軌道車輛行業(yè)項目集收益管理研究

　　[摘 要] 文章介紹了項目集收益管理的相關知識，及收益管理在項目集生命周期各個階段的內容，論述了整個項目集生命周期過程中收益最大化是項目集收益管理的核心和最終目標。并從項目集管理角度對其內部收益進行了研究，指出了項目集收益管理的優(yōu)勢和目前存在的問題，明確了項目集收益路線圖，并搭建了項目集生命周期收益管理模型。

　　[關鍵詞] 軌道車輛 項目集 項目集管理 收益管理 項目集生命周期

　　收益管理誕生于20世紀80年代，最早來源于民航業(yè)，對航空公司而言，每趟航班的座位是其獨有的產品，如何確保上座率和票價最大化對航空公司的收益顯得尤為重要，因此，成為國外管理學界最早研究的一個熱門領域。收益管理已逐漸拓展到酒店、餐飲等行業(yè)，目前已延伸到軌道交通領域。

　　一、項目集管理的概述

　　國際項目管理委員會對項目集的官方定義為“經過協(xié)調管理以獲取單獨管理所無法取得的收益的一組相關聯(lián)的項目、子項目集和項目集活動”。項目集管理就是對一個項目集內的各組件采取集中式的協(xié)調管理，以實現這個項目集的戰(zhàn)略收益和目標。其包括對多個組件進行組合調整，以便于優(yōu)化和集成成本、進度和其他工作來實現項目集目標。

　　項目集管理關注這些項目之間的依賴性關系，從而制訂出最佳的項目集計劃。在項目集管理中，通過收益管理、利益相關方管理和項目集治理，能夠更好地確保項目集的成功。另外，項目集管理是在項目管理的基礎上發(fā)展起來的一種管理模式，它不是項目管理的升級版，而是提供了一個多項目交付的獨特方式，如項目有明確的目標和特定的可交付成果、其范圍最初不明確但可漸進明細，而項目集的范圍更廣、其收益會隨著不斷更新收益計劃和方案等獲取收益最大化。一個項目集就是通過對現有項目分組或定義新的項目，將目標集中于組織的戰(zhàn)略架構，通過相互協(xié)作的方式管理項目，以獲取整體收益。

　　項目集管理的核心內容是收益管理、利害關系者管理、項目集治理。而收益管理是項目集管理最為核心的部分，貫穿于項目集生命周期的整個階段，是對項目集希望交付的預期收益的識別、交付和維持。

　　二、項目集管理的特性

　　(一)項目集戰(zhàn)略一致性

　　項目集最大的特點就是戰(zhàn)略聚焦，項目集設計既要與組織戰(zhàn)略保持一致，又要確保組織收益實現。它包括兩方面的內容：項目集商業(yè)論證和項目集計劃。

　　1.項目集商業(yè)論證

　　在項目集生命周期定義期間，項目集經理會頻繁地與發(fā)起人或關鍵干系人合作開發(fā)項目集商業(yè)論證，開發(fā)目的是評估項目集成本和收益之間的平衡。項目集商業(yè)論證可能包括問題或機會、業(yè)務與運營影響、成本收益分析、替代解決方案、風險和環(huán)境制約因素等內容。

　　2.項目集計劃

　　項目集計劃是在貫穿整個項目集過程中度量項目集是否成功所遵循的整體性文件，包括所有階段、客戶合同、新業(yè)務交付、項目集的長遠目的和目標、集成功的衡量標準、度量方法及項目集成功的清晰定義。

　　(二)高度協(xié)同性

　　項目集管理具有高度協(xié)同性，而不是將項目、子項目集、項目集組件簡單組合。在組合過程中它遵循一定的法則，使得組成系統(tǒng)的各個項目能夠有機結合在一起，從而節(jié)省內部資源，發(fā)揮新的功能，產生更大的經濟效益。如軌道車輛行業(yè)可以把不同速度等級但同一原型車設計管理平臺的檢修項目按照項目集的管控模式進行管理，組成為時速250千米項目集、時速350千米項目集等，實現最小的資源投入獲取數倍于單個項目無法獲取的收益。

　　(三)動態(tài)變化性

　　由于項目集管理受組織事業(yè)環(huán)境因素影響較大，當組織的戰(zhàn)略目標發(fā)生改變時，可能會導致項目集的方向不再適合組織修訂后的戰(zhàn)略目標，在此情況下，不論之前項目集績效表現多么完美，項目集都可能會發(fā)生變更、推遲或取消。因此，項目集管理是動態(tài)變化的�？赡艿氖聵I(yè)環(huán)境因素包括但不限于商業(yè)環(huán)境、資金、文化差異、市場、地理差異、技術和風險等。

　　三、項目集收益管理

　　(一)收益管理

　　收益管理有五大要素，即時間、產品、價格、渠道和市場，可簡單概括為：組織應當在“合適的時機”將“合適的產品”用“合適的價格”通過“合適的渠道”賣給“合適的顧客”，通過優(yōu)化內部結構以獲取收益最大化。需要澄清的是，收益管理真正管的不是如何把控成本，而是收入，與成本無關。它的核心思想是根據不同的情形進行優(yōu)化組合、科學預測、把握產品的價值周期、不斷更新收益管理方案等。

　　(二)項目集收益管理

　　國際項目管理委員會將項目集收益管理定義為“識別和定義、創(chuàng)造、最大化、交付和維持項目集提供的收益”。它是貫穿于項目集生命周期的核心活動，是對項目集希望交付的預期收益的識別、交付和維持，目的是使項目集干系人在項目集管理過程中(從識別預期收益到收益成功實現的整個過程)，通過實施各種活動(包括識別和評估項目集收益的價值與影響、更新項目集計劃、監(jiān)控風險等)，將重點放在交付結果與收益上，直到實現收益最大化。收益管理的主要內容有以下幾方面。

　　第一，收益的識別。收益管理的一個重要內容就是收益的識別。收益管理者通過組織的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和政策制訂出明確、清晰的預期收益計劃，判斷出項目集中預期可獲得的收益并登記在《收益登記冊》中。另外，還通過對項目集中不同項目的整合和項目的變更，確定它們之間的相互依賴關系，獲取收益。預期的收益可能體現在項目集章程、項目集收益計劃、項目集收益方案等文件中。

　　第二，收益形成及監(jiān)控。在確定收益管理的預期收益計劃后，需要對收益實現過程進行管理和監(jiān)控，分析項目集計劃變更對收益成果產生的影響，及時糾正偏差，確保收益實現。

　　第三，收益的交付和維持。收益一旦實現就要被交付，最終移交到運營，且達到可維持，該部分內容可參見項目集生命周期收益管理模型中的相關內容。

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