關(guān)于校園防疫服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)問(wèn)題的研究

　　【摘要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速普及和發(fā)展，手機(jī)app、小程序等手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)也在日新月異的更新?lián)Q代。針對(duì)致力于高校師生的服務(wù)平臺(tái)漸漸嶄露頭角，通過(guò)各種類(lèi)型的校園服務(wù)平臺(tái)來(lái)提高在校師生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，與此同時(shí)，校園服務(wù)平臺(tái)所面臨的市場(chǎng)問(wèn)題也將越來(lái)越突出。

　　【關(guān)鍵詞】 校園服務(wù)平臺(tái) 市場(chǎng)

　　針對(duì)校園服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)問(wèn)題研究

　　(一)消費(fèi)者需求下降與缺少供貨商合作支撐問(wèn)題

　　在校園疫情防控期間，校園服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行有益于在校大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活。疫情解除后，平臺(tái)將無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求多樣化，降低消費(fèi)者對(duì)本平臺(tái)的選擇;

　　前期宣傳力度不夠，價(jià)格定位不準(zhǔn)，以及供貨商供貨單一或供貨不足，平臺(tái)缺少供貨商的合作支撐，導(dǎo)致難以帶動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)行，師生對(duì)服務(wù)平臺(tái)接受度不高等。

　　(二)平臺(tái)程序漏洞

　　微信小程序是2017年興起的一類(lèi)與軟件相似的平臺(tái)，應(yīng)用于多種方面，面向的使用用戶(hù)較為廣泛。小程序的定義“用完即走”，因此有被不法分子利用然后修改后臺(tái)記錄的風(fēng)險(xiǎn)存在。校園服務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)新的小程序來(lái)說(shuō)，無(wú)法完全抵抗外界的破壞，所以具有一定的風(fēng)險(xiǎn)被利用漏洞進(jìn)行修改后臺(tái)數(shù)據(jù)，因此需要不斷實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

　　(三)平臺(tái)公關(guān)糾紛

　　在進(jìn)行校園服務(wù)平臺(tái)線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳時(shí)，極可能會(huì)發(fā)生一系列的公關(guān)事件。例如，在線(xiàn)上推廣校園服務(wù)平臺(tái)時(shí)易與其他外賣(mài)平臺(tái)上的商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，又或是因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)商品不滿(mǎn)而對(duì)校園服務(wù)平臺(tái)的形象造成不利影響。

　　(四)競(jìng)爭(zhēng)模仿性

　　校園防疫服務(wù)平臺(tái)是一項(xiàng)致力于服務(wù)疫情期間在校大學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活而研發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)的校園服務(wù)平臺(tái)軟件、APP數(shù)量可觀，但目前為止市面上針對(duì)校園防疫的服務(wù)平臺(tái)數(shù)量有限并且功能不完備，其余面向社會(huì)大眾的服務(wù)類(lèi)平臺(tái)，例如美團(tuán)、餓了么外賣(mài)等平臺(tái)也是校園內(nèi)服務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且防疫的潛在市場(chǎng)很有可能被有經(jīng)驗(yàn)的外賣(mài)平臺(tái)搶先占領(lǐng)校園防疫的市場(chǎng)。

　　(五)投資風(fēng)險(xiǎn)性

　　隨著疫情的解除，隨之而來(lái)的是校園防疫服務(wù)平臺(tái)的部分功能區(qū)的實(shí)用性產(chǎn)生時(shí)間約束性。在超出疫情期間的時(shí)間內(nèi)，針對(duì)疫情研發(fā)的功能需求度下降，會(huì)導(dǎo)致部分功能收益下降，因此平臺(tái)的總體收益對(duì)于外界投資者來(lái)說(shuō)并不穩(wěn)定。

