本文摘要：摘要：體育培訓(xùn)市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展對(duì)于創(chuàng)造體育產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化具有重要價(jià)值。近年來(lái)，以少兒為主要顧客群體的跆拳道培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展方興未艾。本研究選擇10家從事少兒培訓(xùn)的跆拳道館為樣本，運(yùn)用文獻(xiàn)資料分析法、實(shí)地調(diào)查法、訪談法對(duì)其
摘要：體育培訓(xùn)市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展對(duì)于創(chuàng)造體育產(chǎn)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化具有重要價(jià)值。近年來(lái)，以少兒為主要顧客群體的跆拳道培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展方興未艾。本研究選擇10家從事少兒培訓(xùn)的跆拳道館為樣本，運(yùn)用文獻(xiàn)資料分析法、實(shí)地調(diào)查法、訪談法對(duì)其業(yè)態(tài)、學(xué)員基本情況、學(xué)員及家長(zhǎng)滿意度進(jìn)行了調(diào)查分析。
關(guān)鍵詞：宜昌市;少兒跆拳道;培訓(xùn);業(yè)態(tài);滿意度
1宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)的業(yè)態(tài)
1.1規(guī)模
調(diào)查顯示，目前宜昌市從事少兒跆拳道培訓(xùn)的跆拳道館有26家，以連鎖式經(jīng)營(yíng)為主，在各地開(kāi)設(shè)分館，規(guī)模大小不等。規(guī)模較大的跆拳道連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在宜昌市設(shè)分館20多家，一般的設(shè)分館6~10家左右，這種類(lèi)型占比最多。當(dāng)然也有少量的跆拳道館僅有少量分館或獨(dú)自運(yùn)營(yíng)。各分館不論規(guī)模大小，會(huì)員人數(shù)都在100名左右。
1.2經(jīng)營(yíng)方式
調(diào)查顯示，宜昌市各跆拳道館統(tǒng)一采用會(huì)員制，會(huì)員卡以年卡或次卡的形式出售，營(yíng)銷(xiāo)方式單一，競(jìng)爭(zhēng)手段以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。各道館及分館根據(jù)地理位置的不同以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平對(duì)會(huì)員卡定價(jià)。經(jīng)調(diào)查，宜昌市各道館的年卡在3200~4000元。
1.3宣傳推廣方式
調(diào)查顯示，宜昌市各道館的招生方式主要有兩種：一是主動(dòng)宣傳，主要運(yùn)用發(fā)傳單、自媒體等方式進(jìn)行宣傳;二是老帶新，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹，吸引相同愛(ài)好的學(xué)員。對(duì)于使用電視、電臺(tái)、報(bào)紙雜志進(jìn)行宣傳，由于投入比較大，選用這些宣傳方式比較少。
2宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)狀
2.1性別狀況
經(jīng)查閱宜昌市從事少兒跆拳道培訓(xùn)的10家跆拳道館的學(xué)員名冊(cè)，在學(xué)員性別構(gòu)成方面，男性學(xué)員約80%明顯多于女性學(xué)員20%,表明跆拳道項(xiàng)目受學(xué)員性別影響較大。從跆拳道項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)看，其動(dòng)作技術(shù)更容易吸引男性學(xué)員。從心理特征來(lái)看，男性學(xué)員更容易接受跆拳道，能與其英雄主義相契合。
2.2年齡狀況
調(diào)查顯示，參加宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)的學(xué)員第一次學(xué)習(xí)跆拳道的年齡大多集中在5~10歲。一方面，與宜昌市跆拳道館的市場(chǎng)定位有關(guān)，宜昌市跆拳道館主要面向4~12周歲的少年兒童，在道館招生時(shí)，不涉及初中生，11-12歲學(xué)員占很少的比例。在調(diào)查中了解到，該年齡段孩子的家長(zhǎng)多希望孩子將更多的時(shí)間和精力集中在學(xué)習(xí)方面，如美術(shù)、舞蹈等各類(lèi)興趣班，人數(shù)都相對(duì)較少。
2.3學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分兩種：一是學(xué)員主動(dòng)要求學(xué)習(xí);二是以家長(zhǎng)意志為主的被要求學(xué)習(xí)。調(diào)查顯示，學(xué)員主動(dòng)要求學(xué)習(xí)跆拳道的情況分兩種：一種是自身興趣引發(fā)的主動(dòng)學(xué)習(xí);另一種是從眾心理導(dǎo)致的盲目學(xué)習(xí)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)少兒的跆拳道學(xué)習(xí)之路是由家長(zhǎng)的意志開(kāi)啟的，但能否長(zhǎng)期堅(jiān)持就要考慮學(xué)員自身諸如興趣等原因了。在教練培訓(xùn)及任用方面，各道館應(yīng)注重對(duì)少兒心理學(xué)的學(xué)習(xí)及考核，加深對(duì)少丿IZ'理的認(rèn)知，并不斷開(kāi)拓潛在市場(chǎng)。
2.4上課頻率
