航天企業(yè)信息工作實(shí)踐與思考

　　【摘要】本文主要闡述了航天企業(yè)信息工作的特點(diǎn)、信息工作的重要作用和做好信息工作的方法，同時(shí)以北京強(qiáng)度環(huán)境研究所信息管理工作為例，介紹了信息工作在航天類(lèi)企業(yè)的實(shí)踐方式‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。

　　【關(guān)鍵詞】信息; 信息工作

　　信息是通過(guò)文字、數(shù)據(jù)、語(yǔ)言、圖像等形式所表現(xiàn)的可以傳遞和處理的對(duì)象‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 信息工作是指信息工作者將內(nèi)外部接收到的信息進(jìn)行有效分類(lèi)、歸納和處理，并將整理好的信息報(bào)送至上級(jí)決策者的過(guò)程‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 信息工作在行政指導(dǎo)、行政決策和政務(wù)公開(kāi)等工作領(lǐng)域起著不可替代的突出作用，同時(shí)對(duì)置身于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。

　　一、信息工作的重要作用

　　信息是企業(yè)做出相關(guān)決策的重要依據(jù)，而決策本質(zhì)上是處理信息的過(guò)程，信息的不準(zhǔn)確或缺少會(huì)帶來(lái)決策的盲目性，只有積極主動(dòng)地了解和掌握信息，才能提高企業(yè)整體決策水平。

　　(一)信息工作能夠幫助企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。 準(zhǔn)確有效的信息工作可以使企業(yè)了解到同行甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，還可以使企業(yè)根據(jù)國(guó)家政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息的變化預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，提前布局有潛力的領(lǐng)域，搶占市場(chǎng)先機(jī)。

　　(二)信息工作能有效提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 通過(guò)對(duì)信息的有效處理和挖掘，能夠預(yù)見(jiàn)未來(lái)整個(gè)行業(yè)的變化趨勢(shì)。 企業(yè)可以提前布置好相關(guān)工作，制定出合理可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，大大降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆，確保企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

　　(三)信息工作可以起到良好的溝通和管理作用。 信息工作是溝通過(guò)程中重要的橋梁和紐帶。 可以使下情迅速上達(dá)，上情及時(shí)下達(dá)，信息作為管理中的一種輔助手段，可以把上級(jí)的決策意圖及時(shí)傳達(dá)到基層群眾當(dāng)中，更好地指導(dǎo)下級(jí)機(jī)關(guān)或單位開(kāi)展各項(xiàng)工作，起到有效管理的目的。 把基層情況快速反饋到上級(jí)機(jī)關(guān)，以便于引起上級(jí)或有關(guān)部門(mén)的注意，爭(zhēng)取支持，解決問(wèn)題。 信息可以起到宣傳和引導(dǎo)作用。

　　(四)信息工作是暢通的參政渠道。 群眾可以通過(guò)信息這一迅速、便捷的文體，更為廣泛地掌握和了解新情況、新問(wèn)題、新經(jīng)驗(yàn)、上級(jí)新部署和新進(jìn)展等，同時(shí)可以提出自己的意見(jiàn)和建議，無(wú)形之中促進(jìn)了群眾主動(dòng)關(guān)注政務(wù)、自覺(jué)參政議政的積極性，是“還政于民”的一個(gè)重要渠道。

　　二、航天企業(yè)信息工作的特點(diǎn)

　　信息的外延寬廣，內(nèi)涵樸實(shí)，宗旨始終是立足本職、服務(wù)決策，其形式多樣，廣泛應(yīng)用于管理的各個(gè)領(lǐng)域。 從政務(wù)工作的角度來(lái)看，在我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的過(guò)程中，中央及地方各級(jí)政府需要獲取社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、民生等方面的信息，來(lái)制定正確的決策。 這些信息的權(quán)威性、全面性和時(shí)效性會(huì)對(duì)上級(jí)的決策和工作指導(dǎo)產(chǎn)生直接的影響。 對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)了解和掌握真實(shí)有效的信息，判斷內(nèi)外部形勢(shì)的變化，才能提高企業(yè)整體決策水平，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

