本文摘要：【提要】本研究主要以一所公立幼兒園S為例，探究教師運(yùn)用微信群的情況，分析其中可采取的有效措施。 【關(guān)鍵詞】微信群,家園溝通,有效利用 一、問題的提出 當(dāng)前，我國(guó)處于互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，信息通過網(wǎng)絡(luò)可以傳播得迅速、便捷、高效�，F(xiàn)如今人們的生活已經(jīng)進(jìn)入了
【提要】本研究主要以一所公立幼兒園S為例，探究教師運(yùn)用微信群的情況，分析其中可采取的有效措施。
【關(guān)鍵詞】微信群,家園溝通,有效利用
一、問題的提出
當(dāng)前，我國(guó)處于互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，信息通過網(wǎng)絡(luò)可以傳播得迅速、便捷、高效�，F(xiàn)如今人們的生活已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的時(shí)代，在人們社會(huì)交往方面，微信已經(jīng)成為溝通交流的主要工具。
將微信運(yùn)用到教育中也普遍存在，如學(xué)校進(jìn)行宣傳的微信公眾號(hào)平臺(tái)、在家長(zhǎng)中應(yīng)用的班級(jí)微信群、以及教師之間的研討群。微信群成為家園溝通中的一項(xiàng)重要的工具，面對(duì)溝通內(nèi)容的繁多和教師日常工作的復(fù)雜，教師應(yīng)該如何有效地使用微信群呢?本研究以錦州市S幼兒園為例，進(jìn)行深入研究。
二、研究對(duì)象與內(nèi)容
本文選用問卷法和訪談法對(duì)S幼兒園的全體教師進(jìn)行調(diào)查，分別從教師使用班級(jí)微信群溝通的特征和影響班級(jí)微信群效果的因素，探究S幼兒園教師運(yùn)用班級(jí)微信群的情況，為有效運(yùn)用微信群提供有價(jià)值的信息。
三、S幼兒園運(yùn)用班級(jí)微信群的情況分析
給予兒童的生命，并給予幼兒基本生存法則，為幼兒打下最早烙印的地方是家庭，而幼兒園是學(xué)前兒童承受社會(huì)教育，團(tuán)體生活，與教師、小朋友之間發(fā)生相互作用和影響的地方。班級(jí)微信群恰恰能將家庭和幼兒園有機(jī)地結(jié)合在一起，讓幼兒更好地成長(zhǎng)，達(dá)成教育的一貫性和連續(xù)性，在家園共育中具有舉足輕重的地位。
(一)基于教師溝通特征的分析
1.人格特質(zhì)具備主動(dòng)性和責(zé)任心的教師使用效果好
態(tài)度影響著行為，尤其是幼兒教師的態(tài)度，它影響著家長(zhǎng)與教師溝通的質(zhì)量和效果。與情緒、感情相聯(lián)系的這類態(tài)度會(huì)使教師與家長(zhǎng)在遇到某些事情時(shí)產(chǎn)生莫名其妙的好感或反感。若產(chǎn)生反感，雙方的溝通既不利于深入，也不便于日后的工作，并且有過一次不愉快的溝通經(jīng)歷，對(duì)今后的家園共育也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。
主動(dòng)性是指在沒人主動(dòng)要求的情況下，踴躍地與家長(zhǎng)獲得聯(lián)絡(luò)，是及時(shí)溝通的內(nèi)驅(qū)力。有12名教師認(rèn)為在班級(jí)微信群與家長(zhǎng)溝通是必要的，且教師要主動(dòng)與家長(zhǎng)獲得聯(lián)系。責(zé)任心指主動(dòng)認(rèn)同與承擔(dān)社會(huì)及其群體對(duì)教師個(gè)人職業(yè)角色的期望,并有能力對(duì)幼兒的需求采取行動(dòng)。75%的教師認(rèn)為教師有必要與家長(zhǎng)溝通幼兒的情況，與家長(zhǎng)一起耐心等待孩子的進(jìn)步，這充分說明了教師具備了責(zé)任心。從教師的訪談中可知，從達(dá)成家長(zhǎng)對(duì)教師的信任而配合教師工作的目的出發(fā)，具備主動(dòng)性和責(zé)任心的教師能夠有效運(yùn)用班級(jí)微信群。
