大數(shù)據(jù)視角下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的汽車營(yíng)銷策略分析

　　[摘 要] 21 世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展為大眾主流消費(fèi)方式，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)可收集到大部分產(chǎn)品的信息，并從中選擇性價(jià)比最 高的產(chǎn)品。隨著人們消費(fèi)方式的改變，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷得以興起和發(fā)展。小到生活用品，大到汽車、房屋等，人們都可以在網(wǎng)上 進(jìn)行交易。由此，各行業(yè)的企業(yè)也都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性。很多汽車營(yíng)銷企業(yè)也紛紛采用網(wǎng)絡(luò)模式展開銷售，并因此而 獲得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但也有部分汽車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中收效甚微，存在諸多難題，影響了最終效益。文章開展對(duì)大數(shù)據(jù)視角下 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)汽車營(yíng)銷的分析，從理論著手探討當(dāng)下營(yíng)銷中存在的問題，對(duì)癥下藥，給出解決之策，希望可以對(duì)我國(guó)汽車企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新起到一定參考作用。

　　[關(guān)鍵詞] 大數(shù)據(jù); 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng); 汽車營(yíng)銷

　　伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，各種各樣的數(shù)據(jù)量迅速增 長(zhǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式顯然無法順應(yīng)時(shí)代變化和汽車消費(fèi)群體的 訴求，汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷因此而誕生，即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)汽 車銷售量增長(zhǎng)，以大數(shù)據(jù)分析來挖掘消費(fèi)群體深層次、個(gè)性 化需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低資源、成本等。但需要注意的 是，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)為汽車銷售企業(yè)的發(fā)展帶來全新的機(jī) 遇，也造成較大的壓力，如何抗住壓力，突圍而出，是每一 個(gè)汽車銷售企業(yè)當(dāng)下需要考慮的重要問題。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文范例：我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略新發(fā)展方向

　　1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指企業(yè)為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和消費(fèi)者訴求， 借助一系列活動(dòng)使消費(fèi)者了解企業(yè)的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生購買意 愿，下單購買和使用企業(yè)產(chǎn)品的一系列推廣活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 顧名思義是以網(wǎng)絡(luò)為根基，按照數(shù)字化信息、互聯(lián)網(wǎng)媒體交 互性特征，開展?fàn)I銷推廣，以達(dá)到最終的營(yíng)銷目的。簡(jiǎn)言 之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的產(chǎn)物，是借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 來施行的一系列銷售活動(dòng)。 廣告轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為直觀的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，它指的是 借助點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)廣告而轉(zhuǎn)進(jìn)到產(chǎn)品網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽的群體總 數(shù)，是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)營(yíng)銷效果、消費(fèi)者滿意度的直接反 映。廣告轉(zhuǎn)化率相關(guān)影響元素是多元的，比如廣告可信度、 媒介的篩選、內(nèi)容等。

　　2 汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值

　　2. 1 可以精準(zhǔn)的推送信息

　　大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量以驚人的速度增長(zhǎng)，價(jià)值信息獲取 程度顯著下降。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式推送給消費(fèi)者的信息內(nèi)容雷同 度高，沒辦法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的個(gè)性訴求。汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，是 在大數(shù)據(jù)前提下采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的深挖功能來找尋消費(fèi)者潛 在訴求點(diǎn)、痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)推送信息和消費(fèi)者訴求的相互吻合， 提高精準(zhǔn)推送效率。汽車銷售公司借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集諸 多消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者個(gè)人的偏好習(xí)慣予以了解，進(jìn) 而在推送信息時(shí)做到更好的個(gè)性化服務(wù)。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷形 式，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的了解更為深入，推送信息的內(nèi)容 和方式都比較到位，可以幫助消費(fèi)者得到更多想看想獲取的 信息，從而增強(qiáng)信息的運(yùn)用轉(zhuǎn)化率�；ヂ�(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不單單是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷形式的顛覆，也是對(duì)營(yíng)銷整個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化升級(jí)，可 以讓營(yíng)銷中的信息傳遞得更為迅捷，增強(qiáng)拓展信息傳遞 范疇。

　　2. 2 深挖消費(fèi)熱點(diǎn)

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式多是借助營(yíng)銷者的經(jīng)驗(yàn)來察覺消費(fèi)熱 點(diǎn)，但因?yàn)椴煌�銷售業(yè)務(wù)者的經(jīng)驗(yàn)各有不同，且甄別能力存 在差異，致使不是所有的營(yíng)銷人員都可以熟練掌握營(yíng)銷策略 及營(yíng)銷方向，進(jìn)而導(dǎo)致滯銷。汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷采用大數(shù)據(jù)技 術(shù)對(duì)營(yíng)銷方向予以探究，提取消費(fèi)者特性，深挖消費(fèi)熱點(diǎn)， 更好的幫助營(yíng)銷人員摸清營(yíng)銷方向，獲悉市場(chǎng)風(fēng)向，提高汽 車銷售額。汽車銷售企業(yè)借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)消費(fèi)者信 息予以收集，同時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣信息，從而訂立相應(yīng) 的市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，提升銷售業(yè)績(jī)。汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重心在 消費(fèi)者身上，因?yàn)槟軌驅(qū)ο�費(fèi)者展開點(diǎn)評(píng)式分析，所以更具 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而幫助企業(yè)獲取更多的市場(chǎng)份額。

