本文摘要：摘要：真正落實(shí)以人才培養(yǎng)為中心，必須傾聽學(xué)生的真實(shí)感受和需求、重視學(xué)生滿意度。通過分層隨機(jī)抽樣的方式，對(duì)H大學(xué)所有專業(yè)的本科生進(jìn)行本科教學(xué)滿意度調(diào)查，結(jié)果表明：學(xué)生總體滿意度較高;在教師教學(xué)維度，性別差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，其中男生滿意度高于女
摘要：真正落實(shí)以人才培養(yǎng)為中心，必須傾聽學(xué)生的真實(shí)感受和需求、重視學(xué)生滿意度。通過分層隨機(jī)抽樣的方式，對(duì)H大學(xué)所有專業(yè)的本科生進(jìn)行本科教學(xué)滿意度調(diào)查，結(jié)果表明：學(xué)生總體滿意度較高;在“教師教學(xué)”維度，性別差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，其中男生滿意度高于女生。而在“課程設(shè)置”“實(shí)踐教學(xué)”“教學(xué)保障”三個(gè)維度，性別差異不顯著。在“教師教學(xué)”“實(shí)踐教學(xué)”兩個(gè)維度，年級(jí)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，從大一至大四，滿意度呈現(xiàn)逐漸上升趨勢(shì)。而在“課程設(shè)置”“教學(xué)保障”兩個(gè)維度，年級(jí)差異不顯著。
關(guān)鍵詞：本科教學(xué)質(zhì)量,工科院校,滿意度調(diào)查
人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本使命，是現(xiàn)代高等教育的核心職能[1]。早在2001年，教育部印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，就加強(qiáng)教學(xué)工作明確提出12條要求。[2]2007年，教育部印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見，就全面提高教學(xué)質(zhì)量詳細(xì)提出20條要求。
[3]在2018年6月21日召開的全國(guó)高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議上，教育部部長(zhǎng)陳寶生強(qiáng)調(diào)本科教育是大學(xué)的根和本，應(yīng)把人才培養(yǎng)的質(zhì)量和效果作為檢驗(yàn)一切工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。[4]大學(xué)如果沒有真正確立以學(xué)生為中心的培養(yǎng)模式，將會(huì)導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)的錯(cuò)位以及教育教學(xué)活動(dòng)的低效能。真正落實(shí)以人才培養(yǎng)為中心，必須傾聽學(xué)生的真實(shí)感受和需求、重視學(xué)生滿意度。學(xué)生滿意度借鑒于顧客滿意度，顧客滿意度是顧客需要得到滿足的心理反應(yīng)[5]。
20世紀(jì)60年代，一些研究者開始借鑒雇客滿意度的研究成果，開發(fā)大學(xué)學(xué)生滿意感問卷，進(jìn)行學(xué)生滿意度研究。1966年，美國(guó)教育委員會(huì)開始使用CIRP(CooperativeInstitu-tionalResearchProgram)，測(cè)量新生滿意度。[6]學(xué)生滿意度取決于學(xué)生對(duì)教育服務(wù)的預(yù)期與實(shí)際所感知的教育服務(wù)水平的對(duì)比。[7]
一、工科高校本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度研究概況
本研究以H大學(xué)本科在校生為研究對(duì)象，在總結(jié)上年度本科生滿意度調(diào)查工作的基礎(chǔ)上，修改、調(diào)整調(diào)查問卷，對(duì)在校生進(jìn)行了抽樣問卷調(diào)查。調(diào)查范圍覆蓋全校本科所有年級(jí)所有專業(yè)。參與調(diào)查的學(xué)生1900余人，收回有效問卷1818份，占在校本科生總數(shù)的9.87%。
1.問卷設(shè)計(jì)
本次調(diào)查所采用的問卷涉及“教師教學(xué)”“課程設(shè)置”“實(shí)踐教學(xué)”“教學(xué)保障”4個(gè)維度，共34個(gè)考察點(diǎn)。其中，“教師教學(xué)”維度主要觀測(cè)教師教學(xué)及畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)指導(dǎo)相關(guān)情況，共有9個(gè)考察點(diǎn);“課程設(shè)置”維度主要觀測(cè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)質(zhì)量，共有7個(gè)考察點(diǎn);“實(shí)踐教學(xué)”維度主要觀測(cè)能力素質(zhì)培養(yǎng)質(zhì)量，共有9個(gè)考察點(diǎn);“教學(xué)保障”維度主要觀測(cè)教學(xué)管理和硬件支撐質(zhì)量，共有9個(gè)考察點(diǎn)。此外，問卷還設(shè)計(jì)了“總體評(píng)價(jià)”等題項(xiàng)，共有14個(gè)考察點(diǎn)。
