數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理研究

　　[摘要]為了揭示數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理,本文以先進(jìn)制造企業(yè)為樣本,基于扎根理論對(duì)搜集匯總的案例材料進(jìn)行扎根分析,利用喬亞方法呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),結(jié)合整理歸納出的二階主題與聚合構(gòu)念搭建了數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理模型.研究發(fā)現(xiàn),數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者存在協(xié)同演化過程,此過程可分為三個(gè)協(xié)同階段、兩條演化主線,企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作以及消費(fèi)者數(shù)據(jù)在過程中起到協(xié)同作用,消費(fèi)者和企業(yè)協(xié)同演化過程在逐步朝著價(jià)值共創(chuàng)和智能制造演化.

　　[關(guān)鍵詞]數(shù)字經(jīng)濟(jì);先進(jìn)制造業(yè);協(xié)同演化;扎根理論;喬亞方法

　　先進(jìn)制造業(yè)是指不斷吸收高新技術(shù)成果,綜合應(yīng)用于制造業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、在線檢測(cè)、營(yíng)銷服務(wù)和管理的全過程,實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化、智能化、柔性化、生態(tài)化生產(chǎn),充分體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展方向的制造業(yè)總稱[1].黨的十九大報(bào)告提出“必須把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上”、“加快建設(shè)制造強(qiáng)國(guó),加快發(fā)展先進(jìn)制造業(yè),要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”.以數(shù)據(jù)資源為重要生產(chǎn)要素、以全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動(dòng)力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在深刻變革制造業(yè)的基礎(chǔ)理念,成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能[2].

　　數(shù)字技術(shù)的快速迭代為企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了蓬勃發(fā)展的機(jī)遇,如何推動(dòng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)模式和企業(yè)形態(tài)根本性轉(zhuǎn)變,是深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、拓展“智能+”、推動(dòng)“制造強(qiáng)國(guó)”、“數(shù)字中國(guó)”建設(shè)、構(gòu)筑數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展新格局的關(guān)鍵所在[3].然而,“中國(guó)制造”正面臨著“兩端擠壓”的發(fā)展困境;面臨“三期疊加”的新形勢(shì),我國(guó)制造企業(yè)也承受著“內(nèi)憂外患”的巨大壓力.在此情境下,如何利用數(shù)字技術(shù)擺脫傳統(tǒng)制造模式、轉(zhuǎn)變企業(yè)形態(tài)并實(shí)現(xiàn)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展,既是中國(guó)企業(yè)急需解決的現(xiàn)實(shí)難題,亦成為學(xué)界重點(diǎn)研究的理論問題.

　　本文基于協(xié)同演化視角,結(jié)合扎根理論、利用喬亞方法,在討論先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者二者互動(dòng)關(guān)系的同時(shí),綜合考慮數(shù)據(jù)、技術(shù)等數(shù)字化要素,試圖挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理,嘗試打開數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的“黑箱”,確保我國(guó)制造業(yè)“關(guān)鍵少數(shù)”———先進(jìn)制造業(yè)能充分發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”,激發(fā)“雁群活力”,為其他制造企業(yè)提供理論指導(dǎo)和現(xiàn)實(shí)依據(jù),確保我國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)的完成.

　　一、理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述

　　(一)理論基礎(chǔ)

　　協(xié)同演化理論由Ehrlich和Raven于1964年提出,具體是指一個(gè)物種的某一特性由于回應(yīng)另一物種的某一特性而進(jìn)化,而后者的該特性也同樣由于回應(yīng)前者的特性而進(jìn)化[4].現(xiàn)有研究主要利用協(xié)同演化視角解釋雙向互動(dòng)和動(dòng)態(tài)演化過程[5].目前,創(chuàng)新者、領(lǐng)先用戶等特殊消費(fèi)者能參與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造已成為學(xué)界的共識(shí)[6],但大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化技術(shù)能夠助力企業(yè)挖掘由普通消費(fèi)者生成的離散型數(shù)據(jù)的價(jià)值,致使普通消費(fèi)者和企業(yè)產(chǎn)生數(shù)據(jù)交互、參與價(jià)值創(chuàng)造,形成密切交流和協(xié)同關(guān)系.數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者之間存在強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系,適合利用協(xié)同演化理論探究其交互關(guān)系和演進(jìn)機(jī)制.

