本文摘要：摘要：為了迎合市場(chǎng)需求，促進(jìn)虛擬試衣平臺(tái)的的發(fā)展和推廣，使人們的生活更加便捷，從人口的基本信息、網(wǎng)購(gòu)服裝的基本情況、虛擬試衣應(yīng)用的現(xiàn)有市場(chǎng)信息等方面展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用多人軟件試用測(cè)評(píng)法分別對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況、虛擬試衣的認(rèn)知和功能需求
摘要：為了迎合市場(chǎng)需求，促進(jìn)虛擬試衣平臺(tái)的的發(fā)展和推廣，使人們的生活更加便捷，從人口的基本信息、網(wǎng)購(gòu)服裝的基本情況、虛擬試衣應(yīng)用的現(xiàn)有市場(chǎng)信息等方面展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查，運(yùn)用多人軟件試用測(cè)評(píng)法分別對(duì)在校大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況、虛擬試衣的認(rèn)知和功能需求、市面上已有虛擬試衣平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)和用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行了分析。
結(jié)果表明，虛擬試衣技術(shù)需求度高，普及度低，可以減少人力物力資源的浪費(fèi)，但目前發(fā)展仍受到制約，通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)，減少虛擬與現(xiàn)實(shí)的差距，給用戶(hù)帶來(lái)真實(shí)的試衣體驗(yàn)，只有虛擬試衣平臺(tái)能夠真正進(jìn)入到大眾的視野，三維虛擬試衣技術(shù)才能真正得到有效推廣和普及。
關(guān)鍵詞：虛擬試衣,網(wǎng)購(gòu)服裝,三維技術(shù),功能需求
在現(xiàn)代化的快節(jié)奏生活趨勢(shì)下，人們沒(méi)有更多的時(shí)間和精力用來(lái)外出購(gòu)物。但是電子商務(wù)的快速發(fā)展為人們提供了更加方便快捷的購(gòu)物方式和服務(wù)，同時(shí)也帶來(lái)了諸多的煩惱。網(wǎng)購(gòu)服裝尺寸不合身、外觀與圖片不符等造成的退換貨問(wèn)題經(jīng)常困擾著賣(mài)家與買(mǎi)家[1]。而三維虛擬試衣技術(shù)的出現(xiàn)，能夠完美的解決上述問(wèn)題，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的服裝行業(yè)更好發(fā)展[2-3]。
目前市場(chǎng)上的虛擬試衣產(chǎn)品不少，但功能參差不齊，不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求[4]。因此本文以大學(xué)生這一社會(huì)特殊消費(fèi)群體為對(duì)象，調(diào)查大學(xué)生對(duì)于市面上已有虛擬試衣平臺(tái)的了解程度和使用感受，結(jié)合對(duì)市面上已經(jīng)存在的虛擬試衣平臺(tái)的缺陷以及沒(méi)有推廣使用的原因和需要改進(jìn)的方面進(jìn)行分析總結(jié)[5]，以便開(kāi)發(fā)者能更好地了解用戶(hù)的產(chǎn)品功能需求，促進(jìn)虛擬試衣平臺(tái)的發(fā)展和推廣[6]。
1問(wèn)卷調(diào)查
1.1調(diào)查目的
通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)虛擬試衣平臺(tái)的了解程度和使用感受。
1.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)與發(fā)放回收
問(wèn)卷內(nèi)容主要分為3個(gè)部分：第1部分是采集人口的基本信息，包括性別、年齡等;第2部分是了解網(wǎng)購(gòu)服裝的基本情況，包括網(wǎng)購(gòu)服裝的頻率、金額、網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題等;第3部分是獲取虛擬試衣應(yīng)用的現(xiàn)有市場(chǎng)信息，包括需求度、普及度、現(xiàn)有虛擬試衣的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶(hù)想要實(shí)現(xiàn)的功能等。