2.樣本特征
本次調(diào)查以學(xué)生為中心，采取分層隨機(jī)抽樣，從每個(gè)自然班中隨機(jī)抽取5人進(jìn)行調(diào)查。在1818份有效問卷中，被調(diào)查男性1205名，占比66.28%，女性613名，占比33.72%;學(xué)生年級(jí)占比見表1，同時(shí)考慮了專業(yè)分布，除少數(shù)專業(yè)人數(shù)偏少外，其余專業(yè)基本相當(dāng)。
3.總體結(jié)果
其中，回答“非常滿意”的占43.95%，“滿意”的占36.96%，“基本滿意”的占16.34%，三項(xiàng)合計(jì)占比97.25%，說明被調(diào)查者對(duì)學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量總體情況持肯定態(tài)度。在上述4個(gè)維度中，被調(diào)查者給出基本滿意及以上評(píng)價(jià)的均超過90%。其中回答“非常滿意”比例最高的是“教師課堂教學(xué)”，回答“不滿意”比例最高的是“課程設(shè)置”(4.24%)。
經(jīng)過假設(shè)檢驗(yàn)，在“教師教學(xué)”維度，性別差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，其中男生滿意度高于女生。而在“課程設(shè)置”“實(shí)踐教學(xué)”“教學(xué)保障”三個(gè)維度，性別差異不顯著。在“教師教學(xué)”“實(shí)踐教學(xué)”兩個(gè)維度，年級(jí)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，從大一至大四，滿意度呈現(xiàn)逐漸上升趨勢(shì)。而在“課程設(shè)置”“教學(xué)保障”兩個(gè)維度，年級(jí)差異不顯著。
二、工科高校本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度詳細(xì)數(shù)據(jù)分析
1.“教師教學(xué)”維度數(shù)據(jù)分析
本維度主要觀測(cè)學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量及畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)指導(dǎo)的滿意程度。從總體看，學(xué)生對(duì)于教師課堂教學(xué)的總體滿意度中“非常滿意”比例為48.40%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為79.48%。可見，學(xué)生對(duì)教師課堂教學(xué)總體持肯定態(tài)度。在本維度的9個(gè)考察點(diǎn)中，教師課堂教學(xué)總體“非常滿意”和“不滿意”情況。
其中，學(xué)生非常滿意比例最高的是“1.立德樹人、注重教書育人情況(53.63%)”“6.教師答疑指導(dǎo)的情況(49.94%)”“2.教學(xué)充滿熱情，授課言語表述清楚(49.5%)”。而學(xué)生不滿意度最高的是“7.課程考核的科學(xué)性、合理性(4.73%)”“5.調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，啟發(fā)性教學(xué)(3.52%)”“3.教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、前沿性(2.7%)”。
可見，教師在科學(xué)設(shè)計(jì)課程考核標(biāo)準(zhǔn)、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、采用啟發(fā)式教學(xué)、以及提高教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和前沿性等方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)提高。2.“課程設(shè)置”維度數(shù)據(jù)分析本維度主要觀測(cè)學(xué)生對(duì)專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的滿意程度。從總體看，學(xué)生對(duì)于專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的總體滿意度中“非常滿意”占比37.68%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為73.27%。
可見，學(xué)生對(duì)專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)總體持肯定態(tài)度，但兩項(xiàng)比例較教師課堂教學(xué)維度有了較為明顯的下降。在本維度的7個(gè)觀測(cè)點(diǎn)中，各觀測(cè)點(diǎn)的非常滿意和不滿意比例見表6。其中，“非常滿意”占比較高的有“3.公共選修課程滿足個(gè)人興趣愛好情況(41.2%)”“2.專業(yè)選修課程的多樣性(41.09%)”“1.專業(yè)必修課程設(shè)置的合理性(39.27%)”等;“不滿意”占比較高的有“6.每學(xué)期課程總量安排的合理性(9.52%)”“5.課程設(shè)置先后順序及銜接情況(8.14%)”“3.公共選修課程滿足個(gè)人興趣愛好情況(7.76%)”等。
