養(yǎng)老服務專業(yè)學生實習管理中存在的問題與對策研究

　　[摘要]當前，我國社會人口的老齡化問題日趨嚴重，需要加快培養(yǎng)合格的養(yǎng)老服務專業(yè)人才。在高職院校養(yǎng)老服務專業(yè)人才培養(yǎng)中，實習是提高學生實務技能和職業(yè)素養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是檢驗學校教學質(zhì)量的重要標準。為了充分發(fā)揮實習在人才培養(yǎng)中的作用，提高實習質(zhì)量，學校在實習管理中需要妥善解決學生在實習中遇到的問題。從學生在實習中的身份定位、學生在養(yǎng)老企業(yè)的崗位安排以及學生在養(yǎng)老企業(yè)中的實習質(zhì)量等方面，探討?zhàn)B老服務專業(yè)學生實習中存在的問題，并提出相應的對策。

　　[關鍵詞]養(yǎng)老服務;實習管理;學生;企業(yè)

　　國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，我國60歲及以上的老年人口達到2.54億，占總人口的18.1%，和2018年相比，老年人口增加了約439萬。預計“十四五”期間，我國老年人口將超過3億，我國將從輕度老齡化社會進入中度老齡化社會。但是，相較于老齡人口的不斷增加，我國的養(yǎng)老服務人才十分短缺。當前存在的問題很多，如學校招生難、企業(yè)用工難、人才流失嚴重、缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才等。因此，加強養(yǎng)老服務專業(yè)人才建設就有著十分重要的現(xiàn)實意義。

　　《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020)》指出，高職院校要實現(xiàn)“工學結合、校企合作、頂崗實習”的人才培養(yǎng)模式。所謂頂崗實習，就是學生進入企業(yè)，通過在真實崗位上的訓練，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，提升實務技能。頂崗實習是實現(xiàn)工學結合的重要環(huán)節(jié)。但是，學生進入養(yǎng)老企業(yè)實習，會懷有不同的期待，而養(yǎng)老企業(yè)又有各自的實際需求，學生與養(yǎng)老企業(yè)之間存在的差異可能產(chǎn)生諸多問題，從而影響實習的質(zhì)量。

　　教育實習論文范例： 應用型本科實習實訓教學質(zhì)量評價體系研究

　　為了使頂崗實習發(fā)揮應有的作用，培養(yǎng)合格的養(yǎng)老服務專業(yè)人才，學校需要妥善解決學生實習中出現(xiàn)的問題。本文針對高職院校養(yǎng)老服務專業(yè)學生在實習中的身份定位、養(yǎng)老企業(yè)的實習安排、學生的實習質(zhì)量等問題展開討論，探討?zhàn)B老服務專業(yè)學生實習管理中存在的問題，并提出相應的對策。

　　一、養(yǎng)老服務專業(yè)學生企業(yè)實習的意義

　　與全日制本科教育不同，高職院校教育注重培養(yǎng)學生的實務技能。養(yǎng)老服務是一個十分重視實際操作的行業(yè)，學校需要加強實習方面的管理。學生在校期間需要學習“老年學”“老年基礎護理”“人際溝通技巧”“老人心理學”“老年人活動策劃”等專業(yè)課程。但是，學生如果要將這些專業(yè)知識用于實踐，就需要進入養(yǎng)老企業(yè)，面對老人，在真實的環(huán)境中一步一步進行摸索實踐。

　　只有通過實習，學生才能將學到的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為實踐能力。同時，學生通過實習，還可以加深對專業(yè)知識的理解。企業(yè)實習不但能夠培養(yǎng)學生的實務技能，由于深入實地進行工作，學生還可以對養(yǎng)老服務行業(yè)有一個更加全面的認識，在實踐中了解這個行業(yè)的現(xiàn)狀、熟悉這個行業(yè)的特點、認識這個行業(yè)存在的問題等。從這一點來說，頂崗實習對學生未來的職業(yè)選擇具有非常重要的意義。

　　二、學生實習管理中存在的問題及對策

　　在實習管理中，學校由于處于中間人的位置，會受到學生和企業(yè)兩方面的制約。因此，學校需要通過溝通和協(xié)商，來解決學生和企業(yè)之間的問題。在這一過程中，學校既要提升學生從事養(yǎng)老服務的能力和信心，同時也要考慮養(yǎng)老企業(yè)的實際需求，增強學生和企業(yè)雙方合作的積極性。

