我國(guó)公共圖書館員的職業(yè)認(rèn)同

　　摘 要 圖書館員是公共圖書館事業(yè)的核心要素之一，館員的職業(yè)認(rèn)同度對(duì)圖書館的發(fā)展至關(guān)重要。文章通過構(gòu)建公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同結(jié)構(gòu)模型，編制《我國(guó)公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同》調(diào)查問卷，對(duì)公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同開展研究。研究結(jié)果顯示：公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀普遍較高;在不同人口學(xué)變量上表現(xiàn)出不同特征;社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求是館員職業(yè)認(rèn)同的主要影響因素。

　　關(guān)鍵詞 公共圖書館員 職業(yè)認(rèn)同 調(diào)查問卷 影響因素

　　前言

　　職業(yè)認(rèn)同對(duì)個(gè)體、組織以及國(guó)家發(fā)展有促進(jìn)作用。2019 年 4 月，李克強(qiáng)總理指出，現(xiàn)代職業(yè)教育有助于提高人才素質(zhì)、保持就業(yè)穩(wěn)定，也是推動(dòng)社會(huì)由高速度向高質(zhì)量發(fā)展的重要之舉;完善晉升機(jī)制，建立激勵(lì)措施，不斷提升職業(yè)技能，讓更多有志青年能在職業(yè)中產(chǎn)生認(rèn)可與歸屬感，為推動(dòng)社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定扎實(shí)的人才基礎(chǔ)[1]。

　　隨著各行各業(yè)對(duì)職業(yè)教育日益重視，職業(yè)認(rèn)同成為各界學(xué)者研究的熱點(diǎn)，相關(guān)研究成果也層出不窮。從中國(guó)知網(wǎng)看，較早關(guān)注職業(yè)認(rèn)同研究的學(xué)者是魏淑敏和宋廣文，他們對(duì)國(guó)外教師職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行了研究[2]。而在圖書館領(lǐng)域，有關(guān)職業(yè)認(rèn)同的第一篇文獻(xiàn)出現(xiàn)在 2006 年。齊齊哈爾大學(xué)圖書館員劉軼軍認(rèn)為圖書館員職業(yè)認(rèn)同日益淡化，提高館員職業(yè)認(rèn)同迫在眉睫[3]。2013 年王翩然等研究發(fā)現(xiàn)圖書館員把圖書館工作僅僅當(dāng)作謀生飯碗而不再是一份事業(yè)，相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生也不把圖書館職業(yè)作為首要選擇[4]。

　　近年圖書館工作趨于智能化，社會(huì)公眾對(duì)公共圖書館館員(以下簡(jiǎn)稱“館員”)的認(rèn)知仍然存在“圖書館員=阿姨”的刻板印象[5]，對(duì)館員的專業(yè)缺乏認(rèn)知，與此同時(shí)，館員的成就感、榮譽(yù)感與職業(yè)認(rèn)同感仍然較低[6]，認(rèn)為社會(huì)地位沒有得到重視[7]。上述種種因素導(dǎo)致公共圖書館人才引進(jìn)困難、館員職業(yè)認(rèn)同度低。因此，如何提高館員的職業(yè)認(rèn)同度，提升館員職業(yè)隊(duì)伍的凝聚力，減少消極因素的影響，成為公共圖書館重點(diǎn)關(guān)注的問題，也為本文研究館員職業(yè)認(rèn)同提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

　　1 研究設(shè)計(jì)

　　1.1 職業(yè)認(rèn)同量表設(shè)計(jì)