　　(二)文獻(xiàn)綜述

　　國(guó)內(nèi)外學(xué)者圍繞數(shù)字化賦能制造企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)制開展了大量研究,與本文密切相關(guān)的主要有以下幾類文獻(xiàn):

　　(1)數(shù)字化賦能企業(yè)工藝優(yōu)化和管理變革.焦勇[7]、孫新波等[8]、MERAYO等[9]、BOTCHA[10]研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展能促進(jìn)企業(yè)工藝優(yōu)化;肖靜華等[11]、SHAIKH[12]、LIU[13]認(rèn)為數(shù)字化引起的管理變革可以促進(jìn)制造企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展.(2)數(shù)字化賦能企業(yè)重塑其價(jià)值創(chuàng)造模式.焦勇[7]、DINNER等[14]、肖靜華等[15]認(rèn)為數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展為消費(fèi)者成為價(jià)值創(chuàng)造的參與者提供了可能;YANG[16]、CIOFFI等[17]、王新新[18]認(rèn)為數(shù)字化能擁有賦能企業(yè)重塑其價(jià)值創(chuàng)造模式的能力.

　　(3)數(shù)字化賦能企業(yè)以及消費(fèi)者協(xié)同演化.Chuang等[19]、肖靜華等[20]、吳瑤等[21]認(rèn)為數(shù)字化發(fā)展能有效地聯(lián)結(jié)企業(yè)與消費(fèi)者,并以數(shù)據(jù)為媒介促進(jìn)消費(fèi)者和企業(yè)開展協(xié)同演化.綜上所述,國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者從自身視角出發(fā)對(duì)制造企業(yè)數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展、價(jià)值創(chuàng)造模式重塑和消費(fèi)者參與式協(xié)同演化問題做了大量研究,其豐碩成果對(duì)于進(jìn)一步探討數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理具有重要的借鑒和啟示作用.但目前為止,此研究領(lǐng)域仍然存在如下欠缺之處:

　　(1)數(shù)字經(jīng)濟(jì)穿插賦能企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造模式演進(jìn)的內(nèi)在機(jī)理有待進(jìn)一步探究.(2)大型實(shí)體企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式演化機(jī)理研究有待進(jìn)一步豐富和完善.因此,本文從協(xié)同演化視角出發(fā),以先進(jìn)制造企業(yè)作為研究對(duì)象,探究數(shù)字技術(shù)推動(dòng)先進(jìn)制造企業(yè)數(shù)字化發(fā)展及價(jià)值創(chuàng)造模式變革的深層機(jī)制,結(jié)合扎根理論、利用喬亞方法構(gòu)建先進(jìn)制造企業(yè)協(xié)同演化模型,對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者之間的協(xié)同演進(jìn)路徑進(jìn)行分析,從而揭示數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理.

　　二、研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)分析

　　(一)研究方法及樣本選擇

　　本文重點(diǎn)探討數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造的機(jī)制問題,屬于對(duì)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展以及與消費(fèi)者交互機(jī)理的深入探討,而縱向多案例研究法在分析“為什么”以及“怎么樣”這類問題時(shí),能夠讓材料的詳實(shí)與研究深度得到有效保證[22];扎根理論具有探索性研究的性質(zhì),能避免冗雜信息對(duì)本質(zhì)特征的掩飾,通過總結(jié)、比對(duì)、推理、研究,螺旋式地拔高構(gòu)念及關(guān)系的抽象層次,最終基于原始文本數(shù)據(jù)生成新的概念和理論[22].另外,喬亞方法能夠清晰地展現(xiàn)出扎根理論的文本數(shù)據(jù)處理過程以及層層歸納抽象以及演繹推理得到的結(jié)論[22G23].因此,本文以先進(jìn)制造企業(yè)為案例,利用扎根理論處理相關(guān)材料,采用喬亞方法呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),深刻剖析數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下消費(fèi)者與先進(jìn)制造企業(yè)協(xié)同演化機(jī)制及價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理.

