關(guān)于校園防疫服務(wù)平臺市場問題的研究

　　【摘要】 隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速普及和發(fā)展，手機app、小程序等手機移動應(yīng)用的開發(fā)也在日新月異的更新?lián)Q代。針對致力于高校師生的服務(wù)平臺漸漸嶄露頭角，通過各種類型的校園服務(wù)平臺來提高在校師生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，與此同時，校園服務(wù)平臺所面臨的市場問題也將越來越突出。

　　【關(guān)鍵詞】 校園服務(wù)平臺 市場

　　針對校園服務(wù)平臺市場問題研究

　　(一)消費者需求下降與缺少供貨商合作支撐問題

　　在校園疫情防控期間，校園服務(wù)平臺的運行有益于在校大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活。疫情解除后，平臺將無法滿足消費者的需求多樣化，降低消費者對本平臺的選擇;

　　前期宣傳力度不夠，價格定位不準，以及供貨商供貨單一或供貨不足，平臺缺少供貨商的合作支撐，導(dǎo)致難以帶動市場運行，師生對服務(wù)平臺接受度不高等。

　　(二)平臺程序漏洞

　　微信小程序是2017年興起的一類與軟件相似的平臺，應(yīng)用于多種方面，面向的使用用戶較為廣泛。小程序的定義“用完即走”，因此有被不法分子利用然后修改后臺記錄的風(fēng)險存在。校園服務(wù)平臺作為一個新的小程序來說，無法完全抵抗外界的破壞，所以具有一定的風(fēng)險被利用漏洞進行修改后臺數(shù)據(jù)，因此需要不斷實時監(jiān)測。

　　(三)平臺公關(guān)糾紛

　　在進行校園服務(wù)平臺線上線下宣傳時，極可能會發(fā)生一系列的公關(guān)事件。例如，在線上推廣校園服務(wù)平臺時易與其他外賣平臺上的商家發(fā)生爭執(zhí)，又或是因為消費者對商品不滿而對校園服務(wù)平臺的形象造成不利影響。

　　(四)競爭模仿性

　　校園防疫服務(wù)平臺是一項致力于服務(wù)疫情期間在校大學(xué)生學(xué)習(xí)和日常生活而研發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品。國內(nèi)的校園服務(wù)平臺軟件、APP數(shù)量可觀，但目前為止市面上針對校園防疫的服務(wù)平臺數(shù)量有限并且功能不完備，其余面向社會大眾的服務(wù)類平臺，例如美團、餓了么外賣等平臺也是校園內(nèi)服務(wù)平臺的競爭對手，并且防疫的潛在市場很有可能被有經(jīng)驗的外賣平臺搶先占領(lǐng)校園防疫的市場。

　　(五)投資風(fēng)險性

　　隨著疫情的解除，隨之而來的是校園防疫服務(wù)平臺的部分功能區(qū)的實用性產(chǎn)生時間約束性。在超出疫情期間的時間內(nèi)，針對疫情研發(fā)的功能需求度下降，會導(dǎo)致部分功能收益下降，因此平臺的總體收益對于外界投資者來說并不穩(wěn)定。

　　(六)項目融資難問題

　　近幾年來，各級政府、高校和社會組織為了扶持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，出臺了財政專項支持、稅收優(yōu)惠等政策，鼓勵企業(yè)等對大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供資金支持，形成大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)支持合力。但由于不善利用“互聯(lián)網(wǎng)+”等大學(xué)生易于接受的宣傳方式，導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策不了解且在面對相關(guān)政策時缺乏專業(yè)人員解讀，對政策理解不到位，無法合理有效運用政策。商業(yè)銀行貸款的融資成本手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致貸款放款緩慢，困難重重，在與投資人談判時，不能較好表達融資計劃與核心優(yōu)勢，對于項目的市場化運營考慮不周全，缺乏對風(fēng)險的預(yù)判和防范，以致難以獲得投資人的資金支持。

　　二、針對校園防疫服務(wù)平臺市場問題分析

　　目前現(xiàn)階段全球“新冠肺炎疫情”流行形勢嚴峻，疫情防控措施是一場持久戰(zhàn)，校園防疫工作更是重中之重，需要各方齊心協(xié)力做好預(yù)防和措施。針對以上校園防疫服務(wù)平臺出現(xiàn)的市場問題作出了以下幾點分析：

　　(一)產(chǎn)品市場競爭力分析(消費者與賣家)

