本文摘要：摘要本文以西安煙草實(shí)際為例，從卷煙品牌品規(guī)精準(zhǔn)營(yíng)銷出發(fā)，引入品規(guī)生命周期理論，對(duì)在銷品牌品規(guī)卷煙進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并詳細(xì)闡述了方案的研究背景、設(shè)計(jì)思路和應(yīng)用場(chǎng)景，為煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙品牌精準(zhǔn)培育、精準(zhǔn)調(diào)控和精準(zhǔn)投放等營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)策略制定及調(diào)整，提供了
摘要本文以西安煙草實(shí)際為例，從卷煙品牌品規(guī)精準(zhǔn)營(yíng)銷出發(fā)，引入品規(guī)生命周期理論，對(duì)在銷品牌品規(guī)卷煙進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并詳細(xì)闡述了方案的研究背景、設(shè)計(jì)思路和應(yīng)用場(chǎng)景，為煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙品牌精準(zhǔn)培育、精準(zhǔn)調(diào)控和精準(zhǔn)投放等營(yíng)銷核心業(yè)務(wù)策略制定及調(diào)整，提供了一種新的思路和研究方法。
關(guān)鍵詞卷煙品牌;精準(zhǔn)營(yíng)銷;品規(guī)生命周期;應(yīng)用
西安煙草在庫(kù)卷煙品牌品規(guī)數(shù)已超過(guò)1000種。零售客戶的卷煙訂購(gòu)、營(yíng)銷中心的貨源投放往往都以經(jīng)驗(yàn)判斷和市場(chǎng)整體情況為主，由于各個(gè)門(mén)店的柜面限制，上架品規(guī)種類和數(shù)量均有限，這樣可能產(chǎn)生對(duì)品規(guī)銷售潛力的誤判，從而難以有效地實(shí)現(xiàn)品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷[1-2]。因此，相較于市場(chǎng)整體的銷售變化，門(mén)店級(jí)別的品規(guī)訂購(gòu)更能動(dòng)態(tài)表現(xiàn)西安煙草的品牌營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)實(shí)際接受程度之間的差異。
營(yíng)銷論文范例：增加視覺(jué)推廣渠道利于品牌營(yíng)銷論文
1研究背景及意義
為了更有效地開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷，從宏觀培育角度需要認(rèn)識(shí)品規(guī)發(fā)展的潛力并監(jiān)測(cè)品規(guī)訂購(gòu)的動(dòng)態(tài)變化，從而聚焦高潛力品規(guī)，替換低潛力品規(guī)，由點(diǎn)及面地激活品規(guī)銷售，實(shí)現(xiàn)品規(guī)動(dòng)態(tài)選點(diǎn)培育，提高品牌培育精準(zhǔn)度。西安煙草目前使用的省級(jí)營(yíng)銷平臺(tái)系統(tǒng)，將品規(guī)分類為主導(dǎo)、護(hù)衛(wèi)、潛力3種規(guī)格，此品類標(biāo)簽作為靜態(tài)標(biāo)簽，難以準(zhǔn)確反映品規(guī)零售客戶訂購(gòu)狀態(tài)的變化。
基于快消品客戶管理的成功經(jīng)驗(yàn)，品規(guī)生命周期理論可以為上述問(wèn)題提供解決思路�？蛻絷P(guān)系生命周期理論最初由F.RobertDwyer等于1987年在《DevelopingBuyer-sellerRelationships》中提出[3]，第一次系統(tǒng)性地梳理買賣關(guān)系，并建議企業(yè)主從發(fā)展的角度進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略的研究和制定。借助信息技術(shù)的發(fā)展，目前用戶生命周期模型不僅僅作為一個(gè)概念模型[4]，而是成為一個(gè)可以深度切入實(shí)際運(yùn)營(yíng)的策略模型被企業(yè)廣泛用于客戶管理。綜上所述，本文引入品規(guī)生命周期理論，將品規(guī)生命周期作為品規(guī)健康度跟蹤分析的直接指標(biāo)，最細(xì)到品規(guī)×零售客戶級(jí)別，研究零售客戶對(duì)品規(guī)的歡迎程度，自下而上分析品規(guī)市場(chǎng)表現(xiàn)，對(duì)卷煙品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷[4]有著重要意義。