　　我國(guó)職業(yè)認(rèn)同的研究集中在醫(yī)護(hù)、教師群體。郝玉芳等認(rèn)為護(hù)士職業(yè)認(rèn)同包括職業(yè)自我認(rèn)知、自我體驗(yàn)和自我控制三個(gè)維度[8]。在后續(xù)研究中，她將護(hù)士職業(yè)認(rèn)同歸納為個(gè)人、社會(huì)歷史和人際 3 個(gè)結(jié)構(gòu)維度[9]。魏淑華認(rèn)為教師的職業(yè)認(rèn)同由對(duì)職業(yè)的期望、價(jià)值、認(rèn)識(shí)、技能、意志和情感 6 個(gè)維度構(gòu)成[10]。王惠卿提出社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同包含統(tǒng)一性職業(yè)與連續(xù)性職業(yè)自我認(rèn)同、情感性職業(yè)與價(jià)值性職業(yè)社會(huì)認(rèn)同 4 個(gè)維度，并編制了信效度良好的《社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同問卷》[11]。

　　館員職業(yè)認(rèn)同結(jié)構(gòu)維度主要有兩種建構(gòu)方式：一是在魏淑華對(duì)教師職業(yè)認(rèn)同研究基礎(chǔ)上，從職業(yè)認(rèn)同包含的內(nèi)在心理成分進(jìn)行構(gòu)建，如李愛玲認(rèn)為體校圖書館員的職業(yè)認(rèn)同可以從角色價(jià)值、職業(yè)價(jià)值、職業(yè)歸屬感等維度進(jìn)行衡量[12];二是從職業(yè)認(rèn)同的外在行為要素進(jìn)行構(gòu)建，如郭金麗以基層館員為研究對(duì)象，認(rèn)為職業(yè)自我控制是衡量職業(yè)認(rèn)同的重要維度，即個(gè)體根據(jù)認(rèn)可的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)按照要求行事[13]。本文在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)上，綜合內(nèi)在心理和外在行為兩種視角來(lái)對(duì)館員職業(yè)認(rèn)同的測(cè)量維度進(jìn)行建構(gòu)，即用職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感和職業(yè)信念反映內(nèi)在心理，用職業(yè)行為反映規(guī)范的外在行為標(biāo)準(zhǔn)。

　　職業(yè)認(rèn)知包括職業(yè)價(jià)值、職業(yè)角色。職業(yè)價(jià)值指館員認(rèn)為所從事工作對(duì)他人、社會(huì)的價(jià)值和意義;職業(yè)角色是館員認(rèn)為所從事工作角色對(duì)自我重要程度的積極認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)[10]。職業(yè)情感表現(xiàn)在兩方面，一是館員在心理上對(duì)職業(yè)產(chǎn)生積極的感受與認(rèn)同;二是館員從事該職業(yè)的過程中是否感受到外界尊重、是否產(chǎn)生良好的體驗(yàn)感與歸屬感。職業(yè)信念包括職業(yè)信心、職業(yè)期望。職業(yè)信心指館員在工作時(shí)充滿信心，遇到困難時(shí)積極面對(duì)與克服;職業(yè)期望是指對(duì)所從事職業(yè)的發(fā)展充滿期待。職業(yè)行為主要表現(xiàn)為館員以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及提高工作效率為目標(biāo)而表現(xiàn)出來(lái)的行為，如認(rèn)真對(duì)待職責(zé)范圍內(nèi)的事情、主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)信念是內(nèi)在心理因素，職業(yè)行為是外在行為因素，兩種因素共同反映了人類社會(huì)活動(dòng)從理念到實(shí)踐的過程[14]。

　　館員因圖書館工作實(shí)踐形成對(duì)圖書館職業(yè)的認(rèn)知，進(jìn)而形成對(duì)圖書館職業(yè)的情感歸屬，并由情感歸屬產(chǎn)生對(duì)職業(yè)的信念，基于此而指導(dǎo)自己的日常行為。館員職業(yè)認(rèn)同是集認(rèn)知、情感、信念及行為為一體的“表里如一”“言行一致”的動(dòng)態(tài)融合過程。個(gè)體在從事職業(yè)的過程中，重視自身職業(yè)的評(píng)價(jià)，習(xí)慣以“圖書館員”的身份自居，樂于用“圖書館員”的身份角色回答“我是誰(shuí)”，在遇到問題時(shí)會(huì)積極主動(dòng)、自信地尋求幫助并解決。根據(jù)職業(yè)認(rèn)同的構(gòu)建模型，本研究主要從職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)信念和職業(yè)行為 4 個(gè)方面編制館員職業(yè)認(rèn)同量表。