　　以北京強(qiáng)度環(huán)境研究所為例，北京強(qiáng)度環(huán)境研究所隸屬于中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院，承擔(dān)了中國(guó)各型運(yùn)載火箭和國(guó)防裝備的強(qiáng)度環(huán)境可靠性試驗(yàn)與研究工作，經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，形成了面向軍民兩個(gè)市場(chǎng)的五個(gè)試驗(yàn)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域和五個(gè)系列產(chǎn)品線并設(shè)有三個(gè)高新技術(shù)企業(yè)。

　　一方面，北京強(qiáng)度環(huán)境研究所應(yīng)及時(shí)上報(bào)重大型號(hào)研制和試驗(yàn)進(jìn)展、專(zhuān)業(yè)技術(shù)突破和軍民融合重大成果等重要信息，以便上級(jí)管理部門(mén)及時(shí)了解情況、參考決策和指導(dǎo)工作; 另一方面，為實(shí)現(xiàn)單位更好發(fā)展，北京強(qiáng)度環(huán)境研究所還應(yīng)不斷獲取外部行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)需求、專(zhuān)業(yè)發(fā)展等重要信息，及時(shí)掌握單位內(nèi)部人、財(cái)、物等方面的情況，以制定更加科學(xué)的發(fā)展策略。 支撐航天強(qiáng)國(guó)建設(shè)、服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、引領(lǐng)專(zhuān)業(yè)發(fā)展等多重使命使得北京強(qiáng)度環(huán)境研究所的信息工作既要充分發(fā)揮政務(wù)信息作用，也要更好的支撐好企業(yè)的發(fā)展。

　　三、航天企業(yè)信息工作的重點(diǎn)關(guān)注事項(xiàng)

　　(一)調(diào)查研究工作要扎實(shí)。 航天企業(yè)所從事的工作較為精專(zhuān)，很多新情況、新問(wèn)題難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、書(shū)籍等現(xiàn)有的資源去查詢(xún)和了解，只有深入系統(tǒng)地開(kāi)展調(diào)研，準(zhǔn)確搜集相關(guān)信息，對(duì)問(wèn)題有透徹的分析和判斷，才能對(duì)未來(lái)的工作有精確和恰當(dāng)?shù)膶?duì)策和建議，才能形成高質(zhì)量的信息。

　　(二)要做好信息的綜合處理。 航天是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，航天企業(yè)在管理中涉及的內(nèi)容較為廣泛，在航天事業(yè)60多年的探索和發(fā)展中，有大量的傳承和創(chuàng)新，通過(guò)整合信息，在橫向上保證一定的覆蓋面，在縱向上對(duì)整個(gè)歷程進(jìn)行分析，有利于更全面系統(tǒng)地反映情況和問(wèn)題。 信息綜合處理的方法是先分類(lèi)和歸納信息，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的需求，對(duì)加工和提煉整理后的信息，通過(guò)研究得出結(jié)論，最后形成系統(tǒng)且全面的信息材料。 通過(guò)信息的綜合處理，可以把尚不完整的信息條理化，把個(gè)別的局部信息系統(tǒng)化，特別是可以通過(guò)了解和分析對(duì)信息反映的某一現(xiàn)象，得出產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因(背景、全過(guò)程)，從而進(jìn)一步揭示事情的本質(zhì)。 信息的綜合處理可以增強(qiáng)信息的廣度、深度，有利于參考和把握全局。 同時(shí)，通過(guò)信息的綜合處理，可以從總體上對(duì)某件事情、某項(xiàng)工作進(jìn)行歸納、分析，不僅能反映事情和工作如何發(fā)展和開(kāi)展的，結(jié)果如何，而且還可以對(duì)怎樣發(fā)展做出初步的判斷，即進(jìn)行初步預(yù)測(cè)。 對(duì)于同一問(wèn)題，經(jīng)過(guò)綜合處理，信息材料變多份為一份，數(shù)量少了，但主題突出了，內(nèi)容深刻了，質(zhì)量提高了。

