公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升策略研究

　　摘要：我國是禮儀之邦，禮儀是我國傳統(tǒng)的美德。公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)是我國政府工作形象的體現(xiàn)，更是公務(wù)員自身素養(yǎng)以及政府管理水平的呈現(xiàn)。新時代背景下，重視公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升與培養(yǎng)，塑造公務(wù)員良好的內(nèi)外在形象，使公務(wù)員更好的為國家政府工作服務(wù)。對此，立足于公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的重要性，分析公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的要素，提出公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的策略。

　　關(guān)鍵詞：公務(wù)員 提升 禮儀修養(yǎng) 務(wù)實

　　引言 禮儀修養(yǎng)作為我國傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，是整個社會文明的直接呈現(xiàn)。從國家發(fā)展層面來看，國民具有禮儀修養(yǎng)，是整個國家道德素養(yǎng)的體現(xiàn)。公務(wù)員作為國家機構(gòu)單 位與群眾連接的橋梁，是我國政策方針實施的執(zhí)行者。通過對公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升，增強公務(wù)員的整體形象，使 公務(wù)員規(guī)范自身言行舉止，更好為人民大眾服務(wù)，從而推動社會穩(wěn)步發(fā)展。因此，在公務(wù)員發(fā)展歷程中，促進公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升是必要的。

　　政工師論文投稿刊物：《中國公務(wù)員》堅持為社會主義服務(wù)的方向，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，貫徹“百花齊放、百家爭鳴”和“古為今用、洋為中用”的方針，堅持實事求是、理論與實際相結(jié)合的嚴謹學(xué)風，傳播先進的科學(xué)文化知識，弘揚民族優(yōu)秀科學(xué)文化，促進國際科學(xué)文化交流，探索防災(zāi)科技教育、教學(xué)及管理諸方面的規(guī)律，活躍教學(xué)與科研的學(xué)術(shù)風氣，為教學(xué)與科研服務(wù)。

　　一、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的重要性

　　(一)提升公務(wù)員自身禮儀修養(yǎng)

　　提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)，有利于公務(wù)員自身禮儀修養(yǎng)的 提高�？鬃釉�說：“不學(xué)禮，無以立”，大意是指一個人如 果沒有禮儀，就無法在社會中立足�？梢�，禮儀修養(yǎng)對個 體發(fā)展的重要性。從公務(wù)員個體發(fā)展視角層面來看，促進 公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升，能夠?qū)崿F(xiàn)其自身發(fā)展。而從國家 以及社會治理層面來看，公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng)能夠更好工 作，愛崗敬業(yè)，秉公執(zhí)法，為社會發(fā)展與祖國繁榮貢獻力量。 禮儀修養(yǎng)涵蓋的要素較多，包含個體的著裝禮儀、言行禮 儀等，這些都是個體內(nèi)外在禮儀修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。身為公 務(wù)員應(yīng)重視禮儀修養(yǎng)知識信息的學(xué)習，將知識內(nèi)容轉(zhuǎn)化成 自身內(nèi)外在的修養(yǎng)，從自身言行、行動、衣著等方面彰顯 禮儀修養(yǎng)，進而更好地勝任公務(wù)員工作一職。

　　(二)打造政府良好的工作形象

　　當前，禮儀修養(yǎng)是衡量社會文明的標準之一，公民是 否能夠正確地把握禮儀規(guī)范，是每一名公民發(fā)展的要素。 公務(wù)員身為公職人員，其工作模式不僅代表自身的工作成 效，也代表國家政府的工作成效。公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng)， 能夠在工作中尊重他人，設(shè)身處地為他人考慮，為公民提 供良好的服務(wù)模式，獲取公民的認可，樹立良好的工作口 碑，使“為人民服務(wù)”的思想理念落實到工作實處。公務(wù) 員以自身禮儀修養(yǎng)為公民服務(wù)，嚴格的要求自己，維護政 府工作開展的良好形象。同時，公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng)，能 夠與同事之間禮儀相待，構(gòu)建良好的工作關(guān)系，通過相互 配合與互動，更好地完成本職工作，提升政府工作效率，從而打造政府良好的工作形象。

　　二、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的要素

　　(一)增強公務(wù)員務(wù)實工作思想

　　從國家治理層面上看，公務(wù)員作為國家工作行為的主 體，需要在工作歷程中，樹立“為民服務(wù)”的務(wù)實工作思 想，將我黨思想牢記于心，響應(yīng)國家政策思想號召，調(diào)整 自身工作行為，擺正思想，將手中的權(quán)利與資源進行合理 的運用，以此更好服務(wù)于人民群眾。在提升公務(wù)員禮儀修 養(yǎng)中，增強公務(wù)員務(wù)實工作思想需要做到清廉與務(wù)實。首 先，公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)——務(wù)實。公務(wù)員務(wù)實要求其在工 作中樹立求真務(wù)實的思想理念，將為人民服務(wù)作為自身工 作開展的前提條件，響應(yīng)習近平同志政策方針，一心樸 實的為人民生活與發(fā)展服務(wù)。