　　1.2 職業(yè)認(rèn)同影響因素量表設(shè)計(jì)

　　馬斯洛認(rèn)為，人的需求體現(xiàn)在生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)上。生理需求包括衣食住行等基本需求。只有生理需求得到滿足，人體生理機(jī)能才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，其他需求才成為激勵(lì)因素。當(dāng)一個(gè)人的生理需要得到滿足后，就不僅局限于當(dāng)下，而是考慮未來(lái)自己的身體以及利益等是否處于安全中，如該職業(yè)是否會(huì)導(dǎo)致慢性疾病，養(yǎng)老權(quán)利是否得到保障等[16]。

　　社交需求是指?jìng)�(gè)人對(duì)歸屬、愛和情感的需要，即個(gè)體希望隸屬于某一群體，希望與別人進(jìn)行交往，得到他人認(rèn)可，從而收獲友情、愛情。尊重需求主要是個(gè)體希望自己所在群體在社會(huì)中具有一定的地位和威望，得到他人較高的認(rèn)可。當(dāng)?shù)蛯哟涡枨笤诠ぷ髦械玫綕M足后，才會(huì)衍生出自我實(shí)現(xiàn)的最高需求，即充分發(fā)揮自己的潛力，創(chuàng)造性地完成工作，使自己理想價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)[17]。

　　馬斯洛需求層次理論指出，人在不同時(shí)期不同需求占主導(dǎo)地位，只有滿足最迫切需求，后面的需求才能成為新的激勵(lì)因素。各種需求得到滿足，就會(huì)對(duì)所在群體產(chǎn)生安全感、歸屬感與認(rèn)同感，充滿熱情與信心，同時(shí)也從工作中收獲價(jià)值感，由此產(chǎn)生不同的職業(yè)行為。這一點(diǎn)對(duì)研究館員職業(yè)認(rèn)同影響因素具有啟發(fā)意義。公共圖書館作為非營(yíng)利性公益機(jī)構(gòu)，當(dāng)館員的需求長(zhǎng)期得不到滿足，難免對(duì)從事的職業(yè)失去興趣甚至產(chǎn)生厭倦，嚴(yán)重影響其對(duì)職業(yè)的認(rèn)同。

　　反之，當(dāng)館員崗位解決生存的后顧之憂后，才愿意從事該職業(yè)并積極承擔(dān)職業(yè)角色，考慮該職業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定收益及安全保障問題。在生理與安全需求滿足的前提下，個(gè)體渴望隸屬于群體并融入群體，在社交過程中收獲情感與認(rèn)可，同時(shí)為獲得更高的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生更積極主動(dòng)的職業(yè)行為。馬斯洛需求層次論不僅基本能反映館員需求，而且館員的需求是否得到滿足對(duì)個(gè)體的職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)情感、職業(yè)信念及職業(yè)行為產(chǎn)生直接影響。因此本研究根據(jù)馬斯洛需求層次論編制館員職業(yè)認(rèn)同影響因素量表。

　　1.3 數(shù)據(jù)收集

　　為避免產(chǎn)生過多中立回答，采用李克特 6 點(diǎn)記分法來(lái)對(duì)選項(xiàng)進(jìn)行編排：1 代表“非常不符合”，2 代表“不符合”，3 代表“有點(diǎn)不符合”，4 代表“有點(diǎn)符合”，5 代表“比較符合”，6代表“非常符合”。對(duì)量表構(gòu)成維度、語(yǔ)句陳述是否合理等征求意見并做相應(yīng)修改后，2020年 11 月采用人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷收集數(shù)據(jù)，對(duì)部分省市公共圖書館進(jìn)行調(diào)研，覆蓋范圍包括廣西、四川、貴州、廣東、江西、云南、黑龍江、福建、上海、安徽、河南等 11 個(gè)地區(qū)。截至 2021 年 3 月，收回問卷 319 份，剔除 52 份無(wú)效問卷，得到 267 份有效問卷。運(yùn)用 SPSS對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，并形成調(diào)查對(duì)象的基本情況一覽表。

