本文摘要：摘要：移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物。隨著3G的普及和4G網絡的引入，人們的消費理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉變，移動電子商務已經成為一種新型的商務模式，與人們的生活密切相關，其發(fā)展前景廣闊，并對我國的經濟產生深遠的影響。但
摘要：移動電子商務是移動信息服務和電子商務融合的產物。隨著3G的普及和4G網絡的引入，人們的消費理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉變，移動電子商務已經成為一種新型的商務模式，與人們的生活密切相關，其發(fā)展前景廣闊，并對我國的經濟產生深遠的影響。但在移動電子商務的發(fā)展過程中，也存在一些問題。本文從我國移動電子商務的現(xiàn)狀入手，對移動電子商務面臨的問題進行探討，并對我國移動電子商務的發(fā)展前景進行分析。
關鍵詞：移動電子商務;智能終端;移動支付;自動識別技術
引言隨著我國互聯(lián)網和移動通信的迅猛發(fā)展，智能手機市場份額逐步提升，手機上網成為現(xiàn)代人們生活中一種重要的上網方式，人們正逐漸利用手機等移動智能終端設備進行網上支付、個人信息服務、網上銀行業(yè)務、網絡購物、手機訂票、娛樂服務等，這種移動數(shù)據(jù)終端設備參與商業(yè)經營的移動電子商務正在迅速崛起。但是這種商務模式的迅速發(fā)展也帶來了一系列新的難題，如移動網絡安全性、移動技術問題等，這些問題仍然值得我們逐步去探索和解決。
1、移動電子商務概述
移動電子商務是通過智能手機、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad 和Android 設備等移動終端以及無線通信模塊所進行的電子商務活動，它是無線通信技術和電子商務技術的有機統(tǒng)一體。初期的移動電子商務應用以移動支付為主，如電信運營商的“手機錢包”和“手機銀行”等業(yè)務，用戶使用這類業(yè)務可以實現(xiàn)手機購票、手機購物和公共事業(yè)繳費等。
移動電子商務是對傳統(tǒng)電子商務的有益補充，它具有商務活動即時、身份認證便利、信息傳遞實時、移動支付便捷等特點。隨著無線通信技術的發(fā)展，智能移動終端性能的提升，移動電子商務應用領域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動支付，轉向商務活動的各個環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動設備進行網上身份認證、賬單查詢、網絡銀行業(yè)務、基于位置的服務、互聯(lián)網電子交易、無線醫(yī)療等。
2、移動電子商務的現(xiàn)狀分析
截至2012年12月，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到965億元，同比增長135%，快速增長的趨勢遠遠超過了原先的預期水平。手機用戶數(shù)量和用手機上網用戶數(shù)量的攀升，智能手機及平板電腦的普及，上網速度的提升，無線寬帶資費的下調，傳統(tǒng)電子商務的轉型，為移動電子商務的發(fā)展奠定了良好的基礎。
2.1 手機網民的規(guī)模不斷擴大
截至2012年12月底，我國網民規(guī)模達到5.64億，互聯(lián)網普及率為42.1%。在普及率達到四成的同時，我國手機網民數(shù)量快速增長，2012年我國手機網民數(shù)量為4.2億，年增長率達18.1%，遠超網民整體增幅。網民中使用手機上網的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機超過其他終端成為第一大上網方式。網民互聯(lián)網接入方式的改變，使移動電子商務的應用越來越廣泛，移動電子商務的發(fā)展出現(xiàn)一個嶄新的格局。
2.2 智能終端的性能不斷提升
隨著智能終端在手持設備領域的快速普及，消費者對于智能終端的選擇也已經呈現(xiàn)多樣化和個性化，特別是對于智能終端內容的選擇已經成為了消費者更為看重的一個關鍵因素。
