本文摘要：摘 要：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生出數(shù)量龐大的網(wǎng)約工群體，平臺(tái)用工中普遍存在高監(jiān)管和低反抗并生的矛盾現(xiàn)象。通過對(duì)外賣行業(yè)用工模式的田野調(diào)查，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)用工中暗含的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)產(chǎn)生了不可忽視的抑制性效應(yīng)。具體體現(xiàn)為：通過依附機(jī)制使勞
摘 要：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生出數(shù)量龐大的網(wǎng)約工群體，平臺(tái)用工中普遍存在“高監(jiān)管和低反抗”并生的矛盾現(xiàn)象。通過對(duì)外賣行業(yè)用工模式的田野調(diào)查，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)用工中暗含的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)產(chǎn)生了不可忽視的抑制性效應(yīng)。具體體現(xiàn)為：通過依附機(jī)制使勞動(dòng)者將勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)化，并識(shí)別和培養(yǎng)忠誠的勞動(dòng)力;通過分化機(jī)制在勞動(dòng)者內(nèi)部制造個(gè)人主義和競爭，從而削弱集體凝聚力和集體行動(dòng)能力;通過屏障機(jī)制轉(zhuǎn)移平臺(tái)責(zé)任和勞資矛盾，避免面對(duì)面的溝通，最大限度地減少反抗的形式和可能性�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)在給勞動(dòng)者帶來互聯(lián)網(wǎng)紅利的同時(shí)，也成為資本消解工人抗?fàn)幍挠行Чぞ摺?/p>
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù);網(wǎng)約工;工人抗?fàn)?外賣騎手;技術(shù)去權(quán)
一、問題的提出
2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃;2015年7月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的深入推進(jìn)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為一種更具開放性、兼容性、產(chǎn)業(yè)融合性和市場靈活性的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)[1]，正在席卷各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。以滴滴出行為代表的網(wǎng)約車平臺(tái)、以美團(tuán)外賣為代表的餐飲配送平臺(tái)、以好廚師為代表的私廚平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)先后出現(xiàn)，成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中的重要驅(qū)動(dòng)力量。各大平臺(tái)的迅猛發(fā)展催生出一個(gè)新型就業(yè)群體——網(wǎng)約工，即按照互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息預(yù)約提供勞動(dòng)的勞動(dòng)者[2]。
網(wǎng)約工論文投稿刊物：《中國勞動(dòng)》(月刊)是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部勞動(dòng)科學(xué)研究所中國勞動(dòng)學(xué)會(huì)主辦的勞動(dòng)類刊物。本刊以宣傳勞動(dòng)保障理論、政策及企業(yè)人力資源管理方面的最新研究成果，反映在全國帶有普遍指導(dǎo)意義的成功的改革經(jīng)驗(yàn)，研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中帶有普遍性的勞動(dòng)和社會(huì)保障問題為己任;以改革理論與操作性問題研究、政策研究、工作研究為主要內(nèi)容;堅(jiān)持研究宏觀勞動(dòng)問題與微觀企業(yè)人力資源管理并重的原則。
