本文摘要：摘要：互聯(lián)網(wǎng)+時代，在線課程平臺已經(jīng)成為大學(xué)生課下自學(xué)的重要平臺，但在線課程也正面臨著高輟學(xué)率等問題。為了研究大學(xué)生在線課程的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，本文基于期望確認(rèn)理論從平臺和用戶雙重視角構(gòu)建研究模型。通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，利用SPSS和SmartPLS進(jìn)行統(tǒng)計分析和假
摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在線課程平臺已經(jīng)成為大學(xué)生課下自學(xué)的重要平臺，但在線課程也正面臨著高輟學(xué)率等問題。為了研究大學(xué)生在線課程的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，本文基于期望確認(rèn)理論從平臺和用戶雙重視角構(gòu)建研究模型。通過調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，利用SPSS和SmartPLS進(jìn)行統(tǒng)計分析和假設(shè)檢驗。研究結(jié)果表明：學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量以及自控能力顯著影響用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，而期望確認(rèn)通過感知有用性影響學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)行為。研究結(jié)果對于提高大學(xué)生課下在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)行為具有重要意義。
關(guān)鍵詞：在線課程;期望確認(rèn);自控能力;持續(xù)學(xué)習(xí)行為
一、問題提出
在線課程學(xué)習(xí)是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺或手機(jī)平臺進(jìn)行課下學(xué)習(xí)的一種方式。在線課程學(xué)習(xí)可以擴(kuò)大學(xué)習(xí)的時空范圍，有利于學(xué)習(xí)者獲得更多的課外知識。典型的在線課程平臺有愛課程、騰訊課程、學(xué)堂在線、網(wǎng)易云課堂、中國大學(xué)慕課等。在線課程彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教育中學(xué)習(xí)資源缺乏、教學(xué)模式單一的不足，促進(jìn)了線上線下教育的協(xié)同發(fā)展，在新冠疫情期間就發(fā)揮了重要作用。
在線課程雖然打破了時間和空間的限制，能夠讓學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)，但是由于各種原因，很多學(xué)生不能完全投入在線課程的學(xué)習(xí)中，一些在線課程的輟學(xué)率已經(jīng)高達(dá)90%以上[1]。如何降低在線課程學(xué)習(xí)的輟學(xué)率，提高學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)行為成為學(xué)者們研究的主要問題，厘清哪些因素影響學(xué)生的持續(xù)在線學(xué)習(xí)行為是提高學(xué)生學(xué)習(xí)行為的持續(xù)性，降低輟學(xué)率的關(guān)鍵。在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)是指用戶堅持使用在線課程平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)的行為。
關(guān)于用戶持續(xù)行為的研究，主要以期望確認(rèn)理論(Oliver，1980)[2]為主，并結(jié)合技術(shù)接受模型、自我效能理論、信息系統(tǒng)成功模型等理論，構(gòu)建不同的研究模型研究用戶持續(xù)學(xué)習(xí)行為[3-4]。朱多剛以期望確認(rèn)理論和技術(shù)接受模型為理論基礎(chǔ)，證實(shí)了確認(rèn)程度和感知有用性會顯著影響用戶滿意度，用戶滿意度和感知有用性會顯著影響用戶持續(xù)使用意愿[5]。李琪、李欣等以期望確認(rèn)理論為基礎(chǔ)，探索了與其他理論的整合路徑，也說明了期望確認(rèn)理論對用戶的持續(xù)行為意愿具有較強(qiáng)的解釋力度[6-7]。
從本質(zhì)上看，在線課程屬于信息系統(tǒng)的一種，在線課程學(xué)習(xí)行為屬于用戶行為的一種，結(jié)合以上分析認(rèn)為，期望確認(rèn)理論亦可用于大學(xué)生在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)行為的研究。在線學(xué)習(xí)一般被看作是基于互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)和學(xué)習(xí)模式[8]�，F(xiàn)階段在線課程學(xué)習(xí)存在持續(xù)性學(xué)習(xí)率低，中途輟學(xué)率高的現(xiàn)象。學(xué)者們針對在線課程輟學(xué)的影響因素以及如何提高持續(xù)在線學(xué)習(xí)等問題，從不同的方面進(jìn)行了深入研究。就學(xué)生自身而言，拖延行為是學(xué)生自我控制能力的重要體現(xiàn)，是大學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)中的惡性行為[9]。
