班級微信群在幼兒園班級中的有效運用

　　【提要】本研究主要以一所公立幼兒園S為例，探究教師運用微信群的情況，分析其中可采取的有效措施。

　　【關鍵詞】微信群,家園溝通,有效利用

　　一、問題的提出

　　當前，我國處于互聯(lián)網(wǎng)+的時代，信息通過網(wǎng)絡可以傳播得迅速、便捷、高效�，F(xiàn)如今人們的生活已經(jīng)進入了數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡社會化的時代，在人們社會交往方面，微信已經(jīng)成為溝通交流的主要工具。

　　將微信運用到教育中也普遍存在，如學校進行宣傳的微信公眾號平臺、在家長中應用的班級微信群、以及教師之間的研討群。微信群成為家園溝通中的一項重要的工具，面對溝通內(nèi)容的繁多和教師日常工作的復雜，教師應該如何有效地使用微信群呢?本研究以錦州市S幼兒園為例，進行深入研究。

　　二、研究對象與內(nèi)容

　　本文選用問卷法和訪談法對S幼兒園的全體教師進行調(diào)查，分別從教師使用班級微信群溝通的特征和影響班級微信群效果的因素，探究S幼兒園教師運用班級微信群的情況，為有效運用微信群提供有價值的信息。

　　三、S幼兒園運用班級微信群的情況分析

　　給予兒童的生命，并給予幼兒基本生存法則，為幼兒打下最早烙印的地方是家庭，而幼兒園是學前兒童承受社會教育，團體生活，與教師、小朋友之間發(fā)生相互作用和影響的地方。班級微信群恰恰能將家庭和幼兒園有機地結(jié)合在一起，讓幼兒更好地成長，達成教育的一貫性和連續(xù)性，在家園共育中具有舉足輕重的地位。

　　(一)基于教師溝通特征的分析

　　1.人格特質(zhì)具備主動性和責任心的教師使用效果好

　　態(tài)度影響著行為，尤其是幼兒教師的態(tài)度，它影響著家長與教師溝通的質(zhì)量和效果。與情緒、感情相聯(lián)系的這類態(tài)度會使教師與家長在遇到某些事情時產(chǎn)生莫名其妙的好感或反感。若產(chǎn)生反感，雙方的溝通既不利于深入，也不便于日后的工作，并且有過一次不愉快的溝通經(jīng)歷，對今后的家園共育也會產(chǎn)生消極的影響。

　　主動性是指在沒人主動要求的情況下，踴躍地與家長獲得聯(lián)絡，是及時溝通的內(nèi)驅(qū)力。有12名教師認為在班級微信群與家長溝通是必要的，且教師要主動與家長獲得聯(lián)系。責任心指主動認同與承擔社會及其群體對教師個人職業(yè)角色的期望,并有能力對幼兒的需求采取行動。75%的教師認為教師有必要與家長溝通幼兒的情況，與家長一起耐心等待孩子的進步，這充分說明了教師具備了責任心。從教師的訪談中可知，從達成家長對教師的信任而配合教師工作的目的出發(fā)，具備主動性和責任心的教師能夠有效運用班級微信群。

　　2.善于運用溝通技巧的教師運用效果好

　　幼兒教師缺乏一定的溝通技巧，會影響溝通的效果。特別是當教師與家長提到幼兒的缺點時，把握溝通技巧的教師能較含蓄地指出孩子有待提升的地方，而且還不會使家長感到為難。那些講究溝通技巧和懂得尊重家長的教師也更易贏得家長的信任。

　　在訪談中，針對“您認為在班級微信群交流中，應該重視語言技巧嗎?您使用過哪種語言技巧?”的問題，教師A2認為：“對于溝通技巧，我認為一是要在溝通前組織好語言，二是語氣、語調(diào)、用詞都要恰當合理，三是明確溝通的內(nèi)容和意義，四是身為老師，我必須主動耐心地和家長們溝通。”

　　教師A4說：“為了促進幼兒的全面發(fā)展，我在與家長溝通時并不是直接指出幼兒在園內(nèi)出現(xiàn)的問題，而是采用‘先揚后抑’的語言藝術，如我在與活潑好動幼兒的家長溝通時，首先給孩子給予肯定，其次再說幼兒出現(xiàn)的情況和解決方法以及最后要達成的教育目的。比如，‘咱們家孩子比較愛動，但是愛動的孩子都是很聰明的。雖然很聰明，但是在每個時段不能完全控制自己，比如在上課搞活動的時候不能專心致志，這對咱們孩子以后的發(fā)展會有些影響’”。從教師A2和A4的回答中可以看到，不僅要明確溝通技巧的重要性，還要懂得如何適當?shù)靥岢鲇變翰蛔愕臏贤�技巧�?/p>

