元宇宙視域下的圖書(shū)館虛擬服務(wù)

　　摘 要 元宇宙作為圖書(shū)館發(fā)展的重要機(jī)遇被廣泛關(guān)注，文章調(diào)研圖書(shū)館虛擬服務(wù)研究與實(shí)踐情況，基于圖書(shū)館系統(tǒng)發(fā)展情況，對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館信息化發(fā)展階段進(jìn)行判斷并指出不足，提出圖書(shū)館應(yīng)該在元宇宙視域下，從虛擬導(dǎo)覽、虛擬展廳、虛擬數(shù)字人、VR 讀書(shū)等角度切入圖書(shū)館元宇宙的虛擬服務(wù)體系，并且應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，研究數(shù)字資源確權(quán)的法律和技術(shù)保障，逐漸構(gòu)建起讀者喜歡的虛擬化服務(wù)，探索知識(shí)服務(wù)在元宇宙中的應(yīng)用等。

　　關(guān)鍵詞 元宇宙 智慧服務(wù) 虛擬服務(wù) 虛擬展廳 虛擬數(shù)字人

　　0 引言

　　自 2021 年 10 月以來(lái)，“元宇宙”概念異�；鸨�，包括圖書(shū)館的各行各業(yè)均高度關(guān)注這一領(lǐng)域[1]。在元宇宙熱潮中，圖書(shū)館是否應(yīng)該構(gòu)建、如何構(gòu)建元宇宙?這引起了圖書(shū)館行業(yè)的廣泛討論。筆者認(rèn)為，于圖書(shū)館而言，若對(duì)元宇宙的關(guān)注僅停留在學(xué)術(shù)研究、理論研究或思考層面，而不開(kāi)展具體實(shí)踐，將無(wú)法真正理解何為元宇宙圖書(shū)館，無(wú)法掌握?qǐng)D書(shū)館和讀者需要何種元宇宙場(chǎng)景，也就無(wú)法構(gòu)建起讀者所需所想的元宇宙服務(wù)體系。盡管元宇宙圖書(shū)館還有待時(shí)日，但圖書(shū)館在元宇宙視域下開(kāi)展相關(guān)虛擬服務(wù)卻毫無(wú)爭(zhēng)議，近期圖書(shū)館不僅要關(guān)注元宇宙的最新技術(shù)發(fā)展和政策態(tài)勢(shì)，更應(yīng)該積極探索與實(shí)踐相關(guān)虛擬服務(wù)，只有不斷嘗試才能深入了解元宇宙圖書(shū)館的虛擬服務(wù)價(jià)值、隱藏的問(wèn)題以及是否為讀者真正所需，從而構(gòu)建起元宇宙環(huán)境中剛需的圖書(shū)館服務(wù)。

　　1 圖書(shū)館虛擬服務(wù)的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

　　虛擬服務(wù)主要指圖書(shū)館借助數(shù)字化、VR 等虛擬仿真等信息技術(shù)，或利用計(jì)算機(jī)代理程序、游戲、虛擬人等手段提供的服務(wù)。虛擬服務(wù)既可以與圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)服務(wù)對(duì)應(yīng)，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，也可以是為了滿(mǎn)足用戶(hù)需求在虛擬空間開(kāi)展的新服務(wù)。早在1998 年美國(guó)愛(ài)荷華州立圖書(shū)館便使用虛擬服務(wù)進(jìn)行編目[2];而 2003 年 3D 虛擬平臺(tái)“第二人生”(Second Life)的誕生更是為圖書(shū)館虛擬服務(wù)提供了新的發(fā)展方向。隨著社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步，圖書(shū)館與信息技術(shù)聯(lián)系日益增強(qiáng)，派生出豐富的虛擬服務(wù)，尤其是在 COVID-19 期間，虛擬服務(wù)需求日益旺盛，圖書(shū)館亟需利用相關(guān)技術(shù)開(kāi)展更為多元化的虛擬服務(wù)。

　　1.1 圖書(shū)館開(kāi)展虛擬服務(wù)的思考和研究

　　劉茲恒早在 1998 年便獲得國(guó)家社科基金支持，研究虛擬圖書(shū)館和傳統(tǒng)圖書(shū)館的關(guān)系，隨后不少學(xué)者將虛擬個(gè)人圖書(shū)館、虛擬組織知識(shí)創(chuàng)新、虛擬社區(qū)知識(shí)交流看作圖書(shū)館虛擬服務(wù)的重要研究主題。通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前針對(duì)圖書(shū)館虛擬服務(wù)的研究主要集中在虛擬空間構(gòu)建、以參考咨詢(xún)?yōu)橹鞯奶摂M服務(wù)構(gòu)建與實(shí)施兩個(gè)方面。