　　1、產(chǎn)品的市場生命周期

　　近五年來，有許多校園平臺興起，但通過目前國內(nèi)外的調(diào)查來看，針對校園疫情的服務(wù)平臺還沒有明顯嶄露頭角，而且通過對過去連續(xù)五年的中國市場校園網(wǎng)平臺的消費規(guī)模分析，判斷校園網(wǎng)平臺行業(yè)的市場潛力與成長性是具有很大的挖掘性，更適合社會現(xiàn)狀。

　　2、產(chǎn)品的市場發(fā)展需求

　　校園防疫服務(wù)平臺處于產(chǎn)品生命周期中的引入期，將通過分析近三年來大學(xué)生對外賣和心理健康的需求，結(jié)合疫情的發(fā)展，為大學(xué)生提供更便利的生活服務(wù)，同比其他平臺來說更具有競爭力。在人工智能發(fā)展的時代，人們的日常生活趨于智能化，數(shù)據(jù)與服務(wù)將開辟未來消費新場景，在不斷的學(xué)習(xí)實踐與創(chuàng)新中開拓市場，智能化也將賦予更多平臺。

　　(二)產(chǎn)品的市場前景和競爭力

　　1、校園安全是關(guān)涉廣大師生、涉及社會和諧穩(wěn)定的大事,疫情期間我國高校面臨有別于以往的新挑戰(zhàn),分析這些新出現(xiàn)的挑戰(zhàn),是進一步建立我國高校安全體系的前提,也是響應(yīng)國家治理體系治理能力現(xiàn)代化在高校層面的展開。

　　2、對于學(xué)校“封閉式管理”解除后，平臺也將與校外商家及醫(yī)院合作，豐富平臺板塊，為在校大學(xué)生提供全方位多角度的服務(wù)。

　　3、當下國內(nèi)校園服務(wù)平臺的熱度不斷上漲，但發(fā)展趨勢緩慢，各項功能不夠完善，國外甚至缺乏校園服務(wù)平臺方面的研究。該項目市場綜合目前各大高校校園服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用情況,基于微信平臺的校園服務(wù)系統(tǒng),將學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中需要的信息進行整合,實現(xiàn)移動端使用微信小程序進入校園綜合服務(wù)系統(tǒng)，為學(xué)生提供全面便捷的校園綜合服務(wù)。

　　(三)市場需求分析

　　1、現(xiàn)有市場

　　目前市場上相關(guān)的校園服務(wù)平臺已經(jīng)得到廣大在校大學(xué)生的接受，并進入較好的運營模式，縱觀網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，校園服務(wù)平臺的未來市場形式樂觀。

　　2、目標客戶描述

　　本項目的目標客戶為各高校在校大學(xué)生，在生活學(xué)習(xí)消費方面有需求的學(xué)生群體。

　　(1)有生活學(xué)習(xí)服務(wù)需求的在校大學(xué)生，可以個人或團體為單位的群體。

　　(2)在生活學(xué)習(xí)方面有計劃的消費群體，以餐飲、購物、健康咨詢等為主。

　　3、消費者消費群體分析

　　(1)現(xiàn)今，各個高校的在校學(xué)生人數(shù)大都在數(shù)萬人以上，這樣一個相對穩(wěn)定且龐大的消費群體和廣闊的市場空間是不可多得的，同時當前高校學(xué)生用于生活必需品以及身體健康需求的支出為主。

　　(2)龐大的基礎(chǔ)，密集的特征性鑄就了高校學(xué)生消費的群體性與擴散性，為校園服務(wù)平臺提供了良好的市場氛圍。

　　三、針對校園防疫服務(wù)平臺市場問題解決方案

　　通過對“校園防疫服務(wù)平臺市場問題的分析提出了幾項解決方案:

　　(一)消費者市場解決方案

　　1、消費者市場的開拓與發(fā)展

　　大學(xué)生群體是一個龐大的消費群體，在除疫情期外的大學(xué)生活期間，很大一部分學(xué)生因?qū)W業(yè)繁忙等其他因素造成在生活物質(zhì)、身心健康問題上不能得到及時的滿足于與解決，本項目能夠很好的滿足其上問題，為當下大學(xué)生帶了很大的便利，也展現(xiàn)了校園服務(wù)平臺的未來可觀前景。針對目前很多高校數(shù)字化校園平臺訪問方式單一、功能不健全、建設(shè)初期缺乏統(tǒng)一模型指導(dǎo)、信息資源利用率低、反饋體驗信息不及時不全面等問題,改良的人性化物質(zhì)提供、信息推送、系統(tǒng)無縫集成等當面研究構(gòu)建了一種門戶式智慧校園移動信息平臺,為高校多方位、效能化、智慧化的創(chuàng)新管理與服務(wù)提供了有效的技術(shù)支撐。

