本文摘要：摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造
摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，利用信息技術(shù)與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關(guān)系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動，網(wǎng)絡(luò)營銷是指為發(fā)現(xiàn)、滿足或創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)(包括移動互聯(lián)網(wǎng))所進行的市場開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、定價促銷、宣傳推廣等活動的總稱，下面小編探討一下核桃的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 信息技術(shù) 宣傳推廣 經(jīng)濟期刊
1、公司的基本框架與功能
1.1公司簡介
我們主要經(jīng)營山核桃，我們集食品研究、開發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體，在寧當(dāng)?shù)厥召徤胶颂遥⑴c生產(chǎn)山核桃的家庭合作，保質(zhì)保量，再聯(lián)系專門的加工公司，這些公司有標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)車間、精良的中心化驗室、良好的生產(chǎn)環(huán)境，加以現(xiàn)代化的生產(chǎn)流程，嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，高水平的專業(yè)技術(shù)隊伍，完善的售后服務(wù)體系，使產(chǎn)品以健康、實惠、口味獨特贏得廣大消費者的贊譽。『追求卓越品質(zhì)，創(chuàng)建一流品牌』是我們的目標(biāo)，我們堅持以創(chuàng)新促發(fā)展，不斷改進工藝，研發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。主要產(chǎn)品有：山核桃(椒鹽、奶油)、手剝山核桃(椒鹽、奶油)、原味山核桃、山核桃仁、干貨系列。我們正以強大的品牌推廣優(yōu)勢，創(chuàng)新的市場開發(fā)策略，廣闊的分銷體系(連鎖專賣、合作加盟)，日益成為廣大消費者信賴的品牌。
1.2產(chǎn)品簡介
主要有核桃油、核桃仁、核桃仁輕微脫脂后加工而成的核桃糖、速溶核桃粉、核桃茶、核桃粥、核桃糕、核桃飲料等。
1.3技術(shù)模式：
所有技術(shù)一律外包，公司會用專業(yè)團隊對我們的網(wǎng)站進行管理和維護。隨著公司的做大，數(shù)據(jù)量的擴大，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存擴大，公司會及時對設(shè)備進行更新。
2、核桃尚品網(wǎng)絡(luò)營銷管理模式
2.1主要流程
線上流程：客服需求→產(chǎn)品介紹→客戶訂單→反饋到生產(chǎn)、發(fā)貨部門→送貨→客戶滿意度的收集→客戶聯(lián)系方式的收集→服務(wù)部門線下流程1)登錄網(wǎng)站查找實體店所在地點→前往實體店購買→客戶聯(lián)系方式的收集→客戶對本公司產(chǎn)品滿意度調(diào)查2)在網(wǎng)站上瀏覽山核桃信息→留下聯(lián)系方式、地址→我們及時配置、準(zhǔn)時送貨→客戶滿意度的收集我們前期的市場主要是以安徽省為中心，我們能及時對每個客戶的訂單進行有效處理，并且能夠在當(dāng)天將我們的產(chǎn)品送到客戶手中。到了中后期，我們的訂單量會比初期多得多，我們就會有專門的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來對訂單進行處理，做到及時準(zhǔn)確的處理訂單信息，為顧客提供有效的服務(wù)。
2.2產(chǎn)品信息處理方面：
當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時候，我們會建立自己的獨立數(shù)據(jù)庫，隨時能夠查詢庫存產(chǎn)品，缺貨產(chǎn)品，并且對信息進行及時更新，消費者能夠登錄我們的網(wǎng)站，對我們的所有產(chǎn)品進行詳細的了解，包括：庫存數(shù)量，產(chǎn)品質(zhì)量，價格等，讓消費者選取最具性價比的山核桃，我們能實現(xiàn)對顧客的信息透明化。
2.3公司的專業(yè)管理方面：
