本文摘要：摘要：本文介紹了浙江省氣象服務(wù)中心的氣象服務(wù)短信業(yè)務(wù)在不同移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)狀。以及如何利用微信的公眾號、小程序開發(fā)氣象服務(wù)產(chǎn)品，還提出了一些相關(guān)思考問題，以期為其他氣象部門在不同移動(dòng)通信技術(shù)時(shí)代的公眾氣象服務(wù)提供參考借鑒。浙江省
摘要：本文介紹了浙江省氣象服務(wù)中心的氣象服務(wù)短信業(yè)務(wù)在不同移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)狀。以及如何利用微信的公眾號、小程序開發(fā)氣象服務(wù)產(chǎn)品，還提出了一些相關(guān)思考問題，以期為其他氣象部門在不同移動(dòng)通信技術(shù)時(shí)代的公眾氣象服務(wù)提供參考借鑒。浙江省氣象服務(wù)中心堅(jiān)持以保證公眾氣象服務(wù)的多樣性、提高公眾的防災(zāi)減災(zāi)能力、助力氣象事業(yè)的繁榮穩(wěn)定發(fā)展為目標(biāo)，一直在前進(jìn)。
關(guān)鍵詞：氣象服務(wù);短信;微信;公眾號;小程序
1氣象服務(wù)短信現(xiàn)狀
眾所周知，2G網(wǎng)絡(luò)曾經(jīng)是全球最大的一個(gè)突破，也給公共氣象服務(wù)帶來了福音。它是我國最早建設(shè)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，以數(shù)字語音傳輸技術(shù)為核心，能夠進(jìn)行窄帶數(shù)據(jù)通信。氣象服務(wù)短信就是在此基礎(chǔ)上誕生并興盛的。就浙江舉例，氣象服務(wù)短信在高峰期用戶定制數(shù)曾達(dá)千萬以上，而浙江省總?cè)丝诓盼迩Ф嗳f。
時(shí)代在進(jìn)步，從行業(yè)發(fā)展趨勢來看，2G和我們告別的腳步越來越近。早在2017年，中國移動(dòng)就發(fā)布了《關(guān)于部分國家和地區(qū)關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò)的公告》;2020年4月8日，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》。我國基礎(chǔ)短信業(yè)務(wù)進(jìn)入全面升級通道，傳統(tǒng)短信將被5G消息(RCS業(yè)務(wù))逐步取代。不過，運(yùn)營商在清退2G網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)短信升級至5G消息的同時(shí)，氣象部門勢必要做好雙重準(zhǔn)備以維穩(wěn)2G網(wǎng)絡(luò)下的氣象服務(wù)短信用戶。除5G消息外，微信也是一個(gè)很好的承接者，目前有超過十億人在使用。
2微信在公眾氣象服務(wù)中的應(yīng)用
微信(wechat)是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)社交程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“朋友圈”、”公眾平臺(tái)“、”看一看“、“消息推送”等服務(wù)插件。它僅耗少量流量，適合大部分智能手機(jī)。
2.1公眾號
微信公眾平臺(tái)目前提供三種公眾號類型：服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號�？紤]到氣象部門的服務(wù)性質(zhì)和服務(wù)特點(diǎn)，推薦使用訂閱號。因?yàn)橛嗛喬枮槊襟w和個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，主要功能是在微信側(cè)給用戶傳達(dá)資訊，功能類似報(bào)紙雜志。它在1天內(nèi)可群發(fā)1條消息。那么，氣象部門該如何最大化使用訂閱號類型的公眾號呢?