調(diào)查顯示，跆拳道館1周上3次課的學(xué)員居多，占80%o宜昌市跆拳道館大多每周安排3~4次課時(shí)，這個(gè)課時(shí)量可以保證學(xué)員技能的掌握，多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)接納教練的意見(jiàn)，能夠保證學(xué)員1周3次的課程;另有一部分學(xué)員由于時(shí)間沖突，在同一時(shí)間選擇其他的興趣班。跆拳道館在課程內(nèi)容方面，以技能培訓(xùn)、品勢(shì)為主，有道館會(huì)開(kāi)設(shè)競(jìng)技、跆拳舞等課程，一部分學(xué)員會(huì)額外參加此類(lèi)課程。
3認(rèn)知和滿意度現(xiàn)狀
3.1家長(zhǎng)對(duì)少兒跆拳道培訓(xùn)效果的滿意度
良好的培訓(xùn)效果，是學(xué)員參加培訓(xùn)的目的，也是培訓(xùn)者展示自身價(jià)值的標(biāo)志。少兒跆拳道的培訓(xùn)注重跆拳道自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、禮儀文化，其培訓(xùn)效果體現(xiàn)在段位考核及日常行為變化。在訪談中了解到，家長(zhǎng)對(duì)于跆拳道的認(rèn)同感比較高，認(rèn)為跆拳道培訓(xùn)對(duì)孩子身體素質(zhì)的提高效果明顯，日常行為以及態(tài)度都有明顯改善。
3.2會(huì)員(家長(zhǎng))對(duì)道館環(huán)境及場(chǎng)地設(shè)施條件的滿意度
3.2.1道館環(huán)境
調(diào)查顯示，多數(shù)會(huì)員及家長(zhǎng)認(rèn)為，道館內(nèi)的環(huán)境可以讓學(xué)員很快地進(jìn)入狀態(tài)，效率也較高。少數(shù)家長(zhǎng)認(rèn)為，道館內(nèi)部裝修風(fēng)格比較單一，文化內(nèi)涵不夠豐富。由此凸顯出家長(zhǎng)對(duì)道館環(huán)境的看法，整體環(huán)境可以達(dá)到家長(zhǎng)的要求，但道館內(nèi)部有待提升。322道館主體設(shè)施調(diào)查顯示，宜昌市各跆拳道館的器材基本齊全，除使用簡(jiǎn)單器械外，各道館教練會(huì)根據(jù)上課的情況就地取材，通過(guò)學(xué)員的相互配合，達(dá)到訓(xùn)練的效果。會(huì)員及家長(zhǎng)認(rèn)為，道館的硬件設(shè)施相對(duì)完善，可以滿足上課的需求。
3.2.3道館配套設(shè)施
配套設(shè)施的完備性也是衡量會(huì)員及家長(zhǎng)滿意度的一個(gè)重要指標(biāo)。跆拳道館的配套設(shè)施主要包括更衣室、衛(wèi)生間、墻面鏡、暖氣等。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)道館的配套設(shè)施滿意度比較高，另有少部分家長(zhǎng)覺(jué)得道館中應(yīng)設(shè)浴室。
3.3學(xué)員、家長(zhǎng)對(duì)道館服務(wù)的滿意度
3.3.1教練服務(wù)家長(zhǎng)對(duì)教練的滿意度主要體現(xiàn)在教練的專(zhuān)業(yè)技能、教學(xué)能力以及段位考核結(jié)果。調(diào)查顯示，部分家長(zhǎng)在對(duì)教練和道館的教學(xué)能力認(rèn)可后，會(huì)堅(jiān)持續(xù)費(fèi)，可見(jiàn)認(rèn)同感仍是消費(fèi)者滿意度的重要指標(biāo)。學(xué)員對(duì)教練的滿意度主要體現(xiàn)在對(duì)跆拳道課程的興趣、教練的綜合能力，與教練的接觸及學(xué)習(xí)成果。學(xué)員堅(jiān)持學(xué)習(xí)跆拳道，一方面是對(duì)課程本身的興趣，另外是對(duì)教練的喜歡程度，學(xué)員及家長(zhǎng)對(duì)教練的滿意度都高。
3.3.2前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)服務(wù)是跆拳道館的重要組成部分。家長(zhǎng)接送學(xué)員，首先接觸到的是前臺(tái)。部分家長(zhǎng)會(huì)陪學(xué)員上課，學(xué)員上課期間，前臺(tái)人員與家長(zhǎng)的溝通交流等此時(shí)間段內(nèi)的活動(dòng)都屬于前臺(tái)服務(wù)的范疇。在調(diào)查中了解到，家長(zhǎng)對(duì)于此時(shí)間段內(nèi)的時(shí)間支配滿意度并不高。
3.3.3助教服務(wù)助教的主要職責(zé)是輔助教練完成課程內(nèi)容，并與家長(zhǎng)溝通交流。在調(diào)查中了解到，家長(zhǎng)對(duì)助教的滿意度主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是助教的形象;二是助教的工作認(rèn)真度;三是助教的專(zhuān)業(yè)技能。在調(diào)查中了解到，道館會(huì)根據(jù)家長(zhǎng)的反饋決定助教的任用，因此，家長(zhǎng)對(duì)于助教的滿意度較高。
4結(jié)語(yǔ)
目前，宜昌市少兒跆拳道培訓(xùn)整體發(fā)展良好，但也存在著一些問(wèn)題。今后，參與少兒跆拳道培訓(xùn)的跆拳道館，應(yīng)積極拓寬宣傳方式，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，豐富文化內(nèi)涵，強(qiáng)化教練的職業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)水平和影響力。
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體育論文投稿刊物：《體育學(xué)刊》堅(jiān)持走期刊精品道路，追求學(xué)術(shù)品位和學(xué)術(shù)規(guī)范，追蹤體育研究前沿和熱點(diǎn)，促進(jìn)體育發(fā)展;關(guān)注學(xué)校體育動(dòng)態(tài)，促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康，為提高我國(guó)體育學(xué)研究水平和實(shí)現(xiàn)體育強(qiáng)國(guó)目標(biāo)服務(wù)。重視學(xué)術(shù)品位，追蹤學(xué)術(shù)前沿，反映體育動(dòng)態(tài)，促進(jìn)文化傳播，為全國(guó)近百萬(wàn)體育工作者服務(wù)，發(fā)行遍及海內(nèi)外幾千所大、中、小學(xué)，具有廣泛的影響。
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