　　本文嚴(yán)格按照以下原則選擇樣本:(1)所選的先進(jìn)制造企業(yè)相關(guān)資料充足,價(jià)值創(chuàng)造過程清晰、階段分明;(2)企業(yè)數(shù)字技術(shù)嵌套較完備且搭建了數(shù)字平臺(tái),聚焦市場(chǎng)需求并長(zhǎng)期保持與消費(fèi)者對(duì)話;(3)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及價(jià)值創(chuàng)造變革過程中有消費(fèi)者參與,企業(yè)與消費(fèi)者存在協(xié)同演化實(shí)質(zhì);(4)具備一定研發(fā)優(yōu)勢(shì),依托技術(shù)可拓展性、創(chuàng)新性提供新產(chǎn)品服務(wù),并以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo).基于上述標(biāo)準(zhǔn),本文最終選定20家符合本文對(duì)先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理的企業(yè)進(jìn)行研究,并隨機(jī)選取15家企業(yè)作為編碼的原始資料,剩下的5家企業(yè)作為扎根理論提煉結(jié)果的飽和度檢驗(yàn)資料.

　　(二)數(shù)據(jù)分析

　　本文的核心任務(wù)之一是構(gòu)建機(jī)理模型揭示先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化機(jī)理,所以要對(duì)收集的文本案例數(shù)據(jù)進(jìn)行萃取和分析,提煉聚合構(gòu)念.本文的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及分析程序借鑒喬亞方法的三個(gè)步驟,分別是一階概念、二階主題和聚合構(gòu)念[22,23].按照上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼并進(jìn)行扎根分析,本文共萃取出66個(gè)初步標(biāo)簽、48個(gè)一階概念、18個(gè)二階主題和9個(gè)聚合構(gòu)念.

　　為了更深入地厘清以上構(gòu)念間的關(guān)系以及全方位、深層次地探究構(gòu)念之間的交互機(jī)理,本文基于協(xié)同演化理論和溯因理論對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析[23].通過結(jié)構(gòu)比對(duì)發(fā)現(xiàn)9個(gè)聚合構(gòu)念在主體層面、事物發(fā)展層面存在比較明顯的差異.“消費(fèi)者主導(dǎo)的前期模式”、“協(xié)同主導(dǎo)的中期模式”、“企業(yè)主導(dǎo)的后期模式”直白地呈現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化過程,“消費(fèi)者演化過程”、“數(shù)字化協(xié)同過程”、“企業(yè)演化過程”三個(gè)構(gòu)念既包含了縱向協(xié)同,也包含了橫向演化,形成了企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化的完整過程.

　　三、機(jī)理揭示

　　(一)理論模型構(gòu)建

　　本文通過整理一階概念、合并二階主題、提煉聚合構(gòu)念以及整合主軸譯碼發(fā)現(xiàn),價(jià)值附加、數(shù)字橋接、數(shù)字補(bǔ)課、價(jià)值增值、數(shù)字協(xié)調(diào)、數(shù)字發(fā)展、價(jià)值共創(chuàng)、數(shù)字合作、智能制造為數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造協(xié)同演化機(jī)理的主范疇,交易參與、交流參與需求、產(chǎn)生交流數(shù)據(jù)等二階主體為主范疇下屬的附屬范疇,基于此構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理模型.結(jié)合相關(guān)文獻(xiàn)、研究報(bào)告以及部分原始數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下,先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者的協(xié)同演化過程存在三段協(xié)同發(fā)展時(shí)期、兩條主體演化路線。

　　(二)三段協(xié)同過程

　　在協(xié)同演化的前期,消費(fèi)者參與交易并產(chǎn)生了交流需求,產(chǎn)生了大量的交易數(shù)據(jù);企業(yè)想更多地搜集這些數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值,于是企業(yè)產(chǎn)生了獲取數(shù)據(jù)的需求;企業(yè)抓緊完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)搜集數(shù)據(jù),以及緊急開始數(shù)字化學(xué)習(xí)利用數(shù)據(jù).前期階段消費(fèi)者產(chǎn)生數(shù)據(jù)的能力高于企業(yè)搜集數(shù)據(jù)的能力,因此前期階段從協(xié)同演化視角來看由消費(fèi)者主導(dǎo);在此期間企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作主要起了數(shù)字橋接的作用———搭建數(shù)字平臺(tái)聯(lián)結(jié)消費(fèi)者,在收集消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)的同時(shí)也為消費(fèi)者提供了與企業(yè)或其他消費(fèi)者交流的平臺(tái).

