本文摘要：檢驗檢疫機構的窗口部門，是直接面對進出口企業(yè)和服務對象的第一線，是檢驗檢疫工作的基礎與保障，承載著越來越重要的使命和責任，小編推薦了一篇關于檢驗檢疫的論文。 摘 要：檢驗檢疫窗口作為國檢對外服務的第一窗口，直接代表了國檢對外服務的能力、水平
檢驗檢疫機構的窗口部門，是直接面對進出口企業(yè)和服務對象的第一線，是檢驗檢疫工作的基礎與保障，承載著越來越重要的使命和責任，小編推薦了一篇關于檢驗檢疫的論文。
摘 要：檢驗檢疫窗口作為國檢對外服務的第一窗口，直接代表了國檢對外服務的能力、水平和形象。加強檢驗檢疫窗口信息化建設，已是提高檢驗檢疫工作效率的必經之路。本文對如何加強檢驗檢疫窗口信息化建設提出幾點設想。論文發(fā)表網
關鍵詞：檢驗檢疫窗口 信息化
引 言
全球范圍內的信息化浪潮對世界經濟格局產生了全面而深遠的影響，信息技術和產業(yè)的發(fā)展已經成為當今世界經濟新的增長點和國際競爭新的制高點。“十五”期間，國家明確將信息化作為國民經濟和社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務，確定了信息化在我國現代化發(fā)展中的戰(zhàn)略地位。檢驗檢疫窗口工作是檢驗檢疫工作的重要組成部分，檢驗檢疫窗口的信息化程度直接影響了檢驗檢疫工作的質量和效率，從而對檢驗檢疫事業(yè)產生不容小覷的作用。
檢驗檢疫窗口作為國檢對外服務的第一窗口，直接代表了國檢對外服務的能力、水平和形象。筆者認為，要通過加強信息化建設，進一步提高服務能力，樹立優(yōu)質服務品牌。摸清、掌握檢驗檢疫窗口信息化建設的基本狀況,找出信息化發(fā)展的制約因素，加強檢驗檢疫窗口信息化建設，已是提高檢驗檢疫窗口工作效率的必經之路。論文發(fā)表網
一、信息化建設的內涵及重要性
信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于社會的歷史過程。(智能化工具又稱信息化的生產工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。)與智能化工具相適應的生產力，稱為信息化生產力。智能化生產工具與過去生產力中的生產工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系。這種網絡性生產工具將改變人們的生產方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。信息化代表了一種信息技術被高度應用，信息資源被高度共享，從而使得人的智能潛力以及社會物質資源潛力被充分發(fā)揮，個人行為、組織決策和社會運行趨于合理化的理想狀態(tài)。近年來信息化發(fā)展實踐充分證明，信息技術是經濟增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉換器”和產業(yè)升級的“助推器”。當前蓬勃發(fā)展的信息技術給信息化的創(chuàng)新應用帶來新的巨大前景，質檢信息化的發(fā)展已使我們徹底擺脫了手工處理業(yè)務的方式，極大提高了監(jiān)管能力和工作效率。如何通過信息化平臺，在全國范圍內使質檢系統(tǒng)對企業(yè)、公眾的服務水平更上一層樓，這是當前的一個緊迫課題。
二、檢驗檢疫窗口信息化建設的現狀
(一) 內部溝通
目前的檢驗檢疫窗口內部信息的溝通主要工具有省局辦公自動化系統(tǒng)(OA系統(tǒng))，內部網頁、電話等途徑。
1.辦公自動化系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)其功能可以實現文字處理、文檔管理、行文管理等辦公事務工作;它由各種較完善的信息數據庫和具有通信功能的多機網絡組成，能對大量的各類信息綜合管理，使數據信息、設備資源共享，使辦公效率得到很大的提高;同時，它本身的服務器也是以大量數據為基礎， 以其完整的信息量為支持，輔助領導決策。省局的辦公自動化系統(tǒng)中利用較高的模塊為郵件模塊，公告欄模塊。