目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購買使用。近兩年的蘋果、三星等產品的盛行，就說明了這樣的道理。用戶需求和技術發(fā)展的相互作用，推動智能終端向著更高速運算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務向縱深處發(fā)展和延伸。
2.3 移動電子商務的應用不斷創(chuàng)新
移動電子商務在當今社會已經被越來越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運營商手機上網包月套餐的推出，手機終端功能的提升，以及相關政府部門的高度重視，促進這一產業(yè)的高速發(fā)展，移動電子商務業(yè)務范圍也逐漸擴大，它涵蓋了金融、信息、娛樂、旅游和個人信息管理等領域。其主要應用領域包括網上銀行業(yè)務、網上訂票、網絡購物、娛樂服務、網絡比價、信息推送與分享等。
終端的普及和上網應用的創(chuàng)新是移動電子商務新一輪增長的重要因素。隨著智能手機市場份額的逐步提升，智能手機性能的不斷增強，移動上網應用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機用戶向手機上網用戶的轉化。目前，消費者已經基本養(yǎng)成了通過移動智能終端上網的習慣，為移動電子商務的進一步發(fā)展奠定了良好的基礎。
3、移動電子商務存在的問題
相比于傳統(tǒng)的電子商務來說，移動電子商務可以隨時隨地為用戶提供所需的信息、應用和服務，同時滿足用戶及商家安全、社交及自我實現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問題，如移動網絡安全問題，移動支付機制問題，移動電子商務的技術支持問題，移動電子商務法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。
3.1 移動網絡安全問題
安全性是影響移動電子商務發(fā)展的關鍵問題。移動電子商務雖然誕生于電子商務，但是其通過移動終端上網的特性決定了它存在和普通電子商務不同的安全性。由于目前產生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機SIM卡與POS機近距離完成，如果丟失移動終端或者密碼破解、信息復制、病毒感染等安全問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務平臺運營管理漏洞也是造成的移動電子商務安全威脅的一個方面。如今用于上網的移動終端主要有手提電腦、手機、PDA等等，保障這些移動設備本身的安全以及在使用這些設備時遵循安全操作規(guī)范進行操作是移動電子商務安全保障的一個前提。
3.2 移動支付機制問題
隨著3G網絡建設、物聯(lián)網技術應用、智能終端普及等基礎設施的不斷完善，移動支付已經成為電子支付方式的主流發(fā)展方向和市場競爭焦點，但也存在一些支付機制的問題。在支付公司方面，雖然已經基本解決了傳統(tǒng)的支付安全問題、支付費用問題等，但是近年來涌進眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問題;在銀行方面，飛速發(fā)展的互聯(lián)網徹底顛覆了銀行對持卡用戶的傳統(tǒng)服務思維，使之變得更加電子化、便捷化和個性化。
雖然網銀打開了銀行的電子通道，使得銀行的電子渠道能力越來越強，但是這些電子通道的承載能力、安全保障、產品易用性、資費定價方式等需要大幅優(yōu)化，才能滿足用戶急速膨脹的消費需求。另外，各大銀行的支行為了存款或其他競爭性資源近乎“無底線”地放寬接入限制、調低接入價格，良莠不齊的電商和第三方支付公司產生了相當可觀的交易規(guī)模，卻也透支了這些電子渠道的生命力，特別是安全性得不到可靠的保障。某些公司的技術漏洞可能會影響使用同一類通道的所有同行，因此，移動支付機制問題可能會波及到整個生態(tài)環(huán)境的安危。優(yōu)秀的電商、支付公司與銀行之間，要一起重新梳理和規(guī)劃銀行電子渠道的接入和使用規(guī)范，并劃定出合適的成本空間來作為銀行升級和創(chuàng)新的動力。
3.3 移動電子商務的技術支持問題