　　待企業(yè)數(shù)字補(bǔ)課完成后,消費(fèi)者能便捷地和企業(yè)開展交易和交流活動(dòng),消費(fèi)者逐漸和企業(yè)開展傳統(tǒng)合作,由此,協(xié)同演化進(jìn)入中期階段.在協(xié)同演化的中期,消費(fèi)者參與交易與交流并產(chǎn)生了問題解決需求,在原有交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了大量的交流數(shù)據(jù);完備的數(shù)據(jù)收集體系給企業(yè)提供了進(jìn)一步處理數(shù)據(jù)的機(jī)會(huì),企業(yè)產(chǎn)生了數(shù)據(jù)處理的需求;為了處理數(shù)據(jù),企業(yè)做出一系列動(dòng)作加速數(shù)字化學(xué)習(xí)以及提高數(shù)字能力.

　　在中期階段,消費(fèi)者產(chǎn)生交易和交流數(shù)據(jù)的能力和企業(yè)搜集數(shù)據(jù)和處理數(shù)據(jù)的能力處于波動(dòng)狀態(tài),因此從協(xié)同演化視角來看消費(fèi)者和企業(yè)在中期階段輪流主導(dǎo),消費(fèi)者和企業(yè)形成了協(xié)同主導(dǎo)的特殊模式;在此期間企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作主要起了數(shù)字協(xié)調(diào)的作用———依靠先進(jìn)數(shù)字技術(shù)以及數(shù)字平臺(tái)與消費(fèi)者展開溝通交流并逐漸補(bǔ)足處理消費(fèi)者數(shù)據(jù)的能力,將大量消費(fèi)者交易及交流數(shù)據(jù)迭代為核心數(shù)據(jù).在經(jīng)歷一段時(shí)間的數(shù)字發(fā)展之后,企業(yè)擁有了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造的能力,消費(fèi)者擁有了和企業(yè)進(jìn)行價(jià)值共創(chuàng)的機(jī)會(huì).由此,消費(fèi)者和企業(yè)逐步開展創(chuàng)新協(xié)作,協(xié)同演化過程進(jìn)入了后期階段.

　　在協(xié)同演化的后期,消費(fèi)者能夠依靠交易、溝通、合作等多源方式參與制造企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程,消費(fèi)者集成參與產(chǎn)生的數(shù)據(jù)經(jīng)過企業(yè)的搜集以及處理之后,逐步形成市場(chǎng)標(biāo)簽、社群標(biāo)簽等核心數(shù)據(jù);企業(yè)想利用核心數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值,產(chǎn)生了數(shù)據(jù)利用需求;于是,企業(yè)使用迭代出的核心數(shù)據(jù)開展數(shù)字化重構(gòu)學(xué)習(xí),反復(fù)試錯(cuò)并且固化經(jīng)驗(yàn),最終達(dá)成數(shù)據(jù)智能化、生產(chǎn)流程智能化以及人員經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)化,完成制造體系跨越,實(shí)現(xiàn)智能制造.

　　在后期階段,消費(fèi)者產(chǎn)生數(shù)據(jù)的能力低于企業(yè)搜集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)的能力,因此從協(xié)同演化視角來看后期階段由企業(yè)主導(dǎo);在此期間企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作主要起了數(shù)字合作的作用———依靠前沿?cái)?shù)字的技術(shù)以及扎實(shí)的數(shù)字基礎(chǔ),利用迭代出的核心數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值.

