當(dāng)代公共圖書(shū)館流動(dòng)空間再造與用戶(hù)服務(wù)升級(jí)

　　摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)生活水平逐漸提高，并開(kāi)始注重提升自身的文化素養(yǎng)，在閑暇時(shí)光，人們更喜歡去當(dāng)?shù)氐墓�共圖書(shū)館進(jìn)行閱讀，在良好的學(xué)習(xí)氛圍中，和有著相同志趣的人進(jìn)行交流，一起遨游在書(shū)的海洋里。當(dāng)代的公共圖書(shū)館能為人們提供大量書(shū)籍，同時(shí)也營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓人們可以盡情閱讀，為了能讓更多的人進(jìn)入館內(nèi)進(jìn)行閱讀，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)館內(nèi)流動(dòng)空間進(jìn)行重新改造，充分利用有限空間，為人們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)已得到廣泛的應(yīng)用，將其應(yīng)用到圖書(shū)館對(duì)用戶(hù)的服務(wù)中也是十分必要的，減少人力資源的浪費(fèi)，還能幫助人們快速解決問(wèn)題。

　　關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館,流動(dòng)空間再造,用戶(hù)服務(wù)升級(jí)

　　在這個(gè)愈加浮躁的時(shí)代，越來(lái)越多的人想要尋求內(nèi)心的寧?kù)o，閱讀會(huì)讓人進(jìn)入書(shū)的世界，全身心融入其中，不被外界所干擾。在公共圖書(shū)館中，人們可以看到不同種類(lèi)的書(shū)，為了滿足人們?cè)陂喿x時(shí)更多的需求，大量圖書(shū)館對(duì)館內(nèi)的布置及設(shè)施的安排進(jìn)行了重新規(guī)劃，打造更加人性化的圖書(shū)館，同時(shí)，館內(nèi)增設(shè)大量電子產(chǎn)品，人機(jī)結(jié)合，減少時(shí)間及資源的浪費(fèi)，還能更好地為不同年齡段的人服務(wù)。本文主要說(shuō)明公共圖書(shū)館在當(dāng)代需要再造流動(dòng)空間及升級(jí)用戶(hù)服務(wù)的原因和做法。

　　一、圖書(shū)館再造及升級(jí)用戶(hù)服務(wù)原因

　　1.讀者的需求

　　近年來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們對(duì)各方面的需求也日益增加，在追求身體健康的同時(shí)，也逐漸開(kāi)始注意精神上的充實(shí)，閱讀書(shū)籍可以增長(zhǎng)人們的見(jiàn)識(shí)，看到不同于生活的另一個(gè)世界。在以往的生活中，人們會(huì)在周末時(shí)光安排一些或爬山或健身的體力運(yùn)動(dòng)，只注重自己的身體健康，現(xiàn)如今，許多人也會(huì)將去圖書(shū)館閱讀考慮在內(nèi)，運(yùn)動(dòng)與讀書(shū)同時(shí)進(jìn)行，內(nèi)在與外在同時(shí)兼顧，注重外在美，提升內(nèi)在修養(yǎng)。

　　在閱讀的過(guò)程中，周?chē)�環(huán)境在很大程度上會(huì)影響讀者的心情，以前的圖書(shū)館，空間的利用很單一，只設(shè)置了閱讀區(qū)和自習(xí)區(qū)，未進(jìn)行細(xì)致的劃分，讓人們只能小聲說(shuō)話，不能很好地進(jìn)行交流，使得有些人在圖書(shū)館大聲吵鬧，嚴(yán)重影響了其他人的閱讀，新改造的圖書(shū)館應(yīng)對(duì)各種區(qū)域有明確的分類(lèi)，讓人們能夠各取所需，互不影響。隨著電子書(shū)的大量普及，許多人可能更習(xí)慣在屏幕上進(jìn)行閱讀，圖書(shū)館也應(yīng)設(shè)立一些電子閱讀的區(qū)域供人們閱讀。

　　2.科技發(fā)展的推動(dòng)