2研究方案
2.1基本概念
生命周期階段：零售客戶所處的生命周期階段的定義，可以根據(jù)買方的具體行為進(jìn)行分類。CLV：CustomerLifetimeValue，即“顧客終生價(jià)值”[3]，指的是每個(gè)零售客戶橫跨所有生命周期階段可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和。生命周期分布：訂購(gòu)某品規(guī)的零售客戶不同生命周期階段下的分布形式。生命周期優(yōu)化：使得整體品規(guī)或品類的零售客戶更多分布并穩(wěn)定在高價(jià)值的生命周期階段。
2.2測(cè)試數(shù)據(jù)
在進(jìn)行生命周期劃分時(shí)使用的數(shù)據(jù)包括以下3類：1.未央?yún)^(qū)11檔門(mén)店訂購(gòu)數(shù)據(jù)：2019年1月～2020年9月門(mén)店級(jí)別月度數(shù)據(jù)。
2.全量門(mén)店靜態(tài)標(biāo)簽數(shù)據(jù)：行政區(qū)、地址、門(mén)店編號(hào)、門(mén)店經(jīng)緯度、門(mén)店檔位等。3.商品數(shù)據(jù)字典：卷煙代碼，卷煙名稱，品牌等。
2.3數(shù)據(jù)清洗邏輯
(1)排除訂購(gòu)量為0的品規(guī)，原始數(shù)據(jù)包含零售客戶360戶，品規(guī)篩選后剩余350戶。
(2)卷煙分布檢查：按照抽樣方案中事前控制的步驟計(jì)算350家門(mén)店的卡方值，如果某店鋪卡方值小于臨界值，則認(rèn)為該店鋪的卷煙分布與整體分布一致。該步驟為后續(xù)生命周期計(jì)算中，卷煙低潛力標(biāo)簽打標(biāo)的重要依據(jù)。
(3)將原始月度數(shù)據(jù)聚合成季度數(shù)據(jù)，若某門(mén)店、某品規(guī)在某季度沒(méi)有訂貨，則用0填補(bǔ)。此步驟是為了確保后續(xù)計(jì)算訂購(gòu)量的環(huán)比、同比步驟順利進(jìn)行。
(4)零售客戶分類：品規(guī)生命周期根據(jù)零售客戶訂購(gòu)時(shí)長(zhǎng)及訂購(gòu)量變化進(jìn)行劃分。因此需要對(duì)零售客戶異常訂購(gòu)因素進(jìn)行控制，如開(kāi)關(guān)店造成的訂購(gòu)量不穩(wěn)定。通常我們將開(kāi)店時(shí)間短于6個(gè)月的門(mén)店定義為“新店”，將最近一季度卷煙訂購(gòu)量為0的門(mén)店定義為“關(guān)店”。排除新店及關(guān)店門(mén)店后，剩余的正常門(mén)店用于后續(xù)研究。
2.4生命周期階段劃分
品規(guī)生命周期是指某品規(guī)卷煙從準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)的全部運(yùn)動(dòng)過(guò)程，是由實(shí)際需求與技術(shù)的生產(chǎn)周期所決定。本研究中，依據(jù)某品規(guī)卷煙在西安市轄區(qū)零售客戶中的訂購(gòu)狀態(tài)和訂購(gòu)周期，將某品規(guī)在零售客戶的生命周期劃分為以下6類，分別為：1.低潛期：零售客戶當(dāng)前未訂購(gòu)該品規(guī)，但其訂購(gòu)1～5類煙的訂購(gòu)量分布與全市訂購(gòu)該品規(guī)的店鋪1～5類煙的訂購(gòu)量分布一致。2.高潛期：零售客戶當(dāng)前未訂購(gòu)該品規(guī)，但商戶在卷煙訂貨系統(tǒng)中對(duì)該品規(guī)有加入購(gòu)物車的操作行為。3.引入期：零售客戶訂購(gòu)該品規(guī)的連續(xù)訂購(gòu)時(shí)間為1～3個(gè)季度，不符合快速成長(zhǎng)。
