基于微信公眾平臺(tái)的智慧氣象移動(dòng)辦公系統(tǒng)

　　摘　要: 為契合“智慧氣象”科學(xué)管理、持續(xù)創(chuàng)新內(nèi)涵, 加強(qiáng)氣象業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理, 提高氣象業(yè)務(wù)響應(yīng)能力, 進(jìn)一步提升氣象臺(tái)業(yè)務(wù)效能, 我們利用“青島氣象”微信公眾平臺(tái), 使用其API進(jìn)行二次開(kāi)發(fā), 設(shè)計(jì)了符合氣象臺(tái)業(yè)務(wù)的智慧移動(dòng)辦公系統(tǒng). 本辦公系統(tǒng)在邏輯層面分為4層架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì), 由存儲(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層和用戶(hù)層組; 系統(tǒng)整體采用B/S架構(gòu), 依托ASP.NET MVC框架, 后臺(tái)使用C#語(yǔ)言, 前臺(tái)頁(yè)面使用HTML、Javascript和CSS語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā). 系統(tǒng)主要功能包括故障工單、實(shí)時(shí)辦公、電子排班、活動(dòng)報(bào)名4個(gè)模塊, 初步實(shí)現(xiàn)了氣象業(yè)務(wù)及辦公管理智能化. 該系統(tǒng)方便快捷實(shí)用, 同時(shí)具有較好的可擴(kuò)展性, 有較高的應(yīng)用推廣價(jià)值.

　　關(guān)鍵詞: 智慧氣象; 移動(dòng)辦公; API; 系統(tǒng)設(shè)計(jì); 二次開(kāi)發(fā)

　　在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天, 新媒體平臺(tái)已逐漸成為各行業(yè)用戶(hù)提供信息化服務(wù)的主流平臺(tái). 微信公眾平臺(tái)借助微信近年來(lái)在社交軟件即時(shí)通訊領(lǐng)域的高滲透率, 其普及率在同類(lèi)型新媒體平臺(tái)中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì).氣象事業(yè)作為公共服務(wù)事業(yè), 需隨時(shí)隨地為公眾提供氣象預(yù)報(bào)預(yù)警業(yè)務(wù), 隨著氣象信息現(xiàn)代化的發(fā)展與“智慧氣象”觀念的提出[1,2], 近年來(lái)氣象微信公眾平臺(tái)也逐漸成為氣象信息對(duì)外發(fā)布的主流媒體介質(zhì)之一[3].

　　氣象論文范例：氣象服務(wù)在交通運(yùn)輸行業(yè)中的作用及效益分析評(píng)估

　　氣象臺(tái)作為氣象信息處理發(fā)布的業(yè)務(wù)單位, 內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公及時(shí)高效地溝通響應(yīng), 可為氣象信息對(duì)外發(fā)布提供有力支撐和保障. 隨著微信公眾平臺(tái)API開(kāi)放, 結(jié)合其開(kāi)發(fā)符合自身業(yè)務(wù)邏輯的智慧辦公系統(tǒng), 已成為企事業(yè)單位智慧辦公的新趨勢(shì). 一些大型企事業(yè)單位在基于微信公眾平臺(tái)的業(yè)務(wù)辦公、行政管理以及檔案管理和業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面都已經(jīng)有了較為成熟的應(yīng)用[4–8].

　　結(jié)合氣象臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)辦公流程, 依托氣象微信公眾平臺(tái), 研發(fā)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障及時(shí)響應(yīng)、業(yè)務(wù)部署、工作安排、工作進(jìn)度即時(shí)高效溝通反饋, 自動(dòng)形成系統(tǒng)檔案記錄等功能的氣象臺(tái)智慧辦公系統(tǒng), 能夠充分體現(xiàn)出“智慧氣象”的特征. 將內(nèi)部業(yè)務(wù)辦公流程內(nèi)嵌進(jìn)已有的氣象微信公眾平臺(tái), 也是一種提高氣象業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及氣象業(yè)務(wù)管理效能的有效辦法.