國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯示，2019年共享經(jīng)濟(jì)參與者人數(shù)約8億人，其中提供服務(wù)者人數(shù)約7800萬人，同比增長4%[3]1。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展帶來了城市生活方式的巨大變革，數(shù)量龐大的網(wǎng)約工則成為城市生活中不可或缺的重要組成部分。尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以外賣騎手為代表的網(wǎng)約工的工作更是成為保障城市居民日常生活的關(guān)鍵力量。作為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要而悄然興起的新職業(yè)，網(wǎng)約工在工作時(shí)間、工作空間、勞動(dòng)方式與勞動(dòng)關(guān)系上與傳統(tǒng)勞動(dòng)者相比都發(fā)生了巨大變化。從工作時(shí)間來看，網(wǎng)約工采取的都是線上接單、線下服務(wù)的工作形式，上下線理論上全由勞動(dòng)者自由決定，工作時(shí)間脫離于資本的掌控。
從工作空間來看，網(wǎng)約工提供的都是按需勞動(dòng)，其工作場所隨消費(fèi)者的變化而變化，勞動(dòng)過程遠(yuǎn)在資本的視野之外[4]2。從勞動(dòng)方式與勞動(dòng)關(guān)系來看，網(wǎng)約工雖然仍然是通過體力勞動(dòng)的方式獲取收入，但又是按照互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息預(yù)約提供勞動(dòng)并受到平臺(tái)的管理，其與平臺(tái)的勞動(dòng)關(guān)系難以認(rèn)定。正是因?yàn)檫@些新變化的存在，網(wǎng)約工的勞動(dòng)問題在近年來受到了學(xué)者們的密切關(guān)注和熱烈討論。綜合來看，相關(guān)研究可以分為兩個(gè)方面：勞動(dòng)關(guān)系研究和勞動(dòng)過程研究。前者以法學(xué)界為主，其關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)約工勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定及其規(guī)制路徑，并形成否定說、肯定說、難以定性說三種觀點(diǎn)[5]。
后者以社會(huì)學(xué)界為主，其關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)約工勞動(dòng)過程中的控制與抵制。與法學(xué)界眾說紛紜的局面不同，社會(huì)學(xué)者關(guān)于網(wǎng)約工勞動(dòng)過程的研究結(jié)果基本一致。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，無論是互聯(lián)網(wǎng)家政平臺(tái)，還是網(wǎng)約車平臺(tái)，抑或外賣平臺(tái)，在用工中都普遍存在“高監(jiān)管和低反抗”并生的現(xiàn)象。[6-9]本文意在關(guān)注這一現(xiàn)象。以外賣行業(yè)為例，許多研究發(fā)現(xiàn)，外賣騎手的勞動(dòng)過程表現(xiàn)出高度監(jiān)管的特征，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，平臺(tái)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段對(duì)騎手進(jìn)行三重空間監(jiān)控(平臺(tái)-代理商-消費(fèi)者)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)騎手的“超視距管理”;第二，平臺(tái)通過經(jīng)濟(jì)懲罰和等級(jí)激勵(lì)對(duì)騎手進(jìn)行規(guī)訓(xùn)，從而使騎手成為“合格”的勞動(dòng)力;第三，平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)收集和分析手段，將騎手的勞動(dòng)過程納入一切可以計(jì)算的程度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)騎手的“數(shù)據(jù)化控制”[10.11]。
不少研究又發(fā)現(xiàn)，騎手雖然在勞動(dòng)過程中摸索出不少反抗方式，如聯(lián)合其他騎手、拉攏站點(diǎn)管理者和搞定消費(fèi)者等[4]58，但抗?fàn)幮栽谄渲斜憩F(xiàn)得并不明顯[8.10]�；蛘哒f，騎手的反抗并不是指向勞資關(guān)系的重新平衡，更多是矛盾轉(zhuǎn)化和自我消化[9]51。通常情況下，高度的監(jiān)管可能引發(fā)工人較為激烈的反抗行為[9]4。然而在平臺(tái)用工中，卻出現(xiàn)了“高監(jiān)管和低反抗”并生的現(xiàn)象。網(wǎng)約工何以不抗?fàn)�，又是什么因素造成了�?duì)網(wǎng)約工抗?fàn)幍囊种菩孕?yīng)，本文試圖通過細(xì)致地剖析外賣行業(yè)的用工模式以及外賣騎手的勞動(dòng)案例來初步詮釋與分析這些問題。
二、文獻(xiàn)綜述
(一)策略運(yùn)用與抗?fàn)幍某晒?/p>
席爾瓦(Silver)曾指出，“資本到哪里，沖突就到哪里”[12]。作為“世界工廠”的中國，由于在全球生產(chǎn)體系和全球價(jià)值鏈體系中的結(jié)構(gòu)性弱勢，客觀上不利于保障工人的利益再分配地位，再加上激烈的區(qū)域性競爭和不完善的地方治理體系，工人的合法利益無法完全得到有效保障，勞資沖突與工人的抗?fàn)幾匀徊豢杀苊鈁13]。