　　(1)虛擬空間構(gòu)建。喬華[3]研究圖書(shū)館虛擬空間的架構(gòu)描述及創(chuàng)新服務(wù)，認(rèn)為圖書(shū)館虛擬空間是數(shù)字閱讀的新選擇，并指出虛擬空間與傳統(tǒng)圖書(shū)館數(shù)字空間在服務(wù)導(dǎo)向、服務(wù)方式、服務(wù)效果等方面有明顯差異。游開(kāi)鏗[4]認(rèn)為高校圖書(shū)館可以利用 VR 技術(shù)打造沉浸式學(xué)習(xí)空間，促進(jìn)和支持用戶(hù)跨學(xué)科學(xué)習(xí)，推動(dòng)基于虛擬技術(shù)的學(xué)習(xí)空間建設(shè)與服務(wù)發(fā)展。彭梅[5]探討了 VR 技術(shù)在高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間建設(shè)與服務(wù)中的應(yīng)用并提出具體策略。郎振紅[6]從虛擬場(chǎng)景的設(shè)計(jì)與建設(shè)、虛擬資源的創(chuàng)建與使用、虛擬服務(wù)的提供與應(yīng)用等方面研究VR技術(shù)在圖書(shū)館中的使用。葉飛等[7]從實(shí)體空間、虛擬空間和支持空間三種形態(tài)構(gòu)建圖書(shū)館智慧空間架構(gòu)，提出具體實(shí)施與推薦策略。李林[8]從技術(shù)模塊、智能服務(wù)平臺(tái)、虛擬閱讀場(chǎng)景3 個(gè)維度探究 5G+VR/AR 技術(shù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館虛擬閱讀空間構(gòu)建。

　　(2)以參考咨詢(xún)?yōu)橹鞯奶摂M服務(wù)構(gòu)建與實(shí)施。楊麗萍等[9]對(duì)比國(guó)內(nèi)外參考咨詢(xún)系統(tǒng)，提出運(yùn)用 LibAnswers 構(gòu)建高校圖書(shū)館的一站式虛擬參考咨詢(xún)系統(tǒng)。賀新乾等[10]、張美齊[11]分別調(diào)研 116 所“211”高校圖書(shū)館主頁(yè)、“雙一流”高校圖書(shū)館微信公眾平臺(tái)，研究虛擬參考咨詢(xún)的現(xiàn)存問(wèn)題并提出完善策略。趙宏亮[12]分析虛擬化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用需求及技術(shù)構(gòu)架，提出虛擬服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。曲舒怡[13]調(diào)研天津 19 所高校圖書(shū)館線上薦購(gòu)服務(wù)的現(xiàn)狀，提出用虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的思路優(yōu)化線上資源薦購(gòu)。鐘歡、馬秀峰[14]以“技術(shù)+資源”為支撐，構(gòu)建融入教育虛擬社區(qū)的智慧學(xué)科服務(wù)模式。張孝飛等[15]認(rèn)為圖書(shū)館虛擬服務(wù)應(yīng)包括用戶(hù)入館教育系統(tǒng)、導(dǎo)讀與閱讀服務(wù)、虛擬參考服務(wù)、虛擬空間導(dǎo)航與漫游、資源管理與智能檢索服務(wù)等。吳博[16]提出高校虛擬服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景包括信息資源建設(shè)、沉浸式服務(wù)、閱讀推廣等。SamratGuha Roy 等[17]對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)可視化沉浸式服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)研，并提出使用 DELOS DL 參考模型進(jìn)行信息傳遞以及教育和研究活動(dòng)。

　　1.2 圖書(shū)館虛擬服務(wù)的典型實(shí)踐

　　美國(guó)圖書(shū)館最早開(kāi)展虛擬服務(wù)實(shí)踐，2006 年麥克馬斯特大學(xué)圖書(shū)館在“Second Life”中的信息島構(gòu)建全球首個(gè)虛擬圖書(shū)館，為用戶(hù)提供現(xiàn)實(shí)世界中已有文獻(xiàn)資源的目錄鏈接[1]。北美研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)近半數(shù)的成員館運(yùn)用 VR 技術(shù)創(chuàng)造虛擬“真實(shí)”圖書(shū)館支持研究、教學(xué)和學(xué)習(xí);美國(guó)高校圖書(shū)館的 VR 服務(wù)主要包括虛擬空間和漫游體驗(yàn)服務(wù)、VR 資源開(kāi)發(fā)與利用服務(wù)、教學(xué)支持及培訓(xùn)服務(wù)、參考咨詢(xún)及技術(shù)支持服務(wù)、VR 展覽與推廣服務(wù)[18]�？�耐基梅隆大學(xué)圖書(shū)館建立了數(shù)字化制造間、媒體實(shí)驗(yàn)室等 7 個(gè)不同的創(chuàng)客空間，形成集輔助學(xué)習(xí)、空間管理、作品展示、互動(dòng)交流、信息公開(kāi)、對(duì)外宣傳等多個(gè)功能于一體的創(chuàng)客虛擬空間IDeATe[19]。

