農村電商與快消品共同配送運作模式研究

　　[提要]在信息化時代，電商行業(yè)的發(fā)展逐漸滲透到農村生活生產(chǎn)之中，而農村電商與快消品共同配送的運作模式被提出。本文探究我國農村快遞市場發(fā)展和運營現(xiàn)狀，針對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農村電商與快消品共同配送運作模式進行分析，希望給相關從業(yè)者提供一些參考。

　　關鍵詞：鄉(xiāng)村振興;農村電商;快消品;共同配送

　　近年來，隨著我國鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略不斷實施，農村電商發(fā)展迎來新的機遇。農村電商和快消品都與人們的生活息息相關，而農村地區(qū)特殊的地理環(huán)境和居民分布特點，意味著需要研究一種更高效、更有性價比、服務更好的配送機制。因此，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略環(huán)境下，研究農村電商與快消品共同配送運作模式很有必要。

　　一、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下我國農村電商快遞市場現(xiàn)狀

　　近年來，我國電商平臺農村消費占比不斷提升，2018年全年我國農村電商消費總額達到了1.37萬億元，農村快遞包裹量相較于2015年提升了3倍之多。在城市快遞系統(tǒng)已經(jīng)趨于成熟的情況下，意味著我國農村快遞行業(yè)正面臨著不錯的發(fā)展機遇，同時在運作模式和管理機制方面也面臨著壓力�？傮w來說，我國目前農村電商快遞市場現(xiàn)狀表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(一)服務管理比較散亂。

　　目前，我國大多數(shù)農村地區(qū)快遞經(jīng)營模式主要有兩種，即直營和加盟，兩種經(jīng)營模式無論是在配送服務還是管理方面都存在著很大差異性，尚未形成比較規(guī)范統(tǒng)一的服務模式。這種松散的市場機制，主要表現(xiàn)在收費不統(tǒng)一、配送速度和服務質量參差不齊等，導致農村老百姓的電商消費體驗得不到保障。

　　(二)服務覆蓋面過小。

　　當前很多農村地區(qū)電商快遞服務覆蓋面僅僅停留在居民主要聚居的核心區(qū)域，對于較為偏遠的地區(qū)則要求收件人上門取件。出現(xiàn)這種情況的原因，首先是因為當前我國主流物流企業(yè)在鄉(xiāng)村的業(yè)務都是實行加盟制，承包商面臨著加盟費和轄區(qū)快遞量不足的雙重壓力，為了節(jié)約成本，快遞員的數(shù)量有限，進而導致很多快遞員和投遞點為了完成任務和保證利潤，不愿意費時費力到偏遠地區(qū)送件。

　　(三)運營成本較高。

　　近年來，部分物流企業(yè)在農村地區(qū)開啟了電商物流加快消品聯(lián)合配送的模式，通過招募快遞員和征用閑置車輛、給予補貼的方法，創(chuàng)建了自營配送渠道。例如，順豐快遞在某市鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域招募自帶投遞車輛的村民，通過基本工資+燃油補貼+業(yè)務提成的方式進行農村快遞業(yè)務服務經(jīng)營。目前，順豐快遞在很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)逐漸普及了這種模式，但是極高的服務標準背后是較高的運營服務成本，很多物件收寄價格最低都超過了12元一件。高昂的成本加大了農村電商快遞服務商運營壓力，同時也不能滿足民眾需求，因此需要對該模式進行一定程度的優(yōu)化。

　　二、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下農村電商與快消品共同配送模式構建策略

　　隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略不斷實施，加上我國快遞行業(yè)不斷摸索，一種由農村電商和快消品配送結合的共享物流模式被逐漸提出。這種模式不僅開拓了農村快遞行業(yè)業(yè)務市場，減輕了業(yè)務壓力，更對提升農村人民生活便捷性、刺激農村快消產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要作用。下面就我國農村電商和快消品共享物流模式的構建進行分析：

　　(一)基于共享資源的共同配送模式。

　　在當前物流產(chǎn)業(yè)中，物流資源主要包括以倉儲設施、裝卸設備、運輸工具為代表的硬件資源，以及以物流信息化系統(tǒng)、勞動力資源、物流管理軟件為代表的軟件資源。在農村地區(qū)，農村電商行業(yè)和快消品行業(yè)進行資源合作，可以實現(xiàn)快遞業(yè)務增長、提升服務效率、刺激快消品消費等。在基于共享資源的共同配送模式下，不僅需要將各類硬軟件資源進行共享，還需要結合這些資源構建一個優(yōu)質的共享信息機制。例如，中國郵政與阿里菜鳥網(wǎng)絡聯(lián)合建立了農村電商配送需求平臺，基于農村快遞資源滿足了多種不同類型的快遞服務需求。