　　1 系統(tǒng)需求分析

　　與常規(guī)第三方辦公APP相比, 為滿(mǎn)足大部分企事業(yè)需求, 其功能涵蓋過(guò)多, 頁(yè)面設(shè)計(jì)繁復(fù), 用戶(hù)體驗(yàn)與信息數(shù)據(jù)安全性差. 結(jié)合氣象臺(tái)實(shí)際業(yè)務(wù)需求, 針對(duì)氣象業(yè)務(wù)時(shí)效性、業(yè)務(wù)工作流程對(duì)移動(dòng)智慧辦公系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì), 滿(mǎn)足以下功能需求[9–11]:

　　(1)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)對(duì)時(shí)效性要求高. 作為氣象預(yù)報(bào)產(chǎn)品制作核心業(yè)務(wù)部門(mén), 氣象臺(tái)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料獲取、預(yù)報(bào)分析制作依賴(lài)于氣象數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)處理服務(wù)器、氣象業(yè)務(wù)平臺(tái)等業(yè)務(wù)系統(tǒng). 結(jié)合業(yè)務(wù)邏輯,開(kāi)發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)故障響應(yīng)功能模塊, 可在系統(tǒng)故障時(shí)及時(shí)高效聯(lián)系運(yùn)維人員進(jìn)行解決, 對(duì)保障預(yù)報(bào)分析制作及預(yù)報(bào)產(chǎn)品發(fā)布時(shí)效有著至關(guān)重要的作用.

　　(2)業(yè)務(wù)部署和工作安排高效溝通. 在日常辦公業(yè)務(wù)中, 以傳統(tǒng)電話信息溝通方式降低業(yè)務(wù)溝通效能, 人員工作進(jìn)度及個(gè)人工作無(wú)量化記錄及反饋. 開(kāi)發(fā)實(shí)時(shí)辦公功能模塊可保障辦公業(yè)務(wù)信息切實(shí)有效地傳達(dá)、個(gè)人工作進(jìn)度明確記錄反饋, 從氣象業(yè)務(wù)管理的角度提升整體氣象業(yè)務(wù)效能.

　　(3)排班工作易出現(xiàn)錯(cuò)誤. 各科室因夜班值守采取輪班制, 每月需手動(dòng)排班并輪流統(tǒng)計(jì)績(jī)效. 排班為重復(fù)性工作, 人工計(jì)算績(jī)效易出現(xiàn)誤差及延誤. 開(kāi)發(fā)電子排班功能模塊, 根據(jù)排班規(guī)則設(shè)計(jì)排班算法, 自動(dòng)化生成排班表格. 并根據(jù)崗位班次后臺(tái)進(jìn)行績(jī)效計(jì)算, 實(shí)現(xiàn)一 鍵排班及績(jī)效統(tǒng)計(jì), 提升業(yè)務(wù)辦公效率.

　　(4)臺(tái)務(wù)工作繁瑣. 臺(tái)務(wù)工作涉及臺(tái)務(wù)及黨員活動(dòng)報(bào)名, 微信群接龍不能并發(fā)實(shí)現(xiàn), 易產(chǎn)生遺漏誤差, 且需手動(dòng)統(tǒng)計(jì)無(wú)檔案留存, 不利于臺(tái)賬形成. 開(kāi)發(fā)活動(dòng)報(bào)名功能模塊, 可實(shí)現(xiàn)活動(dòng)并發(fā)報(bào)名, 后臺(tái)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并形成檔案留存, 提升臺(tái)務(wù)工作效能.

　　2 系統(tǒng)界面功能設(shè)計(jì)

　　2.1系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)

　　主界面顯示直觀地分為3個(gè)部分: 第1部分為涵蓋功能模塊下端菜單欄, 同時(shí)設(shè)置“我的”HOME鍵, 可從任一級(jí)界面回到主界面; 第2部分界面中端“我的XXXX”為用戶(hù)個(gè)人工作相關(guān)快捷入口; 第3部分為界面上端九宮格, 作為第1部分模塊中常用功能快捷入口.2.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)以青島市氣象臺(tái)為例, 經(jīng)功能需求調(diào)研, 對(duì)智慧辦公系統(tǒng)進(jìn)行如下設(shè)計(jì): 包括故障工單、實(shí)時(shí)辦公、電子排班和活動(dòng)報(bào)名4個(gè)功能模塊[10,12].