　　南伊利諾伊大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書(shū)館為應(yīng)對(duì) COVID-19 大流行和居家令，利用新技術(shù)實(shí)施新的虛擬服務(wù)模式，改善內(nèi)部溝通的同時(shí)繼續(xù)遠(yuǎn)程為讀者提供服務(wù)和資源[20]。與此同此，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館積極跟進(jìn)并開(kāi)展了一些虛擬服務(wù)。2008 年國(guó)家圖書(shū)館推出我國(guó)第一個(gè)涵蓋虛擬漫游、VR 閱讀等內(nèi)容的交互式虛擬系統(tǒng)[21];隨后清華大學(xué)圖書(shū)館基于開(kāi)源軟件研發(fā)了實(shí)時(shí)智能聊天機(jī)器人“小圖”，為讀者提供參考咨詢(xún)、圖書(shū)搜索和自我學(xué)習(xí)等多種服務(wù)[22];中山大學(xué)圖書(shū)館為讀者創(chuàng)設(shè)了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化自主培訓(xùn)的“新生空間”[23];電子科技大學(xué)圖書(shū)館、武漢大學(xué)圖書(shū)館也開(kāi)展了虛擬導(dǎo)覽和 3D 圖書(shū)館漫游等 VR 服務(wù)[24];四川省圖書(shū)館面向公共服務(wù)，利用人工智能建立了人機(jī)自然語(yǔ)言對(duì)話(huà)系統(tǒng)、公共圖書(shū)館導(dǎo)讀知識(shí)問(wèn)答庫(kù)，推出導(dǎo)讀咨詢(xún)虛擬智能服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)[25]。

　　通過(guò)調(diào)研，不論是研究還是實(shí)踐，目前圖書(shū)館虛擬服務(wù)的內(nèi)容和模式較為單一，通常將虛擬體驗(yàn)等同于虛擬圖書(shū)館或虛擬服務(wù)，更做不到元宇宙視域下的沉浸式體驗(yàn)，因此未能廣泛普及，還存在對(duì) 3D 資源重視程度不夠、受眾群體狹窄、用戶(hù)體驗(yàn)感不佳等問(wèn)題。因此在圖書(shū)館元宇宙視域下，加強(qiáng) 3D 資源建設(shè)、增加受眾群體并滿(mǎn)足各類(lèi)虛擬服務(wù)需求，為讀者提供沉浸式體驗(yàn)，在實(shí)踐中快速推進(jìn)虛擬服務(wù)進(jìn)步成為當(dāng)務(wù)之急。

　　2 圖書(shū)館信息化進(jìn)程與元宇宙的啟示

　　2.1 圖書(shū)館信息化發(fā)展進(jìn)程的判斷了解

　　圖書(shū)館信息化發(fā)展的進(jìn)程，便于在前期技術(shù)積累的基礎(chǔ)上面向未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)展研究和實(shí)踐。業(yè)界經(jīng)常將有一定程度更新或優(yōu)化的圖書(shū)館系統(tǒng)稱(chēng)為“新一代”或“下一代”，筆者以“下一代圖書(shū)館系統(tǒng)”“新一代圖書(shū)館系統(tǒng)”為檢索詞進(jìn)行篇名檢索，單在CNKI 中就檢索到1995 至 2022 年的 53 篇論文，因此以“新一代”或“下一代”命名圖書(shū)館信息化的各個(gè)發(fā)展階段不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不能準(zhǔn)確地把握每個(gè)階段的建設(shè)目標(biāo)和特征。結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)圖書(shū)館信息化建設(shè)水平和內(nèi)容，本研究認(rèn)為圖書(shū)館系統(tǒng)從 1980 年代誕生至今，經(jīng)歷了第一代館藏圖書(shū)的自動(dòng)管理系統(tǒng)、第二代圖書(shū)館集成管理信息系統(tǒng)、第三代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全面信息化系統(tǒng)三次重要升級(jí)迭代，未來(lái)的第四代應(yīng)該是人工智能牽引的圖書(shū)館系統(tǒng)。

　　館藏圖書(shū)的自動(dòng)管理系統(tǒng)僅僅是解決了紙本圖書(shū)在圖書(shū)館的閉環(huán)流通;圖書(shū)館集成管理信息系統(tǒng)不僅用于圖書(shū)流通，還包括圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理功能[26]，但也造成圖書(shū)館的一些系統(tǒng)成為信息孤島;數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全面信息化系統(tǒng)致力于打通圖書(shū)館中的信息孤島，建設(shè)以數(shù)據(jù)為中心的面向服務(wù)的系統(tǒng)。目前看來(lái)，絕大部分圖書(shū)館仍處在圖書(shū)館集成管理信息系統(tǒng)建設(shè)階段，而上海圖書(shū)館、南京大學(xué)圖書(shū)館和重慶大學(xué)圖書(shū)館等少數(shù)圖書(shū)館，正在努力構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全面信息化系統(tǒng)[27]，重點(diǎn)是構(gòu)建面向人性化和個(gè)性化服務(wù)的智慧圖書(shū)館。

