本文摘要：【摘要】本文主要闡述了航天企業(yè)信息工作的特點、信息工作的重要作用和做好信息工作的方法，同時以北京強度環(huán)境研究所信息管理工作為例，介紹了信息工作在航天類企業(yè)的實踐方式。 【關鍵詞】信息; 信息工作 信息是通過文字、數(shù)據(jù)、語言、圖像等形式所表現(xiàn)的可以傳遞和
【摘要】本文主要闡述了航天企業(yè)信息工作的特點、信息工作的重要作用和做好信息工作的方法，同時以北京強度環(huán)境研究所信息管理工作為例，介紹了信息工作在航天類企業(yè)的實踐方式。
【關鍵詞】信息; 信息工作
信息是通過文字、數(shù)據(jù)、語言、圖像等形式所表現(xiàn)的可以傳遞和處理的對象。 信息工作是指信息工作者將內(nèi)外部接收到的信息進行有效分類、歸納和處理，并將整理好的信息報送至上級決策者的過程。 信息工作在行政指導、行政決策和政務公開等工作領域起著不可替代的突出作用，同時對置身于市場競爭中的企業(yè)來說也是至關重要的。
一、信息工作的重要作用
信息是企業(yè)做出相關決策的重要依據(jù)，而決策本質(zhì)上是處理信息的過程，信息的不準確或缺少會帶來決策的盲目性，只有積極主動地了解和掌握信息，才能提高企業(yè)整體決策水平。
(一)信息工作能夠幫助企業(yè)提升競爭力。 準確有效的信息工作可以使企業(yè)了解到同行甚至整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風向標，還可以使企業(yè)根據(jù)國家政策、市場動態(tài)等信息的變化預測行業(yè)發(fā)展的趨勢，提前布局有潛力的領域，搶占市場先機。
(二)信息工作能有效提升企業(yè)風險防范能力。 通過對信息的有效處理和挖掘，能夠預見未來整個行業(yè)的變化趨勢。 企業(yè)可以提前布置好相關工作，制定出合理可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，大大降低運營風險，未雨綢繆，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
(三)信息工作可以起到良好的溝通和管理作用。 信息工作是溝通過程中重要的橋梁和紐帶。 可以使下情迅速上達，上情及時下達，信息作為管理中的一種輔助手段，可以把上級的決策意圖及時傳達到基層群眾當中，更好地指導下級機關或單位開展各項工作，起到有效管理的目的。 把基層情況快速反饋到上級機關，以便于引起上級或有關部門的注意，爭取支持，解決問題。 信息可以起到宣傳和引導作用。
(四)信息工作是暢通的參政渠道。 群眾可以通過信息這一迅速、便捷的文體，更為廣泛地掌握和了解新情況、新問題、新經(jīng)驗、上級新部署和新進展等，同時可以提出自己的意見和建議，無形之中促進了群眾主動關注政務、自覺參政議政的積極性，是“還政于民”的一個重要渠道。
二、航天企業(yè)信息工作的特點
信息的外延寬廣，內(nèi)涵樸實，宗旨始終是立足本職、服務決策，其形式多樣，廣泛應用于管理的各個領域。 從政務工作的角度來看，在我國社會主義現(xiàn)代化建設的過程中，中央及地方各級政府需要獲取社會、經(jīng)濟、民生等方面的信息，來制定正確的決策。 這些信息的權威性、全面性和時效性會對上級的決策和工作指導產(chǎn)生直接的影響。 對于企業(yè)而言，通過了解和掌握真實有效的信息，判斷內(nèi)外部形勢的變化，才能提高企業(yè)整體決策水平，從而提升企業(yè)的競爭力和風險防范能力。
以北京強度環(huán)境研究所為例，北京強度環(huán)境研究所隸屬于中國運載火箭技術研究院，承擔了中國各型運載火箭和國防裝備的強度環(huán)境可靠性試驗與研究工作，經(jīng)過60余年的發(fā)展，形成了面向軍民兩個市場的五個試驗技術服務領域和五個系列產(chǎn)品線并設有三個高新技術企業(yè)。
一方面，北京強度環(huán)境研究所應及時上報重大型號研制和試驗進展、專業(yè)技術突破和軍民融合重大成果等重要信息，以便上級管理部門及時了解情況、參考決策和指導工作; 另一方面，為實現(xiàn)單位更好發(fā)展，北京強度環(huán)境研究所還應不斷獲取外部行業(yè)動態(tài)、市場需求、專業(yè)發(fā)展等重要信息，及時掌握單位內(nèi)部人、財、物等方面的情況，以制定更加科學的發(fā)展策略。 支撐航天強國建設、服務國民經(jīng)濟、引領專業(yè)發(fā)展等多重使命使得北京強度環(huán)境研究所的信息工作既要充分發(fā)揮政務信息作用，也要更好的支撐好企業(yè)的發(fā)展。
三、航天企業(yè)信息工作的重點關注事項