本次調(diào)查問(wèn)卷是在問(wèn)卷網(wǎng)上制作完成，主要是線上采集，調(diào)查對(duì)象為在校大學(xué)生，調(diào)查周期為一周。我們通過(guò)QQ空間、QQ群、微信朋友圈、微信群等網(wǎng)絡(luò)途徑發(fā)放問(wèn)卷，共收回問(wèn)卷84份，剔除無(wú)效問(wèn)卷15份，剔除原因主要為：職業(yè)不符合此次調(diào)查的要求。
2調(diào)研結(jié)果與分析
2.1大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服裝用戶(hù)基本特征分析
問(wèn)卷結(jié)果表明，調(diào)查對(duì)象大學(xué)生年齡主要集中在18~25歲，男女比例約為1∶2。大學(xué)生作為社會(huì)的一類(lèi)特殊消費(fèi)群體，追求時(shí)尚，熱衷打扮，會(huì)在有限的生活費(fèi)里使用一部分作為服裝支出。消費(fèi)者性別統(tǒng)計(jì)男性占31.88%，女性占68.12%。
2.2網(wǎng)購(gòu)基本情況及網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)分析
大學(xué)生這個(gè)群體主要為無(wú)收入群體。根據(jù)問(wèn)卷顯示，有超過(guò)半數(shù)且不超過(guò)60%的大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)服裝方面的支出占月支出的10%以?xún)?nèi);接近1/4的大學(xué)生會(huì)有10%~20%的月支出花在網(wǎng)購(gòu)服裝方面;有超過(guò)10%不到15%的大學(xué)生會(huì)花20%~30%的月支出網(wǎng)購(gòu)服裝;還有不到5%的大學(xué)生用在網(wǎng)購(gòu)服裝的費(fèi)用占月支出的30%以上。結(jié)合大學(xué)生逛服裝網(wǎng)購(gòu)商城的頻率和每季度服裝的購(gòu)買(mǎi)量分析，接近一半的大學(xué)生半個(gè)月或一個(gè)月就會(huì)逛服裝網(wǎng)購(gòu)商城，另外有接近一半的大學(xué)生每周都會(huì)逛服裝網(wǎng)購(gòu)商城，整體大學(xué)生大約每月都會(huì)網(wǎng)購(gòu)至少一件服裝[7-8]。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)，大部分大學(xué)生總會(huì)面臨不知道該選什么尺碼、擔(dān)心質(zhì)量不好、擔(dān)心衣服款式與圖片不相符、擔(dān)心顏色是否合適、無(wú)法及時(shí)詢(xún)問(wèn)好友意見(jiàn)、嫌退換貨麻煩等問(wèn)題，但也有小部分同學(xué)存在選購(gòu)過(guò)程無(wú)聊無(wú)趣的問(wèn)題。
因?yàn)檫@些問(wèn)題，在逛網(wǎng)上商城挑選服裝時(shí)只有不到45%的同學(xué)能夠在半小時(shí)內(nèi)結(jié)束，即超過(guò)50%的同學(xué)要花半小時(shí)以上甚至更久的時(shí)間來(lái)選購(gòu)服裝，這也意味著會(huì)浪費(fèi)更多時(shí)間和精力。因此在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)，他們更希望能體驗(yàn)在網(wǎng)上虛擬試穿衣服和可以自由搭配服飾并展示效果，其次有小部分同學(xué)希望能加強(qiáng)自己和購(gòu)物系統(tǒng)的交流互動(dòng)、增加樂(lè)趣，使挑選服裝的過(guò)程更加有趣。
2.3虛擬試衣應(yīng)用的普及度及需求度分析
問(wèn)卷調(diào)查顯示，參與調(diào)查的大學(xué)生中，沒(méi)有大學(xué)生選擇使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬試衣這個(gè)選項(xiàng)，大學(xué)生對(duì)于虛擬試衣的了解情況是聽(tīng)說(shuō)過(guò)或者見(jiàn)過(guò)，但是沒(méi)使用過(guò)和不知道，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)。同時(shí)，小于25%的大學(xué)生覺(jué)得不需要虛擬試衣軟件或者持無(wú)所謂的態(tài)度，大于75%的大學(xué)生認(rèn)為有點(diǎn)需要甚至非常需要虛擬試衣軟件。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，目前虛擬試衣應(yīng)用的普及度太低，如果運(yùn)用到虛擬試衣技術(shù)，將更加有利于提高網(wǎng)購(gòu)服裝的成功率。
