企業(yè)營銷管理論文范文(兩篇)

　　下面是兩篇企業(yè)營銷管理論文范文，第一篇論文接介紹了我國中小企業(yè)招聘過程，論文對我國中小企業(yè)進(jìn)行了了解，發(fā)現(xiàn)了招聘過程中的問題，并對問題進(jìn)行了分析。第二篇論文介紹了消費(fèi)者知識與消費(fèi)者行為，通過分析消費(fèi)者知識對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響，給出了相關(guān)建議和策略。

　　《我國中小企業(yè)招聘過程》

　　摘要：伴隨著世界和我國社會的進(jìn)步，改革開放加深，中小企業(yè)在中國特色的經(jīng)濟(jì)體系中地位逐漸地提升，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)快速增長和社會主義市場經(jīng)濟(jì)逐步完善的重要因素。伴隨著發(fā)展，中小企業(yè)逐漸暴露出來許多問題，其中企業(yè)在招聘這一環(huán)節(jié)最為顯得突出。如何解決在招聘過程中的問題，對于中小企業(yè)來說是一個最為嚴(yán)峻的，最為緊迫的，并具有現(xiàn)實(shí)意義的一個問題。本文通過對我國中小企業(yè)進(jìn)行了解，然后發(fā)現(xiàn)問題，并解決這一問題進(jìn)行探析。

　　關(guān)鍵詞：招聘;中小企業(yè);面試

　　在進(jìn)行探析之前，首先要對招聘進(jìn)行一個簡單的說明。所謂招聘，是指通過多種方法，把具有一定的有能力的、有技術(shù)的和其他特性的人吸引到企業(yè)或組織中空缺的職位上的一個過。招聘是一個雙向選擇的，相互匹配的過程。招聘是企業(yè)進(jìn)行人力資源活動的最基礎(chǔ)的和最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。所以中小企業(yè)在招聘過程中的問題，會影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　一、我國中小企業(yè)的招聘過程的現(xiàn)狀

　　(一)缺少專門的人力資源管理機(jī)構(gòu)和專業(yè)人員的設(shè)置不到位

　　我國目前大部分中小企業(yè)的組織架構(gòu)中，并沒有單獨(dú)設(shè)置人力資源相關(guān)的部門，而是由辦公室或行政部等部門兼任。由企業(yè)根本上就對人力資源管理與開發(fā)工作的重視性不夠的原因，得到了企業(yè)招聘存在問題的結(jié)果。忽略了招聘是現(xiàn)代企業(yè)中的重要組成部分，為企業(yè)正常、有序的發(fā)展提供了必要的支持。

　　有些企業(yè)雖然有專門的人力資源管理人員，但他們?nèi)粘９ぷ饕矁H僅局限于處理檔案相關(guān)的一系列問題、發(fā)放工資和社保的繳納問題等。很多企業(yè)也招聘大量的人力資源管理或相關(guān)專業(yè)近期畢業(yè)的大學(xué)生，這些人有系統(tǒng)的專業(yè)知識，有十分活躍的思維方式，敢想敢干，可塑性十分強(qiáng)。并且分布在各種類型的中小企業(yè)，以高新技術(shù)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)居多。但是，人力資源管理是一個知識與經(jīng)驗(yàn)并重的工作。這些人雖然懂得力資源管懂得專業(yè)知識，可是并不十分熟悉勞動法律、法規(guī)及相關(guān)的政策，沒有大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些都需要較長時間的刻苦鉆研和積累才能掌握。這也側(cè)面地體現(xiàn)了我國勝任人力資源管理的人員數(shù)量少。以上反映的要是在招聘過程中的硬性條件的不足。

　　(二)企業(yè)在招聘過程中缺少前期準(zhǔn)備

　　很多企業(yè)招聘，缺少一個系統(tǒng)的流程。這個流程就是人力資源規(guī)劃也叫作人力資源計劃。任何一家企業(yè)都是處于外部的環(huán)境只之中，是受外部環(huán)境影響的，不可能靜止不動的。有些中小企業(yè)不根據(jù)具體的變化進(jìn)行人員的調(diào)整，導(dǎo)致人力資源的需求和供給不能自動的平衡。有些企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的混亂局面。有些部門人員流失，或者業(yè)務(wù)的增加，導(dǎo)致員工數(shù)量的不足，這個時間在進(jìn)行招聘會出現(xiàn)招工時間短，招到的員工不能很好地和崗位相匹配上，或者招聘上來的人員容易流失等問題的出現(xiàn)。

