會(huì)展管理人才的培訓(xùn)現(xiàn)狀和不足之處

　　這篇會(huì)計(jì)師職稱(chēng)論文發(fā)表了會(huì)展管理人才的培訓(xùn)現(xiàn)狀和不足之處，近年來(lái), 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展, 會(huì)展模式不斷創(chuàng)新, 尤其是2010年上海世界博覽會(huì)成功舉辦以后, 會(huì)展行業(yè)更是得到迅速發(fā)展。中國(guó)—東盟博覽會(huì)推動(dòng)廣西對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有力的人才支持。

　　關(guān)鍵詞：教育類(lèi)職稱(chēng)論文,會(huì)展管理人才,會(huì)展培訓(xùn)

　　一、中國(guó)—東盟博覽會(huì)會(huì)展管理人才培訓(xùn)改進(jìn)的必要性

　　近年來(lái)，東博會(huì)大力實(shí)施升級(jí)發(fā)展戰(zhàn)略，在辦好東博會(huì)主展的同時(shí)，成功舉辦了多個(gè)東博會(huì)專(zhuān)業(yè)展和東盟巡展，品牌影響力日益提升，形成了“一主多專(zhuān)、巡展并行”的辦展格局，東博會(huì)在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)自貿(mào)區(qū)、服務(wù)廣西發(fā)展方面將發(fā)揮更加重要的平臺(tái)作用，承辦工作面臨著更高的要求。人才資源是企業(yè)的核心資源，人才問(wèn)題是關(guān)系東博會(huì)成敗的關(guān)鍵，要想在國(guó)內(nèi)外激烈的會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立知名會(huì)展品牌形象，并在今后得到持續(xù)發(fā)展，迫切需要采取措施，主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展需要，大力抓好會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，造就一批高層次、專(zhuān)業(yè)化，能夠適應(yīng)中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)和東博會(huì)發(fā)展需求的高素質(zhì)會(huì)展管理人才團(tuán)隊(duì)。

　　二、中國(guó)—東盟博覽會(huì)會(huì)展管理人才培訓(xùn)現(xiàn)狀及不足

　　(一)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)短缺，現(xiàn)有培訓(xùn)

　　經(jīng)費(fèi)沒(méi)有得到有效利用東博會(huì)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于政府購(gòu)買(mǎi)東博會(huì)服務(wù)的東博會(huì)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)、東博會(huì)廣告、贊助費(fèi)等經(jīng)營(yíng)性收入，而每年用于東博會(huì)的招商、宣傳推介，展會(huì)搭建、安保、接待費(fèi)用比較高，人員經(jīng)費(fèi)不多，人員經(jīng)費(fèi)中用作培訓(xùn)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)更少之又少。培訓(xùn)支出一般用于政治性、綜合素質(zhì)類(lèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，有關(guān)展會(huì)組織策劃、宣傳推介、展覽設(shè)計(jì)等會(huì)展實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)培訓(xùn)，因需要聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教師，或者需要外派到國(guó)內(nèi)外展覽業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家或城市參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)費(fèi)用較高，老師的課酬或培訓(xùn)班的課程費(fèi)超過(guò)了財(cái)務(wù)規(guī)定，一般也難以實(shí)施。

　　(二)培訓(xùn)師資隊(duì)伍缺乏

　　東博會(huì)缺乏專(zhuān)門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，培訓(xùn)師角色主要由內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和骨干員工擔(dān)任，由于培訓(xùn)會(huì)占用其工作時(shí)間及影響其工作效率，所以在平衡主職工作和兼任培訓(xùn)工作之間總有取舍，且缺乏對(duì)其培訓(xùn)工作的評(píng)估、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部培訓(xùn)不能保證質(zhì)量。同時(shí)，受知識(shí)和自身能力的限制，員工擔(dān)任的講師僅能滿(mǎn)足一些基礎(chǔ)會(huì)展實(shí)務(wù)工作的培訓(xùn)要求，對(duì)培養(yǎng)中高層次會(huì)展管理人才的培訓(xùn)，恐怕難以勝任。