　　2.2 元宇宙的出現(xiàn)折射智慧圖書(shū)館建設(shè)的短板

　　隨著元宇宙概念的提出和進(jìn)一步探索，筆者意識(shí)到無(wú)論是第三代圖書(shū)館信息化系統(tǒng)還是智慧圖書(shū)館建設(shè)，虛擬服務(wù)的構(gòu)建已然被忽略。目前大部分圖書(shū)館更看重?cái)?shù)字圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館建設(shè)，更多地強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館線上服務(wù)、線下服務(wù)，但對(duì)于如何構(gòu)建虛擬服務(wù)、開(kāi)展更好沉浸式的網(wǎng)上服務(wù)尚屬空白。盡管一些學(xué)者認(rèn)為元宇宙是概念炒作，但本研究認(rèn)為元宇宙是信息技術(shù)發(fā)展的重要平臺(tái)，人類(lèi)信息技術(shù)從 PC 平臺(tái)到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，來(lái)到了元宇宙平臺(tái);北京、上海、深圳、重慶等地政府均出臺(tái)政策，技術(shù)融入這個(gè)賽道，因此很顯然元宇宙平臺(tái)對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展具有重要作用，對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量改善、增加讀者黏性具有決定意義。而在此之前，多數(shù)智慧圖書(shū)館建設(shè)的設(shè)計(jì)方案，無(wú)論是數(shù)據(jù)、流程抑或標(biāo)準(zhǔn)，都缺失了虛擬化、場(chǎng)景化的考量。因此本研究認(rèn)為對(duì)虛擬服務(wù)的構(gòu)建，必將成為智慧圖書(shū)館建設(shè)的重點(diǎn)方向之一。回顧圖書(shū)館技術(shù)發(fā)展史，當(dāng)前圖書(shū)館一方面應(yīng)密切關(guān)于元宇宙技術(shù)支持平臺(tái)、區(qū)塊鏈、3D/VR 資源發(fā)展，另一方面應(yīng)積極探索虛擬服務(wù)的范圍、流程、體驗(yàn)場(chǎng)景和標(biāo)準(zhǔn)等。

　　3 圖書(shū)館虛擬服務(wù)體系的構(gòu)建

　　圖書(shū)館如何在元宇宙構(gòu)建虛擬服務(wù)，本研究認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行探索，如此才能真正發(fā)現(xiàn)隱藏問(wèn)題，構(gòu)建符合讀者需求的元宇宙服務(wù)場(chǎng)景和應(yīng)用，最終建立元宇宙圖書(shū)館虛擬服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)相關(guān)調(diào)研和初步嘗試，當(dāng)前圖書(shū)館可以將虛擬導(dǎo)覽、虛擬展廳、虛擬數(shù)字人、VR 讀書(shū)等作為圖書(shū)館虛擬服務(wù)體系構(gòu)建的切入點(diǎn)，重慶大學(xué)圖書(shū)館已啟動(dòng)了上述四個(gè)方面的需求調(diào)研、設(shè)計(jì)和研發(fā)工作。

　　3.1 虛擬導(dǎo)覽

　　圖書(shū)館構(gòu)建圖書(shū)館虛擬服務(wù)首先應(yīng)開(kāi)展虛擬導(dǎo)覽，而虛擬導(dǎo)覽包括空間虛擬導(dǎo)覽和服務(wù)虛擬導(dǎo)覽兩方面。國(guó)家圖書(shū)館、電子科技大學(xué)圖書(shū)館、重慶大學(xué)圖書(shū)館等都曾推出虛擬導(dǎo)覽等虛擬服務(wù)系統(tǒng)，然而受技術(shù)所限，以往虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)建模較為粗糙，構(gòu)建的虛擬場(chǎng)景僅僅是實(shí)體圖書(shū)館的簡(jiǎn)單復(fù)制。一般而言，學(xué)習(xí)氛圍濃厚、體驗(yàn)感強(qiáng)等因素會(huì)吸引讀者頻繁訪問(wèn)實(shí)體圖書(shū)館，但虛擬場(chǎng)景若只是現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的簡(jiǎn)單重復(fù)，會(huì)造成經(jīng)常訪問(wèn)實(shí)體圖書(shū)館的讀者審美疲勞、缺乏新鮮感。元宇宙圖書(shū)館的虛擬導(dǎo)覽應(yīng)該強(qiáng)調(diào)和重視沉浸式體驗(yàn)的真實(shí)感，在進(jìn)行虛擬場(chǎng)景設(shè)計(jì)可以采用 2 條路徑：