　　很多企業(yè)沒有做到預(yù)測組織結(jié)構(gòu)的未來，也沒有人員招聘補(bǔ)充計劃，導(dǎo)致當(dāng)企業(yè)遇到人員大量的流失時很難在短時間招聘到合適的人選的問題的出現(xiàn)。我國很多中小企業(yè)缺少工作分析，工作分析是招聘的依據(jù)的重要組成部分，做好工作分析能提高企業(yè)招聘的效率，是開展招聘工作的前期準(zhǔn)備工作之一。工作分析是指，采用科學(xué)的方式，全面了解、獲取、分析并綜合與工作有關(guān)的詳細(xì)信息，對組織的中某個特定的工作相關(guān)信息進(jìn)行分析，并對這一職務(wù)度的工作進(jìn)行明確的規(guī)定，進(jìn)行進(jìn)一步的研究，最終形成工作描述、工作規(guī)范和職位說明書。很多中小企業(yè)缺少招聘的預(yù)算，導(dǎo)致了招聘費(fèi)用過多，為企業(yè)增添了不少負(fù)擔(dān)。

　　(三)企業(yè)的招聘渠道應(yīng)用單一

　　招聘的渠道有很多，但是中小企業(yè)在招聘的構(gòu)成中應(yīng)用不靈活。有些企業(yè)習(xí)慣于以往企業(yè)經(jīng)常的招聘方式，把多種招聘方式結(jié)合自己的企業(yè)情況，制定多重的，多層次的招聘渠道。我國中小企大多數(shù)招聘的主要方式主要為現(xiàn)場招聘，人才機(jī)構(gòu)的介紹，傳統(tǒng)媒體廣告，和員工的內(nèi)部招聘。很少應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘。很難分析各個渠道的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇了錯誤的招聘方式，是錯誤達(dá)到了“事半功倍”的效果。錯誤的招聘方式導(dǎo)致了人員不能與崗位匹配，導(dǎo)致了企業(yè)效益的減少。

　　(四)企業(yè)面試過程不系統(tǒng)、不專業(yè)

　　面試環(huán)節(jié)已經(jīng)處于招聘過程的末尾階段，俗話說“編筐編簍全靠收口”。已經(jīng)到了最終的關(guān)鍵收尾階段。在這個招聘的最為關(guān)鍵的過程中，我國中小企業(yè)存在的問題最為突出，最為致命。面試時最為直接的了解應(yīng)聘人員是否符合應(yīng)聘崗位的方式，我國中小企在面試過程中缺乏系統(tǒng)性。主要體現(xiàn)在面試的內(nèi)容不完全。面試的主要內(nèi)容應(yīng)該包括：面試者的外在表現(xiàn)，應(yīng)聘者的動機(jī)和意向，應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力，應(yīng)聘者的分析、綜合能力，應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力，應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)聘者的特征等方面。很多企業(yè)在面試的過程中往往只應(yīng)用其中的一部分進(jìn)行面試。進(jìn)而導(dǎo)致了面試的結(jié)構(gòu)單一，面試程序的不完整。面試者很難面對不同的人員選擇合適的面試方式。面試者在面試的過程中通常受到外在因素影響。這些影響主要體現(xiàn)在第一印象、暈輪效應(yīng)、對比效應(yīng)、負(fù)面效應(yīng)等心理因素，面試的環(huán)境、面試的技巧等因素的影響。

　　二、我國中小企業(yè)存在問題的改進(jìn)對策

　　中小企業(yè)在招聘的過程中依然存在很多問題，在眾多問題當(dāng)中面試環(huán)節(jié)對于中小企業(yè)來說是最為直接的問題。本人看來，解決好面試問題是對于中小企業(yè)來說是成本最低，見效最快的方式來解決企業(yè)招聘過程存在的問題。解決面試問題應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。