　　2 公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀及特征

　　對(duì)《公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同量表》進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。α系數(shù)為 0.872，各維度α系數(shù)為 0.609-0.831;KMO 值為 0.892，累積方差解釋率為 61.867%，因此問卷具有良好的信效度，可用于進(jìn)一步分析。

　　2.1 館員職業(yè)認(rèn)同總體現(xiàn)狀

　　對(duì) 267 份有效問卷在館員職業(yè)認(rèn)同及其因子上的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。公共圖書館職業(yè)認(rèn)同平均值為 4.846，說(shuō)明館員職業(yè)認(rèn)同總體水平較高。館員職業(yè)認(rèn)同各因子的平均值由小至大依次為：職業(yè)情感<職業(yè)信念<職業(yè)認(rèn)知<職業(yè)行為。

　　2.2 公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同在人口學(xué)變量上的特征

　　(1) 館員職業(yè)認(rèn)同在性別上的特征。對(duì)館員數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本 T 檢驗(yàn)。從各因子維度看，男性館員職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)信念及職業(yè)行為的平均值均低于女性館員。從職業(yè)認(rèn)同看，女性館員與男性館員無(wú)明顯差異，說(shuō)明性別對(duì)館員職業(yè)認(rèn)同沒有顯著影響。

　　3 公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同影響因素

　　通過對(duì)《職業(yè)認(rèn)同影響因素量表》進(jìn)行信效度檢驗(yàn)。量表的α系數(shù)為 0.939，各維度的α系數(shù)在0.686-0.779間浮動(dòng);量表的KMO值為0.912，累積方差解釋率為69.242%，因此該問卷具有良好的信效度，可用于進(jìn)一步分析。

　　3.1 馬斯洛需求層次與職業(yè)認(rèn)同的相關(guān)分析

　　馬斯洛五大需求層次與館員職業(yè)認(rèn)同之間存在明顯正相關(guān)，在馬斯洛五大需求與館員職業(yè)認(rèn)同關(guān)系中，自我實(shí)現(xiàn)需求與館員職業(yè)認(rèn)同相關(guān)度最高，而生理需求與職業(yè)認(rèn)同相關(guān)性相對(duì)偏低。

　　3.2 馬斯洛需求層次與職業(yè)認(rèn)同的回歸分析

　　本研究將馬斯洛五大需求維度作為自變量，將館員職業(yè)認(rèn)同作為因變量，采用多元回歸法探究館員職業(yè)認(rèn)同的主要影響因子，見表 21。馬斯洛五大需求中，社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求會(huì)對(duì)職業(yè)認(rèn)同值產(chǎn)生顯著的正向影響關(guān)系，但生理需求回歸系數(shù)值為0.016(t=0.400，p=0.690>0.05)，安全需求的回歸系數(shù)值為 0.077(t=1.404，p=0.161>0.05)，說(shuō)明生理需求、安全需求并不會(huì)對(duì)職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生影響關(guān)系。

　　對(duì)社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求進(jìn)一步分析可知，在測(cè)量三者的題項(xiàng)中，“SJ9目前的工作使我擴(kuò)大交際圈，獲得更多的人脈與友情”“ZZ10 我的工作業(yè)績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可與肯定”“SX14 我能夠在目前的工作中獲得成就感”對(duì)職業(yè)認(rèn)同的影響最顯著，說(shuō)明館員注重在工作過程中能否維持交際圈、工作能否得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可以及是否從工作中獲得成就感。此外，通過對(duì)社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求采用的題項(xiàng)分析發(fā)現(xiàn)，在能夠維持正常交際圈的同時(shí)，能自信地與人和諧交往的館員，往往在工作中越容易得到用戶或他人認(rèn)可，從而獲得的成就感越多，職業(yè)認(rèn)同感也越高，這一發(fā)現(xiàn)與馬斯洛需求層次理論相符。