可見，各專業(yè)在每學(xué)期課程總量安排、課程設(shè)置先后順序及銜接、公共課組合等方面還有進(jìn)一步提高的空間。同時(shí)，有意思的是“3.公共選修課程滿足個(gè)人興趣愛好情況”的非常滿意比例與不滿意比例均較高，說明學(xué)生對(duì)公共選修課的需求比較多樣。3.“實(shí)踐教學(xué)”維度數(shù)據(jù)分析本維度主要觀測(cè)學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)的滿意程度。從總體看，學(xué)生對(duì)于專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的總體滿意度中選擇“非常滿意”的比例為39.82%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為74.31%�？梢姡瑢W(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)和實(shí)踐教學(xué)總體持肯定態(tài)度，但兩項(xiàng)比例低于教師教學(xué)維度。
其中，滿意度最高的有“2.實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備滿足學(xué)習(xí)需求的情況(42.41%)”“1.實(shí)驗(yàn)教學(xué)驗(yàn)證課程理論、訓(xùn)練動(dòng)手能力的情況(42.19%)”“8.畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)研究過程的組織管理情況(41.42%)”等;不滿意度最高的有“5.實(shí)習(xí)場(chǎng)所的學(xué)習(xí)生活條件(5.34%)”“6.提供實(shí)踐和實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)情況(5.17%)”“3.實(shí)習(xí)與專業(yè)、課程的關(guān)聯(lián)性(4.51%)”等。
可見，各專業(yè)在實(shí)習(xí)場(chǎng)所的生活條件、實(shí)踐和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)提供、實(shí)習(xí)與專業(yè)的關(guān)聯(lián)性等方面還有進(jìn)一步提高的空間。
4.“教學(xué)保障”維度數(shù)據(jù)分析教學(xué)保障維度主要觀測(cè)學(xué)生對(duì)于教學(xué)公共設(shè)施和管理系統(tǒng)運(yùn)行的滿意程度，共有9個(gè)題項(xiàng)。其中，選擇“非常滿意”的占比43.45%，“非常滿意”和“滿意”比例之和為81.24%。因此從總體看，學(xué)生對(duì)于學(xué)校的教學(xué)保障系統(tǒng)是比較滿意的。
其中，1—8題項(xiàng)中滿意度最高的有“5.圖書館學(xué)習(xí)空間和文獻(xiàn)資源(51.82%)”“8.運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館與體育設(shè)施(47.3%)”“6.教室滿足多樣性學(xué)習(xí)需求情況(44.88%)”等。不滿意度較高的題項(xiàng)有“7.校園網(wǎng)絡(luò)滿足學(xué)習(xí)需要的狀況(9.08%)”“2.學(xué)校(學(xué)院)教學(xué)管理人員的服務(wù)態(tài)度(4.35%)”“4.學(xué)校(學(xué)院)學(xué)術(shù)氛圍情況(4.02%)”等。可見，在校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、教學(xué)管理人員服務(wù)態(tài)度、強(qiáng)化學(xué)術(shù)氛圍等方面，有待加強(qiáng)。
三、工科高校本科教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度其它數(shù)據(jù)分析與討論
1.關(guān)于本科教學(xué)質(zhì)量的其他數(shù)據(jù)分析
為了解學(xué)生對(duì)以上四個(gè)維度之外影響本科教學(xué)質(zhì)量的其它因素的反映，本次調(diào)查還設(shè)計(jì)了其它12個(gè)題項(xiàng)，包括：總體口碑、對(duì)教學(xué)質(zhì)量的預(yù)期、對(duì)所學(xué)課程的滿意比例、教師對(duì)學(xué)生的幫助、學(xué)生參與教師科研課題、學(xué)生抱怨及其解決機(jī)制、對(duì)學(xué)校的不滿意項(xiàng)(多選)等方面。具體分析如下：