　　2、消費者市場的創(chuàng)新與完善

　　在當今移動"互聯(lián)網(wǎng)+"與數(shù)字建設(shè)快速更新發(fā)展的新時代,校園各種各樣的服務(wù)平臺也隨之找到了可發(fā)揮的巨大空間，校園服務(wù)平臺作為校園信息傳播與資源整合、大數(shù)據(jù)搜集的有效途徑,在移動信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代發(fā)揮著舉足輕重的作用。同作為大學(xué)生，更能夠通過自身環(huán)境去具體了解、收集數(shù)據(jù)并分析出當代大學(xué)生在生活與學(xué)習(xí)中的實際需求，以探求校園服務(wù)平臺的功效價值，能夠?qū)σ恍┎蛔慵皶r作出改進完善與創(chuàng)新。

　　(二)商家市場解決方案

　　1、賣家市場的開拓

　　與學(xué)校周邊商家建立長期合作的密切聯(lián)盟，為在校學(xué)生提供便利服務(wù)。針對網(wǎng)絡(luò)購物及美團外賣等平臺購貨至送達的流程與時間等不足問題有流程簡化與時間節(jié)省等方面的完善。針對醫(yī)療、疫情相關(guān)咨詢上，結(jié)合校防疫部門及校內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)為同學(xué)們提供線上咨詢服務(wù)，能夠及時為學(xué)生解決醫(yī)學(xué)方面問題。在滿足日常生活需要、及時了解校內(nèi)外實時訊息通知等方面相關(guān)功能做到多體合一，趨近高效便捷，更人性化。

　　2、賣家市場的鞏固

　　對于學(xué)校“封閉式管理”解除后，本項目也將繼續(xù)實施，解除后平臺也將與校外商家及醫(yī)院合作，豐富平臺板塊，為在校大學(xué)生提供全方位多角度的服務(wù)。與商家之間的合作也將繼續(xù)進行。

　　經(jīng)濟論文投稿刊物：《中外企業(yè)家》雜志是1984年10月全國第一家創(chuàng)刊的國內(nèi)外公開發(fā)行的企業(yè)家類經(jīng)濟綜合月刊，是獻給企業(yè)經(jīng)營者、管理者、經(jīng)濟工作者的刊物。在全國統(tǒng)一標準評刊中，被評為一級期刊。擁有中央級媒體和國家級專家專稿。本刊由哈爾濱工業(yè)大學(xué)主管，由中外企業(yè)家雜志社編輯出版，半月刊，國內(nèi)外公開發(fā)行，國內(nèi)刊號：CN23-1025/F,國際標準刊號：ISSN1000-8772�？�物以企業(yè)家獨特視角，與您共同關(guān)注世界經(jīng)濟領(lǐng)域的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新市場、新視野。

　　四、結(jié)論

　　1、平臺始于疫情

　　疫情期間新學(xué)期的開始，迎來了校園防疫平臺的發(fā)展機會，抓住高校市場，就等于抓住了發(fā)展的市場，據(jù)2019年統(tǒng)計，全國在校大學(xué)生超過3833萬人，由此可見市場潛力大。針對高校的大學(xué)生的日常生活，學(xué)習(xí)、身心健康與娛樂開發(fā)符合其需求的平臺的實施方案可行度較大。

　　2、平臺局限于疫情

　　疫情既是平臺市場的開始也是校園市場的拘束。就目前，疫情在國外依舊在蔓延，國內(nèi)的疫情也仍舊是個嚴峻的問題。疫情能給平臺帶來市場，主要因為校園的學(xué)生實施封閉式管理，學(xué)生進出不如以往方便，給服務(wù)平臺提供了市場。反之，疫情一旦結(jié)束，針對校園疫情的平臺市場需求量將大打折扣，平臺急需轉(zhuǎn)型或增加新的版塊來維持運營，吸引高校學(xué)生的注意力。

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　　作者：韓其里 河海琦 李佰燕 劉可意

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