本文摘要：編者按：領(lǐng)導(dǎo)一詞，作為名詞，說的是一個(gè)組織中的層級(jí)居上、擁有一定職務(wù)的人。它和政治、權(quán)力、職權(quán)似乎是一致的，而領(lǐng)導(dǎo)力也只能在這些被稱做領(lǐng)導(dǎo)的人身上體現(xiàn)。這種理解相當(dāng)普遍，實(shí)際上卻是一種誤解，對(duì)于我們培養(yǎng)人才也貽害頗多。領(lǐng)導(dǎo)力和當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)根本不
編者按：“領(lǐng)導(dǎo)”一詞，作為名詞，說的是一個(gè)組織中的層級(jí)居上、擁有一定職務(wù)的人。它和政治、權(quán)力、職權(quán)似乎是一致的，而“領(lǐng)導(dǎo)力”也只能在這些被稱做“領(lǐng)導(dǎo)”的人身上體現(xiàn)。這種理解相當(dāng)普遍，實(shí)際上卻是一種誤解，對(duì)于我們培養(yǎng)人才也貽害頗多。“領(lǐng)導(dǎo)力”和“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”根本不是一回事兒。當(dāng)下，“領(lǐng)導(dǎo)力”已經(jīng)成為職場(chǎng)中綜合能力的體現(xiàn)，是一個(gè)人自身所散發(fā)出的優(yōu)秀品質(zhì)，是你即便沒有職位、權(quán)力也會(huì)有人追隨的感召力。
本期“環(huán)球瞭望”與讀者一同思考，處于第四次工業(yè)革命發(fā)展變革的今天，企業(yè)需要新型領(lǐng)導(dǎo)者嗎?如何才能成為好的領(lǐng)導(dǎo)者?領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)如何適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境?領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用，在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。
當(dāng)今時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)成為綜合領(lǐng)導(dǎo)能力不可缺少的構(gòu)成因素之一。從一些壞消息開始美國最新的CEO與員工薪酬比率為321∶1，公眾對(duì)不平等的辯論仍在升溫。更糟糕的是，CEO薪酬的增長與公司業(yè)績?cè)鲩L并沒有明顯的相關(guān)性。杰弗里·普費(fèi)弗的新書《為薪水而死》中寫道，與工作壓力、有害氣體的工作場(chǎng)所和惡劣的管理實(shí)踐相關(guān)的死亡正在上升。組織、機(jī)構(gòu)和社會(huì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)重大危機(jī)。不論是以資產(chǎn)回報(bào)率還是以投資資本回報(bào)率衡量，業(yè)績均持續(xù)下滑。自1965年以來，盡管勞動(dòng)生產(chǎn)率不斷提高，但美國公司的平均資產(chǎn)回報(bào)率卻下降了75%。
過去50年，《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)的員工平均預(yù)期壽命從75歲降低了15歲。此外，有數(shù)據(jù)顯示，盡管在學(xué)習(xí)和發(fā)展方面投入了大量的技術(shù)和資源，但只有13%的員工對(duì)工作充滿激情。全球數(shù)據(jù)顯示，80%的員工工作不夠投入。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，肯定是哪出了問題——舊的領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)不管用了，而且變得越來越差。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的重大轉(zhuǎn)變是一項(xiàng)姍姍來遲的變革。沒有低績效的員工只有低績效的領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)下，“高績效”成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之選。
例如IBM的力爭(zhēng)取勝、NOKIA的顧客滿意、GE的追求完美……而企業(yè)文化的其他價(jià)值判斷，如什么樣的員工是優(yōu)秀員工、什么樣的行為應(yīng)當(dāng)被獎(jiǎng)勵(lì)等，也必然圍繞追求高績效來展開。相應(yīng)的，企業(yè)的薪酬制度、員工招聘、晉升等也會(huì)以高績效為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)。所以，概括成一句話，高績效文化就是強(qiáng)烈追求優(yōu)異績效、強(qiáng)烈渴望勝利的文化。企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者的文化、道德和意識(shí)的反映。這種影響可以在整個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)中觀察到“漣漪效應(yīng)”，對(duì)溝通、員工承諾、創(chuàng)新能力和其他方面的績效產(chǎn)生多重的、加速的影響。
然而，這其中仍存在一種不合邏輯的動(dòng)態(tài)。雖然高層管理人員和高績效之間的關(guān)系愈加明確，但收效甚微。例如，在英國，特許管理協(xié)會(huì)的一份報(bào)告顯示，在高績效公司中，約80%的經(jīng)理評(píng)價(jià)自己的頂頭上司是高效或特別高效的。而在績效較差的公司中，這一比例為39%。并且，認(rèn)為他們的經(jīng)理效率低下的總比例超過了40%。這就證實(shí)了為什么會(huì)有人說——沒有低績效的員工，只有低績效的領(lǐng)導(dǎo)。英國特許人事和發(fā)展協(xié)會(huì)報(bào)告稱，過去10年里，企業(yè)管理質(zhì)量沒有提高，而且在其他方面也表現(xiàn)不佳，在最大化生產(chǎn)率、創(chuàng)新和員工自主權(quán)方面的表現(xiàn)仍達(dá)不到常態(tài)。