2.善于運(yùn)用溝通技巧的教師運(yùn)用效果好
幼兒教師缺乏一定的溝通技巧，會(huì)影響溝通的效果。特別是當(dāng)教師與家長(zhǎng)提到幼兒的缺點(diǎn)時(shí)，把握溝通技巧的教師能較含蓄地指出孩子有待提升的地方，而且還不會(huì)使家長(zhǎng)感到為難。那些講究溝通技巧和懂得尊重家長(zhǎng)的教師也更易贏得家長(zhǎng)的信任。
在訪談中，針對(duì)“您認(rèn)為在班級(jí)微信群交流中，應(yīng)該重視語(yǔ)言技巧嗎?您使用過哪種語(yǔ)言技巧?”的問題，教師A2認(rèn)為：“對(duì)于溝通技巧，我認(rèn)為一是要在溝通前組織好語(yǔ)言，二是語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、用詞都要恰當(dāng)合理，三是明確溝通的內(nèi)容和意義，四是身為老師，我必須主動(dòng)耐心地和家長(zhǎng)們溝通。”
教師A4說：“為了促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，我在與家長(zhǎng)溝通時(shí)并不是直接指出幼兒在園內(nèi)出現(xiàn)的問題，而是采用‘先揚(yáng)后抑’的語(yǔ)言藝術(shù)，如我在與活潑好動(dòng)幼兒的家長(zhǎng)溝通時(shí)，首先給孩子給予肯定，其次再說幼兒出現(xiàn)的情況和解決方法以及最后要達(dá)成的教育目的。比如，‘咱們家孩子比較愛動(dòng)，但是愛動(dòng)的孩子都是很聰明的。雖然很聰明，但是在每個(gè)時(shí)段不能完全控制自己，比如在上課搞活動(dòng)的時(shí)候不能專心致志，這對(duì)咱們孩子以后的發(fā)展會(huì)有些影響’”。從教師A2和A4的回答中可以看到，不僅要明確溝通技巧的重要性，還要懂得如何適當(dāng)?shù)靥岢鲇變翰蛔愕臏贤记伞?/p>
3.人際互動(dòng)好的教師運(yùn)用的效果好
能夠被家長(zhǎng)接受、獲得家長(zhǎng)信任的班級(jí)微信群溝通是有效的。調(diào)查顯示，75%的教師認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)自己工作的配合較好，25%的教師認(rèn)為家長(zhǎng)對(duì)自己的工作配合一般。在訪談中的四位教師，她們都能獲得家長(zhǎng)的信任，不僅源于她們的專業(yè)素養(yǎng)，還有一部分取決于她們掌握移情的能力，知道家長(zhǎng)的訴求，根據(jù)家長(zhǎng)的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行溝通，逐漸得到家長(zhǎng)的認(rèn)同。
(二)基于影響使用效果因素的分析
1.運(yùn)用目的是為了達(dá)成家園共育
運(yùn)用微信群的目的不僅為了滿足家長(zhǎng)的需求，還要達(dá)成育兒的共識(shí)。因此微信群不僅作為傳播消息的工具，還是家園合作的手段。面對(duì)“您希望在班級(jí)微信能達(dá)到什么樣的效果?”的問題，四位教師一致希望與家長(zhǎng)形成合作的伙伴關(guān)系，達(dá)成家園共育的效果。以A1和A2為例：教師A1：“我是一直希望能和家長(zhǎng)成為朋友的那種。
因?yàn)楫吘购⒆釉谟變簣@待很長(zhǎng)時(shí)間，四年嘛，這四年里不出意外會(huì)一直跟著班里，如果形成朋友的話，就我而言，老師的工作會(huì)很好做，家長(zhǎng)也會(huì)配合好幼兒園的工作。”教師A2：“當(dāng)然是達(dá)到家園配合的效果了，在家長(zhǎng)的配合下，我們的工作才容易進(jìn)行嘛，這樣還能有利于孩子的身心發(fā)展。”明確溝通目的，滿足家長(zhǎng)需求，能夠促進(jìn)班級(jí)微信群的有效利用。
2.班級(jí)微信群溝通的內(nèi)容覆蓋廣
