本文摘要：【內(nèi)容摘要】互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展日益生輝，據(jù)其推生的各類新業(yè)態(tài)也相繼出現(xiàn)在公眾的視野中。本文就高職圖書館在互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下應當做出的服務轉(zhuǎn)型進行分析，同時對高職數(shù)字圖書館的推廣利用及發(fā)展談些個人觀點。希望可以對相關(guān)行業(yè)及相關(guān)人員給予一定的幫助。 【關(guān)鍵詞
【內(nèi)容摘要】互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展日益生輝，據(jù)其推生的各類新業(yè)態(tài)也相繼出現(xiàn)在公眾的視野中。本文就高職圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下應當做出的服務轉(zhuǎn)型進行分析，同時對高職數(shù)字圖書館的推廣利用及發(fā)展談些個人觀點。希望可以對相關(guān)行業(yè)及相關(guān)人員給予一定的幫助。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館服務;服務轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”是近幾年誕生的一個新名詞，從大眾的角度可以理解為互聯(lián)網(wǎng)加上其他各類行業(yè)，讓傳統(tǒng)行業(yè)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進行改良，以優(yōu)化社會資源，提高經(jīng)濟生產(chǎn)力。隨著網(wǎng)絡和多媒體技術(shù)的日趨成熟，讀者獲取信息的形式更加豐富，人們的閱讀方式也在不斷發(fā)生改變，為了順應時代的進步，高職圖書館應“互聯(lián)網(wǎng)+”的需求也應深刻認識到當前的發(fā)展趨勢，發(fā)揮圖書館能動性，充分運用新技術(shù)，創(chuàng)新更多更優(yōu)質(zhì)的服務。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館服務的定位
隨著科技的飛速發(fā)展，在這個萬物萬聯(lián)的世界，圖書館的發(fā)展從傳統(tǒng)圖書館經(jīng)歷了數(shù)字圖書館及復合圖書館的形態(tài)演變，目前正向智慧圖書館方向邁進。面對新時期圖書館的發(fā)展，職業(yè)院校的圖書館建設(shè)步伐還不夠快，力度不夠，精品不多。如何加大圖書館建設(shè)力度，打造精品，持續(xù)提高圖書館員的服務能力和管理水平，是圖書館人一項長期而又艱巨的任務。本文從三個方面討論新時代下高職圖書館的新定位。
(一)豐富圖書館的數(shù)字資源。
雖然高職圖書館內(nèi)已有許多藏書，但這些書本未必能滿足所有讀者的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，無實體書籍的數(shù)字資源可以用電子書籍、文獻庫等形式向讀者展現(xiàn)，既節(jié)省了圖書館的藏書空間又可以滿足更多讀者對知識的渴望。以岳陽職業(yè)技術(shù)學院圖書館為例，館內(nèi)建立了萬方數(shù)據(jù)庫、中國知網(wǎng)、讀秀知識庫、起點考試網(wǎng)等一系列數(shù)字圖書館資源，匯集了學術(shù)文獻、學位論文、報紙、期刊、工具書等各類資源的檢索導航、在線閱讀和下載服務。讀者在學習、研究、寫論文、做課題、拓展閱讀中利用豐富的館藏，特色化的數(shù)字化文獻信息資源，能一站式搜索館藏紙質(zhì)圖書、電子圖書、下載論文等學術(shù)資源，為讀者科研服務、閱讀學習提供全面、準確的學術(shù)資料。
(二)優(yōu)化圖書館的管理方式。
以往傳統(tǒng)圖書館以索書號和借書卡等形式進行分類、上架及圖書借閱。讀者借書，管理員找書耽誤很多時間，即便現(xiàn)在采用自助形式，讀者可以入館自行選擇圖書，但面對浩瀚書海，讀者在查找自己想要的圖書時因不熟悉館藏布局，常常找不到書或?qū)瓉y錯放，既浪費了自己的時間和精力，又加大了圖書館員整架上書的工作強度，在借閱期間出現(xiàn)書籍過期、丟失、圖書歸還、續(xù)借等服務工作，傳統(tǒng)的管理模式瑣碎而又效率不高。
將互聯(lián)網(wǎng)與圖書信息結(jié)合起來，在館內(nèi)數(shù)據(jù)庫中儲存圖書的基本信息和大綱，讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)強大的搜索引擎功能，利用圖書館管理數(shù)據(jù)軟件，進行書目檢索就能獲取讀者想要的書本信息，還可在手機上進行通借通還(在本圖書館設(shè)置通借通還，可在任意書庫借書或還書)、書刊掛失(當圖書丟失后，讀者可以直接在手機微信上掛失圖書)、發(fā)布公告(在微信圖書館主頁發(fā)布公告，將重要事情通知圖書館讀者)、讀者薦書(讀者可以給圖書館推薦想看的書刊，管理員可以查看薦書記錄)等服務項目，在管理上優(yōu)化服務程序。圖書館還可在現(xiàn)有的服務體系上，開拓在線書友交流、新到圖書自媒體消息推送、線上留言贈書等多項新業(yè)務，充實服務項目，優(yōu)化閱讀體驗，讓廣大讀者從中受益。