此外，大學(xué)生對時間的管理也在一定程度上影響了他們的學(xué)習(xí)行為，嚴(yán)格的時間管理在幫助用戶形成學(xué)習(xí)節(jié)奏、養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面具有優(yōu)勢[10]。就平臺質(zhì)量而言，學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量都會對用戶的學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生極大的影響[11]。良好的學(xué)習(xí)氛圍有助于學(xué)生共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，提升學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容的理解和認(rèn)識[12];課程質(zhì)量的高低會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，最終會影響用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為[13]。就整體教學(xué)效果來看，學(xué)習(xí)者感知的教師情感支持對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)倦怠有緩解作用，并且教師創(chuàng)造的積極氛圍對學(xué)習(xí)者的情緒影響最大[14]。
大學(xué)生在參與在線課程學(xué)習(xí)的過程中，不能與教師進(jìn)行實(shí)時溝通，很難了解教師的性格以及教學(xué)方法，直接影響了在線教學(xué)的氛圍和效果。從以上分析可以看出，在現(xiàn)有關(guān)于在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)行為的研究中，主要是從平臺及課程設(shè)計的角度分析影響大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為的因素，如在線課程的設(shè)計[15]、平臺的游戲化[16]等。而錢瑛的研究說明在線課程的持續(xù)學(xué)習(xí)不僅受到平臺因素的影響，而且會受到學(xué)習(xí)者自我認(rèn)知的影響[17]。
現(xiàn)有研究主要從課程內(nèi)容、課程互動、學(xué)習(xí)機(jī)制以及用戶的內(nèi)在動機(jī)和認(rèn)知角度研究學(xué)習(xí)者持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿，而從平臺質(zhì)量因素以及用戶自身因素兩個方面開展的研究較少。因此，本文將在期望確認(rèn)理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合平臺質(zhì)量因素和學(xué)習(xí)者自身因素構(gòu)建研究模型，提出研究假設(shè)，設(shè)計調(diào)查問卷，通過構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，驗證平臺質(zhì)量、用戶自身因素等對大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響作用。本研究不僅能夠從平臺和使用者兩個視角分析在線課程學(xué)習(xí)的影響因素，而且能夠從兩個方面提出降低輟學(xué)率、提高持續(xù)學(xué)習(xí)的對策和建議。
二、模型構(gòu)建及研究假設(shè)
(一)模型構(gòu)建
從以往研究來看，影響大學(xué)生參與在線課程并進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)行為的因素不僅有平臺因素，也有用戶自身因素。因此，本文以期望確認(rèn)理論為基礎(chǔ)，將平臺因素歸納為學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量三個方面，將時間限制、自控能力作為影響用戶持續(xù)學(xué)習(xí)的用戶因素。
(二)平臺因素
1.學(xué)習(xí)氛圍在線學(xué)習(xí)平臺能否給學(xué)習(xí)者創(chuàng)造出交流、思考、學(xué)習(xí)、監(jiān)督的學(xué)習(xí)氛圍是在線課程能否成功的關(guān)鍵。在線學(xué)習(xí)平臺的社交化互動對感知有用性和期望確認(rèn)具有顯著影響[15]。
在參與在線課程學(xué)習(xí)時，用戶期望通過在線課程平臺尋找學(xué)習(xí)伙伴一起探討問題、共享學(xué)習(xí)經(jīng)驗、相互監(jiān)督鼓勵，從而提高學(xué)習(xí)效率，解決學(xué)習(xí)中的問題;用戶也期望加入學(xué)習(xí)交流小組獲得學(xué)習(xí)資源，參與交流活動，從而獲得豐富的學(xué)習(xí)資源，提高用戶對在線課程平臺的感知有用性。在線課程在提供學(xué)習(xí)資源的同時，也構(gòu)建了在線交流平臺，營造了一種線上的學(xué)習(xí)氛圍。線上學(xué)習(xí)氛圍越濃厚，對于在線學(xué)習(xí)越有益，學(xué)生的感知有用性和期望確認(rèn)也越強(qiáng)烈�；谝陨戏治觯岢鋈缦录僭O(shè)：假設(shè)1：在線課程平臺的學(xué)習(xí)氛圍對感知有用性具有顯著正向影響;假設(shè)2：在線課程平臺的學(xué)習(xí)氛圍對期望確認(rèn)具有顯著正向影響。