　　(一)學生在實習中的身份定位問題

　　1.學生的身份轉(zhuǎn)換問題學生離開學校，進入企業(yè)實習，這其中涉及身份轉(zhuǎn)換的問題。在進入企業(yè)實習之后，很多學生依然覺得自己還是一個學生，而不是企業(yè)的一名員工，沒有以一名企業(yè)員工的身份要求自己。由于沒有處理好身份轉(zhuǎn)換的問題，部分學生在實習的時候工作積極性不高，缺乏主動性。例如，在給老人服務的時候，只是機械性地提供服務，不主動觀察老人的實際需求;一有空閑就查看手機，而不是主動和老人聊天;組織老人開展活動的時候，只是把活動作為一項任務去完成，而沒有認真地觀察活動對老人身體、情緒、心理等方面的影響。從企業(yè)一方來看，覺得學生在實習工作中表現(xiàn)不夠積極，無法勝任企業(yè)安排的工作，于是在安排實習崗位的時候，往往將學生安排在一些次要崗位，致使學生感覺實習收獲不大。

　　2.學生對實習崗位的專業(yè)性認知不足

　　養(yǎng)老服務中有很多工作需要重復進行。例如，每天都要給老人量體溫、測血壓、換尿片、喂飯等。時間一久，有些學生就會失去耐心，希望通過調(diào)換實習崗位來學習更多新的知識。而作為養(yǎng)老企業(yè)，是需要學生通過每天的學習和工作，來歷練自己的專業(yè)技能，加深對專業(yè)知識的理解。企業(yè)希望學生通過實際操作，來彌補工作經(jīng)驗的不足，從而為老人提供更周到細致的服務。但是，學生對崗位的專業(yè)性認識不足，每天重復相同的工作，感覺企業(yè)只是把自己作為廉價勞動力使用，自己學不到專業(yè)知識。

　　3.學生對企業(yè)和學校的管理不滿

　　因為養(yǎng)老服務的特殊性，養(yǎng)老企業(yè)的工作時間安排一般是24小時輪班制。部分學生剛剛離開校園進入實習崗位，感覺自己還是一個學生，對養(yǎng)老企業(yè)的工作時間安排不適應，認為沒有必要遵守企業(yè)的工作時間安排。

　　例如，有的學生覺得自己是實習生，企業(yè)不可以安排自己做晚班，完全沒有考慮到養(yǎng)老企業(yè)的特殊性。有些學生還認為，學校把他們安排到企業(yè)實習，沒有充分照顧學生的利益，學校沒有對他們盡到應有的責任。以上三個方面說明，學生在實習中的身份定位存在問題，直接影響實習效果。作為學校，要從學生和企業(yè)雙方的角度去考慮對策，爭取妥善解決上述問題。首先，在學生進入企業(yè)實習之前，學�？梢蚤_展實習前的宣傳教育，向?qū)W生介紹養(yǎng)老企業(yè)的特點，說明學校和企業(yè)之間存在的差異，引導學生進行身份轉(zhuǎn)換。

　　其次，在學生在校學習期間，就著手加強學生與企業(yè)的互動，讓學生了解企業(yè)的管理模式、崗位特點以及企業(yè)的定位。例如，學校可以請企業(yè)的行業(yè)專家和能手走進課堂，具體指導教學實踐，讓學生在校學習期間就熟悉養(yǎng)老企業(yè)，增進相互間的了解和信任。通過校企互動，學生可以了解養(yǎng)老服務行業(yè)的特殊性，了解養(yǎng)老行業(yè)的職業(yè)發(fā)展空間，培養(yǎng)從事養(yǎng)老服務行業(yè)的信心。通過對實習企業(yè)及其專業(yè)性的提前認知，還可以使學生產(chǎn)生職業(yè)認同感。學�？梢圆扇∩鲜鰧Σ�，促使學生自覺進行身份轉(zhuǎn)換，以一種更加積極、主動的態(tài)度投入專業(yè)實習中。