2.1.1公眾號文章
第一印象——公眾號名字
現(xiàn)今公眾號眾多，如何在茫茫號海中脫穎而出，作為第一印象的公眾號名字顯而易見很關(guān)鍵。好名字可以讓用戶一眼就能明白訂閱后他能得到什么信息，如“浙江天氣”公眾號，它是浙江省氣象局官方微信服務(wù)平臺(tái)。“浙江”表明了官方身份、信息權(quán)威，“天氣”讓用戶直觀了解服務(wù)內(nèi)容是什么。
好奇心——文章標(biāo)題
試想，相同的內(nèi)容，一篇文章標(biāo)題為《本周末持續(xù)陰冷、濕冷》，另一篇文章標(biāo)題為《氣溫凍人，三月飛雪?》，哪一篇的點(diǎn)擊率會(huì)更高?答案毋庸置疑。注意，公眾號文章不同于一般的議論文等，它的標(biāo)題不是為了把文章概括清楚，而是吸引點(diǎn)擊。好奇之心人皆有之，直白的文章標(biāo)題固然清晰明白，但同時(shí)也打消了用戶的好奇心。所以，站在普通用戶角度，“猶抱琵琶半遮面”定然比“朝著黃泥崗造屋(開門見山)”式的標(biāo)題更吸引人。
閱讀與傳播——文章內(nèi)容
公眾氣象服務(wù)是服務(wù)大眾的，文章可以擴(kuò)大氣象服務(wù)產(chǎn)品的用戶覆蓋面。這里存在有一個(gè)誤區(qū)，很多人認(rèn)為好文章只是為了讓讀者閱讀。不，好文章應(yīng)該是讓讀者在閱讀完后有想傳播的欲望。那這種傳播的欲望如何可以產(chǎn)生呢?緊跟熱點(diǎn)，或者以敏銳的洞察力創(chuàng)造熱點(diǎn)。例如天空出現(xiàn)日華，單純的科普往往枯燥乏味、可讀性差，但若由《大華西游》電影中的“七彩祥云”引出日華，相信不僅可以為普通大眾普及氣象科普知識，也會(huì)帶來一波轉(zhuǎn)發(fā)量——用戶轉(zhuǎn)發(fā)給各自心目中的“至尊寶”。當(dāng)然，內(nèi)容是根基，形式必不可少，通過優(yōu)化版面設(shè)計(jì)、提煉語言組織，再來提升用戶閱讀舒適感。最后，還應(yīng)充分利用微信的“看一看”、“朋友圈”功能形成文章的廣泛傳播，相信對擴(kuò)大氣象服務(wù)產(chǎn)品的用戶覆蓋面有事半功倍的效果。
2.1.2公眾號菜單
公眾號除了可以群發(fā)文章，還提供靈活的菜單功能。例如“浙江氣象預(yù)警”公眾號，它是浙江省官方預(yù)警信號發(fā)布平臺(tái)，底層菜單有“天氣羅盤”——產(chǎn)品展示、“預(yù)警信息”——預(yù)警定制、“疫情查詢”——緊跟民生。可見，微信公眾號菜單可提供的服務(wù)形式豐富多彩，可滿足公眾的多種服務(wù)需求。目前浙江省氣象服務(wù)中心擁有三個(gè)微信公眾號：“浙江天氣”公眾號、“天氣羅盤”公眾號、“浙江氣象預(yù)警”公眾號。
2.2小程序
小程序開發(fā)迅速，可在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。浙江省氣象服務(wù)中心開發(fā)了“天氣羅盤”小程序，含首頁、頭條、動(dòng)態(tài)、我共4個(gè)欄目。
首頁欄目中有適用于日常工作生活的天氣實(shí)況、逐時(shí)逐日預(yù)報(bào)、小智播報(bào)(視頻)，適用于旅行的平安出行、浙里風(fēng)情(景點(diǎn)預(yù)報(bào))、天眼觀潮(潮汐預(yù)報(bào))、海島漁港，適用于防災(zāi)減災(zāi)的氣象預(yù)警……這里重點(diǎn)介紹專家問天，通過此功能用戶可以留言咨詢各種天氣相關(guān)問題，浙江省氣象服務(wù)中心的專家團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)為用戶解惑。這個(gè)功能不僅可以進(jìn)行氣象科普知識的宣傳，還能縮小氣象部門與用戶的空間距離、提高親密度，是“天氣羅盤”小程序的一大特色。
而頭條與動(dòng)態(tài)欄目，分別分享了浙江省省市氣象部門的公眾號文章、微博動(dòng)態(tài)。通過這兩個(gè)欄目，利用一加一大于二讓微信和微博、省氣象部門和市氣象部門形成一種相互聯(lián)結(jié)、相互推廣的作用。
小程序的另一作用是可以充當(dāng)APP前鋒。當(dāng)小程序日趨成熟、運(yùn)行日趨穩(wěn)定，并從用戶處得到足夠多反饋來對其進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)后，氣象部門就可以在它的基礎(chǔ)上開發(fā)APP。這樣一個(gè)新APP的開發(fā)不僅節(jié)約了成本、提高了效率，還找到了目標(biāo)用戶群，豐富了“天氣羅盤”這個(gè)公眾氣象服務(wù)品牌的產(chǎn)品類型。
3關(guān)于微信氣象服務(wù)的幾點(diǎn)思考
現(xiàn)如今，公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品眾多，微信中氣象服務(wù)相關(guān)的公眾號、小程序更是豐富的讓人眼花繚亂。如何持續(xù)、穩(wěn)定、蓬勃地發(fā)展是每一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者必需考慮的。那么如何才能從繁雜的氣象服務(wù)產(chǎn)品中脫穎而出呢?