　　2.3故障工單功能故障報(bào)修, 針對(duì)氣象臺(tái)市縣一體化預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)平臺(tái)、國(guó)突預(yù)警平臺(tái)、辦公系統(tǒng)、會(huì)商系統(tǒng)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通信等重要業(yè)務(wù), 在系統(tǒng)故障時(shí), 由業(yè)務(wù)人員通過(guò)文字描述或拍照兩種方式, 選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)填報(bào)上傳; 后臺(tái)自動(dòng)推送故障消息至運(yùn)維人員, 直觀體現(xiàn)實(shí)時(shí)故障信息, 提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障響應(yīng)效率, 同時(shí)形成維修系統(tǒng)檔案. 咨詢(xún)建議, 針對(duì)各氣象業(yè)務(wù)平臺(tái)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題, 或調(diào)整改進(jìn)的建議意見(jiàn)進(jìn)行歸納整合,形成業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)整改系統(tǒng)檔案. 維修維護(hù), 針對(duì)平臺(tái)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)人員, 將日常開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作進(jìn)行記錄留底, 形成開(kāi)發(fā)維護(hù)系統(tǒng)檔案.

　　2.4實(shí)時(shí)辦公功能會(huì)議、事務(wù)通知, 根據(jù)人員級(jí)別設(shè)置權(quán)限, 分別放開(kāi)發(fā)起、更改、查看權(quán)限, 結(jié)合時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員范圍發(fā)起會(huì)議及事務(wù)通知, 設(shè)置消息已閱反饋機(jī)制. 將會(huì)議事務(wù)分別單獨(dú)列出主要考慮后期會(huì)議和事務(wù)分類(lèi)查找.工作安排, 設(shè)置臺(tái)長(zhǎng)到科長(zhǎng), 科長(zhǎng)到科員以及臺(tái)長(zhǎng)到科員3種工作安排方式, 可手動(dòng)勾選工作任務(wù)起止日期,添加工作進(jìn)度反饋機(jī)制. 工作日志, 為個(gè)人業(yè)務(wù)工作記錄, 實(shí)時(shí)編輯實(shí)時(shí)查看, 并設(shè)置關(guān)鍵詞搜索, 可選擇日期范圍導(dǎo)出; 科長(zhǎng)及臺(tái)長(zhǎng)可查看個(gè)人工作相關(guān)日志, 量化考核工作情況.

　　2.5電子排班功能排班設(shè)置、編輯排班, 針對(duì)科長(zhǎng)放開(kāi)權(quán)限, 排班設(shè)置根據(jù)人員崗位具體設(shè)定, 編輯排班根據(jù)排班設(shè)置的人員崗位具體排班安排, 包含一鍵排班和手動(dòng)排班兩種方式. 一鍵排班根據(jù)輪班情況寫(xiě)入排班算法, 手動(dòng)排班可在其基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體調(diào)整, 并實(shí)時(shí)推送消息至被調(diào)整人員. 排班顯示, 根據(jù)編輯排班生成月值班表分科室顯示, 全臺(tái)人員可見(jiàn), 對(duì)當(dāng)日值班人員進(jìn)行高亮標(biāo)示.

　　調(diào)班換班, 針對(duì)值班人員, 遇突發(fā)狀況需要調(diào)整值班日期, 可直接點(diǎn)選換班人員, 實(shí)時(shí)推送調(diào)換班消息至科長(zhǎng), 經(jīng)審批同意即可換班成功, 實(shí)時(shí)反饋至調(diào)換班人員, 同時(shí)排班表自動(dòng)更新. 值班統(tǒng)計(jì), 關(guān)聯(lián)排班表統(tǒng)計(jì)每月每人值班天數(shù), 結(jié)合科室績(jī)效算法, 自動(dòng)計(jì)算績(jī)效.

　　2.6活動(dòng)報(bào)名功能常規(guī)活動(dòng), 后臺(tái)限定活動(dòng)發(fā)起人(臺(tái)長(zhǎng)、科長(zhǎng)、特殊權(quán)限用戶(hù)), 放開(kāi)活動(dòng)發(fā)起權(quán)限, 手動(dòng)設(shè)定活動(dòng)起止時(shí)間及通知人員范圍, 被通知人自主選擇是否報(bào)名參加活動(dòng), 發(fā)起人可隨時(shí)查看報(bào)名人員并進(jìn)行截圖或?qū)С鯡xcel表格. 固定活動(dòng), 后臺(tái)初始化時(shí)間節(jié)點(diǎn)及活動(dòng)內(nèi)容, 發(fā)起人根據(jù)實(shí)際活動(dòng)時(shí)間勾選時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)送通知,設(shè)置已閱反饋機(jī)制, 被通知人同樣自主選擇是否報(bào)名,發(fā)起人可隨時(shí)查看報(bào)名人員進(jìn)行截圖或?qū)С鯡xcel表格.

