本文摘要：企業(yè)必須把知識(shí)當(dāng)成企業(yè)的重要資本來(lái)管理，以有效管理后的知識(shí)作為各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，通過(guò)戰(zhàn)略管理、流程重構(gòu)、IT 架構(gòu)、智能制造等不斷提升企業(yè)的整體智慧和競(jìng)爭(zhēng)力。 近年來(lái)，我國(guó)軍工企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，目前許多企業(yè)所面臨的突出矛盾之一就是運(yùn)營(yíng)效率不
企業(yè)必須把知識(shí)當(dāng)成企業(yè)的重要“資本”來(lái)管理，以有效管理后的知識(shí)作為各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，通過(guò)戰(zhàn)略管理、流程重構(gòu)、IT 架構(gòu)、智能制造等不斷提升企業(yè)的整體“智慧”和競(jìng)爭(zhēng)力。
近年來(lái)，我國(guó)軍工企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，目前許多企業(yè)所面臨的突出矛盾之一就是運(yùn)營(yíng)效率不能適應(yīng)其戰(zhàn)略發(fā)展的要求，自我創(chuàng)新能力不能適應(yīng)急劇變化的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。解決這一矛盾的有效途徑之一就是推行知識(shí)管理。多年來(lái)，航空工業(yè)西飛在數(shù)控測(cè)量領(lǐng)域開(kāi)展了知識(shí)管理的實(shí)踐，顯著提高了企業(yè)數(shù)控測(cè)量工作的效率和質(zhì)量，加快了創(chuàng)新步伐。
應(yīng)用知識(shí)管理解決問(wèn)題
隨著數(shù)字化設(shè)計(jì)、制造技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)控測(cè)量任務(wù)劇增，工作現(xiàn)場(chǎng)待測(cè)量件“壓活”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，成為公司生產(chǎn)流程中的“細(xì)脖子”，嚴(yán)重困擾著公司科研生產(chǎn)工作，而且測(cè)量結(jié)果因人而異的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。經(jīng)過(guò)分析，主要有三個(gè)方面的因素: 一是除了個(gè)別幾個(gè)技術(shù)尖子外，其余測(cè)量人員的平均技能水平偏低，而測(cè)量工作對(duì)測(cè)量人員個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、技能素質(zhì)的依賴(lài)程度太高;二是工件測(cè)量方法由每個(gè)人各自確定，而且分散在個(gè)人的大腦和筆記本中，互相封閉，不能共享，低水平的重復(fù)勞動(dòng)太多;三是坐標(biāo)測(cè)量機(jī)的自動(dòng)測(cè)量功能沒(méi)有開(kāi)發(fā)利用好。
對(duì)三個(gè)因素進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，造成這些問(wèn)題的共性原因是沒(méi)有把分散在測(cè)量人員(特別是技術(shù)尖子)大腦、筆記本和各類(lèi)總結(jié)中的測(cè)量經(jīng)驗(yàn)、訣竅、方法收集挖掘出來(lái)。應(yīng)對(duì)工件的各種幾何特征、形位誤差及每個(gè)具體工件形成統(tǒng)一的測(cè)量方法，然后大家共享、利用，最終決定嘗試應(yīng)用知識(shí)管理的基本理念和方法來(lái)解決這一問(wèn)題。
知識(shí)管理在數(shù)控測(cè)量中的應(yīng)用
知識(shí)的分解歸類(lèi)。我們首先對(duì)機(jī)械加工件的基本幾何特性進(jìn)行分解、歸類(lèi)。然后通過(guò)發(fā)放調(diào)查表、個(gè)別和分組討論等形式，收集大家對(duì)各種測(cè)量元素的測(cè)量方法(含經(jīng)驗(yàn)、訣竅等)。最后，經(jīng)過(guò)比較、分析、篩選，確定每個(gè)測(cè)量元素的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法，經(jīng)過(guò)評(píng)審后形成針對(duì)各種測(cè)量元素的通用測(cè)量規(guī)范。
