閑置物品交易平臺的項目運營研究

　　這篇項目管理論文發(fā)表了閑置物品交易平臺的項目運營研究，近年來隨著網(wǎng)購這種消費形式的不斷普及, 商品更新?lián)Q代的加速, 消費者容易有大量的物品處于閑置狀態(tài), 因此, 建立閑置物品交易平臺就顯得十分有必要。但是校內(nèi)的閑置物品交易往往時間短暫，遠遠無法滿足廣大學子交易的需要。論文探討了該平臺的運營策略。

　　在當前社會上，各種類型的電子商務類網(wǎng)站紛紛建立，可以很大程度上解決人們信息資源閉塞以及地域限制的問題。大學生具有相似的消費心理、共同的生活環(huán)境和生活方式，因此交易商品具有共性(如:書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等)，使得同學們之間的交易更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。再者，美國克里斯•安德森在論述“長尾理論”時曾對二手書市場有過精妙的闡述，他認為二手教材市場的效率來自超強的流動性，商品種類相對較少，而賣家和買家又多如牛毛。

　　關(guān)鍵詞：項目管理論文,項目研究,閑置物品交易

　　[1]據(jù)調(diào)查，有76%的受訪者表示渴望購買一些有使用價值的閑置物品。另外，一些即將離校的大四學生，需要處理大量零零碎碎的物品，由于沒有專門的閑置物品交易平臺，只能通過QQ群、微信群等方式進行交易，導致買賣信息易被刷屏，信息對接不及時，成交效率低，大量物品無法在短期內(nèi)處理，導致很多還有實用價值的物品被丟棄，資源被浪費。許多學校每年專門舉辦的“跳蚤”市場也紅紅火火，可見大學生對閑置物品交易需求之大。遺憾的是，校內(nèi)的閑置物品交易往往時間短暫，遠遠無法滿足廣大學子交易的需要。

　　因此，立足于滿足高校學生的需要，建立高校閑置物品交易平臺具有可行性，更具必要性。綠源閑置物品交易平臺作為一個中間體的角色，以服務大眾為根本，對買賣雙方信息進行整合，使同學們可以將自己不用的東西放在網(wǎng)上，也可在網(wǎng)上找到自己需要的東西，還可以對各種商品信息做出橫向比較。物美價廉，達到雙贏。

　　1項目內(nèi)涵

　　本項目的閑置物品交易平臺定名為“綠源”，口號為“綠色起航，源遠流長”。項目組對“綠源”這個名字給予了很多期許:“綠”:一方面，綠色環(huán)保。項目組建立的閑置物品交易平臺，以促進物品循環(huán)利用，發(fā)揮物品價值，減少資源浪費，為世界能多一抹綠色為根本目標。另一方面，“綠”，生機盎然。希望平臺能如大樹般茁壯成長，枝繁葉茂，常綠長青。“源”:一方面，源源不斷。希望有源源不斷的物品登上本項目的平臺，這說明人們的節(jié)約意識提高和對平臺的支持;也希望有源源不斷的物品從本項目的平臺出發(fā)開始新的征程，這說明人們的環(huán)保意識加強和對平臺的信任。另一方面，“源”，源遠長流，融會貫通。環(huán)境保護不是一蹴而就的事情，它需要所有人的努力和長久的堅持。作為一個以環(huán)保為己任的平臺，本項目組希望自身能長遠發(fā)展，不使自己的事業(yè)中途停止。同時聯(lián)合更多的組織和平臺，壯大力量，共同努力。“綠源”代表了本項目組進行項目探索的初衷，也表現(xiàn)了本項目組的目標。

　　2項目運營

　　2.1公眾號運營

　　微信公眾號是項目建設(shè)之初建立的平臺，也是主推平臺，每周定時將收集到的信息加以整合分類，定量推送到公眾平臺上，及時接收并反饋留言私信，在運行中發(fā)現(xiàn)問題，在問題中得到完善。將微信公眾號作為主推平臺，究其原因，是考慮到以下幾點:一是綠源這個項目面對的主要是在校大學生，而在大學生的圈子里，網(wǎng)絡(luò)是不可或缺的，很多人都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息，發(fā)布信息，對于大部分大學生來說，與網(wǎng)絡(luò)的接觸時間可能比與書本的接觸時間多得多。