4.快速成長(zhǎng)期：零售客戶訂購(gòu)該品規(guī)的連續(xù)訂購(gòu)時(shí)間為1～3個(gè)季度;且連續(xù)2個(gè)季度的訂購(gòu)量環(huán)比增長(zhǎng)率大于10%，或者最后一個(gè)季度環(huán)比增長(zhǎng)大于20%。5.成熟期：零售客戶訂購(gòu)該品規(guī)的連續(xù)訂購(gòu)時(shí)間大于等于4個(gè)季度，不符合衰退條件。6.衰退期：零售客戶訂購(gòu)該品規(guī)的連續(xù)訂購(gòu)時(shí)間大于等于4個(gè)季度;且連續(xù)2個(gè)季度訂購(gòu)量同比增長(zhǎng)率低于10%，或者最后2個(gè)季度訂購(gòu)量均為0。2.5CLV指標(biāo)計(jì)算CLV(CustomerLifetimeValue，即客戶生命周期價(jià)值)，在本研究中，CLV指標(biāo)為單店單品規(guī)在成熟期的訂購(gòu)量，計(jì)算公式為：?jiǎn)纹芬?guī)單店CLV=某品規(guī)在成熟期店鋪訂購(gòu)量的中位數(shù)×某門(mén)店調(diào)整系數(shù)。其中，門(mén)店調(diào)整系數(shù)=該門(mén)店卷煙訂購(gòu)量/該門(mén)店所在區(qū)域其他卷煙門(mén)店訂購(gòu)量的中位數(shù)，用作衡量該門(mén)店在所在區(qū)域的經(jīng)營(yíng)能力水平。
3應(yīng)用場(chǎng)景
3.1數(shù)據(jù)畫(huà)像
對(duì)西安市未央?yún)^(qū)11檔位零售門(mén)店數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)銷量前10的品規(guī)占整體卷煙訂購(gòu)量的60%，將其定義為“頭部品規(guī)”，即關(guān)注度、購(gòu)買力相對(duì)集中的品規(guī)，所在門(mén)店稱為“頭部品規(guī)門(mén)店”。其余品規(guī)訂購(gòu)量占比為40%，定義為“非頭部品規(guī)”，即關(guān)注度、購(gòu)買力相對(duì)分散的品規(guī)，所在門(mén)店稱為“非頭部品規(guī)門(mén)店”。引入生命周期指標(biāo)后，對(duì)未央?yún)^(qū)11檔位各品規(guī)所在門(mén)店的整體情況，及劃分頭部/非頭部品規(guī)后門(mén)店情況分別進(jìn)行分析。
可得如下結(jié)論：
(1)針對(duì)全區(qū)域門(mén)店整體，其特點(diǎn)為：a.低潛期門(mén)店數(shù)占比較大，門(mén)店訂購(gòu)卷煙的品規(guī)數(shù)量有限。未央?yún)^(qū)11檔零售門(mén)店中低潛期門(mén)店占比超過(guò)50%，大部分門(mén)店訂購(gòu)的品規(guī)數(shù)量有限;b.市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力不足。對(duì)于在售品規(guī)，處于引入、快速成長(zhǎng)期的零售客戶較少，可供正向發(fā)展的基礎(chǔ)較弱;c市場(chǎng)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定。對(duì)于在售品規(guī)，處于衰退期的門(mén)店占比與成熟期門(mén)店相當(dāng)，市場(chǎng)流動(dòng)性較大。(2)針對(duì)頭部/非頭部品規(guī)，其特點(diǎn)為：a.頭部品規(guī)需要維穩(wěn)成熟期門(mén)店，防止反向衰退。頭部品規(guī)共性是商戶訂購(gòu)行為趨于成熟，但同時(shí)衰退期門(mén)店和成長(zhǎng)期門(mén)店比例相當(dāng)，可躍遷的門(mén)店有限，需要警惕成熟門(mén)店流失。b.非頭部品規(guī)需要關(guān)注正向躍遷。非頭部品規(guī)門(mén)店生命周期分布有兩大特征：低潛期門(mén)店、衰退期門(mén)店占比大�？梢灾饕P(guān)注如何驅(qū)動(dòng)低潛、衰退期門(mén)店的正向躍遷。
3.2品牌培育
剖析零售客戶的品規(guī)生命周期變遷，動(dòng)態(tài)分析品規(guī)訂購(gòu)市場(chǎng)狀態(tài)、品規(guī)零售客戶訂購(gòu)健康度表現(xiàn)，優(yōu)化品規(guī)訂購(gòu)結(jié)構(gòu)。從零售客戶維度出發(fā)，自下而上提升客戶經(jīng)理和零售店主溝通效率，提出有效的品牌培育策略，實(shí)現(xiàn)新品入市順利過(guò)渡。
