當(dāng)代公共圖書館流動空間再造與用戶服務(wù)升級

　　摘要：隨著時代的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)生活水平逐漸提高，并開始注重提升自身的文化素養(yǎng)，在閑暇時光，人們更喜歡去當(dāng)?shù)氐墓�共圖書館進(jìn)行閱讀，在良好的學(xué)習(xí)氛圍中，和有著相同志趣的人進(jìn)行交流，一起遨游在書的海洋里。當(dāng)代的公共圖書館能為人們提供大量書籍，同時也營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓人們可以盡情閱讀，為了能讓更多的人進(jìn)入館內(nèi)進(jìn)行閱讀，圖書館應(yīng)對館內(nèi)流動空間進(jìn)行重新改造，充分利用有限空間，為人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已得到廣泛的應(yīng)用，將其應(yīng)用到圖書館對用戶的服務(wù)中也是十分必要的，減少人力資源的浪費，還能幫助人們快速解決問題。

　　關(guān)鍵詞：公共圖書館,流動空間再造,用戶服務(wù)升級

　　在這個愈加浮躁的時代，越來越多的人想要尋求內(nèi)心的寧靜，閱讀會讓人進(jìn)入書的世界，全身心融入其中，不被外界所干擾。在公共圖書館中，人們可以看到不同種類的書，為了滿足人們在閱讀時更多的需求，大量圖書館對館內(nèi)的布置及設(shè)施的安排進(jìn)行了重新規(guī)劃，打造更加人性化的圖書館，同時，館內(nèi)增設(shè)大量電子產(chǎn)品，人機結(jié)合，減少時間及資源的浪費，還能更好地為不同年齡段的人服務(wù)。本文主要說明公共圖書館在當(dāng)代需要再造流動空間及升級用戶服務(wù)的原因和做法。

　　一、圖書館再造及升級用戶服務(wù)原因

　　1.讀者的需求

　　近年來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們對各方面的需求也日益增加，在追求身體健康的同時，也逐漸開始注意精神上的充實，閱讀書籍可以增長人們的見識，看到不同于生活的另一個世界。在以往的生活中，人們會在周末時光安排一些或爬山或健身的體力運動，只注重自己的身體健康，現(xiàn)如今，許多人也會將去圖書館閱讀考慮在內(nèi)，運動與讀書同時進(jìn)行，內(nèi)在與外在同時兼顧，注重外在美，提升內(nèi)在修養(yǎng)。

　　在閱讀的過程中，周圍環(huán)境在很大程度上會影響讀者的心情，以前的圖書館，空間的利用很單一，只設(shè)置了閱讀區(qū)和自習(xí)區(qū)，未進(jìn)行細(xì)致的劃分，讓人們只能小聲說話，不能很好地進(jìn)行交流，使得有些人在圖書館大聲吵鬧，嚴(yán)重影響了其他人的閱讀，新改造的圖書館應(yīng)對各種區(qū)域有明確的分類，讓人們能夠各取所需，互不影響。隨著電子書的大量普及，許多人可能更習(xí)慣在屏幕上進(jìn)行閱讀，圖書館也應(yīng)設(shè)立一些電子閱讀的區(qū)域供人們閱讀。

　　2.科技發(fā)展的推動

　　隨著科技的發(fā)展，人們生活的方方面面都發(fā)生了很大的變化，自動化的產(chǎn)品越來越多，各種高科技的誕生，為人們的日常生活帶來很大的便利，手機的發(fā)展則是一個很好的例子，科技的發(fā)展讓人們的生活更加便利，人們可以在家里便可以讀到許多不同種類的書。

　　近幾年，公共圖書館也日漸成為人們生活的一部分，其內(nèi)部的設(shè)施應(yīng)更好地為人們服務(wù)，以往的圖書館內(nèi)借書還書都需要人工進(jìn)行操作，且人們對圖書館最深印象的還是紙質(zhì)版圖書，圖書館應(yīng)勇于創(chuàng)新，一改以往古老的模式，在館內(nèi)加入新的科技元素，如：掃碼實名還書、電子書閱讀、電子影像觀看等，可供人們自己選擇，讓人們可以在這里用喜歡的方式讀著喜歡的書，盡情享受屬于自己的閱讀時光。

　　3.館內(nèi)標(biāo)識的陳舊

　　在每個公共場合，都會被要求貼上一些警示標(biāo)識或引導(dǎo)標(biāo)識，幫助人們盡快找到想找的地方，同時營造一個和諧的大環(huán)境，讓每個人在這里閱讀都感到舒心。隨著時間的推移，館內(nèi)許多標(biāo)識已不能很好地為人們服務(wù)，為了不影響人們對公共圖書館的好印象，館內(nèi)管理員應(yīng)定期對館內(nèi)的標(biāo)識進(jìn)行檢查，替換掉陳舊的標(biāo)識，選用新的設(shè)計感較強的標(biāo)識，既能美化圖書館，還要能引起人們的注意。

　　在每個大型建筑物內(nèi)一般都會設(shè)有安全通道，在改造時，應(yīng)該確保安全通道的安全性及便捷性，在建造完成后，要特別關(guān)注對安全通道的標(biāo)識，必須醒目且要保證質(zhì)量，在發(fā)生意外時，要確保館內(nèi)人員迅速撤離，避免造成人員損傷。

