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健康管理一體化服務(wù)在醫(yī)院健康體檢中的應(yīng)用

所屬分類:醫(yī)學(xué)論文 閱讀次 時間:2020-10-30 10:07

本文摘要:【摘要】目的:研究健康管理一體化服務(wù)在醫(yī)院健康體檢中的應(yīng)用。方法:采用對比研究方法,選取于2020年6月在我院體檢中心接受過體檢的3072例人員為研究對象,隨機(jī)均分為實驗組1536例和對照組1536例,實驗組應(yīng)用健康管理一體化服務(wù),對照組應(yīng)用普通服務(wù),比較

  【摘要】目的:研究健康管理一體化服務(wù)在醫(yī)院健康體檢中的應(yīng)用。方法:采用對比研究方法,選取于2020年6月在我院體檢中心接受過體檢的3072例人員為研究對象,隨機(jī)均分為實驗組1536例和對照組1536例,實驗組應(yīng)用健康管理一體化服務(wù),對照組應(yīng)用普通服務(wù),比較兩組體檢人員的體檢時間和服務(wù)滿意度。結(jié)果:實驗組體檢時間低于對照組,實驗組總滿意率高于對照組,差異均十分顯著且具有統(tǒng)計意義(P<0.05)。結(jié)論:健康管理一體化服務(wù)模式應(yīng)用于醫(yī)院體檢中心,能夠有效的提高管理效果,對體檢者亞健康狀態(tài)的改善有著積極作用,提高服務(wù)滿意率,改善護(hù)患關(guān)系,值得推廣。

  【關(guān)鍵詞】健康管理;一體化服務(wù);醫(yī)院健康體檢;管理效果

當(dāng)代醫(yī)學(xué)

  健康體檢是人們?yōu)榱祟A(yù)防疾病和發(fā)現(xiàn)疾病而進(jìn)行的采取一系列科學(xué)有效的醫(yī)療手段和方法以全面了解身體健康狀況的活動。隨著生活水平的提高,人們對身體健康越加重視,在社區(qū)、醫(yī)院均設(shè)有體檢中心供居民體檢。體檢中心是基礎(chǔ)的健康管理服務(wù)設(shè)施,可以幫助人們進(jìn)行健康教育和檢查[1]。研究表明,健康管理一體化模式應(yīng)用于醫(yī)院健康體檢,可以為體檢者提供更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),能滿足體檢者的高要求[2];诖耍以哼x取3072例體檢人員為研究樣本,研究健康管理一體化服務(wù)在醫(yī)院健康體檢中的應(yīng)用價值,現(xiàn)進(jìn)行以下報告。

  1 一般資料與方法

  1.1 一般資料

  選取于2020年6月在我院體檢中心接受過體檢的3072例人員為研究對象。納入標(biāo)準(zhǔn):①均在體檢中心進(jìn)行過體檢服務(wù);②患者愿意參與本次研究。排除標(biāo)準(zhǔn):①患有精神疾病;②患有認(rèn)知障礙;③患有嚴(yán)重免疫系統(tǒng)疾病。將患者按入院時間順序隨機(jī)均分為實驗組和對照組,每組各1536例。實驗組患者的年齡分布為27~68歲,平均(46.2±8.1)歲,男女比例801:735。對照組患者的年齡分布為24~72歲,平均(49.2±5.6)歲,男女比例772:764。兩組患者的一般資料之間無顯著差異(P>0.05)。

  1.2 方法

  對照組實行常規(guī)服務(wù),指導(dǎo)體檢者完成各項檢查。實驗組實施一體化服務(wù)模式,具體內(nèi)容包括:①建立健康管理團(tuán)隊。收集以往體檢管理服務(wù)中的資料,對現(xiàn)有問題進(jìn)行討論并提出解決方法,制定一系列管理制度和操作流程。對成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),明確各成員分工和職責(zé)。

  ②構(gòu)建健康檔案。根據(jù)每位體檢者的個人資料和檢查結(jié)果建立健康檔案,根據(jù)檔案內(nèi)容制定合理的健康管理方案,將方案內(nèi)容告知體檢者以預(yù)防疾病或積極配合治療。③健康知識講解。在體檢前,護(hù)理人員要耐心熱情地講解檢查流程和注意事項,發(fā)放健康知識手冊,為體檢者科普健康知識,體檢者有任何問題和疑問,要積極解答。體檢時陪同體檢者完成各項流程,鼓勵體檢者完成體檢。