因此，為了使企業(yè)能夠在第四次工業(yè)革命中生存和發(fā)展，所需要的是一個(gè)完整的管理的轉(zhuǎn)變。人性化領(lǐng)導(dǎo)中信任和尊重?zé)o處不在新的管理思維模式中的一個(gè)關(guān)鍵部分，是將公司視為一個(gè)動(dòng)態(tài)的實(shí)體，而不是一組惰性的資產(chǎn)。于此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人還需要高智商。領(lǐng)導(dǎo)人需要了解自己的弱點(diǎn)和長處，并掌握所有業(yè)務(wù)部門如何運(yùn)作的信息。在這方面，培訓(xùn)是提高自我意識(shí)和減少管理者盲點(diǎn)的一種非常有效的方法。個(gè)人和公司都需積極適應(yīng)第四次工業(yè)革命所需的管理轉(zhuǎn)變。以下模型給出了個(gè)體不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和狀態(tài)，從冷漠的第一級(jí)，到傳統(tǒng)、專權(quán)的三級(jí)，再到充滿激情和開放的第五級(jí)。
第一級(jí)，缺乏生氣、缺乏愛心——“我很沮喪，我對(duì)改變現(xiàn)狀無能為力。”第二級(jí)，不情愿、停滯不前——“我很沮喪，再努力也沒用了。”第三級(jí)，受控、有序——“我需要控制，我不愿意分享信息。”第四級(jí)，熱情、協(xié)作——“作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們可以取得偉大的成就，我尊重自己和他人。”第五級(jí)，無限、開放——“我激勵(lì)別人實(shí)現(xiàn)他們的無限潛力，我過著充實(shí)的生活。”不同層次的特點(diǎn)體現(xiàn)出不同的心態(tài)和行為。從第三級(jí)到第四級(jí)發(fā)生了顯著的變化，而這正是管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)刻，亦稱為“高性能開始的時(shí)刻”。第四級(jí)或第五級(jí)是在第四次工業(yè)革命中生存和發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)需要。
如今，舊的領(lǐng)導(dǎo)模式、胡蘿卜加大棒、基于恐懼和控制的領(lǐng)導(dǎo)方式不起作用了，而是向人性化領(lǐng)導(dǎo)的逐漸轉(zhuǎn)變。在人性化領(lǐng)導(dǎo)中，信任和尊重?zé)o處不在。數(shù)字時(shí)代下，CEO多途徑更新經(jīng)營模式數(shù)字時(shí)代的到來讓很多企業(yè)措手不及，從未料想過會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)數(shù)字世界。幾十年來，這些企業(yè)在其掌舵人的帶領(lǐng)下勇闖大風(fēng)大浪，義無反顧地走向市場(chǎng)。但隨著數(shù)字化滲透到各行各業(yè)，很多企業(yè)開始崩潰破產(chǎn)。他們眼看著冰山在前，卻什么也做不了。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資商FoundersLane對(duì)世界上最有效的經(jīng)營方法進(jìn)行了深入研究，結(jié)果顯示，CEO可以采取這五個(gè)措施來更新其經(jīng)營方式。
1.重新定義你對(duì)增長和價(jià)值的看法
每個(gè)行業(yè)都曾面臨崩潰，但并不是每個(gè)行業(yè)最終都會(huì)崩潰。如果你想找到改變的方法，你就會(huì)找到;如果你時(shí)刻對(duì)危險(xiǎn)保持警覺，你也就會(huì)找到應(yīng)對(duì)的方法。世界每天都在變，變得更具活力，如果天真地認(rèn)為這種變化與你無關(guān)，那就必然會(huì)帶來危險(xiǎn)。以芬蘭造紙商斯道拉·恩索集團(tuán)為例，他們的企業(yè)發(fā)展史可以追溯到1288年發(fā)行的股票——這是世界上現(xiàn)存最古老的股票。
你可能不會(huì)想到，這樣一家公司會(huì)為數(shù)字化時(shí)代的到來做好了充足的準(zhǔn)備：企業(yè)已經(jīng)完全吸納了新技術(shù)，設(shè)立了一項(xiàng)數(shù)字化基金，制定了一個(gè)加速器的項(xiàng)目，開發(fā)了內(nèi)部創(chuàng)新工具，還建立了外部商業(yè)合作伙伴，并打造了一批目標(biāo)明確的卓越團(tuán)隊(duì)。這個(gè)榜樣也形成了一種能夠拉動(dòng)其他一切效益的思維方式。反思長期固守的思維方式是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)，能夠讓你和你的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)新型的商業(yè)經(jīng)營模式，從而在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中超越其他商業(yè)模式。團(tuán)隊(duì)越了解數(shù)字化經(jīng)營模式創(chuàng)造價(jià)值的方式，實(shí)現(xiàn)突破的可能性就越高。
2.展望新的生態(tài)系統(tǒng)以及你在其中的角色
