本文摘要：摘要企業(yè)職工培訓(xùn)是旨在全面提高企業(yè)員工的文化、技術(shù)、管理等水平，增強(qiáng)其任職能力和崗位適應(yīng)能力，改善其3-作績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙豐收。然而，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率不足、企業(yè)投資回報(bào)率低制約著企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)揮其自身的最大價(jià)值。究其根源，主要是
摘要企業(yè)職工培訓(xùn)是旨在全面提高企業(yè)員工的文化、技術(shù)、管理等水平，增強(qiáng)其任職能力和崗位適應(yīng)能力，改善其3-作績(jī)效，從而實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的“雙豐收”。然而，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率不足、企業(yè)投資回報(bào)率低制約著企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)揮其自身的最大價(jià)值。究其根源，主要是受員工個(gè)體特征、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)化氛圍等因素的影響。要增強(qiáng)企業(yè)職工培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，就必須深化認(rèn)識(shí)、明確職責(zé)，合理有序地選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容，建立學(xué)習(xí)型組織等。
關(guān)鍵詞企業(yè);職工培訓(xùn);成果轉(zhuǎn)化;制約因素;學(xué)習(xí)型組織
世界多極化的不斷深入、科學(xué)技術(shù)的日新月異、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的方興未艾以及愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍使得現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境面臨著迅猛的變化�，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底體現(xiàn)在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)上。職工培訓(xùn)作為人力資源開(kāi)發(fā)和獲取的重要手段，被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)為是一種有價(jià)值的投資行為，已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。職工培訓(xùn)的目的在于發(fā)展員工能力、改善其工作績(jī)效，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的最大化，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，能否科學(xué)合理地進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估，同時(shí)促使培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化將決定著企業(yè)職工培訓(xùn)活動(dòng)的成敗。
一、企業(yè)職工培訓(xùn)的必要性
(一)國(guó)家層面：建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略選擇
我國(guó)是世界上人口最多的發(fā)展中國(guó)家，根據(jù)2010年第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)公告，全國(guó)總?cè)丝跒?3.7億人。巨大的人口數(shù)量中蘊(yùn)含著豐富的人力資源，但其既是優(yōu)勢(shì)又是挑戰(zhàn)。在實(shí)現(xiàn)從人口大國(guó)向人力資源大國(guó)轉(zhuǎn)變之后，如何從人力資源大國(guó)轉(zhuǎn)向人力資源強(qiáng)國(guó)成為中國(guó)政府不懈推進(jìn)的重大事業(yè)，并將始終貫穿于中國(guó)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。2010年9月，國(guó)務(wù)院公布了新中國(guó)成立以來(lái)第一部專(zhuān)門(mén)闡述當(dāng)前我國(guó)社會(huì)人力資源現(xiàn)狀和政策的白皮書(shū)一一《中國(guó)的人力資源狀況》。白皮書(shū)指出，國(guó)家不斷通過(guò)立法來(lái)促進(jìn)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)，同時(shí)依托各級(jí)各類(lèi)職業(yè)院校與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立了多形式、多層面的職業(yè)培訓(xùn)體系，形成了“市場(chǎng)引導(dǎo)培訓(xùn)、培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)”的培訓(xùn)機(jī)制。
《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》明確指出，要完善以企業(yè)為主體，職業(yè)院校為基礎(chǔ)，學(xué)校教育與企業(yè)培養(yǎng)緊密聯(lián)系、政府推動(dòng)與社會(huì)支持相結(jié)合的高技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)體系，到2020年實(shí)現(xiàn)人才資源總量從現(xiàn)在的1.14億人增加到1.8億人，增長(zhǎng)58%，以基本滿(mǎn)足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的迫切需求�！秶�(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》明確要求，鼓勵(lì)行業(yè)組織、企業(yè)舉辦職業(yè)學(xué)校，鼓勵(lì)委托職業(yè)學(xué)校進(jìn)行職工培訓(xùn)。顯而易見(jiàn)，培訓(xùn)在現(xiàn)代企業(yè)管理及社會(huì)發(fā)展中的重要作用已經(jīng)得到普遍認(rèn)可。從國(guó)家層面來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)展職工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要途徑，是實(shí)現(xiàn)國(guó)家建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。