　　3.人際互動好的教師運用的效果好

　　能夠被家長接受、獲得家長信任的班級微信群溝通是有效的。調(diào)查顯示，75%的教師認為家長對自己工作的配合較好，25%的教師認為家長對自己的工作配合一般。在訪談中的四位教師，她們都能獲得家長的信任，不僅源于她們的專業(yè)素養(yǎng)，還有一部分取決于她們掌握移情的能力，知道家長的訴求，根據(jù)家長的個性特點進行溝通，逐漸得到家長的認同。

　　(二)基于影響使用效果因素的分析

　　1.運用目的是為了達成家園共育

　　運用微信群的目的不僅為了滿足家長的需求，還要達成育兒的共識。因此微信群不僅作為傳播消息的工具，還是家園合作的手段。面對“您希望在班級微信能達到什么樣的效果?”的問題，四位教師一致希望與家長形成合作的伙伴關系，達成家園共育的效果。以A1和A2為例：教師A1：“我是一直希望能和家長成為朋友的那種。

　　因為畢竟孩子在幼兒園待很長時間，四年嘛，這四年里不出意外會一直跟著班里，如果形成朋友的話，就我而言，老師的工作會很好做，家長也會配合好幼兒園的工作。”教師A2：“當然是達到家園配合的效果了，在家長的配合下，我們的工作才容易進行嘛，這樣還能有利于孩子的身心發(fā)展。”明確溝通目的，滿足家長需求，能夠促進班級微信群的有效利用。

　　2.班級微信群溝通的內(nèi)容覆蓋廣

　　運用班級微信群溝通的內(nèi)容涵蓋信息范圍廣，最主要的是幼兒的學習情況，隨后是幼兒的健康狀態(tài)，其次是幼兒的行為習慣，然后是幼兒的人際交往、園本課程，最后是園內(nèi)事務管理。由此可見，在保教結(jié)合的教育理念下，教師不僅要科學、全面地促進幼兒情感、態(tài)度、能力、知識、技能等各方面的和諧發(fā)展，還要保育幼兒的身心健康，與此同時園內(nèi)事務管理也有所溝通。雖然幼兒身體健康狀況不是教師最經(jīng)常與家長溝通的內(nèi)容，但是通過訪談可知，一旦幼兒身體健康出現(xiàn)狀況,那么教師一定會第一時間與家長溝通。

　　3.大部分教師能夠明確運用班級微信群的程序

　　在溝通前進行準備是教師必須進行的環(huán)節(jié)，良好的準備工作能夠幫助教師整理幼兒出現(xiàn)的不足，明確溝通的目的，形成希望達成的溝通效果，再根據(jù)家長的情況組織語言。再看一周運用班級微信群的溝通頻率，有8名教師運用班級微信群在3-6次之間，4名教師一周溝通6-9次，頻率較高的溝通能夠激起家長的積極性與主動性，使她們更加重視幼兒的在園情況。但也有教師的溝通頻率不超過3次，這不能滿足家長的需求。

　　在溝通后進行反思的教師占大多數(shù)，反思能夠使教師從中總結(jié)出家長對幼兒的訴求或進一步制定對幼兒某一問題的解決問題辦法。

　　4.平等的合作關系有利于家園共育

　　角色定位是指幼兒園教師在與家長溝通的過程中將自身和家長各定位為何種角色。具有年齡、職業(yè)和社會地位差異的家長，所扮演的社會角色也不盡相同，同樣對溝通合作的看法也有不同，而家長對該問題的認識會影響教師加入溝通的激情。作為幼教工作者，每時每刻牢記教師職業(yè)道德標準，對待家長應具備尊重平等的態(tài)度，對不同差異的家長一視同仁。在調(diào)查中，大部分教師能夠與家長保持一種平等的合作伙伴關系，使家長愿意配合教師或幼兒園的活動，從而更加高效地完成家園合作。