　　2. 3 實(shí)時(shí)提供服務(wù)

　　咨詢服務(wù)是汽車銷售公司的根本性服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者 的采購行為產(chǎn)生一定滲透作用。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式多是借助電 話、網(wǎng)頁來進(jìn)行咨詢，沒辦法確保服務(wù)的及時(shí)性，也因此而 造成諸多消費(fèi)者流失，或者令消費(fèi)者的信任度大幅下降，借 助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則能更好的為客戶提供高效化服務(wù)，實(shí)時(shí)解決其提出的問題。汽車銷售企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)展開精準(zhǔn)分 析，對(duì)特定客戶群給予個(gè)性咨詢服務(wù)，極大地提升了客戶信 賴感和忠實(shí)度。服務(wù)過程當(dāng)中，客戶也可以及時(shí)溝通和反 饋，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。此外客戶還可借助信息比對(duì)，找 尋到令自己更滿意的產(chǎn)品。

　　3 存在的問題

　　3. 1 營(yíng)銷方式比較單一化

　　現(xiàn)在我國(guó)諸多汽車企業(yè)盡管紛紛采取了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式， 可因?yàn)橘Y金問題，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不夠多元，欠缺對(duì)新媒 體的應(yīng)用，如微博、微信、抖音等新媒介。隨著智能手機(jī)的 普及應(yīng)用，大眾對(duì)于外界信息的接受度、網(wǎng)絡(luò)渠道的獲悉度 都越來越快，且載體也多被新媒體占領(lǐng)。單一化的營(yíng)銷方式 會(huì)令汽車互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的推廣范疇變窄，和消費(fèi)者的聯(lián)系 疏遠(yuǎn)，使得營(yíng)銷成效欠佳。單一化營(yíng)銷方式也極易引發(fā)同行 的模仿，加劇競(jìng)爭(zhēng)殘酷性。同時(shí)也容易陷入價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中，使 得資源嚴(yán)重耗損�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代中，如果汽車企業(yè)還想通過單 一模式取得好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，則無異于慢性自殺。

　　3. 2 營(yíng)銷精英匱乏

　　汽車銷售行業(yè)當(dāng)中專業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)人才匱乏，其一，企業(yè) 對(duì)營(yíng)銷者的培訓(xùn)力度不夠，企業(yè)營(yíng)銷人員欠缺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān) 的知識(shí)和技能，無法利用互聯(lián)網(wǎng)來展開營(yíng)銷策略，極大地影 響了營(yíng)銷結(jié)果; 其二，企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)人才未多加引進(jìn)， 因?yàn)橹行⌒推�車企業(yè)薪資制度不健全，流失率較高，損失了 許多精英人才，企業(yè)沒辦法掌控互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心技術(shù)，在 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略開展上較為落后，自然最終效果也不甚 理想。

　　3. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系不健全

　　當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)下，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已然形成體系，不過從當(dāng) 前我國(guó)諸多汽車企業(yè)來看，并未建立健全的營(yíng)銷體系，特別 是不少汽車企業(yè)未按照自我特征、目標(biāo)客戶訴求來訂立全面 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。中小型汽車企業(yè)在訂立營(yíng)銷方案時(shí)，未開 展對(duì)營(yíng)銷策略的探究，對(duì)汽車市場(chǎng)的調(diào)研準(zhǔn)備不夠完備，目 標(biāo)客戶訴求分析不明確，也未找尋到妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷渠道，產(chǎn)品 策略制定不夠精準(zhǔn)等。倘若不具備綜合性的市場(chǎng)調(diào)研，那便 沒辦法制定健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃方案，無法應(yīng)對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷環(huán)境的變化，以致最終營(yíng)銷結(jié)果欠佳，沒辦法完成最終 業(yè)績(jī)。

　　4 營(yíng)銷策略

　　4. 1 建立汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

　　汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷平臺(tái)， 可完成網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷。汽車銷售公司要遵循企業(yè)特 征，將企業(yè)發(fā)展目標(biāo)當(dāng)作終極目標(biāo)，來建立汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平 臺(tái)，以達(dá)到市場(chǎng)要求。遵循國(guó)家法律法規(guī)來建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 整頓資源，確保營(yíng)銷平臺(tái)的合規(guī)。汽車銷售企業(yè)還要對(duì)市場(chǎng) 的變動(dòng)性及時(shí)作出反應(yīng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來分析了解客戶的 具體訴求，設(shè)計(jì)規(guī)劃出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的基礎(chǔ)功能模板，達(dá)成 客戶訴求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　設(shè)計(jì)規(guī)劃完成之后，可選 取一部分客戶群體來對(duì)平臺(tái)進(jìn)行試用，按照客戶意見，對(duì)平 臺(tái)功能予以增添或者刪減，令平臺(tái)功能和客戶訴求吻合，推 動(dòng)客戶在該平臺(tái)采購汽車產(chǎn)品。汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的創(chuàng)建較 為煩瑣復(fù)雜，這一過程中要格外關(guān)注數(shù)據(jù)信息分析，來對(duì)市 場(chǎng)動(dòng)向予以掌控，最大化施展大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高平臺(tái) 的價(jià)值性，使其功用獲得最大限度發(fā)揮。