(二)企業(yè)層面：提高生產(chǎn)效益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求
職工培訓(xùn)是指組織為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，所開(kāi)展的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，從而使職工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀(guān)念等發(fā)生改變，以更有效地提高組織員工的工作績(jī)效，并使員工對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。職工培訓(xùn)的目的在于發(fā)展能力、改善績(jī)效、提升競(jìng)爭(zhēng)力并最終實(shí)現(xiàn)員工與組織的雙贏(yíng)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，適者生存的優(yōu)勝劣汰機(jī)制是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的普遍規(guī)律。為此，企業(yè)必須努力追求生產(chǎn)效益的最大化以提升自身在行業(yè)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)的雙指標(biāo)。
要提高企業(yè)的生產(chǎn)效益，必須依靠科技、依靠人才，合理利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)生產(chǎn)力并有效挖掘企業(yè)員工的潛能和智慧，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。據(jù)國(guó)內(nèi)的一項(xiàng)調(diào)查表明，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工與未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工相比，完成產(chǎn)量高出10.8%，優(yōu)秀產(chǎn)品合格率高出6%，工具損耗率降低40%，創(chuàng)造凈產(chǎn)值高出9%I”。由此可見(jiàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以有效利用組織的人力資源，提高用人成本的使用效率，從而提高組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本。所以，從企業(yè)層面來(lái)說(shuō)，開(kāi)展職工培訓(xùn)是提高組織生產(chǎn)效益與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然要求。
(三)個(gè)人層面：適應(yīng)職業(yè)更新與生涯發(fā)展的客觀(guān)要求
培訓(xùn)的目的不僅要實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)的最大化，還要促進(jìn)企業(yè)職工自身知識(shí)、技能等方面的提高，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展，從而適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所帶來(lái)的職業(yè)崗位更新加快的步伐以及滿(mǎn)足個(gè)體自身職業(yè)生涯發(fā)展的需要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國(guó)家正進(jìn)入產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式逐步轉(zhuǎn)變的特定歷史時(shí)期，社會(huì)職業(yè)崗位也正經(jīng)歷著巨大變化。
一方面，原有職業(yè)崗位開(kāi)始出現(xiàn)萎縮、分化或復(fù)合的現(xiàn)象，如傳統(tǒng)的機(jī)械、煤炭、紡織、造紙等制造業(yè)正在經(jīng)歷著制度改造和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的挑戰(zhàn);另一方面，一些新的職業(yè)崗位正不斷涌現(xiàn)，如在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的背景下，新興的IT行業(yè)及與其相關(guān)的職業(yè)崗位正如雨后春筍般涌現(xiàn)，3G網(wǎng)絡(luò)工程師、計(jì)算機(jī)程序員等。中國(guó)就業(yè)研究所所長(zhǎng)曾湘泉在《未來(lái)20年職業(yè)與職位變動(dòng)分析》一文中指出，“當(dāng)今對(duì)于勞動(dòng)力市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，人們最大的困惑，莫過(guò)于對(duì)自己職業(yè)與職位未來(lái)前景的期盼與焦慮。
經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化、信息化、國(guó)際化以及人口老齡化正在對(duì)人們的職業(yè)生涯產(chǎn)生深刻而巨大的影響，可以說(shuō)，所有人都將由此面臨終生職業(yè)生涯抉擇的無(wú)情挑戰(zhàn)。”121職業(yè)崗位的變化對(duì)社會(huì)勞動(dòng)者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)等都提出了新的更高的要求。作為社會(huì)勞動(dòng)者的個(gè)體，首先要具有轉(zhuǎn)換崗位的意識(shí)和能力，同時(shí)應(yīng)該掌握新的崗位所需要的智能結(jié)構(gòu)。職工培訓(xùn)有助于企業(yè)員工適應(yīng)社會(huì)職業(yè)崗位快速更新的步伐，有利于培養(yǎng)員工的可持續(xù)發(fā)展能力，從而促進(jìn)其職業(yè)生涯的發(fā)展。
(四)終身教育：構(gòu)建現(xiàn)代終身教育體系的發(fā)展趨勢(shì)