然而，在中國的制度環(huán)境下，工人通過抗?fàn)帬幦『戏?quán)益時(shí)，還存在經(jīng)濟(jì)成本與政治風(fēng)險(xiǎn)[14]，這又使得工人抗?fàn)幊晒Φ那闆r并不多見。正是因?yàn)槿绱�，少�?shù)抗?fàn)幊晒Φ陌咐蔀閷W(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)。學(xué)者們普遍關(guān)心的問題是，工人是如何抗?fàn)幊晒Φ?圍繞這一問題，許多學(xué)者根據(jù)不同的案例得出了各自的見解。比如王倫剛基于“太太討薪隊(duì)的故事”的分析，指出工人的非正式利益抗?fàn)幹阅軌虺晒�，是因�(yàn)樯鐣?huì)輿論首先賦予了這種抗?fàn)幮袨榈牡赖抡?dāng)性，接著政府順從了社會(huì)輿論并確認(rèn)了法律正當(dāng)性，最后企業(yè)在三種力量的圍攻下，用還錢的方式，承認(rèn)了工人非正式利益抗?fàn)幍恼?dāng)性，“打發(fā)”了工人[15]。又比如吳同和文軍以上海SNS企業(yè)工人兩次依法維權(quán)的行動(dòng)為例，提出工人抗?fàn)幍某晒Φ靡嬗诓扇〉?ldquo;自我組織”與“遵紀(jì)守法”的策略。這兩種策略既為抗?fàn)幪峁┝私M織保障，又為抗?fàn)幪峁┝诵袆?dòng)合法性[14]。
他們認(rèn)為該企業(yè)工人的抗?fàn)幨且环N運(yùn)用國家正式制度和規(guī)則，依照地方政府的治理邏輯，將經(jīng)濟(jì)利益最大化、政治風(fēng)險(xiǎn)最小化的抗?fàn)幏绞剑彩且环N在中國制度環(huán)境下較優(yōu)的抗?fàn)幏绞�。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，不少學(xué)者又發(fā)現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息通信技術(shù)也與抗?fàn)幉呗韵嘟Y(jié)合，成為工人抗?fàn)幍挠行ЫM織動(dòng)員手段。李琪通過對(duì)2011-2012年間172個(gè)工人集體行動(dòng)個(gè)案的分析，發(fā)現(xiàn)有超過半數(shù)的個(gè)案是通過微博以圖片、視頻的形式傳播的[16]。汪建華通過對(duì)珠三角三廠罷工事件的考察，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代信息通信技術(shù)作為動(dòng)員的中介，對(duì)工人的認(rèn)知形塑和集體抗?fàn)帟r(shí)的內(nèi)外溝通起了重要的作用。其動(dòng)員作用具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：認(rèn)知與情感動(dòng)員提升參與意愿，組織動(dòng)員確保運(yùn)動(dòng)有序高效，動(dòng)員外部力量以避免鎮(zhèn)壓，示范動(dòng)員以供經(jīng)驗(yàn)借鑒[17]。
(二)中介變量與抗?fàn)幍南?/p>
作為“世界工廠”的中國，勞資關(guān)系有時(shí)候固然緊張，但在大多數(shù)情況下，工作場所并沒有爆發(fā)經(jīng)典馬克思主義預(yù)言的激烈的工人抗?fàn)帯Ｐ侣劽襟w熱衷于抓住罷工事件進(jìn)行追蹤報(bào)道，反而從反面說明這種抗?fàn)幮问讲⒉皇枪と嘶貞?yīng)資本剝削的行為常態(tài)[18]。因此，學(xué)者們關(guān)心的另一個(gè)重要的問題是，工人為什么不抗?fàn)?關(guān)系視角在回答這一問題上最具中國特色，最早是沈原和周瀟對(duì)建筑工的研究將“關(guān)系”這一中國社會(huì)特有的概念引入其中。他們的研究發(fā)現(xiàn)，建筑業(yè)工人與工人、工人與管理者之間普遍存在著親戚、朋友、老鄉(xiāng)關(guān)系。
這種建立在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的“關(guān)系霸權(quán)”是一種獨(dú)特的生產(chǎn)政體，一方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)工人的有效控制，另一方面也對(duì)管理者形成了一定的約束。這樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是一種有力的控制資源，能夠保證建筑工地的基本生產(chǎn)秩序，甚至促使工人積極投入對(duì)自身的剝削之中[19]。汪華和熊銳對(duì)服務(wù)業(yè)工人的研究同樣發(fā)現(xiàn)，中國社會(huì)所特有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在消解工人抗?fàn)幏矫姘l(fā)揮著重要的作用。能夠從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲益的工人對(duì)資方有較強(qiáng)的認(rèn)同感，資方則利用這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)培育忠誠、約束不滿以及保障穩(wěn)定[18]。