在對(duì)于虛擬試衣應(yīng)用的功能方面，大學(xué)生更注重立體動(dòng)態(tài)顯示服裝穿著效果，希望通過(guò)各項(xiàng)身材數(shù)據(jù)建立自己的身材模型并且能根據(jù)自己的體態(tài)進(jìn)行調(diào)整，還想要加入服裝風(fēng)格和品牌的豐富選擇，以及合適的服裝推薦，對(duì)于選購(gòu)過(guò)程的互動(dòng)體驗(yàn)則沒(méi)那么注重。因此，基于大學(xué)生對(duì)虛擬試衣軟件的極大需求和期望，虛擬試衣技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)購(gòu)服裝時(shí)，能減少上述提到的各種網(wǎng)購(gòu)服裝的問(wèn)題，節(jié)約人力和物力。虛擬試衣的普及度問(wèn)卷中不知道的占52.17%，聽(tīng)說(shuō)但沒(méi)使用過(guò)的占47.83%。
2.4虛擬試衣應(yīng)用的問(wèn)題分析
目前大學(xué)生所了解的虛擬試衣軟件存在著許多問(wèn)題，例如試衣模特模擬的用戶(hù)臉型及身材失真，個(gè)人身材數(shù)據(jù)的錄入、軟件的使用比較麻煩，在使用時(shí)界面不美觀、過(guò)程無(wú)趣，只能在計(jì)算機(jī)上操作以及試好的衣服無(wú)法直接購(gòu)買(mǎi)等。另外在試衣效果、信息安全和使用費(fèi)用方面，同學(xué)們最注重的還是試衣效果，其次是信息安全，最后才是使用費(fèi)用。這些問(wèn)題既體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)虛擬試衣應(yīng)用的期望，也是虛擬試衣應(yīng)用普及度低的重要原因。
2.5市面上已有虛擬試衣軟件分類(lèi)
目前市面上的虛擬試衣產(chǎn)品，按照應(yīng)用場(chǎng)所劃分：可分為線下的體感虛擬試衣鏡和線上的虛擬試衣軟件(計(jì)算機(jī)端和手機(jī)端);按照試衣效果的立體性劃分：可分為二維虛擬試衣和三維虛擬試衣[9]。
2.6市面典型的試衣軟件分析
2.6.1購(gòu)搭3D體感試衣鏡
購(gòu)搭3D體感智能試衣鏡是由北京優(yōu)時(shí)尚科技有限公司自主研發(fā)的，專(zhuān)門(mén)服務(wù)于線下門(mén)店。它的出現(xiàn)為服裝品牌商精準(zhǔn)導(dǎo)流提供可能，給消費(fèi)者帶來(lái)全新的場(chǎng)景體驗(yàn)，增加顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間和購(gòu)買(mǎi)率。它的基本功能有以下5點(diǎn)：人臉識(shí)別，購(gòu)搭魔鏡將使用Kinect攝像頭自動(dòng)測(cè)量并采集使用試衣鏡顧客的年齡、性別和身體基本尺寸，并生成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);服裝展示，服裝模型可以通過(guò)拍照導(dǎo)入系統(tǒng)，無(wú)需建模，降低商家的服裝建模成本。
智能推薦服裝，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶(hù)所選擇的款式進(jìn)行智能推薦，幫助用戶(hù)快速選擇自己心儀款式的衣服;好友互動(dòng)，用戶(hù)試衣時(shí)衣隨人動(dòng)、自然貼身，可以360°展示衣服的穿著效果，衣服的穿著圖片和視頻可以保存下來(lái)，通過(guò)掃描旁邊的二維碼可以下載分享至朋友圈，與好友互動(dòng)，征集意見(jiàn);快捷支付下單，點(diǎn)擊收藏后掃碼就可以完成支付，無(wú)需排隊(duì)等待，節(jié)省了用戶(hù)的購(gòu)物時(shí)間，提升了購(gòu)物體驗(yàn)。
購(gòu)搭3D體感試衣鏡的缺點(diǎn)體現(xiàn)在：有用戶(hù)反映這套設(shè)備的觸感過(guò)于靈敏，容易在點(diǎn)擊的過(guò)程中丟失衣服的界面;對(duì)用戶(hù)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的操作指引，在正確使用上有些困難;冬天的時(shí)候，顧客穿著比較厚實(shí)，身體的測(cè)量不是很準(zhǔn)確;并且這套設(shè)備僅限于線下，所針對(duì)的客戶(hù)群體比較有限，畢竟不是所有的人都有時(shí)間并愿意去逛商場(chǎng)的，并且通常愿意去逛商場(chǎng)的人大多會(huì)親自試穿。