“從某種程度上說(shuō)，培訓(xùn)也是一種教育。它屬于成人終身教育的范疇”p。法國(guó)著名教育思想家與成人教育家保羅·朗格朗于1965年在聯(lián)合國(guó)教科文組織成人教育會(huì)議上首次提出終身教育思想，并于1970年在《終身教育引論》中指出：終身教育是一系列很具體的思想、實(shí)驗(yàn)和成就，換言之，是完全意義上的教育，包括教育的各個(gè)方面、各項(xiàng)內(nèi)容�，F(xiàn)代終身教育體系有兩個(gè)顯著的特征：終身性和全員性。“終身性是指終身教育是從人的生命開(kāi)始直到人的生命結(jié)束的全過(guò)程教育，包括胎兒教育、嬰幼兒教育、青少年教育、成人教育、老年教育等，全員性是指終身教育是面向全體社會(huì)成員而不是某一個(gè)人或一部分人的教育。”為了貫徹《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》關(guān)于“加快發(fā)展繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”的要求，教育部于2012年3月公布《關(guān)于加快發(fā)展繼續(xù)教育的若干意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》。
《意見(jiàn)》指出，加快發(fā)展繼續(xù)教育是構(gòu)建終身教育體系和建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的迫切需要，并倡議“以提升企事業(yè)單位員工崗位能力、職業(yè)道德和文化素質(zhì)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)企事業(yè)單位全員培訓(xùn)，特別是加強(qiáng)技能型人員、一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理人員和新進(jìn)員工的崗位培訓(xùn)。到2015年，企事業(yè)單位員工培訓(xùn)的年參與率不低于45%”-。由此可見(jiàn)，企業(yè)職工培訓(xùn)是構(gòu)建終身教育體系的重要環(huán)節(jié)，是現(xiàn)代終身教育發(fā)展的必然趨勢(shì)。
二、制約職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)，是組織期望受訓(xùn)者的行為發(fā)生連續(xù)、持久的改變。為了成功地完成培訓(xùn)項(xiàng)目，發(fā)揮培訓(xùn)活動(dòng)的最大價(jià)值，受訓(xùn)員工必須能夠?qū)⒆陨碓谂嘤?xùn)過(guò)程中所獲得的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為等持續(xù)有效地應(yīng)用于未來(lái)的實(shí)際工作之中，將“所學(xué)”轉(zhuǎn)化為“所用”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)效益，這一過(guò)程就是培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，又稱(chēng)“培訓(xùn)遷移”。企業(yè)培訓(xùn)主管部門(mén)必須將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)作為設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的最重要一環(huán)，從培訓(xùn)的需求分析、計(jì)劃與預(yù)算、組織和實(shí)施以及考核與評(píng)估，最終都要落實(shí)到員工將培訓(xùn)所得應(yīng)用到具體的工作中，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益的回報(bào)率。然而，目前我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的利用率隨時(shí)間推移呈不斷下降趨勢(shì)，在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束的一年時(shí)間內(nèi)分別為：剛結(jié)束時(shí)40%、半年內(nèi)25%左右、一年內(nèi)15%左右嘲。企業(yè)培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的“瓶頸”制約著培訓(xùn)活動(dòng)價(jià)值的發(fā)揮，究其根源，制約企業(yè)職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素有三方面。
(一)受訓(xùn)者特質(zhì)受訓(xùn)者特質(zhì)制約著企業(yè)
職工培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化，主要是指參加培訓(xùn)的每一個(gè)員工都存在著差異性，這種差異性會(huì)影響個(gè)人的學(xué)習(xí)效果以及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的持久性推廣和應(yīng)用。其主要包括受訓(xùn)者的動(dòng)機(jī)水平、原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)和思維定勢(shì)等。企業(yè)員工的培訓(xùn)態(tài)度、動(dòng)機(jī)影響著培訓(xùn)效果和成果轉(zhuǎn)化的程度。實(shí)踐證明，擁有良好的、積極的培訓(xùn)態(tài)度能夠確保受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的認(rèn)可、提高其對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對(duì)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化具有一定的促進(jìn)作用;反之，將阻礙培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。另外，動(dòng)機(jī)水平的高低與培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化也呈正相關(guān)關(guān)系，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)的愿望越強(qiáng)或者愿意積極主動(dòng)地將培訓(xùn)所得應(yīng)用于實(shí)際工作中，則更有利于培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)化。根據(jù)學(xué)習(xí)遷移理論，個(gè)體已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)對(duì)新的學(xué)習(xí)也會(huì)產(chǎn)生影響。正如有學(xué)者所言，“可以說(shuō)，原有經(jīng)驗(yàn)的特性直接決定了遷移的可能性及遷移的程度，這一點(diǎn)已為許多研究者所認(rèn)可‘。”