　　隨著科技的發(fā)展，人們生活的方方面面都發(fā)生了很大的變化，自動(dòng)化的產(chǎn)品越來(lái)越多，各種高科技的誕生，為人們的日常生活帶來(lái)很大的便利，手機(jī)的發(fā)展則是一個(gè)很好的例子，科技的發(fā)展讓人們的生活更加便利，人們可以在家里便可以讀到許多不同種類(lèi)的書(shū)。

　　近幾年，公共圖書(shū)館也日漸成為人們生活的一部分，其內(nèi)部的設(shè)施應(yīng)更好地為人們服務(wù)，以往的圖書(shū)館內(nèi)借書(shū)還書(shū)都需要人工進(jìn)行操作，且人們對(duì)圖書(shū)館最深印象的還是紙質(zhì)版圖書(shū)，圖書(shū)館應(yīng)勇于創(chuàng)新，一改以往古老的模式，在館內(nèi)加入新的科技元素，如：掃碼實(shí)名還書(shū)、電子書(shū)閱讀、電子影像觀看等，可供人們自己選擇，讓人們可以在這里用喜歡的方式讀著喜歡的書(shū)，盡情享受屬于自己的閱讀時(shí)光。

　　3.館內(nèi)標(biāo)識(shí)的陳舊

　　在每個(gè)公共場(chǎng)合，都會(huì)被要求貼上一些警示標(biāo)識(shí)或引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，幫助人們盡快找到想找的地方，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)和諧的大環(huán)境，讓每個(gè)人在這里閱讀都感到舒心。隨著時(shí)間的推移，館內(nèi)許多標(biāo)識(shí)已不能很好地為人們服務(wù)，為了不影響人們對(duì)公共圖書(shū)館的好印象，館內(nèi)管理員應(yīng)定期對(duì)館內(nèi)的標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查，替換掉陳舊的標(biāo)識(shí)，選用新的設(shè)計(jì)感較強(qiáng)的標(biāo)識(shí)，既能美化圖書(shū)館，還要能引起人們的注意。

　　在每個(gè)大型建筑物內(nèi)一般都會(huì)設(shè)有安全通道，在改造時(shí)，應(yīng)該確保安全通道的安全性及便捷性，在建造完成后，要特別關(guān)注對(duì)安全通道的標(biāo)識(shí)，必須醒目且要保證質(zhì)量，在發(fā)生意外時(shí)，要確保館內(nèi)人員迅速撤離，避免造成人員損傷。

　　二、空間改造及升級(jí)服務(wù)的具體措施

　　1.劃分區(qū)域

　　合理明確的區(qū)域劃分可以幫助讀者更好地進(jìn)行閱讀，讓讀者自己選擇適合自己的閱讀區(qū)域，既不影響其他人，也能很好地完成自己的工作。在圖書(shū)館的再造計(jì)劃中，要使圖書(shū)館的整體布局更加人性化，合理增設(shè)一些服務(wù)型的區(qū)域，讓人們?cè)趫D書(shū)館可以享受到好的待遇，除了基本的閱覽室外，還可以引入一些更人性化的設(shè)施，為人們提供便利。

　　區(qū)域的劃分讓人們能夠?qū)Ｐ淖鲎约旱氖虑�，同時(shí)也不會(huì)影響他人，如：閱讀學(xué)習(xí)的人可以在自習(xí)室或閱覽區(qū);想休息的人可以躺在休息區(qū)的沙發(fā)上稍作休息;帶有小孩的父母也可以將其帶到兒童區(qū)閱讀兒童刊物，兒童區(qū)可以設(shè)有幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的電子產(chǎn)品，可以讀故事或引導(dǎo)其背古詩(shī)，促進(jìn)兒童學(xué)習(xí);圖書(shū)館可以設(shè)立一個(gè)簡(jiǎn)單的餐飲館，為人們提供食物，餐飲區(qū)域應(yīng)設(shè)在最高樓層或地下樓層，要遠(yuǎn)離學(xué)習(xí)區(qū)，以免影響人們的讀書(shū)。

