本文摘要：疫情期間，國家稅務總局隨州市稅務局持續(xù)加強非接觸式辦稅繳費服務，推出網(wǎng)上辦自助辦線上答郵寄送等便捷服務措施，有效降低了納稅人辦稅成本。但納稅人在享受非接觸式辦稅繳費便利的過程中，經(jīng)常會遇到一些急需解決的難題。隨州市稅務局堅持以納稅人為中心
疫情期間，國家稅務總局隨州市稅務局持續(xù)加強“非接觸式”辦稅繳費服務，推出“網(wǎng)上辦”“自助辦”“線上答”“郵寄送”等便捷服務措施，有效降低了納稅人辦稅成本。但納稅人在享受“非接觸式”辦稅繳費便利的過程中，經(jīng)常會遇到一些急需解決的難題。隨州市稅務局堅持以納稅人為中心，當好有呼必應的“店小二”，及時精準疏通納稅人在“非接觸式”辦稅中遇到的堵點難點問題，有力地推動了“非接觸式”辦稅工作。目前，隨州市“非接觸式”辦稅比例達到94.74%，228個涉稅繳費事項基本實現(xiàn)網(wǎng)上辦。
在該局近日組織的“納稅人滿意度調(diào)查”中，納稅人繳費人紛紛點贊“非接觸式”稅務部門的個性化暖心服務。“老李說稅”：視頻教學解難題“最近，我們企業(yè)的對公賬號出現(xiàn)問題，不能協(xié)議繳費，可把我愁壞了。好在稅務干部及時發(fā)來了‘老李說稅’視頻教程，我跟著操作，幾分鐘就繳納了社保費，真的太實用了!”日前，廣水市新聞印務有限公司財務人員胡遠鵬通過辦公電腦成功繳納44856元社保費、并打印出完稅證明后，稱贊道。
由于對政策和軟件掌握熟練程度不同，納稅人在“非接觸式”辦稅時難免會遇到一些難題，雖然有紙質辦稅指南介紹，但有的問題仍然難以解決。“非接觸式”辦稅繳費不僅是疫情防控時期的應急舉措，也是適應辦稅從“線下”遷移到“線上”的改革抓手，必須想辦法為納稅人排憂解難!業(yè)務精湛、又精通小視頻制作的稅務干部李明主動請纓，他認真梳理納稅人在電子稅務局操作、自助機應用等“非接觸式”辦稅時遇到的常見問題，有針對性地制作了“老李說稅”系列視頻操作指南，包括網(wǎng)絡申報、發(fā)票領用、清卡流程等不同業(yè)務類型的15部微信小視頻和3部抖音，用文字、動畫、圖文生動地演示了不同問題的自助解決辦法。
小視頻畫面簡潔流暢，語言通俗易懂，內(nèi)容實用，一經(jīng)推出，深受納稅人歡迎。“從去年8月下旬以來，李明同志制作的‘老李說稅’視頻隨著抖音不斷傳播，網(wǎng)絡瀏覽量已突破4萬人，廣大納稅人紛紛點贊、留言和轉發(fā)。”廣水市稅務局納稅服務股股長范麗介紹道。“老李說稅”視頻的火爆傳播，還給辦稅服務廳實體辦稅帶來了可喜變化。
“‘老李說稅’小視頻推廣后，納稅人‘非接觸式’辦稅遇到問題，已經(jīng)習慣照著視頻操作，辦稅服務大廳叫長號排長隊的現(xiàn)象大為改觀，自助辦稅廳自助設備利用率也提高了5倍多!”廣水市政務服務中心辦稅服務廳負責人李旭說。“數(shù)據(jù)跑路”：職業(yè)年金線上辦“過去繳納職業(yè)年金，需要先前往指定商業(yè)銀行辦理，再將繳費確認單交由稅務部門銷號，耗時又費力。稅務部門與商業(yè)銀行實現(xiàn)到賬信息共享后，職業(yè)年金的繳納現(xiàn)在可以全程線上辦，一次不用跑，真方便!”1月18日，廣水市交通運輸局會計黃婷線上辦理完職業(yè)年金繳納業(yè)務后，感慨道。據(jù)了解，與社保費直達金庫、稅務機關可以隨時查詢不同情況。
機關事業(yè)單位職業(yè)年金不是直接繳入金庫，而是由繳費單位繳到指定商業(yè)銀行歸集賬戶，這樣，稅務機關無法第一時間掌握各個單位職業(yè)年金的繳納情況。按照上級關于機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險和職業(yè)年金“一單認定、一次征收”相關規(guī)定，繳費人辦理職業(yè)年金需在銀行與稅務機關之間來回跑，成為制約機關事業(yè)單位繳費便利度的一大“堵點”。為此，隨州市稅務局主動溝通銜接市工商銀行，建立部門間信息共享機制，及時獲取職業(yè)年金歸集賬戶操作權限，并建立辦稅服務廳職業(yè)年金線上銷號群，實現(xiàn)辦稅服務廳人員隨時線上查詢參保單位職業(yè)年金到賬情況，及時為繳費人開具社保費和職業(yè)年金完稅憑證。
