基于微信公眾平臺的智慧氣象移動辦公系統(tǒng)

　　摘　要: 為契合“智慧氣象”科學(xué)管理、持續(xù)創(chuàng)新內(nèi)涵, 加強氣象業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維管理, 提高氣象業(yè)務(wù)響應(yīng)能力, 進一步提升氣象臺業(yè)務(wù)效能, 我們利用“青島氣象”微信公眾平臺, 使用其API進行二次開發(fā), 設(shè)計了符合氣象臺業(yè)務(wù)的智慧移動辦公系統(tǒng). 本辦公系統(tǒng)在邏輯層面分為4層架構(gòu)進行設(shè)計, 由存儲層、技術(shù)層、應(yīng)用層和用戶層組; 系統(tǒng)整體采用B/S架構(gòu), 依托ASP.NET MVC框架, 后臺使用C#語言, 前臺頁面使用HTML、Javascript和CSS語言進行開發(fā). 系統(tǒng)主要功能包括故障工單、實時辦公、電子排班、活動報名4個模塊, 初步實現(xiàn)了氣象業(yè)務(wù)及辦公管理智能化. 該系統(tǒng)方便快捷實用, 同時具有較好的可擴展性, 有較高的應(yīng)用推廣價值.

　　關(guān)鍵詞: 智慧氣象; 移動辦公; API; 系統(tǒng)設(shè)計; 二次開發(fā)

　　在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天, 新媒體平臺已逐漸成為各行業(yè)用戶提供信息化服務(wù)的主流平臺. 微信公眾平臺借助微信近年來在社交軟件即時通訊領(lǐng)域的高滲透率, 其普及率在同類型新媒體平臺中占絕對優(yōu)勢.氣象事業(yè)作為公共服務(wù)事業(yè), 需隨時隨地為公眾提供氣象預(yù)報預(yù)警業(yè)務(wù), 隨著氣象信息現(xiàn)代化的發(fā)展與“智慧氣象”觀念的提出[1,2], 近年來氣象微信公眾平臺也逐漸成為氣象信息對外發(fā)布的主流媒體介質(zhì)之一[3].

　　氣象論文范例：氣象服務(wù)在交通運輸行業(yè)中的作用及效益分析評估

　　氣象臺作為氣象信息處理發(fā)布的業(yè)務(wù)單位, 內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公及時高效地溝通響應(yīng), 可為氣象信息對外發(fā)布提供有力支撐和保障. 隨著微信公眾平臺API開放, 結(jié)合其開發(fā)符合自身業(yè)務(wù)邏輯的智慧辦公系統(tǒng), 已成為企事業(yè)單位智慧辦公的新趨勢. 一些大型企事業(yè)單位在基于微信公眾平臺的業(yè)務(wù)辦公、行政管理以及檔案管理和業(yè)務(wù)開拓方面都已經(jīng)有了較為成熟的應(yīng)用[4–8].

　　結(jié)合氣象臺實際業(yè)務(wù)辦公流程, 依托氣象微信公眾平臺, 研發(fā)實現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障及時響應(yīng)、業(yè)務(wù)部署、工作安排、工作進度即時高效溝通反饋, 自動形成系統(tǒng)檔案記錄等功能的氣象臺智慧辦公系統(tǒng), 能夠充分體現(xiàn)出“智慧氣象”的特征. 將內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公流程內(nèi)嵌進已有的氣象微信公眾平臺, 也是一種提高氣象業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及氣象業(yè)務(wù)管理效能的有效辦法.

　　1 系統(tǒng)需求分析

　　與常規(guī)第三方辦公APP相比, 為滿足大部分企事業(yè)需求, 其功能涵蓋過多, 頁面設(shè)計繁復(fù), 用戶體驗與信息數(shù)據(jù)安全性差. 結(jié)合氣象臺實際業(yè)務(wù)需求, 針對氣象業(yè)務(wù)時效性、業(yè)務(wù)工作流程對移動智慧辦公系統(tǒng)進行設(shè)計, 滿足以下功能需求[9–11]:

　　(1)氣象預(yù)報服務(wù)對時效性要求高. 作為氣象預(yù)報產(chǎn)品制作核心業(yè)務(wù)部門, 氣象臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料獲取、預(yù)報分析制作依賴于氣象數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲處理服務(wù)器、氣象業(yè)務(wù)平臺等業(yè)務(wù)系統(tǒng). 結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯,開發(fā)系統(tǒng)平臺故障響應(yīng)功能模塊, 可在系統(tǒng)故障時及時高效聯(lián)系運維人員進行解決, 對保障預(yù)報分析制作及預(yù)報產(chǎn)品發(fā)布時效有著至關(guān)重要的作用.

　　(2)業(yè)務(wù)部署和工作安排高效溝通. 在日常辦公業(yè)務(wù)中, 以傳統(tǒng)電話信息溝通方式降低業(yè)務(wù)溝通效能, 人員工作進度及個人工作無量化記錄及反饋. 開發(fā)實時辦公功能模塊可保障辦公業(yè)務(wù)信息切實有效地傳達、個人工作進度明確記錄反饋, 從氣象業(yè)務(wù)管理的角度提升整體氣象業(yè)務(wù)效能.