　　具體來講，該平臺主要用到了郵政集團比較成熟的硬件資源和阿里優(yōu)質的軟件資源，基于大戶數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)了線上線下融合的快遞服務機制。該大數(shù)據(jù)平臺中擁有多家快遞企業(yè)和物流渠道，可以實現(xiàn)不同類型物流需求的針對性滿足，最終形成縣、鎮(zhèn)、村三級物流資源共享體系。另外，在該運營模式下，很多以超市、便利店為代表的快消產(chǎn)品店鋪也可以利用該大數(shù)據(jù)平臺和快遞資源，提供區(qū)域快消品配送服務。在該服務模式下，快遞企業(yè)配送員可以通過平臺接單，為區(qū)域內消費者提供快消品產(chǎn)品送貨服務。這種方式一方面消除了傳統(tǒng)農村快消品消費便捷度低的問題，刺激了農村快消品市場多樣化發(fā)展;另一方面也給快遞企業(yè)多樣化的收益來源，降低了運營壓力。

　　(二)O2O共享結合共同配送模式。

　　農村地區(qū)給物流快遞企業(yè)帶來的最大挑戰(zhàn)，便是較為分散的客戶地址和復雜的區(qū)域配送環(huán)境。因此，部分地區(qū)物流企業(yè)建立了基于O2O共享信息平臺的共同配送模式，目的是全面提升物流配送效率。這種模式首先需要一個支持共同配送的核心企業(yè)，需要對O2O共享平臺進行綜合管理和協(xié)調，然后將各個快遞、快消品商家納入?yún)f(xié)同機制之中，最后在鄉(xiāng)村合適位置建立用于共同配送的集配站，以充分支持農村電商和快消品訂單的快速集散�；�于O2O共享平臺所構建的共同配送機制，其主要功能如下：

　　1、發(fā)布貨物、物流信息。利用O2O平臺來收集轄區(qū)內電商、快消品訂單信息，然后針對產(chǎn)品重量、配送區(qū)域、客戶需求進行智能化分析，作為共同配送參與者提供服務的依據(jù)。2、實行動態(tài)追蹤。O2O共享平臺可以對不同訂單的配送過程進行追蹤，一方面反饋給客戶，提升客戶體驗，另一方面可以讓物流快遞機構做好快遞員服務管理。3、優(yōu)化組織架構。O2O平臺通過長時間對轄區(qū)內農村電商和快消品訂單量、客戶消費習慣、快遞員服務質量進行分析，可以不斷優(yōu)化各種資源配置情況，最終形成越來越成熟、科學、高效的村鎮(zhèn)集配站組織架構。

　　(三)“集配站+共同配送+智能自提柜”模式。

　　目前，在城市物流產(chǎn)業(yè)中，已經(jīng)逐漸覆蓋了比較成熟的智能自提柜設施，很好解決了配送時間與客戶取件時間之間的矛盾。實際上在農村地區(qū)，很多時候由于配送點分散且距離較遠，加上客戶收件時間存在不確定性，快遞人員送件時間會受到很大限制。因此，在鄉(xiāng)村地區(qū)建立“集配站+共同配送+智能自提柜”的模式，有很好的應用前景。在該模式下，電商企業(yè)、快遞公司、配送人員、客戶可以實現(xiàn)靈活對接，全面提升物流效率和客戶服務質量。

　　該模式需要根據(jù)農村地區(qū)人口分布狀況和電商、快消品消費情況，按需設置集配站和智能自提柜。集配站可以接收轄區(qū)各類農村電商、快消品包裹，然后由快遞員配送至相應地區(qū)智能投遞柜，客戶憑短信取件碼到智能快遞柜收取包裹。智能自提箱需要相關公司技術人員進行統(tǒng)一管理和提供售后服務，同時也需要與客戶建立合理的使用規(guī)則，提高智能自提柜使用率。

　　很明顯，在“集配站+共同配送+智能自提柜”模式下，充分發(fā)揮了集配站快速集散的優(yōu)勢，其可以對各類農村電商和快消品包裹進行集中分配，由快遞員根據(jù)包裹類型和客戶地址進行快速投遞。集配站、共同配送模式以及智能自提柜的存在很好解決了物流產(chǎn)業(yè)“最后一公里”的問題，但是需要注意的是，智能自提柜設施的配置、管理維護成本較高，需要相關物流、技術企業(yè)對不同地區(qū)人口分布、訂單數(shù)量進行全面評估，在使用率和配置管理成本方面進行協(xié)調。

　　三、結語

　　綜上所述，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入開展的情況下，關乎農村居民生活幸福度的農村電商、快消品產(chǎn)業(yè)需要進行針對性改革�？紤]到當前我國農村物流、快遞行業(yè)存在的多方面問題，需要充分整合多方面硬軟件資源，構建農村電商和快消品物流結合的共同配送模式，提高相關硬軟件資源利用率，減輕農村快遞商經(jīng)營管理壓力，并在提升農村居民生活便捷性的同時刺激了鄉(xiāng)村快消品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本文提出的三種共同配送模式已經(jīng)在我國部分農村地區(qū)進行試點和運營，取得了一定的成績，但在技術研究、硬件配置、人員管理方面仍存在著一些問題，需要秉承鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略精神，對該共同配送運作模式進行進一步研究。

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　　電商論文范文：電商售后貨物退換設計流程和步驟

　　這篇電子商務論文發(fā)表了電商售后貨物退換設計流程和步驟，隨著電子商務經(jīng)濟模式不斷發(fā)展和完善，網(wǎng)絡購物逐漸成為人們日常消費的主要方式之一。論文分析了電商模式下貨物退換的流程和步驟，繪制了電商模式下貨物退換的流程設計圖。

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