　　(三)兩條演化路線

　　企業(yè)在與消費(fèi)者協(xié)同演化的過程中經(jīng)歷了從數(shù)字補(bǔ)課到數(shù)字發(fā)展,再?gòu)臄?shù)字發(fā)展到智能制造的演化路線.在前期,企業(yè)想收集消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)附帶解決消費(fèi)者的交易需求,于是開始了數(shù)字補(bǔ)課.企業(yè)逐步夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ),待數(shù)字化基礎(chǔ)搭建完成后緊急開始數(shù)字化學(xué)習(xí).

　　在此期間,企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作降低了消費(fèi)者與企業(yè)的信息不對(duì)稱,因而創(chuàng)造了價(jià)值;在中期,企業(yè)已擁有足夠的數(shù)據(jù)收集能力,但消費(fèi)者逐漸產(chǎn)生了問題解決需求,消費(fèi)者數(shù)據(jù)也因此開始了爆發(fā)式增長(zhǎng),企業(yè)必須補(bǔ)足數(shù)據(jù)處理能力才能最大限度地利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值.企業(yè)在數(shù)字補(bǔ)課的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開展數(shù)字發(fā)展,加速數(shù)字化學(xué)習(xí)以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化能力跨越.在此期間,企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作在降低信息不對(duì)稱的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息創(chuàng)造,創(chuàng)造了價(jià)值;在后期,企業(yè)的數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)搜集能力的培養(yǎng)工作已經(jīng)完成,消費(fèi)者數(shù)據(jù)被迭代為核心數(shù)據(jù).

　　消費(fèi)者也能依托數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行集交易、交流、合作為一體的集成參與,和企業(yè)進(jìn)行友好協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值.于是,企業(yè)開始以智能制造為目標(biāo)開展數(shù)字化活動(dòng)逐步開展數(shù)字化重構(gòu)學(xué)習(xí),利用數(shù)字孿生技術(shù)反復(fù)試錯(cuò);逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字體系跨越,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)智能化和服務(wù)智能化.在此期間,企業(yè)的數(shù)字化動(dòng)作降低了消費(fèi)者與企業(yè)的信息不對(duì)稱且實(shí)現(xiàn)了信息創(chuàng)造,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的價(jià)值共創(chuàng). 消費(fèi)者在與企業(yè)協(xié)同演化的過程中經(jīng)歷了從價(jià)值附加到價(jià)值增值,再?gòu)膬r(jià)值增值到價(jià)值共創(chuàng)的演化路線.

　　在前期,消費(fèi)者的交易行為產(chǎn)生的大量的交易數(shù)據(jù),企業(yè)由于數(shù)字能力的缺乏只能籠統(tǒng)地從大量數(shù)據(jù)中獲得相關(guān)信息,從而改進(jìn)產(chǎn)品.在此期間,消費(fèi)者交易數(shù)據(jù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值附加提供了條件,此時(shí)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值為Vp+V附,Vp為企業(yè)為產(chǎn)品賦予的價(jià)值,V附是企業(yè)數(shù)字化行為為產(chǎn)品附加的價(jià)值,產(chǎn)品在原有價(jià)值Vp的基礎(chǔ)上增加了附加值V附;在中期,消費(fèi)者在產(chǎn)生交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上生成了大量的交流數(shù)據(jù),企業(yè)在經(jīng)歷數(shù)字補(bǔ)課之后擁有了收集數(shù)據(jù)的能力并且逐漸補(bǔ)足處理數(shù)據(jù)的能力,能夠全面收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)并逐步進(jìn)行迭代,逐漸產(chǎn)生核心數(shù)據(jù),得到核心數(shù)據(jù)后企業(yè)粗略地利用核心數(shù)據(jù)改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù).