2.檢驗檢疫局內部網頁
檢驗檢疫局內部網頁的檢驗檢疫窗口專欄主要包括了部門簡介、工作動態(tài)、業(yè)務文件、業(yè)務匯總創(chuàng)建工作等模塊。其他部門可以隨時通過查詢，獲得最近的業(yè)務數據以及與去年同期的對比。通過對這一界面的瀏覽，也能對檢驗檢疫處的最新動態(tài)有全面及時的了解。
(二)外部溝通
檢驗檢疫與企業(yè)聯(lián)系、溝通的主要途徑有臺式電子觸摸屏、局外網、電話等工具。
1.臺式電子觸摸屏
臺式電子觸摸屏是以電腦為基礎，以信息查詢?yōu)橹饕康�，以手指觸摸代替鼠標點擊的設備。通過該設備，企業(yè)來辦理業(yè)務的人員可以及時了解檢驗檢疫的政策，法規(guī)，工作流程，工作人員的聯(lián)系方式和辦公地點分布。通過該設備的使用加強了企業(yè)對檢驗檢疫工作的了解，省去了檢驗檢疫窗口工作人員相當一部分的介紹工作，提高了工作效率，加強了檢企之間的互動。
2.檢驗檢疫局外部網頁
檢驗檢疫局外部網頁主要包括了：機構簡介、政策法規(guī)、信息動態(tài)、業(yè)務指南、便民服務、公眾監(jiān)督、政府信息公開、國檢風采等模塊。有了網頁，要了解檢驗檢疫，不必身在檢驗檢疫局，只需一臺電腦，一根網線，輕輕一點，便能迅速了解檢驗檢疫事業(yè)的新動態(tài)，新政策。也為企業(yè)更好的辦理檢驗檢疫業(yè)務搭建了一個平臺。如：報檢員/報檢單位查詢、收費查詢、原產地證專欄等。
(三)檢驗檢疫窗口信息化中有待改善的方面
1.對已有的工具利用不夠充分，OA系統(tǒng)與平時的日常工作密不可分，但尚有模塊未被充分利用。
2.對檢驗檢疫窗口信息化的硬件投入略顯單薄。臺式電子觸摸屏作為企業(yè)獲取檢驗檢疫信息的主要途徑之一，配置略低。在日常運作中，容易發(fā)生故障，導致某些設備形同虛設。
3.目前企業(yè)已能從網頁查詢檢驗檢疫法律法規(guī)及新增政策，但是對于企業(yè)較為關心的內容，如：檢驗檢疫收費，當前單證流程，通關速度，仍然需來電查詢，無法從網上直接獲得所需內容。
4.檢驗檢疫窗口作為國檢對外服務的第一窗口，直接代表了國檢對外服務的能力、水平和形象。國檢以零事故、服務零投訴、管理零缺陷為標準，以服務能力建設為核心。在提高服務水平的同時，不僅需要自身的嚴格要求，也需要企業(yè)對國檢的服務質量及時作出評價和反饋，目前與企業(yè)互動的信息平臺還不是很完善。
5.人員技能培訓不足。一項工作無論信息化程度多高，歸根到底都需要人來操作、執(zhí)行。如果只注重了硬件建設、軟件開發(fā)應用，而處于根本核心的人的技能問題，關注的不夠，有針對性的知識更新培訓更少，造成許多一線人員的知識結構、操作技能與提出的信息化水平和工作要求脫節(jié)，不能適應工作要求。
三、加強檢驗檢疫窗口信息化的設想
檢驗檢疫窗口工作要更上一個臺階，除了提高業(yè)務人員的素質，提高信息化建設的水平，也是必不可少的。要提高信息化建設，就有很多方面工作有待加強。
(一)加強內部的信息化和網絡化辦公，提升內部協(xié)調機制
加強網上辦公，力促檢驗檢疫辦公效率提升。檢驗檢疫作為檢驗檢疫的窗口，提高行政效能必須率先邁開步伐。為此，國檢遵循“以需求為導向，以應用促發(fā)展，統(tǒng)一規(guī)劃，共同建設，加強協(xié)調，講求實效，資源共享，安全保密”的原則，加強對內部數據的信息化，網絡化。實現從有紙的單證向無紙的數據轉變，實現有限的數據向無限的共享轉變，實現身處兩個辦公室卻能共享同一片資源，取得“成本降低了，效率提高了”的好效果。另外，通過加強的網絡信息功能，及時的反映每個人的工作情況，不僅了解業(yè)務人員工作的好壞，對每份單證的流程控制也起到了一定的積極作用。(二)加強與企業(yè)之間的雙向信息互動
檢驗檢疫窗口部門直接面向企業(yè)，充分加強與企業(yè)的信息互動，既能讓企業(yè)了解到檢驗檢疫，也能讓檢驗檢疫深入的了解企業(yè)。充分利用互聯(lián)網，加強與企業(yè)之間信息的交流，數據的交流。