3.2.1零售客戶的品規(guī)生命周期變遷
對(duì)比單一品規(guī)連續(xù)兩季度門(mén)店訂購(gòu)生命周期，可直觀得到該品規(guī)的門(mén)店訂購(gòu)狀態(tài)變化。
狀態(tài)變化可總結(jié)為5種躍遷行為：拉新：(1)門(mén)店截止上季度尚未訂購(gòu)，本季開(kāi)始訂購(gòu);(2)門(mén)店上季度已有訂購(gòu)記錄，但本季度訂購(gòu)量環(huán)比增幅較大。該類型躍遷行為包括低潛到快速成長(zhǎng)、高潛到快速成長(zhǎng)、引入到快速成長(zhǎng)3種生命周期變化。
發(fā)展：(1)門(mén)店本季度邁入該品規(guī)第四個(gè)訂購(gòu)季度;(2)門(mén)店訂購(gòu)該品規(guī)時(shí)間長(zhǎng)于四個(gè)季度，且訂購(gòu)量同比沒(méi)有明顯衰退。該類型躍遷行為包括引入到成熟、快速成長(zhǎng)到成熟、衰退到成熟3種生命周期變化。反向躍遷：指門(mén)店上季度生命周期較本季度積極，門(mén)店訂購(gòu)該品規(guī)的時(shí)間長(zhǎng)度不超過(guò)3季度。該類型躍遷行為指快速成長(zhǎng)到引入的生命周期變化。衰退：門(mén)店在本季度訂購(gòu)狀態(tài)進(jìn)入衰退。該類型躍遷行為包括引入到衰退、快速成長(zhǎng)到衰退、成熟到衰退3種生命周期變化。無(wú)躍遷：指門(mén)店上季度和本季度生命周期保持一致。
3.2.2品牌培育策略建議
根據(jù)生命周期躍遷行為，對(duì)品規(guī)分類，找到品規(guī)培育重點(diǎn)方向。根據(jù)品規(guī)分類，找到發(fā)生該類躍遷的特征門(mén)店，客戶經(jīng)理采集門(mén)店反饋，提供品規(guī)培育策略。具體包括：
(1)針對(duì)拉新品規(guī)，識(shí)別轉(zhuǎn)化門(mén)店共性指標(biāo)，如區(qū)域、客戶經(jīng)理及其拜訪頻次、檔位、周邊客情等，找到指標(biāo)和轉(zhuǎn)化門(mén)店類似的低潛、引入期門(mén)店，開(kāi)展品規(guī)宣傳。
(2)針對(duì)發(fā)展品規(guī)，判斷本季度引入和快速成長(zhǎng)門(mén)店的占比，預(yù)判未來(lái)該品規(guī)保持發(fā)展的可能性。如引入、快速門(mén)店占比較大→未來(lái)仍有轉(zhuǎn)化為成熟門(mén)店的可能性;引入、快速門(mén)店占比較小，成熟門(mén)店占絕大部分→未來(lái)需要關(guān)注成熟門(mén)店不流失;引入、快速門(mén)店占比較小，低潛占比門(mén)店較大→未來(lái)需要關(guān)注拉新。根據(jù)判斷，找到相應(yīng)的特征門(mén)店，從品牌競(jìng)爭(zhēng)力、周邊客群適配程度、價(jià)格等方面，收集反饋。根據(jù)特征門(mén)店反饋，結(jié)合特征門(mén)店和當(dāng)前成熟門(mén)店差距，優(yōu)化品規(guī)培育方向。
(3)針對(duì)反向躍遷品規(guī)，識(shí)別品規(guī)當(dāng)前增速下降的主要原因，找到特征門(mén)店，從品牌競(jìng)爭(zhēng)力、周邊客群適配程度、價(jià)格、客戶對(duì)品規(guī)了解程度等方面，收集反饋。根據(jù)門(mén)店反饋，調(diào)整品規(guī)策略，結(jié)合當(dāng)前快速成長(zhǎng)的門(mén)店特征，優(yōu)化品規(guī)培育方向。(4)針對(duì)衰退品規(guī)，識(shí)別衰退門(mén)店特質(zhì)，客戶經(jīng)理收集反饋，結(jié)合門(mén)店CLV指標(biāo)，識(shí)別潛力衰退門(mén)店，對(duì)潛力衰退門(mén)店進(jìn)行挽回，同時(shí)繼續(xù)維護(hù)當(dāng)前成熟期的門(mén)店。
3.3投放優(yōu)化
精準(zhǔn)投放是卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷的要求之一，生命周期分析自下而上追蹤卷煙需求變化，從供給端出發(fā)，應(yīng)該有相應(yīng)的貨源供應(yīng)匹配調(diào)整，不僅達(dá)到品規(guī)總體訂購(gòu)量平穩(wěn)增長(zhǎng)的目標(biāo)，也兼顧品規(guī)的健康程度。因此，我們探索在行業(yè)政策規(guī)范和當(dāng)前投放結(jié)構(gòu)的前提下，利用生命周期分析，優(yōu)化貨源投放。
