本文摘要：疫情期間，國(guó)家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)非接觸式辦稅繳費(fèi)服務(wù)，推出網(wǎng)上辦自助辦線上答郵寄送等便捷服務(wù)措施，有效降低了納稅人辦稅成本。但納稅人在享受非接觸式辦稅繳費(fèi)便利的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些急需解決的難題。隨州市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人為中心
疫情期間，國(guó)家稅務(wù)總局隨州市稅務(wù)局持續(xù)加強(qiáng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)，推出“網(wǎng)上辦”“自助辦”“線上答”“郵寄送”等便捷服務(wù)措施，有效降低了納稅人辦稅成本。但納稅人在享受“非接觸式”辦稅繳費(fèi)便利的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些急需解決的難題。隨州市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人為中心，當(dāng)好有呼必應(yīng)的“店小二”，及時(shí)精準(zhǔn)疏通納稅人在“非接觸式”辦稅中遇到的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有力地推動(dòng)了“非接觸式”辦稅工作。目前，隨州市“非接觸式”辦稅比例達(dá)到94.74%，228個(gè)涉稅繳費(fèi)事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦。
在該局近日組織的“納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查”中，納稅人繳費(fèi)人紛紛點(diǎn)贊“非接觸式”稅務(wù)部門(mén)的個(gè)性化暖心服務(wù)。“老李說(shuō)稅”：視頻教學(xué)解難題“最近，我們企業(yè)的對(duì)公賬號(hào)出現(xiàn)問(wèn)題，不能協(xié)議繳費(fèi)，可把我愁壞了。好在稅務(wù)干部及時(shí)發(fā)來(lái)了‘老李說(shuō)稅’視頻教程，我跟著操作，幾分鐘就繳納了社保費(fèi)，真的太實(shí)用了!”日前，廣水市新聞?dòng)?wù)有限公司財(cái)務(wù)人員胡遠(yuǎn)鵬通過(guò)辦公電腦成功繳納44856元社保費(fèi)、并打印出完稅證明后，稱(chēng)贊道。
由于對(duì)政策和軟件掌握熟練程度不同，納稅人在“非接觸式”辦稅時(shí)難免會(huì)遇到一些難題，雖然有紙質(zhì)辦稅指南介紹，但有的問(wèn)題仍然難以解決。“非接觸式”辦稅繳費(fèi)不僅是疫情防控時(shí)期的應(yīng)急舉措，也是適應(yīng)辦稅從“線下”遷移到“線上”的改革抓手，必須想辦法為納稅人排憂(yōu)解難!業(yè)務(wù)精湛、又精通小視頻制作的稅務(wù)干部李明主動(dòng)請(qǐng)纓，他認(rèn)真梳理納稅人在電子稅務(wù)局操作、自助機(jī)應(yīng)用等“非接觸式”辦稅時(shí)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地制作了“老李說(shuō)稅”系列視頻操作指南，包括網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、發(fā)票領(lǐng)用、清卡流程等不同業(yè)務(wù)類(lèi)型的15部微信小視頻和3部抖音，用文字、動(dòng)畫(huà)、圖文生動(dòng)地演示了不同問(wèn)題的自助解決辦法。
小視頻畫(huà)面簡(jiǎn)潔流暢，語(yǔ)言通俗易懂，內(nèi)容實(shí)用，一經(jīng)推出，深受納稅人歡迎。“從去年8月下旬以來(lái)，李明同志制作的‘老李說(shuō)稅’視頻隨著抖音不斷傳播，網(wǎng)絡(luò)瀏覽量已突破4萬(wàn)人，廣大納稅人紛紛點(diǎn)贊、留言和轉(zhuǎn)發(fā)。”廣水市稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)范麗介紹道。“老李說(shuō)稅”視頻的火爆傳播，還給辦稅服務(wù)廳實(shí)體辦稅帶來(lái)了可喜變化。