運(yùn)用班級(jí)微信群溝通的內(nèi)容涵蓋信息范圍廣，最主要的是幼兒的學(xué)習(xí)情況，隨后是幼兒的健康狀態(tài)，其次是幼兒的行為習(xí)慣，然后是幼兒的人際交往、園本課程，最后是園內(nèi)事務(wù)管理。由此可見，在保教結(jié)合的教育理念下，教師不僅要科學(xué)、全面地促進(jìn)幼兒情感、態(tài)度、能力、知識(shí)、技能等各方面的和諧發(fā)展，還要保育幼兒的身心健康，與此同時(shí)園內(nèi)事務(wù)管理也有所溝通。雖然幼兒身體健康狀況不是教師最經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容，但是通過訪談可知，一旦幼兒身體健康出現(xiàn)狀況,那么教師一定會(huì)第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通。
3.大部分教師能夠明確運(yùn)用班級(jí)微信群的程序
在溝通前進(jìn)行準(zhǔn)備是教師必須進(jìn)行的環(huán)節(jié)，良好的準(zhǔn)備工作能夠幫助教師整理幼兒出現(xiàn)的不足，明確溝通的目的，形成希望達(dá)成的溝通效果，再根據(jù)家長(zhǎng)的情況組織語(yǔ)言。再看一周運(yùn)用班級(jí)微信群的溝通頻率，有8名教師運(yùn)用班級(jí)微信群在3-6次之間，4名教師一周溝通6-9次，頻率較高的溝通能夠激起家長(zhǎng)的積極性與主動(dòng)性，使她們更加重視幼兒的在園情況。但也有教師的溝通頻率不超過3次，這不能滿足家長(zhǎng)的需求。
在溝通后進(jìn)行反思的教師占大多數(shù)，反思能夠使教師從中總結(jié)出家長(zhǎng)對(duì)幼兒的訴求或進(jìn)一步制定對(duì)幼兒某一問題的解決問題辦法。
4.平等的合作關(guān)系有利于家園共育
角色定位是指幼兒園教師在與家長(zhǎng)溝通的過程中將自身和家長(zhǎng)各定位為何種角色。具有年齡、職業(yè)和社會(huì)地位差異的家長(zhǎng)，所扮演的社會(huì)角色也不盡相同，同樣對(duì)溝通合作的看法也有不同，而家長(zhǎng)對(duì)該問題的認(rèn)識(shí)會(huì)影響教師加入溝通的激情。作為幼教工作者，每時(shí)每刻牢記教師職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待家長(zhǎng)應(yīng)具備尊重平等的態(tài)度，對(duì)不同差異的家長(zhǎng)一視同仁。在調(diào)查中，大部分教師能夠與家長(zhǎng)保持一種平等的合作伙伴關(guān)系，使家長(zhǎng)愿意配合教師或幼兒園的活動(dòng)，從而更加高效地完成家園合作。
四、啟示
(一)運(yùn)用目的方面
1.及時(shí)發(fā)布消息，展示教師工作和幼兒在園情況
家園共育在過去曾大多采取傳統(tǒng)的聯(lián)系方式，如電話交流、家訪，雖然這些方式有利于雙方溝通，但大多教師在溝通中占主導(dǎo)地位，不利于家長(zhǎng)完全了解教師的工作和幼兒在園的真實(shí)情況。隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變，過去的方式已經(jīng)無法滿足家長(zhǎng)和老師的溝通交流的需求�，F(xiàn)如今，微信的使用逐漸成為家長(zhǎng)、教師都會(huì)利用的社交軟件。使用微信的多方位性能促進(jìn)更便利、更快捷的家園聯(lián)系，使家長(zhǎng)全面了解幼兒園的決策、活動(dòng)內(nèi)容以及教師的工作情況和幼兒在園的一日生活，達(dá)到更好的家園共育效果。
2.探討達(dá)成合作的共識(shí)，引導(dǎo)家長(zhǎng)輔助配合教師的工作
利用好微信這一平臺(tái)資源,構(gòu)筑家園聯(lián)系的新途徑,既能很好地讓家長(zhǎng)和老師保持聯(lián)系,也可以讓家長(zhǎng)很好地了解自己的孩子。幼兒園及老師要不斷滲入微信管理班級(jí)的優(yōu)勢(shì)及便利,做到幼兒園教師和家長(zhǎng)們?cè)诎嗉?jí)微信群無縫交流。這樣，家長(zhǎng)們便于接受,各種問題和各項(xiàng)班級(jí)活動(dòng)的組織也能得到很好的解決,密切了家?guī)熼g和家長(zhǎng)間的關(guān)系,形成一個(gè)愿景一致的強(qiáng)大的教育共同體。