通過數(shù)據(jù)“跑路”、信息共享，實現(xiàn)機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險費和職業(yè)年金線上“一站式辦理”，繳費人辦稅服務廳“一次不用跑”。分類宣傳：稅收政策精準送“去年11月集中推送城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策和手機繳費操作指南，12月重點宣傳個人所得稅專項附加扣除填報注意事項，現(xiàn)在又讓我們了解增值稅專用發(fā)票電子化相關知識，每項政策宣傳都很及時、精準、實用，我們歡迎這樣量體裁衣的政策宣傳!”近日，廣水市應山三里河社區(qū)居民尚之明登錄社區(qū)微信群，認真閱讀完稅務部門的專票電子化公告后點贊道。
疫情期間，廣水市各社區(qū)、村組幾乎都注冊了生活微信群，成為市民獲取各種抗疫等各種信息的一個重要渠道。廣水市稅務局決定利用社區(qū)村組微信群針對性強、群眾參與度高、影響力大的優(yōu)勢，加強政策宣傳，讓更多的市民了解最新實用的稅收政策、便捷辦稅繳費。該局注冊了“廣水稅收政策宣傳”微信號，征得有關方面同意后，先后加入各類政務工作群、社區(qū)生活群、村組群等微信群122個，覆蓋全市大部分社區(qū)、鎮(zhèn)辦。
為最大限度地減少對市民影響，該局堅持“按需推送、精品推送、精準推送、無事不擾”原則，對宣傳推送內(nèi)容進行細致分類，不同時間段推送不同內(nèi)容，不同微信群推送不同內(nèi)容：對社區(qū)微信群、政務工作群，重點推送城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費指南和個人所得稅等相關政策，對村組微信群，除了推送繳費指南外，還及時推送農(nóng)產(chǎn)品種植、收購、加工等相關惠民政策，讓不同微信群市民都能找到自己感興趣的涉稅內(nèi)容，看后都能有所收獲。由于內(nèi)容精準實用、政策推送及時，“廣水稅收政策宣傳”微信號深受市民歡迎，一些市民自發(fā)地轉發(fā)相關涉稅內(nèi)容，進一步提高了群眾的政策知曉率。
設備升級：專汽發(fā)票自助領“以前領取機動車銷售發(fā)票，需要到辦稅服務廳窗口領取，或申請郵寄送達，現(xiàn)在可就近按需在這臺新機器上申領，省去了往返奔波、等待郵寄的時間，真好!”日前，隨州市龍銳汽車銷售服務有限公司辦稅人員何大在曾都區(qū)東城自助辦稅廳領到發(fā)票后高興地說。隨州市是“中國專用汽車之都”，全市專汽行業(yè)納稅人眾多，機動車銷售發(fā)票需求量大、納稅人領用頻繁。但機動車銷售發(fā)票比增值稅發(fā)票紙張厚、聯(lián)次多，傳統(tǒng)的發(fā)售申領自助終端只能提供除機動車銷售發(fā)票以外的其他增值稅發(fā)票。機動車銷售納稅人如果有用票需求，需要到辦稅服務廳窗口領取，或者通過電子稅務局申請通過郵寄送達，他們渴望也能就近在自助辦稅廳申領發(fā)票。
有呼必應、有難必幫。針對這一辦稅堵點，隨州市稅務局迅速行動，與軟件公司合作，對原有的發(fā)票發(fā)售終端進行改造升級，增加了機動車銷售發(fā)票申領功能，量身定制開發(fā)了湖北省首臺機動車銷售發(fā)票申領自助辦稅終端設備，對全市專用汽車企業(yè)集中的自助辦稅網(wǎng)點全部增設該終端，方便機動車銷售納稅人就近自助申領發(fā)票。政策助力：三峰透平迎來“三喜臨門”2月19日，正月初八，走進湖北三峰透平裝備股份有限公司生產(chǎn)車間，機器轟鳴、焊花四濺、風機葉輪高速飛轉……一派火熱繁忙的節(jié)后生產(chǎn)景象。“得益于國家的減稅降費等好政策和稅務部門的暖心服務，我們公司最近可謂三喜臨門：一喜是公司成功入選工業(yè)和信息化部發(fā)布的第二批專精特新‘小巨人’企業(yè)名單。