2.課程質(zhì)量在線課程質(zhì)量是學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在線課程質(zhì)量分為兩類：一類側(cè)重于課程資源本身，如內(nèi)容難易性、資源實(shí)用性、知識豐富性、知識新穎性、內(nèi)容趣味性、條理清晰性等;另一類側(cè)重于課程教師，如講解透徹性、學(xué)術(shù)權(quán)威性、語言生動性、教學(xué)啟發(fā)性等[18]。內(nèi)容豐富翔實(shí)、信息更新及時、內(nèi)容清晰準(zhǔn)確，能夠顯著影響用戶的有用性感知[17]。
豐富的課程內(nèi)容，能夠給用戶提供更完善的知識;明確的教學(xué)目標(biāo)能夠讓用戶的學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確;具有吸引力的課程設(shè)計能夠吸引用戶持續(xù)參與在線課程的學(xué)習(xí)。因此，在線課程內(nèi)容豐富程度、教學(xué)目標(biāo)明確程度、課程的吸引力是課程質(zhì)量的重要構(gòu)成指標(biāo)，對用戶的感知有用性影響較大。同樣，用戶對在線課程質(zhì)量的感知越高，用戶在線學(xué)習(xí)的期望越容易得到滿足�；谝陨戏治�，提出如下假設(shè)：假設(shè)3：在線課程質(zhì)量對感知有用性具有顯著正向影響;假設(shè)4：在線課程質(zhì)量對期望確認(rèn)具有顯著正向影響。
3.教學(xué)質(zhì)量教師在在線課程平臺中扮演著極其重要的角色，教師對待課程的態(tài)度和教師的教學(xué)方法、方式都會影響用戶參與在線課程學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)體驗[19]。
教師在教學(xué)中的教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)方法、教師的性格特點(diǎn)能夠在一定程度上反映教師的教學(xué)質(zhì)量。在用戶參與在線課程學(xué)習(xí)的過程中，教師的教學(xué)風(fēng)格獨(dú)特、教學(xué)方法新穎、性格特點(diǎn)鮮明，則能夠引起學(xué)生的注意，有助于引導(dǎo)學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)。在線課程教學(xué)質(zhì)量越高，學(xué)習(xí)者的感知有用性也越高，期望滿足程度也越高�；谝陨戏治�，提出以下假設(shè)：假設(shè)5：在線課程的教學(xué)質(zhì)量對感知有用性具有顯著正向影響;假設(shè)6：在線課程的教學(xué)質(zhì)量對期望確認(rèn)具有顯著正向影響。
4.期望確認(rèn)與感知有用性期望確認(rèn)是指學(xué)習(xí)者使用在線課程平臺前的預(yù)期與使用后所感受到的確認(rèn)程度。用戶在使用在線課程平臺之前對在線課程平臺的學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量會產(chǎn)生較高預(yù)期，在使用之后用戶會得到超過、達(dá)到、未達(dá)到等不同程度的確認(rèn)[15]。不同程度的確認(rèn)會影響用戶的感知有用性。用戶的期望確認(rèn)程度越高，感知有用性越強(qiáng)。張蓓等[20]實(shí)證發(fā)現(xiàn)學(xué)生期望越高，自主學(xué)習(xí)質(zhì)量越高，高的學(xué)習(xí)質(zhì)量會讓學(xué)生收獲更多的知識，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)者的有用性感知�；谝� 上分析，提出以下假設(shè)：假設(shè)7：在線課程學(xué)習(xí)的期望確認(rèn)顯著正向影響感知有用性。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)行為在期望確認(rèn)理論中，期望確認(rèn)和感知有用性直接影響用戶的持續(xù)使用行為[3]。用戶在使用在線課程學(xué)習(xí)平臺之后，會得到某種程度上的期望確認(rèn)，期望確認(rèn)越高，用戶感知有用性越強(qiáng)，用戶則會持續(xù)學(xué)習(xí)。基于前人研究及以上分析，提出以下假設(shè)：假設(shè)8：大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的感知有用性顯著正向影響大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為;假設(shè)9：大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的期望確認(rèn)顯著正向影響大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為。
(三)用戶因素