(三)提高高職圖書館館員網(wǎng)絡化服務水平。
隨著圖書館軟、硬件的建設(shè)與其發(fā)展，對館員的綜合素質(zhì)有了更高的要求，圖書館員也需要緊跟時代潮流，提高自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。一是要對圖書館的工作內(nèi)容有基本的認知，二是要有過硬的專業(yè)水平與其相輔相成，三是必不可少的一項是熟練的信息處理能力，為了提升館員對電子資源的檢索與利用技巧，進一步強化館員對網(wǎng)絡信息的綜合運用。每年來岳陽職業(yè)技術(shù)學院圖書館都會邀請同方知網(wǎng)技術(shù)有限公司和超星公司培訓師對館員進行培訓講座，只有自身的綜合水平提高了，才能跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”步伐，才可以為讀者提供一個更加優(yōu)質(zhì)的服務環(huán)境。
二、圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的服務轉(zhuǎn)型
伴隨科學技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人民的生活方式不同以往，而是加入進了許多科技型的新元素，日常接觸到的各行各業(yè)也已經(jīng)與互聯(lián)網(wǎng)有了密不可分的聯(lián)系。細看圖書館的發(fā)展歷史，它一直是傳承文化，提供教育的平臺。各種各樣的社會信息、人文知識、藝術(shù)資源，都被圖書館收藏保管著�；ヂ�(lián)網(wǎng)在我國的迅速普及，直接導致各種各樣的新媒體軟件應運而生，成為了信息傳播的新平臺，傳統(tǒng)的圖書館不再占據(jù)主要地位。
現(xiàn)代的新興圖書館應當把信息和知識借助網(wǎng)絡融合起來，通過不同的渠道傳播出去，從而推動社會知識的創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高職圖書館作為獨立的社會機構(gòu)已經(jīng)難以站穩(wěn)腳跟，需要與其他學校和相關(guān)部門聯(lián)合起來共同努力，才能為教學、科研提供更強有力的文獻信息保障。在發(fā)展道路中要注重數(shù)據(jù)的深層轉(zhuǎn)播，憑借自己在社會中“數(shù)據(jù)管理”的主要地位，加以一定的技術(shù)，實現(xiàn)社會數(shù)據(jù)的集中管理和分析，利用高職院校的文獻資源深度組合，結(jié)合資源實現(xiàn)服務轉(zhuǎn)型升級，為讀者提供可信度更高也更符合實際的信息。
三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的圖書館發(fā)展前景
(一)升級互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)配置。
隨著5G技術(shù)的加速普及，在當前環(huán)境下，完善互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)配置，加強信息化建設(shè)，是一切后續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。首當其沖的是硬件設(shè)備的升級，在外地旅游時，因為職業(yè)習慣總會關(guān)注當?shù)氐膱D書館，雖有部分圖書館服務理念先進，功能完備，具有較高的智能化服務水平。但多數(shù)圖書館還介于傳統(tǒng)閱讀和數(shù)字閱讀的半復合閱讀之間，服務模式局限簡單，硬件設(shè)施因建設(shè)經(jīng)費不足，雖有好的構(gòu)想?yún)s難已達成。
高職圖書館應當加大這方面的投資，采用較為先進的計算機設(shè)備，在運行速率等方面都會得到明顯的改善，如果可以有效縮短信息存取和查找書本的時間，也就等于從側(cè)面提高了圖書館系統(tǒng)的工作效率。不僅如此，硬件設(shè)備的升級也為技術(shù)實施和人工操作提供了良好的載體，帶來的好處是潛移默化的。另外，圖書館需要引進完善的圖書管理系統(tǒng)和信息存儲技術(shù)，自主研發(fā)和建設(shè)自己的公眾微信平臺、手機APP及數(shù)字門戶網(wǎng)站給讀者提供更多更好的閱讀服務功能，在軟件層面上推動圖書館的網(wǎng)絡化發(fā)展。
(二)完善資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。
自互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，圖書館一直致力于幫助讀者充分利用信息。資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是高職圖書館服務轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，大數(shù)據(jù)技術(shù)滲透到了各行各業(yè)，電子信息的存儲管理都依靠于后臺數(shù)據(jù)庫。圖書的基本介紹和讀者的資料等電子信息都是以數(shù)據(jù)的方式存儲在數(shù)據(jù)庫中，完善數(shù)據(jù)庫可以提高信息的交互性。