　　(六)項(xiàng)目融資難問(wèn)題

　　近幾年來(lái)，各級(jí)政府、高校和社會(huì)組織為了扶持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，出臺(tái)了財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)支持、稅收優(yōu)惠等政策，鼓勵(lì)企業(yè)等對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，形成大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持合力。但由于不善利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等大學(xué)生易于接受的宣傳方式，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策不了解且在面對(duì)相關(guān)政策時(shí)缺乏專(zhuān)業(yè)人員解讀，對(duì)政策理解不到位，無(wú)法合理有效運(yùn)用政策。商業(yè)銀行貸款的融資成本手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致貸款放款緩慢，困難重重，在與投資人談判時(shí)，不能較好表達(dá)融資計(jì)劃與核心優(yōu)勢(shì)，對(duì)于項(xiàng)目的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)考慮不周全，缺乏對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判和防范，以致難以獲得投資人的資金支持。

　　二、針對(duì)校園防疫服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)問(wèn)題分析

　　目前現(xiàn)階段全球“新冠肺炎疫情”流行形勢(shì)嚴(yán)峻，疫情防控措施是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，校園防疫工作更是重中之重，需要各方齊心協(xié)力做好預(yù)防和措施。針對(duì)以上校園防疫服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的市場(chǎng)問(wèn)題作出了以下幾點(diǎn)分析：

　　(一)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析(消費(fèi)者與賣(mài)家)

　　1、產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期

　　近五年來(lái)，有許多校園平臺(tái)興起，但通過(guò)目前國(guó)內(nèi)外的調(diào)查來(lái)看，針對(duì)校園疫情的服務(wù)平臺(tái)還沒(méi)有明顯嶄露頭角，而且通過(guò)對(duì)過(guò)去連續(xù)五年的中國(guó)市場(chǎng)校園網(wǎng)平臺(tái)的消費(fèi)規(guī)模分析，判斷校園網(wǎng)平臺(tái)行業(yè)的市場(chǎng)潛力與成長(zhǎng)性是具有很大的挖掘性，更適合社會(huì)現(xiàn)狀。

　　2、產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展需求

　　校園防疫服務(wù)平臺(tái)處于產(chǎn)品生命周期中的引入期，將通過(guò)分析近三年來(lái)大學(xué)生對(duì)外賣(mài)和心理健康的需求，結(jié)合疫情的發(fā)展，為大學(xué)生提供更便利的生活服務(wù)，同比其他平臺(tái)來(lái)說(shuō)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。在人工智能發(fā)展的時(shí)代，人們的日常生活趨于智能化，數(shù)據(jù)與服務(wù)將開(kāi)辟未來(lái)消費(fèi)新場(chǎng)景，在不斷的學(xué)習(xí)實(shí)踐與創(chuàng)新中開(kāi)拓市場(chǎng)，智能化也將賦予更多平臺(tái)。

　　(二)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)力

　　1、校園安全是關(guān)涉廣大師生、涉及社會(huì)和諧穩(wěn)定的大事,疫情期間我國(guó)高校面臨有別于以往的新挑戰(zhàn),分析這些新出現(xiàn)的挑戰(zhàn),是進(jìn)一步建立我國(guó)高校安全體系的前提,也是響應(yīng)國(guó)家治理體系治理能力現(xiàn)代化在高校層面的展開(kāi)。

　　2、對(duì)于學(xué)校“封閉式管理”解除后，平臺(tái)也將與校外商家及醫(yī)院合作，豐富平臺(tái)板塊，為在校大學(xué)生提供全方位多角度的服務(wù)。

　　3、當(dāng)下國(guó)內(nèi)校園服務(wù)平臺(tái)的熱度不斷上漲，但發(fā)展趨勢(shì)緩慢，各項(xiàng)功能不夠完善，國(guó)外甚至缺乏校園服務(wù)平臺(tái)方面的研究。該項(xiàng)目市場(chǎng)綜合目前各大高校校園服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用情況,基于微信平臺(tái)的校園服務(wù)系統(tǒng),將學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中需要的信息進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端使用微信小程序進(jìn)入校園綜合服務(wù)系統(tǒng)，為學(xué)生提供全面便捷的校園綜合服務(wù)。