到2025年，全球30%的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(總價(jià)值為60萬億美元)將在新生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字平臺(tái)上進(jìn)行。如果你不能弄清楚自己要在哪個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中經(jīng)營以及自己要扮演的角色，那么你怎么能夠協(xié)調(diào)好市場(chǎng)呢?如果你開始思考行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)由平臺(tái)組織、包含無數(shù)參與者的生態(tài)系統(tǒng)能產(chǎn)生多大影響，那么你便會(huì)意識(shí)到現(xiàn)在需要反思以往的經(jīng)營方式了，包括市場(chǎng)分析類型、現(xiàn)存的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，以及未來實(shí)現(xiàn)成功所需要的平臺(tái)戰(zhàn)略。
3.非傳統(tǒng)的資源配置方法
如果你還在急速變化的經(jīng)濟(jì)中繼續(xù)投資陳腐的策略，那么你便會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。資源配置是企業(yè)策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的方式，當(dāng)然，其中也包括資金配置。有超過90%的企業(yè)年復(fù)一年采用相同的支出策略，而且還在為為什么利潤停滯不前而苦惱。在制定新的投資策略時(shí)，請(qǐng)記住，在歐洲和美國現(xiàn)有的投資中，有85%都不會(huì)產(chǎn)生利潤，甚至?xí)潛p。他們之所以會(huì)失敗，是因?yàn)樗麄儾]有進(jìn)行能夠改變其發(fā)展局勢(shì)的投資，他們只是簡(jiǎn)單地使現(xiàn)有的商業(yè)模式數(shù)字化。通過創(chuàng)建一個(gè)數(shù)字投資組合，將基于平臺(tái)的企業(yè)納入其中，能夠最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)。那么，為了業(yè)務(wù)增值，蘋果、亞馬遜和微軟都做了什么呢?他們的年度預(yù)算中，至少有10%的資金是用來發(fā)展數(shù)字商業(yè)模式的。
4.在多元的組織里與企業(yè)家合作
科技企業(yè)家是你在獲取競(jìng)爭(zhēng)力的過程中尚未開發(fā)的寶貴資源。現(xiàn)在是時(shí)候與成熟的科技企業(yè)家共同經(jīng)營創(chuàng)造了，因?yàn)樗麄兪菆?zhí)行新型數(shù)字商業(yè)模式的最佳人選。當(dāng)然，你還需要打造一個(gè)多元的組織，由數(shù)字業(yè)務(wù)部門直接向你匯報(bào)，吸納新技術(shù)人才、學(xué)習(xí)新技能、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)以及采取新的激勵(lì)措施。只有當(dāng)組織內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制富有吸引力時(shí)(比如實(shí)行慷慨的股份政策)，邀請(qǐng)科技企業(yè)家來合作并領(lǐng)導(dǎo)你的數(shù)字化企業(yè)才會(huì)奏效。目前，在中國數(shù)字保險(xiǎn)競(jìng)賽中獲勝的價(jià)值900億美元的平安集團(tuán)，就采取了這種方式。
在你的數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)投資組合中，現(xiàn)有公司應(yīng)該與新公司分離，否則舊的思維方式和等級(jí)制度可能會(huì)危及新的數(shù)字創(chuàng)新。讓目前的企業(yè)重點(diǎn)發(fā)展其核心優(yōu)勢(shì)，但也讓它們利用軟件和數(shù)據(jù)最大限度地優(yōu)化其商業(yè)決策等環(huán)節(jié)。這有助于增長核心效益，但也可以通過獨(dú)立的數(shù)字裝置實(shí)現(xiàn)指數(shù)增長。數(shù)字裝置有可能拉動(dòng)你的核心業(yè)務(wù)未來的需求，也有助于新業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)交流。
5.增強(qiáng)你的吸引力，讓客戶驚嘆
實(shí)現(xiàn)快速增長的新方法是讓其他人為你的客戶服務(wù)，這意味著你不再需要擁有自己的所有資產(chǎn)。像亞馬遜和蘋果一樣，世界上大多數(shù)以客戶為中心的企業(yè)，都是在利用其他人來為他們的客戶服務(wù)。大量第三方開發(fā)商和商家為客戶提供蘋果應(yīng)用商店、亞馬遜商城和平安平臺(tái)等服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)拓展。在這個(gè)超連通的世界里，我們?cè)絹碓接锌赡軐⒆约阂暈閯?chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的策劃者，而不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你需要激勵(lì)其他人與你的企業(yè)合作。最重要的第三方便是企業(yè)家，他們是你在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造價(jià)值新增長的關(guān)鍵資源。
經(jīng)濟(jì)師評(píng)職論文投稿刊物：《領(lǐng)導(dǎo)決策信息》(周刊)創(chuàng)刊于1994年，由中國馬克思主義研究基金會(huì)主辦。本刊面向國內(nèi)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)濟(jì)理論，政策研究，企業(yè)管理工作者。主要欄目有：國策要論、時(shí)事政策動(dòng)向、中國城市報(bào)道、新理論新觀點(diǎn)新問題、改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。
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