　　一是復(fù)制真實(shí)場(chǎng)景，主要受眾為未訪問(wèn)或者鮮少訪問(wèn)實(shí)體圖書(shū)館的讀者，其目的是用于對(duì)實(shí)體圖書(shū)館的宣傳;二是允許讀者對(duì)真實(shí)場(chǎng)景進(jìn)行重構(gòu)、美化，主要受眾為經(jīng)常訪問(wèn)實(shí)體圖書(shū)館或?qū)��?shí)體圖書(shū)館真實(shí)場(chǎng)景不滿(mǎn)意的讀者，其主要目的在于增強(qiáng)讀者體驗(yàn)感�；�于此，圖書(shū)館可以將原有 3D 建模改為結(jié)合空間跟蹤技術(shù)、AI 空間數(shù)據(jù)計(jì)算技術(shù)的實(shí)景拍攝。在進(jìn)行虛擬導(dǎo)覽場(chǎng)景化設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該重視：

　　(1)實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的直達(dá)，以充分體驗(yàn)虛擬服務(wù)的便捷。若讀者在虛擬場(chǎng)景中到達(dá)某一位置還只能進(jìn)行逐步轉(zhuǎn)移、逐步換景，顯然會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，嚴(yán)重影響使用體驗(yàn)，因而虛擬導(dǎo)覽應(yīng)能滿(mǎn)足瞬間直達(dá)。(2)服務(wù)功能的充分疊加。圖書(shū)館未來(lái)的虛擬導(dǎo)覽應(yīng)該注意規(guī)避以往虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)只具備瀏覽功能的問(wèn)題，對(duì)服務(wù)功能進(jìn)行充分的疊加，使其具備文獻(xiàn)搜索與獲取、虛擬閱讀、語(yǔ)音交互、小游戲、積分體系等多種功能。(3)個(gè)人的閱讀養(yǎng)成空間。在元宇宙視域下，讀者在個(gè)人專(zhuān)屬空間可選擇不同的狀態(tài)、閱讀場(chǎng)景或書(shū)籍，通過(guò)閱讀不斷地對(duì)專(zhuān)屬空間進(jìn)行裝飾和布置，而讀者閱讀過(guò)和使用過(guò)的資源未來(lái)將為其提供幫助。閱讀養(yǎng)成空間在增加讀者體驗(yàn)感的同時(shí)能促使讀者更多地使用圖書(shū)館的各類(lèi)資源。(4)主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該利用已有服務(wù)和數(shù)據(jù)對(duì)讀者行為進(jìn)行分析運(yùn)算，在適當(dāng)時(shí)機(jī)為主動(dòng)為讀者推送相關(guān)服務(wù)和資源。

　　3.2 虛擬展廳

　　圖書(shū)館作為文化傳播機(jī)構(gòu)，其職能之一便是利用館藏文獻(xiàn)向讀者傳播文化和知識(shí)，為此不少圖書(shū)館將文化展覽、展出作為工作重點(diǎn)之一。元宇宙圖書(shū)館的文化展覽應(yīng)由實(shí)體向虛擬轉(zhuǎn)型，虛擬展廳可以實(shí)現(xiàn)更為精細(xì)化的功能拓展，并致力于文獻(xiàn)內(nèi)容的推廣和知識(shí)服務(wù)。結(jié)合虛擬體驗(yàn)與實(shí)體展廳的優(yōu)缺點(diǎn)，圖書(shū)館構(gòu)建虛擬展廳應(yīng)重視：

　　(1)空間實(shí)景拍攝與更為精致的 3D 建模相結(jié)合。3D 建模的目的主要在于虛擬現(xiàn)實(shí)，而更為精細(xì)的 3D 建模則為沉浸式的 VR 體驗(yàn)提供可能。(2)虛擬展廳的環(huán)境可變。讀者可以定制或選擇在何種場(chǎng)景下觀看展覽。(3)內(nèi)容展示強(qiáng)調(diào)手動(dòng)與故事板相結(jié)合。讀者既可根據(jù)需要選擇佩戴VR 眼鏡對(duì)展出內(nèi)容逐一參觀體驗(yàn)，也可通過(guò)故事板了解展出內(nèi)容快速觀看展覽。

　　(4)實(shí)物展品的虛擬化。對(duì)于實(shí)物展品需要使用 3D 拍攝等技術(shù)對(duì)其虛擬化，方便讀者使用 VR 眼鏡等穿戴設(shè)備更為真實(shí)地進(jìn)行觀賞展品;(5)重視展覽內(nèi)容的沉積。與實(shí)體展廳相比，虛擬展廳的優(yōu)勢(shì)之一便是每期展覽能夠進(jìn)行長(zhǎng)期保存，虛擬展廳應(yīng)重視展覽內(nèi)容的沉積，允許讀者回看往期展覽。(6)重視交互體驗(yàn)。與實(shí)體展廳一樣，虛擬展廳需要重視讀者的交互體驗(yàn)，允許讀者對(duì)展品的進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。一方面能吸引讀者多次觀賞展覽，另一面方便參觀展覽的讀者進(jìn)行交互交流、評(píng)判等。虛擬展廳也可收集讀者對(duì)每期展覽的意見(jiàn)或建議，不斷優(yōu)化虛擬展覽的內(nèi)容和虛擬展廳的功能。