　　公務(wù)員在務(wù)實工作中，要避 免形式化主義，需要將工作落實到實處，讓老百姓能夠感 受到政府與國家對自身的關(guān)懷與尊重，這樣才能夠得到人 們的認可，以人民群眾的力量，推動政府與國家發(fā)展。其 次，公務(wù)員的禮儀修養(yǎng)——清廉。清廉是習近平同志提 出的重要思想內(nèi)容，并且在國家治理層面上得到運用與實 施，使每一名公務(wù)員都能夠以清廉作為標榜，信奉廉潔奉 公的工作宗旨。清廉也是公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的重要體現(xiàn)，使 公務(wù)員更好服務(wù)于民。

　　(二)提升公務(wù)員語言禮儀能力 從公務(wù)員工作開展層面來看，語言是其與群眾交流與 溝通的工具，也是反映公務(wù)員內(nèi)外在素養(yǎng)的基本因素。公 務(wù)員在工作中與群眾進行交流，通過良好的語言禮儀能力 以及技巧，能夠引領(lǐng)群眾思想，幫助群眾解決一些顧慮， 進而達到良好的工作態(tài)勢。因此，在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升 中，需要重視公務(wù)員語言禮儀能力的提高。首先，公務(wù)員 在工作開展中，與群眾交流，重視運用文明禮貌，使對方 感受到公務(wù)員對自身的尊重，達到一個平等對話模式;其 次，公務(wù)員語言禮儀能力的提升，公務(wù)員需要運用禮貌用 語，避免說粗話與臟話;最后，公務(wù)員與群眾交談中，以 社會主義核心價值觀為導(dǎo)向，友善、平等地對待群眾，根 據(jù)群眾提出的問題進行詳細的解答，推進自身工作的順利 開展，彰顯自身良好的交際禮儀能力。

　　(三)增強公務(wù)員行為禮儀能力 在公務(wù)員發(fā)展歷程中，認清行為美的重要意義，以行 為美為導(dǎo)向，開展自身工作模式，提升自身工作效率，做 到工作開展的優(yōu)質(zhì)化。在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升中，行為禮 儀是重點，需要公務(wù)員在工作中辦實事、講實話，以此彰 顯我黨為人民群眾服務(wù)的美好愿景。在提升公務(wù)員行為禮 儀能力中，首先，公務(wù)員在工作過程中，應(yīng)行為得體、大 方，做到服務(wù)周到，改變政府在群眾心中的不良形象，獲 取群眾的認同，以此增強政府在群眾心中的公信度。其次， 公務(wù)員在工作中應(yīng)提升自身工作效率，始終堅持愛崗敬業(yè) 的工作信念，將自身禮儀修養(yǎng)進行完美的呈現(xiàn)，進而提升 公務(wù)員工作綜合能力。同時，在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升中， 應(yīng)重視公務(wù)員服飾禮儀能力的提高，使公務(wù)員著裝大方、 得體，進而樹立政府工作的良好形象。

　　三、公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升的策略

　　(一)塑造公務(wù)員良好的外在形象

　　在提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)中，需要重視公務(wù)員良好的外 在形象樹立。公務(wù)員良好外在形象的樹立，一方面，需要 依靠于自身;另一方面，需要依靠于工作機制，以工作機 制為導(dǎo)向，推進公務(wù)員更好的要求自己。因此，在公務(wù)員 禮儀修養(yǎng)提升中，關(guān)注公務(wù)員外在形象的塑造，發(fā)揮公務(wù) 員自身與政府機關(guān)單位的工作效能，進而促進公務(wù)員全面 性發(fā)展。首先，公務(wù)員自身需要嚴格律己，增強對禮儀修 養(yǎng)的認知，意識到禮儀修養(yǎng)對自身個體發(fā)展以及工作開展 的重要性，研習禮儀修養(yǎng)，踐行禮儀修養(yǎng)，使禮儀修養(yǎng)為 自身所用，在工作中處處彰顯禮儀修養(yǎng)，達到公務(wù)員自身 儀容儀表形象的良好修飾與美好。

