本文摘要：【摘要】績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。 近年來(lái)，醫(yī)院在人力資源管理中
【摘要】績(jī)效考核也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。 近年來(lái)，醫(yī)院在人力資源管理中積極采用績(jī)效考核機(jī)制，在很大程度上起到了積極有效的作用。 但是，績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用還存在著一些不足之處，本文列舉了績(jī)效考核的意義，剖析了不足所在，并提出了切實(shí)可行的措施。
【關(guān)鍵詞】績(jī)效考核; 人力資源管理; 意義; 措施
績(jī)效考核是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的，醫(yī)院的人力資源管理中運(yùn)用績(jī)效考核機(jī)制，能夠在醫(yī)院發(fā)展大方向的前提下及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足，充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，最大可能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 但是，目前個(gè)別醫(yī)院在人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核方面存在著一些問(wèn)題，我們要充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的積極意義，還要直面不足之處，找到解決問(wèn)題的有效措施。
作者：鄭大成
一、績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用的意義
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，醫(yī)院的發(fā)展與市場(chǎng)接軌，因此，需重視醫(yī)院人力資源管理中績(jī)效考核的應(yīng)用，不斷完善考核制度，充分認(rèn)識(shí)績(jī)效考核的積極意義，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益快速增長(zhǎng)，為醫(yī)院健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
(一)能夠明確醫(yī)院發(fā)展方向，及時(shí)了解問(wèn)題所在。 醫(yī)院人力資源管理決定了醫(yī)院的發(fā)展方向，在人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核機(jī)制，能夠更加明確醫(yī)院的發(fā)展方向。 績(jī)效考核主要依據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和理念制定考核細(xì)則，在考核員工完成工作結(jié)果的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)。
醫(yī)院是一個(gè)比較復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，在日常管理上會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，但是，有時(shí)候有些問(wèn)題不易被發(fā)現(xiàn)，這些隱患或許成為醫(yī)院發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的“定時(shí)炸彈”。 人力資源管理中的績(jī)效管理，將各種工作責(zé)任、績(jī)效進(jìn)行細(xì)化，這樣就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，并及時(shí)進(jìn)行修正，促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理的良性循環(huán)。
(二)能夠有效提高醫(yī)院服務(wù)水平。 在醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核，能夠有效提高醫(yī)院服務(wù)水平。 績(jī)效考核是針對(duì)醫(yī)院的所有工作人員的，因此，不論中層管理人員還是普通的醫(yī)護(hù)人員都要受到考核制度的制約，在考核機(jī)制的促進(jìn)下，能夠激發(fā)中層管理人員的創(chuàng)造力，不斷提高管理水平; 能夠增強(qiáng)廣大員工的工作熱情，主動(dòng)發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，為達(dá)到最高效率不斷創(chuàng)新。 這樣，整個(gè)醫(yī)院的管理水平得到了提升，醫(yī)院的服務(wù)水平也提高了。 在很大程度上解決了病人看病難的問(wèn)題，醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益相應(yīng)提高。
(三)能夠激發(fā)員工的最大潛力。 醫(yī)院人力資源管理中實(shí)行績(jī)效考核制度，能夠?qū)T工的潛力發(fā)揮到極致。 績(jī)效考核細(xì)則包含內(nèi)容細(xì)致而全面，關(guān)系到員工的工作崗位、經(jīng)濟(jì)利益等多方面因素，通過(guò)考核機(jī)制的衡量，激勵(lì)員工在工作中積極關(guān)注自己的工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，始終調(diào)整自己到最佳狀態(tài)。 員工在績(jī)效考核制度的激勵(lì)下，能夠時(shí)刻提醒自己，以最飽滿的熱情投入工作中去，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技術(shù)水平，為不斷提高自己的醫(yī)療技術(shù)水平和工作能力而不懈努力。 通過(guò)績(jī)效考核的激勵(lì)，員工自覺(jué)改進(jìn)不足之處，不斷提高業(yè)務(wù)水平和能力素質(zhì)，員工的潛力發(fā)揮到最大，這樣，工作職務(wù)的提升、工資薪酬的提高就成了水到渠成的事。
(四)能夠真正實(shí)現(xiàn)按勞分配。 醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核，打破了“大鍋飯”的現(xiàn)象，過(guò)去是做多做少一個(gè)樣，貢獻(xiàn)大小一個(gè)樣，現(xiàn)在是多勞多得，是真正意義上的按勞分配。 在績(jī)效考核制度激勵(lì)下，員工的工作態(tài)度端正、工作熱情大增，醫(yī)院對(duì)工作完成質(zhì)量高、貢獻(xiàn)大的員工及時(shí)予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就更加激發(fā)了員工的工作積極性，付出和得到成正比了，員工自然樂(lè)意全身心地投入工作中去。 因此，醫(yī)院的好口碑、滿意度不斷增加，管理水平和服務(wù)質(zhì)量也得到了提高。
二、目前醫(yī)院績(jī)效考核中存在的不足
醫(yī)院人力資源中應(yīng)用績(jī)效考核機(jī)制，雖然有很多積極意義，但是目前還有很多醫(yī)院在績(jī)效考核方面存在著不足之處，具體有如下幾點(diǎn)：