　　(一)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好面試準(zhǔn)備

　　尋找專業(yè)面試人員，對面試人員進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)。面試的結(jié)果能否取得預(yù)期的效果，關(guān)鍵在于面試人員的專業(yè)面試素質(zhì)，以及是否能真正地發(fā)揮出真正的面試水平。研究和實(shí)驗(yàn)證明：經(jīng)過教學(xué)指導(dǎo)后的專業(yè)面試人員，要比未經(jīng)過培訓(xùn)的人員得出結(jié)論的可信度和職位匹配度更高。面試人員經(jīng)過有目的的培訓(xùn)后，才能更好地和制度相匹配，面試才能更標(biāo)準(zhǔn)化，能減少意見和錯誤，從而改善面試的有效性和可靠性。

　　(二)企業(yè)應(yīng)恰當(dāng)?shù)匕才琶嬖嚂r間及地點(diǎn)

　　面試時間的安排應(yīng)當(dāng)確保雙方都便利的原則。面試人員要確認(rèn)好時間，首先要安排好自己工作，然后要安排面試者進(jìn)行面試，盡量避免面試與其他的重要工作時間撞車。在遇到很多人面試的時候，很有必要制定一個面試時間表格，把面試的時間具體安排。目的是把面試者遺漏和面試時間沖突等問題的出現(xiàn)。要想達(dá)到真正的面試效果，應(yīng)該安排面試者充足的時間。在兩個面試者之間也要留有一定的時間，以便于面試者進(jìn)行上一個面試者的情況總結(jié)和探討面試者是否符合崗位等問題。

　　面試地點(diǎn)的選擇也是一個很有考究的工作。地點(diǎn)的選擇不要影響到面試，如果有條件的話，還要為面試創(chuàng)造特定的環(huán)境。選擇不合適的面試環(huán)境，面試人員和應(yīng)聘者都不能達(dá)到預(yù)期的目的。面試者很難收集到應(yīng)聘者是否錄用的信息，而應(yīng)聘者也很難展示自己的條件。具體的做法有;要排除視覺上和聽覺上的干擾，這樣雙方的溝通才能及時有效高速連貫地進(jìn)行下去。面試最好在一個面積適中的環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行，可以選擇一個30-40平方米的小型會議室，室內(nèi)要保持干凈整潔，無特殊氣味，室內(nèi)光線適合，不宜過亮不宜過暗，并且與面試無關(guān)的人員不要出現(xiàn)在面試場合當(dāng)中。在面試的過程中面試者與應(yīng)聘者的座位有很多不同的選擇，可以根據(jù)事先的準(zhǔn)備選擇不同的位置做法。選擇用圓桌會議模式，面對面的模式或者面試者與應(yīng)聘者成一定角度坐著等方式，都要按著自己所需求的人才進(jìn)行不同的選擇。

　　(三)企業(yè)應(yīng)確保面試過程的程序完整

　　所有的工作準(zhǔn)備就緒后，進(jìn)行正式的面試環(huán)節(jié)，其主要的流程主要包括以下幾點(diǎn)：形成融洽的關(guān)系階段、相互介紹階段、主要問題提問階段、確認(rèn)階段與結(jié)束階段。在面試的過程中要根據(jù)情況盡量的保持以上幾點(diǎn)，確保面試的完整。面試開始可以通過放松的提問，和應(yīng)聘者建立融洽的關(guān)系，為下面的提問做一個良好的鋪墊。接下來進(jìn)行相互介紹，應(yīng)聘者內(nèi)心自然會暗示面試的正式開始。接下來是面試環(huán)節(jié)最為主要的階段，核心問題提問階段。這一階段是最為重要的，也是最為實(shí)質(zhì)的。在這個階段，面試者將工作分析和職位要求，測試應(yīng)聘者的核心的能力，即知識水平、技術(shù)能力、應(yīng)變能力和人際交往能力等全面相關(guān)信。核心問題的提問應(yīng)該占整個面試過程的80%左右。確認(rèn)階段要與應(yīng)聘者對于一些核心的問題進(jìn)一步的確認(rèn)，確保以后的環(huán)節(jié)不會發(fā)上一些問題。最后結(jié)束階段要回顧一下面試過程，看看是否有遺漏，是進(jìn)行查缺補(bǔ)漏的過程。過程的完整才有利于尋找到與崗位相匹配的人員。

