“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的高職圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型探討

　　【內(nèi)容摘要】互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展日益生輝，據(jù)其推生的各類新業(yè)態(tài)也相繼出現(xiàn)在公眾的視野中。本文就高職圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下應(yīng)當(dāng)做出的服務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)高職數(shù)字圖書館的推廣利用及發(fā)展談些個(gè)人觀點(diǎn)。希望可以對(duì)相關(guān)行業(yè)及相關(guān)人員給予一定的幫助。

　　【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館服務(wù);服務(wù)轉(zhuǎn)型

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年誕生的一個(gè)新名詞，從大眾的角度可以理解為互聯(lián)網(wǎng)加上其他各類行業(yè)，讓傳統(tǒng)行業(yè)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)行改良，以優(yōu)化社會(huì)資源，提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力。隨著網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的日趨成熟，讀者獲取信息的形式更加豐富，人們的閱讀方式也在不斷發(fā)生改變，為了順應(yīng)時(shí)代的進(jìn)步，高職圖書館應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求也應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮圖書館能動(dòng)性，充分運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)新更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館服務(wù)的定位

　　隨著科技的飛速發(fā)展，在這個(gè)萬物萬聯(lián)的世界，圖書館的發(fā)展從傳統(tǒng)圖書館經(jīng)歷了數(shù)字圖書館及復(fù)合圖書館的形態(tài)演變，目前正向智慧圖書館方向邁進(jìn)。面對(duì)新時(shí)期圖書館的發(fā)展，職業(yè)院校的圖書館建設(shè)步伐還不夠快，力度不夠，精品不多。如何加大圖書館建設(shè)力度，打造精品，持續(xù)提高圖書館員的服務(wù)能力和管理水平，是圖書館人一項(xiàng)長期而又艱巨的任務(wù)。本文從三個(gè)方面討論新時(shí)代下高職圖書館的新定位。

　　(一)豐富圖書館的數(shù)字資源。

　　雖然高職圖書館內(nèi)已有許多藏書，但這些書本未必能滿足所有讀者的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，無實(shí)體書籍的數(shù)字資源可以用電子書籍、文獻(xiàn)庫等形式向讀者展現(xiàn)，既節(jié)省了圖書館的藏書空間又可以滿足更多讀者對(duì)知識(shí)的渴望。以岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例，館內(nèi)建立了萬方數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、讀秀知識(shí)庫、起點(diǎn)考試網(wǎng)等一系列數(shù)字圖書館資源，匯集了學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、學(xué)位論文、報(bào)紙、期刊、工具書等各類資源的檢索導(dǎo)航、在線閱讀和下載服務(wù)。讀者在學(xué)習(xí)、研究、寫論文、做課題、拓展閱讀中利用豐富的館藏，特色化的數(shù)字化文獻(xiàn)信息資源，能一站式搜索館藏紙質(zhì)圖書、電子圖書、下載論文等學(xué)術(shù)資源，為讀者科研服務(wù)、閱讀學(xué)習(xí)提供全面、準(zhǔn)確的學(xué)術(shù)資料。

　　(二)優(yōu)化圖書館的管理方式。

　　以往傳統(tǒng)圖書館以索書號(hào)和借書卡等形式進(jìn)行分類、上架及圖書借閱。讀者借書，管理員找書耽誤很多時(shí)間，即便現(xiàn)在采用自助形式，讀者可以入館自行選擇圖書，但面對(duì)浩瀚書海，讀者在查找自己想要的圖書時(shí)因不熟悉館藏布局，常常找不到書或?qū)�書翻亂錯(cuò)放，既浪費(fèi)了自己的時(shí)間和精力，又加大了圖書館員整架上書的工作強(qiáng)度，在借閱期間出現(xiàn)書籍過期、丟失、圖書歸還、續(xù)借等服務(wù)工作，傳統(tǒng)的管理模式瑣碎而又效率不高。

　　將互聯(lián)網(wǎng)與圖書信息結(jié)合起來，在館內(nèi)數(shù)據(jù)庫中儲(chǔ)存圖書的基本信息和大綱，讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的搜索引擎功能，利用圖書館管理數(shù)據(jù)軟件，進(jìn)行書目檢索就能獲取讀者想要的書本信息，還可在手機(jī)上進(jìn)行通借通還(在本圖書館設(shè)置通借通還，可在任意書庫借書或還書)、書刊掛失(當(dāng)圖書丟失后，讀者可以直接在手機(jī)微信上掛失圖書)、發(fā)布公告(在微信圖書館主頁發(fā)布公告，將重要事情通知圖書館讀者)、讀者薦書(讀者可以給圖書館推薦想看的書刊，管理員可以查看薦書記錄)等服務(wù)項(xiàng)目，在管理上優(yōu)化服務(wù)程序。圖書館還可在現(xiàn)有的服務(wù)體系上，開拓在線書友交流、新到圖書自媒體消息推送、線上留言贈(zèng)書等多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，充實(shí)服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化閱讀體驗(yàn)，讓廣大讀者從中受益。

