電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐與思考

　　【摘 要】新型電力營銷實(shí)時(shí)系統(tǒng)的建設(shè)對客戶的需求、購電成本的控制、企業(yè)的盈利和購售業(yè)務(wù)的管理有著十分重要的作用。電力實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)，需要從電力營銷和電力市場兩方面抓起，才能將銷售、數(shù)據(jù)各個(gè)功能層很好的連接起來，從而使實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)更加完善。本文重點(diǎn)探討了電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)中的問題及其策略。

　　【關(guān)鍵詞】電力營銷;實(shí)時(shí)信息系統(tǒng);問題;策略

　　電力企業(yè)的營銷工作是提升電力企業(yè)經(jīng)營效益的重要工作，將實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)運(yùn)用于電力企業(yè)的工作中，能很大程度上提高電力企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。因此，在國家電網(wǎng)的發(fā)展過程中，應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的需要，建立合理配套的電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)，這樣才能充分滿足數(shù)據(jù)中心與信息平臺的發(fā)展需求，通過對數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資源的有效利用，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，從而為我國電力營銷企業(yè)提供更好的發(fā)展條件。

　　一、電力營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容及特點(diǎn)

　　電力營銷行業(yè)服務(wù)多樣化，電力營銷業(yè)務(wù)推廣、繳費(fèi)項(xiàng)目、用電檢測、停電管理、檢修項(xiàng)目等服務(wù)項(xiàng)目。其中，又可依據(jù)服務(wù)的對象不同進(jìn)行分類，公有服務(wù)和私有服務(wù)兩類，公有服務(wù)是指產(chǎn)業(yè)推廣、繳費(fèi)項(xiàng)目、用電檢測等面向公眾的服務(wù);私有服務(wù)是指設(shè)備檢修、作業(yè)分工等服務(wù)，私有服務(wù)已完成了終端手持的形式，而公有服務(wù)主要進(jìn)行的是舊時(shí)的營業(yè)廳形式，但也包含一部分的手持終端形式。隨著科技的不斷進(jìn)步，各種通信手段不斷面世，通信平臺也不斷更新，微博、QQ等不斷進(jìn)步，電力營銷信息系統(tǒng)也必須朝著更加快捷的目標(biāo)進(jìn)步，在此背景下，必須有其他技術(shù)作為支撐，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

　　電力營銷通信系統(tǒng)主要特點(diǎn)就是服務(wù)面積廣、服務(wù)點(diǎn)不集中、信息數(shù)據(jù)多、關(guān)聯(lián)其他營銷系統(tǒng)等，根據(jù)實(shí)際情況的需要，使信息系統(tǒng)化為不同的服務(wù)體系，囊括所有電力營銷交互終端，實(shí)現(xiàn)終端用戶和終端設(shè)備間的信息交互和收集，表示為感知層;囊括所有的通信網(wǎng)絡(luò)，使終端和移動電力營銷實(shí)現(xiàn)信息傳輸和網(wǎng)絡(luò)使用，表示為網(wǎng)絡(luò)層;主要囊括各移動平臺，在平臺上實(shí)現(xiàn)信息的交流與處理，表示為應(yīng)用層。根據(jù)服務(wù)的層面不同，進(jìn)行不同層面的分類運(yùn)用，便于實(shí)現(xiàn)營銷信息系統(tǒng)使用的安全性和實(shí)效性。

　　二、我國電力營銷信息系統(tǒng)建設(shè)中的問題

　　1、調(diào)度系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和交換。在我國不斷推進(jìn)社會主義現(xiàn)代建設(shè)的過程中，電網(wǎng)公司的各種數(shù)據(jù)是提高電力企業(yè)市場競爭力和電力營銷整體效果的重要依據(jù)，通過對電力營銷企業(yè)的供電情況、售電情況進(jìn)行全面分析，才能有效提高電能的供應(yīng)質(zhì)量，最終促進(jìn)電力營銷企業(yè)經(jīng)營水平不斷提升。雖然電力系統(tǒng)有著很強(qiáng)的獨(dú)立性，但電能計(jì)量表的全國聯(lián)網(wǎng)水平還不夠高，數(shù)據(jù)交換模式還不夠可靠和安全，從而與調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時(shí)營銷數(shù)據(jù)沒有真正實(shí)現(xiàn)有效交換和共享，是當(dāng)前電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)需要高度重視的問題之一。

　　2、各基層電網(wǎng)公司難以實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)據(jù)自動采集。由于還沒有健全的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，沒有將數(shù)據(jù)交換的平臺體系建立起來，基層電網(wǎng)公司不能自動、實(shí)時(shí)的將營銷數(shù)據(jù)上交到上級電網(wǎng)公司。上級電網(wǎng)公司也就不能對下級電網(wǎng)公司各個(gè)營銷點(diǎn)的生產(chǎn)狀況和經(jīng)營狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握。這就造成各網(wǎng)省公司不能對供電公司營銷管理進(jìn)行實(shí)時(shí)管理和監(jiān)督，而電網(wǎng)公司總部也不能對各網(wǎng)省公司的營銷管理進(jìn)行實(shí)施管理和監(jiān)督。由于沒有通暢、及時(shí)的信息反饋，缺乏足夠的信息量對營銷經(jīng)營活動進(jìn)行分析，給電力營銷生產(chǎn)和經(jīng)營數(shù)據(jù)大調(diào)整存在隨意性，數(shù)據(jù)沒有對各公司的營銷狀況進(jìn)行真實(shí)的反映。