　　(三)市場(chǎng)需求分析

　　1、現(xiàn)有市場(chǎng)

　　目前市場(chǎng)上相關(guān)的校園服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)得到廣大在校大學(xué)生的接受，并進(jìn)入較好的運(yùn)營(yíng)模式，縱觀網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，校園服務(wù)平臺(tái)的未來(lái)市場(chǎng)形式樂(lè)觀。

　　2、目標(biāo)客戶(hù)描述

　　本項(xiàng)目的目標(biāo)客戶(hù)為各高校在校大學(xué)生，在生活學(xué)習(xí)消費(fèi)方面有需求的學(xué)生群體。

　　(1)有生活學(xué)習(xí)服務(wù)需求的在校大學(xué)生，可以個(gè)人或團(tuán)體為單位的群體。

　　(2)在生活學(xué)習(xí)方面有計(jì)劃的消費(fèi)群體，以餐飲、購(gòu)物、健康咨詢(xún)等為主。

　　3、消費(fèi)者消費(fèi)群體分析

　　(1)現(xiàn)今，各個(gè)高校的在校學(xué)生人數(shù)大都在數(shù)萬(wàn)人以上，這樣一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定且龐大的消費(fèi)群體和廣闊的市場(chǎng)空間是不可多得的，同時(shí)當(dāng)前高校學(xué)生用于生活必需品以及身體健康需求的支出為主。

　　(2)龐大的基礎(chǔ)，密集的特征性鑄就了高校學(xué)生消費(fèi)的群體性與擴(kuò)散性，為校園服務(wù)平臺(tái)提供了良好的市場(chǎng)氛圍。

　　三、針對(duì)校園防疫服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)問(wèn)題解決方案

　　通過(guò)對(duì)“校園防疫服務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)問(wèn)題的分析提出了幾項(xiàng)解決方案:

　　(一)消費(fèi)者市場(chǎng)解決方案

　　1、消費(fèi)者市場(chǎng)的開(kāi)拓與發(fā)展

　　大學(xué)生群體是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，在除疫情期外的大學(xué)生活期間，很大一部分學(xué)生因?qū)W業(yè)繁忙等其他因素造成在生活物質(zhì)、身心健康問(wèn)題上不能得到及時(shí)的滿(mǎn)足于與解決，本項(xiàng)目能夠很好的滿(mǎn)足其上問(wèn)題，為當(dāng)下大學(xué)生帶了很大的便利，也展現(xiàn)了校園服務(wù)平臺(tái)的未來(lái)可觀前景。針對(duì)目前很多高校數(shù)字化校園平臺(tái)訪(fǎng)問(wèn)方式單一、功能不健全、建設(shè)初期缺乏統(tǒng)一模型指導(dǎo)、信息資源利用率低、反饋體驗(yàn)信息不及時(shí)不全面等問(wèn)題,改良的人性化物質(zhì)提供、信息推送、系統(tǒng)無(wú)縫集成等當(dāng)面研究構(gòu)建了一種門(mén)戶(hù)式智慧校園移動(dòng)信息平臺(tái),為高校多方位、效能化、智慧化的創(chuàng)新管理與服務(wù)提供了有效的技術(shù)支撐。

　　2、消費(fèi)者市場(chǎng)的創(chuàng)新與完善

　　在當(dāng)今移動(dòng)"互聯(lián)網(wǎng)+"與數(shù)字建設(shè)快速更新發(fā)展的新時(shí)代,校園各種各樣的服務(wù)平臺(tái)也隨之找到了可發(fā)揮的巨大空間，校園服務(wù)平臺(tái)作為校園信息傳播與資源整合、大數(shù)據(jù)搜集的有效途徑,在移動(dòng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代發(fā)揮著舉足輕重的作用。同作為大學(xué)生，更能夠通過(guò)自身環(huán)境去具體了解、收集數(shù)據(jù)并分析出當(dāng)代大學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中的實(shí)際需求，以探求校園服務(wù)平臺(tái)的功效價(jià)值，能夠?qū)σ恍┎蛔慵皶r(shí)作出改進(jìn)完善與創(chuàng)新。