在數(shù)據(jù)庫中對圖書進行分類可以使讀者有針對性地查閱書籍，提高信息檢索的科學性，也減少了管理員不必要的工作量，讓其在有限時間內(nèi)完成更多有意義的工作。圖書館之間可以將數(shù)據(jù)庫互通，擴大數(shù)據(jù)庫的規(guī)模，增加電子資源的利用率，為讀者提供一個強大的后臺資源庫。但數(shù)據(jù)庫的建設(shè)并非一蹴而就，應聘請專業(yè)的數(shù)據(jù)庫工程師，在使用過程中根據(jù)用戶需求不斷優(yōu)化升級，并且維護數(shù)據(jù)庫的安全。
(三)加強網(wǎng)絡安全管理。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的確給人們的生活帶來了很大的方便，但與此同時，網(wǎng)絡安全的問題也不容小覷。與傳統(tǒng)圖書館不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館，像書本條目、電子資料、讀者信息等都是以電子數(shù)據(jù)的方式存儲在數(shù)據(jù)庫中，通過網(wǎng)絡取用。如果忽視了網(wǎng)絡安全，電子數(shù)據(jù)可能會丟失或者遭到惡意盜竊，也有可能被其它網(wǎng)絡病毒所侵占，在不經(jīng)意間傳播有害信息。所以，加強網(wǎng)絡安全管理是十分必要的。圖書館應盡可能聘請專業(yè)的網(wǎng)絡安全維護人員，定期對館內(nèi)使用的管理系統(tǒng)進行安全監(jiān)測，便于及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的漏洞并維護，有效阻止信息的泄露，提高圖書館的服務效果。當然，網(wǎng)絡安全并不只是某一個圖書館應注意的問題，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的整體環(huán)境下，應該有一套網(wǎng)絡安全管理制度給圖書館提供保障，促進圖書館服務的健康發(fā)展。
(四)注重人才引進和館員專業(yè)素養(yǎng)提升培養(yǎng)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，高職圖書館需要的館員不再是傳統(tǒng)意義上簡單的“圖書管理員”，而是具備互聯(lián)網(wǎng)思維且具有一定計算機操作技術(shù)同時又對圖書館的工作內(nèi)容可以熟練掌握的復合型人才。圖書館應當定期或長期邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜抑v學、引進新型人才、支持館員進修學習，建立一支通曉業(yè)務、知識結(jié)構(gòu)較全面、掌握最新知識的館員隊伍[3]，在一定程度上減輕了圖書館服務轉(zhuǎn)型的負擔，人才的培養(yǎng)不但完成了圖書館對基本服務的要求，還掃除了互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)中的障礙，使良好的人力資源與技術(shù)設(shè)備高度配合，加快了高職圖書館的前進步伐，為后續(xù)的發(fā)展道路鋪下了堅固的地基。
(五)拓展相關(guān)行業(yè)的業(yè)務聯(lián)系。
上述四點分別從不同的方面分析了高職圖書館內(nèi)部的發(fā)展措施，隨著第五代移動通訊技術(shù)發(fā)展，有條件的圖書館應積極尋求借助用5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，利用超清影視播放、在線直播等服務，用來開展各類講座展覽會，線上學術(shù)交流等活動，更直觀形象地增強讀者對知識的認知，深化對知識的理解。“互聯(lián)網(wǎng)+”正是在不同行業(yè)間的交互體現(xiàn)出強大的魅力，這些跨界融合可以互相帶動彼此的發(fā)展，讓讀者在自己更喜歡更熟悉的環(huán)境下訪問圖書館，將不同的功能進行一體化的呈現(xiàn)，讓讀者有更好的使用體驗，積小流成江河，推動高職圖書館的轉(zhuǎn)型。
四、結(jié)語
圖書館作為高校知識和信息的集散地、學生課外學習的重要場所，它與師資、教學設(shè)備并稱為現(xiàn)代化大學的三大支柱。近幾年來高職圖書館在建筑和設(shè)施上大有提高，但在實現(xiàn)文獻數(shù)字化、信息化的目標上還要結(jié)合自身實際情況，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，發(fā)揮高職圖書館的知識創(chuàng)新智能，清楚認知到自身的服務定位和轉(zhuǎn)型方向，并且從各個方面做出改變以促進發(fā)展。制定合理的發(fā)展策略，在推動網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變的同時還可以提升高職圖書館的資源管理和服務水平，在學科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學研究等領(lǐng)域作出更大的貢獻。
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作者：楊麗
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