人力資源管理：初期成員很少，這方面沒有專門的電子商務(wù)手段。財務(wù)管理：前期企業(yè)的資金較少，也沒有特別的手段。服務(wù)管理：作為一個盈利的企業(yè)，我們在追求利益最大化的同時，將顧客的一切需求放在第一位，我們秉承以誠信至上的基本原則，為每個客戶提供最好的服務(wù)。
2.4服務(wù)有效性方面
1)我們將在門戶網(wǎng)站如實介紹山核桃的特點和營養(yǎng)價值。2)我們會將用戶評價全部如實更新到我們門戶網(wǎng)站上。3)對每個注冊客戶，我們能通過E-mail將我們最新的產(chǎn)品信息發(fā)給顧客。4)在我們網(wǎng)站上面，我們有在線問答，幫助我們的顧客解決在購買過程中遇到的問題。
2.5風(fēng)險，安全技術(shù)，系統(tǒng)安全管理制度
1)風(fēng)險1、模仿性強，容易復(fù)制。2、前期的信用難以快速的得到認(rèn)可。3、售后服務(wù)難得到保障(每個時期問題都會不同，前期由于人工統(tǒng)計會造成失誤，中后期數(shù)據(jù)量大，對失效的信息難以做到準(zhǔn)時的刪除)2)安全技術(shù)1、獨立的門戶網(wǎng)站，專門的技術(shù)人員進行維護與更新。2、獨立的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，專門的技術(shù)人員進行維護與更新。3、系統(tǒng)安全管理制度。4、專業(yè)人員設(shè)計對不同層次的員工的訪問設(shè)置權(quán)限，對信息的反饋要求及時準(zhǔn)確，根據(jù)客服的表現(xiàn)對其進行懲獎措施。如果因為員工自身的原因造成訂單信息的延誤，我們會對員工進行相應(yīng)的懲罰。在我們的網(wǎng)站上，顧客能通過留言板對我們的服務(wù)與員工提意見，將意見以留言的方式反饋給我們。我們據(jù)此來追究內(nèi)部員工的責(zé)任。
2.6信用機制
1)網(wǎng)站會員的注冊，分為一般會員(針對所有大眾)、普通會員(針對有購買次數(shù)但是沒超過一定金額的，現(xiàn)在可以預(yù)計)、高級會員(針對超過一定金額的，有優(yōu)惠活動)，留言板顧客對我們客服、配送、產(chǎn)品質(zhì)量的反饋(會員可見)。2)我們會建立第三方信用服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)，通過技術(shù)手段幫助參與電子商務(wù)交易的各方解決問題，使風(fēng)險降到最低。在我們網(wǎng)站上，不準(zhǔn)許有不實的廣告宣傳，絕對不會讓顧客受到欺詐。避免第三方信用服務(wù)認(rèn)證機構(gòu)交易信息傳送風(fēng)險，如信息被竊、被修改等風(fēng)險。
3、核桃尚品網(wǎng)絡(luò)營銷資本模式
3.1我公司所采取的資本模式：
我公司采取風(fēng)險投資和傳統(tǒng)投資相結(jié)合的資本模式。
3.2我公司采取此類資本模式的緣由：
1)前期起步階段：基金尋找投資，我公司前期由創(chuàng)業(yè)者進行投資，期間有向銀行貸款，且向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會尋找資金來源。2)中期成熟階段：并購有潛力的電子商務(wù)公司，并以此來獲取資金，吸引更多的投資，進一步使自己發(fā)展壯大。這樣捆綁的方式體還可以提高公司的知名度，而且通過并購還可以吸引到其他公司的大量人才，為下一步的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4、核桃尚品網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式分析
4.1戰(zhàn)略目標(biāo)
1)產(chǎn)品或服務(wù)的差別化戰(zhàn)略核桃尚品公司的產(chǎn)品特色：首先，本公司旨在發(fā)展寧的山核桃產(chǎn)業(yè)，得到政府的支持。其次，本公司團隊由寧人領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品綠色環(huán)保，絕對正宗。第三，本公司以山核桃果為主要產(chǎn)品，兼銷售山核桃周邊產(chǎn)品，如油類、糕點等。第四，與寧一年一度的山核桃節(jié)合作，提供客戶感興趣的周邊服務(wù)。第五，本公司主打電子商務(wù)銷售，重點打造網(wǎng)上銷售渠道，擴大銷售范圍與市場，因此注重網(wǎng)絡(luò)信譽，以消費者的信任為宗旨。2)低成本戰(zhàn)略1、老顧客優(yōu)惠戰(zhàn)略：對于長期在我們店購買山核桃的顧客，我們會提供不同的優(yōu)惠價格，且針對老顧客會有定期的贈送抵價券等活動。2、大批量購買優(yōu)惠：對于一次性購買量很大的客戶、批發(fā)商，我們提供相應(yīng)的折扣，買得越多省得越多。3、節(jié)日優(yōu)惠：因為本產(chǎn)品的銷售量隨著銷售時段會有波動，一般在春節(jié)期間是銷售高峰期，所以針對這樣的節(jié)假日我們會有優(yōu)惠和贈送等活動。