　　(三)提高高職圖書館館員網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平。

　　隨著圖書館軟、硬件的建設(shè)與其發(fā)展，對(duì)館員的綜合素質(zhì)有了更高的要求，圖書館員也需要緊跟時(shí)代潮流，提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。一是要對(duì)圖書館的工作內(nèi)容有基本的認(rèn)知，二是要有過硬的專業(yè)水平與其相輔相成，三是必不可少的一項(xiàng)是熟練的信息處理能力，為了提升館員對(duì)電子資源的檢索與利用技巧，進(jìn)一步強(qiáng)化館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的綜合運(yùn)用。每年來岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館都會(huì)邀請(qǐng)同方知網(wǎng)技術(shù)有限公司和超星公司培訓(xùn)師對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)講座，只有自身的綜合水平提高了，才能跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”步伐，才可以為讀者提供一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。

　　二、圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的服務(wù)轉(zhuǎn)型

　　伴隨科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人民的生活方式不同以往，而是加入進(jìn)了許多科技型的新元素，日常接觸到的各行各業(yè)也已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)有了密不可分的聯(lián)系。細(xì)看圖書館的發(fā)展歷史，它一直是傳承文化，提供教育的平臺(tái)。各種各樣的社會(huì)信息、人文知識(shí)、藝術(shù)資源，都被圖書館收藏保管著�；ヂ�(lián)網(wǎng)在我國的迅速普及，直接導(dǎo)致各種各樣的新媒體軟件應(yīng)運(yùn)而生，成為了信息傳播的新平臺(tái)，傳統(tǒng)的圖書館不再占據(jù)主要地位。

　　現(xiàn)代的新興圖書館應(yīng)當(dāng)把信息和知識(shí)借助網(wǎng)絡(luò)融合起來，通過不同的渠道傳播出去，從而推動(dòng)社會(huì)知識(shí)的創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高職圖書館作為獨(dú)立的社會(huì)機(jī)構(gòu)已經(jīng)難以站穩(wěn)腳跟，需要與其他學(xué)校和相關(guān)部門聯(lián)合起來共同努力，才能為教學(xué)、科研提供更強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息保障。在發(fā)展道路中要注重?cái)?shù)據(jù)的深層轉(zhuǎn)播，憑借自己在社會(huì)中“數(shù)據(jù)管理”的主要地位，加以一定的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)數(shù)據(jù)的集中管理和分析，利用高職院校的文獻(xiàn)資源深度組合，結(jié)合資源實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為讀者提供可信度更高也更符合實(shí)際的信息。

　　三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館發(fā)展前景

　　(一)升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)配置。

　　隨著5G技術(shù)的加速普及，在當(dāng)前環(huán)境下，完善互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)配置，加強(qiáng)信息化建設(shè)，是一切后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。首當(dāng)其沖的是硬件設(shè)備的升級(jí)，在外地旅游時(shí)，因?yàn)槁殬I(yè)習(xí)慣總會(huì)關(guān)注當(dāng)?shù)氐膱D書館，雖有部分圖書館服務(wù)理念先進(jìn)，功能完備，具有較高的智能化服務(wù)水平。但多數(shù)圖書館還介于傳統(tǒng)閱讀和數(shù)字閱讀的半復(fù)合閱讀之間，服務(wù)模式局限簡單，硬件設(shè)施因建設(shè)經(jīng)費(fèi)不足，雖有好的構(gòu)想?yún)s難已達(dá)成。

　　高職圖書館應(yīng)當(dāng)加大這方面的投資，采用較為先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，在運(yùn)行速率等方面都會(huì)得到明顯的改善，如果可以有效縮短信息存取和查找書本的時(shí)間，也就等于從側(cè)面提高了圖書館系統(tǒng)的工作效率。不僅如此，硬件設(shè)備的升級(jí)也為技術(shù)實(shí)施和人工操作提供了良好的載體，帶來的好處是潛移默化的。另外，圖書館需要引進(jìn)完善的圖書管理系統(tǒng)和信息存儲(chǔ)技術(shù)，自主研發(fā)和建設(shè)自己的公眾微信平臺(tái)、手機(jī)APP及數(shù)字門戶網(wǎng)站給讀者提供更多更好的閱讀服務(wù)功能，在軟件層面上推動(dòng)圖書館的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

　　(二)完善資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

　　自互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，圖書館一直致力于幫助讀者充分利用信息。資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是高職圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)滲透到了各行各業(yè)，電子信息的存儲(chǔ)管理都依靠于后臺(tái)數(shù)據(jù)庫。圖書的基本介紹和讀者的資料等電子信息都是以數(shù)據(jù)的方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，完善數(shù)據(jù)庫可以提高信息的交互性。