　　3.3 虛擬數(shù)字

　　在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，為滿(mǎn)足讀者多樣化需求、搭建與讀者溝通的橋梁[28]，不少圖書(shū)館引入虛擬形象代言營(yíng)銷(xiāo)策略，塑造出眾多可愛(ài)的圖書(shū)館虛擬形象，例如重慶大學(xué)的“書(shū)妹兒”、清華大學(xué)的“小圖”、武漢大學(xué)圖書(shū)館的“小布”等。“元宇宙”概念爆火后，虛擬數(shù)字人也受到重點(diǎn)關(guān)注，在學(xué)界和業(yè)界引發(fā)了廣泛討論[29-30]，受夏翠娟《元宇宙中的數(shù)字記憶：“虛擬數(shù)字人”的數(shù)字記憶概念模型及其應(yīng)用場(chǎng)景》[31] 的啟發(fā)，本研究認(rèn)為圖書(shū)館有必要將普通虛擬形象升級(jí)為虛擬數(shù)字人進(jìn)行服務(wù)，虛擬數(shù)字人可以利用以下技術(shù)構(gòu)建并在應(yīng)用中注意：

　　(1)人工智能的語(yǔ)音識(shí)別與合成�？梢圆捎蒙疃壬窠�(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法，將人的語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文本的技術(shù)進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別，對(duì)于讀者的語(yǔ)音問(wèn)題進(jìn)行理解，理解語(yǔ)言、理解真實(shí)意圖，從而完成高度擬人對(duì)話(huà)交流，正確解答業(yè)務(wù)問(wèn)題，在語(yǔ)音合成過(guò)程中通過(guò)仿真克隆并調(diào)節(jié)語(yǔ)速、音調(diào)和音量，盡可能貼近真人，讓人機(jī)交互更真情實(shí)感;(2)數(shù)字孿生人。利用三維重建、物理仿真、渲染引擎、智能驅(qū)動(dòng)、數(shù)字孿生等綜合技術(shù)，對(duì)真實(shí)人物進(jìn)行數(shù)字孿生，構(gòu)建完整的數(shù)字人形象;并對(duì)數(shù)字人進(jìn)行AI 訓(xùn)練，使其高度擬人化。(3)多場(chǎng)景應(yīng)用。虛擬數(shù)字人應(yīng)用有“熟人模式”，可以在智慧屏、APP、公眾號(hào)小程序、網(wǎng)頁(yè)等多個(gè)場(chǎng)景開(kāi)展虛擬服務(wù)，為讀者提供參考咨詢(xún)和講解等服務(wù)。

　　3.4 VR 讀書(shū)

　　VR 圖書(shū)作為數(shù)字時(shí)代重要的文獻(xiàn)類(lèi)型，其發(fā)展可以追溯到 1980 年代VR 技術(shù)誕生，但直到2005 年Welch 等提出將3D 虛擬圖書(shū)理念擴(kuò)展為沉浸式虛擬現(xiàn)實(shí)圖書(shū)，出版的ImmersiveVirtual Reality Book 正式開(kāi)始對(duì) VR 圖書(shū)的探索[32];Facebook、Google 等2016 年也開(kāi)始關(guān)注VR 圖書(shū)開(kāi)發(fā)[33]。作為國(guó)內(nèi)較早探索 VR 圖書(shū)的出版機(jī)構(gòu)，電子工業(yè)出版社在2015 年出版的《梵高地圖》中，進(jìn)行“圖書(shū)+VR”模式嘗試;北京少年兒童出版社2016 年推出國(guó)內(nèi)首套VR圖書(shū)《大開(kāi)眼界之恐龍世界大冒險(xiǎn)叢書(shū)》;隨后國(guó)內(nèi)多家出版企業(yè)紛紛試水VR 圖書(shū)出版。目前我國(guó) VR 出版產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，主要包括線上 VR 圖書(shū)和線下VR 體驗(yàn)兩條發(fā)展路徑。線上 VR 圖書(shū)是指通過(guò) VR 設(shè)備、客戶(hù)終端和網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)線上閱讀，例如吉林音像出版社推出的《太空第一課》，采用 VR 技術(shù)、3D 技術(shù)結(jié)合航天科技讓讀者進(jìn)入模擬的太空世界。

　　線下 VR 體驗(yàn)指 VR 圖書(shū)體驗(yàn)店、VR 教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地等開(kāi)展的線下VR 觀賞活動(dòng)，例如西藏圖書(shū)館推出“VR 誦經(jīng)典”服務(wù)，引導(dǎo)讀者在虛擬空間閱讀傳統(tǒng)詩(shī)詞，在體驗(yàn)高新技術(shù)的同時(shí)領(lǐng)略民族文化魅力[35]。在科技領(lǐng)域，人民衛(wèi)生出版社的 VR《3D 系統(tǒng)解剖學(xué)》全方位、立體式展示人體結(jié)構(gòu)，有效彌補(bǔ)了因人體標(biāo)本不足而無(wú)法為學(xué)生提供足夠?qū)W習(xí)機(jī)會(huì)的遺憾;清華大學(xué)出版社 2017 年出版的《你的安全防護(hù)手冊(cè)》《鬼跤》利用 VR 技術(shù)還原現(xiàn)場(chǎng)格斗場(chǎng)景，提供了更真切的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讀者通過(guò)佩戴 VR 眼鏡能夠沉浸式感受格斗高手手把手演示基本防護(hù)、逃脫等動(dòng)作 [36]。