　　同時，公務(wù)員踐行禮儀 修養(yǎng)，做到在不同場合下規(guī)范自身形象，使自身穿著得體。 此外，公務(wù)員具有禮儀修養(yǎng)，在語言運用中得體親民，并 注重自身語言詞匯的良好運用，以自身語言感染群眾，得 到群眾對自身工作開展的認可。其次，在公務(wù)員禮儀修養(yǎng) 中，機關(guān)單位應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)工作效能，構(gòu)建相關(guān)的制度體系， 將禮儀修養(yǎng)融入到其中，規(guī)范公務(wù)員行為，使公務(wù)員禮儀 修養(yǎng)得到提升。例如：以公務(wù)員管理工作制度為導(dǎo)向，融 入禮儀修養(yǎng)相關(guān)信息內(nèi)容，做到以制度規(guī)范公務(wù)員工作言 行舉止，為公務(wù)員外在形象的打造提供保障。

　　(二)提升公務(wù)員內(nèi)在素養(yǎng)

　　公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升，需要從公務(wù)員內(nèi)在素養(yǎng)提升 中實現(xiàn)。通過公務(wù)員自主學(xué)習，拓寬公務(wù)員學(xué)習路，使公 務(wù)員將所學(xué)信息融入到實踐工作中，進而實現(xiàn)公務(wù)員內(nèi)在 素質(zhì)、素養(yǎng)的提升。首先，在公務(wù)員內(nèi)在素養(yǎng)以讀書的渠道，來提升自身文化內(nèi)涵，以知識豐富公務(wù)員 內(nèi)在涵養(yǎng)，進而使公務(wù)員禮儀修養(yǎng)得到提升。公務(wù)員讀 書不僅是個體的行為，政府也應(yīng)根據(jù)公務(wù)員自身發(fā)展需 要，開展相關(guān)的培訓(xùn)工作，以培訓(xùn)工作的有效性開展，實 現(xiàn)公務(wù)員能力、素養(yǎng)的提升。例如：政府立足于公務(wù)員實 際發(fā)展模式，根據(jù)公務(wù)員禮儀修養(yǎng)具備的重要性，開展相 關(guān)的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)工作培養(yǎng)公務(wù)員核心素養(yǎng)，使公 務(wù)員更好為政府發(fā)展服務(wù)。其次，在政府公務(wù)員培訓(xùn)工作 開展中，需要創(chuàng)新公務(wù)員培訓(xùn)方法，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，開展 線上線下的培訓(xùn)工作，滿足公務(wù)員學(xué)習的不同需要。最 后，重視公務(wù)員實踐工作的開展，引領(lǐng)公務(wù)員將禮儀修養(yǎng) 運用到工作實踐中，通過工作實踐的具體指導(dǎo)，規(guī)范公務(wù) 員工作行為舉止，繼而凸顯公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的工作開展 模式。

　　(三)培養(yǎng)公務(wù)員積極的工作心態(tài)

　　在公務(wù)員禮儀修養(yǎng)提升中，需要公務(wù)員具有積極的工 作心態(tài)，以此使公務(wù)員為政府與國家發(fā)展服務(wù)。從心理學(xué) 視角分析，個體具有良好的心態(tài)，能夠在自身發(fā)展領(lǐng)域中 進行創(chuàng)造，以此完成相對應(yīng)的工作與學(xué)習任務(wù)。同理，公 務(wù)員具有良好的工作心態(tài)，助力于公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升 以及工作質(zhì)量的提高。在培養(yǎng)工作應(yīng)積極的工作心態(tài)中， 首先，公務(wù)員應(yīng)具有堅定的政治信念，堅持我黨思想，以 我黨戰(zhàn)略發(fā)展目標為自身工作方向，做到忠于我黨、忠于 人民的工作模式。其次，培養(yǎng)公務(wù)員社會主義核心價值觀， 樹立公務(wù)員良好“三觀”，提升公務(wù)員禮儀修養(yǎng)，使公務(wù) 員以良好的工作心態(tài)為我黨發(fā)展服務(wù)。最后，身為公務(wù)員 應(yīng)善于從政治層面分析、思考問題，樹立正確的權(quán)利觀念， 一心一意的為我黨事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

　　結(jié)語

　　公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升十分重要，不僅是公務(wù)員自身全面性、綜合性發(fā)展的需要，也是政府機構(gòu)樹立良好服務(wù)形象的需要，更是和諧社會建構(gòu)的現(xiàn)實需要，進而增強國 民生活、發(fā)展的幸福指數(shù)。因此，在公務(wù)員發(fā)展歷程中，重視公務(wù)員禮儀修養(yǎng)的提升與培養(yǎng)，使公務(wù)員以良好的工 作態(tài)勢為人民群眾服務(wù)，提升政府發(fā)展的公信度，進而打造政府良好的服務(wù)品牌效應(yīng)。

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