以移動通信技術為基礎的移動電子商務，必然受到通信技術發(fā)展水平的限制。首先，無線信道資源短缺、質量不穩(wěn)定，與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬成本較高、連接可靠性低，超出覆蓋范圍，信號就難以接入。其次，移動終端設備性能相對低下。盡管各大廠商一直在大力提升處理器性能、屏幕質量和數(shù)據(jù)傳輸速度，但隨著移動設備功能的不斷強大，移動設備的耗能量也增大，電池供電時間隨之縮短，從而降低了移動終端的便攜性。雖有“充電寶”等產品的補充，但是還是美中帶有不足。再者，TD終端發(fā)展不足，支持移動電子商務的TD終端和技術研發(fā)仍需加快。以上這些原因都制約著移動電子商務的發(fā)展。
3.4 移動電子商務的法律問題
我國已經制定了《電子商務簽名法》、《互聯(lián)網信息內容服務管理辦法》、《網上銀行業(yè)務管理暫行辦法》等一系列的法律規(guī)范，有效規(guī)范了電子商務的發(fā)展，但是國內還沒有一部針對移動電子商務的法律法規(guī)。通過法律手段解決移動電子商務交易各方的糾紛成為法律上的一個空白區(qū)域。政府應加強移動電子商務法律規(guī)范的建設，制定有利于移動電子商務發(fā)展的相關政策，建立有效的移動電子商務發(fā)展的管理體制，加強互聯(lián)網環(huán)境下的市場監(jiān)管，規(guī)范網絡交易行為，保障用戶信息與資金安全。只有這樣，消費者才能徹底消除安全等方面的疑慮，選擇移動電子商務這種快捷、便利的商務模式，并由此推動移動電子商務市場朝著健康的方向發(fā)展。
3.5 用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題
目前移動電子商務的市場機制還不規(guī)范，缺少必要的法律體系與信用機制的保障，從而影響了用戶從事移動電子商務的積極性。另外，部分企業(yè)的信用機制還不夠完善，人們的消費觀念還比較保守，大部分消費者往往“眼見為實”，喜歡到實體的地方進行消費與服務，這在很大程度上阻礙了移動電子商務的發(fā)展。不僅用戶的消費觀念要培養(yǎng)，更要培養(yǎng)傳統(tǒng)的線下商家。很多傳統(tǒng)商家的年齡群在50歲以上，他們對移動互聯(lián)網的概念薄弱，因此要培養(yǎng)這些傳統(tǒng)的商家融入到移動互聯(lián)網的浪潮中。僅用團購把他們與互聯(lián)網聯(lián)系起來還不夠，還需要提高商家的移動互聯(lián)網意識，如何應用優(yōu)惠券促銷的意識。
4、移動電子商務的發(fā)展前景分析
移動電子商務為電子商務的發(fā)展注入了新的活力，拓展了電子商務的發(fā)展空間，給電子商務帶來了新一輪的發(fā)展機遇。移動電子商務為用戶帶來更為方便快捷的網上支付、時尚準確的個性化服務、安全及時的信息化服務和交易體驗;為商家提供了高效、優(yōu)質的信息服務，拉近了商家和用戶的距離，減少了交易的成本。
移動電子商務應用的發(fā)展前景廣闊，其發(fā)展趨勢主要有以下幾方面：
4.1 購物與交易模式升級，移動購物已經初步形成規(guī)模移動購物，類似于以前的網絡購物，曾經受到終端、網速、安全、社會交易氛圍等條件的限制，但是隨著Wi-Fi、3G的提速和普及，IPhone、IPad和Android等智能設備的平民化，越來越多的用戶選擇“邊走邊購物”的移動購物模式。人們選擇移動購物的優(yōu)點就是可以突破時間和空間的限制，隨時隨地，方便快捷的進行網上購物。移動智能設備制造商不斷改進的設備吸引了人們的眼球，使得未來中國的手機購物和網絡交易迎來一個高速增長期，它將成為繼網絡購物之后，人們購物模式的又一次升級。
移動購物的隱患在于支付和安全方面，盡管安全是相對的，但是已經初具規(guī)模市場，對購物者而言這并不是最大的影響。目前，銀聯(lián)支付、支付寶、易付通、網銀在線等支付平臺，正在努力把pc平臺經受考驗的技術、渠道儲備紛紛轉移到移動平臺。
4.2 LBS技術的引入，為產業(yè)鏈中各參與方帶來更多的商機基于位置的服務(Location Based Service，LBS)是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡或外部定位方式(如GPS)獲取移動終端用戶的位置信息，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。
