本文摘要：淺談我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及化解 隨著新科技的發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理中營銷的新應(yīng)用方針有哪些呢，要如何來促使現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新管理發(fā)展呢?同時(shí)有關(guān)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的新方向有哪些呢?本文是一篇營銷論文。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的應(yīng)該是一個(gè)組織性最強(qiáng)的
淺談我國網(wǎng)絡(luò)營銷存在的安全風(fēng)險(xiǎn)及化解
隨著新科技的發(fā)展進(jìn)步，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)管理中營銷的新應(yīng)用方針有哪些呢，要如何來促使現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)建設(shè)的新管理發(fā)展呢?同時(shí)有關(guān)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的新方向有哪些呢?本文是一篇營銷論文。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的應(yīng)該是一個(gè)組織性最強(qiáng)的社會，而信用危機(jī)與信用瑕疵，便是威脅這個(gè)社會組織的天敵。中國雖然已經(jīng)進(jìn)入了市場經(jīng)濟(jì)階段，但因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)管理和法制建設(shè)的相對滯后，一直未能建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的信用保障體系。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相比，中國的信用保障體系更處于待建階段。
摘要：網(wǎng)絡(luò)營銷在中國的發(fā)展并沒有預(yù)測中那么理想，而網(wǎng)絡(luò)營銷所暴露出來的問題卻是一大堆。其中最主要的問題就是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的安全問題。本文簡單分析了我國網(wǎng)絡(luò)營銷所存在的主要風(fēng)險(xiǎn)，并針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施中暴露出的安全問題，加以分析并給予風(fēng)險(xiǎn)化解的幾點(diǎn)建義。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)影響,科技信息建設(shè),營銷戰(zhàn)略,營銷論文
一、我國當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷存在的主要風(fēng)險(xiǎn)
1、支付安全問題
網(wǎng)上支付是取代銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等傳統(tǒng)支付手段的現(xiàn)代化支付方式。上網(wǎng)購物給我們帶來了便捷、便宜，但同時(shí)也讓我們對網(wǎng)絡(luò)支付的安全性有所質(zhì)疑，最終還有部分買家因此只能望而興嘆。
營銷論文：《市場營銷導(dǎo)刊》，《市場營銷導(dǎo)刊》本著堅(jiān)持為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為提高流通與營銷學(xué)科學(xué)術(shù)水平服務(wù)、為提高企業(yè)營銷管理水平服務(wù)的辦刊方針。以啟迪營銷思維、傳播營銷理念、推動營銷創(chuàng)新、促進(jìn)營銷實(shí)踐為宗旨。力爭做到觀點(diǎn)、思想和成果交流的平臺;政、企、學(xué)、研相結(jié)合的紐帶。為從事營銷理論與實(shí)踐的業(yè)內(nèi)資深學(xué)者;政府和企業(yè)高層決策者、業(yè)務(wù)主管;大專院校流通與營銷專業(yè)的師生服務(wù)。
目前企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷最擔(dān)心的問題之一是支付的安全問題,有很多企業(yè)對網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段,銀行的電子化水平不高,安全性差,銀行之間相對封閉。雖然銀行方面也作出了很大的努力,但遠(yuǎn)不能滿足全面網(wǎng)絡(luò)營銷的要求,消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn),害怕自己的信用卡號碼被盜用,擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算更有很長的一段路要走。因此,建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的問題。
網(wǎng)上支付不統(tǒng)一,難以實(shí)現(xiàn)真正意義的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流、洽談和確認(rèn),最后才能發(fā)生交易。而對于通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營手段談完交易的雙方來說,只有銀行等金融機(jī)構(gòu)的結(jié)算介入才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前我國各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺不統(tǒng)一,各銀行的信用卡不能通用,無法實(shí)現(xiàn)各銀行之間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通,直接限制了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
2、技術(shù)安全問題
