政工師評(píng)職稱論文新時(shí)期政工溝通能力的重要性

　　作者通過這篇政工師評(píng)職稱論文探究較強(qiáng)的溝通能力是新時(shí)期政工工作的需要。政工人員既要完成上級(jí)給定的任務(wù)，又要完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令，同時(shí)還要與各個(gè)階層的工作人員打交道。他們肩負(fù)著協(xié)調(diào)各方的重任，這就要求政工人員必須具有較強(qiáng)的溝通能力。只有這樣才能保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和順利進(jìn)行，才能更好的適應(yīng)新時(shí)期政工工作的需要。

　　《政工學(xué)刊》是政治工作論文投稿期刊，堅(jiān)持在繼承政治工作優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，介紹新情況、新問題、新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究和總結(jié)。雜志1979年大連市創(chuàng)刊，是遼寧省政工論文發(fā)表期刊。榮獲過海軍優(yōu)秀期刊獎(jiǎng)。雜志設(shè)置的論文欄目：黨建論壇、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、思想政治教育、干部人才隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)關(guān)建設(shè)、基層建設(shè)、政法天地、文化建設(shè)、調(diào)查與思考、學(xué)員論壇。

　　摘要：政工工作相當(dāng)于所有工作的生命線，是協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)鍵，是必不可少的一項(xiàng)工作。對(duì)于政工人員，他們的工作對(duì)象為人，在工作中他們需要時(shí)時(shí)刻刻與人打交道，能否順利的與人進(jìn)行交流與溝通決定了工作的成敗。因此新時(shí)期政工工作人員需要有較強(qiáng)的溝通能力。

　　關(guān)鍵詞：政工工作溝通能力新時(shí)期政工人員

　　1 概述

　　隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新的理論，新的思想，層出不窮，各種事物不斷交替發(fā)展變化，人們的思想觀念和意識(shí)形態(tài)不斷的發(fā)生變化，而人們的需求也隨之相應(yīng)的發(fā)生變化。這樣的一個(gè)新時(shí)期使得政工工作者面臨著極大的挑戰(zhàn)。政工工作是必不可少的一項(xiàng)工作，缺少了政工工作一切工作都將無法正常運(yùn)行[1]。作為從事政工工作的人員，他們的主要任務(wù)就是從事思想政治工作，而這項(xiàng)工作的順利進(jìn)行離不開人與人之間的交流與溝通。因此新時(shí)期政工工作人員需要有較強(qiáng)的溝通能力。

　　2 溝通能力的含義

　　所謂的溝通能力是指，能夠與他人有效地進(jìn)行信息的交流與傳遞的能力，是人的思維方法、語言表達(dá)能力和思維表達(dá)能力等多方面的能力的綜合[2]。新時(shí)期政工人員需要具備將所要傳遞的信息在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以合理的方式傳遞給工作對(duì)象的能力。

　　政工人員在處理事務(wù)時(shí)必須靈活細(xì)致，具備較強(qiáng)的溝通能力以應(yīng)對(duì)突發(fā)的各種狀況。因?yàn)檎�工人員面臨的工作是冗雜混亂的，需要政工人員不斷地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，交流合作，因此政工人員必須具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)的溝通能力，這樣才能保證各部門之間和平發(fā)展，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在面對(duì)復(fù)雜事物時(shí)，政工人員應(yīng)根據(jù)客觀情況靈活應(yīng)變，善于改變自身的工作交流方式，使對(duì)方更易于接受。

　　3 政工人員具備溝通能力的重要性

　　作為政治工作人員必須掌握與人交流的技能。無論是做思想工作，或是協(xié)調(diào)關(guān)系，人與人之間的溝通都是必不可少的。溝通不到位，就很難理解被工作者的真正心理，這樣工作就會(huì)缺乏相關(guān)性;同時(shí)，如果溝通的時(shí)機(jī)不對(duì)，或是交流過程中言語不當(dāng)，思想表達(dá)得不清楚，均會(huì)使得工作對(duì)象產(chǎn)生誤解，使得原先簡單的問題更加復(fù)雜化，更加難以處理。因此，政工人員具備溝通能力的重要性表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面[3]：

　　第一，政工工作人員要想順利地?fù)?dān)任工作必須具有較強(qiáng)的溝通能力。在工作中，要實(shí)現(xiàn)一個(gè)命令能夠正確快速的從上級(jí)傳達(dá)到最下級(jí)，必須具有順暢的溝通。溝通能力的好壞直接影響著政工人員的工作效率和工作效益。在命令的決策和實(shí)施階段，政工人員承擔(dān)著重要責(zé)任，政工人員的溝通協(xié)調(diào)是否到位直接決定了工作的成功與否。第二，溝通有利于加強(qiáng)政工人員與各部門之間的合作。每個(gè)部門都有自己的利益，如果各個(gè)部門只關(guān)注自身的利益，不能相互配合協(xié)作，就會(huì)造成人力和物力資源的浪費(fèi)。如果政工人員具有較強(qiáng)的溝通能力，能夠通過有效的溝通在各個(gè)部門之間開展良好的合作關(guān)系，使得各部門在思想上達(dá)成一致，那么必然能夠提高工作效率。