1.完善查詢功能，企業(yè)隨時可以獲得所需信息
檢驗檢疫窗口在服務企業(yè)的過程中，需要提供各種各樣的信息，有些是數字信息，如：檢驗收費，收費比例，降費要求等;也有些是文字信息，如新出的法律法規(guī)，或近期的新規(guī)定，新要求。通過網頁的查詢，或者網絡軟件的查詢，可以實現企業(yè)即時獲得有關自身的檢驗檢疫信息。
2.完善評價功能，企業(yè)隨時為檢驗檢疫工作人員打分
檢驗檢疫窗口作為接觸企業(yè)的第一個部門，直接代表了國檢對外服務的能力、水平和形象。在對外把關的同時，也需要對自己的工作把關，給企業(yè)監(jiān)督就是對自己的工作把關的一個重要手段。通過網絡打分的形式，及時反饋企業(yè)的滿意度，不僅可以提高業(yè)務人員的工作質量，更有助于保持國檢窗口的良好形象。
3.拓寬溝通渠道，多方位加強與企業(yè)之間信息的交流
有計劃、有步驟、多渠道舉行各類活動,宣傳檢驗檢疫的最新動態(tài)。調動企業(yè)關注檢驗檢疫的積極性，參與性。通過網絡，為檢驗檢疫搭建和企業(yè)直接交流的平臺，讓檢驗檢疫窗口有限資源為企業(yè)提供最大的服務。QQ群，Email，MSN，或者建立專門的博客，都可以為企業(yè)提供更為方便和全面的服務。
(三)加強信息化人才建設
科技以人為本，檢驗檢疫窗口要加強信息化建設，也需要強化人才培養(yǎng)。儲備信息化人才,建立健全學歷教育、繼續(xù)教育、職業(yè)教育和技能培訓相結合的信息化人才培養(yǎng)體系。切實有效開展信息化與電子政務培訓工作,普及業(yè)務人員的信息技術應用技能。引重點培養(yǎng)服務外包、信息安全等領域緊缺人才和高級技術人才。選拔德才兼?zhèn)�、有信息化專業(yè)知識的干部充實到信息化相關部門和崗位。建立有效激勵和分配機制,引進一批信息化管理和建設的高素質人才,吸引高級軟件開發(fā)人才加入檢驗檢疫窗口。充分發(fā)揮人才的作用,提高檢驗檢疫窗口信息化建設的的科學性，能動性。
四、結論
檢驗檢疫窗口的信息化建設是指利用信息技術，通過技術，網絡技術，辦公自動化技術，對傳統(tǒng)窗口管理和公共服務進行改革。網絡的發(fā)展，不僅帶給企業(yè)了信息化，檢驗檢疫也要加強信息化，檢驗檢疫窗口更要加強信息化建設，才能更好的與企業(yè)溝通，為企業(yè)服務;檢驗檢疫窗口的信息化不是簡單把數據輸到電腦里，而是把數據經過加工整理后變成有用的資源并進行合理分配。要強化檢驗檢疫的信息化建設，就要加強檢驗檢疫內部資源的信息化，網絡化;通過網絡和媒體加強與企業(yè)之間的信息資源的交流;加強檢驗檢疫信息人才的儲備。通過強化檢驗檢疫窗口的信息化建設，實現資源的共享，不僅為工作帶來方便，更可以學習先進的經驗，查找差距，填補缺陷，提高管理效能，達到在管理中體現服務，在服務中實現管理，為提高質檢工作水平，促進經濟社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻。
參考文獻：
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2.弭元英，馮紹瑞，基于信息化的品牌國際化策略和研究【J】情報科學，2006
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《電子設計工程》(半月刊)，中國科技核心期刊(科技論文統(tǒng)計源期刊)，創(chuàng)刊于1993年，原名《國外電子元器件》，主要介紹具有較高學術水平的、電子領域相關的理論、技術、方法的專業(yè)性技術期刊。主要欄目有：計算機技術應用、網絡與通信工程、測控與儀器儀表、圖像與多媒體技術、開發(fā)與應用、數字處理技術、嵌入式技術、消費類電子、汽車電子、集成電路應用、新特器件應用、電源技術與應用、信息安全、工業(yè)自動化、電力電子等[2] 。
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