3.3.1判定品規(guī)增長(zhǎng)門(mén)店衡量品規(guī)健康度不應(yīng)只看市場(chǎng)總量增長(zhǎng)，還需看市場(chǎng)是否有可持續(xù)良性發(fā)展門(mén)店。將門(mén)店是否發(fā)生了正向躍遷，即門(mén)店生命周期躍遷標(biāo)簽為拉新及發(fā)展，作為可持續(xù)良性發(fā)展門(mén)店的判定。拉新躍遷門(mén)店反映了新門(mén)店從無(wú)到有發(fā)生訂購(gòu)的轉(zhuǎn)變，可以評(píng)價(jià)短期訂購(gòu)狀態(tài)變化。發(fā)展躍遷門(mén)店反映了門(mén)店訂購(gòu)行為過(guò)渡到長(zhǎng)期訂購(gòu)，可以評(píng)價(jià)長(zhǎng)期訂購(gòu)狀態(tài)變化。
3.3.2判定潛力區(qū)域?qū)τ谀骋黄芬?guī)，根據(jù)正向躍遷門(mén)店數(shù)估算區(qū)域訂購(gòu)潛力，可以找出訂購(gòu)提升潛力較大的區(qū)域。當(dāng)生命周期模塊成熟運(yùn)行，累計(jì)了多輪數(shù)據(jù)，可以依據(jù)行政區(qū)正向躍遷門(mén)店數(shù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)域訂購(gòu)潛力判定。該分析也可以在商圈及其他零售門(mén)店聚合層級(jí)開(kāi)展。
3.3.3優(yōu)化投放上限識(shí)別出訂購(gòu)潛力較大的區(qū)域后，相應(yīng)調(diào)整投放上限。CLV指標(biāo)為某品規(guī)某門(mén)店成熟階段的訂購(gòu)量。對(duì)門(mén)店級(jí)別的CLV結(jié)果進(jìn)行加總，估算該區(qū)域該品規(guī)在門(mén)店有效經(jīng)營(yíng)后，門(mén)店的訂貨上限水平，與當(dāng)前該區(qū)域訂購(gòu)上限對(duì)比后，可根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況優(yōu)化投放策略。
3.4品規(guī)退出
為了推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體充分尊重市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用，建立健全品牌品規(guī)評(píng)價(jià)體系，需要適時(shí)退出不適銷品牌品規(guī)，優(yōu)化卷煙品類布局，使在銷品牌品規(guī)更好地適應(yīng)本地市場(chǎng)真實(shí)需求。當(dāng)某品規(guī)某季度生命周期處于衰退期時(shí)，意味著商戶訂購(gòu)該品規(guī)時(shí)長(zhǎng)大于等于4個(gè)季度;且連續(xù)2個(gè)季度同比增長(zhǎng)率低于-10%，或者最后2個(gè)季度訂購(gòu)量均為0。因此，假設(shè)某品規(guī)連續(xù)兩個(gè)季度生命周期標(biāo)簽皆為衰退時(shí)，該品規(guī)市場(chǎng)訂購(gòu)量整體已呈不可挽回的下坡趨勢(shì)。我們?cè)O(shè)定品規(guī)退出指標(biāo)閾值為：某品規(guī)連續(xù)兩季度衰退門(mén)店占比超過(guò)50%，即標(biāo)記為退出品規(guī)。量化退出品規(guī)所屬價(jià)類、所屬價(jià)類市場(chǎng)訂購(gòu)量占比，為新品引入提供方向指引。
3.5品規(guī)引入
利用生命周期模型對(duì)品規(guī)的經(jīng)營(yíng)健康狀態(tài)分析，總結(jié)得出市場(chǎng)中生命周期較長(zhǎng)的品規(guī)特征，在進(jìn)行新品引入的時(shí)候，選出特征相似的品規(guī)，認(rèn)為它們更有可能在市場(chǎng)存活成功率高。從品規(guī)生命周期的角度出發(fā)，新品評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可分為短期評(píng)價(jià)及長(zhǎng)期評(píng)價(jià)。短期評(píng)價(jià)指的是新品上市后，往往通過(guò)工商協(xié)同的合作方式，投入營(yíng)銷資源在市場(chǎng)進(jìn)行充分的宣傳預(yù)熱，因此新品上市的短期評(píng)價(jià)應(yīng)考慮在一系列營(yíng)銷預(yù)熱后，新品訂購(gòu)轉(zhuǎn)化率結(jié)果。