從總體來看，我國目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與發(fā)達(dá)國家相比還相對滯后,還不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的需要。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,要求網(wǎng)絡(luò)傳輸有極快的響應(yīng)速度和暢通的道路，同時(shí)對安全防范也要求的越來越高。例如采用假冒流行在線服務(wù)站點(diǎn)(比如eBay)登錄頁面盜取密碼;身份盜取和數(shù)據(jù)丟失將繼續(xù)成為公眾問題，其結(jié)果結(jié)果會導(dǎo)致電腦數(shù)據(jù)被盜;移動設(shè)備更加智能和更多連接，移動電話攻擊將更加普遍等等。
麥克菲旗下防病毒和漏洞緊急響應(yīng)小組實(shí)驗(yàn)室研究表明，自從20xx年1月1日起，邁克菲在其數(shù)據(jù)庫里增加了大約5萬個(gè)新威脅，而且有可能在年底超過22萬5千個(gè)新威脅。根據(jù)目前的趨勢，邁克菲預(yù)計(jì)在20xx年底，將會發(fā)現(xiàn)第30萬個(gè)來自互聯(lián)網(wǎng)的威脅。這些技術(shù)上的安全問題，將直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的順利開展，由于這種威脅直接給使用者帶來利益上的損失，使得網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏最起碼的人氣基礎(chǔ)。雖然近年來上網(wǎng)用戶急劇增長,網(wǎng)絡(luò)營銷較幾年前有了很大的提高，但相對全國12.95億國民來說,所占比例仍然太小,而且還造成網(wǎng)絡(luò)利用率低下,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi),投資效益低,嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)營銷工作的進(jìn)一步發(fā)展。
3、信用安全問題
我國的信用體系還不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生,市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號碼是盜用的而收款出問題。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)異化。一定數(shù)量的網(wǎng)站成為經(jīng)濟(jì)欺詐的“幫兇”，一些網(wǎng)站甚至成為騙錢的工具。許多電子商務(wù)是“穿新鞋，走老路”，既“網(wǎng)上定貨，場外交易”。網(wǎng)上銀行作為金融服務(wù)的最先進(jìn)的交易手段，但作為網(wǎng)上交易的主體，即商業(yè)銀行、商人、企業(yè)經(jīng)營者卻大都持觀望態(tài)度，真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星，屈指可數(shù)。銀行不愿意通過網(wǎng)絡(luò)劃撥款項(xiàng)，人們也不愿意通過網(wǎng)絡(luò)存款。如今，人們對對方當(dāng)面提供的貨幣是真是假，都將信將疑。
二、風(fēng)險(xiǎn)的防范與化解
1、完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)
無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送,都涉及法律法規(guī)問題。只有健全法制,嚴(yán)懲違法者,才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運(yùn)行。因此,國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。從網(wǎng)絡(luò)安全來說,要組織力量,選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù),積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易安全管理,制定有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。要盡快完善網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī),明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任,嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行欺詐的行為。
2、加強(qiáng)網(wǎng)上支付的管理
網(wǎng)上支付是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要的組成部分。金融服務(wù)的發(fā)展創(chuàng)新開展網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，可以減少銀行成本，加快業(yè)務(wù)處理速度，方便客戶，同時(shí)也有利于銀行拓展業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)的收入。更重要在于它改變了銀行支付處理方式，使得消費(fèi)者在任何地方、任何時(shí)間，通過互聯(lián)網(wǎng)獲得銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。但網(wǎng)上支付的安全性卻成為制約網(wǎng)上支付發(fā)展的重要因素。
為此，我們應(yīng)該盡快采取相應(yīng)的措施，以適應(yīng)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷的需求。我個(gè)人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識：一是各大商業(yè)銀行之間盡快實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，可跨行業(yè)的互聯(lián)、互通;二是牢固樹立安全第一的意識，處理好安全與發(fā)展速度的關(guān)系;三是加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度進(jìn)一步提高網(wǎng)上支付安全保障，將風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)前移，在產(chǎn)品開發(fā)初期充分考慮到安全性，對存在安全隱患的產(chǎn)品，絕對不投入使用，不投入市場。
