不斷增強，才能保證企業(yè)在持久性的市場競爭中保持不敗之勢，企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新活動就需要有效發(fā)揮市場競爭的正影響力。在電子商務(wù)領(lǐng)域，消費者的需求具有“異質(zhì)性”，而電子商務(wù)市場上的大多數(shù)產(chǎn)品都是具有復(fù)制性與可替代性的，走在產(chǎn)品創(chuàng)新前沿的企業(yè)其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就會被“抄襲”，因此企業(yè)必須要以自身的競爭能力為目標，并且有效地發(fā)揮市場競爭的正影響力。對于大型電商企業(yè)而言，它具備創(chuàng)新的資金與技術(shù)實力，它可以通過運用自身較強的創(chuàng)新能力，以及成熟的創(chuàng)新體系對產(chǎn)品再次進行創(chuàng)新，進而將產(chǎn)品的創(chuàng)新活動運用到前沿，從而充當(dāng)行業(yè)內(nèi)的“領(lǐng)頭羊”。對于行業(yè)創(chuàng)新的領(lǐng)先者，它可以充分利用自身的創(chuàng)新能力獲得較強的競爭力，并且能夠利用這一市場競爭力為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新活動提供更有力的資源優(yōu)勢。

　　(四)掌握尺度并因時制宜地采用創(chuàng)新策略

　　對于企業(yè)何時開展創(chuàng)新活動、采用何種創(chuàng)新策略，這就需要企業(yè)對市場信息與當(dāng)前市場的競爭強度進行判斷，從而作出最合適的決定。產(chǎn)品創(chuàng)新對于企業(yè)的持久性發(fā)展甚至是生死存亡來說是至關(guān)重要的，那么企業(yè)就需要不斷開展產(chǎn)品創(chuàng)新活動，企業(yè)就會需要更多的市場信息來為產(chǎn)品的創(chuàng)新提供依據(jù)。企業(yè)如果要進行產(chǎn)品創(chuàng)新，那就需要以更多的市場信息來作為依據(jù)，那么企業(yè)在某一方面的競爭強度就會較為明顯，長久以往會不利于企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。如果企業(yè)將所收集到的市場信息全部運用于產(chǎn)品創(chuàng)新的各方面，那就會使得企業(yè)的競爭優(yōu)勢不明顯，因此這就需要電商企業(yè)掌握好尺度，對于哪些市場信息應(yīng)該運用于哪一方面這是需要進一步考量后才能作出決定的。另一方面，企業(yè)在進行產(chǎn)品創(chuàng)新活動時也要選擇合適的時機，例如企業(yè)此時已經(jīng)將更多的資金與技術(shù)力量投入到企業(yè)內(nèi)部的其它方面了，那么企業(yè)就不應(yīng)該在這時候開展產(chǎn)品創(chuàng)新活動。如果企業(yè)此時最應(yīng)該將主要精力運用在企業(yè)的成本管理方面，那么這時候也應(yīng)該考慮產(chǎn)品創(chuàng)新的成本耗費問題，兩者均衡之后再決定是否需要進行產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　結(jié)論

　　無論是從電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展需求來說，還是從市場及客戶需求而言，產(chǎn)品創(chuàng)新都具有其客觀性與必然性。從上文的研究中可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)的市場特征對于產(chǎn)品創(chuàng)新的影響主要體現(xiàn)為：產(chǎn)品創(chuàng)新能夠促進企業(yè)績效的提升，也就是說企業(yè)績效是產(chǎn)品創(chuàng)新的導(dǎo)向;對于企業(yè)的市場競爭能力而言，產(chǎn)品創(chuàng)新是其競爭力提升的最重要武器，那么企業(yè)市場競爭能力的高低反映了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的需求性;對于市場信息而言，電商企業(yè)獲得更有廣度且有效的信息能夠為企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新提供重要的市場依據(jù);對于競爭強度而言，在異質(zhì)性需求的作用下，各家電商企業(yè)會隨著競爭的加劇逐漸轉(zhuǎn)向利基市場，那么對于產(chǎn)品的創(chuàng)新而言無疑是一大利好，能夠進一步提升企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

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