本文摘要：【摘要】跨國(guó)企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，因其自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及外部市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，存在著權(quán)責(zé)劃分不明確、員工素質(zhì)要求高、信息化建設(shè)與維護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)不同地區(qū)的本地化支持等問(wèn)題，論文針對(duì)以上問(wèn)題提出對(duì)策，有助于提高財(cái)務(wù)共享中
【摘要】跨國(guó)企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，因其自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及外部市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，存在著權(quán)責(zé)劃分不明確、員工素質(zhì)要求高、信息化建設(shè)與維護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)不同地區(qū)的本地化支持等問(wèn)題，論文針對(duì)以上問(wèn)題提出對(duì)策，有助于提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效率，使其可以更好地服務(wù)于跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】技術(shù)革新;復(fù)合型人才;本地化;集約化
1跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心介紹
自20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展造就了越來(lái)越多的大型企業(yè)集團(tuán)。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的愈發(fā)龐大，也導(dǎo)致了許多問(wèn)題的出現(xiàn)。從財(cái)務(wù)角度看，有財(cái)務(wù)核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力、成本高、機(jī)構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致溝通不暢、財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門分離等問(wèn)題出現(xiàn)。為解決這些問(wèn)題而產(chǎn)生的是財(cái)務(wù)共享中心這一概念。財(cái)務(wù)共享中心是基于信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的財(cái)務(wù)管理模式。
會(huì)計(jì)師職稱論文： 新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)融合分析
20世紀(jì)90年代，金融學(xué)者提出，將常規(guī)的財(cái)務(wù)工作，如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、工資福利等，從日常的財(cái)務(wù)活動(dòng)中剝離出來(lái)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)共享中心。1981年，福特公司在底特律建立了第一家財(cái)務(wù)共享中心。財(cái)務(wù)共享中心將財(cái)務(wù)工作集約化，不僅可以借助規(guī)模效應(yīng)降低成本，提高效益，還可以為促使財(cái)務(wù)部門轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)，支持決策的業(yè)務(wù)部門，增加財(cái)務(wù)工作的附加值。2013年德勤的研究數(shù)據(jù)顯示，建立財(cái)務(wù)共享中心的初期，可以使工作效率提升30%，在成熟期可以達(dá)到65%。有調(diào)查表明，已經(jīng)有接近一半的世界五百?gòu)?qiáng)公司建立了財(cái)務(wù)共享中心。隨著全球信息化發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心模式的應(yīng)用將會(huì)是企業(yè)集團(tuán)未來(lái)財(cái)務(wù)工作應(yīng)用的趨勢(shì)，可以更好地滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。
2跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題
財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化、科學(xué)化融合的結(jié)果。然而現(xiàn)階段受到技術(shù)、人才、地域等影響，跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與實(shí)施仍然存在問(wèn)題。而且財(cái)務(wù)共享中心僅有約40年的發(fā)展歷史，很多企業(yè)難以認(rèn)識(shí)到其存在的風(fēng)險(xiǎn)，也沒(méi)有建立健全的監(jiān)督控制體系。財(cái)務(wù)共享中心建立初期，由于企業(yè)缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，難以界定財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍，因此會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分不清的情況。
財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的基層工作機(jī)械化、單調(diào)化，影響員工工作熱情，降低人員工作效率，增大了人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心模式中，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的處理非常依賴信息技術(shù)，一旦相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件存在風(fēng)險(xiǎn)，那么整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息安全將難以保證，而對(duì)這些軟件進(jìn)行迭代更新與維護(hù)的同時(shí)也增加了運(yùn)營(yíng)成本。跨國(guó)公司在地域上業(yè)務(wù)分散，在不同的國(guó)家的分公司會(huì)受到當(dāng)?shù)氐奈幕⒎�、政治影響。因而總公司建立的�?cái)務(wù)共享中心可能無(wú)法良好地滿足子公司的需求，面臨著本土化的問(wèn)題。相對(duì)的是，財(cái)務(wù)共享中心的理念之一就是對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，因此，財(cái)務(wù)共享中心的建立也面臨著子公司與總公司的統(tǒng)一的問(wèn)題。