20xx年4月1號我國正式開始實(shí)施《電子簽名法》和信息產(chǎn)業(yè)部為配合電子簽名法實(shí)施出臺的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》，對電子支付進(jìn)行規(guī)定，6月9號中國人民銀行發(fā)布《電子支付指引》從金融機(jī)構(gòu)到第三方支付平臺都有設(shè)計(jì)，而且明確與第三方支付平臺商的責(zé)任，沒有提出第三方帳戶權(quán)限問題。國務(wù)院關(guān)于《發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)上支付若干意見》積極研究第三方研究的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行通過銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全的快捷、方便的網(wǎng)上支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子錢包等網(wǎng)上支付工具，金融監(jiān)管部門對網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)上支付的發(fā)展給予高度的重視，正在研究出臺一些相關(guān)制度辦法加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展。
3、加強(qiáng)信息安全技術(shù)研究
網(wǎng)絡(luò)營銷要適應(yīng)市場全球化的新形勢,廣泛應(yīng)用于社會的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè),并為我國企業(yè)參與國際市場競爭提供現(xiàn)代化的信息手段,信息安全至關(guān)重要。因此,加強(qiáng)信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷亟待解決的關(guān)鍵問題。信息安全體系的突出特點(diǎn)之一,是必須有先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)來支持,沒有信息安全技術(shù)就沒有信息安全。在安全技術(shù)方面,涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié),而其核心問題有兩個(gè):一是有關(guān)的安全技術(shù)及產(chǎn)品必須也只能是我國自主開發(fā)的和國產(chǎn)化的。沒有國家自主開發(fā)的、國產(chǎn)化的安全技術(shù)、安全產(chǎn)品,也就沒有真正的國家信息安全。信息安全不可能靠直接引進(jìn)國外安全技術(shù)和國外安全產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn),否則后果是災(zāi)難性的。二是信息安全技術(shù)的開發(fā)與采用和國產(chǎn)信息安全產(chǎn)品的采購與裝備,也應(yīng)納入法制的范圍。信息安全技術(shù)產(chǎn)品市場是一個(gè)特殊的市場,它不僅受市場機(jī)制的調(diào)控,還要受國家安全機(jī)制的調(diào)控。
因此,必須協(xié)調(diào)好國家信息安全體制與信息安全技術(shù)開發(fā)及產(chǎn)業(yè)法制體制之間的關(guān)系。要依靠國家的投入和政策扶持,依靠各類網(wǎng)絡(luò)單位的積極支持,依靠信息安全產(chǎn)業(yè)和市場的推動,建立起我國信息安全的技術(shù)支撐體系和技術(shù)管理體系。
4、建立我國完善的信用評估體系
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，企業(yè)誠信已提上了企業(yè)戰(zhàn)略日程，估計(jì)沒有哪個(gè)企業(yè)主會質(zhì)疑誠信對于企業(yè)的重要性。對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，誠信主要體現(xiàn)在一是公司對產(chǎn)品宣傳方面的誠信，二是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量與誠信。因此建立我國完善的信用評估體系是網(wǎng)絡(luò)營銷得以迅速發(fā)展的重要組成部分。
中國信用評估要得到快速健康發(fā)展需要具備這樣幾個(gè)基本條件：其一，建立健全科學(xué)的信用評級體系。信用評級的客觀性與準(zhǔn)確性，關(guān)鍵取決于信用評級體系的科學(xué)性。建立信用評級體系要在“三個(gè)結(jié)合”上做文章：一是國際慣例與中國國情的結(jié)合;二是定性方法與定量方法的結(jié)合;三是傳統(tǒng)研究方法與現(xiàn)代先進(jìn)評級技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合。其二，尊重評級規(guī)律，建立獨(dú)立、公正的評級機(jī)構(gòu)。信用評級機(jī)構(gòu)依靠專業(yè)技術(shù)和內(nèi)部管理來保證其信用評估的客觀性，它不應(yīng)該受到政府、企事業(yè)單位和被評級對象的干預(yù)。獨(dú)立性應(yīng)該成為信用評級機(jī)構(gòu)的最重要的特征。其三，政府積極支持信用評級機(jī)構(gòu)開展工作。離開政府的推動和規(guī)范，目前依然處于初級階段的中國信用評級事業(yè)難以獲得健康快速的發(fā)展。其四，加強(qiáng)對�機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理。從某種意義上講，建立在信用基礎(chǔ)上的中介機(jī)構(gòu)種種“自毀長城”的不檢點(diǎn)行為，是威脅信用評級事業(yè)發(fā)展的最大天敵。
信用評級機(jī)構(gòu)要在國家有關(guān)部門的支持下，建章立制，認(rèn)真規(guī)范中介的服務(wù)行為，逐步提高評級服務(wù)水平，并逐步建立健全企業(yè)管理制度，推動中國信用評級事業(yè)健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)將在21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)中扮演越來越重要的角色,這點(diǎn)勿庸置疑,可以肯定地說,網(wǎng)絡(luò)營銷給營銷者的是一個(gè)全新的視角。但這并不是說,網(wǎng)絡(luò)營銷會取代傳統(tǒng)營銷,它是經(jīng)由信息科技發(fā)展,創(chuàng)新和重組營銷的過程。
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