本文摘要：摘要：目的通過問卷調(diào)查的方式，了解獻(xiàn)血者對本地區(qū)無償獻(xiàn)血現(xiàn)有紀(jì)念品和后期紀(jì)念品的側(cè)重方向的意見和建議，適時(shí)掌握獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血紀(jì)念品的意向，以便更好地優(yōu)化無償服務(wù)工作的方式，豐富無償獻(xiàn)血服務(wù)工作內(nèi)涵。方法制定統(tǒng)一的格式化調(diào)查問卷，選取2019年轄
摘要：目的通過問卷調(diào)查的方式，了解獻(xiàn)血者對本地區(qū)無償獻(xiàn)血現(xiàn)有紀(jì)念品和后期紀(jì)念品的側(cè)重方向的意見和建議，適時(shí)掌握獻(xiàn)血者對獻(xiàn)血紀(jì)念品的意向，以便更好地優(yōu)化無償服務(wù)工作的方式，豐富無償獻(xiàn)血服務(wù)工作內(nèi)涵。方法制定統(tǒng)一的格式化調(diào)查問卷，選取2019年轄區(qū)內(nèi)固定采血點(diǎn)、縣區(qū)固定采血點(diǎn)、縣區(qū)流動采血點(diǎn)、高校團(tuán)體、機(jī)關(guān)事業(yè)單位團(tuán)體等隨機(jī)參加無償獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者作為調(diào)查對象，并對在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收回調(diào)查問卷作為統(tǒng)計(jì)分析源進(jìn)行處置。
結(jié)果對收回的366份有效調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì)，獻(xiàn)血者對紀(jì)念品需求意向表現(xiàn)為注重實(shí)用價(jià)值、實(shí)用性和對生活用品感興趣。結(jié)論無償獻(xiàn)血紀(jì)念品是采供血機(jī)構(gòu)對于感謝無償獻(xiàn)血者愛心奉獻(xiàn)的小饋贈物，但是隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化水平等方面的發(fā)展，獻(xiàn)血者對無償獻(xiàn)血紀(jì)念品的需求則有了新的要求，雖然無償獻(xiàn)血紀(jì)念品不應(yīng)是獻(xiàn)血服務(wù)的主流，但是對于無償獻(xiàn)血紀(jì)念品的意向合理化滿足，以夯實(shí)無償獻(xiàn)血服務(wù)內(nèi)涵，對促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)的發(fā)展具有積極的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞：無償獻(xiàn)血;紀(jì)念品;分析;需求
自1998年開始實(shí)施《獻(xiàn)血法》以來，河北省血液中心同全國采供血機(jī)構(gòu)一樣，經(jīng)歷了有償獻(xiàn)血、計(jì)劃獻(xiàn)血、無償獻(xiàn)血的發(fā)展階段。從金錢到獎勵再到等價(jià)物的演變過程，相對于國際發(fā)達(dá)地區(qū)而言，我國的無償獻(xiàn)血事業(yè)整體起步較晚，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展，我國無償獻(xiàn)血事業(yè)取得了迅速的發(fā)展。而無償獻(xiàn)血紀(jì)念品是國內(nèi)外通用的對于無償獻(xiàn)血者奉獻(xiàn)行為的小饋贈物。
同時(shí)由于獻(xiàn)血人群的生活水平改善、文化水平的提高等，對于無償獻(xiàn)血紀(jì)念品的意向有了新的要求。因此我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，適時(shí)了解獻(xiàn)血者對于包括無償獻(xiàn)血紀(jì)念品在內(nèi)的獻(xiàn)血服務(wù)內(nèi)容需要，進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)完善，確保提升獻(xiàn)血服務(wù)水平，法體現(xiàn)了我國無償獻(xiàn)血發(fā)展現(xiàn)階段的人性化需求的滿足，與無償獻(xiàn)血制度并不違背[1]。無償獻(xiàn)血指獻(xiàn)血者為拯救他人生命，志愿將自身的血液無私奉獻(xiàn)給社會公益事業(yè)，而不向采血單位和獻(xiàn)血者所在單位領(lǐng)取任何報(bào)酬的行為[2]。
無償獻(xiàn)血是無私奉獻(xiàn)、救死扶傷的崇高行為，是我國血液事業(yè)發(fā)展的總方向，其意義和價(jià)值是無法用金錢來衡量的。由于我國社會、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的不平衡，人們的生活水平和文明程度不一樣，對無償獻(xiàn)血的認(rèn)知程度也不同，在獻(xiàn)血人群中存在對以紀(jì)念品方式回報(bào)給獻(xiàn)血者表達(dá)謝意、鼓勵和紀(jì)念意義的紀(jì)念品有更高的內(nèi)涵要求也無可厚非，本調(diào)查出于了解獻(xiàn)血者對紀(jì)念品的需求意向，本質(zhì)在于利用有限資源更好地提升獻(xiàn)血服務(wù)水平以促進(jìn)無償獻(xiàn)血事業(yè)發(fā)展，為此，筆者隨機(jī)選取2019年3月-6月在市內(nèi)固定采血點(diǎn)、縣區(qū)固定采血點(diǎn)、縣區(qū)流動采血點(diǎn)、高校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位獻(xiàn)血的獻(xiàn)血者400例發(fā)放調(diào)查問卷，對問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，具體措施報(bào)道如下。
調(diào)查對象
對2019年在市內(nèi)固定采血點(diǎn)、縣區(qū)固定采血點(diǎn)、縣區(qū)流動采血點(diǎn)、高校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位獻(xiàn)血的無償獻(xiàn)血者采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行調(diào)查，共調(diào)查人數(shù)為400人。本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份，收回問卷383份，有效問卷366份，問卷有效率91.5%。本次調(diào)查對象18歲～60歲;男性229名(占62.5%)，女性137名(占37.4%)。