(一)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)忽視績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用。 目前，很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)都忽視了績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用。 由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視，導(dǎo)致人力資源管理部門(mén)沒(méi)有專業(yè)的績(jī)效考核管理人員，沒(méi)有相對(duì)完善的績(jī)效考核制度，績(jī)效考核體系和結(jié)果不科學(xué)，工資薪酬分配不公平，員工的工作積極性受到打擊; 由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視，醫(yī)院沒(méi)有進(jìn)行必要的宣傳告知，員工對(duì)績(jī)效考核知之甚少，不了解就不會(huì)支持。 因此，績(jī)效考核不能真正落到實(shí)處，不能發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用; 由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不重視，醫(yī)院對(duì)人力資源管理部門(mén)應(yīng)用績(jī)效考核認(rèn)為可有可無(wú)，因此，在績(jī)效考核方面投入的人力物力很少，導(dǎo)致醫(yī)院績(jī)效考核不能發(fā)揮其基礎(chǔ)作用，只注重考核員工短期工作業(yè)績(jī)，不能考察員工長(zhǎng)期的工作狀況，員工看不到醫(yī)院對(duì)自己職業(yè)生涯的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)注，失去工作熱情，有的甚至跳槽到其他單位，造成了人才大量流失。
(二)醫(yī)院績(jī)效考核缺乏專業(yè)性。 現(xiàn)階段，由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有足夠重視績(jī)效考核在人力資源管理中的作用，因此，績(jī)效考核缺乏專業(yè)性。 很多醫(yī)院是院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，缺少專業(yè)的績(jī)效考核方面的人才，造成了績(jī)效考核管理不規(guī)范，沒(méi)有制定科學(xué)、合理的績(jī)效考核制度，考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，考核方式簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致醫(yī)院人力資源管理績(jī)效考核結(jié)果比較混亂，不能發(fā)揮績(jī)效考核在人力資源管理中的作用。 由于醫(yī)院績(jī)效考核缺乏專業(yè)性，造成了薪酬分配不能充分體現(xiàn)員工的工作業(yè)績(jī)，出現(xiàn)了不科學(xué)、不公平的現(xiàn)象，失去了績(jī)效考核的積極意義。
(三)醫(yī)院績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。 目前，績(jī)效考核在許多大中型企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用多年，考核制度發(fā)展比較完善，發(fā)揮了積極的作用。 可是，績(jī)效考核在很多醫(yī)院中缺乏足夠重視，有的醫(yī)院的人力資源管理還沒(méi)有完全過(guò)渡到績(jī)效考核上來(lái)，依然采用傳統(tǒng)的人力資源管理方式，即使應(yīng)用了績(jī)效考核機(jī)制，也沒(méi)有形成較為完善的考核制度，沒(méi)有對(duì)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確公示，導(dǎo)致員工對(duì)績(jī)效考核的概念比較模糊，不理解、不支持，考核標(biāo)準(zhǔn)不明確或者不統(tǒng)一，在人力資源管理中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，不能發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)作用，反而造成分配不公，員工不滿情緒常發(fā)，醫(yī)院缺乏凝聚力，導(dǎo)致發(fā)展遲緩。
(四)醫(yī)院績(jī)效考核體制不完備。 醫(yī)院的人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核，需要制定一系列完備的體制。 制定完備的績(jī)效考核體制包含的內(nèi)容繁多，包括制定詳細(xì)的考核制度、宣傳告知員工、考核結(jié)果公示并與員工溝通交流、考核激勵(lì)政策等等。 可是，目前還有很多醫(yī)院在這方面做得不完備。 有的醫(yī)院只注重考核，認(rèn)為考核就是為了監(jiān)督員工，績(jī)效考核結(jié)果不能及時(shí)反饋給員工，并忽視了與員工進(jìn)行良好的溝通交流，殊不知考核的最終目的除了促進(jìn)員工認(rèn)真對(duì)待工作之外，還有激勵(lì)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，不斷改正并提高自己的能力素質(zhì)的作用。 由于缺乏溝通交流，員工對(duì)績(jī)效考核制度、標(biāo)準(zhǔn)等不理解，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響績(jī)效考核效果。
另外，目前很多醫(yī)院績(jī)效考核的激勵(lì)政策不完善的狀況也是比較明顯的。 績(jī)效考核的激勵(lì)政策在很大程度上起到了激發(fā)員工工作積極性的作用，而很多醫(yī)院的績(jī)效考核激勵(lì)措施存在著隨意性，不能把個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，激勵(lì)方式單一，沒(méi)有新意，激勵(lì)作用不大。 醫(yī)院還缺乏針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的教育培訓(xùn)，沒(méi)有重視員工的思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)，不利于員工素質(zhì)的普遍提高。
三、醫(yī)院人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核的措施
績(jī)效考核是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，涉及面較廣，醫(yī)院人力資源管理要想取得理想的效果，就必須借助于績(jī)效考核機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)重視，群眾知曉，專業(yè)人才管理，制度合理，有效激勵(lì)等措施的實(shí)施，才能不斷提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。