　　二是微信雖然是近幾年出現(xiàn)的，可其發(fā)展不容小覷，龐大的用戶群體也是需要考慮的重要因素。三是成本問題�，F(xiàn)在很多公司都相繼開發(fā)出與自己公司業(yè)務有關(guān)的軟件，其成本過于高昂，相比之下，建立一個微信公眾號是一個比較好的選擇，成本微薄，運行簡單，方便工作人員操作也方便用戶群體體驗。四是作為一個公眾號，不需像軟件一樣注冊，不需用戶填寫個人信息，只要關(guān)注推送，發(fā)現(xiàn)自己需要的東西時聯(lián)系客服，便可直接和賣方進行交流，不用擔心個人信息外泄，也不用擔心中間差價問題。隨著項目的推進，公眾號不斷開發(fā)出新功能。作為買方，可以直接在公眾號上看到分類的書本以及實物圖片，也可以寫下所需要的物品，后臺管理將在下次推送中補足物品;作為賣方，可以直接寫下來自己要賣的東西和條件，上傳圖片，在下次推送的時候會直接出現(xiàn)在推送界面上，效率比較高。若買方和賣方有任何問題，均可以聯(lián)系客服解決。

　　2.2網(wǎng)頁運營

　　除建立公眾號外，為了滿足不同同學的需要，以及擴大本項目的銷售渠道，建立了自己的網(wǎng)頁“綠源閑置物品交易平臺”。一方面滿足了同學們各種上網(wǎng)形式的需要，另一方面也是宣傳的一個方式，可以多方位增加流量，對旗下多個平臺進行宣傳，增加各個平臺的關(guān)注量和交易量。網(wǎng)上購物簡單地說，就是改變傳統(tǒng)的購物方式，利用網(wǎng)絡(luò)直接購買自己需要的商品或是享受某種服務，是電子商務的一個重要組成部分。

　　[2]近年來網(wǎng)上購物的交易量每年都在被刷新，人們已習慣這種網(wǎng)上購物的形式，擁有自己的網(wǎng)站一方面順應了時代潮流，另一方面提高了顧客的購物體驗，所以勢在必行。網(wǎng)頁采取類似淘寶界面，對二手書進行了詳細的分類，方便同學們?yōu)g覽。同時具有檢索功能，這便解決了二手書信息在QQ群、微信群以及其他軟件中發(fā)布后易被刷屏的問題，同學們不再需要花費大量時間在刷消息上，還不一定能刷到自己所需要的東西，省時高效。網(wǎng)站會和“知書網(wǎng)”一起，收購一部分二手物品，并將所有信息進行整合，將買賣信息掛在網(wǎng)上。收購將制定統(tǒng)一的定價規(guī)則，使價格不會過高也不會過低，平衡買賣雙方的利益，使大家都能獲得最大的利益。這便解決了買賣雙方討價還價時可能會發(fā)生的難堪和矛盾的問題。最終項目組將擁有一個屬于自己的大倉庫，用于儲存收購來的各種各樣的二手物品。

　　3項目思考

　　綠源閑置物品交易平臺項目運營初期主要對本校的大學生提供服務，后期累積了一定的資本之后，將會考慮拓寬業(yè)務范圍。由于平臺的創(chuàng)始人就是本校的學生，有豐富的人脈與適應環(huán)境更新運營模式的便利性，能夠更好地迎合同學們的消費心理，滿足顧客需求。

　　3.1傳統(tǒng)運營模式

　　(1)直銷模式。直接從本校大學生手中收購一定數(shù)量銷量好的書籍，然后針對本校的大學生進行銷售，采取的是直接收購直接銷售的方式，學期末進行書本的一折采購，假期以及學期初進行銷售。(2)信息服務模式。在收購書本的同時，創(chuàng)建了微信交易平臺，用來收集買方與賣方的需求信息，制作問卷填寫樣本，由后臺管理人員統(tǒng)計匯總，對二手物品信息整合后進行公示，給用戶創(chuàng)造線下交易的機會。(3)單一化經(jīng)營模式。了解到同學們的二手生活用品不便于進行交易之后，項目組將工作重心轉(zhuǎn)移到了二手書籍的服務上，專注于一種業(yè)務的開展進行，方便了項目組成員集中資源，在與其他小平臺的競爭中創(chuàng)建優(yōu)勢。(4)合作經(jīng)營。學校的各大社團在同學們心中的知名度很高，項目組將與個別社團以及老鄉(xiāng)會的合作寫進了工作日程，例如校勤工儉學部QQ群里每天會推送大量的求購信息以及出售信息，當有二手書籍方面的信息時，項目組會做一個簡單的對接，提高雙方的服務效率;還可以與各地老鄉(xiāng)會鄉(xiāng)長聯(lián)系，在老鄉(xiāng)群里進行宣傳，在開學初報到的時候，老鄉(xiāng)會可以直接推薦新生加入閑置物品交易群，在宣傳的時候事半功倍。