　　(四)企業(yè)在招聘中要運(yùn)用一定的面試技巧

　　提問要有提問的技巧，面試者一定要善于提問，而且問題一定要問在關(guān)鍵點(diǎn)上，不要帶有提問者本人的傾向問題。面試者要認(rèn)真傾聽?wèi)?yīng)聘者的話，聆聽?wèi)?yīng)聘者的回答，并且從中得到有用的信息。面試中，不僅可以通過語言信息進(jìn)行溝通進(jìn)行測評，也要關(guān)注非語言信息的觀察。通過觀察應(yīng)聘者的身體狀態(tài)，面部情況，還有說話的停頓、語速、聲調(diào)和清晰程度，來側(cè)面考察一個應(yīng)聘者是否說謊，或者來觀察應(yīng)聘者是否自信等相關(guān)信息。

　　總結(jié)

　　我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)由原來的快速發(fā)展階段，發(fā)展成為穩(wěn)步的科學(xué)的向前發(fā)展。受外部環(huán)境的影響國家已經(jīng)開始淘汰一些落后的企業(yè)。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)時代的發(fā)展進(jìn)行改變，科學(xué)的選拔人員，能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展有很大的提升，不管是什么樣公司運(yùn)營都要?dú)w結(jié)于人的身上，選拔好一個人才，對于一個中小企業(yè)來說是一件至關(guān)重要的工作。中小企業(yè)不僅要重視招聘，而且要重視招聘的科學(xué)性。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　作者簡介：

　　張小鑫(1982- )，女，黑龍江黑河人，大連財經(jīng)學(xué)院副教授，研究方向：人力資源管理;

　　董斌(1995- )，男，遼寧喀左縣人，大連財經(jīng)學(xué)院本科，研究方向：人力資源管理。

　　《消費(fèi)者知識與消費(fèi)者行為》

　　摘要：消費(fèi)者知識包含產(chǎn)品知識、購買知識和使用知識等;消費(fèi)者知識程度的高低會影響消費(fèi)者決策、購買等過程的每個環(huán)節(jié)。大學(xué)生作為特定的消費(fèi)者群體，其消費(fèi)行為有著特有的特點(diǎn)，也存在一定問題;而這些特點(diǎn)和問題與他們所具有的消費(fèi)者知識是有著密切聯(lián)系的，本文通過分析消費(fèi)者知識對大學(xué)生消費(fèi)行為的影響，進(jìn)而提出改善大學(xué)生消費(fèi)行為的建議和策略。

　　關(guān)鍵詞：消費(fèi)者知識消費(fèi)者行為

　　在市場經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者的消費(fèi)知識日益豐富，消費(fèi)行為也日趨變得復(fù)雜、頻繁和多變，消費(fèi)知識會對消費(fèi)行為產(chǎn)生一定影響。大學(xué)生的消費(fèi)行為有著特定的特點(diǎn)和問題，這與其所掌握的消費(fèi)者知識是密不可分的。本文通過探討大學(xué)生的消費(fèi)者知識對其消費(fèi)行為的影響，進(jìn)而提出一些有益于改善大學(xué)生消費(fèi)行為的建議，具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、消費(fèi)者知識概述

　　(一)消費(fèi)者知識的定義

　　對于消費(fèi)者知識的定義，學(xué)者們提出了不同的看法。有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者知識由消費(fèi)者熟悉度和消費(fèi)者專業(yè)程度兩部分組成，而專業(yè)程度則主要受客觀知識和主觀認(rèn)知的影響;客觀知識的測量存在一定難度，在以往的研究中多對主觀認(rèn)知進(jìn)行分析;而且在購買相關(guān)行為上主觀知識所形成的刺激作用比客觀知識更強(qiáng)烈。本文將從消費(fèi)者主觀知識進(jìn)行分析，消費(fèi)者主觀知識包括：(1)產(chǎn)品知識，即知曉產(chǎn)品類別以及類別中的品牌，不同產(chǎn)品所具有的屬性或特色，關(guān)于整個產(chǎn)品類別特定品牌的信念，對產(chǎn)品品牌衍生的屬性、利益和能度聯(lián)想;(2)購買知識，即何處及何時購買的資訊;(3)使用知識，即產(chǎn)品能做什么及實(shí)際上如何使用的知識，即產(chǎn)品使用屬性。

