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電力職稱論文網(wǎng)淺析電力營(yíng)銷現(xiàn)狀

所屬分類:電子論文 閱讀次 時(shí)間:2015-12-01 17:35

本文摘要:本篇文章是由《 當(dāng)代電力文化 》發(fā)表的一篇電力論文,(月刊)創(chuàng)刊于2013年,雜志是中國(guó)電力政研會(huì)會(huì)刊,由中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)主管、中國(guó)電力職工思想政治工作研究會(huì)主辦。《當(dāng)代電力文化》辦刊方針是觀察電力文化熱點(diǎn),啟迪電力文化智慧,提升電力文化價(jià)值。

  本篇文章是由《當(dāng)代電力文化》發(fā)表的一篇電力論文,(月刊)創(chuàng)刊于2013年,雜志是中國(guó)電力政研會(huì)會(huì)刊,由中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)主管、中國(guó)電力職工思想政治工作研究會(huì)主辦!懂(dāng)代電力文化》辦刊方針是“觀察電力文化熱點(diǎn),啟迪電力文化智慧,提升電力文化價(jià)值”。

  論文摘要:本文闡述了電力營(yíng)銷的市場(chǎng)意義,對(duì)目前電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及電力營(yíng)銷的作用和地位進(jìn)行了分析。提出在新形勢(shì)下,供電企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,通過(guò)采取提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,提高供電可靠性,細(xì)分客戶群,實(shí)行階梯電價(jià)等傳統(tǒng)做法與新手段相結(jié)合的營(yíng)銷措施,完善擴(kuò)展?fàn)I銷模式,持續(xù)開拓電力市場(chǎng),建立適應(yīng)國(guó)計(jì)民生的電力營(yíng)銷新理念和策略。

  論文關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷 創(chuàng)新 管理 策略

發(fā)表學(xué)術(shù)論文網(wǎng)

  隨著電力體制改革的不斷深化,傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷觀念已經(jīng)不能解決當(dāng)前電力市場(chǎng)需求側(cè)的矛盾,電力營(yíng)銷已成為一個(gè)即傳統(tǒng)又新鮮的課題,逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),這就要求供電企業(yè)按照市場(chǎng)規(guī)律,將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷,實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作,采取必要的營(yíng)銷策略,全力提升參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,以有效開拓電力市場(chǎng)。

  1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位

  所謂電力營(yíng)銷是指電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、輸送和銷售,并滿足電力客戶經(jīng)濟(jì)、合理、安全、可靠地使用電力產(chǎn)品,不斷提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱。供電企業(yè)通過(guò)制定適當(dāng)可行的營(yíng)銷策略,包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略、價(jià)格策略、形象策略、促銷策略等手段,不斷提高電力市場(chǎng)占有率,以滿足電力客戶的需要,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。而在當(dāng)今社會(huì),電力市場(chǎng)營(yíng)銷的作用及地位日益明顯,概括來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1.1市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)系供電企業(yè)生存與發(fā)展。電力市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)按國(guó)家統(tǒng)一制定的銷售電價(jià)進(jìn)行電能的銷售,并擔(dān)負(fù)著電費(fèi)回收和線損管理的重要任務(wù),營(yíng)銷工作的質(zhì)量直接決定著公司收益和市場(chǎng)占有率。

  1.2市場(chǎng)營(yíng)銷影響電力企業(yè)規(guī)劃方向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,電力市場(chǎng)營(yíng)銷擔(dān)負(fù)著電力企業(yè)直接面向市場(chǎng)和為廣大客戶服務(wù)的功能,在電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中具有導(dǎo)向作用。

  1.3市場(chǎng)營(yíng)銷反映供電企業(yè)形象。電力市場(chǎng)營(yíng)銷涉及千家萬(wàn)戶,建立面向市場(chǎng),便捷高效,以客戶為中心,協(xié)調(diào)統(tǒng)一的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體制,是供電企業(yè)營(yíng)銷工作的重點(diǎn),切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,縮短業(yè)務(wù)周期,最大限度滿足客戶的用電要求是營(yíng)銷工作的根本目標(biāo)。

  2.我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

  2.1電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于國(guó)家推廣低碳清潔經(jīng)濟(jì)能源,居民用電市場(chǎng)存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn),尤其是天然氣,太陽(yáng)能等逐步進(jìn)入居民家庭。目前,居民用電市場(chǎng)開拓不足,主要表現(xiàn)在供電企業(yè)對(duì)市場(chǎng)不敏感,供電產(chǎn)品多年未變,產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、銷售手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展及消費(fèi)者的需求。

  2.2供電企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)需進(jìn)一步提升。一是供電企業(yè)營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)不夠合理,主要由于部分員工年齡偏大,文化程度偏低,對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的操作不熟悉,對(duì)新營(yíng)銷管理系統(tǒng)應(yīng)用不適應(yīng)。二是郊縣及偏遠(yuǎn)農(nóng)村供電企業(yè)用工管理落后,少數(shù)農(nóng)村電工營(yíng)銷人員還未從舊的用電管理思路轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái),大市場(chǎng),大營(yíng)銷的概念仍很模糊,缺乏服務(wù)意識(shí)。

  2.3電力營(yíng)銷滯后于用戶需求。對(duì)大量終端用戶的特性缺少探析探究,沒(méi)有完整的售前、售后服務(wù)體系,制約著電力銷售,影響了電力市場(chǎng)的正常發(fā)育,形成了有效需求和電力結(jié)構(gòu)矛盾并存的電力銷售市場(chǎng),無(wú)法充分滿足居民用電需求。

  2.4市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限。一是觀念落后、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉僅限于上街宣傳、發(fā)傳單、微笑服務(wù)、售電所設(shè)施更新等表面現(xiàn)象,沒(méi)有觸及加快辦電速度、提高供電穩(wěn)定性、減少停電損失等深層次服務(wù)新問(wèn)題。二是客戶基礎(chǔ)信息不完整,對(duì)用電市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求、心理預(yù)期、用電潛力探析不夠,也不能及時(shí)了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及設(shè)備的增減容量情況,電力市場(chǎng)開發(fā)的深度和廣度不夠。

  2.5電力企業(yè)內(nèi)部協(xié)作不緊密。電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒(méi)有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變,最突出的表現(xiàn)是電力營(yíng)銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情,而不是企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)的共同任務(wù),計(jì)劃、檢修等等各個(gè)職能環(huán)節(jié)以及服務(wù)功效的延伸上都還存在條塊分割,不能統(tǒng)籌作業(yè)的現(xiàn)象。

  3.創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理

  當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述新問(wèn)題表明,電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng),還沒(méi)有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略,不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此,在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)果斷摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

  3.1更新電力營(yíng)銷理念

  一是樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷理念。加強(qiáng)需求側(cè)管理,把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài),對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估,并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略,有效開拓市場(chǎng)。

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