　　第三，溝通是了解各部門、單位、小組以及個(gè)人需求的唯一方式。我國堅(jiān)持以人為本，只有確切的了解到人民真正的需求，才能進(jìn)一步為人民服務(wù)，這就需要政工人員具有較強(qiáng)的溝通能力。政工工作的本質(zhì)是走基層路線，深入到人民群眾當(dāng)中去，傾聽他人的需求，只有不斷地溝通才能確切的了解到他們的真正需求，從而更好地解決問題。第四，溝通是政工人員自身的一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步，文明的發(fā)展，人們不再僅僅追求物質(zhì)利益，更加注重追求精神利益。政工人員通過有效的溝通發(fā)揮其自身的功能，在協(xié)調(diào)好各方面工作，提高員工士氣，增強(qiáng)凝聚力和向心力的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值。

　　4 政工工作人員的溝通方式和途徑

　　溝通的方式有很多種。常見的有口頭交流、會(huì)議交談、書面交流、網(wǎng)絡(luò)溝通等等[4]。每一種方式都有自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　溝通還可以按照功能分類為工具式溝通和感情式溝通。工具式溝通指政工人員將想要傳遞信息傳達(dá)給接收者。感情式溝通指溝通的雙方互相表達(dá)感情，進(jìn)行交流溝通。政工人員應(yīng)根據(jù)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，工作對(duì)象，使用靈活合適的溝通方式是有效的溝通[5]。

　　5 政工人員如何進(jìn)行有效的溝通

　　政工人員具有較強(qiáng)的溝通能力是指溝通是有效的。有效的溝通表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[6]：

　　一是必須明確自身的目的，知道為什么要進(jìn)行此次溝通交流。如果政工人員目的不明確，不知道自己要說什么，要做什么，那么他人就理所當(dāng)然的不知道要怎么做，這樣溝通就失去了意義。

　　二是必須要把握好交流與溝通的時(shí)機(jī)。政工人員是進(jìn)行思想政治工作的，要與各個(gè)部門打交道，而什么時(shí)候與哪個(gè)部門溝通，先和哪個(gè)部門溝通都是至關(guān)重要的，因此要把握好時(shí)機(jī)。在溝通對(duì)象忙于工作心情煩躁時(shí)，跟他商量公司規(guī)劃劃分辦公室的問題顯然不合時(shí)宜，不僅得不到配合，反而會(huì)招來怨言。要想溝通能夠收到良好的效果，就必須把握好進(jìn)行溝通的時(shí)間與場(chǎng)所。

　　三是必須明確溝通的對(duì)象。在進(jìn)行溝通前必須確定好對(duì)象，否則，就是對(duì)牛彈琴，純粹在做無用功。例如，報(bào)銷一筆經(jīng)費(fèi)出問題了，本來應(yīng)該找財(cái)務(wù)處理改正的，你不去找財(cái)務(wù)核對(duì)，反而跑去找行政，即使你說的再有用也沒作用。因此，溝通前一定要明確好要溝通的對(duì)象。

　　四是必須要掌握溝通的方法和技巧。溝通并不是簡簡單單的談話，它是有方法和技巧的。在溝通過程中，要注意自己的言談舉止是否得當(dāng);同時(shí)，在他人說話時(shí)，要認(rèn)真傾聽，不中途打斷他人，秉持著平等的心態(tài)來與他人進(jìn)行交流與溝通。

　　6 如何提升政工人員的溝通能力

　　溝通能力既是政工人員必須具備的基本能力，也是極為重要的一種能力。它決定著政工工作能否有效地進(jìn)行。在新時(shí)期，各種問題、各種情況層出不窮，這對(duì)政工人員的溝通能力提出了進(jìn)一步要求。為了增強(qiáng)政工人員的溝通能力�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面去改進(jìn)[7]：

　　第一，培養(yǎng)政工人員的自我認(rèn)知意識(shí)，提升政工人員的創(chuàng)新能力。堅(jiān)持用鄧小平理論、“三個(gè)代表”、“社會(huì)主義榮辱觀”及“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想來武裝政工人員的頭腦。注重理論與實(shí)際相結(jié)合，積極推進(jìn)理論與實(shí)踐創(chuàng)新。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)自身的能力，適應(yīng)新時(shí)期下政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。

　　第二，正視自己能力的缺點(diǎn)，完善自己能力的不足。不斷增強(qiáng)自己的溝通能力，提升交流、溝通的技巧。作為政工人員首先要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，要不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化修養(yǎng)，不斷地掌握吸收新的知識(shí)、理論，提高自身的素質(zhì)水平。只有具備較強(qiáng)的理論知識(shí)和素養(yǎng)，才能正確的把握和了解領(lǐng)導(dǎo)的目的和意思，才能提高自己的思想認(rèn)識(shí)，才能提高理解別人的能力和別人理解自己的能力，才能正確地開展工作。

　　第三，建立健全的溝通制度和機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)上下溝通和平行溝通技巧。通過相似性，兼容性，相互信任的原則，建立相互尊重，相互包容，相互信任的良好的人際關(guān)系，提高平等，互信，有很強(qiáng)的親和力的溝通。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立一個(gè)新的制度，進(jìn)一步提高政工人員的溝通技巧。

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