　　3.2雙品牌運營模式

　　隨著人們消費水平的不斷提高，人們的消費心理也逐漸步入了一個更高的層次，近年來，大學里的閑置物品交易市場屢見不鮮，類似的市場一出現(xiàn)，便受到同學們的追捧，可謂是商機無限，于是，綠源閑置物品交易平臺應運而生。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，資源分散、信息不對稱、運營成本高的閑置物品交易平臺有待于進一步的創(chuàng)新與改進，“綠源”正是運用新技術(shù)開發(fā)出來的更具有特色的交易平臺，以微電商+“O2O”為模式，信息服務與線下交易相結(jié)合，每一位同學都可以同時扮演買方與賣方的雙重角色，既可以通過“綠源”公眾號來隨時查閱商品信息，又能夠運用“知書”來方便快捷地購買商品。(1)“綠源”商品信息公眾號。“綠源”公眾號的創(chuàng)立是項目運行過程中進行的前期探索，公眾號中主要分為三個板塊:最新消息、寫您所需和聯(lián)系客服。①“最新消息”板塊。在此板塊的基礎(chǔ)上又分為五個類別，大一生活、大二生活、大三生活、大四生活以及考試資料與課外書，項目組的工作人員會將收集到的商品信息進行規(guī)整與分類，分別錄入到不同的子菜單中，方便讀者查看。②“寫您所需”板塊。為了方便沒有在本平臺找到所需商品的同學而設(shè)，同學們只需寫下來登記好信息，后臺工作人員會幫忙尋找，這大大提高了交易的效率，還能更好地滿足客戶的需求。③“聯(lián)系客服”板塊。點擊此選項，會自動回復后臺客服的聯(lián)系方式，后臺客服由項目組中專門的人員負責，保證回復及時。(2)“知書”———二手書界的美團。①“知書”創(chuàng)建理念。信息時代的到來，催生出一系列新的商業(yè)模式。O2O電子商務模式的成功，讓項目組也想把自己打造成為二手書界的美團。在知書，除了原本的綠源團隊，又在學校廣發(fā)英雄帖，吸引其他有創(chuàng)業(yè)意向的同學加入其中。這些人來自不同專業(yè)、不同年級，宿舍也在不同的區(qū)域，于是一張精心編制的大網(wǎng)將整個校園聯(lián)絡(luò)了起來。這些新加入的合伙人和項目組成員一道在學校大量收購二手書，項目組便成為供應商，而消費者只需要將自己的需求告知他所在區(qū)域的供應商，便能夠得到自己需要的書籍。除此之外，在取貨方式上，項目組確定了上門自提和送書上門兩種方式。②自媒體的探索。以往，知書的客戶主要在QQ群、微信群等。這種形式在某種意義上很方便，但是僅僅依靠QQ群，很難實現(xiàn)產(chǎn)品的升值。為了打破這個瓶頸，項目組開始探究自媒體———于是，一個名為“知書網(wǎng)”的微信公眾號應運而生。微信公眾號引入微店“知書”，成為同學們購書最為便捷的通道，也大大減少了項目組的工作量。至此，借助互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，同學們已經(jīng)完全可以在了解自己需求的基礎(chǔ)上自助下單，大大提高了交易效率。為了能夠留住老客戶，并且不斷吸引新客戶，知書網(wǎng)公眾號功能不斷完善升級，并且定期推送著高質(zhì)量原創(chuàng)文章。之后將通過接入廣告，完成自身的一次蛻變。③內(nèi)部賽馬機制的應用。在多個平臺建立之后，仍迫切需要一種合適的盈利模式，改變煩瑣的交易過程。在這種背景下，團隊分出部分成員去探索一種全新的模式，內(nèi)部成員之間相互競爭，極大地提升了工作積極性，[3]同時，對于一方探索出的成功之處加以引用，避免了一步走錯滿盤皆輸?shù)膼盒院蠊��?/p>

　　4結(jié)論

　　綠源閑置物品交易平臺項目組在運行二手書交易項目的同時將不斷完善和優(yōu)化所擁有的平臺，并不斷開發(fā)新功能，開展除二手書以外的其他閑置物品交易項目，待運行成熟，將和其他高校合作進行推廣，形成自己的品牌，使之成為高校大學生信賴的首選閑置物品交易平臺。

　　參考文獻:

　　[1]劉欣，王娜，廖華嵩.高校二手書交易市場的分析與探討[J].電腦知識與技術(shù)，2014，21(25):5994-5995.

　　[2]淡海英.淺談網(wǎng)上購物對大學生生活的影響[J].福建質(zhì)量管理，2016(4):97.

　　[3]吳曉波.騰訊傳[M].杭州:浙江大學出版社，

　　作者：聶澤文 孟令全 任秒元 劉月 唐碧雨 唐凌 單位：沈陽藥科大學

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