　　(3)排班工作易出現(xiàn)錯誤. 各科室因夜班值守采取輪班制, 每月需手動排班并輪流統(tǒng)計績效. 排班為重復(fù)性工作, 人工計算績效易出現(xiàn)誤差及延誤. 開發(fā)電子排班功能模塊, 根據(jù)排班規(guī)則設(shè)計排班算法, 自動化生成排班表格. 并根據(jù)崗位班次后臺進行績效計算, 實現(xiàn)一 鍵排班及績效統(tǒng)計, 提升業(yè)務(wù)辦公效率.

　　(4)臺務(wù)工作繁瑣. 臺務(wù)工作涉及臺務(wù)及黨員活動報名, 微信群接龍不能并發(fā)實現(xiàn), 易產(chǎn)生遺漏誤差, 且需手動統(tǒng)計無檔案留存, 不利于臺賬形成. 開發(fā)活動報名功能模塊, 可實現(xiàn)活動并發(fā)報名, 后臺統(tǒng)計結(jié)果并形成檔案留存, 提升臺務(wù)工作效能.

　　2 系統(tǒng)界面功能設(shè)計

　　2.1系統(tǒng)界面設(shè)計

　　主界面顯示直觀地分為3個部分: 第1部分為涵蓋功能模塊下端菜單欄, 同時設(shè)置“我的”HOME鍵, 可從任一級界面回到主界面; 第2部分界面中端“我的XXXX”為用戶個人工作相關(guān)快捷入口; 第3部分為界面上端九宮格, 作為第1部分模塊中常用功能快捷入口.2.2系統(tǒng)功能設(shè)計以青島市氣象臺為例, 經(jīng)功能需求調(diào)研, 對智慧辦公系統(tǒng)進行如下設(shè)計: 包括故障工單、實時辦公、電子排班和活動報名4個功能模塊[10,12].

　　2.3故障工單功能故障報修, 針對氣象臺市縣一體化預(yù)報業(yè)務(wù)平臺、國突預(yù)警平臺、辦公系統(tǒng)、會商系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通信等重要業(yè)務(wù), 在系統(tǒng)故障時, 由業(yè)務(wù)人員通過文字描述或拍照兩種方式, 選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)填報上傳; 后臺自動推送故障消息至運維人員, 直觀體現(xiàn)實時故障信息, 提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障響應(yīng)效率, 同時形成維修系統(tǒng)檔案. 咨詢建議, 針對各氣象業(yè)務(wù)平臺在使用過程中遇到的問題, 或調(diào)整改進的建議意見進行歸納整合,形成業(yè)務(wù)平臺建設(shè)整改系統(tǒng)檔案. 維修維護, 針對平臺及系統(tǒng)開發(fā)維護人員, 將日常開發(fā)及維護工作進行記錄留底, 形成開發(fā)維護系統(tǒng)檔案.

　　2.4實時辦公功能會議、事務(wù)通知, 根據(jù)人員級別設(shè)置權(quán)限, 分別放開發(fā)起、更改、查看權(quán)限, 結(jié)合時間節(jié)點、人員范圍發(fā)起會議及事務(wù)通知, 設(shè)置消息已閱反饋機制. 將會議事務(wù)分別單獨列出主要考慮后期會議和事務(wù)分類查找.工作安排, 設(shè)置臺長到科長, 科長到科員以及臺長到科員3種工作安排方式, 可手動勾選工作任務(wù)起止日期,添加工作進度反饋機制. 工作日志, 為個人業(yè)務(wù)工作記錄, 實時編輯實時查看, 并設(shè)置關(guān)鍵詞搜索, 可選擇日期范圍導(dǎo)出; 科長及臺長可查看個人工作相關(guān)日志, 量化考核工作情況.

　　2.5電子排班功能排班設(shè)置、編輯排班, 針對科長放開權(quán)限, 排班設(shè)置根據(jù)人員崗位具體設(shè)定, 編輯排班根據(jù)排班設(shè)置的人員崗位具體排班安排, 包含一鍵排班和手動排班兩種方式. 一鍵排班根據(jù)輪班情況寫入排班算法, 手動排班可在其基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況進行具體調(diào)整, 并實時推送消息至被調(diào)整人員. 排班顯示, 根據(jù)編輯排班生成月值班表分科室顯示, 全臺人員可見, 對當(dāng)日值班人員進行高亮標(biāo)示.

　　調(diào)班換班, 針對值班人員, 遇突發(fā)狀況需要調(diào)整值班日期, 可直接點選換班人員, 實時推送調(diào)換班消息至科長, 經(jīng)審批同意即可換班成功, 實時反饋至調(diào)換班人員, 同時排班表自動更新. 值班統(tǒng)計, 關(guān)聯(lián)排班表統(tǒng)計每月每人值班天數(shù), 結(jié)合科室績效算法, 自動計算績效.