2.1權(quán)責(zé)劃分不明確
財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的管理模式，它的應(yīng)用使企業(yè)需要重新調(diào)整其運(yùn)作模式，一定程度影響了企業(yè)內(nèi)部的合作關(guān)系以及權(quán)責(zé)分配。財(cái)務(wù)共享中心作為一個(gè)專門的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，需要向內(nèi)部子公司提供服務(wù)，之前由子公司自行負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而由財(cái)務(wù)共享中心及相關(guān)部門來(lái)承擔(dān)，但是難免因觀點(diǎn)不同而出現(xiàn)分歧，影響企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建形式有多種，跨國(guó)企業(yè)建立的財(cái)務(wù)共享中心數(shù)量大多在3個(gè)及以上。多個(gè)財(cái)務(wù)共享中心在分工合作中會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分不明的情況，重復(fù)的職能會(huì)造成資源浪費(fèi)。
在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部，由于其遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)以及客戶，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也會(huì)出現(xiàn)責(zé)任劃分不清、難以追責(zé)的現(xiàn)象，使得出現(xiàn)問(wèn)題之后難以第一時(shí)間進(jìn)行改正，影響財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的分工也是多樣化的，包括信息的錄入等這些基礎(chǔ)的低附加值的工作，以及信息的分析等高附加值的工作等。類似核算等低附加值的工作在日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中更容易被認(rèn)為處于低端地位，容易被忽視。類似看法會(huì)導(dǎo)致在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部因權(quán)力的分配不均而產(chǎn)生矛盾或 分歧。
2.2員工素質(zhì)要求高
財(cái)務(wù)共享中心是對(duì)高新科技的應(yīng)用，因此，對(duì)員工素質(zhì)的要求是多樣化的，同時(shí)需要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的人才。而且由于財(cái)務(wù)共享中心的工作需要對(duì)三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，因此更加需要同時(shí)掌握多種技術(shù)的人才。這使得在財(cái)務(wù)共享中心建立初期，對(duì)員工素質(zhì)要求非常高。另外，財(cái)務(wù)共享中心以計(jì)算機(jī)代替人力工作，在降低了工作難度，提升了效率的同時(shí)，也使大部分基層工作內(nèi)容變成了簡(jiǎn)單重復(fù)的操作，導(dǎo)致員工的能力無(wú)法發(fā)揮，造成了資源的浪費(fèi)，也降低了基層員工工作的積極性，造成了人才易流失的缺點(diǎn)。
財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員由于脫離了實(shí)際經(jīng)營(yíng)，對(duì)所核算的內(nèi)容沒(méi)有深入了解，對(duì)工作內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷。員工無(wú)法充分理解核算對(duì)象的需求，刻板地遵守制度和流程，也會(huì)影響經(jīng)營(yíng)單位的需求表達(dá)。由于跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)共享中心人員組成多樣，各地區(qū)人員不同，受到教育、文化等影響，中心人員與子公司人員在溝通時(shí)會(huì)有文化差異，影響各個(gè)財(cái)務(wù)共享中心的協(xié)作，影響企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量，增加了企業(yè)管理決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。
2.3信息化建設(shè)與維護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)共享中心需要功能強(qiáng)大的軟硬件支持來(lái)進(jìn)行人機(jī)協(xié)作，才能保證正常地利用財(cái)務(wù)共享中心對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、傳遞與分析。建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)需要投入大量的人力、物力與財(cái)力，來(lái)確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件等設(shè)備設(shè)施與財(cái)務(wù)共享中心的功能匹配，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的功能。建設(shè)完成后，仍然需要對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行軟硬件的維護(hù)與技術(shù)升級(jí)。缺乏維護(hù)與升級(jí)容易導(dǎo)致出現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。