　　(二)消費(fèi)者知識的作用

　　學(xué)者研究表明，消費(fèi)者知識程度的高低會對消費(fèi)者決策的每個環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，也會對消費(fèi)者的使用意愿產(chǎn)生影響。消費(fèi)者產(chǎn)品知識、購買知識和使用知識的高低程度會對消費(fèi)者的購買相關(guān)行為產(chǎn)生相應(yīng)的影響;不同的消費(fèi)群體有著差異化的消費(fèi)者知識，進(jìn)而表現(xiàn)出不同的消費(fèi)行為特點(diǎn)。

　　二、消費(fèi)者行為特點(diǎn)及存在的問題——以大學(xué)生為例

　　(一)大學(xué)生群體消費(fèi)行為特點(diǎn)

　　1.消費(fèi)性消費(fèi)過高

　　大學(xué)生的消費(fèi)大致可以分為生產(chǎn)性消費(fèi)和消費(fèi)性消費(fèi)，前者是指學(xué)費(fèi)、書費(fèi)、考試報名費(fèi)等這類為了獲得知識而投資的消費(fèi)，屬于必要性的消費(fèi);而后者是指看電影、上網(wǎng)、買化妝品、喝酒、使用炫耀性手機(jī)等為了消遣、娛樂而進(jìn)行的消費(fèi)。大學(xué)生在消費(fèi)性消費(fèi)上花費(fèi)較多，嚴(yán)重超出大學(xué)生應(yīng)有的消費(fèi)水平。

　　2.消費(fèi)具有階段性

　　大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)出階段性特征，即在不同階段有著不同的特點(diǎn)，大致分為四個階段：第一階段為前三學(xué)期，該階段大學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較小、生活處于適應(yīng)期，請客吃飯、旅游等交際性娛樂消費(fèi)較多;第二階段為第四五學(xué)期，這時大學(xué)生開始考慮各自的學(xué)業(yè)、前途，會將更多的消費(fèi)集中在學(xué)習(xí)上;第三階段為六七學(xué)期，大學(xué)生消費(fèi)出現(xiàn)明顯分化，即考研的學(xué)生將大量財力投入考研資料、補(bǔ)習(xí)班等方面，不考研的學(xué)生則把更多的錢投資在各類技能證書上面，但這些都屬于生產(chǎn)性消費(fèi);把最后一個階段即最后一學(xué)期，消費(fèi)多集中于求職活動的消費(fèi)上。

　　3.消費(fèi)具有性別差

　　男女大學(xué)生的消費(fèi)情況不大一樣。男生消費(fèi)相對而言較為理性，女生則較為感性;男生生產(chǎn)性消費(fèi)相對多于女生，而女生富有彈性的消費(fèi)則多于男生;另外，男女生也各有自己的消費(fèi)特色，男生多在抽煙、喝酒、上網(wǎng)等方面消費(fèi)，女生則更多集中于服裝、化妝、美容、零食等產(chǎn)品的購買上。

　　(二)大學(xué)生群體消費(fèi)行為存在的問題

　　1.消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理

　　根據(jù)研究顯示，大學(xué)生人情交際費(fèi)用、通信費(fèi)用等過高，休閑娛樂、旅游購物消費(fèi)更是呈現(xiàn)快速上漲趨勢，而用于購買學(xué)習(xí)用品等的消費(fèi)則比例較小，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出不合理的情況。

　　2.消費(fèi)行為非理性化

　　不少大學(xué)生受到錯誤消費(fèi)觀念的影響，消費(fèi)行為上表現(xiàn)出重物質(zhì)消費(fèi)、輕精神消費(fèi)，重娛樂型消費(fèi)、輕發(fā)展型消費(fèi)，出現(xiàn)嚴(yán)重的攀比心理和奢侈消費(fèi)行為。很多學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)超出了家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力，消費(fèi)行為完全偏離理性消費(fèi)軌道。

　　3.炫耀性消費(fèi)