　　二、空間改造及升級服務(wù)的具體措施

　　1.劃分區(qū)域

　　合理明確的區(qū)域劃分可以幫助讀者更好地進(jìn)行閱讀，讓讀者自己選擇適合自己的閱讀區(qū)域，既不影響其他人，也能很好地完成自己的工作。在圖書館的再造計劃中，要使圖書館的整體布局更加人性化，合理增設(shè)一些服務(wù)型的區(qū)域，讓人們在圖書館可以享受到好的待遇，除了基本的閱覽室外，還可以引入一些更人性化的設(shè)施，為人們提供便利。

　　區(qū)域的劃分讓人們能夠?qū)Ｐ淖鲎约旱氖虑�，同時也不會影響他人，如：閱讀學(xué)習(xí)的人可以在自習(xí)室或閱覽區(qū);想休息的人可以躺在休息區(qū)的沙發(fā)上稍作休息;帶有小孩的父母也可以將其帶到兒童區(qū)閱讀兒童刊物，兒童區(qū)可以設(shè)有幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的電子產(chǎn)品，可以讀故事或引導(dǎo)其背古詩，促進(jìn)兒童學(xué)習(xí);圖書館可以設(shè)立一個簡單的餐飲館，為人們提供食物，餐飲區(qū)域應(yīng)設(shè)在最高樓層或地下樓層，要遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)區(qū)，以免影響人們的讀書。

　　2.應(yīng)用高科技

　　在科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，隨處可見高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，手機、多媒體、電腦等無不說明著我國的科技已取得了很大的成就，并使其普遍應(yīng)用到人們的生活中，圖書館作為一個公共場所，更應(yīng)為人們的行動提供方便，引入高科技產(chǎn)品，將其應(yīng)用到圖書館中，改善圖書館閱讀方式，提升對讀者服務(wù)水平。

　　在館內(nèi)借書還書區(qū)域，要改變以往全靠工作人員幫助的情況，放一臺能夠?qū)嵜�還書的機器，讓有能力自己還書的人們通過手機或以其他形式進(jìn)行借還，同時在每個區(qū)域安排一名工作者，幫助使用機器困難的人借還，這樣人機結(jié)合的工作模式，既能節(jié)省年輕人的時間，也能讓工作人員有更多的時間幫助真正需要幫助的人。同時，還要在館內(nèi)放置一些供電子閱讀的儀器，增加人們閱讀圖書的方式，使得人們獲取知識的途徑更加廣闊。

　　3.開展講座

　　公共圖書館可以在周末開展講座，講座的內(nèi)容則與書有關(guān)，講師可以為人們推薦一些好的讀物，引導(dǎo)人們進(jìn)行閱讀，不盲目去看，還有可能吸引很多人開始閱讀，營造良好的社會氛圍。在周末，來圖書館的人會比往常多一些，管理員應(yīng)借機組織開展相關(guān)講座，讓人們的閱讀有方向。

　　在講座完成后，可以留一些時間為讀者進(jìn)行解疑，幫助人們閱讀，讓人們對閱讀有更深的了解，同時在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)讀書的好處，堅持閱讀，提高素養(yǎng)。全面的服務(wù)系統(tǒng)能讓讀者全身心投入到閱讀中，珍惜有限的學(xué)習(xí)時間，開展講座還能讓人們多進(jìn)行交流，找到有著相同樂趣的人，一起討論喜歡的書，從不同角度去理解這本書。

　　三、結(jié)語

　　在這個科技發(fā)達(dá)的時代，沒有東西是一成不變的，以往的圖書館模式及空間的安排已無法滿足當(dāng)代人的需求，人們在享受優(yōu)質(zhì)環(huán)境的同時，還要求有良好的服務(wù)系統(tǒng)，使其在閱讀時能有心靈上的舒適。圖書館應(yīng)時刻與人們的生活相接軌，讓人們在館內(nèi)能夠安心工作，靜心讀書，不受其他外界因素的干擾。

　　在周末有工作未完成時，許多人會選擇在圖書館完成工作，其中很大一部分原因都是由于圖書館有工作學(xué)習(xí)的氛圍，讓人能夠很快地融入其中，提高工作及學(xué)習(xí)的效率。為了能讓讀者在圖書館內(nèi)放松閱讀，圖書館還會跟隨社會的腳步，對館內(nèi)的空間進(jìn)行不斷的改造，對用戶的服務(wù)不斷完善。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]李鶴松，熊偉.當(dāng)代公共圖書館流動空間再造與用戶服務(wù)升級[J].圖書館論壇，2017(12).

　　[2]鄭裕鴻.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館電子閱覽室空間再造實踐——以深圳市寶安區(qū)圖書館新館為例[J].發(fā)明與創(chuàng)新(大科技)，2018(4).

　　[3]陳斌，雒虹.基于舊館的高校圖書館空間再造實踐與思考──以西安交通大學(xué)圖書館為例[J].當(dāng)代圖書館，2018，135(3).

　　[4]王筱雯，蘆藝.《公共圖書館法》視角下公共圖書館空間再造研究——以遼寧省圖書館為例[J].河北科技圖苑，2018，31(4).

　　圖書管理人員發(fā)表論文投稿刊物：《圖書館論壇》(雙月刊)創(chuàng)刊于1981年，是我國圖書情報學(xué)核心期刊，由廣東省文化廳主管、廣東省立中山圖書館主辦，是社會科學(xué)學(xué)術(shù)理論類期刊。榮獲先后3次評為中國優(yōu)秀圖書館學(xué)期刊;廣東省第二屆優(yōu)秀社科期刊、中國圖書館學(xué)情報學(xué)核心期刊。

轉(zhuǎn)載請注明來自發(fā)表學(xué)術(shù)論文網(wǎng)：http:///jylw/20762.html