“‘老李說(shuō)稅’小視頻推廣后，納稅人‘非接觸式’辦稅遇到問(wèn)題，已經(jīng)習(xí)慣照著視頻操作，辦稅服務(wù)大廳叫長(zhǎng)號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象大為改觀，自助辦稅廳自助設(shè)備利用率也提高了5倍多!”廣水市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人李旭說(shuō)。“數(shù)據(jù)跑路”：職業(yè)年金線上辦“過(guò)去繳納職業(yè)年金，需要先前往指定商業(yè)銀行辦理，再將繳費(fèi)確認(rèn)單交由稅務(wù)部門(mén)銷(xiāo)號(hào)，耗時(shí)又費(fèi)力。稅務(wù)部門(mén)與商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)到賬信息共享后，職業(yè)年金的繳納現(xiàn)在可以全程線上辦，一次不用跑，真方便!”1月18日，廣水市交通運(yùn)輸局會(huì)計(jì)黃婷線上辦理完職業(yè)年金繳納業(yè)務(wù)后，感慨道。據(jù)了解，與社保費(fèi)直達(dá)金庫(kù)、稅務(wù)機(jī)關(guān)可以隨時(shí)查詢(xún)不同情況。
機(jī)關(guān)事業(yè)單位職業(yè)年金不是直接繳入金庫(kù)，而是由繳費(fèi)單位繳到指定商業(yè)銀行歸集賬戶(hù)，這樣，稅務(wù)機(jī)關(guān)無(wú)法第一時(shí)間掌握各個(gè)單位職業(yè)年金的繳納情況。按照上級(jí)關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和職業(yè)年金“一單認(rèn)定、一次征收”相關(guān)規(guī)定，繳費(fèi)人辦理職業(yè)年金需在銀行與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間來(lái)回跑，成為制約機(jī)關(guān)事業(yè)單位繳費(fèi)便利度的一大“堵點(diǎn)”。為此，隨州市稅務(wù)局主動(dòng)溝通銜接市工商銀行，建立部門(mén)間信息共享機(jī)制，及時(shí)獲取職業(yè)年金歸集賬戶(hù)操作權(quán)限，并建立辦稅服務(wù)廳職業(yè)年金線上銷(xiāo)號(hào)群，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳人員隨時(shí)線上查詢(xún)參保單位職業(yè)年金到賬情況，及時(shí)為繳費(fèi)人開(kāi)具社保費(fèi)和職業(yè)年金完稅憑證。
通過(guò)數(shù)據(jù)“跑路”、信息共享，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)和職業(yè)年金線上“一站式辦理”，繳費(fèi)人辦稅服務(wù)廳“一次不用跑”。分類(lèi)宣傳：稅收政策精準(zhǔn)送“去年11月集中推送城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策和手機(jī)繳費(fèi)操作指南，12月重點(diǎn)宣傳個(gè)人所得稅專(zhuān)項(xiàng)附加扣除填報(bào)注意事項(xiàng)，現(xiàn)在又讓我們了解增值稅專(zhuān)用發(fā)票電子化相關(guān)知識(shí)，每項(xiàng)政策宣傳都很及時(shí)、精準(zhǔn)、實(shí)用，我們歡迎這樣量體裁衣的政策宣傳!”近日，廣水市應(yīng)山三里河社區(qū)居民尚之明登錄社區(qū)微信群，認(rèn)真閱讀完稅務(wù)部門(mén)的專(zhuān)票電子化公告后點(diǎn)贊道。
疫情期間，廣水市各社區(qū)、村組幾乎都注冊(cè)了生活微信群，成為市民獲取各種抗疫等各種信息的一個(gè)重要渠道。廣水市稅務(wù)局決定利用社區(qū)村組微信群針對(duì)性強(qiáng)、群眾參與度高、影響力大的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)政策宣傳，讓更多的市民了解最新實(shí)用的稅收政策、便捷辦稅繳費(fèi)。該局注冊(cè)了“廣水稅收政策宣傳”微信號(hào)，征得有關(guān)方面同意后，先后加入各類(lèi)政務(wù)工作群、社區(qū)生活群、村組群等微信群122個(gè)，覆蓋全市大部分社區(qū)、鎮(zhèn)辦。
為最大限度地減少對(duì)市民影響，該局堅(jiān)持“按需推送、精品推送、精準(zhǔn)推送、無(wú)事不擾”原則，對(duì)宣傳推送內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分類(lèi)，不同時(shí)間段推送不同內(nèi)容，不同微信群推送不同內(nèi)容：對(duì)社區(qū)微信群、政務(wù)工作群，重點(diǎn)推送城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費(fèi)指南和個(gè)人所得稅等相關(guān)政策，對(duì)村組微信群，除了推送繳費(fèi)指南外，還及時(shí)推送農(nóng)產(chǎn)品種植、收購(gòu)、加工等相關(guān)惠民政策，讓不同微信群市民都能找到自己感興趣的涉稅內(nèi)容，看后都能有所收獲。由于內(nèi)容精準(zhǔn)實(shí)用、政策推送及時(shí)，“廣水稅收政策宣傳”微信號(hào)深受市民歡迎，一些市民自發(fā)地轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)涉稅內(nèi)容，進(jìn)一步提高了群眾的政策知曉率。