知識(shí)的集成。組織技術(shù)骨干，通過(guò)對(duì)各個(gè)型號(hào)或項(xiàng)目零件和工裝加工過(guò)程的了解，以圖紙和形位誤差理論為依據(jù)，以通用的測(cè)量規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合具體零件特點(diǎn)，對(duì)這些顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行集成，編制每個(gè)工件的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法。在確定測(cè)量方法的基礎(chǔ)上，利用測(cè)量軟件指定的語(yǔ)言，編制每個(gè)工件的自動(dòng)測(cè)量程序，將這些工件的測(cè)量知識(shí)全部顯性化、規(guī)范化、程序化。
知識(shí)的存儲(chǔ)。通過(guò)建立測(cè)量知識(shí)庫(kù)的方式對(duì)收集整理后的測(cè)量知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)。具體方法是將這些知識(shí)分為三部分，第一部分為基本元素的通用測(cè)量規(guī)范，第二部分為各工件的測(cè)量方法，第三部分為各工件的自動(dòng)測(cè)量程序。對(duì)這些知識(shí)通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，并經(jīng)審批后放置在內(nèi)控局域網(wǎng)。不同的測(cè)量人員授予不同的權(quán)限，有的測(cè)量人員只能瀏覽和調(diào)用，無(wú)法進(jìn)行改動(dòng)，如果要對(duì)知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容進(jìn)行修改，必須履行相應(yīng)的審批手續(xù)。
知識(shí)的共享和利用。測(cè)量知識(shí)庫(kù)建立后，每名測(cè)量人員通過(guò)工作電腦，既可以瀏覽各基本測(cè)量元素的測(cè)量方法， 又可以查閱每個(gè)零件的測(cè)量方法，而且可以方便地調(diào)用知識(shí)庫(kù)中任何一個(gè)零件的測(cè)量程序直接用于自動(dòng)測(cè)量。這樣，所有測(cè)量人員都可以共享這些知識(shí)，不同層次的測(cè)量人員都能很快學(xué)會(huì)不少原本不會(huì)的測(cè)量技巧和方法，使個(gè)人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為整個(gè)組織的知識(shí)。
知識(shí)的利用和創(chuàng)新。由于測(cè)量知識(shí)的共享，測(cè)量人員在利用這些經(jīng)過(guò)集成的顯性知識(shí)去解決各種測(cè)量問(wèn)題的過(guò)程中，同時(shí)也將這些顯性知識(shí)又轉(zhuǎn)化為員工個(gè)人的隱性知識(shí)，促進(jìn)測(cè)量人員隱性知識(shí)的擴(kuò)展。而且通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的再應(yīng)用和自身的升華，會(huì)不斷創(chuàng)新出更科學(xué)、優(yōu)化的測(cè)量知識(shí)。
實(shí)施知識(shí)管理取得了顯著的效果
大幅提高了工作效率。航空工業(yè)西飛建立了比較完備的測(cè)量知識(shí)庫(kù)，初步形成一套數(shù)控測(cè)量知識(shí)體系，大幅度減少了低水平的重復(fù)勞動(dòng)，公司數(shù)控測(cè)量整體效率提高了4倍以上。
有效保證了工作質(zhì)量。通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理，統(tǒng)一了測(cè)量方法，編制了自動(dòng)測(cè)量程序，變經(jīng)驗(yàn)測(cè)量為規(guī)范測(cè)量，過(guò)去積累的測(cè)量經(jīng)驗(yàn)、訣竅和每一個(gè)測(cè)量細(xì)節(jié)都在標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量方法中得到了體現(xiàn)，避免了測(cè)量結(jié)果因人而異的現(xiàn)象，保證了測(cè)量結(jié)果的準(zhǔn)確性。
明顯降低了工作中人為因素的影響。減少了對(duì)員工個(gè)人技術(shù)素質(zhì)的過(guò)分依賴(lài)，降低了對(duì)操作人員的技能要求，使過(guò)去只有個(gè)別技術(shù)尖子才能干的“技術(shù)難活”變成了人人都能干的“常規(guī)活”。