1.時間限制在線課程學(xué)習(xí)和線下學(xué)習(xí)相同，都需要投入大量的時間，時間限制能夠直接影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為。本文將時間限制定義為用戶在參與在線課程學(xué)習(xí)時，由于受到其他事情的影響而使在線學(xué)習(xí)時間受限。學(xué)習(xí)投入是學(xué)生在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出對學(xué)習(xí)的一種持續(xù)的、充滿積極情感的狀態(tài)，它以活力、奉獻(xiàn)和專注為主要特征[21]。
用戶對學(xué)習(xí)的時間投入，能夠說明用戶的學(xué)習(xí)狀況。用戶在參與在線課程學(xué)習(xí)時，投入的時間越多，則說明該用戶在學(xué)習(xí)時受到其他事情的影響越少，則用戶能夠持續(xù)參與在線課程的學(xué)習(xí)。用戶受到其他事情影響越大，學(xué)習(xí)效果越差，直接影響在線學(xué)習(xí)行為。基于以上分析，提出以下假設(shè)：假設(shè)10：在線學(xué)習(xí)的時間限制顯著負(fù)向影響持續(xù)學(xué)習(xí)行為。
2.自控能力
線下課堂有時間和空間的限制，有學(xué)校和老師的約束，學(xué)生能夠按時上課，但是在線學(xué)習(xí)比較自由靈活，學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)時間由學(xué)習(xí)者自己控制[21]，自控能力成為在線課程學(xué)習(xí)成功的關(guān)鍵。自控能力強(qiáng)的學(xué)生能夠按時完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)習(xí)質(zhì)量也高，而自控能力弱的大學(xué)生則很容易中斷學(xué)習(xí)。學(xué)生的自控能力越強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果越好，學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)的可能性也越大。基于以上分析，提出以下假設(shè)：假設(shè)11：在線學(xué)習(xí)的自控能力顯著正向影響持續(xù)學(xué)習(xí)行為。
三、研究設(shè)計與假設(shè)檢驗
(一)問卷設(shè)計及變量測度
本文主要采用問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，利用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析，并通過SmartPLS進(jìn)行路徑分析和假設(shè)檢驗。為了保證調(diào)查問卷測量的有效性，測量項主要參考了前人的相關(guān)研究，并且結(jié)合在線課程平臺的特性進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成了初稿。各個問項均采用李克特5級量表，從“非常不同意=1”到“非常同意=5”。
問卷初稿形成后，進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，并根據(jù)預(yù)調(diào)研的結(jié)果以及反饋內(nèi)容，修改問卷，形成正式問卷。調(diào)查問卷共分為三個部分：第一部分為問卷的描述信息，主要是對在線課程的描述以及在線課程平臺的說明;第二部分為被調(diào)查者的基本信息，包括性別、年齡、學(xué)校類型、年級、使用過的在線課程學(xué)習(xí)平臺，并提示被調(diào)查者根據(jù)最經(jīng)常使用的在線課程平臺的實(shí)際學(xué)習(xí)情況進(jìn)行作答;第三部分，即問卷測量項。
(二)數(shù)據(jù)收集及統(tǒng)計分析
調(diào)查問卷主要利用問卷星，通過微信、QQ等發(fā)布。共收集數(shù)據(jù)508份，為提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，保證數(shù)據(jù)的有效性，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計中刪除了填寫時間不超過90秒的問卷以及沒有使用過在線課程的問卷，最后的有效問卷為330份，整體問卷的有效率為64.9%。
在校男大學(xué)生94人，占整體樣本28.48%，在校女大學(xué)生236人，占整體樣本的71.52%;年齡主要集中在16～20歲和21～25歲兩個年齡段，分別占整體樣本的54.24%、44.55%，學(xué)校類型主要集中在普通本科，占整體樣本的87.58%;年級在大學(xué)三年級的居多，占整體樣本的53.33%;被調(diào)查者使用過的在線課程平臺以中國大學(xué)慕課居多，占整體樣本的46.36%。同時本研究對問卷中“您認(rèn)為，在線課程學(xué)習(xí)平臺存在什么問題，如何改進(jìn)?”統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者認(rèn)為在線課程學(xué)習(xí)平臺中存在較多的問題為“課程收費(fèi)、有些課程針對性不強(qiáng)”等。
(三)信度、效度檢驗
量表整體的克隆巴赫系數(shù)(Cronbach’sα值)為0.967，說明問卷整體信度較高;KMO值為0.957，大于臨界水平0.6，Bartlett球體檢驗p=0.000<0.05，說明適合做因子分析。效度檢驗的方式主要分為聚合效度和判別效度兩種。
聚合效度用AVE值來衡量，如果AVE值大于0.5，則說明聚合效度較好。所有因子的AVE值均大于0.5，表明此樣本具有較好的聚合效度;判別效度主要通過各變量AVE的平方根和變量相關(guān)系數(shù)來比較衡量，AVE值平方根均大于變量相關(guān)系數(shù)則說明判別效度較好。