　　(三)要注重外部信息的獲取。 航天企業(yè)在完成國(guó)家重大工程任務(wù)，支撐航天強(qiáng)國(guó)建設(shè)的同時(shí)也積極投身到了國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際一流的企業(yè)建設(shè)中。 建設(shè)一流的企業(yè)需要加快走出去的步伐，敏銳了解外部與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的各種信息。 通過(guò)信息工作，可以及時(shí)獲取企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、社會(huì)政治形勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、法律法規(guī)和文化信息; 可以及時(shí)獲取上級(jí)方針政策、一定時(shí)期的計(jì)劃部署和決策、資源供應(yīng); 可以及時(shí)獲取市場(chǎng)需求及變化、潛在市場(chǎng)需求、客戶心理及行為、影響市場(chǎng)的因素等; 可以及時(shí)獲取國(guó)內(nèi)外同行業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r和具有參考意義的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn); 可以及時(shí)獲取相關(guān)科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況。

　　(四)要注重保密的要求。 航天企業(yè)較多涉及國(guó)家重要軍工信息和核心技術(shù)，尤其應(yīng)該注意信息的保密工作，特別是涉及國(guó)家秘密和不宜公開(kāi)的信息，要確保傳遞中的安全，同時(shí)要處理好保密與效率關(guān)系，保證信息的時(shí)效性。

　　四、信息工作在航天企業(yè)的實(shí)踐

　　北京強(qiáng)度環(huán)境研究所信息工作主要包括向上級(jí)報(bào)送信息、單位內(nèi)部信息管理、外部信息獲取三個(gè)方面。

　　(一)信息的上報(bào)。 目前，北京強(qiáng)度環(huán)境研究所上報(bào)信息主要依托上級(jí)信息管理部門(mén)，采用研究所-院-集團(tuán)-國(guó)家機(jī)關(guān)管理部門(mén)的方式開(kāi)展。 主要報(bào)送內(nèi)容包括上級(jí)政策落實(shí)情況、重要型號(hào)任務(wù)研制和試驗(yàn)情況、技術(shù)創(chuàng)新情況、能力建設(shè)情況等方面。 為確保重要信息的及時(shí)上報(bào)，為上級(jí)管理部門(mén)提供第一手決策支撐。

　　(二)所內(nèi)信息的管理。 制定相應(yīng)的管理制度，重點(diǎn)要做好信息的收集、處理、傳遞和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。 這四個(gè)環(huán)節(jié)之間聯(lián)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了一個(gè)完整的信息工作體系。

　　信息的收集中，科學(xué)確定信息收集的范圍，根據(jù)重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，確定合理的信息收集范圍，收集的范圍太窄會(huì)漏掉許多重要的信息，規(guī)定太寬勢(shì)必會(huì)形成“文山”，甚至造成信息干擾問(wèn)題。 在信息收集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中重點(diǎn)做到布局合理，覆蓋面均衡; 通過(guò)精干的信息員隊(duì)伍確保反應(yīng)靈敏; 簡(jiǎn)化審批手續(xù)，減少傳遞環(huán)節(jié)，確保渠道暢通高效。 編發(fā)信息收集要點(diǎn)，把一段時(shí)間內(nèi)所需要信息的主要內(nèi)容，編成條目，印發(fā)給所屬的信息點(diǎn)和信息員‍‌‍‍‌‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‌‍‍‍‌‍‍‍‍‌‍‌‍‌‍‌‍‍‌‍‍‍‍‍‍‍‍‍‌‍‍‌‍‍‌‍‌‍‌‍。 及時(shí)通報(bào)信息采用情況，減少信息員在收集信息時(shí)的盲目性。

　　(三)外部信息的獲取。 通過(guò)建立外部信息報(bào)送機(jī)制，明確所有部門(mén)(單位)參與或開(kāi)展的與外界交互的活動(dòng)，能夠直接獲取有價(jià)值信息或經(jīng)總結(jié)整理后可以產(chǎn)生有價(jià)值信息的，均可以作為報(bào)送信息。 事件上包括上級(jí)或外部人員來(lái)所參觀調(diào)研，參加所外的所有會(huì)議，參加外部培訓(xùn)，與所外單位商務(wù)交流、技術(shù)交流、公務(wù)交流。 從人員范圍上，全所所有員工均可以填報(bào)與外部交流的信息，對(duì)需要報(bào)送的信息內(nèi)容，設(shè)計(jì)規(guī)范的表單，明確報(bào)送各項(xiàng)要素，確保重要信息收集齊全。