解決了崗位交接過(guò)程中的知識(shí)傳承問(wèn)題。由于實(shí)現(xiàn)了測(cè)量知識(shí)的積累、存儲(chǔ)，建立了測(cè)量知識(shí)庫(kù)，使新上崗的測(cè)量人員迅速共享并掌握已有的數(shù)控測(cè)量方法、技術(shù)，從而很快形成生產(chǎn)力，很好地解決了測(cè)量人員新老交替和崗位交接過(guò)程中的知識(shí)傳承問(wèn)題。
有力促進(jìn)了知識(shí)的不斷創(chuàng)新。測(cè)量知識(shí)庫(kù)的建立，使測(cè)量人員有了對(duì)這些測(cè)量方法進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)和創(chuàng)新的基礎(chǔ)平臺(tái)。新的創(chuàng)意和方法不斷涌現(xiàn)，避免了過(guò)去不少看似“創(chuàng)新”實(shí)則“守舊”的無(wú)效勞動(dòng)。十幾年來(lái)，形成了龐大的測(cè)量知識(shí)庫(kù)，數(shù)控測(cè)量領(lǐng)域產(chǎn)生了不少創(chuàng)新成果。其中，基于知識(shí)管理的“數(shù)字化產(chǎn)品檢測(cè)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)程序研究”項(xiàng)目榮獲國(guó)家質(zhì)量技術(shù)二等獎(jiǎng)。
實(shí)施知識(shí)管理的啟示
企業(yè)知識(shí)的產(chǎn)生，貫穿于企業(yè)的整個(gè)研發(fā)過(guò)程，存在于產(chǎn)品的全生命周期，分散在企業(yè)或組織的角角落落。知識(shí)，不可能一下子全部有效地管理起來(lái)。必須首先確定知識(shí)管理的目標(biāo)和范圍，以目標(biāo)為牽引，找準(zhǔn)需管理的知識(shí)內(nèi)容，并將這些內(nèi)容系統(tǒng)的聯(lián)系起來(lái)，使組織內(nèi)的每一個(gè)員工都清楚它們?cè)谀睦�，能有�?guī)律地、很快地找到他所需要的知識(shí)，也明白他將貢獻(xiàn)的知識(shí)應(yīng)該放在哪里，使知識(shí)管理更有針對(duì)性。在數(shù)控測(cè)量領(lǐng)域中推行知識(shí)管理時(shí)，正因?yàn)槲覀兠鞔_了目標(biāo)，逐漸理清了在數(shù)控測(cè)量中應(yīng)該對(duì)哪些知識(shí)進(jìn)行管理，并不斷創(chuàng)新測(cè)量技術(shù)、方法，從而使我們邁對(duì)了步，走對(duì)了路，最終達(dá)到了目標(biāo)，解決了想要解決的問(wèn)題。所以，實(shí)施知識(shí)管理首先必須確定知識(shí)管理的目標(biāo)。
確定了知識(shí)管理的目標(biāo)后，要想取得實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)，必須讓員工理解并支持這項(xiàng)工作，也就是說(shuō)，要找準(zhǔn)一個(gè)合適的“切入點(diǎn)”，短、平、快地讓大家認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理會(huì)給自己的工作帶來(lái)好處，而不是簡(jiǎn)單地說(shuō)教。實(shí)際上，在數(shù)控測(cè)量領(lǐng)域中推行知識(shí)管理時(shí)，我們并不是按前面所講的步驟一下子全面推行的，而是先選擇了部分測(cè)量難度大、周期長(zhǎng)的零件，由幾名技術(shù)尖子負(fù)責(zé)編制測(cè)量方法和自動(dòng)測(cè)量程序，然后大家共享使用。很快，所有測(cè)量人員掌握了這些過(guò)去只有個(gè)別人能干的工件的測(cè)量方法，測(cè)量周期也大幅度縮短。
知識(shí)的收集、積累和存儲(chǔ)是知識(shí)管理的頭道工序，建立針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用的“知識(shí)庫(kù)”是對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理和創(chuàng)新的基礎(chǔ)。當(dāng)然，知識(shí)管理所說(shuō)的“知識(shí)庫(kù)”，并非傳統(tǒng)意義上的圖書(shū)館、檔案室，而是以IT 技術(shù)為平臺(tái)的知識(shí)集成、傳輸、交換、存儲(chǔ)系統(tǒng)。“知識(shí)庫(kù)”中的知識(shí)一要分類(lèi)清楚，二要簡(jiǎn)明實(shí)用，三要不斷更新，四要調(diào)用方便，使“知識(shí)庫(kù)”成為員工應(yīng)用自如的“外腦”。凡是有利于提高工作效率，有利于提高工作質(zhì)量，有助于解決問(wèn)題的知識(shí)都是有用的知識(shí)，即使有些知識(shí)可能看起來(lái)很簡(jiǎn)單。“知識(shí)庫(kù)”中既要積累“顯性知識(shí)”，更要注意積累“隱性知識(shí)”。