設(shè)備升級(jí)：專(zhuān)汽發(fā)票自助領(lǐng)“以前領(lǐng)取機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票，需要到辦稅服務(wù)廳窗口領(lǐng)取，或申請(qǐng)郵寄送達(dá)，現(xiàn)在可就近按需在這臺(tái)新機(jī)器上申領(lǐng)，省去了往返奔波、等待郵寄的時(shí)間，真好!”日前，隨州市龍銳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司辦稅人員何大在曾都區(qū)東城自助辦稅廳領(lǐng)到發(fā)票后高興地說(shuō)。隨州市是“中國(guó)專(zhuān)用汽車(chē)之都”，全市專(zhuān)汽行業(yè)納稅人眾多，機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票需求量大、納稅人領(lǐng)用頻繁。但機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票比增值稅發(fā)票紙張厚、聯(lián)次多，傳統(tǒng)的發(fā)售申領(lǐng)自助終端只能提供除機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票以外的其他增值稅發(fā)票。機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售納稅人如果有用票需求，需要到辦稅服務(wù)廳窗口領(lǐng)取，或者通過(guò)電子稅務(wù)局申請(qǐng)通過(guò)郵寄送達(dá)，他們渴望也能就近在自助辦稅廳申領(lǐng)發(fā)票。
有呼必應(yīng)、有難必幫。針對(duì)這一辦稅堵點(diǎn)，隨州市稅務(wù)局迅速行動(dòng)，與軟件公司合作，對(duì)原有的發(fā)票發(fā)售終端進(jìn)行改造升級(jí)，增加了機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票申領(lǐng)功能，量身定制開(kāi)發(fā)了湖北省首臺(tái)機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票申領(lǐng)自助辦稅終端設(shè)備，對(duì)全市專(zhuān)用汽車(chē)企業(yè)集中的自助辦稅網(wǎng)點(diǎn)全部增設(shè)該終端，方便機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售納稅人就近自助申領(lǐng)發(fā)票。政策助力：三峰透平迎來(lái)“三喜臨門(mén)”2月19日，正月初八，走進(jìn)湖北三峰透平裝備股份有限公司生產(chǎn)車(chē)間，機(jī)器轟鳴、焊花四濺、風(fēng)機(jī)葉輪高速飛轉(zhuǎn)……一派火熱繁忙的節(jié)后生產(chǎn)景象。“得益于國(guó)家的減稅降費(fèi)等好政策和稅務(wù)部門(mén)的暖心服務(wù)，我們公司最近可謂三喜臨門(mén)：一喜是公司成功入選工業(yè)和信息化部發(fā)布的第二批專(zhuān)精特新‘小巨人’企業(yè)名單。
二喜是企業(yè)在疫情之年，成功化危為機(jī)，2020年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入4億多元，同比逆勢(shì)增長(zhǎng)約40%。三喜是公司正在接受中介機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)，期待合格后爭(zhēng)取上市!”湖北省政協(xié)委員、三峰透平董事長(zhǎng)熊俊杰高興地介紹道。三峰透平裝備股份有限公司成立于2017年，前身為湖北省風(fēng)機(jī)廠有限公司，是一家專(zhuān)業(yè)從事風(fēng)機(jī)科研開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)制造、系統(tǒng)咨詢(xún)及服務(wù)的現(xiàn)代化高端裝備制造企業(yè)，是中國(guó)風(fēng)機(jī)行業(yè)骨干企業(yè)，中南地區(qū)風(fēng)機(jī)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。