　　在數(shù)據(jù)庫中對(duì)圖書進(jìn)行分類可以使讀者有針對(duì)性地查閱書籍，提高信息檢索的科學(xué)性，也減少了管理員不必要的工作量，讓其在有限時(shí)間內(nèi)完成更多有意義的工作。圖書館之間可以將數(shù)據(jù)庫互通，擴(kuò)大數(shù)據(jù)庫的規(guī)模，增加電子資源的利用率，為讀者提供一個(gè)強(qiáng)大的后臺(tái)資源庫。但數(shù)據(jù)庫的建設(shè)并非一蹴而就，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)的數(shù)據(jù)庫工程師，在使用過程中根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化升級(jí)，并且維護(hù)數(shù)據(jù)庫的安全。

　　(三)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的確給人們的生活帶來了很大的方便，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全的問題也不容小覷。與傳統(tǒng)圖書館不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館，像書本條目、電子資料、讀者信息等都是以電子數(shù)據(jù)的方式存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中，通過網(wǎng)絡(luò)取用。如果忽視了網(wǎng)絡(luò)安全，電子數(shù)據(jù)可能會(huì)丟失或者遭到惡意盜竊，也有可能被其它網(wǎng)絡(luò)病毒所侵占，在不經(jīng)意間傳播有害信息。所以，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理是十分必要的。圖書館應(yīng)盡可能聘請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)人員，定期對(duì)館內(nèi)使用的管理系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)測，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的漏洞并維護(hù)，有效阻止信息的泄露，提高圖書館的服務(wù)效果。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)安全并不只是某一個(gè)圖書館應(yīng)注意的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的整體環(huán)境下，應(yīng)該有一套網(wǎng)絡(luò)安全管理制度給圖書館提供保障，促進(jìn)圖書館服務(wù)的健康發(fā)展。

　　(四)注重人才引進(jìn)和館員專業(yè)素養(yǎng)提升培養(yǎng)。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，高職圖書館需要的館員不再是傳統(tǒng)意義上簡單的“圖書管理員”，而是具備互聯(lián)網(wǎng)思維且具有一定計(jì)算機(jī)操作技術(shù)同時(shí)又對(duì)圖書館的工作內(nèi)容可以熟練掌握的復(fù)合型人才。圖書館應(yīng)當(dāng)定期或長期邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜抑v學(xué)、引進(jìn)新型人才、支持館員進(jìn)修學(xué)習(xí)，建立一支通曉業(yè)務(wù)、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面、掌握最新知識(shí)的館員隊(duì)伍[3]，在一定程度上減輕了圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的負(fù)擔(dān)，人才的培養(yǎng)不但完成了圖書館對(duì)基本服務(wù)的要求，還掃除了互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中的障礙，使良好的人力資源與技術(shù)設(shè)備高度配合，加快了高職圖書館的前進(jìn)步伐，為后續(xù)的發(fā)展道路鋪下了堅(jiān)固的地基。

　　(五)拓展相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　上述四點(diǎn)分別從不同的方面分析了高職圖書館內(nèi)部的發(fā)展措施，隨著第五代移動(dòng)通訊技術(shù)發(fā)展，有條件的圖書館應(yīng)積極尋求借助用5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，利用超清影視播放、在線直播等服務(wù)，用來開展各類講座展覽會(huì)，線上學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，更直觀形象地增強(qiáng)讀者對(duì)知識(shí)的認(rèn)知，深化對(duì)知識(shí)的理解。“互聯(lián)網(wǎng)+”正是在不同行業(yè)間的交互體現(xiàn)出強(qiáng)大的魅力，這些跨界融合可以互相帶動(dòng)彼此的發(fā)展，讓讀者在自己更喜歡更熟悉的環(huán)境下訪問圖書館，將不同的功能進(jìn)行一體化的呈現(xiàn)，讓讀者有更好的使用體驗(yàn)，積小流成江河，推動(dòng)高職圖書館的轉(zhuǎn)型。

　　四、結(jié)語

　　圖書館作為高校知識(shí)和信息的集散地、學(xué)生課外學(xué)習(xí)的重要場所，它與師資、教學(xué)設(shè)備并稱為現(xiàn)代化大學(xué)的三大支柱。近幾年來高職圖書館在建筑和設(shè)施上大有提高，但在實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)字化、信息化的目標(biāo)上還要結(jié)合自身實(shí)際情況，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，發(fā)揮高職圖書館的知識(shí)創(chuàng)新智能，清楚認(rèn)知到自身的服務(wù)定位和轉(zhuǎn)型方向，并且從各個(gè)方面做出改變以促進(jìn)發(fā)展。制定合理的發(fā)展策略，在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變的同時(shí)還可以提升高職圖書館的資源管理和服務(wù)水平，在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究等領(lǐng)域作出更大的貢獻(xiàn)。

　　【參考文獻(xiàn)】

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　　作者：楊麗

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