　　(三)培訓(xùn)內(nèi)容較為空泛，沒(méi)有循序漸進(jìn)的計(jì)劃

　　東博會(huì)的組織機(jī)構(gòu)是政府部門(mén)，每年有關(guān)學(xué)習(xí)各類(lèi)會(huì)議精神、加強(qiáng)思想建設(shè)的政治類(lèi)培訓(xùn)占了很大的比例，或是以領(lǐng)導(dǎo)干部上臺(tái)講課、請(qǐng)專(zhuān)家授課等形式舉辦的培訓(xùn)班，對(duì)具體培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰(shuí)并沒(méi)有明確的規(guī)劃，培訓(xùn)內(nèi)容空泛。而員工的能力、素質(zhì)都是參差不齊，資歷也不同，掌握的技能也不同，模式化、統(tǒng)一化的培訓(xùn)，只能滿(mǎn)足某一部分員工的需求，大部分員工的培訓(xùn)需求沒(méi)有滿(mǎn)足。

　　(四)培訓(xùn)形式單一

　　目前，東博會(huì)采用的基本是傳統(tǒng)的“傳遞-接受”培訓(xùn)方式，集中學(xué)員在本單位、高校、相關(guān)機(jī)構(gòu)單位等地點(diǎn)，進(jìn)行講授式或研討式培訓(xùn)。結(jié)合崗位實(shí)際需求開(kāi)展研討、互動(dòng)教學(xué)、情景模擬游戲、小組討論、案例分析等方法采用的很少。傳統(tǒng)授課式的理論教學(xué)基本上都是講師在講臺(tái)上對(duì)著PPT講解，學(xué)員被動(dòng)接受，教師和學(xué)員之間不能充分溝通，無(wú)法激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想或無(wú)法達(dá)到預(yù)期。

　　(五)培訓(xùn)效果評(píng)估缺位

　　東博會(huì)會(huì)展管理人才培訓(xùn)缺乏有效的評(píng)估，僅在每次培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱(chēng)、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記、統(tǒng)計(jì)，很少涉及到員工行為層面改善情況的評(píng)估，既不能夠很好地掌握培訓(xùn)的具體效果說(shuō)明，也無(wú)法了解培訓(xùn)項(xiàng)目的投入是否取得了預(yù)期的回報(bào)，使得培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性都受到很大限制。

　　三、中國(guó)—東盟博覽會(huì)會(huì)展管理人才培訓(xùn)的改進(jìn)措施

　　(一)樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)觀念，改進(jìn)培訓(xùn)制度

　　西奧多•W•舒爾茨認(rèn)為人力資本是凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及表現(xiàn)出來(lái)的各種能力的總和，這種資本是一切生產(chǎn)資源中最重要的資源，是決定社會(huì)進(jìn)步的主要力量。而人力資本要通過(guò)投資來(lái)獲取，雖然收效較慢，但其所產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同等投入的物質(zhì)資本。東博會(huì)應(yīng)從戰(zhàn)略發(fā)展的層面思考員工培訓(xùn)，將培訓(xùn)視為一項(xiàng)投資而非成本，樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)觀念，改變“培訓(xùn)只會(huì)花錢(qián)”“培訓(xùn)沒(méi)什么效果”“培訓(xùn)只是人力資源部的事”這些舊觀念，形成“培訓(xùn)是跟所有部門(mén)、所有人員息息相關(guān)且值得投資”的新觀念，并從制度上給予有力支持。人力資源部作為培訓(xùn)工作的直接責(zé)任部門(mén)，在樹(shù)立科學(xué)的培訓(xùn)觀念、改進(jìn)培訓(xùn)制度方面應(yīng)該擔(dān)任對(duì)上獲取支持、對(duì)下指引溝通、整體協(xié)調(diào)配合的作用。

　　(二)科學(xué)管理及運(yùn)用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多企業(yè)80%的效益是由20%的員工帶來(lái)的，這20%的員工就是技術(shù)骨干和管理精英，由這部分人推動(dòng)組織整體業(yè)務(wù)水平和經(jīng)濟(jì)效益提高，帶動(dòng)普通員工提高工作能力，要比全員同時(shí)提高容易許多，成本也低許多。因此在計(jì)劃培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮將資源向會(huì)展管理人才傾斜，增加會(huì)展管理人才培訓(xùn)的預(yù)算，加大這部分培訓(xùn)的預(yù)算比例。