　　炫耀性消費(fèi)主要是指大學(xué)生以追求名牌、時尚為消費(fèi)取向，而忽視自身和承受能力。這類現(xiàn)象并不少見，如不少學(xué)生對名牌衣服、智能手機(jī)的消費(fèi)上就存在炫耀、“面子”性行為。

　　三、消費(fèi)者知識對大學(xué)生群體消費(fèi)行為的影響

　　大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)和問題的產(chǎn)生受到多方面因素的影響，在此重點(diǎn)探討大學(xué)生所掌握的消費(fèi)者知識對其消費(fèi)行為和特點(diǎn)產(chǎn)生的影響。

　　(一)產(chǎn)品知識的影響

　　上文提到產(chǎn)品知識是對產(chǎn)品類別、品牌，產(chǎn)品屬性和特色以及對產(chǎn)品的屬性、利益和能度聯(lián)想等方面的知識。大學(xué)生能夠?qū)�這類知識有充分的認(rèn)識直接影響其消費(fèi)行為：對產(chǎn)品屬性、類別缺乏必要認(rèn)識，就不能有效辨別生產(chǎn)性和消費(fèi)性消費(fèi)的界限，不能認(rèn)識到消費(fèi)投資的合理性選擇，進(jìn)而非理性化地進(jìn)行消費(fèi)性消費(fèi)，導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理;若對于產(chǎn)品的價值缺乏必要的認(rèn)識，往往會進(jìn)行盲目性購買，導(dǎo)致實(shí)際購買的物品并非真實(shí)需要的，從而產(chǎn)生浪費(fèi)的行為;而對產(chǎn)品品牌的屬性、利益等產(chǎn)生錯誤的聯(lián)想，認(rèn)為好的品牌能夠給自己帶來“面子”，就會過多的追求奢侈品牌，出現(xiàn)與實(shí)際消費(fèi)能力不符的炫耀性消費(fèi)。

　　(二)購買知識的影響

　　購買知識是指何處及何時購買的資訊。購買場所和購買時機(jī)的選擇直接影響著實(shí)際消費(fèi)成本和消費(fèi)行為，同類產(chǎn)品在不同的時間或消費(fèi)場所其價格存在差異;若大學(xué)生不能有效選擇合理的購買時機(jī)和購買場所，將會導(dǎo)致消費(fèi)的盲目性，形成浪費(fèi)，提高消費(fèi)成本。特別是消費(fèi)性消費(fèi)上，購買知識的高低程度直接影響著消費(fèi)成本，因?yàn)橄�費(fèi)性產(chǎn)品的價格變動較大，與市場供需、銷售淡旺季有著直接關(guān)系。

　　(三)使用知識的影響

　　使用知識主要是對產(chǎn)品使用屬性的認(rèn)識，即產(chǎn)品功能和如何使用。大學(xué)生如果對產(chǎn)品使用屬性缺乏清楚認(rèn)識，就可能出現(xiàn)所購買物品無法滿足需求而產(chǎn)生不滿的情況，也可能出現(xiàn)對產(chǎn)品功能認(rèn)識不清而非理性購買某類產(chǎn)品的情況，導(dǎo)致在購買后完全不能使用。另外若缺乏產(chǎn)品如何使用的相關(guān)知識，也會出現(xiàn)一定的消費(fèi)后浪費(fèi)行為，即導(dǎo)致產(chǎn)品閑置，功能無法發(fā)揮。事實(shí)上在智能手機(jī)的消費(fèi)上就存在此類問題，花大價錢購買多功能的手機(jī)，但實(shí)際上需求度很低或不知如何使用。

　　總之，消費(fèi)者知識的高低程度影響著大學(xué)生的消費(fèi)行為，一般來說消費(fèi)者知識程度越高，其消費(fèi)行為則越穩(wěn)定，越理性，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也趨于合理;而消費(fèi)者知識程度越低，其消費(fèi)行為就容易受到外部因素，如外部評價、市場宣傳等的影響，而出現(xiàn)從眾、盲目的非理性消費(fèi)、炫耀性消費(fèi)行為，使得消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。

