郵儲銀行的責(zé)任文化建設(shè)路徑分析

　　這篇文化建設(shè)論文投稿發(fā)表了郵儲銀行的責(zé)任文化建設(shè)路徑分析，論文介紹了郵儲銀行的責(zé)任文化建設(shè)意義，對于企業(yè)來說提高責(zé)任文化是核心競爭力的必然需求，那么有哪些責(zé)任文化建設(shè)的路徑和舉措呢?論文嘗試探索出一條符合郵儲銀行特色的責(zé)任文化建設(shè)路徑。

　　關(guān)鍵詞：文化建設(shè)論文投稿,郵政銀行,企業(yè)文化

　　1郵儲銀行責(zé)任文化建設(shè)的重要意義

　　企業(yè)文化對于企業(yè)而言，是靈魂也是精神，更是一種動力。責(zé)任文化是企業(yè)文化不可或缺的一部分，對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義毋庸置疑。近年來，作為中國普惠金融事業(yè)的先行者，郵儲銀行始終踐行“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的社會責(zé)任，為廣大社會群體提供高效優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。郵儲銀行需要以人為本，從員工出發(fā)，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，加強責(zé)任文化建設(shè)，切實增強員工的責(zé)任感和使命感。

　　2郵儲銀行揚州市分行責(zé)任文化建設(shè)的內(nèi)涵

　　從企業(yè)文化核心理念的角度看，企業(yè)文化就像企業(yè)的性格，企業(yè)的性格決定了企業(yè)的行為方式。企業(yè)責(zé)任文化就是企業(yè)性格的靈魂，沒有責(zé)任心、責(zé)任感的人無法立足社會，而沒有責(zé)任心、責(zé)任感的銀行也同樣不能為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。郵儲銀行揚州市分行結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀，對責(zé)任的概念進(jìn)行了重新界定，要求全行員工踐行勤奮、協(xié)作、高效、擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟�，進(jìn)而更好地指導(dǎo)全行的責(zé)任文化建設(shè)工作。

　　3郵儲銀行揚州市分行責(zé)任文化建設(shè)的路徑探析

　　近年來，郵儲銀行揚州市分行已經(jīng)逐漸認(rèn)識到責(zé)任文化建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中的重要意義，并積極將責(zé)任文化建設(shè)納入企業(yè)文化和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中，嘗試探索一條符合監(jiān)管機構(gòu)要求和上級行發(fā)展部署，契合自身發(fā)展歷史，具有郵儲銀行特色的責(zé)任文化建設(shè)道路。

　　3.1以思想建設(shè)為先導(dǎo)，營造責(zé)任氛圍，強化員工責(zé)任觀念

　　郵儲銀行揚州市分行要求全行員工踐行勤奮、協(xié)作、高效、擔(dān)當(dāng)?shù)睦砟睢Ｃ恳晃粏T工在自己的本職崗位上都要做到“我的崗位我負(fù)責(zé)、我的工作請放心”，強化結(jié)果導(dǎo)向，并落實到具體工作中。召開責(zé)任文化建設(shè)動員會議，部門負(fù)責(zé)人、員工代表結(jié)合工作實際共同探討如何深入責(zé)任文化建設(shè)，切實將責(zé)任文化建設(shè)內(nèi)容和要求進(jìn)行宣貫和落實。讓勤奮、協(xié)作、高效、擔(dān)當(dāng)四種理念內(nèi)化于心，外化于行，在實際工作中變成自覺的行為，在每個工作崗位上都認(rèn)真完成本職工作，給出最滿意的結(jié)果。積極營造責(zé)任文化建設(shè)氛圍，通過讀書、主題征文、討論等活動形式，切實增強員工責(zé)任意識，強化員工責(zé)任感。