技術(shù)視角則是隨著“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”的到來新出現(xiàn)的視角，其基本的思路是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工人的賦權(quán)，使得工人的勞動(dòng)自主性、工作選擇權(quán)和市場能動(dòng)性提升，自我主導(dǎo)能力增強(qiáng)，從而消減了工人的不滿。在這一視角下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)既可以是抗?fàn)巹?dòng)員的中介變量，也可以是抗?fàn)幭獾闹薪樽兞�。李超海認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為網(wǎng)約工提供了新的社會(huì)流動(dòng)通道，賦予了網(wǎng)約工更多的職業(yè)選擇權(quán)、流動(dòng)權(quán)以及勞動(dòng)決定權(quán)、自主權(quán)。在這個(gè)過程中，網(wǎng)約工的職業(yè)倦怠感、收入不穩(wěn)定、社會(huì)保障不確定等，因技術(shù)賦權(quán)帶來的低成本職業(yè)轉(zhuǎn)換、相對(duì)勞動(dòng)自主性、新業(yè)態(tài)從業(yè)滿足感而消減，從而消解了網(wǎng)約工的抗?fàn)幰庾R(shí)和集體性行動(dòng)基礎(chǔ)[13]。
三、技術(shù)的力量：三種抗?fàn)幭鈾C(jī)制
平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造了普通民眾方便快捷的生活，也創(chuàng)造了上市公司光鮮亮麗的市值。這些美好繁榮景象的背后，離不開算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等最新信息技術(shù)提供的科技支撐，也離不開千千萬萬底層勞動(dòng)者的辛苦勞動(dòng)。然而，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的不僅僅是美好生活和億萬財(cái)富，還有對(duì)底層勞動(dòng)者的壓迫與剝削。2020年9月，《人物》雜志刊登的文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》刷屏社交網(wǎng)絡(luò)，該文反映了平臺(tái)算法系統(tǒng)和騎手實(shí)際工作之間的大量沖突。不過，少有人注意到的是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在給人帶來壓迫和剝削時(shí)，也在暗中巧妙地消解著工人的抗?fàn)帯１静糠謱⒔柚赓u行業(yè)的田野資料，來展示互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在消解網(wǎng)約工的抗?fàn)幹兴N(yùn)含的巨大效果，這些效果具體體現(xiàn)在平臺(tái)借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而形成的依附機(jī)制、分化機(jī)制和屏障機(jī)制。
四、結(jié)論與討論
當(dāng)前，中國正處于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)勃興的階段，《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2020)》顯示，2019年共享經(jīng)濟(jì)市場交易額為32828億元，比上年增長11.6%[3]1。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展催生出數(shù)千萬的網(wǎng)約工群體，由此帶來的勞動(dòng)問題引起了學(xué)者們的密切關(guān)注和熱烈討論。其中，一個(gè)有意思的發(fā)現(xiàn)是，平臺(tái)用工中普遍存在“高監(jiān)管和低反抗”并生的矛盾現(xiàn)象。
本文通過對(duì)外賣行業(yè)用工模式的考察進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，“高監(jiān)管和低反抗”并生之所以可能，在一定程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工抗?fàn)幮袆?dòng)的潛在消解作用。具體的消解機(jī)制體現(xiàn)為：通過依附機(jī)制使勞動(dòng)者將勞動(dòng)規(guī)則內(nèi)化，并識(shí)別和培養(yǎng)忠誠的勞動(dòng)力;通過分化機(jī)制在勞動(dòng)者內(nèi)部制造個(gè)人主義和競爭，從而削弱集體凝聚力和集體行動(dòng)能力;通過屏障機(jī)制轉(zhuǎn)移平臺(tái)責(zé)任和勞資矛盾，避免面對(duì)面的溝通，最大限度地減少反抗的形式和可能性。