(二)溝通內(nèi)容方面
1.溝通幼兒的內(nèi)容
教師及時(shí)地將幼兒的教學(xué)活動(dòng)、日常生活活動(dòng)和游戲活動(dòng)的表現(xiàn)以圖片或者視頻的方式發(fā)送給家長(zhǎng)，這樣能夠讓家長(zhǎng)更為全面地了解幼兒一天的生活，掌握幼兒在幼兒園的具體表現(xiàn)，使家長(zhǎng)明白這某一時(shí)期幼兒的發(fā)展重點(diǎn)在哪里，幼兒園教育教學(xué)的重點(diǎn)在哪里，怎樣讓幼兒順利正常地發(fā)展。同時(shí)也了解教師的工作，方便家長(zhǎng)更加理解教師的不易。在展現(xiàn)幼兒在幼兒園的情況時(shí)，家長(zhǎng)不明確某方面的時(shí)候會(huì)及時(shí)地咨詢老師，很大程度上也讓家園聯(lián)系變得更密切。
2.溝通園所的內(nèi)容
教師不光要發(fā)送幼兒在園的一日情況，還要重視園所的園本課程的宣傳以及健康、安全等主題活動(dòng)的宣傳。如教師在班級(jí)微信群里及時(shí)發(fā)送一些預(yù)防流行疾病的常識(shí)，提示家長(zhǎng)如何為幼兒提供預(yù)防手段。依據(jù)天氣的變換，隨時(shí)提示家長(zhǎng)給孩子增減衣物，留意保暖、防暑。夏季提示家長(zhǎng)教育幼兒防溺水，冬季提醒家長(zhǎng)教育幼兒防火災(zāi)，平時(shí)提示家長(zhǎng)教育幼兒防騙、防拐、防電、防交通事故等。
(三)溝通程序方面
教師掌握溝通技巧在溝通程序中起著潤(rùn)滑劑的作用。在溝通程序中，做好溝通前的準(zhǔn)備工作，達(dá)到一周合理的溝通頻率，做好溝通的反思。
1.溝通前進(jìn)行溝通準(zhǔn)備
由于溝通雙方工作繁忙、思想觀點(diǎn)不同等原因，每次溝通的時(shí)間都不十分充裕。如果在這有限的時(shí)間內(nèi)抓不住想要表達(dá)的重點(diǎn)，溝通就又會(huì)像往常一樣流于形式，沒有意義。所以，在溝通前做好規(guī)劃是十分必要的。首先教師應(yīng)該把每次溝通的主題和問題進(jìn)行匯總，其次考慮面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)應(yīng)該如何使用簡(jiǎn)約明了的語(yǔ)言向?qū)Ψ疥U明問題所在，接著，提早就問題的起因進(jìn)行思考，歸納出問題緣由，以便溝通時(shí)與家長(zhǎng)交換觀點(diǎn)，最后積極表明想要得到什么樣的協(xié)助。
2.溝通后進(jìn)行反思
溝通后立刻制訂改良或提升策略，能夠起到趁熱打鐵的效果。在制定措施時(shí)，立足于幼兒的現(xiàn)實(shí)狀況，使策略具有科學(xué)性和操作性，并符合幼兒的發(fā)展。
(四)角色認(rèn)知方面
教師與家長(zhǎng)形成平等關(guān)系，教師在和家長(zhǎng)平等對(duì)話中，使家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。因?yàn)榘嗉?jí)微信群將教師和家長(zhǎng)的溝通從面對(duì)面的方式變成文字和語(yǔ)音的方式，減輕了家長(zhǎng)和教師的壓力，從而消除了誤會(huì)和阻礙，有效處理幼兒教育中出現(xiàn)的問題。家長(zhǎng)在班級(jí)微信群中作為主體之一，他們的作用也不容小覷。他們不但是信息的接收者，也是群主之一。
一方面，在班級(jí)微信群中，兩個(gè)家長(zhǎng)之間的交流和溝通能夠帶動(dòng)多數(shù)家長(zhǎng)共同加入討論育兒的話題，另一方面，在教師安排下一周的教學(xué)內(nèi)容后，家長(zhǎng)會(huì)樂意把完成的過程和心得與其他家長(zhǎng)進(jìn)行分享，從而提高了家長(zhǎng)們參加班級(jí)活動(dòng)的積極性。
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