  ④健康干預(yù)。將根據(jù)體檢結(jié)果制定的健康管理方案細(xì)心地講解給體檢者,為亞健康人群提供疾病預(yù)防指導(dǎo),使其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,了解生活中的健康知識,以預(yù)防疾病的發(fā)生。對檢查出疾病的體檢者,要安撫病人情緒,鼓勵病人積極進(jìn)行治療。⑤后續(xù)服務(wù)。建立能和體檢者溝通交流的電子信息平臺,體檢者可通過平臺詢問護(hù)理人員相關(guān)健康知識,護(hù)理人員給予相關(guān)健康指導(dǎo)。

  1.3 評價指標(biāo)

 、儆^察記錄兩組體檢者所需的體檢時間。

 、谂卸▋山M的服務(wù)滿意度,給予體檢者評級,分為非常滿意、滿意和不滿意三個等級?倽M意率=非常滿意率+滿意率。

  1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

  應(yīng)用SPSS21.0軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,采用t檢驗與x2檢驗,分別以(5f9a7bee8e1ec_html_4b6de43e75c9e3db.gif ±s)與率(%)進(jìn)行表示,P<0.05代表差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

  2 結(jié)果

  實驗組平均體檢時間(1.58±0.35)h,明顯低于對照組(3.45±0.52)h,t=7.894,P=0.000,P<0.05,差異明顯。實驗組非常滿意623例,滿意377例,總滿意率96.5%,對照組非常滿意526例,滿意374例,總滿意率86.8%,x2=6.147,P=0.013,P<0.05,差異明顯。

  3 結(jié)論

  健康體檢可以使人們更加了解自己的身體狀況,起到預(yù)防疾病、發(fā)現(xiàn)疾病的作用,但傳統(tǒng)服務(wù)模式只是為體檢者進(jìn)行身體檢查,不能為體檢者提高更加有效全面的健康管理服務(wù)。健康管理一體服務(wù)能為體檢者提供身體檢查、健康咨詢、健康指導(dǎo)等一系列人性化健康服務(wù)[3]。健康管理一體服務(wù)的主要優(yōu)點有:①制定合理的檢查流程,能縮短體檢時間,使體檢更加高效。②根據(jù)不同體檢者的不同體檢結(jié)果制定人性化、個性化的健康管理方案,使每位體檢者都能享受到優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。③能及時地為體檢者科普健康知識,使體檢者提前預(yù)防疾病,同時指導(dǎo)患病的體檢者進(jìn)行正確的治療。

  醫(yī)學(xué)論文投稿刊物:《當(dāng)代醫(yī)學(xué)》是由國家衛(wèi)生部主管,中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會主辦的國家級綜合性期刊,曾榮獲衛(wèi)生部優(yōu)秀期刊獎。目前中國醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域唯一以系統(tǒng)闡述職業(yè)化醫(yī)院經(jīng)營與管理理念的國家級醫(yī)藥衛(wèi)生類綜合性學(xué)術(shù)期刊。當(dāng)代醫(yī)學(xué)設(shè)有論著、綜述、醫(yī)院管理、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理、藥物與臨床、技術(shù)與創(chuàng)新、中西醫(yī)、預(yù)防與衛(wèi)生、教育園地等欄目。

  在本次研究中,實驗組應(yīng)用健康管理一體服務(wù)的平均體檢時間低于對照組,實驗組總滿意率高于對照組,P<0.05。可見在醫(yī)院健康體檢中實施健康管理一體服務(wù)能縮短體檢時間,提高服務(wù)滿意度,有著理想的管理效果。綜上所述,在醫(yī)院健康體檢中實施健康管理一體服務(wù)有著較高的應(yīng)用價值,滿意度有所提高,管理效果理想。

  參考文獻(xiàn)

  [1]王小紅,周仲芳,王慶穩(wěn),等.健康管理一體化服務(wù)模式在醫(yī)院體檢中心的效果觀察及服務(wù)滿意率影響評價[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志,2020,8(21):75,77.

  [2]胡嵐,楊紅.健康管理一體化服務(wù)模式在醫(yī)院體檢中心的應(yīng)用方法和效果[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2019,25(13):124-125.

  [3]樓麗瓊,程麗紅,袁海珍.健康管理一體化服務(wù)模式在醫(yī)院體檢中心的應(yīng)用研究[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2018,24(31):117-119.

  作者:楊艷琴

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