　　(三)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合

　　1.建立內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。一是要建立內(nèi)部培訓(xùn)師人才庫(kù)。通過(guò)個(gè)人自薦或他人推薦等形式，選拔一批優(yōu)秀管理人員、明星員工充實(shí)到內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍中。二是要建立內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)機(jī)制。要把內(nèi)部培訓(xùn)作為內(nèi)部培訓(xùn)師的崗位職責(zé)，明確到其崗位說(shuō)明書(shū)中，同時(shí)，要建立與工資、晉升、培訓(xùn)等掛鉤的激勵(lì)制度，確保內(nèi)部培訓(xùn)師能者多勞、多勞多得。此外，還要幫助內(nèi)部培訓(xùn)師建立職業(yè)生涯規(guī)劃，使其職業(yè)價(jià)值和目標(biāo)和東博會(huì)的發(fā)展目標(biāo)相一致。2.與外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。在選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，除了重點(diǎn)考察其專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、服務(wù)水平和費(fèi)用外，還應(yīng)注重其培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作內(nèi)容的切合度，發(fā)展長(zhǎng)期合作關(guān)系。另外在外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)與培訓(xùn)師及學(xué)員保持密切聯(lián)系，關(guān)注培訓(xùn)執(zhí)行進(jìn)度及結(jié)果，并對(duì)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估。

　　(四)建立東博會(huì)會(huì)展管理人才培訓(xùn)課程體系

　　1.政治理論課程設(shè)計(jì)。在政治理論課程設(shè)計(jì)中，包括兩個(gè)方面：一是基本政治理論的課程，馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀的重要思想的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，樹(shù)立大局觀，能夠站在政治的角度思考和處理問(wèn)題;二是黨中央、國(guó)務(wù)院和自治區(qū)黨委、政府的路線、方針、政策的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。2.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程目的在于提高理論知識(shí)素養(yǎng)，應(yīng)注意“寬”和“廣”，包括兩方面的內(nèi)容：一是會(huì)展基本知識(shí)的課程，如會(huì)展概論、會(huì)展業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀以及會(huì)展相關(guān)法規(guī)等;二是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)方面的課程，如經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。3.專(zhuān)業(yè)提升課程設(shè)計(jì)。東博會(huì)會(huì)展管理人才理論素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺一不可，對(duì)其培訓(xùn)要體現(xiàn)會(huì)展人才培養(yǎng)的“專(zhuān)”。專(zhuān)業(yè)提升課程包括會(huì)展業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、會(huì)展項(xiàng)目策劃、國(guó)際會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)等。通過(guò)專(zhuān)業(yè)提升課程，使東博會(huì)會(huì)展管理人才具備國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使其成為多種類(lèi)型會(huì)展組織策劃的中堅(jiān)力量。4.能力提升課程設(shè)計(jì)。東博會(huì)要實(shí)現(xiàn)“常辦常新”，來(lái)自于會(huì)展管理人才獨(dú)特的策劃、新穎的創(chuàng)意，不斷開(kāi)發(fā)新主題，獲得新元素。如溝通協(xié)調(diào)能力，一個(gè)展會(huì)項(xiàng)目，對(duì)外涉及到物流、消防、安保、客戶(hù)等方方面面，對(duì)內(nèi)，會(huì)展管理人才作為承上啟下的銜接人員，要能做到內(nèi)外、上下、左右有效溝通。能力提升課程包括溝通協(xié)調(diào)能力課程、組織管理能力課程、策劃創(chuàng)新能力課程等。

　　(五)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估

　　結(jié)合實(shí)際情況，從反映層面(被培訓(xùn)者的滿(mǎn)意度)、學(xué)習(xí)層面(培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度)、行為層面(被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度)、組織層面(被培訓(xùn)者的工作業(yè)績(jī)變化)等4個(gè)維度進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。

　　作者：覃之玲

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