　　4. 2 創(chuàng)建用戶檔案數(shù)據(jù)庫 大數(shù)據(jù)背景下，創(chuàng)建用戶檔案數(shù)據(jù)庫至關(guān)重要，可以最 大化提高用戶的管理效率，增強(qiáng)用戶和企業(yè)間的聯(lián)系。企業(yè) 要收集用戶相關(guān)數(shù)據(jù)信息。該信息指的是用戶在這一平臺(tái)的 所有信息痕跡，比如交易信息、查詢記錄等，這些都具有關(guān) 鍵性價(jià)值。企業(yè)要全面搜羅這些信息數(shù)據(jù)，然后創(chuàng)建專門化 檔案。同時(shí)要注重用戶的提問問題。這些問題多是普遍性問 題，即其他客戶也可能對(duì)此存疑。

　　企業(yè)可以將這些問題梳理匯總，交給技術(shù)工作者依據(jù)問題來做出回復(fù)，將答案放置于平臺(tái)上，加強(qiáng)客戶的了解，節(jié)省一定的資源。企業(yè)還需和客 戶保持緊密聯(lián)系。比如節(jié)假日時(shí)可以發(fā)送一些祝福性信息， 增進(jìn)溝通，拉近情感，也可以發(fā)送一些促銷優(yōu)惠信息，引導(dǎo) 客戶進(jìn)行購買。創(chuàng)建客戶檔案數(shù)據(jù)庫是一件耗時(shí)長(zhǎng)久的事， 汽車銷售企業(yè)要把客戶的數(shù)據(jù)都存到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，還需確保 數(shù)據(jù)的真實(shí)有效，如此方能發(fā)揮出最大功用性。

　　4. 3 培育汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)秀人才 汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要大量?jī)?yōu)質(zhì)專業(yè)的人才。營(yíng)銷人才的技 術(shù)能力、素養(yǎng)水準(zhǔn)，對(duì)于汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成效有直接影響。企 業(yè)要加大培養(yǎng)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才力度，創(chuàng)建高技術(shù)高素養(yǎng)營(yíng) 銷團(tuán)隊(duì)。具體措施如下: 其一，對(duì)銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行定期培 訓(xùn)，不斷提升其工作能力�？梢圆捎眉夹g(shù)培訓(xùn)、素養(yǎng)培訓(xùn)， 來為汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積淀人才，提升銷售業(yè)務(wù)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)其全面化素養(yǎng)能力。其二，創(chuàng)建獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)業(yè) 績(jī)突出的銷售工作者可以適度的提高薪資水平，使其獲得更 多的薪資，激發(fā)他們的工作積極性。其三，要從銷售人員訴 求意愿出發(fā)，最大化予以滿足。企業(yè)可按照營(yíng)銷人員的現(xiàn)實(shí) 性訴求，對(duì)制度加以規(guī)范，采購先進(jìn)的信息設(shè)備，為營(yíng)銷者 打造科技含量較高的氛圍，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。

　　4. 4 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式的多元性 現(xiàn)在汽車行業(yè)被劃分成了諸多差異化的市場(chǎng)，消費(fèi)者的 類別劃分也越來越精細(xì)化，面對(duì)這些不同的市場(chǎng)和消費(fèi)群 體，汽車銷售公司要具備創(chuàng)新意識(shí)，懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、新媒 體方式開展全面多元化的汽車營(yíng)銷。比如在騰訊、新浪等門 戶網(wǎng)站投放廣告、微博抖音等全新社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放視頻或 文字廣告，也可以和自媒體大 V 進(jìn)行合作，通過他們超高 的影響力來帶動(dòng)汽車的營(yíng)銷，推動(dòng)汽車銷售業(yè)績(jī)的激增。

　　5 結(jié)論

　　大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上開展的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷可以推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。汽車 銷售企業(yè)要建立汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，創(chuàng)建客戶檔案數(shù)據(jù)庫， 培養(yǎng)和引進(jìn)大量的專業(yè)化人才，拓展全新的營(yíng)銷渠道，挖掘 精準(zhǔn)的營(yíng)銷方向，從消費(fèi)者個(gè)性訴求著手提升產(chǎn)品和服務(wù)的 質(zhì)量，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)效益、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

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　　作者：魯 澴

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