　　3.2以機制構(gòu)建為基礎(chǔ)，加強精細(xì)化管理，培養(yǎng)責(zé)任文化

　　郵儲銀行揚州市分行將加強制度建設(shè)作為責(zé)任文化建設(shè)的重要抓手，完善企業(yè)各項規(guī)章制度，夯實制度基礎(chǔ)，不斷加強精細(xì)化管理，借以培養(yǎng)責(zé)任文化。規(guī)章制度是責(zé)任文化建設(shè)順利開展的前提保障，責(zé)任文化建設(shè)的過程也是郵儲銀行揚州市分行制度健全、規(guī)范和落實的過程。例如：印發(fā)工作指南，加強認(rèn)識指導(dǎo)，用一問一答的形式，使員工深刻理解責(zé)任文化建設(shè)的重要性以及與工作中各個環(huán)節(jié)的緊密關(guān)系;根據(jù)各部門查擺出的問題和整改措施，制定責(zé)任文化建設(shè)重點工作計劃和部門承諾;建立綜合考評機制，樹立績效導(dǎo)向;制定下發(fā)首問負(fù)責(zé)制工作制度，明確首問責(zé)任人工作職責(zé)，要求各部門、支行登記首問負(fù)責(zé)制接待臺賬，并對違規(guī)責(zé)任予以明確，通過加大考核力度，有效落實首問負(fù)責(zé)制度。

　　3.3以能力提升為主線，聚焦企業(yè)發(fā)展，踐行責(zé)任理念

　　責(zé)任文化建設(shè)最終的落腳點在企業(yè)發(fā)展上，要通過踐行責(zé)任理念來提升全體員工工作能力，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。一是加強政策解讀，提升落地能力。針對上級意圖的吸收不充分、公文精神理解及落實能力不足的情況，要求認(rèn)真領(lǐng)會貫徹上級文件精神，加強政策解讀能力，簡單轉(zhuǎn)發(fā)文件的一律退回，要求必須結(jié)合分行實際情況提出具體貫徹實施意見，細(xì)化落實方案，提升政策執(zhí)行和落地能力。

　　二是加強統(tǒng)籌能力，減輕基層負(fù)擔(dān)。會議管理方面，以精簡會議為目標(biāo)，要求各部門每周提前報備會議安排，根據(jù)會議性質(zhì)、參會人員等統(tǒng)籌安排，通過減少會議頻次、視頻會議等形式，切實減輕基層負(fù)擔(dān)。如將責(zé)任認(rèn)定現(xiàn)場檢查與日常常規(guī)檢查項目合并，集中工作日對某個縣行進(jìn)行檢查等。三是加強職能上收，為縣行減負(fù)瘦身。結(jié)合各縣行實際情況穩(wěn)妥推進(jìn)職能上收工作，以縣支行為試點開展放款審核、放款、稽核督導(dǎo)、差錯處理、公司業(yè)務(wù)管理、財務(wù)會計職能上收工作，并在運行過程中開展回顧調(diào)研工作，試點運行情況良好之后面向全行推廣。

　　3.4以經(jīng)營轉(zhuǎn)型為核心，加大業(yè)務(wù)支撐，強化責(zé)任文化應(yīng)用

　　企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)的根本目的是發(fā)展，面對轉(zhuǎn)型發(fā)展要求，郵儲銀行揚州市分行積極強化責(zé)任文化建設(shè)的效果運用，通過責(zé)任文化建設(shè)中生產(chǎn)關(guān)系的優(yōu)化，達(dá)到生產(chǎn)力提高的目的。一是推行“四個融合”，加強綜合營銷。通過理財經(jīng)理與經(jīng)營性貸款客戶經(jīng)理的融合，理財經(jīng)理與房貸客戶經(jīng)理的融合，信貸主管與營業(yè)主管的融合，柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的深度融合這四個融合方案，深度推進(jìn)綜合營銷工作。

　　二是開展網(wǎng)點掛鉤幫扶，送審送訓(xùn)立責(zé)任。采取每周進(jìn)網(wǎng)點，參加網(wǎng)點外拓項目等各種形式對市區(qū)支行進(jìn)行一對一掛鉤幫扶;開展送審到基層、送訓(xùn)到基層系列活動，送服務(wù)上門;每季度組織一次送技術(shù)服務(wù)到網(wǎng)點，對解決的問題通報全區(qū)，要求運維外包人員對轄內(nèi)網(wǎng)點主動巡檢，以提高對網(wǎng)點的技術(shù)支撐能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展。三是崗位前移助營銷，延伸責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　3.5以黨員和中層干部為先鋒，發(fā)揮領(lǐng)軍作用，引領(lǐng)責(zé)任風(fēng)氣