另外，財(cái)務(wù)共享中心面臨著信息安全的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠網(wǎng)絡(luò)，在信息數(shù)據(jù)的傳輸與存儲(chǔ)過(guò)程中，會(huì)面臨信息泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。而在信息錄入時(shí)，也存在信息錄入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)�？鐕�(guó)公司業(yè)務(wù)量多且復(fù)雜，數(shù)據(jù)處理量龐大，稍有差錯(cuò)就會(huì)對(duì)分析結(jié)果產(chǎn)生影響。在新技術(shù)的應(yīng)用方面，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于新技術(shù)的采用和融入能力很強(qiáng)，新的技術(shù)可以為其添加新的功能，或者完善原有功能。新技術(shù)如區(qū)塊鏈技術(shù)有應(yīng)用價(jià)值，但是由于其發(fā)展時(shí)間較短，在應(yīng)用方面仍然存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)。出于追求穩(wěn)定與安全，實(shí)際采用類似新技術(shù)的情況卻較少。
2.4對(duì)不同地區(qū)的本地化支持問(wèn)題跨國(guó)企業(yè)由于在不同的國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了多個(gè)子公司，同時(shí)，跨國(guó)企業(yè)開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)較多且業(yè)務(wù)種類復(fù)雜多樣，且一般在當(dāng)?shù)卣衅竼T工，因此難以統(tǒng)一語(yǔ)言以及制度等，這使得財(cái)務(wù)軟件對(duì)本地化的要求非常高。這樣跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建面臨的就是多語(yǔ)言支持問(wèn)題。對(duì)國(guó)內(nèi)或是國(guó)外的軟件的選擇也值得深思。在構(gòu)建的過(guò)程當(dāng)中，不僅要考慮軟件自身的多語(yǔ)言支持能力，也要考慮與產(chǎn)品配套的咨詢實(shí)施顧問(wèn)，以及是否具有本土化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力。受到不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度、政治體制以及傳統(tǒng)文化的影響，不同國(guó)家的會(huì)計(jì)制度存在很大差異，需要根據(jù)不同國(guó)家的實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行調(diào)整。
3跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心問(wèn)題的解決對(duì)策
3.1技術(shù)革新隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、云存儲(chǔ)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)也在不斷出現(xiàn)和發(fā)展。通過(guò)應(yīng)用人工智能以及大數(shù)據(jù)，可以提升財(cái)務(wù)共享中心對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，增加財(cái)務(wù)共享中心對(duì)決策的支持能力，提高其工作的附加值。利用大數(shù)據(jù)和人工智能的合作訓(xùn)練，建立糾錯(cuò)機(jī)制，同時(shí)將基礎(chǔ)工作更多地分配給計(jì)算機(jī)，減輕基層員工的工作，讓其可以進(jìn)行自我提升。
利用智能手機(jī)和云存儲(chǔ)來(lái)建立財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行業(yè)財(cái)融合，加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管控。同時(shí)，移動(dòng)終端可以對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，提升財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性，減少?zèng)Q策失誤，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和其他業(yè)務(wù)中心建構(gòu)在企業(yè)的統(tǒng)一共享服務(wù)平臺(tái)上，可以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，也有助于企業(yè)在全球的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，為大數(shù)據(jù)分析提供條件，可以更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)的展開。通過(guò)技術(shù)革新，跨國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心可以依據(jù)新技術(shù)革新組織架構(gòu)，提高工作效率，并且可以做到更清晰更具體的權(quán)力劃分和責(zé)任分配。
3.2人才培養(yǎng)財(cái)務(wù)共享中心建立之后，基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作被分配給計(jì)算機(jī)或智能機(jī)器人，因此，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也會(huì)發(fā)生改變。同時(shí)，由于高新技術(shù)的參與，財(cái)務(wù)共享中心更需要的是兼具財(cái)務(wù)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。在財(cái)務(wù)共享中心中，當(dāng)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作完成之后，需要專業(yè)的人才提出具體的需求，再由技術(shù)人員開發(fā)以實(shí)現(xiàn)需求，這對(duì)技術(shù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)以及財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)都有一定的要求。作為跨國(guó)企業(yè)，應(yīng)注重具有全球視野的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)。新建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，可以對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于一部分員工，提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)學(xué)習(xí)新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，使其可以更好地融入財(cái)務(wù)共享中心中，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管控。對(duì)于另一部分員工，可以讓其參與企業(yè)業(yè)務(wù)，作為業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的連接人員，使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的合作能夠順利進(jìn)行。已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，可以在招聘時(shí)對(duì)員工的信息技術(shù)能力提出要求。