　　整體而言 VR 圖書(shū)發(fā)展并不充分，目前主要以科普教育類(lèi)的少兒讀物為主，VR 效果也僅是根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的虛擬場(chǎng)景處理，體驗(yàn)感不強(qiáng)。元宇宙視域下，圖書(shū)館側(cè)重于構(gòu)建線上服務(wù)和虛擬服務(wù)，但必須重視圖書(shū)館的核心和根本——讀書(shū)問(wèn)題，閱讀文獻(xiàn)資源的重心也應(yīng)由紙本資源轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字資源、VR 圖書(shū)傾斜。隨著出版行業(yè)對(duì)元宇宙技術(shù)的關(guān)注和應(yīng)用， VR 圖書(shū)類(lèi)型必定會(huì)迅速豐富，產(chǎn)生更多適用于圖書(shū)館的資源;而元宇宙圖書(shū)館的 VR 讀書(shū)的產(chǎn)品介質(zhì)形態(tài)也將實(shí)現(xiàn)多元化。結(jié)合VR圖書(shū)發(fā)展路徑和問(wèn)題，圖書(shū)館開(kāi)展 VR 讀書(shū)可以分為線上 3D 閱讀與線下VR 體驗(yàn)這兩種方式，并逐步提高閱讀體驗(yàn)：

　　(1)線上 3D 閱讀。圖書(shū)館應(yīng)該重視線上 VR 圖書(shū)的采購(gòu)，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有圖書(shū)資源進(jìn)行VR 處理，增加圖書(shū)館 3D+VR 資源的呈現(xiàn)，并打造 3D 閱讀場(chǎng)景，讀者在虛擬空間的各種場(chǎng)景隨時(shí)都能選擇喜歡的圖書(shū)閱讀、收藏，并能根據(jù)需求對(duì)圖書(shū)字體進(jìn)行放大縮小。

　　(2)線下的 VR 體驗(yàn)�！秶�(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》要求“綜合利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)探索未來(lái)教育教學(xué)新模式”[37]，高校圖書(shū)館作為學(xué)校第二課堂應(yīng)該重視 VR 圖書(shū)沉浸式體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，采購(gòu)工程施工、醫(yī)學(xué)解剖等教育培訓(xùn)類(lèi)VR圖書(shū)，并配置相應(yīng)的 VR 設(shè)備，開(kāi)設(shè)線下 VR 體驗(yàn)區(qū)，豐富傳統(tǒng)文化課堂，更好地為學(xué)校、社會(huì)培養(yǎng)高科技人才。

　　4 未來(lái)的發(fā)展關(guān)鍵與展望

　　4.1 圖書(shū)館服務(wù)觀念的改變

　　線上訪問(wèn)是當(dāng)前讀者訪問(wèn)圖書(shū)館的重要途徑，尤其是新冠疫情期間，大部分圖書(shū)館的實(shí)體訪問(wèn)次數(shù)銳減，線上訪問(wèn)量明顯增加。此外，元宇宙視域下，圖書(shū)館的主要服務(wù)場(chǎng)景集中在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等場(chǎng)景。圖書(shū)館行業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，將服務(wù)重心由線下為主調(diào)整為線上為主，著重思考如何開(kāi)展更真實(shí)、體驗(yàn)感更好地虛擬服務(wù)，并不斷探索與實(shí)踐。

　　4.2 數(shù)字文獻(xiàn)資源確權(quán)制約

　　數(shù)字圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館發(fā)展的關(guān)鍵之一在于圖書(shū)館對(duì)于數(shù)字資源只有使用權(quán)而沒(méi)有資產(chǎn)擁有權(quán)。在元宇宙中，圖書(shū)館行業(yè)一方面可以借鑒 NFT 數(shù)字藏品系統(tǒng)，利用NFT的原真性憑證區(qū)分出數(shù)字“真品/原件”與復(fù)制品，以類(lèi)似實(shí)體資源的模式保存和管理數(shù)字資源[38];另一方面可以與出版行業(yè)共同探索，利用區(qū)塊鏈技術(shù)完善數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈[39]。一旦數(shù)字文獻(xiàn)資源權(quán)利歸屬確定，圖書(shū)館能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)字文獻(xiàn)資源的保存、管理，那么在元宇宙場(chǎng)景下開(kāi)展文獻(xiàn)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)將更加簡(jiǎn)單易行。