　　2.應(yīng)用高科技

　　在科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，隨處可見(jiàn)高科技產(chǎn)品的應(yīng)用，手機(jī)、多媒體、電腦等無(wú)不說(shuō)明著我國(guó)的科技已取得了很大的成就，并使其普遍應(yīng)用到人們的生活中，圖書(shū)館作為一個(gè)公共場(chǎng)所，更應(yīng)為人們的行動(dòng)提供方便，引入高科技產(chǎn)品，將其應(yīng)用到圖書(shū)館中，改善圖書(shū)館閱讀方式，提升對(duì)讀者服務(wù)水平。

　　在館內(nèi)借書(shū)還書(shū)區(qū)域，要改變以往全靠工作人員幫助的情況，放一臺(tái)能夠?qū)嵜�還書(shū)的機(jī)器，讓有能力自己還書(shū)的人們通過(guò)手機(jī)或以其他形式進(jìn)行借還，同時(shí)在每個(gè)區(qū)域安排一名工作者，幫助使用機(jī)器困難的人借還，這樣人機(jī)結(jié)合的工作模式，既能節(jié)省年輕人的時(shí)間，也能讓工作人員有更多的時(shí)間幫助真正需要幫助的人。同時(shí)，還要在館內(nèi)放置一些供電子閱讀的儀器，增加人們閱讀圖書(shū)的方式，使得人們獲取知識(shí)的途徑更加廣闊。

　　3.開(kāi)展講座

　　公共圖書(shū)館可以在周末開(kāi)展講座，講座的內(nèi)容則與書(shū)有關(guān)，講師可以為人們推薦一些好的讀物，引導(dǎo)人們進(jìn)行閱讀，不盲目去看，還有可能吸引很多人開(kāi)始閱讀，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。在周末，來(lái)圖書(shū)館的人會(huì)比往常多一些，管理員應(yīng)借機(jī)組織開(kāi)展相關(guān)講座，讓人們的閱讀有方向。

　　在講座完成后，可以留一些時(shí)間為讀者進(jìn)行解疑，幫助人們閱讀，讓人們對(duì)閱讀有更深的了解，同時(shí)在閱讀過(guò)程中發(fā)現(xiàn)讀書(shū)的好處，堅(jiān)持閱讀，提高素養(yǎng)。全面的服務(wù)系統(tǒng)能讓讀者全身心投入到閱讀中，珍惜有限的學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)展講座還能讓人們多進(jìn)行交流，找到有著相同樂(lè)趣的人，一起討論喜歡的書(shū)，從不同角度去理解這本書(shū)。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，沒(méi)有東西是一成不變的，以往的圖書(shū)館模式及空間的安排已無(wú)法滿足當(dāng)代人的需求，人們?cè)谙硎軆?yōu)質(zhì)環(huán)境的同時(shí)，還要求有良好的服務(wù)系統(tǒng)，使其在閱讀時(shí)能有心靈上的舒適。圖書(shū)館應(yīng)時(shí)刻與人們的生活相接軌，讓人們?cè)陴^內(nèi)能夠安心工作，靜心讀書(shū)，不受其他外界因素的干擾。

　　在周末有工作未完成時(shí)，許多人會(huì)選擇在圖書(shū)館完成工作，其中很大一部分原因都是由于圖書(shū)館有工作學(xué)習(xí)的氛圍，讓人能夠很快地融入其中，提高工作及學(xué)習(xí)的效率。為了能讓讀者在圖書(shū)館內(nèi)放松閱讀，圖書(shū)館還會(huì)跟隨社會(huì)的腳步，對(duì)館內(nèi)的空間進(jìn)行不斷的改造，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)不斷完善。

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　　圖書(shū)管理人員發(fā)表論文投稿刊物：《圖書(shū)館論壇》(雙月刊)創(chuàng)刊于1981年，是我國(guó)圖書(shū)情報(bào)學(xué)核心期刊，由廣東省文化廳主管、廣東省立中山圖書(shū)館主辦，是社會(huì)科學(xué)學(xué)術(shù)理論類(lèi)期刊。榮獲先后3次評(píng)為中國(guó)優(yōu)秀圖書(shū)館學(xué)期刊;廣東省第二屆優(yōu)秀社科期刊、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)核心期刊。

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