3.3改進(jìn)內(nèi)控
內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要手段，對(duì)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)企業(yè)有效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，更要重視內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)的管控，需要建立完善的財(cái)務(wù)管控體系來(lái)防范企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心作為一種新的模式，還不成熟，用這種模式處理財(cái)務(wù)與傳統(tǒng)的模式相比有著不同的風(fēng)險(xiǎn)特性，需要新的內(nèi)部控制方式來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的防范。新的內(nèi)部控制體系可以讓新技術(shù)參與內(nèi)控的執(zhí)行中。隨著信息化的完善，可以將內(nèi)控融入業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程中去，使風(fēng)險(xiǎn)控制達(dá)到自動(dòng)化。
例如，利用個(gè)人終端進(jìn)行工作監(jiān)督，利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，可以幫助企業(yè)提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)能力，讓業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)都可以合規(guī)且高效地運(yùn)行。財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)注重信息安全領(lǐng)域，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)輸入與輸出的監(jiān)控，防止有人對(duì)信息進(jìn)行非法獲取甚至篡改。
3.4業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)當(dāng)遵循可標(biāo)準(zhǔn)化、可模塊化、可集中處理、信息自動(dòng)化等標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新劃分與組合，合理的業(yè)務(wù)流程再造可以構(gòu)建有效的管理框架，使日常運(yùn)作可以有序地展開，也便于無(wú)效業(yè)務(wù)的削減和新業(yè)務(wù)的納入。標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)化、考核的標(biāo)準(zhǔn)化等。建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集及分析系統(tǒng)，可以提升各財(cái)務(wù)共享中心的協(xié)作能力，提高業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)報(bào)告的效率，為跨國(guó)企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)便利。標(biāo)準(zhǔn)化的收費(fèi)可以規(guī)范財(cái)務(wù)共享中心與業(yè)務(wù)部門的對(duì)接，形成良性的循環(huán)，支持財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展建設(shè)。
建立標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核制度以及獎(jiǎng)懲制度，可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提升工作質(zhì)量。模塊化是指，在財(cái)務(wù)共享中心中劃分各個(gè)部門為單獨(dú)的模塊，將財(cái)務(wù)共享中心的工作進(jìn)行分解重組，各個(gè)模塊之間進(jìn)行分工合作。模塊分為內(nèi)部和外部2種，內(nèi)部包括數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、模擬決策模塊，外部有維護(hù)升級(jí)模塊、業(yè)務(wù)分析模塊、本地化模塊等。各個(gè)模塊內(nèi)部進(jìn)行管理，提升自身工作能力水平，各個(gè)模塊合作起來(lái)提供完整的服務(wù)。同時(shí)，模塊化的優(yōu)勢(shì)還可以實(shí)時(shí)對(duì)模塊進(jìn)行增減，以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)情況。
4結(jié)語(yǔ)
財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面信息化與現(xiàn)代化的一種創(chuàng)新，也是跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理的方向。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)財(cái)務(wù)工作的再造，降低了財(cái)務(wù)工作的成本，提高效率，同時(shí)還為財(cái)務(wù)工作提供了高附加值，可以對(duì)企業(yè)決策進(jìn)行支持。加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控能力的提升，從而使得跨國(guó)企業(yè)更好地提升整體價(jià)值，推動(dòng)跨國(guó)企業(yè)的整體發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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作者：王勝寒
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