　　(二)商家市場(chǎng)解決方案

　　1、賣(mài)家市場(chǎng)的開(kāi)拓

　　與學(xué)校周邊商家建立長(zhǎng)期合作的密切聯(lián)盟，為在校學(xué)生提供便利服務(wù)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及美團(tuán)外賣(mài)等平臺(tái)購(gòu)貨至送達(dá)的流程與時(shí)間等不足問(wèn)題有流程簡(jiǎn)化與時(shí)間節(jié)省等方面的完善。針對(duì)醫(yī)療、疫情相關(guān)咨詢(xún)上，結(jié)合校防疫部門(mén)及校內(nèi)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)為同學(xué)們提供線(xiàn)上咨詢(xún)服務(wù)，能夠及時(shí)為學(xué)生解決醫(yī)學(xué)方面問(wèn)題。在滿(mǎn)足日常生活需要、及時(shí)了解校內(nèi)外實(shí)時(shí)訊息通知等方面相關(guān)功能做到多體合一，趨近高效便捷，更人性化。

　　2、賣(mài)家市場(chǎng)的鞏固

　　對(duì)于學(xué)校“封閉式管理”解除后，本項(xiàng)目也將繼續(xù)實(shí)施，解除后平臺(tái)也將與校外商家及醫(yī)院合作，豐富平臺(tái)板塊，為在校大學(xué)生提供全方位多角度的服務(wù)。與商家之間的合作也將繼續(xù)進(jìn)行。

　　經(jīng)濟(jì)論文投稿刊物：《中外企業(yè)家》雜志是1984年10月全國(guó)第一家創(chuàng)刊的國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行的企業(yè)家類(lèi)經(jīng)濟(jì)綜合月刊，是獻(xiàn)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、管理者、經(jīng)濟(jì)工作者的刊物。在全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)刊中，被評(píng)為一級(jí)期刊。擁有中央級(jí)媒體和國(guó)家級(jí)專(zhuān)家專(zhuān)稿。本刊由哈爾濱工業(yè)大學(xué)主管，由中外企業(yè)家雜志社編輯出版，半月刊，國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行，國(guó)內(nèi)刊號(hào)：CN23-1025/F,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：ISSN1000-8772�？�物以企業(yè)家獨(dú)特視角，與您共同關(guān)注世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場(chǎng)、新視野。

　　四、結(jié)論

　　1、平臺(tái)始于疫情

　　疫情期間新學(xué)期的開(kāi)始，迎來(lái)了校園防疫平臺(tái)的發(fā)展機(jī)會(huì)，抓住高校市場(chǎng)，就等于抓住了發(fā)展的市場(chǎng)，據(jù)2019年統(tǒng)計(jì)，全國(guó)在校大學(xué)生超過(guò)3833萬(wàn)人，由此可見(jiàn)市場(chǎng)潛力大。針對(duì)高校的大學(xué)生的日常生活，學(xué)習(xí)、身心健康與娛樂(lè)開(kāi)發(fā)符合其需求的平臺(tái)的實(shí)施方案可行度較大。

　　2、平臺(tái)局限于疫情

　　疫情既是平臺(tái)市場(chǎng)的開(kāi)始也是校園市場(chǎng)的拘束。就目前，疫情在國(guó)外依舊在蔓延，國(guó)內(nèi)的疫情也仍舊是個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。疫情能給平臺(tái)帶來(lái)市場(chǎng)，主要因?yàn)樾�園的學(xué)生實(shí)施封閉式管理，學(xué)生進(jìn)出不如以往方便，給服務(wù)平臺(tái)提供了市場(chǎng)。反之，疫情一旦結(jié)束，針對(duì)校園疫情的平臺(tái)市場(chǎng)需求量將大打折扣，平臺(tái)急需轉(zhuǎn)型或增加新的版塊來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，吸引高校學(xué)生的注意力。

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　　作者：韓其里 河海琦 李佰燕 劉可意

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