　　要充分發(fā)揮黨員和中層干部在責(zé)任文化建設(shè)中的先鋒模范作用。這部分人是責(zé)任文化建設(shè)的關(guān)鍵，要成為企業(yè)價值觀的化身，以身作則，通過自己的行動向全體員工灌輸責(zé)任文化觀念。目前，郵儲銀行揚州市分行在職員工人數(shù)為745人，黨員占比為32%，40歲以上黨員占比46%.黨員同志工作經(jīng)驗豐富，社會人脈關(guān)系良好，在全行的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作中也要發(fā)揮正能量，起到帶頭作用，給年輕人做表率。

　　3.6以主題活動為抓手，彌補薄弱環(huán)節(jié)，融入責(zé)任意識

　　針對目前員工責(zé)任意識欠缺、工作主動性不足等情況，郵儲銀行揚州市分行積極查找薄弱環(huán)節(jié)，以主題活動為抓手，有的放矢，攻堅克難，并形成長效機制。通過開展主題活動，強化員工責(zé)任意識，集中力量發(fā)動全行員工提升責(zé)任文化建設(shè)的各項能力，使全行管理水平和工作效率達(dá)到綜合提升。如在“成本管控，人人有責(zé)”、“限時服務(wù)，從我做起”、“合規(guī)管理，人人有責(zé)”等主題活動中，各部門以能力、作風(fēng)、機制三個要素為著力點，以勤奮、協(xié)作、高效、擔(dān)當(dāng)四個方面為衡量依據(jù)，開展本部門問題查擺工作。

　　4結(jié)語

　　自2017年以來，郵儲銀行揚州市分行持續(xù)開展責(zé)任文化建設(shè)活動，并取得一定成效。截至2017年6月末，該行收入利潤均超序時進(jìn)度，實現(xiàn)自營收入2.98億元，收入完成率52.3%;撥備前利潤1.64億元，利潤完成率53.9%.公司存款本年凈增9.41億元，列系統(tǒng)內(nèi)全省第一，日均凈增計劃完成率164.61%，列系統(tǒng)內(nèi)全省第一;零售信貸業(yè)務(wù)全面完成了省行各貸種“春風(fēng)行動”指標(biāo)計劃，有力補齊小貸、商貸短板;小企業(yè)貸款結(jié)余8.74億元，年凈增1.39億元，提前超額完成全年凈增目標(biāo);金融總資產(chǎn)凈增21.19億元，列全省第二位，全年目標(biāo)完成率達(dá)到87%.責(zé)任文化建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，需要銀行領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力才能取得預(yù)期效果。

　　郵儲銀行揚州市分行將繼續(xù)以責(zé)任文化建設(shè)為抓手，緊緊圍繞勤奮、協(xié)作、高效、擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任理念，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為核心，以能力建設(shè)為主線，將責(zé)任文化建設(shè)作為一項夯基礎(chǔ)的長遠(yuǎn)工作，形成長效機制，持續(xù)探索責(zé)任文化建設(shè)路徑，不斷調(diào)整方針策略，優(yōu)化企業(yè)文化氛圍，助推郵儲銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

　　1田書源.論新經(jīng)濟(jì)形勢下的企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)責(zé)任文化.經(jīng)濟(jì)體制改革，2011，1

　　2趙連.企業(yè)責(zé)任文化探索.中國企業(yè)文化，2009，4

　　作者：朱敏 單位：中國郵政儲蓄銀行揚州市分行

　　推薦閱讀：《云南化工》(雙月刊)創(chuàng)刊于1973年，由云南省化工研究院、云天化集團(tuán)有限責(zé)任公司、云南省化學(xué)華工學(xué)會主辦。是經(jīng)國家科委和新聞出版署批準(zhǔn)、國內(nèi)外公開發(fā)行的化工綜合性技術(shù)刊物。

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