找準(zhǔn)定位。首先需要確定產(chǎn)品的目標(biāo)人群，即它處于什么樣的人群中，比如年齡層次、文化水平、基本需要、集體傾向等。然后才能確定用什么樣的方式方法來傳播氣象信息、提供氣象服務(wù)，滿足目標(biāo)接受人群的多種需求。
農(nóng)業(yè)論文投稿刊物：《時(shí)代農(nóng)機(jī)》創(chuàng)刊于1974年，由湖南省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局主辦�！稌r(shí)代農(nóng)機(jī)》的宗旨是貫徹“百花齊放，百家爭鳴”的方針，傳播農(nóng)機(jī)科技，發(fā)布行業(yè)信息，推薦典型經(jīng)驗(yàn)，跟蹤國際態(tài)勢，探討農(nóng)業(yè)發(fā)展，理論與實(shí)際相結(jié)合，嚴(yán)格遵循“嚴(yán)謹(jǐn)，唯實(shí)，優(yōu)質(zhì)”的方針，力求體現(xiàn)“高層次”，“跨學(xué)科”，“開放性”，“理論性”，“權(quán)威性”，“指導(dǎo)性”，“實(shí)用性”等特色，立足湖北，面向全國，為我國農(nóng)業(yè)發(fā)展探討出路。
挖掘剛需。產(chǎn)品得以誕生的最基本條件，就是剛需。氣象服務(wù)毋庸置疑是剛需，衣食住行無一能離開它。然而因氣象資源豐富，相似產(chǎn)品眾多，競爭異常激烈。所以，氣象部門可以轉(zhuǎn)換思路，離開生活圈，從生產(chǎn)圈中挖掘剛需。比如針對不同產(chǎn)業(yè)提供針對性氣象服務(wù)，茶葉氣象服務(wù)、水庫氣象服務(wù)、避暑景點(diǎn)氣象服務(wù)等。相信只要有慧眼、肯挖掘，到處都有寶藏。
利用稀有。所謂“物以稀為貴”，氣象部門還可以利用自身優(yōu)勢，尋找獨(dú)有氣象資源，如預(yù)警信息、衛(wèi)星雷達(dá)、氣象資料等，研發(fā)小眾新產(chǎn)品。例如，工程建設(shè)、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)為減少突發(fā)天氣引起的生命財(cái)產(chǎn)損失，對預(yù)警需求大、要求高;而科研行業(yè)則往往視氣象資料為珍寶……
參考文獻(xiàn)
[1]張慧，張金鳳，唐文英，農(nóng)村氣象服務(wù)工作存在的問題及處理應(yīng)對[J].時(shí)代農(nóng)機(jī)，2018，第10期：59.
[2]尹婷，張永鋒，梁瀟，淺談微信在公眾氣象服務(wù)中的應(yīng)用及發(fā)展[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，第18期：79.
作者簡介：朱萍
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