(一)調(diào)查研究工作要扎實。 航天企業(yè)所從事的工作較為精專，很多新情況、新問題難以通過互聯(lián)網(wǎng)、書籍等現(xiàn)有的資源去查詢和了解，只有深入系統(tǒng)地開展調(diào)研，準確搜集相關信息，對問題有透徹的分析和判斷，才能對未來的工作有精確和恰當?shù)膶Σ吆徒ㄗh，才能形成高質(zhì)量的信息。
(二)要做好信息的綜合處理。 航天是一項系統(tǒng)工程，航天企業(yè)在管理中涉及的內(nèi)容較為廣泛，在航天事業(yè)60多年的探索和發(fā)展中，有大量的傳承和創(chuàng)新，通過整合信息，在橫向上保證一定的覆蓋面，在縱向上對整個歷程進行分析，有利于更全面系統(tǒng)地反映情況和問題。 信息綜合處理的方法是先分類和歸納信息，在此基礎上，根據(jù)不同的需求，對加工和提煉整理后的信息，通過研究得出結(jié)論，最后形成系統(tǒng)且全面的信息材料。 通過信息的綜合處理，可以把尚不完整的信息條理化，把個別的局部信息系統(tǒng)化，特別是可以通過了解和分析對信息反映的某一現(xiàn)象，得出產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因(背景、全過程)，從而進一步揭示事情的本質(zhì)。 信息的綜合處理可以增強信息的廣度、深度，有利于參考和把握全局。 同時，通過信息的綜合處理，可以從總體上對某件事情、某項工作進行歸納、分析，不僅能反映事情和工作如何發(fā)展和開展的，結(jié)果如何，而且還可以對怎樣發(fā)展做出初步的判斷，即進行初步預測。 對于同一問題，經(jīng)過綜合處理，信息材料變多份為一份，數(shù)量少了，但主題突出了，內(nèi)容深刻了，質(zhì)量提高了。
(三)要注重外部信息的獲取。 航天企業(yè)在完成國家重大工程任務，支撐航天強國建設的同時也積極投身到了國內(nèi)一流、國際一流的企業(yè)建設中。 建設一流的企業(yè)需要加快走出去的步伐，敏銳了解外部與企業(yè)發(fā)展密切相關的各種信息。 通過信息工作，可以及時獲取企業(yè)所處的社會環(huán)境、社會政治形勢、經(jīng)濟形勢、法律法規(guī)和文化信息; 可以及時獲取上級方針政策、一定時期的計劃部署和決策、資源供應; 可以及時獲取市場需求及變化、潛在市場需求、客戶心理及行為、影響市場的因素等; 可以及時獲取國內(nèi)外同行業(yè)經(jīng)營和發(fā)展狀況和具有參考意義的經(jīng)驗和教訓; 可以及時獲取相關科學技術發(fā)展情況。
(四)要注重保密的要求。 航天企業(yè)較多涉及國家重要軍工信息和核心技術，尤其應該注意信息的保密工作，特別是涉及國家秘密和不宜公開的信息，要確保傳遞中的安全，同時要處理好保密與效率關系，保證信息的時效性。
四、信息工作在航天企業(yè)的實踐
北京強度環(huán)境研究所信息工作主要包括向上級報送信息、單位內(nèi)部信息管理、外部信息獲取三個方面。
(一)信息的上報。 目前，北京強度環(huán)境研究所上報信息主要依托上級信息管理部門，采用研究所-院-集團-國家機關管理部門的方式開展。 主要報送內(nèi)容包括上級政策落實情況、重要型號任務研制和試驗情況、技術創(chuàng)新情況、能力建設情況等方面。 為確保重要信息的及時上報，為上級管理部門提供第一手決策支撐。
(二)所內(nèi)信息的管理。 制定相應的管理制度，重點要做好信息的收集、處理、傳遞和反饋四個環(huán)節(jié)。 這四個環(huán)節(jié)之間聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，構成了一個完整的信息工作體系。
信息的收集中，科學確定信息收集的范圍，根據(jù)重點業(yè)務板塊，確定合理的信息收集范圍，收集的范圍太窄會漏掉許多重要的信息，規(guī)定太寬勢必會形成“文山”，甚至造成信息干擾問題。 在信息收集網(wǎng)絡建設中重點做到布局合理，覆蓋面均衡; 通過精干的信息員隊伍確保反應靈敏; 簡化審批手續(xù)，減少傳遞環(huán)節(jié)，確保渠道暢通高效。 編發(fā)信息收集要點，把一段時間內(nèi)所需要信息的主要內(nèi)容，編成條目，印發(fā)給所屬的信息點和信息員。 及時通報信息采用情況，減少信息員在收集信息時的盲目性。