二喜是企業(yè)在疫情之年，成功化危為機，2020年實現(xiàn)銷售收入4億多元，同比逆勢增長約40%。三喜是公司正在接受中介機構的輔導，期待合格后爭取上市!”湖北省政協(xié)委員、三峰透平董事長熊俊杰高興地介紹道。三峰透平裝備股份有限公司成立于2017年，前身為湖北省風機廠有限公司，是一家專業(yè)從事風機科研開發(fā)、設計制造、系統(tǒng)咨詢及服務的現(xiàn)代化高端裝備制造企業(yè)，是中國風機行業(yè)骨干企業(yè)，中南地區(qū)風機產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。
“這款透平真空機，我們擁有2項發(fā)明專利、18項實用新型專利!”“這款地鐵軸流風機能在280℃高溫條件下連續(xù)安全運行60分鐘，在防喘振設計、振動降噪等方面處于國內(nèi)領先水平!”……介紹起公司的創(chuàng)新研發(fā)成果，熊俊杰面露喜色，滔滔不絕。“企業(yè)要發(fā)展，產(chǎn)品就要有市場競爭力，研發(fā)創(chuàng)新是關鍵。企業(yè)能在成立僅3年時間內(nèi)，就加速成長為專精特新‘小巨人’企業(yè)，稅收支持功不可沒。”熊俊杰說。稅務部門送政策、送服務，幫助企業(yè)瞄準關鍵環(huán)節(jié)，持續(xù)加大研發(fā)投入，用足稅收優(yōu)惠政策，使企業(yè)輕裝前行，努力掌握核心技術。2018年至2020年，企業(yè)每年投入用于研發(fā)創(chuàng)新的資金都超過千萬元，擁有了一批自己獨有的“瓷器活”。
2019年，企業(yè)成功邁入國家高新技術企業(yè)行列，開始享受高新技術企業(yè)所得稅減免。“2020年，公司因疫情停產(chǎn)近兩個月，生產(chǎn)經(jīng)營一度面臨困境，員工面臨流失。好在國家及時出臺減稅降費政策，幫我們渡過了難關。僅社保費減免就達254萬元，公司將這筆紅利全部用于穩(wěn)崗就業(yè)和技術培訓，不僅沒裁減一個人，還新招員工近百名。”談起稅費紅利支持，熊俊杰如數(shù)珍寶。“減稅降費有效降低了我們的稅收成本，為我們的創(chuàng)新之火添了一把‘稅務之薪’，讓企業(yè)有更多的資金投入研發(fā)，提升產(chǎn)品競爭力。”熊俊杰算了一筆減稅賬：2020年度，企業(yè)研發(fā)費用加計扣除，預計減免稅款150萬元，再加上房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅減免、社保費減免、國家高新技術企業(yè)所得稅減免等一系列優(yōu)惠政策，預計共可享受減稅降費紅利900多萬元。
企業(yè)發(fā)展論文范例：校院企業(yè)合作長效機制的研究與探索
天道酬勤，減稅降費讓企業(yè)在研發(fā)上的腳步邁得更大、更堅實，三峰透平先后主導建立了博士后科研工作站和院士專家工作站，研發(fā)投入獲得了豐厚回報。“目前，我們新產(chǎn)品的銷售額占比達75%以上。”熊俊杰介紹道。目前三峰透平最大風機葉輪直徑可以做到4.2米，最高風機轉速可達40000轉/分鐘,研發(fā)出了MVR蒸汽壓縮機、地鐵風機、動葉可調(diào)軸流風機等多款新型產(chǎn)品，研發(fā)的國內(nèi)最大型號硫酸風機，填補國內(nèi)市場空白。公司生產(chǎn)的地鐵風機先后殺入武漢、貴陽、成都、深圳、昆明等城市。近年來，熊俊杰個人和公司共獲授權專利80余項,其中授權發(fā)明專利7項;8項產(chǎn)品通過省級成果鑒定，其中2項產(chǎn)品被鑒定為國際先進水平。
作者：黃練
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