4、會員優(yōu)惠：在本店購買山核桃達到一定量時，我們將提供購會員卡，這類顧客便可享受我們的會員優(yōu)惠價。3)目標(biāo)聚集戰(zhàn)略1、通過對搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，使得各種關(guān)鍵字的搜索網(wǎng)站排名靠前;2、通過微博等新媒體進行網(wǎng)站推廣和配合博客線上活動的宣傳，達到推廣品牌、引導(dǎo)客戶和擴大招商加盟的效果;3、通過與寧當(dāng)?shù)亟⒙?lián)系，參加當(dāng)?shù)氐奶厣顒樱麄髌放�，擴大知名度。4、通過定期的活動來建立與顧客的聯(lián)系，形成固定的客戶群和良好的口碑。4)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃我們的近期目標(biāo)是開拓安徽的山核桃市場，打響我們的品牌，讓更多的人們了解我們的產(chǎn)品，信賴我們的產(chǎn)品;中期目標(biāo)是在全國各地推廣我們的產(chǎn)品，并根據(jù)實際需要在各地設(shè)置相應(yīng)的實體店;遠期目標(biāo)是我們網(wǎng)點及實體店的更大規(guī)模推廣，形成品牌效應(yīng)，讓山核桃的種植形成規(guī)模效應(yīng)，打造山核桃生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，使山核桃成為安徽的一張名片和致富之寶，并實現(xiàn)今后安徽山核桃更加長久的可持續(xù)發(fā)展。
4.2目標(biāo)客戶
1)客戶范圍核桃尚品系列產(chǎn)品一般人均可食用。1、腎虛、肺虛、神經(jīng)衰弱、氣血不足、癌癥患者多食;尤其適合腦力勞動者和青少年;2、腹瀉、陰虛火旺者;痰熱咳嗽、便溏腹瀉、素有內(nèi)熱盛及痰濕重者均不宜服用。2)產(chǎn)品或服務(wù)范圍根據(jù)消費者定位，我們將消費者群體細分為：1、崇尚健康者購買：收入經(jīng)濟高，懂山核桃，偏好價格昂貴的山核桃，用來充當(dāng)健康食品食用。2、一般消費者食用：收入經(jīng)濟一般，喜歡吃山核桃，用來充當(dāng)一般零食食用。
4.3收入和利潤來源
1、通過B2C模式直接將山核桃銷售給顧客賺取利潤;2、通過B2B模式將山核桃批發(fā)給中間商，從中賺取一定的中間費;3、核桃尚品官方營銷網(wǎng)站建立的目的還在于擴大寧山核桃的知名度以及核桃尚品的品牌效益，從而增大核桃尚品在淘寶上的客戶群體，實現(xiàn)核桃尚品的線上線下加盟，穩(wěn)定客戶群體，實現(xiàn)專題銷售。
4.4價值鏈
核桃尚品公司主要是網(wǎng)上營銷為主，同時在各個需要的地點開設(shè)實體店。為了向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，核桃尚品公司在核桃尚品官方營銷網(wǎng)站上建立專有的產(chǎn)品中心和聯(lián)系我們等功能模塊，能夠方便消費者了解及咨詢;在線下，核桃尚品公司還舉辦一系列的活動，如讓核桃尚品有限公司成為“寧山核桃節(jié)”的唯一合作伙伴。根據(jù)顧客需要，我們直接將產(chǎn)品銷售給顧客或批發(fā)給中間商，自己并不進行生產(chǎn)和配置，我們的發(fā)貨主要是通過合作的物流機構(gòu)將貨物送到顧客手中。在人力資源管理方面包括：管理人員、技術(shù)人員(山核桃的配置人員和網(wǎng)頁的維護人員)、銷售人員。
4.5核心能力
1、團隊
公司在淘寶、淘寶商城都設(shè)有專門的營銷店鋪，有專業(yè)的營銷團隊，網(wǎng)上營銷推廣方式熟練，線上線下活動很好的結(jié)合。
2、競爭力競爭力是公司將其資源轉(zhuǎn)化為客戶價值和利潤的能力。核桃尚品的競爭力就在于其網(wǎng)站的推廣。該網(wǎng)站是集合招商加盟、客服、產(chǎn)品
介紹和網(wǎng)上商城于一體的綜合性網(wǎng)站，也是核桃尚品擴大品牌知名度和增大客源的一種手段，符合未來電子商務(wù)時代的需求。
3、競爭優(yōu)勢
核桃尚品的核心能力主要表現(xiàn)的以下幾個方面：1)山核桃安全健康，保健功能強，符合現(xiàn)代消費者的消費標(biāo)準(zhǔn)。2)山核桃具有深厚的文化底蘊和歷史進程。3)擁有獨一無二的線上線下招商加盟。
小編推薦優(yōu)秀的經(jīng)濟期刊 金融分析師論文發(fā)表期刊 國際金融研究
金融分析師論文發(fā)表期刊 國際金融研究，創(chuàng)刊1984，該雜志已經(jīng)被中國人文社會科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(CHSSCD—2004)收錄，從1992年到2008年一直被選為中文核心期刊。
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