　　4 提高公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同的建議

　　4.1 建立和諧融洽的人際關(guān)系，打造館員專屬人際關(guān)系館員是圖書館主體，良好的組織人際環(huán)境可以增加館員歸屬感。專業(yè)、職稱等差距容易導(dǎo)致館員心理失衡，對(duì)人際關(guān)系造成影響。因此，通過正確方式維護(hù)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有助于館員帶來(lái)長(zhǎng)期的合作關(guān)系，甚至幫助圖書館共享資源，打破孤島困境。一是打破圈子堅(jiān)冰。

　　多數(shù)時(shí)候公眾對(duì)館員職業(yè)有著刻板印象，如安靜、內(nèi)斂、不善言談，館員需積極參加社交活動(dòng)，擺脫刻板印象。比如，開展志愿活動(dòng)等是關(guān)系的自然延伸，不僅結(jié)識(shí)新的同行，還可以在交談中了解行業(yè)發(fā)展。二是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的風(fēng)尚。鼓勵(lì)同事之間多交流、多合作。館員之間既要分工明確，也要互相配合和支持，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)原則，打造良好的職業(yè)心境。三是正確處理館員與讀者之間的關(guān)系。堅(jiān)持服務(wù)至上理念，注重自身言行舉止及修養(yǎng)。保障讀者合法權(quán)益，對(duì)讀者待以寬容大度之心，打造二者間和諧的人際關(guān)系。

　　4.2 平衡家庭與工作關(guān)系，確保館員家庭工作兩不誤社交需求不僅包括同事同行之間的交流，家庭交流已成為社交需求的重要部分，而工作與家庭之間的沖突是館員自身和工作之間的矛盾之一，是處于不同角色之間的沖突，具體體現(xiàn)在：家庭時(shí)間向工作時(shí)間轉(zhuǎn)移、家庭角色與工作角色沖突。因此，對(duì)圖書館管理層來(lái)說(shuō)，應(yīng)合理安排工作任務(wù)，協(xié)調(diào)分配好工作量，切勿讓館員將工作帶到周末或占用館員家庭時(shí)間。

　　在思想觀念層面，不以工作時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)評(píng)價(jià)館員對(duì)圖書館的忠誠(chéng)度。在制度層面上，給予人文關(guān)懷，如開展親子活動(dòng)、提供職業(yè)心理咨詢服務(wù)，解決家庭照顧與工作之間的矛盾，使館員能夠保持良好的心態(tài)服務(wù)讀者。對(duì)個(gè)人而言，應(yīng)該做到：一是科學(xué)管理工作時(shí)間，提高工作效率，按時(shí)完成工作任務(wù)。二是加強(qiáng)家庭親人之間溝通交流，勿將工作情緒傳遞給家人，針對(duì)長(zhǎng)期無(wú)法參加家庭活動(dòng)、孩子教育等情況者應(yīng)從其他方面對(duì)家庭進(jìn)行補(bǔ)償，從而獲得家人的理解。只有改善家庭與工作的沖突，才可以獲得家庭更大的支持，提高工作積極性，從而增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。

　　5 結(jié)語(yǔ)

　　我國(guó)公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同總體水平比較高，在不同人口學(xué)變量上也表現(xiàn)出不同的特征;馬斯洛五大需求層次與公共圖書館員職業(yè)認(rèn)同之間存在顯著相關(guān)，通過回歸分析不難發(fā)現(xiàn)，社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求對(duì)館員職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生影響。值得一提的是本研究還存在不足，如收集數(shù)據(jù)有限，導(dǎo)致研究對(duì)象不夠普遍，結(jié)論具有一定的局限性。

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　　作者：何美潔 劉宇 廖江福

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