本文摘要：近些年來隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人民生活水平的不斷提升，人們在衣食住行上面都有了很大的改變，因此在生活各方面的要求也有著很大的提升。以前人們追求的是能解決溫飽就可以，如今人們在吃的方面追求越來越好和更科學(xué)，從而不因為吃的原因?qū)ι眢w造成負(fù)
近些年來隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及人民生活水平的不斷提升，人們在衣食住行上面都有了很大的改變，因此在生活各方面的要求也有著很大的提升。以前人們追求的是能解決溫飽就可以，如今人們在吃的方面追求越來越好和更科學(xué)，從而不因為吃的原因?qū)ι眢w造成負(fù)擔(dān)。在當(dāng)今生活工作節(jié)奏都比較快的時代，人們的物質(zhì)生活得到了提升，精神方面也在不斷的朝更好的方向發(fā)展，尤其是在健康方面，人們的自主意識也得到了很大的提升。就像以前我們到醫(yī)院進(jìn)行體檢可能都是因為工作原因或者其他需要，很少會考慮到定期進(jìn)行體檢。如今，定期體檢已經(jīng)是大多數(shù)人必做的項目，健康體檢也融入了我們大多數(shù)人的生活，因此當(dāng)下許多醫(yī)院也有專門設(shè)立體檢的部門，隨著體檢中心的不斷發(fā)展，也帶來了良好的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。
但是在體檢部門中，集中體檢的時間內(nèi)，醫(yī)護(hù)人員比較集中，但是人流量比較大，設(shè)備資源也非常有限，因此，經(jīng)常會出現(xiàn)體檢人員和工作人員出現(xiàn)不同程度的不理解，從而帶來各種矛盾，導(dǎo)致醫(yī)院體檢的流程更加的緩慢，時間一長，會容易形成一種惡性循環(huán)，導(dǎo)致體檢部門在大多數(shù)體檢人員的心里有著不好的評價。因此在體檢的時間內(nèi)，護(hù)士可以發(fā)揮其重要的作用，在體檢中進(jìn)行人員的組織、協(xié)調(diào)，設(shè)備的準(zhǔn)備及臨時的維護(hù)等，在這種情況下就對護(hù)士的能力有著相對嚴(yán)格的要求，在體檢中，護(hù)士要表現(xiàn)出其工作的影響力，才能更好的對服務(wù)對象進(jìn)行體檢過程中的引導(dǎo)以及秩序的維護(hù)，對體檢工作起到維護(hù)的作用，促進(jìn)服務(wù)對象體檢的順利完成，提升服務(wù)對象整體的服務(wù)印象，下面本文就來具體探討一下護(hù)士如何更好的在體檢中發(fā)揮其作用，可以從下面四個方面來具體分析。
護(hù)理論文范例：消毒供應(yīng)中心護(hù)士的自我防護(hù)
體檢中要發(fā)揮護(hù)士的專業(yè)能力
護(hù)士工作的職責(zé)之一就是需要擁有良好的溝通能力
對于參加體檢的人員來說，其年齡、文化水平等跨度比較大，有的是老一輩的人其子女陪同過來體檢的，有的是從小養(yǎng)成健康的觀念自主來進(jìn)行體檢的，也有的是父母帶著孩子來體檢的，其體檢的需求不同，但是體檢的地點都一樣。在體檢之前，他們會先了解體檢具體有哪些項目，哪些是符合自己體檢目的需求的，比如有的會想側(cè)重體檢內(nèi)科，有的想重點咨詢外科，也有的想側(cè)重體檢婦科等，因此，對于他們的需求，如果體檢中心沒有工作人員的引導(dǎo)，他們很大可能會比較迷茫，甚至選擇的項目不是自己所想的，因此此時護(hù)士的溝通能力就顯得十分的重要。護(hù)士在第一時間了解到體檢人員的需求之后，可以和他們具體溝通，給他們提供一些項目選擇的建議，此時護(hù)士在舉止方面要體現(xiàn)出端莊、沉穩(wěn)，以及態(tài)度要和藹可親，這樣可以讓前來體檢的人員對護(hù)士有更好的信心。在體檢人員體檢的過程中，護(hù)士要及時了解到體檢者檢查后的心態(tài)，以及他們體檢中遇到的問題，并及時給予相應(yīng)的溝通和解答，根據(jù)情況，可以把體檢人員的需求向醫(yī)生進(jìn)行反饋，從而有利于醫(yī)生接下來的體檢流程的順利開展，也讓體檢人員對醫(yī)院更加有信心。
在服務(wù)對象中體現(xiàn)護(hù)士的工作能力