可參考零售客戶訂購(gòu)新品三個(gè)季度內(nèi)品規(guī)低潛期占比、快速成長(zhǎng)期占比進(jìn)行評(píng)分。長(zhǎng)期評(píng)價(jià)指的是在引入新品品規(guī)時(shí)，除了考察短期內(nèi)的市場(chǎng)訂購(gòu)表現(xiàn)，還應(yīng)考察該品規(guī)是否具備可持續(xù)訂購(gòu)能力。如果某品規(guī)在初上市時(shí)表現(xiàn)尚可，但后期乏力，迅速落入衰退格局，這類型品規(guī)長(zhǎng)期來(lái)看缺乏消費(fèi)者認(rèn)同及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在引入新品規(guī)時(shí)，需要規(guī)避這類型品規(guī)，可以通過(guò)零售客戶訂購(gòu)某品規(guī)四季度后品規(guī)成熟期占比進(jìn)行評(píng)分。結(jié)合短期、長(zhǎng)期雙項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)打分，總結(jié)高分品規(guī)特點(diǎn)，找到生命周期較為健康的品規(guī)，在引入新品時(shí)可優(yōu)先考慮具備該類型特點(diǎn)的品規(guī)。
4結(jié)論
本文將生命周期概念與卷煙銷售相結(jié)合，將品牌作用發(fā)揮在品規(guī)生命周期的不同階段，為煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，提供一種新的思路和輔助決策的方法。
參考文獻(xiàn)
[1]章惠民.福建煙草商業(yè)系統(tǒng)大數(shù)據(jù)技術(shù)研究與應(yīng)用[J].中國(guó)煙草學(xué)報(bào)，2019，25(06)：98-104.ZHANGHuimin.ResearchandapplicationofbigdatatechnologyinFujianTobacco’scommercialsection[J].ActaTabacariaSinica,2019,25(6):98-104.
[2]辜菊水，王宏，屈湘輝，等.煙草經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下卷煙品牌營(yíng)銷策略分析[J].中國(guó)煙草學(xué)報(bào)，2016，22(03)：109-115.GUJushui,WANGHong,QUXianghui,etal.Analysisoftobaccobrandmarketingstrategiesinthenewnormaloftobaccoeconomy[J]. ActaTabacariaSinica,2016,22(03):109-115.
[3]黃雙喜，范玉順.產(chǎn)品生命周期管理研究綜述[J].計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)-CIMS，2004，10(01)：1-9.HUANGSuangxi,FANYushun.Areviewofproductlifecyclemanagementresearch[J].ComputerIntegratedManufacturingSystems,2004,(01):1-9.
[4]陳巧玲，葉周良，陳海勇.客戶價(jià)值模型在煙草行業(yè)的研究與應(yīng)用[J].中國(guó)新通信，2020，22(17)：119-121.CHENQiaoling,YEZhouliang,CHENHaiyong.Researchandapplicationofcustomervaluemodelintobaccoindustry[J].ChinaNewTelecommunications,2020,22(17):119-121.
作者：劉佳
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自發(fā)表學(xué)術(shù)論文網(wǎng)：http:///jjlw/28955.html