　　2.6活動報名功能常規(guī)活動, 后臺限定活動發(fā)起人(臺長、科長、特殊權(quán)限用戶), 放開活動發(fā)起權(quán)限, 手動設(shè)定活動起止時間及通知人員范圍, 被通知人自主選擇是否報名參加活動, 發(fā)起人可隨時查看報名人員并進行截圖或?qū)С鯡xcel表格. 固定活動, 后臺初始化時間節(jié)點及活動內(nèi)容, 發(fā)起人根據(jù)實際活動時間勾選時間節(jié)點發(fā)送通知,設(shè)置已閱反饋機制, 被通知人同樣自主選擇是否報名,發(fā)起人可隨時查看報名人員進行截圖或?qū)С鯡xcel表格.

　　3 系統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)路線

　　3.1系統(tǒng)總體架構(gòu)

　　根據(jù)系統(tǒng)功能需求, 考慮將模塊結(jié)構(gòu)化技術(shù)與面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合. 結(jié)構(gòu)化技術(shù)從功能上對系統(tǒng)進行模塊劃分, 通過程序間結(jié)構(gòu)和層次的耦合完善系統(tǒng)架構(gòu), 使軟件具有高可靠性; 面向?qū)ο驩O (Object Oriented)技術(shù)將系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和操作抽象成類并進行封裝, 在系統(tǒng)實現(xiàn)過程中實例化為對象, 通過對象屬性和行為及對象間的關(guān)系不斷細(xì)化問題、完善系統(tǒng)功能, 使系統(tǒng)具有高重用性.

　　綜合來看, 二者結(jié)合更加符合本系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計的需求.系統(tǒng)整體由存儲層、技術(shù)層、應(yīng)用層和用戶層4層邏輯架構(gòu)組成[11–13],存儲層包括服務(wù)器部署、數(shù)據(jù)庫安裝、數(shù)據(jù)存儲備份; 技術(shù)層, 結(jié)合微信API接口進行權(quán)限認(rèn)證, 根據(jù)實際業(yè)務(wù)應(yīng)用進行工作流設(shè)計, 數(shù)據(jù)庫設(shè)計權(quán)限設(shè)計, 以及排班算法設(shè)計;應(yīng)用層設(shè)計符合實際業(yè)務(wù)需求的故障響應(yīng)、實時辦公、活動報名及電子排班功能模塊; 用戶層面向臺長、科長、特殊權(quán)限用戶以及業(yè)務(wù)工作人員.

　　4 關(guān)鍵技術(shù)

　　4.1用戶身份認(rèn)證及系統(tǒng)安全

　　系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)進行訪問, 保障數(shù)據(jù)信息安全至關(guān)重要[7], 系統(tǒng)利用微信網(wǎng)頁授權(quán)機制對氣象臺用戶進行安全限定,入口鏈接結(jié)合微信后臺提供的用戶接口權(quán)限進行認(rèn)證, 用戶進入時授權(quán), 授權(quán)成功后臺獲取用戶基本信息, 與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器中初始化的氣象臺用戶實際信息進行匹配, 匹配成功進入系統(tǒng), 否則提示授權(quán)失敗. 在此基礎(chǔ)上, 系統(tǒng)利用微信公眾號個性化菜單功能設(shè)置氣象臺內(nèi)部用戶辦公菜單列表, 可見“智能辦公”入口, 與公眾所見普通預(yù)報預(yù)警頁面菜單不同. 系統(tǒng)各類信息數(shù)據(jù)均部署于氣象臺內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器,內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)之間部署各類網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備, 進一步增加了系統(tǒng)的安全性.

　　系統(tǒng)于2019年底建設(shè)完成, 自正式投入業(yè)務(wù)應(yīng)用至今, 根據(jù)實際應(yīng)用效果反饋可以表明, 系統(tǒng)對氣象臺業(yè)務(wù)工作高效開展提供了有力支撐.系統(tǒng)建設(shè)主要考慮針對氣象臺業(yè)務(wù)進行功能模塊設(shè)計, 但其基本設(shè)計思路及主要框架, 同樣適用于本單位其他業(yè)務(wù)部門及其他兄弟業(yè)務(wù)單位. 系統(tǒng)驗收經(jīng)專家論證, 建議可進行業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣, 證明系統(tǒng)設(shè)計思路和最終業(yè)務(wù)應(yīng)用效果, 達到了創(chuàng)新建設(shè)氣象業(yè)務(wù)及辦公管理智能化的目標(biāo). 下一步考慮針對業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)對系統(tǒng)進行優(yōu)化, 持續(xù)提高系統(tǒng)擴展能力, 以期進一步提升業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及管理效能.

　　參考文獻

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　　作者：謝　豐1,2, 任兆鵬1,2, 劉延瑞1,2, 楊　蕾1,2

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