當(dāng)下除了個人會去醫(yī)院進(jìn)行健康體檢，還有相當(dāng)多一部分人是群體體檢，也就是說他們可能是公司統(tǒng)一給員工的體檢福利，也有可能是一家人邀著一起去體檢，因此護(hù)士在工作的過程中，要能及時的分辨不同的體檢群體，在體檢以及等候的過程中，合理的安排和分散不同的體檢人員，維護(hù)好整個體檢中心的秩序。對于體檢人員的疑問以及咨詢，導(dǎo)診的護(hù)士則需要有一定的工作能力，使工作過程中做到問題的專業(yè)解答，并且有條理。對于初次進(jìn)行體檢的人員，可能內(nèi)心比較不放心，存在多種顧慮，尤其是恐懼心理比較嚴(yán)重，因此，護(hù)士要根據(jù)其專業(yè)的能力，認(rèn)真全面的為體檢人員講解體檢的優(yōu)點以及安全性，從而讓體檢人員放心，護(hù)士講解時盡量要做到簡潔明了，讓體檢人員比較容易聽懂的，這也就要求護(hù)士在工作中要有技巧的獲取到體檢人員的信任，在溝通中讓他們對體檢有著全面的認(rèn)識。
工作中要不斷加強(qiáng)護(hù)士的領(lǐng)導(dǎo)能力
在體檢工作中，護(hù)士的領(lǐng)導(dǎo)能力非常的重要，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)才能在體檢人員集中的時候，更好的掌控場面，使整個體檢流程井然有序，一般對護(hù)士領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)，可以從以下幾個方面來進(jìn)行：
加強(qiáng)崗位職責(zé)的培訓(xùn)，使護(hù)士對自己的工作細(xì)節(jié)更加的熟悉。護(hù)士對于工作的熟練度的掌握情況比較好的情況下，才能更好的處理好工作細(xì)節(jié)以及人際關(guān)系，也能促進(jìn)體檢工作的順利完成。醫(yī)院可以利用每天十多分鐘的晨會時間對護(hù)士進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以此不斷提升護(hù)士的現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)能力以及工作的熱情度。
不斷進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)專業(yè)能力。醫(yī)院在有條件的情況下，可以不定期讓護(hù)士參加一些專題知識講座、體檢知識交流會以及其他醫(yī)學(xué)專業(yè)知識講座等，增強(qiáng)護(hù)士的理論知識學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)的素質(zhì)。
對服務(wù)觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變和提升
當(dāng)下，醫(yī)院的服務(wù)觀念講究“以人為本”，因此，對于護(hù)士來說，要樹立良好的“以人為本”的服務(wù)理念，從而使護(hù)士在工作中，其工作流程更加的人性化，通過提升對體檢人員的關(guān)心、尊重以及貼心，來展現(xiàn)出護(hù)士的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。對護(hù)士的崗位，要不斷健全其崗位職責(zé)以及工作的規(guī)范，對文明服務(wù)用語和服務(wù)態(tài)度要做到具體的規(guī)范，比如對服務(wù)對象要主動熱情，和體檢人員相互碰面要面帶微笑進(jìn)行主動問候，體檢結(jié)束服務(wù)對象離開時要微笑目送離開等。在臨時性事件上要協(xié)調(diào)處理好，盡最大可能不讓服務(wù)對象感覺到心里難受，從服務(wù)中提升體檢人員對醫(yī)院的印象。
加強(qiáng)護(hù)士溝通交流的有效性
在醫(yī)院體檢中心，溝通是醫(yī)院和體檢人員建立服務(wù)事項的橋梁，因此，溝通的有效性能給體檢人員帶來比較直觀的感受，因此，在體檢的過程中，護(hù)士要在溝通上盡量減少無用或者會產(chǎn)生歧義的詞語，比如可能、大概、應(yīng)該是等等，而要做到溝通的肯定，比如可以、是的、沒問題等等，通過溝通的有效性縮短體檢人員等候檢查時咨詢的時間，從而盡早的完成整個體檢的流程，溝通的有效性也可以讓體檢人員感受到體檢過程的輕松。
總的來說，護(hù)士的能力在體檢中發(fā)揮著重要的作用，但是在工作中對其能力還是有多方面的要求的，只有按照要求做好了，才能更好的發(fā)揮出護(hù)士在體檢工作中的作用，從而提升醫(yī)院整個體檢部門體檢的效率，提升體檢人員對醫(yī)院的整體滿意度。護(hù)士只有在工作能力不斷的提升中，才能更好的完善自我，從而從工作中找到自己的價值，也同樣可以最大的發(fā)揮出自己的價值。
作者：劉淑珍 康美芳
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