對角線數(shù)值為AVE的平方根，可以看出各變量AVE的平方根都大于變量間相關(guān)系數(shù)，因此判別效度較好。
(四)假設(shè)檢驗
通過SmartPLS軟件的PLSAlgorithm和BootStrapping對理論假設(shè)的路徑關(guān)系和研究假設(shè)進(jìn)行檢驗，通過t值來確定顯著性。假設(shè)1、假設(shè)9、假設(shè)10未能得到支持，其他研究假設(shè)均已得到支持。
四、研究結(jié)果與討論
(一)研究結(jié)果分析
課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量顯著影響大學(xué)生的感知有用性，學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量對期望確認(rèn)具有顯著影響作用;期望確認(rèn)通過感知有用性顯著影響大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為，而其直接影響作用不顯著。在用戶因素方面，個人自控能力是關(guān)鍵，而時間限制的影響作用不顯著。
1.期望確認(rèn)對在線課程用戶持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響
在線課程平臺的課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量是影響大學(xué)生感知有用性的主要因素。其中教學(xué)質(zhì)量的影響作用最大(0.403)，課程質(zhì)量的影響作用次之(0.115)。課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量是用戶能否從在線課程中獲得知識的關(guān)鍵，課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量越高，用戶獲得高質(zhì)量的知識就越多，從而感知到在線課程的有用性。而學(xué)習(xí)氛圍對感知有用性并沒有影響(0.023)，這與楊根福MOOC用戶持續(xù)使用行為影響因素研究中社交化互動會顯著影響用戶感知有用性不符[15]。
首先，有用性主要是用戶對在線課程學(xué)習(xí)績效的整體感知，在線課程學(xué)習(xí)缺乏傳統(tǒng)的線下上課氛圍，線上學(xué)習(xí)主要是個人對電腦或手機(jī)，缺乏與老師、學(xué)生之間面對面的、及時的互動等，導(dǎo)致線上學(xué)習(xí)氛圍不足，用戶感知到的有用性也較低。
其次，這可能與被調(diào)查用戶自身是否愿意參與在線課程討論有關(guān)，如果用戶不愿意參加在線課程的討論，則不會影響用戶的感知有用性。在線課程平臺的學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量、教學(xué)質(zhì)量對大學(xué)生的期望確認(rèn)影響顯著。研究結(jié)果說明現(xiàn)有的在線課程學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量及教學(xué)質(zhì)量能夠滿足用戶對在線課程學(xué)習(xí)的期望。原因一方面在于大學(xué)生對在線課程學(xué)習(xí)本身的期望不高，很容易得到滿足;另一方面是在線課程平臺在以上三個方面做得都已經(jīng)非常好了，能夠滿足用戶的期望。
但是從實(shí)際情況看，在線課程學(xué)習(xí)平臺仍然有很多需要改進(jìn)的地方，用戶對在線課程平臺的認(rèn)知不足，用戶期望也有待進(jìn)一步提升。研究驗證了期望確認(rèn)對感知有用性的影響作用，以及感知有用性對持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響，而期望確認(rèn)對用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為影響不顯著。根據(jù)期望確認(rèn)理論，期望確認(rèn)和感知有用性對滿意度產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響持續(xù)使用行為，期望確認(rèn)并不會直接影響用戶的持續(xù)使用行為，這一發(fā)現(xiàn)與以往研究一致。說明在在線課程學(xué)習(xí)中，用戶期望確認(rèn)的滿足會影響用戶對在線課程學(xué)習(xí)有用性的感知，進(jìn)而會影響用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為。因此，滿足用戶的學(xué)習(xí)期望是基礎(chǔ)，如何提高用戶在線課程學(xué)習(xí)的有用性感知是促進(jìn)用戶持續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
2.用戶因素對在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響