“這款透平真空機(jī)，我們擁有2項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利、18項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利!”“這款地鐵軸流風(fēng)機(jī)能在280℃高溫條件下連續(xù)安全運(yùn)行60分鐘，在防喘振設(shè)計(jì)、振動(dòng)降噪等方面處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平!”……介紹起公司的創(chuàng)新研發(fā)成果，熊俊杰面露喜色，滔滔不絕。“企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品就要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，研發(fā)創(chuàng)新是關(guān)鍵。企業(yè)能在成立僅3年時(shí)間內(nèi)，就加速成長(zhǎng)為專(zhuān)精特新‘小巨人’企業(yè)，稅收支持功不可沒(méi)。”熊俊杰說(shuō)。稅務(wù)部門(mén)送政策、送服務(wù)，幫助企業(yè)瞄準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)加大研發(fā)投入，用足稅收優(yōu)惠政策，使企業(yè)輕裝前行，努力掌握核心技術(shù)。2018年至2020年，企業(yè)每年投入用于研發(fā)創(chuàng)新的資金都超過(guò)千萬(wàn)元，擁有了一批自己獨(dú)有的“瓷器活”。
2019年，企業(yè)成功邁入國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)行列，開(kāi)始享受高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免。“2020年，公司因疫情停產(chǎn)近兩個(gè)月，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一度面臨困境，員工面臨流失。好在國(guó)家及時(shí)出臺(tái)減稅降費(fèi)政策，幫我們渡過(guò)了難關(guān)。僅社保費(fèi)減免就達(dá)254萬(wàn)元，公司將這筆紅利全部用于穩(wěn)崗就業(yè)和技術(shù)培訓(xùn)，不僅沒(méi)裁減一個(gè)人，還新招員工近百名。”談起稅費(fèi)紅利支持，熊俊杰如數(shù)珍寶。“減稅降費(fèi)有效降低了我們的稅收成本，為我們的創(chuàng)新之火添了一把‘稅務(wù)之薪’，讓企業(yè)有更多的資金投入研發(fā)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。”熊俊杰算了一筆減稅賬：2020年度，企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除，預(yù)計(jì)減免稅款150萬(wàn)元，再加上房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免、社保費(fèi)減免、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)所得稅減免等一系列優(yōu)惠政策，預(yù)計(jì)共可享受減稅降費(fèi)紅利900多萬(wàn)元。
企業(yè)發(fā)展論文范例：校院企業(yè)合作長(zhǎng)效機(jī)制的研究與探索
天道酬勤，減稅降費(fèi)讓企業(yè)在研發(fā)上的腳步邁得更大、更堅(jiān)實(shí)，三峰透平先后主導(dǎo)建立了博士后科研工作站和院士專(zhuān)家工作站，研發(fā)投入獲得了豐厚回報(bào)。“目前，我們新產(chǎn)品的銷(xiāo)售額占比達(dá)75%以上。”熊俊杰介紹道。目前三峰透平最大風(fēng)機(jī)葉輪直徑可以做到4.2米，最高風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速可達(dá)40000轉(zhuǎn)/分鐘,研發(fā)出了MVR蒸汽壓縮機(jī)、地鐵風(fēng)機(jī)、動(dòng)葉可調(diào)軸流風(fēng)機(jī)等多款新型產(chǎn)品，研發(fā)的國(guó)內(nèi)最大型號(hào)硫酸風(fēng)機(jī)，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)空白。公司生產(chǎn)的地鐵風(fēng)機(jī)先后殺入武漢、貴陽(yáng)、成都、深圳、昆明等城市。近年來(lái)，熊俊杰個(gè)人和公司共獲授權(quán)專(zhuān)利80余項(xiàng),其中授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利7項(xiàng);8項(xiàng)產(chǎn)品通過(guò)省級(jí)成果鑒定，其中2項(xiàng)產(chǎn)品被鑒定為國(guó)際先進(jìn)水平。
作者：黃練
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