　　為提高外部信息收集處理效率，建立信息化流程，信息報(bào)送人員通過(guò)流程提交信息，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息內(nèi)容和密級(jí)進(jìn)行審核，信息管理部門(mén)根據(jù)信息內(nèi)容轉(zhuǎn)呈至業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)至有關(guān)部門(mén)閱處。

　　五、對(duì)信息工作提升的思考

　　(一)加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè)。 采用多種形式和方法，努力提高信息工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)而不斷提高信息工作的質(zhì)量，更好地為決策服務(wù)。 提高信息工作人員的職業(yè)素質(zhì)，首要的是要加強(qiáng)其思想建設(shè)，熱愛(ài)信息工作是信息工作人員搞好信息工作的基本條件。 還應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，將開(kāi)拓知識(shí)面與學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，將理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，幫助信息工作人員開(kāi)拓視野，擴(kuò)大知識(shí)面，提升信息工作的能力。

　　(二)注重全員信息意識(shí)的培養(yǎng)。 同樣重要的信息，有人善于抓住，有人卻漠然視之，這就源于信息意識(shí)強(qiáng)弱的不同，做好信息工作，不僅要有一定的信息能力和信息知識(shí)，更為關(guān)鍵的是樹(shù)立正確的信息意識(shí)。

　　信息意識(shí)是人們利用信息系統(tǒng)獲取所需信息的內(nèi)在動(dòng)因，具體表現(xiàn)為對(duì)信息的敏感性、選擇能力和消化能力。 信息意識(shí)決定著人們捕捉、判斷和利用信息的自覺(jué)程度。 現(xiàn)代社會(huì)沒(méi)有科學(xué)的信息意識(shí)，就不能正確處理好大量的信息，有可能淹沒(méi)在信息的海洋里，成為信息的奴隸。 因此要注重對(duì)全員信息意識(shí)的培養(yǎng)，從無(wú)數(shù)的信息中主動(dòng)地挖掘、搜集、整理和應(yīng)用有價(jià)值和有利于決策的信息，善于敏銳地洞察別人尚未注意的信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，善于將信息和自己所關(guān)心的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)思考，從而更好地開(kāi)展工作。

　　(三)提高信息的分析能力。 信息的分析能力是信息篩選、處理工作的基本功。 信息工作人員的分析能力的強(qiáng)弱，必然影響到信息篩選和處理的質(zhì)量。 所以信息工作人員必須學(xué)會(huì)分析的方法，逐步提高信息分析能力。

　　提高分析問(wèn)題的能力，必須努力掌握大量的材料和依據(jù)，這是分析問(wèn)題的基礎(chǔ)。 要掌握黨的路線、方針、政策依據(jù)，這是分析問(wèn)題的思想依據(jù)，也是衡量是非曲直的重要標(biāo)準(zhǔn)。 要以客觀存在的大量事實(shí)，這是分析問(wèn)題的事實(shí)依據(jù)和客觀依據(jù)。 要掌握正確的分析方法，用辯證的觀點(diǎn)看事物的主流，看事物的本質(zhì)，看事物的發(fā)展趨勢(shì)，減少和避免片面性。 要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高分析能力，對(duì)比較重大問(wèn)題的分析，有意識(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并通過(guò)日積月累，有效提高自己分析問(wèn)題的能力和水平。 要善于綜合信息，分析是把一件事、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的部分，找出這些部分的特征和彼此之間的關(guān)系; 綜合則是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各種特征聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，并予以研究。 綜合能力和分析能力是相對(duì)的，又相互關(guān)聯(lián)、相得益彰。

　　六、結(jié)語(yǔ)

　　現(xiàn)代社會(huì)，信息是效率、是質(zhì)量、是生命，信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步有著巨大的作用，已成為社會(huì)發(fā)展的重要資源。 隨著人們對(duì)信息的認(rèn)識(shí)程度和重視程度的加深，信息工作已成為當(dāng)今黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位不可或缺的工作。 航天企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，建立適合企業(yè)管理和發(fā)展的信息管理機(jī)制，充分利用好信息資源的價(jià)值，一定能夠?yàn)槠髽I(yè)完成國(guó)家重大工程項(xiàng)目、推動(dòng)一流企業(yè)建設(shè)提供有力的支撐。

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　　作者：北京強(qiáng)度環(huán)境研究所 郭光韜 化北 張夢(mèng)妍 袁銘

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