　　4.3 虛擬環(huán)境中知識(shí)服務(wù)的研究與探索

　　圖書(shū)館作為權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的信息服務(wù)中心，始終為提供讀者知識(shí)服務(wù)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)中平臺(tái)功能不足、服務(wù)流程不合理等問(wèn)題凸顯，知識(shí)服務(wù)向虛擬化轉(zhuǎn)型的呼聲不斷[40]。隨著元宇宙平臺(tái)的到來(lái)，在虛擬環(huán)境中開(kāi)展知識(shí)服務(wù)將是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)之一，圖書(shū)館應(yīng)該完善文獻(xiàn)資源的信息管理體系，在全面資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行模式創(chuàng)新;對(duì)虛擬知識(shí)服務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)知識(shí)群體的互動(dòng)交流;同時(shí)探索如何利用元宇宙相關(guān)技術(shù)將文獻(xiàn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為知識(shí)，在元宇宙中開(kāi)展更為多元化的知識(shí)服務(wù)。

　　4.4 合作共贏機(jī)制

　　圖書(shū)館信息化發(fā)展并不能一蹴而就，需要圖書(shū)館行業(yè)通力合作、逐步實(shí)現(xiàn)演變。本研究提出的虛擬服務(wù)只是圖書(shū)館邁入元宇宙的初步探索，隨著圖書(shū)館行業(yè)與出版行業(yè)、讀者的通力合作、共同探索，未來(lái)將呈現(xiàn)出更為豐富的虛擬服務(wù)，并逐步建立起圖書(shū)館虛擬服務(wù)體系，真正建成圖書(shū)館的元宇宙。盡管元宇宙處在發(fā)展初期，相關(guān)技術(shù)仍處在萌芽階段并未成熟，甚至Facebook 等公司研發(fā)的技術(shù)與人們對(duì)元宇宙的構(gòu)想差距甚遠(yuǎn)，但更多的公司和城市已經(jīng)認(rèn)識(shí)到“元宇宙平臺(tái)”的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，上海、重慶、深圳等政府、科研領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)在發(fā)力，相信元宇宙的相關(guān)技術(shù)將迅猛發(fā)展。圖書(shū)館應(yīng)密切關(guān)注元宇宙技術(shù)的發(fā)展，避免在元宇宙中喪失發(fā)展先機(jī)。面對(duì)元宇宙發(fā)展帶來(lái)的虛擬化轉(zhuǎn)型，圖書(shū)館需要突破現(xiàn)有思維范圍，可將虛擬導(dǎo)覽、虛擬展廳、虛擬數(shù)字人、VR 讀書(shū)作為切入點(diǎn)構(gòu)建虛擬服務(wù)體系，同時(shí)密切關(guān)注與圖書(shū)館相關(guān)的技術(shù)發(fā)展，盡快解決數(shù)字文獻(xiàn)資源的確權(quán)問(wèn)題，與上游出版行業(yè)和下游讀者共同探索圖書(shū)館服務(wù)虛擬化，逐步構(gòu)建元宇宙圖書(shū)館的服務(wù)體系。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]楊新涯,錢(qián)國(guó)富,唱婷婷,涂佳琪.元宇宙是圖書(shū)館的未來(lái)嗎?[J].圖書(shū)館論壇,2021,41(12):35-44.

　　[2]St Pierre M. The State Libraries ofIowa Online (SILO):Avirtualservice using Z39.50[C]. 13thAnnualComputersin LibrariesConference.1998:165.

　　[3]喬華.圖書(shū)館虛擬空間的架構(gòu)描述及創(chuàng)新服務(wù)研究[J].圖書(shū)與情報(bào),2021,(03):121-124.

　　[4]游開(kāi)鏗.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)下高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間建設(shè)與服務(wù)研究[J].圖書(shū)館工作與研究,2020(9):52-57.

　　[5]彭梅.基于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間建設(shè)與服務(wù)研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊,2021,41(07):62-63.

　　[6]郎振紅.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在虛擬圖書(shū)館中的應(yīng)用[J].科技導(dǎo)報(bào),2020,38(22):41-49.

　　[7]葉飛,弓越,翟?shī)檴?周瑋珽.面向知識(shí)服務(wù)的高校圖書(shū)館智慧空間構(gòu)建研究[J].情報(bào)科學(xué),2021,39(12):17-24.

　　[8]李林.5G+VR/AR 技術(shù)驅(qū)動(dòng)的圖書(shū)館虛擬閱讀空間構(gòu)建研究[J].圖書(shū)館學(xué)刊,2022,44(1):68-72.

　　[9]楊麗萍,蔣欣,畢新.運(yùn)用 LibAnswers 探索一站式虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)[J].圖書(shū)館論壇,2018,38(2):81-89.

　　[10]賀新乾,王穎純,劉燕權(quán).“211”高校圖書(shū)館虛擬參考咨詢(xún)服務(wù)調(diào)查研究[J].情報(bào)雜志,2017,36(9):192-196.

　　作者：楊新涯 涂佳琪

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自發(fā)表學(xué)術(shù)論文網(wǎng)：http:///jjlw/30291.html