(1)學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的預(yù)期及所學(xué)課程滿意比例情況。30.91%的被調(diào)查者認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量“超出預(yù)期的好”，37.13%的被調(diào)查者認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量“如同預(yù)期一樣好”，30.97%的被調(diào)查者認(rèn)為教學(xué)質(zhì)量不如預(yù)期。對(duì)所學(xué)過的課程，38.39%的被調(diào)查者認(rèn)為90%以上的課程是令人滿意的，41.03%的被調(diào)查者認(rèn)為該滿意比例在70%-90%，有5.12%的被調(diào)查者認(rèn)為滿意比例在50%以下。
(2)學(xué)生參與教師科研課題情況及教師對(duì)學(xué)生的幫助。38.45%的被調(diào)查者認(rèn)為曾參加過教師的研究項(xiàng)目，84.98%的被調(diào)查者認(rèn)為教師對(duì)于自己學(xué)術(shù)成長(zhǎng)和進(jìn)步很有或較有幫助，2.04%的被調(diào)查者感到不太滿意。
(3)學(xué)生抱怨反饋情況。18.65%的被調(diào)查者曾向輔導(dǎo)員或管理部門抱怨過本科教學(xué)問題，其中絕大部分學(xué)生對(duì)問題處理表示滿意或較為滿意。
(4)關(guān)于學(xué)校總體口碑及是否愿意推薦親友報(bào)考情況。42.79%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校在人們心中的口碑“非常好”，41.75%的被調(diào)查者認(rèn)為“比較好”，認(rèn)為“不太好”或“不好”的占1.99%。在“如果您有親友報(bào)考大學(xué)，您是否愿意向他/她推薦我校”題項(xiàng)中，67.38%的被調(diào)查者愿意推薦他人報(bào)考我校。選擇否的主要原因集中在“所在專業(yè)不具有吸引力”“教師教學(xué)水平有待提高”“校園文化貧乏”等方面。
2.本次調(diào)查存在問題的討論
(1)樣本性別及年級(jí)結(jié)構(gòu)情況。從樣本數(shù)據(jù)獲取看，男性(66.28%)明顯高于女性(33.72%)，這與學(xué)校生源結(jié)構(gòu)有關(guān)。從年級(jí)看，四年級(jí)(50.99%)明顯多于其他年級(jí)。這可能是各學(xué)院關(guān)注到調(diào)查時(shí)間由往年的下半年提前至六月的初衷是更好的收集大四學(xué)生相關(guān)意見，從而在問卷發(fā)放與回收中，對(duì)大四學(xué)生給予特別注意。
(2)樣本所在學(xué)院構(gòu)成情況。從調(diào)查樣本看，少部分學(xué)院、專業(yè)參與調(diào)查的學(xué)生偏少，使得樣本代表性受到一定影響，需要在今后調(diào)查中提高學(xué)生參與度。同時(shí)，樣本占全體在校本科生比例略低于10%，這可能與六月中下旬各學(xué)院相關(guān)教師忙于招生有關(guān)，在今后的調(diào)查中需要統(tǒng)籌考慮學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的時(shí)間和學(xué)校招生時(shí)間。
(3)部分題項(xiàng)不確定比例偏高。在歷年的調(diào)查中，“實(shí)踐教學(xué)”維度中選擇“不確定”選項(xiàng)的人數(shù)占比偏高(3.96%)，另外，在有關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的考察點(diǎn)中，這種情況也存在，如教師“對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的指導(dǎo)情況(7.7%)”“畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)研究過程的組織管理情況(8.53%)”。原因可能是低年級(jí)學(xué)生主要以課程學(xué)習(xí)為主，對(duì)實(shí)習(xí)、實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)環(huán)節(jié)不了解，這也從側(cè)面反映了學(xué)生在答卷時(shí)態(tài)度認(rèn)真，問卷調(diào)查的信度較高。
工科教學(xué)論文范文：新工科背景下工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)
這篇工業(yè)設(shè)計(jì)論文發(fā)表了新工科背景下工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展策略推動(dòng)了我國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的改革，通過構(gòu)建新的人才培養(yǎng)模式提高工業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)效率，在本科生“快題設(shè)計(jì)”專業(yè)課中進(jìn)行實(shí)踐，探索出符合中國(guó)國(guó)情的實(shí)踐模式。
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