2.6.2優(yōu)衣庫(kù)4D在線虛擬試衣
優(yōu)衣庫(kù)4D在線虛擬試衣是由南京益特飛信息科技有限公司專(zhuān)門(mén)為優(yōu)衣庫(kù)研發(fā)的。它有兩種形式，一種是網(wǎng)頁(yè)版，另外一種是App版�；竟δ苤饕ㄒ韵聨讉�(gè)方面：模特可以自由選擇男女，還可以建立多個(gè)身材模型，既可以用自己的身材尺寸數(shù)據(jù)建立屬于自己的3D模型，也可以幫助自己的父母建立模型試衣;可以360°自由旋轉(zhuǎn)人體模型，獲得最真實(shí)的試衣感受;可以切換城市，選擇男裝、女裝、童裝等，還可以選擇天氣、類(lèi)別、衣服適合的場(chǎng)合等;試衣體驗(yàn)可以通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)和家人朋友分享;線上商城和線下門(mén)店相結(jié)合;但想要購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)App內(nèi)不能購(gòu)買(mǎi)，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至優(yōu)衣庫(kù)天貓旗艦店，在用戶(hù)使用過(guò)程中，使用體驗(yàn)不是很好。
該軟件存在主要問(wèn)題如下：第一，入門(mén)操作困難，很難找到每個(gè)功能窗口，頁(yè)面沒(méi)有及時(shí)提示，對(duì)于耐性不好用戶(hù)可能不會(huì)有繼續(xù)使用下去的欲望，更不會(huì)給好評(píng);第二，模特造型與真人差異大，模型長(zhǎng)相、膚色、發(fā)型等都跟用戶(hù)不一樣，身材模型過(guò)于完美，沒(méi)有考慮到行動(dòng)不便及身材不完美的人群，這類(lèi)用戶(hù)試衣并購(gòu)買(mǎi)之后會(huì)出現(xiàn)不合體的現(xiàn)象，造成退換貨問(wèn)題;第三，平臺(tái)可供選擇的服裝較少，且為優(yōu)衣庫(kù)自家品牌;虛擬試衣的效果差、效果呈現(xiàn)慢，沒(méi)有提供明確尺碼建議，只有不同尺碼的上身效果(大小碼之間效果差異不明顯);第四，界面設(shè)計(jì)過(guò)于粗糙，不能夠很好地吸引用戶(hù)，注冊(cè)時(shí)比較麻煩，要求使用用戶(hù)個(gè)人手機(jī)號(hào)注冊(cè)，不能使用合作賬號(hào)登錄。
2.6.3好搭盒子
好搭盒子是由上海試衣間科技有限公司自主研發(fā)的。目前在市場(chǎng)上以?xún)煞N形式存在，一種是App，另外一種是微信小程序。該軟件是目前被抖音、小紅書(shū)等社交媒體推薦較多的一個(gè)。它的基本功能包括：注冊(cè)登錄時(shí)可以使用微信等合作賬號(hào);上傳正面照，輸入身材數(shù)據(jù)后可以生成一個(gè)跟自己相似的虛擬模特，并且自己可以隨意切換發(fā)型、膚色、妝容等;根據(jù)身材和喜好，每天會(huì)推薦30套品牌服裝搭配;當(dāng)點(diǎn)進(jìn)某件單品時(shí)，它也會(huì)推薦幾種不同的單品搭配方案;點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至淘寶門(mén)店;可以把自己試穿的美照以圖片的形式分享給家人好友。
3結(jié)束語(yǔ)
虛擬試衣技術(shù)需求度高，普及度低。虛擬試衣技術(shù)通過(guò)呈現(xiàn)給用戶(hù)服裝的上身效果，減少用戶(hù)由于網(wǎng)購(gòu)服裝不合適等問(wèn)題引起的人力物力資源的浪費(fèi)。同時(shí)虛擬試衣平臺(tái)存在的用戶(hù)身材數(shù)據(jù)錄入復(fù)雜、服裝上身模擬效果失真和平臺(tái)針對(duì)的客戶(hù)人群有限等問(wèn)題，使虛擬試衣平臺(tái)的發(fā)展受到制約。在未來(lái)，通過(guò)技術(shù)的改進(jìn)，不同材質(zhì)的服裝上身效果，針對(duì)用戶(hù)個(gè)人的身材以及動(dòng)態(tài)展示有更真實(shí)的模擬效果，減少虛擬與現(xiàn)實(shí)的差距，帶給用戶(hù)真實(shí)的試衣體驗(yàn)，只有虛擬試衣平臺(tái)能夠真正地進(jìn)入到大眾的視野，三維虛擬試衣技術(shù)才能得到有效推廣和普及。
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