在工人抗?fàn)幯芯恐校粋�(gè)被多數(shù)人所接受的觀點(diǎn)是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程傳播能力和橫向連接能力，有助于提升工人的抗?fàn)幰庾R(shí)和抗?fàn)幠芰�，進(jìn)而有助于實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的集體抗?fàn)�。在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)興起之后，又有一種新的觀點(diǎn)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工人勞動(dòng)的賦權(quán)，有助于消解網(wǎng)約工的抗?fàn)幰庾R(shí)和集體性行動(dòng)基礎(chǔ)[13]。
本文則進(jìn)一步指出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)的確存在消解作用，但這種消解不僅僅是通過正向的技術(shù)賦權(quán)，也有可能是逆向的技術(shù)去權(quán)。這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的使用者和獲益者并非只有工人，技術(shù)的運(yùn)用是階級(jí)化的�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)的接入可及性差異雖然已有所緩和，但運(yùn)用差異始終存在并且逐漸擴(kuò)大。不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)工人抗?fàn)庍^程的賦權(quán)以及對(duì)工人勞動(dòng)的賦權(quán)的確存在。
當(dāng)QQ、微信、微博等信息通信技術(shù)被工人熟練運(yùn)用，工人在抗?fàn)帟r(shí)確實(shí)可以利用這些技術(shù)形塑認(rèn)知、加強(qiáng)內(nèi)外溝通、提升組織化能力。當(dāng)工人通過手機(jī)應(yīng)用程序成功接入平臺(tái)，也的確可以從中獲得新的工作機(jī)會(huì)、提高個(gè)人收入、分享到互聯(lián)網(wǎng)紅利。然而，當(dāng)算法、大數(shù)據(jù)、人工智能等更先進(jìn)的信息技術(shù)被資本廣泛運(yùn)用，資本則可以利用這些更先進(jìn)的技術(shù)，暗中巧妙地消解工人的抗?fàn)�。這是資本對(duì)工人抗?fàn)庍^程的逆向技術(shù)去權(quán)。有學(xué)者指出，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)并非像平臺(tái)資本所宣稱的那樣，代表著一種參與經(jīng)濟(jì)文化和新的民主形式[32]，相反，其中潛藏著工人與平臺(tái)的結(jié)構(gòu)性矛盾，這就必然會(huì)導(dǎo)致工人對(duì)平臺(tái)的集體抗?fàn)幮袆?dòng)[27]。本文對(duì)此并不樂觀。
從本文的研究結(jié)果來看，工人與平臺(tái)的結(jié)構(gòu)性矛盾固然存在，但平臺(tái)用工中暗含的信息技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工的抗?fàn)幮袆?dòng)產(chǎn)生了不可忽視的抑制性效應(yīng)。這種抑制性效應(yīng)不像“算法管理”“數(shù)字控制”等方式那樣直接和顯性，而是間接的和隱性的�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)抗?fàn)幍臐撛谙庾饔茫偌由瞎と说母吡鲃?dòng)率和管理者的反動(dòng)員策略[27]，共同阻礙了網(wǎng)約工的集體團(tuán)結(jié)和抗?fàn)幮袆?dòng)，導(dǎo)致了平臺(tái)用工中“以個(gè)體妥協(xié)式行動(dòng)為主”的局面以及“高監(jiān)管和低反抗”并生的現(xiàn)象。
最后需要指出的是，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的浪潮以橫掃一切的氣勢撲面而來的今天，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)網(wǎng)約工抗?fàn)幍囊种坪拖庾饔�，并不意味著平臺(tái)用工中結(jié)構(gòu)性矛盾的消失。恰恰相反，這意味著平臺(tái)對(duì)結(jié)構(gòu)性矛盾的掩蓋。此時(shí)，我們對(duì)網(wǎng)約工生存樣態(tài)和勞動(dòng)境遇的關(guān)注就顯得尤為必要。據(jù)此，我們將得以窺見未來工人抗?fàn)幍目赡芊较�，并深刻理解資本與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合及其對(duì)勞動(dòng)的改變將會(huì)把勞動(dòng)者帶向何方。
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作者：沈錦浩
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