一般來(lái)說(shuō)，受訓(xùn)者原有認(rèn)知結(jié)構(gòu)的組織性越合理、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的概括水平越高，個(gè)體腦中的信息就越容易提取，培訓(xùn)遷移的可能性就越大，效果越好;反之，遷移的范圍越小，效果也越差。思維定勢(shì)也是影響職工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的受訓(xùn)者特質(zhì)之一。“思維定勢(shì)是指由先前的活動(dòng)而造成的一種對(duì)活動(dòng)的特殊心理準(zhǔn)備狀態(tài)，或?qū)顒?dòng)的傾向性。在環(huán)境不變的條件下，定勢(shì)能夠使人應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問(wèn)題;而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會(huì)妨礙人采用新的方法”一。根據(jù)學(xué)習(xí)情境與工作環(huán)境的相似程度，可將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化分為近距離轉(zhuǎn)化和遠(yuǎn)距離轉(zhuǎn)化兩種類(lèi)型，前者的實(shí)際工作環(huán)境與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)環(huán)境相似程度高，受訓(xùn)者基本不需要太大的修訂和調(diào)整，就能將培訓(xùn)內(nèi)容直接應(yīng)用于工作中;而后者則需要受訓(xùn)者創(chuàng)造新的方法把所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用于不同的工作環(huán)境中。在這一過(guò)程中，受訓(xùn)者的思維定勢(shì)對(duì)培訓(xùn)的遷移將產(chǎn)生影響，并可能阻礙培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
(二)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
企業(yè)職工培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是指培訓(xùn)主管部門(mén)或人員以提高企業(yè)績(jī)效與實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展為目的，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的系統(tǒng)性設(shè)計(jì)和組織，主要包括培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)計(jì)劃的編制、培訓(xùn)方案的擬定、培訓(xùn)內(nèi)容和方法的選擇、培訓(xùn)的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的評(píng)估等環(huán)節(jié)。其中培訓(xùn)項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)都直接或間接地、或多或少地影響著培訓(xùn)成果的遷移應(yīng)用。其中，培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法以及培訓(xùn)的實(shí)施者即培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響較為顯著。美國(guó)著名成人教育家馬爾科姆·諾爾斯(M.S.Knowles)指出，成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過(guò)程呈現(xiàn)出諸如獨(dú)立的自我概念、重視個(gè)體已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的作用、以解決問(wèn)題為目的的學(xué)習(xí)傾向、質(zhì)疑的學(xué)習(xí)態(tài)度等基本特征19]。
因此，企業(yè)培訓(xùn)主管在培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)充分考慮成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)特征。培訓(xùn)內(nèi)容是否具有較強(qiáng)的針對(duì)性、是否符合受訓(xùn)者的實(shí)際生活、能否將受訓(xùn)者已有的經(jīng)驗(yàn)作為范例和應(yīng)用材料的素材、能否與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)、能否滿(mǎn)足受訓(xùn)者的要求等問(wèn)題都會(huì)影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度。另外，培訓(xùn)方法是否有利于受訓(xùn)人員接受課程內(nèi)容要點(diǎn)以及培訓(xùn)師自身的知識(shí)智能結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、人格魅力和氣場(chǎng)等因素也會(huì)在一定程度上制約著培訓(xùn)成果的順利轉(zhuǎn)化。
(三)轉(zhuǎn)化的氛圍
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氛圍是指受訓(xùn)者對(duì)各種各樣的、能夠促進(jìn)或阻礙培訓(xùn)技能或行為方式應(yīng)用的工作環(huán)境特征的感覺(jué)，其主要包括管理者和同事的支持、在工作中運(yùn)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)等。轉(zhuǎn)化氛圍對(duì)培訓(xùn)遷移的主要影響見(jiàn)表l。從表1可以看出，企業(yè)工作環(huán)境的特征對(duì)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化既有促進(jìn)作用，也有阻礙作用。因此，培訓(xùn)主管人員要控制那些阻礙培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素、優(yōu)化培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化氛圍。
三、增強(qiáng)職工培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的策略
