發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造兩個(gè)職能

　　摘要： 調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式仍然是我國新時(shí)代的發(fā)展主題，為適應(yīng)復(fù)雜多變的國內(nèi)國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境及企業(yè)發(fā)展變革的內(nèi)在需求，財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型是大勢所趨。強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理的協(xié)調(diào)性、前瞻性和預(yù)判性愈加重要，對公司提升管理和增長效益至關(guān)重要。

　　關(guān)鍵詞： 財(cái)務(wù)管理;企業(yè)發(fā)展

　　當(dāng)今信息技術(shù)、機(jī)構(gòu)整合和業(yè)務(wù)流程再造、管理創(chuàng)新和制度體系構(gòu)建等新技術(shù)新理念的運(yùn)用，為新時(shí)代財(cái)務(wù)變革引領(lǐng)了發(fā)展方向，提供了可供借鑒的財(cái)務(wù)管理模式。由于管理方式的復(fù)雜多變和管理成效之間的矛盾、財(cái)務(wù)管理底子薄和管理精益化之間的矛盾開始顯現(xiàn)和激化，為推動(dòng)公司財(cái)務(wù)集約管理工作帶來困擾。本文結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和管理實(shí)踐，探索將財(cái)務(wù)價(jià)值管理和財(cái)務(wù)服務(wù)本質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來，在服務(wù)互動(dòng)中去實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造。

　　一、重復(fù)工作的釋放和精益化管理的興起

　　1. 財(cái)務(wù)共享管理下的人員價(jià)值

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的高速發(fā)展，財(cái)務(wù)共享管理模式在世界上諸多跨國公司和大型集團(tuán)中得到廣泛應(yīng)用。借助企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)工具，壓縮財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作人員，抽出財(cái)務(wù)人員完成專業(yè)性管理工作，乃至戰(zhàn)略管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。財(cái)務(wù)共享管理模式下財(cái)務(wù)人員先集中后分散，是為了盤活現(xiàn)有人力資源，實(shí)現(xiàn)人力資源的共享與優(yōu)化，提供高附加值的數(shù)據(jù)決策支持及業(yè)務(wù)服務(wù)支持。

　　2017年，世界上著名的四個(gè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所相繼推出財(cái)務(wù)機(jī)器人(RPA)，雖然目前僅作為自動(dòng)化財(cái)務(wù)助手，但是影像、語音、生物等識別技術(shù)和智能交互技術(shù)的長足發(fā)展會(huì)給報(bào)賬服務(wù)和核算服務(wù)帶來巨大沖擊，并依托數(shù)據(jù)庫資源提供預(yù)測、分析和決策服務(wù)。因此，提升財(cái)務(wù)人員的輔助決策能力和服務(wù)能力極為迫切。

　　2. 流程管理下的數(shù)據(jù)價(jià)值

　　生產(chǎn)流水線式的管理模式適用于數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測和預(yù)測分析，只是生產(chǎn)線變成了自動(dòng)化程序，這個(gè)產(chǎn)品變成了電子化數(shù)據(jù)�；�于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理，把業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的可追溯化查詢;在互聯(lián)網(wǎng)中使用規(guī)范統(tǒng)一的管理制式或樣本或數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理的規(guī)模效益。流程管理有助于查找問題原因、異常數(shù)據(jù)提示和數(shù)據(jù)管理模型的推演，在實(shí)踐中強(qiáng)化了系統(tǒng)控制和過程管理，消除了人為邏輯性錯(cuò)誤，有助于提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。

　　3. 價(jià)值鏈管理下的勞動(dòng)價(jià)值

　　從經(jīng)營活動(dòng)“投入-生產(chǎn)-產(chǎn)出”的價(jià)值鏈中要區(qū)分增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)活動(dòng)向產(chǎn)業(yè)鏈中那些具有高附加值的環(huán)節(jié)延伸。財(cái)務(wù)人員參與到價(jià)值鏈管理和決策支持過程，特別是在關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和高額成本構(gòu)成環(huán)節(jié)加強(qiáng)成因分析和影響程度分析，把降本增效和規(guī)范管理作為管理提升的著力點(diǎn)。著眼于從價(jià)值的角度參與企業(yè)的管理，從結(jié)果性反饋轉(zhuǎn)變?yōu)槌梢蛐苑治�，從�?cái)務(wù)匯報(bào)轉(zhuǎn)變與業(yè)務(wù)活動(dòng)的融合，從事后應(yīng)對轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑耙?guī)劃和事中控制，進(jìn)一步滿足業(yè)務(wù)部門和公司經(jīng)營管理的需要，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　4. PDCA管理下的循環(huán)價(jià)值