　　在此期間,消費(fèi)者的交易及交流參與為企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值創(chuàng)造了條件,此時(shí)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值為Vp+Vc,Vc是消費(fèi)者參與為產(chǎn)業(yè)賦予的價(jià)值,因此產(chǎn)品或服務(wù)在原有價(jià)值Vp的基礎(chǔ)之上產(chǎn)生了價(jià)值增值Vc;在后期,消費(fèi)者產(chǎn)生數(shù)據(jù)的速度低于企業(yè)搜集數(shù)據(jù)以及處理數(shù)據(jù)的速度,消費(fèi)者數(shù)據(jù)被企業(yè)快速迭代為核心數(shù)據(jù).消費(fèi)者和企業(yè)的溝通也更加快速且便捷,消費(fèi)者群體被企業(yè)以社群或市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分并逐步開展以合作為主線的集成參與.在此期間,消費(fèi)者的集成參與以及迭代出的核心數(shù)據(jù)為企業(yè)和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)提供了條件,此時(shí)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值為Vp+c,企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品中既包含原有生產(chǎn)價(jià)值(P),也包含了消費(fèi)者集成參與創(chuàng)造的價(jià)值(C),企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了價(jià)值共創(chuàng).

　　四、結(jié)論與啟示

　　本文以先進(jìn)制造企業(yè)為研究對(duì)象,聚焦數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理問題,結(jié)合扎根理論、利用喬亞方法處理了收集匯總的先進(jìn)制造企業(yè)樣本數(shù)據(jù),整理出了一階概念、合并出了二階主題、提煉出了聚合構(gòu)念以及整合出了主軸譯碼.在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用協(xié)同演化理論構(gòu)建了數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理模型,探討了數(shù)字背景下企業(yè)與消費(fèi)者協(xié)同演化過程,闡釋了動(dòng)態(tài)情境下消費(fèi)者和企業(yè)的演化路線,揭示了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化賦能先進(jìn)制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造機(jī)理.研究發(fā)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下先進(jìn)制造企業(yè)與消費(fèi)者存在協(xié)同演化過程.此過程可分為三個(gè)協(xié)同階段、兩條演化主線,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值創(chuàng)造與企業(yè)的智能制造.基于此研究結(jié)論,本文提出如下管理啟示:

　　(1)從協(xié)同角度來看,企業(yè)管理者需意識(shí)到消費(fèi)者參與的重要性并時(shí)刻保持企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)結(jié)關(guān)系.研究結(jié)果顯示,在協(xié)同演化前期,企業(yè)通過一系列數(shù)字化活動(dòng)滿足消費(fèi)者需求可能會(huì)增加企業(yè)運(yùn)行的壓力,但從長(zhǎng)期來看,企業(yè)與消費(fèi)者建立聯(lián)結(jié)后,會(huì)逐漸產(chǎn)生良性消費(fèi)者需求滿足于企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的循環(huán);若處理得當(dāng),消費(fèi)者需求不但不會(huì)給企業(yè)帶來負(fù)擔(dān),還會(huì)逐漸演進(jìn),為企業(yè)帶來源源不斷的價(jià)值.因此,企業(yè)需要與消費(fèi)者維持友好關(guān)系并保持與消費(fèi)者的溝通,以此為基礎(chǔ)和消費(fèi)者展開協(xié)同演化,在積累口碑的同時(shí)不斷創(chuàng)造價(jià)值并進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)智能制造.

　　(2)從演化角度來看,企業(yè)管理者需了解到數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性并主動(dòng)進(jìn)行針對(duì)消費(fèi)者群體的數(shù)字發(fā)展.研究結(jié)果顯示,企業(yè)和消費(fèi)者存在協(xié)同演化關(guān)系,但協(xié)同演化會(huì)滋生路徑依賴問題,阻礙企業(yè)的快速發(fā)展.由于先進(jìn)制造企業(yè)的特殊性,通常會(huì)享有比較好的口碑;但企業(yè)如果不盡快進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展,等到消費(fèi)者產(chǎn)生需求后就為時(shí)已晚.陷入路徑依賴后,企業(yè)會(huì)喪失主導(dǎo)先機(jī)并落后于其他主動(dòng)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè).因此,企業(yè)需要主動(dòng)開展數(shù)字化活動(dòng),夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)并快速進(jìn)行數(shù)字化學(xué)習(xí),在保持?jǐn)?shù)字化發(fā)展的前提下與消費(fèi)者展開溝通,能夠更快速地實(shí)現(xiàn)智能制造以及與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng).

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　　作者：李煜華1向子威1胡瑤瑛2張悅1

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