(一)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理中應(yīng)用績(jī)效考核機(jī)制的重視極其重要，因?yàn)榭?jī)效考核的源頭在于領(lǐng)導(dǎo)重視。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)習(xí)人力資源管理以及績(jī)效考核的相關(guān)知識(shí)，了解最新的人力資源管理理念，認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在人力資源管理中的積極作用，明確績(jī)效考核的重要意義。 這樣，醫(yī)院的績(jī)效考核才能目標(biāo)明確，統(tǒng)籌規(guī)劃，全員參與，將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展緊密結(jié)合，促進(jìn)績(jī)效考核在人力資源管理中的有效應(yīng)用，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和水平。
(二)引進(jìn)專業(yè)管理人才。 目前，醫(yī)院績(jī)效考核缺乏專業(yè)性管理人才，導(dǎo)致績(jī)效考核不規(guī)范、不科學(xué)，考核出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。 因此，醫(yī)院要重視績(jī)效考核，就必須引進(jìn)專業(yè)管理人才，制定合理的績(jī)效考核方案，定期開(kāi)展績(jī)效考核管理培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)院績(jī)效考核管理人員的綜合素養(yǎng)，保障績(jī)效考核工作能夠順利落實(shí)。
醫(yī)院要建立健全績(jī)效考核管理組織，績(jī)效考核評(píng)審委員會(huì)是核心，結(jié)合各科室的員工代表，有專門(mén)執(zhí)行績(jī)效考核的專業(yè)性管理人才，也有員工代表監(jiān)督執(zhí)行，這樣能夠保證績(jī)效考核管理工作的順利進(jìn)行，并確保公開(kāi)透明、公平公正，績(jī)效考核結(jié)果的真實(shí)性、有效性。
(三)加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)知。 醫(yī)院要對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的充分解讀，讓大家理解績(jī)效考核的意義，提高對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)知，當(dāng)大家完全理解并接受了績(jī)效考核后，就能充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，提高他們的工作積極性，正確面對(duì)績(jī)效考核，不僅能夠使員工的經(jīng)濟(jì)收入增加，而且能夠提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
(四)完善績(jī)效考核制度體系。 醫(yī)院要順利推行績(jī)效考核的前提是必須建立完善的績(jī)效考核制度體系，完善的考核制度體系，有利于醫(yī)院人力資源管理層發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中存在的不足，并提出相應(yīng)的解決措施。 完善的績(jī)效考核制度體系，有利于人力資源管理過(guò)程中將醫(yī)院績(jī)效考核工作的真正落實(shí)，有利于通過(guò)績(jī)效考核激發(fā)員工的工作積極性，提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力及服務(wù)水平，所以要重視科學(xué)、完善的績(jī)效考核制度體系建立。
醫(yī)院要結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略制定考核制度，并且要細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不同崗位工作人員制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立完善的、具有特色的績(jī)效考核機(jī)制。 加強(qiáng)績(jī)效考核專業(yè)性建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)性管理人才，不斷提高人力資源管理水平，制定科學(xué)的考核制度，考核目標(biāo)明確，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展助力。 另外，績(jī)效考核的激勵(lì)措施也要慎重考慮，不僅僅考慮到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還要考慮到員工的學(xué)習(xí)深造，以及設(shè)立懲處制度，對(duì)那些浮躁、工作不認(rèn)真的員工予以警示。
行政管理論文高校行政管理人員績(jī)效考核
綜上所述，醫(yī)院人力資源管理必須借助績(jī)效考核來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院所存在的人力資源問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)直接影響醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 因此醫(yī)院需要加強(qiáng)績(jī)效考核的認(rèn)知，引進(jìn)優(yōu)秀的績(jī)效考核管理人才，構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效考核體系與組織，確保醫(yī)院人力資源管理工作能夠得到顯著的發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]曾雄志.績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用研究[J].時(shí)代經(jīng)貿(mào),2020(19):90-92.
[2]楊舟.績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中核心作用之初探[J].甘肅科技,2017(12):141-143.
[3]胡常青,任其超.績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用研究[J].中國(guó)市場(chǎng),2019(7):102-103.
[4]張炬輝.績(jī)效考核在人力資源管理中的應(yīng)用[J].硅谷,2010(024):152.
[5]魏相春.加強(qiáng)績(jī)效考核提高醫(yī)院人力資源管理水平[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2020(3):58-60.
[6]勞貴銀.績(jī)效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用分析[J].中國(guó)市場(chǎng),2020,5(14):122-130.
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自發(fā)表學(xué)術(shù)論文網(wǎng)：http:///jjlw/26457.html