　　3、缺乏集中式信息管理。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國大多數(shù)地區(qū)已開始或完成了電力營銷數(shù)據(jù)管理中心的建設(shè)任務(wù)，但針對全網(wǎng)集中式的信息管理時(shí)，并沒有組建相應(yīng)的管理中心，部分電力企業(yè)在進(jìn)行電力營銷的過程中只能按照信息管理系統(tǒng)的實(shí)際需求對管網(wǎng)進(jìn)行建設(shè)，但仍舊沒有將不同種類的信息數(shù)據(jù)按照科學(xué)合理的順序進(jìn)行排列，致使電力營銷企業(yè)在構(gòu)建實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)時(shí)缺少必要的依據(jù)。同時(shí)，有部分電力企業(yè)在構(gòu)建電力營銷系統(tǒng)時(shí)，缺乏完善的管理通道建設(shè)，造成了上級部門無法對下屬機(jī)構(gòu)的電力營銷信息進(jìn)行實(shí)時(shí)的掌握，從而導(dǎo)致全網(wǎng)集中信息管理工作沒有辦法得到高質(zhì)量的完成，從而影響著電力企業(yè)的電力營銷工作。

　　4、欠缺統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺和交換標(biāo)準(zhǔn)。要進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享和整合就必須具備統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)交換的軟件和硬件基礎(chǔ)及數(shù)據(jù)交換平臺，由于當(dāng)前數(shù)據(jù)信息的交換渠道方式不統(tǒng)一、信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題，造成同一指標(biāo)具有不同的含義、同一數(shù)據(jù)多頭上報(bào)的情況，難以在整個(gè)公司系統(tǒng)的范圍內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)的交換存在不及時(shí)和不流暢的現(xiàn)象。另外，營銷系統(tǒng)的決策分析功能不足也是一大問題。

　　三、電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)策略

　　1、完善企業(yè)統(tǒng)一的信息管理平臺。首先，電力企業(yè)的決策機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的重視，將統(tǒng)一的信息管理平臺作為電力企業(yè)日常運(yùn)營活動的主要依靠，以便電力企業(yè)的常規(guī)活動能逐漸轉(zhuǎn)變，并最終采用統(tǒng)一的信息管理模式進(jìn)行管理，使電力企業(yè)的全部工作機(jī)制都能循序漸進(jìn)的進(jìn)行改變，要將自動應(yīng)用生成技術(shù)作為主要的控制技術(shù)，并根據(jù)建模的具體需要，對正在進(jìn)行操作的系統(tǒng)進(jìn)行準(zhǔn)確的操作和定義，以便企業(yè)的信息交換平臺能實(shí)現(xiàn)拓展性能的加強(qiáng)，要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)共享機(jī)制的調(diào)查，根據(jù)數(shù)據(jù)共享的具體需要，采用改動接口的方式調(diào)整數(shù)據(jù)的共享機(jī)制，以便電力企業(yè)的營銷工作能擁有足夠的信息系統(tǒng)，還要根據(jù)電力企業(yè)的營銷發(fā)展需要，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)的拓展，并根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高情況對信息管理平臺進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而使企業(yè)的營銷工作獲得準(zhǔn)確的信息。

　　2、建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的營銷數(shù)據(jù)。當(dāng)然，要想真正加強(qiáng)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)，還需有關(guān)公司能建立標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化的營銷數(shù)據(jù)，這就需要有關(guān)人員能提高這方面的認(rèn)識程度，按照有關(guān)的規(guī)定及要求進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì)，通常，要注意統(tǒng)一進(jìn)行建設(shè)、開發(fā)與設(shè)計(jì)，從而真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)層面數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，使其功能作用得以充分的展現(xiàn)，而且各個(gè)子系統(tǒng)也會更加的完善，能更好的加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)的調(diào)度及共享，從而保證其營銷系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)劃化，更好的為人們所用，這對推進(jìn)我國電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)一體化的建設(shè)與發(fā)展具有重要的意義。

　　3、高度重視營銷信息的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)獲取。在實(shí)踐過程中，注重財(cái)務(wù)、調(diào)度等系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)的有效交換和利用，真正保障基層電網(wǎng)公司營銷數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換，才能真正改善當(dāng)前的電力營銷數(shù)據(jù)不夠全面、無法有效分享的局面，最終提高營銷數(shù)據(jù)資源的有效利用率，真正為全面性分析營銷數(shù)據(jù)提供重要依據(jù)。隨著高科技技術(shù)的不斷推廣，各地區(qū)的電網(wǎng)數(shù)據(jù)都能在靈活的接入方式下得到有效傳輸，并且各種接入通道的多樣化發(fā)展，對保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整性有著重要影響。因此，高度重視營銷信息的準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)獲取，注重營銷數(shù)據(jù)的完整性、及時(shí)性，是提高營銷數(shù)據(jù)分析可靠性的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，營銷數(shù)據(jù)的采集一般利用自動化技術(shù)，再結(jié)合人工采集補(bǔ)救措施的情況下，能極大地提高數(shù)據(jù)采集的真實(shí)性。

　　四、結(jié)語

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及科技的進(jìn)步，建設(shè)電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)已成為電力行業(yè)發(fā)展適應(yīng)現(xiàn)代市場的一項(xiàng)重要措施。電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是電力企業(yè)的信息集成平臺和數(shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)更好的實(shí)現(xiàn)了資源的共享和交換。電力企業(yè)只有對自身的發(fā)展現(xiàn)狀有比較詳細(xì)的了解，并結(jié)合市場發(fā)展的現(xiàn)狀完善本身電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)的建設(shè)，才能使其朝著持續(xù)健康的方向發(fā)展下去。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李勇華.電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾點(diǎn)建議[J].電子技術(shù)與軟件工程，2013(20).

　　[2]李忱.電力營銷實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)踐和思考[J].今日財(cái)富，2018(09).

　　(作者單位：內(nèi)蒙古電力(集團(tuán))有限責(zé)任公司包頭供電局九原供電分局)

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