(一)深化認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)
培訓(xùn)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的資本投資行為。為此，組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者首先要深化對(duì)培訓(xùn)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)是一種消費(fèi)”的培訓(xùn)理念，圍繞組織的發(fā)展目標(biāo)，把培訓(xùn)與組織的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，是培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提，也是培訓(xùn)成果有效轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。另外，培訓(xùn)是一項(xiàng)“全民”行動(dòng)，并不僅僅是企業(yè)培訓(xùn)管理部門(mén)和相關(guān)人員的職責(zé)。
因此，要明確關(guān)鍵人員的職責(zé)和作用，從而完滿(mǎn)、成功地完成培訓(xùn)計(jì)劃。關(guān)鍵人員主要有以下幾類(lèi)：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們是企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的領(lǐng)航者，是企業(yè)的掌門(mén)人，所以贏(yíng)得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持至關(guān)重要;二是培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管等企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的相關(guān)人員，他們是企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者、組織者和實(shí)施者。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源培訓(xùn)規(guī)劃，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)、各類(lèi)人員的工作，為企業(yè)的戰(zhàn)略和人力資源管理提供保障是培訓(xùn)主管人員的職責(zé)所在;三是企業(yè)其他各部門(mén)主管人員，大力支持與全力配合人力資源部門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目、共同參與培訓(xùn)管理部門(mén)的培訓(xùn)規(guī)劃也是其他管理部門(mén)應(yīng)盡的義務(wù);四是企業(yè)全體職工，其是培訓(xùn)對(duì)象，更是培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的直接責(zé)任人。要讓職工認(rèn)識(shí)到他們所學(xué)的新技能與組織發(fā)展之間的關(guān)系，通過(guò)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等方式來(lái)督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)習(xí)得并產(chǎn)生效益。
(二)培訓(xùn)
內(nèi)容選擇和安排的原則：針對(duì)性與合理性有針對(duì)性地選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容，既要遵循學(xué)習(xí)遷移的相關(guān)理論，又要依據(jù)成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過(guò)程的基本特征。首先，學(xué)習(xí)遷移理論表明，課程內(nèi)容體系中的那些基本原理、規(guī)則等具有較高的概括水平，遷移的價(jià)值也最廣泛，因此，這些內(nèi)容應(yīng)該作為培訓(xùn)課程中最核心、最基礎(chǔ)的內(nèi)容。另外，當(dāng)學(xué)習(xí)者接觸到一個(gè)相對(duì)不熟悉的知識(shí)領(lǐng)域時(shí)，從已知的整體中分化出細(xì)節(jié)要比從已知的細(xì)節(jié)中概括整體更容易一些，因此，培訓(xùn)內(nèi)容的呈現(xiàn)除了在縱向上遵循從一般到具體、不斷分化的原則外，還要在橫向上加強(qiáng)各知識(shí)內(nèi)容之間的聯(lián)系。
其次，成人學(xué)習(xí)者是帶著豐富的生活和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)參與到學(xué)習(xí)中來(lái)的，按照成人學(xué)習(xí)的這一原則和特征，在選擇和安排培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)要充分考慮到那些與受訓(xùn)者生活緊密相關(guān)的知識(shí)、信息和素材，把其作為案例和應(yīng)用材料來(lái)解釋培訓(xùn)內(nèi)容，并促使受訓(xùn)者積極地把他們自身的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于實(shí)際工作中。此外，受訓(xùn)者普遍是以解決現(xiàn)實(shí)生活和工作中的問(wèn)題和任務(wù)為目的來(lái)參加培訓(xùn)活動(dòng)的，所以培訓(xùn)內(nèi)容的選擇也應(yīng)有針對(duì)性，在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，選擇那些能夠滿(mǎn)足受訓(xùn)者需要的知識(shí)內(nèi)容，做到培訓(xùn)活動(dòng)的有的放矢。
職工教育論文投稿刊物：《中國(guó)職工教育》(ChinaStaffEducation)雜志創(chuàng)刊于1993年，經(jīng)國(guó)家新聞出版總署正式批準(zhǔn)，由中華全國(guó)總工會(huì)主管、中國(guó)工人報(bào)刊協(xié)會(huì)主辦的全國(guó)職工教育類(lèi)核心期刊。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)刊號(hào)：1005-7773，國(guó)內(nèi)統(tǒng)一刊號(hào)：11-3311/G4。
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