　　“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”(PDCA)四個(gè)環(huán)節(jié)在一次循環(huán)管理中的前后銜接和閉環(huán)總結(jié)，為下一次循環(huán)管理工作的改進(jìn)提升提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，直至某項(xiàng)工作滿足工作標(biāo)準(zhǔn)與符合執(zhí)行程度的要求。實(shí)踐工作中，重視工作計(jì)劃的制定而忽視實(shí)施效果的情況時(shí)有發(fā)生，由于缺乏過程控制力度往往不能有效引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和開展，也難以改進(jìn)提升工作方案的科學(xué)性和適用性，進(jìn)而徒增疑惑和動(dòng)搖工作本身的決心。盡管中國式的管理是中庸的、發(fā)散開放的，與西方管理學(xué)中工廠式的固定流程和標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密邏輯表述和數(shù)據(jù)計(jì)量有所區(qū)別，但是信息自動(dòng)化是強(qiáng)化進(jìn)度管理的必要工具，促進(jìn)管理理念和系統(tǒng)功能的深度融合，實(shí)現(xiàn)結(jié)果控制與過程控制。

　　5. 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理下的財(cái)務(wù)價(jià)值

　　財(cái)務(wù)部門在公司戰(zhàn)略和公司經(jīng)營決策的指導(dǎo)下，能夠通過共享或應(yīng)用自身的資源來實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，比如資本運(yùn)作或資金運(yùn)作，但是通過機(jī)構(gòu)或資源重組整合和資金投資帶來的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)讓絕大多數(shù)企業(yè)難以承受。由于稅收籌劃和優(yōu)化融資成本是通過向優(yōu)惠政策要效益、向市場要效益，且風(fēng)險(xiǎn)可控，某種程度上成為財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造的主要陣地。此外，財(cái)務(wù)部門應(yīng)通過經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、調(diào)研報(bào)告和可行性研究報(bào)告等尋找價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素和培育企業(yè)核心競爭力，進(jìn)而統(tǒng)籌企業(yè)財(cái)力資源和其他資源，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、同質(zhì)業(yè)務(wù)的去個(gè)性化和創(chuàng)新型服務(wù)的興起

　　非財(cái)務(wù)性質(zhì)的企業(yè)一般通過開展主營業(yè)務(wù)活動(dòng)獲取企業(yè)賴以生存的資金及其他生產(chǎn)資源，財(cái)務(wù)作為內(nèi)設(shè)部門為業(yè)務(wù)開展提供財(cái)力資源支撐，因此財(cái)務(wù)附屬性和服務(wù)支撐性需要進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平。

　　1. 標(biāo)準(zhǔn)化流程提供便捷報(bào)賬服務(wù)

　　“A會(huì)計(jì)：這個(gè)不符合報(bào)賬要求，缺少某某附件，簽字手續(xù)不全。B報(bào)賬人員：這個(gè)要怎么填，怎么上次不說。”財(cái)務(wù)報(bào)賬業(yè)務(wù)是與業(yè)務(wù)部門打交道最多的，也是矛盾最集中的。通過梳理業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)匹配度、制作不同類型下報(bào)賬標(biāo)準(zhǔn)模版和強(qiáng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)起的必填項(xiàng)控制等極大地提高了報(bào)賬業(yè)務(wù)辦理效率和工作質(zhì)量。

　　2. 業(yè)務(wù)融合提供跟蹤提示服務(wù)

　　財(cái)務(wù)人員大多對深入業(yè)務(wù)、參與財(cái)務(wù)專業(yè)指導(dǎo)缺少熱忱，對耐心細(xì)致指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員缺少靈活性和主動(dòng)性，對付款提醒服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)缺少創(chuàng)新性。業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)專業(yè)管理協(xié)同要落實(shí)到財(cái)務(wù)日常工作中去，“兩張皮”的信息壁壘時(shí)代已經(jīng)過時(shí)，要把財(cái)務(wù)審核資料完備、流程合規(guī)作為設(shè)卡把關(guān)的“守護(hù)神”，為公司規(guī)范經(jīng)營保駕護(hù)航。

　　3. 深入基層提供具體指向服務(wù)

　　基層單位財(cái)務(wù)人員少，管理底子薄，要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，將公司管理的要求傳遞到人、講解到位，確保管理執(zhí)行力貫徹到底。資金、預(yù)算、工程、往來等重要管理活動(dòng)要做到集約管理、清單管理和量化管理，將工作任務(wù)切塊分段后分解下達(dá)，加快管理頻率和提升實(shí)效性管理，及時(shí)掌握基層單位工作動(dòng)態(tài)和調(diào)整工作重點(diǎn)。

　　推薦閱讀：《農(nóng)村財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》(月刊)創(chuàng)刊于1958年，是農(nóng)業(yè)部主管，融政策性、知識性、針對性、實(shí)用性于一體的面向國內(nèi)外公開發(fā)行的綜合性農(nóng)村財(cái)會(huì)期刊。

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