“隱性知識(shí)”多是基于實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，充滿睿智的思維方式，解決問(wèn)題的特殊能力等。這類(lèi)知識(shí)往往更加寶貴，但大多只可意會(huì)、不可言傳，很難通過(guò)書(shū)面交流，不好“入庫(kù)”，經(jīng)常需要通過(guò)“近距離接觸”“潛移默化”和語(yǔ)言溝通傳承。對(duì)隱性知識(shí)如不挖掘，則“人去藝失”，損失巨大，無(wú)法挽回。軍工企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，知識(shí)累累，要盡快建立“隱性知識(shí)顯性化”的有效傳輸機(jī)制，以形成知識(shí)的交流、傳播、共享。特別對(duì)臨近退休的資深知識(shí)人才，要大力挖掘他們幾十年積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能，使之得以薪火相傳。隱性知識(shí)顯性化、零散知識(shí)集成化、知識(shí)積累檔案化、知識(shí)存儲(chǔ)信息化、知識(shí)收集多元化，是知識(shí)管理的重要任務(wù)。
一般來(lái)說(shuō)，新的知識(shí)多是首先來(lái)源于優(yōu)秀的個(gè)體，知識(shí)管理的核心活動(dòng)就是將個(gè)體的知識(shí)及時(shí)傳播給其他人，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。只有形成知識(shí)共享機(jī)制，才能大大提高知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用率，避免重復(fù)發(fā)明“輪子”，節(jié)約成本、時(shí)間和精力，提高效率，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，促進(jìn)先進(jìn)的知識(shí)和技術(shù)更好更快地在企業(yè)推廣應(yīng)用。通過(guò)知識(shí)共享使知識(shí)增值，使首創(chuàng)者開(kāi)發(fā)的先進(jìn)知識(shí)和技術(shù)有如種子一樣在企業(yè)內(nèi)部撒播，并收獲成果。個(gè)人的知識(shí)變成眾人的知識(shí)，“點(diǎn)”上的知識(shí)在“面”上開(kāi)花結(jié)果，變個(gè)體優(yōu)勢(shì)為群體優(yōu)勢(shì)，積個(gè)體智商為企業(yè)智商，產(chǎn)生“1+1>2”的智力提升效果，增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
軍工企業(yè)所承擔(dān)的使命及面臨的外部環(huán)境的特殊性決定了企業(yè)的發(fā)展，最重要的是必須不斷提升自身運(yùn)營(yíng)效率和自我創(chuàng)新能力。企業(yè)必須把知識(shí)當(dāng)成企業(yè)的重要資本來(lái)管理，以有效管理后的知識(shí)作為各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，通過(guò)戰(zhàn)略管理、流程重構(gòu)、IT架構(gòu)、智能制造等不斷提升企業(yè)的整體“智慧”和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)軍工企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
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論文摘要:本文通過(guò)從軍工企業(yè)成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，目的是把成本費(fèi)用的觀念滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié),即做到全員、全方位、全過(guò)程地控制成本,從而提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
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