　　四、啟示

　　(一)運用目的方面

　　1.及時發(fā)布消息，展示教師工作和幼兒在園情況

　　家園共育在過去曾大多采取傳統(tǒng)的聯(lián)系方式，如電話交流、家訪，雖然這些方式有利于雙方溝通，但大多教師在溝通中占主導地位，不利于家長完全了解教師的工作和幼兒在園的真實情況。隨著時代的進步，社會現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變，過去的方式已經(jīng)無法滿足家長和老師的溝通交流的需求。現(xiàn)如今，微信的使用逐漸成為家長、教師都會利用的社交軟件。使用微信的多方位性能促進更便利、更快捷的家園聯(lián)系，使家長全面了解幼兒園的決策、活動內(nèi)容以及教師的工作情況和幼兒在園的一日生活，達到更好的家園共育效果。

　　2.探討達成合作的共識，引導家長輔助配合教師的工作

　　利用好微信這一平臺資源,構(gòu)筑家園聯(lián)系的新途徑,既能很好地讓家長和老師保持聯(lián)系,也可以讓家長很好地了解自己的孩子。幼兒園及老師要不斷滲入微信管理班級的優(yōu)勢及便利,做到幼兒園教師和家長們在班級微信群無縫交流。這樣，家長們便于接受,各種問題和各項班級活動的組織也能得到很好的解決,密切了家?guī)熼g和家長間的關系,形成一個愿景一致的強大的教育共同體。

　　(二)溝通內(nèi)容方面

　　1.溝通幼兒的內(nèi)容

　　教師及時地將幼兒的教學活動、日常生活活動和游戲活動的表現(xiàn)以圖片或者視頻的方式發(fā)送給家長，這樣能夠讓家長更為全面地了解幼兒一天的生活，掌握幼兒在幼兒園的具體表現(xiàn)，使家長明白這某一時期幼兒的發(fā)展重點在哪里，幼兒園教育教學的重點在哪里，怎樣讓幼兒順利正常地發(fā)展。同時也了解教師的工作，方便家長更加理解教師的不易。在展現(xiàn)幼兒在幼兒園的情況時，家長不明確某方面的時候會及時地咨詢老師，很大程度上也讓家園聯(lián)系變得更密切。

　　2.溝通園所的內(nèi)容

　　教師不光要發(fā)送幼兒在園的一日情況，還要重視園所的園本課程的宣傳以及健康、安全等主題活動的宣傳。如教師在班級微信群里及時發(fā)送一些預防流行疾病的常識，提示家長如何為幼兒提供預防手段。依據(jù)天氣的變換，隨時提示家長給孩子增減衣物，留意保暖、防暑。夏季提示家長教育幼兒防溺水，冬季提醒家長教育幼兒防火災，平時提示家長教育幼兒防騙、防拐、防電、防交通事故等。

　　(三)溝通程序方面

　　教師掌握溝通技巧在溝通程序中起著潤滑劑的作用。在溝通程序中，做好溝通前的準備工作，達到一周合理的溝通頻率，做好溝通的反思。

　　1.溝通前進行溝通準備

　　由于溝通雙方工作繁忙、思想觀點不同等原因，每次溝通的時間都不十分充裕。如果在這有限的時間內(nèi)抓不住想要表達的重點，溝通就又會像往常一樣流于形式，沒有意義。所以，在溝通前做好規(guī)劃是十分必要的。首先教師應該把每次溝通的主題和問題進行匯總，其次考慮面對家長時應該如何使用簡約明了的語言向?qū)Ψ疥U明問題所在，接著，提早就問題的起因進行思考，歸納出問題緣由，以便溝通時與家長交換觀點，最后積極表明想要得到什么樣的協(xié)助。

　　2.溝通后進行反思

　　溝通后立刻制訂改良或提升策略，能夠起到趁熱打鐵的效果。在制定措施時，立足于幼兒的現(xiàn)實狀況，使策略具有科學性和操作性，并符合幼兒的發(fā)展。

　　(四)角色認知方面

　　教師與家長形成平等關系，教師在和家長平等對話中，使家長產(chǎn)生共鳴。因為班級微信群將教師和家長的溝通從面對面的方式變成文字和語音的方式，減輕了家長和教師的壓力，從而消除了誤會和阻礙，有效處理幼兒教育中出現(xiàn)的問題。家長在班級微信群中作為主體之一，他們的作用也不容小覷。他們不但是信息的接收者，也是群主之一。

　　一方面，在班級微信群中，兩個家長之間的交流和溝通能夠帶動多數(shù)家長共同加入討論育兒的話題，另一方面，在教師安排下一周的教學內(nèi)容后，家長會樂意把完成的過程和心得與其他家長進行分享，從而提高了家長們參加班級活動的積極性。

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