　　(二)養(yǎng)老企業(yè)的實習安排問題

　　1.企業(yè)對自身的介紹不充分

　　部分養(yǎng)老企業(yè)在接收學生實習之前，沒有預先制訂一個完整的計劃，導致學生進入企業(yè)之后，對企業(yè)的特點、企業(yè)的定位不了解，不清楚實習崗位的特點以及養(yǎng)老服務的特殊性。養(yǎng)老企業(yè)不同，它們的定位和要求也不盡相同。如果學生對企業(yè)沒有一個清晰的認識，他們往往不會認同這些差異。例如，學生在不同企業(yè)實習，會就工作時間、工作內(nèi)容、勞動報酬等進行相互比較，一些學生心理會產(chǎn)生落差，嚴重影響實習質(zhì)量。

　　2.企業(yè)的崗位安排不合理

　　養(yǎng)老企業(yè)接收學生頂崗實習，部分解決了企業(yè)用工問題。企業(yè)在安排學生崗位的時候，需要考慮到學生實習的目的，應盡可能讓學生感覺通過實習掌握了知識、提高了技能。但是，部分企業(yè)安排的崗位不合理，例如，有些企業(yè)一直讓學生在固定的基礎崗實習，學生無法廣泛了解養(yǎng)老服務的全貌，容易產(chǎn)生厭倦心理。

　　另外，學生實習要有一個循序漸進的過程，在時間和工作量安排方面，企業(yè)不能一開始就將學生完全當一名準員工來安排工作，否則容易導致學生對實習工作產(chǎn)生懈怠，對實習崗位產(chǎn)生反感。為了解決上述問題，學校在實習管理中，要提前了解各個養(yǎng)老企業(yè)的特點和崗位需求，并積極與養(yǎng)老企業(yè)合作，制訂周密的實習計劃，確保學生進入企業(yè)之后，能夠有序地開展實習。

　　例如，建議企業(yè)安排導師，引導學生實習。同時，學校要了解學生的需求，在充分考慮學生和企業(yè)需求的基礎上，推薦和引導學生。例如，在學生實習前安排實習面試，讓學生和企業(yè)直接接觸。這樣一方面可以幫助學生了解企業(yè)的具體需求，另一方面能讓企業(yè)對學生有一個清楚的認識。這樣有利于后期實習工作的開展。

　　(三)學生的實習質(zhì)量問題

　　有些學生對養(yǎng)老服務行業(yè)前景認識不清，未來就業(yè)沒有明確目標，加上自身定位問題和實習安排不合理等問題，覺得工作單調(diào)、前景不明，因而對實習產(chǎn)生消極態(tài)度，嚴重影響實習質(zhì)量。解決實習質(zhì)量問題需要學校、學生、企業(yè)三方的共同努力。

　　首先，在實習管理中，學校要及時將學生信息反饋給企業(yè)，讓企業(yè)傾聽學生的真正需求。例如，引導企業(yè)開展宣傳教育活動，建議企業(yè)實施輪崗實習。學生通過輪崗實習，可以了解不同崗位的職責，可以對養(yǎng)老服務形成一個完整的認識。同時，企業(yè)也可以讓學生競爭上崗，以此來觸發(fā)學生的實習積極性，達到實習應有的效果，保證實習質(zhì)量。

　　其次，養(yǎng)老企業(yè)接納學生實習，為學生實習提供了平臺。學校也要積極配合企業(yè)，才能保證學生實習的質(zhì)量。例如，學生在校期間，學校可以開展相應的社團活動以及實踐課程，組織學生策劃適老活動，去校企合作單位與長者互動，增強企業(yè)與學生之間的相互了解，調(diào)動學生的學習熱情，培養(yǎng)對養(yǎng)老企業(yè)的認同感。企業(yè)也可以參與學生的實習綜評，使學生的實習與今后的就業(yè)掛鉤，互助互贏，變被動為主動，以期達到提高實習質(zhì)量，讓企業(yè)愿意接受學生，讓學生愿意走進企業(yè)。

　　三、結語

　　養(yǎng)老服務專業(yè)需要為我國即將到來的老齡化社會培養(yǎng)合格的專業(yè)人才，培養(yǎng)出來的學生需要具備良好的專業(yè)知識與職業(yè)素養(yǎng)，具有扎實的實際操作技能。為了實現(xiàn)這一目標，學校的實習管理任重而道遠，需要高職院校的教育者以及企業(yè)的管理者，不斷地想出對策及解決辦法。做好實習管理工作，不但可以提高學生和企業(yè)的積極性，而且為高職院校實習管理實務添磚加瓦，更為國家的養(yǎng)老專業(yè)人才培養(yǎng)貢獻一分力量。

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　　作者：杭萬紅

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