LBS技術的引入，使移動電子商務運營商可以根據(jù)用戶的位置信息推出相應的電子商務服務，從而獲得收益。例如，向商家提供廣告服務，為用戶提供周邊信息服務，還可以向商家提供流量分析工具服務等。商家也可以與應用提供商合作，利用手機良好的互動性和對用戶行為可跟蹤的特性，對目標用戶進行深入挖掘，鎖定目標人群，進行針對性的移動營銷，并通過短信、二維碼等多種方式向鎖定的目標用戶群發(fā)送廣告、代金券、優(yōu)惠券等信息。LBS技術的引入，也使用戶的搜索成本降低，不僅為用戶帶來了更低的商品折扣，也使用戶真切地體驗到了移動電子商務帶來的實惠。
在不久的將來，隨著移動電子商務業(yè)務的不斷拓展，LBS將在更多的范圍內得到廣泛應用，為產業(yè)鏈中的各參與方帶來更多的商機。
4.3 自動識別技術的應用，提高了搜索的速度現(xiàn)有移動電子商務的商品搜索，主要是利用文字信息進行搜索。目前在移動終端輸入文字已有多種形式，但大量文字的輸入依然面臨中文、英文、數(shù)字等切換的麻煩，很多潛在的用戶，就在這一環(huán)節(jié)里流失。二維碼及圖像識別技術目前在移動電子商務中的廣泛應用，提高了用戶利用移動網絡對商品信息的搜索速度。
由于目前的移動智能終端都配有攝像頭，因此，用戶可以輕松利用移動智能終端攜帶的圖像識別技術軟件，掃描二維碼即可完成搜索功能，快速了解哪里可買到所需的最價廉物美的商品或到達他們所需的網站地址。自動識別技術在移動電子商務中的應用，為用戶及商家節(jié)約了大量的時間，大大拉近了商戶與最終用戶的距離，減少了中間的交易環(huán)節(jié)。隨著自動識別技術的不斷提高，用戶可以通過對二維碼、RFID等的識別，快速完成商品搜索、信息驗證及身份識別，增強了交易環(huán)節(jié)的安全防范功能。正由于有這樣的應用優(yōu)勢，未來的移動電子商務業(yè)務中，自動識別技術會廣泛地應用于移動電子商務的各個環(huán)節(jié)，從而最大程度地改善用戶在網上的各種體驗以及服務。
4.4 微護照驗證技術的應用，推動O2O和移動電子商務的發(fā)展微護照(weipass)系統(tǒng)是以移動身份識別技術為核心，基于近場混行通訊技術的專業(yè)第三方電子憑證平臺。它由用戶手機APP軟件或HTML5驗證頁面、后臺數(shù)據(jù)認證中心和前端微印章、微POS機等專用驗證設備組成。這一平臺支持NFC、BLE和超聲波通訊等多種近場通訊技術，可為O2O電子商務、移動電子支付和其它各類的移動應用，提供具有金融等級安全加密機制的電子憑證發(fā)放和驗證服務。
它是聯(lián)結商家與消費者，確保線上交易權益在線下落地的電子商務基礎平臺。
作為專業(yè)的第三方電子憑證平臺，微護照通過不斷升級的技術服務，可協(xié)助合作伙伴應對復雜的商業(yè)應用環(huán)境，迅速擴大對商戶的覆蓋及市場占有。同時，通過對接微信、微博等多種社交應用和社會化媒體，合作伙伴的電子憑證可在社會化網絡中進行發(fā)行、分享、轉讓，從而快速擴大營銷效果，提高用戶的使用體驗。
如果各應用廠商采用微護照驗證技術，將會大規(guī)模地推動O2O和移動電子商務的發(fā)展。但是，是否能形成移動商務閉環(huán)網絡，從而在實際生活中造福消費者，關鍵取決于團購、票務、支付等一大批移動電子商務廠商的態(tài)度和行動。
5、結束語
如今在一些主要城市的交通工具上、休閑場所里，放眼望去，看到的都是低頭玩手機的人，尤其是在上下班途中。
大多數(shù)人已經養(yǎng)成“上班看電腦屏幕，路上看手機屏幕，下班看電視屏幕”的習慣，也許在上下班途中的休閑時間才是購物的最佳時間。因此，移動購物的主流是手機購物。有數(shù)據(jù)表明，使用Android系統(tǒng)的移動支付用戶占全部移動支付用戶的63%，這個數(shù)據(jù)隨著設備進步和技術普及，會不斷的提升。另外，一些電子商務企業(yè)基于對移動電子商務前景的分析，開始把PC平臺的技術、資本、渠道等轉移到移動電子商務平臺，這種轉移，也許是互聯(lián)網的又一次革命。
總之，移動電子商務作為電子商務的一種新型商務模式，它利用了移動無線網絡的優(yōu)點，彌補了傳統(tǒng)電子商務的不足。盡管在移動電子商務的發(fā)展過程中還存在各方面的安全和技術等問題，但是在技術不斷變革與社會大量需求的雙重推動下，移動電子商務已成為不可阻擋的發(fā)展趨勢。隨著3G的普及和4G網絡的引入，網絡資費逐漸的優(yōu)惠，人們的消費理念和商家的傳統(tǒng)理念都在不斷的轉變，移動電子商務必將成為人們生活不可或缺的東西，并對我國經濟產生深遠的影響。
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