(三)外部信息的獲取。 通過建立外部信息報送機制，明確所有部門(單位)參與或開展的與外界交互的活動，能夠直接獲取有價值信息或經(jīng)總結(jié)整理后可以產(chǎn)生有價值信息的，均可以作為報送信息。 事件上包括上級或外部人員來所參觀調(diào)研，參加所外的所有會議，參加外部培訓，與所外單位商務交流、技術交流、公務交流。 從人員范圍上，全所所有員工均可以填報與外部交流的信息，對需要報送的信息內(nèi)容，設計規(guī)范的表單，明確報送各項要素，確保重要信息收集齊全。
為提高外部信息收集處理效率，建立信息化流程，信息報送人員通過流程提交信息，部門領導對信息內(nèi)容和密級進行審核，信息管理部門根據(jù)信息內(nèi)容轉(zhuǎn)呈至業(yè)務主管領導，業(yè)務主管領導批轉(zhuǎn)至有關部門閱處。
五、對信息工作提升的思考
(一)加強信息隊伍建設。 采用多種形式和方法，努力提高信息工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，進而不斷提高信息工作的質(zhì)量，更好地為決策服務。 提高信息工作人員的職業(yè)素質(zhì)，首要的是要加強其思想建設，熱愛信息工作是信息工作人員搞好信息工作的基本條件。 還應加強業(yè)務培訓，將長期培訓和短期培訓結(jié)合起來，將開拓知識面與學習業(yè)務知識結(jié)合起來，將理論學習和工作實踐結(jié)合起來，幫助信息工作人員開拓視野，擴大知識面，提升信息工作的能力。
(二)注重全員信息意識的培養(yǎng)。 同樣重要的信息，有人善于抓住，有人卻漠然視之，這就源于信息意識強弱的不同，做好信息工作，不僅要有一定的信息能力和信息知識，更為關鍵的是樹立正確的信息意識。
信息意識是人們利用信息系統(tǒng)獲取所需信息的內(nèi)在動因，具體表現(xiàn)為對信息的敏感性、選擇能力和消化能力。 信息意識決定著人們捕捉、判斷和利用信息的自覺程度。 現(xiàn)代社會沒有科學的信息意識，就不能正確處理好大量的信息，有可能淹沒在信息的海洋里，成為信息的奴隸。 因此要注重對全員信息意識的培養(yǎng)，從無數(shù)的信息中主動地挖掘、搜集、整理和應用有價值和有利于決策的信息，善于敏銳地洞察別人尚未注意的信息，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，善于將信息和自己所關心的問題、需要解決的問題結(jié)合起來思考，從而更好地開展工作。
(三)提高信息的分析能力。 信息的分析能力是信息篩選、處理工作的基本功。 信息工作人員的分析能力的強弱，必然影響到信息篩選和處理的質(zhì)量。 所以信息工作人員必須學會分析的方法，逐步提高信息分析能力。
提高分析問題的能力，必須努力掌握大量的材料和依據(jù)，這是分析問題的基礎。 要掌握黨的路線、方針、政策依據(jù)，這是分析問題的思想依據(jù)，也是衡量是非曲直的重要標準。 要以客觀存在的大量事實，這是分析問題的事實依據(jù)和客觀依據(jù)。 要掌握正確的分析方法，用辯證的觀點看事物的主流，看事物的本質(zhì)，看事物的發(fā)展趨勢，減少和避免片面性。 要善于總結(jié)經(jīng)驗提高分析能力，對比較重大問題的分析，有意識地總結(jié)經(jīng)驗教訓，并通過日積月累，有效提高自己分析問題的能力和水平。 要善于綜合信息，分析是把一件事、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的部分，找出這些部分的特征和彼此之間的關系; 綜合則是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各種特征聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體，并予以研究。 綜合能力和分析能力是相對的，又相互關聯(lián)、相得益彰。
六、結(jié)語
現(xiàn)代社會，信息是效率、是質(zhì)量、是生命，信息對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步有著巨大的作用，已成為社會發(fā)展的重要資源。 隨著人們對信息的認識程度和重視程度的加深，信息工作已成為當今黨政機關和企事業(yè)單位不可或缺的工作。 航天企業(yè)結(jié)合自身特點，建立適合企業(yè)管理和發(fā)展的信息管理機制，充分利用好信息資源的價值，一定能夠為企業(yè)完成國家重大工程項目、推動一流企業(yè)建設提供有力的支撐。
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作者：北京強度環(huán)境研究所 郭光韜 化北 張夢妍 袁銘
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