　　四、大學(xué)生消費(fèi)行為的改善策略

　　為了改善大學(xué)生的消費(fèi)行為，使其消費(fèi)更加趨于合理、理性，有必要采取相應(yīng)的舉措。下面將從三個方面提出一點(diǎn)看法。

　　(一)消費(fèi)理財知識的普及

　　既然消費(fèi)者知識會對消費(fèi)行為產(chǎn)生直接影響，那么進(jìn)行消費(fèi)理財方面知識的教育和普及就顯得十分必要。事實(shí)上消費(fèi)理財知識的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)從小開始，而家庭在這方面肩負(fù)著重要責(zé)任。父母應(yīng)當(dāng)在家庭教育中讓孩子接觸消費(fèi)者知識、理財知識，使其盡早形成獨(dú)立的消費(fèi)理財能力，樹立正確合理的消費(fèi)理財意識，不至于出現(xiàn)對金錢的盲目性和非計劃性使用。學(xué)校方面，應(yīng)當(dāng)開設(shè)消費(fèi)理財方面的課程，開展相應(yīng)教育，使得大學(xué)生掌握消費(fèi)相關(guān)知識，正確處理消費(fèi)與積累的關(guān)系，做到消費(fèi)的計劃性和目的性，優(yōu)化消費(fèi)方式，避免消費(fèi)浪費(fèi)，調(diào)整消費(fèi)比重，增加素質(zhì)修養(yǎng)消費(fèi)的比重。

　　(二)多渠道規(guī)范合理消費(fèi)行為

　　第一，引導(dǎo)學(xué)生參與社會實(shí)踐和志愿者活動，讓學(xué)生深入各階層了解財物來之不易，培養(yǎng)服務(wù)社會、奉獻(xiàn)愛心的新消費(fèi)理念;鼓勵學(xué)生通過勤工助學(xué)等來開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)自助、自立。第二，在日常消費(fèi)行為中制定合理的行為準(zhǔn)則，約束各種浪費(fèi)行為，如制定節(jié)約水電的準(zhǔn)則，提出食堂就餐適度消費(fèi)、光盤行動的要求，政策傾斜鼓勵學(xué)生參加義工、愛心服務(wù)等活動等。

　　(三)樹立正確的消費(fèi)觀

　　大學(xué)生自身方面要樹立正確的消費(fèi)觀。首先要認(rèn)識到自身和家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力，樹立量入為出的消費(fèi)理念，避免過分追求炫耀性消費(fèi)，合理安排自己的消費(fèi);其次要平衡物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)，對于大學(xué)生而言，提升自身的科學(xué)文化、藝術(shù)和政治素養(yǎng)顯得十分重要，因而要提高精神文化層次的消費(fèi)，追求有助于身心發(fā)展、發(fā)展性的消費(fèi)，以充實(shí)自己、豐富生活。

　　總結(jié)

　　消費(fèi)者知識與消費(fèi)者行為有著密切聯(lián)系，消費(fèi)者知識從不同方面對消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響;大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)和問題都受其所具備的消費(fèi)者知識程度高低的影響，深入分析這種影響是提出改善其消費(fèi)行為舉措的基礎(chǔ)和前提;通過進(jìn)行消費(fèi)理財知識的普及、多渠道對消費(fèi)行為的規(guī)范和引導(dǎo)以及大學(xué)生自覺樹立正確消費(fèi)觀念等將有助于改善大學(xué)生當(dāng)前的消費(fèi)行為，提高消費(fèi)的合理性，提升大學(xué)生消費(fèi)的層次。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[2]雷異鄉(xiāng).大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析[J].山西農(nóng)經(jīng)，2017(12)

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　　[4]王雨晴，聶羽西.消費(fèi)者知識與品牌關(guān)聯(lián)屬性對關(guān)鍵決策的影響[J].新聞傳播，2016(07)

　　作者簡介：

　　王德臻(1995- )，男，遼寧大連人，本科，研究方向：市場營銷;

　　韓穎(1979- )，女，遼寧葫蘆島人，副教授，研究方向：市場營銷學(xué)。

　　推薦閱讀：《品牌》創(chuàng)刊于1988年，由國家新聞出版總署批準(zhǔn)的《品牌》雜志，是國內(nèi)外眾多知名院校、品牌研究中心、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、品牌(營銷、管理)策劃人和政府領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家聯(lián)合主辦的一份層次高、影響力廣、指導(dǎo)性強(qiáng)的核心月刊。

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