方法與內(nèi)容問卷按照服務(wù)管理體系規(guī)范及實(shí)施指南要求[3]，采用隨機(jī)抽樣的問卷調(diào)查法加以實(shí)施。調(diào)查問卷內(nèi)容包括無償獻(xiàn)血者的性別、年齡、職業(yè)、婚姻狀況、收入，以及紀(jì)念品價(jià)值、注重紀(jì)念品的那些方面、紀(jì)念品種類、是否喜歡帶有血液中心的標(biāo)識(logo)、紀(jì)念品的宣傳方式、紀(jì)念品的好壞是否影響獻(xiàn)血、是否愿意積分換取更高價(jià)值的紀(jì)念品等。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，本市無償獻(xiàn)血者對紀(jì)念品的內(nèi)在需要、受歡迎程度和綜合需求意向上，主要集中體現(xiàn)在實(shí)用性(66.6%)、生活用品(54.1%)以及實(shí)用紀(jì)念價(jià)值(64.2%)、別致性(46.4%)和升值性(77.8%)方面;其中農(nóng)民、職員、學(xué)生更注重紀(jì)念品的實(shí)用性，機(jī)關(guān)事業(yè)單位則更重視紀(jì)念品的質(zhì)量;54.1%的無償獻(xiàn)血者喜歡生活用品類紀(jì)念品;64.2%的無償獻(xiàn)血者喜歡實(shí)用價(jià)值的紀(jì)念品;46.4%的無償獻(xiàn)血者希望紀(jì)念品上印有無償獻(xiàn)血的標(biāo)識;77.8%的無償獻(xiàn)血者愿意積分兌換更高質(zhì)量的紀(jì)念品等。從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，由于石家莊地區(qū)血液主要來源于農(nóng)村和高校地區(qū)，而農(nóng)村獻(xiàn)血者則更加傾向于實(shí)用性上，高校獻(xiàn)血者則更加注重實(shí)用上賦予的紀(jì)念價(jià)值。
以上數(shù)據(jù)可以反映各采供血機(jī)構(gòu)血源來自相同人群的意向特征。而由于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平和公民的文化知識水平的不斷提升，全國各采供血機(jī)構(gòu)提供的紀(jì)念品種類和方式各不相同，都是為了更好的滿足獻(xiàn)血者意向需求，提供更加貼切的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。此數(shù)據(jù)僅討論石家莊地區(qū)獻(xiàn)血者無償獻(xiàn)血紀(jì)念品的意向變化，可供各采供血機(jī)構(gòu)參考探討。此次問卷調(diào)查，是結(jié)合本單位關(guān)于獻(xiàn)血紀(jì)念品頻出服務(wù)欠佳的情況下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的，雖然無償獻(xiàn)血紀(jì)念品不是獻(xiàn)血服務(wù)的主流，但也是不可或缺的一部分。是國內(nèi)外采用的一種普遍的答謝方式。因此如何用普遍的行為滿足獻(xiàn)血者的意向，從而更好做好獻(xiàn)血服務(wù)才是此時(shí)調(diào)查的目的所在。
綜上所述，關(guān)于無償獻(xiàn)血紀(jì)念品而言，應(yīng)當(dāng)甄別不同的人群予以滿足，例如農(nóng)村獻(xiàn)血者的實(shí)用價(jià)值的需求，高校獻(xiàn)血者的紀(jì)念價(jià)值需求，機(jī)關(guān)獻(xiàn)血者的個(gè)性化需求。同時(shí)隨著信息化和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，積分平臺建設(shè)和在線兌換建設(shè)不可或缺，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的便捷化需求。除去物質(zhì)紀(jì)念品的個(gè)性化打造，延申到深處，最關(guān)鍵的還是精神層次方面的建設(shè)，即優(yōu)化無償獻(xiàn)血服務(wù)，提升獻(xiàn)血體驗(yàn)滿足感，落地“三免”、“五免”等社會回饋機(jī)制的不斷完善，引導(dǎo)獻(xiàn)血者從關(guān)注物質(zhì)獎勵過渡到把獻(xiàn)血作為健康人對社會應(yīng)盡的義務(wù)，使其具有較高的無償獻(xiàn)血參與度和忠誠度[4]，則對血液安全的有效保證和無償事業(yè)的發(fā)展更為重要。
參考文獻(xiàn)
[1]中華人民共和國獻(xiàn)血法.1998-10-01.
[2]周惠芳,王建英.社會化無償獻(xiàn)血可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的探索.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理.2010，21(5):88-89.
[3]徐軍，宋巧枝，王明元等.蘇州市無償獻(xiàn)血者的獻(xiàn)血服務(wù)需求調(diào)查分析.中國輸血雜志，2014，27(3)：314-315.
醫(yī)學(xué)論文投稿刊物：《中國輸血雜志》系中華人民共和國衛(wèi)生部主管，中國輸血協(xié)會暨中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院主辦，面向醫(yī)療單位、采供血機(jī)構(gòu)、生物制品研發(fā)單位、醫(yī)學(xué)科研院所及大專院校各類人員的臨床醫(yī)學(xué)類學(xué)術(shù)期刊(月刊)。自1988年3月創(chuàng)刊以來，主要報(bào)道輸血臨床工作、輸血基礎(chǔ)研究、獻(xiàn)血與健康、輸血行業(yè)管理以及血液制品的研發(fā)與應(yīng)用等方面的最新成就，多角度地客觀反映國內(nèi)輸血醫(yī)學(xué)及輸血科學(xué)的進(jìn)展與水平。
轉(zhuǎn)載請注明來自發(fā)表學(xué)術(shù)論文網(wǎng)：http:///yxlw/22935.html