研究結(jié)果表明，時間限制對用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為并沒有顯著影響。這可能與兩個方面的因素有關(guān)，一方面是大學(xué)生的課外學(xué)習(xí)時間相對比較充足，時間上的限制對大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響并不是主要因素;另一方面是和用戶調(diào)節(jié)時間能力有關(guān)，如果用戶能夠合理安排學(xué)習(xí)時間并調(diào)節(jié)與其他事情的沖突，在線學(xué)習(xí)時間就會比較充足，時間限制對用戶持續(xù)學(xué)習(xí)行為的影響就較小。自控能力對持續(xù)學(xué)習(xí)行為具有顯著正向影響。說明在時間一定的情況下，用戶能否控制自己堅持學(xué)習(xí)是用戶持續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，這一方面取決于于用戶自身的自制力，另一方面在于學(xué)習(xí)是一個自反饋的過程，自制力強(qiáng)的用戶就很容易投入學(xué)習(xí)中，持續(xù)學(xué)習(xí)知識的渴望就會很強(qiáng)烈。因此，用戶自控能力越強(qiáng)，用戶越有毅力堅持進(jìn)行在線課程的學(xué)習(xí)。
(二)研究意義及啟發(fā)
1.理論意義
本文從用戶和平臺雙視角研究大學(xué)生學(xué)習(xí)在線課程的影響因素，豐富了在線課程學(xué)習(xí)行為研究內(nèi)容，拓展了在線課程學(xué)習(xí)行為研究的視角。將期望確認(rèn)理論引入在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)行為研究中，證實(shí)了期望確認(rèn)理論不僅可以用于研究系統(tǒng)用戶的持續(xù)行為，而且可以用于用戶在線課程學(xué)習(xí)的研究情境中，豐富了期望確認(rèn)理論的研究范圍。從期望確認(rèn) 的角度說明了教學(xué)質(zhì)量、課程質(zhì)量以及大學(xué)生的自控能力是大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)在線課程的關(guān)鍵因素，為解決在線課程輟學(xué)率和在線學(xué)生學(xué)習(xí)的持續(xù)性問題提供理論支撐。
2.實(shí)踐啟發(fā)
結(jié)合研究結(jié)果，在線課程持續(xù)學(xué)習(xí)行為可以從以下幾個方面進(jìn)行提升。
一是多方式營造在線學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)習(xí)效率。平臺要重視大學(xué)生與教師之間的交流，建立學(xué)習(xí)小組，增加學(xué)生自主交流的途徑，增加視頻的功能，讓老師和同學(xué)們能夠通過視頻的方式面對面交流和討論問題;教師可以在學(xué)習(xí)小組中分享更多優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)生得到豐富的學(xué)習(xí)資源;平臺可以設(shè)置打卡獎懲制度，幫助學(xué)習(xí)者提高自律性，促進(jìn)學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí);在線課程平臺可以設(shè)置一個專注學(xué)習(xí)時長計時的功能，幫助大學(xué)生提高專注程度，更加有效率地學(xué)習(xí)。
二是提高課程上線門檻，保證在線課程質(zhì)量。在線課程平臺要嚴(yán)格把控課程的時間長度，時間長短應(yīng)該適中;課程內(nèi)容要主體明確、精煉有用;在線課程平臺應(yīng)減少付費(fèi)課程，讓廣大學(xué)生都能用最低的成本學(xué)到自己感興趣的知識。
三是提高個性化在線教學(xué)質(zhì)量。教師可以針對學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為學(xué)生提供有針對性的課程，使課程個性化。教師要有明確的教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)度要合理;在教學(xué)的過程中，思維要嚴(yán)謹(jǐn)、發(fā)音要清晰、語言要有親和力;教師的教學(xué)方法應(yīng)保持新穎，要有豐富的課堂互動。
五、研究結(jié)論
本研究發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)氛圍、課程質(zhì)量和教學(xué)質(zhì)量顯著影響用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，而期望確認(rèn)通過感知有用性影響學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，時間限制不會影響用戶的持續(xù)學(xué)習(xí)行為，自控能力直接影響持續(xù)學(xué)習(xí)行為。在后續(xù)的研究中，可以運(yùn)用扎根理論從使能和抑能的雙重角度探究影響大學(xué)生持續(xù)學(xué)習(xí)行為的因素。此外，本文主要采用調(diào)查問卷收集數(shù)據(jù)，問卷來源是大學(xué)生，得出的結(jié)論可能具有一定的特殊性，缺乏普遍性。因此，在未來的研究中，應(yīng)該擴(kuò)大問卷的調(diào)查范圍，增加樣本數(shù)量，提高研究的適用范圍。同時在未來研究中應(yīng)該加入調(diào)節(jié)變量，分析在不同情境下大學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)行為。
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作者：殷猛，梁璐璐
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