　　3 系統(tǒng)架構(gòu)及技術(shù)路線

　　3.1系統(tǒng)總體架構(gòu)

　　根據(jù)系統(tǒng)功能需求, 考慮將模塊結(jié)構(gòu)化技術(shù)與面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合. 結(jié)構(gòu)化技術(shù)從功能上對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行模塊劃分, 通過(guò)程序間結(jié)構(gòu)和層次的耦合完善系統(tǒng)架構(gòu), 使軟件具有高可靠性; 面向?qū)ο驩O (Object Oriented)技術(shù)將系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和操作抽象成類(lèi)并進(jìn)行封裝, 在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中實(shí)例化為對(duì)象, 通過(guò)對(duì)象屬性和行為及對(duì)象間的關(guān)系不斷細(xì)化問(wèn)題、完善系統(tǒng)功能, 使系統(tǒng)具有高重用性.

　　綜合來(lái)看, 二者結(jié)合更加符合本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的需求.系統(tǒng)整體由存儲(chǔ)層、技術(shù)層、應(yīng)用層和用戶(hù)層4層邏輯架構(gòu)組成[11–13],存儲(chǔ)層包括服務(wù)器部署、數(shù)據(jù)庫(kù)安裝、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)備份; 技術(shù)層, 結(jié)合微信API接口進(jìn)行權(quán)限認(rèn)證, 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行工作流設(shè)計(jì), 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)權(quán)限設(shè)計(jì), 以及排班算法設(shè)計(jì);應(yīng)用層設(shè)計(jì)符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求的故障響應(yīng)、實(shí)時(shí)辦公、活動(dòng)報(bào)名及電子排班功能模塊; 用戶(hù)層面向臺(tái)長(zhǎng)、科長(zhǎng)、特殊權(quán)限用戶(hù)以及業(yè)務(wù)工作人員.

　　4 關(guān)鍵技術(shù)

　　4.1用戶(hù)身份認(rèn)證及系統(tǒng)安全

　　系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行訪問(wèn), 保障數(shù)據(jù)信息安全至關(guān)重要[7], 系統(tǒng)利用微信網(wǎng)頁(yè)授權(quán)機(jī)制對(duì)氣象臺(tái)用戶(hù)進(jìn)行安全限定,入口鏈接結(jié)合微信后臺(tái)提供的用戶(hù)接口權(quán)限進(jìn)行認(rèn)證, 用戶(hù)進(jìn)入時(shí)授權(quán), 授權(quán)成功后臺(tái)獲取用戶(hù)基本信息, 與內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器中初始化的氣象臺(tái)用戶(hù)實(shí)際信息進(jìn)行匹配, 匹配成功進(jìn)入系統(tǒng), 否則提示授權(quán)失敗. 在此基礎(chǔ)上, 系統(tǒng)利用微信公眾號(hào)個(gè)性化菜單功能設(shè)置氣象臺(tái)內(nèi)部用戶(hù)辦公菜單列表, 可見(jiàn)“智能辦公”入口, 與公眾所見(jiàn)普通預(yù)報(bào)預(yù)警頁(yè)面菜單不同. 系統(tǒng)各類(lèi)信息數(shù)據(jù)均部署于氣象臺(tái)內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器,內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器與互聯(lián)網(wǎng)之間部署各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備, 進(jìn)一步增加了系統(tǒng)的安全性.

　　系統(tǒng)于2019年底建設(shè)完成, 自正式投入業(yè)務(wù)應(yīng)用至今, 根據(jù)實(shí)際應(yīng)用效果反饋可以表明, 系統(tǒng)對(duì)氣象臺(tái)業(yè)務(wù)工作高效開(kāi)展提供了有力支撐.系統(tǒng)建設(shè)主要考慮針對(duì)氣象臺(tái)業(yè)務(wù)進(jìn)行功能模塊設(shè)計(jì), 但其基本設(shè)計(jì)思路及主要框架, 同樣適用于本單位其他業(yè)務(wù)部門(mén)及其他兄弟業(yè)務(wù)單位. 系統(tǒng)驗(yàn)收經(jīng)專(zhuān)家論證, 建議可進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用推廣, 證明系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路和最終業(yè)務(wù)應(yīng)用效果, 達(dá)到了創(chuàng)新建設(shè)氣象業(yè)務(wù)及辦公管理智能化的目標(biāo). 下一步考慮針對(duì)業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化, 持續(xù)提高系統(tǒng)擴(kuò)展能力, 以期進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)響應(yīng)能力及管理效能.

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　　作者：謝　豐1,2, 任兆鵬1,2, 劉延瑞1,2, 楊　蕾1,2

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