本文摘要：摘要：大學(xué)行為文化是大學(xué)文化的重要組成部分，主要包括學(xué)生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化等。以學(xué)生、教師、管理人員為主體，考慮數(shù)據(jù)的可獲得性、全面性，構(gòu)建了大學(xué)行為文化績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。典型樣本集實(shí)證分析的結(jié)果顯示，在大學(xué)行為文化
摘要：大學(xué)行為文化是大學(xué)文化的重要組成部分，主要包括學(xué)生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化等。以學(xué)生、教師、管理人員為主體，考慮數(shù)據(jù)的可獲得性、全面性，構(gòu)建了大學(xué)行為文化績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。典型樣本集實(shí)證分析的結(jié)果顯示，在大學(xué)行為文化的構(gòu)建中，一是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育引導(dǎo)，努力形成樂學(xué)善學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍;二是要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，形成良好的教風(fēng)和學(xué)術(shù)風(fēng)氣;三是要提升管理服務(wù)水平，形成管理服務(wù)與教學(xué)科研的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促進(jìn)良好大學(xué)行為文化的形成。
關(guān)鍵詞：典型樣本,大學(xué)行為文化,績效評(píng)價(jià)
一、引言
文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。[1]當(dāng)前，文化傳承與創(chuàng)新已經(jīng)成為大學(xué)的基本職能之一，大學(xué)文化建設(shè)已成為我國高等教育研究的熱點(diǎn)。[2]一般而言，大學(xué)文化建設(shè)可分為精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化等，本文重點(diǎn)研究大學(xué)行為文化建設(shè)。在大學(xué)行為文化建設(shè)方面，檢索相關(guān)研究成果可發(fā)現(xiàn)：有學(xué)者探討了大學(xué)行為文化的定義和特征[3];有學(xué)者將大學(xué)行為文化同企業(yè)行為文化進(jìn)行了對(duì)比研究[4];有人構(gòu)建了大學(xué)行為文化建設(shè)評(píng)估體系框架[5]。
有學(xué)者指出，大學(xué)行為文化就是大學(xué)的老師、學(xué)生和其他員工相互學(xué)習(xí)、工作、休閑娛樂等活動(dòng)中體現(xiàn)出來的心理活動(dòng)、思維方式、思想觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等文化形態(tài)的總和[6];有學(xué)者認(rèn)為，校園行為文化是學(xué)校在建設(shè)和發(fā)展的歷史實(shí)踐過程中，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富時(shí)所進(jìn)行的全部活動(dòng)和外在動(dòng)態(tài)反應(yīng)[7];有學(xué)者認(rèn)為，行為文化是高校校園文化的動(dòng)態(tài)層面，是師生員工的行為習(xí)慣、生活方式、各類群體社團(tuán)的活動(dòng)及其相互作用、相互影響所形成的一種顯象表征[8];有學(xué)者設(shè)計(jì)了大學(xué)文化建設(shè)績效的評(píng)估模型[9];等等。
但目前這方面研究主要存在兩方面的問題：一是側(cè)重于宏觀層面的大學(xué)行為文化建設(shè)的方式、方法、原則、意義等研究，而對(duì)于大學(xué)行為文化建設(shè)績效指標(biāo)評(píng)估的研究較少;二是從不同角度介紹了有關(guān)大學(xué)文化或大學(xué)行為文化建設(shè)績效的概念、定義或建立的方式方法，但是都沒有提供具體模型，也沒有說明模型與方法到底如何應(yīng)用于實(shí)踐的數(shù)據(jù)。事實(shí)上，只有根據(jù)實(shí)踐的數(shù)據(jù)才能制定改善大學(xué)行為文化的績效策略。
對(duì)此，本文基于成熟度的概念來界定大學(xué)行為文化內(nèi)涵并研究大學(xué)行為文化建設(shè)績效的評(píng)估體系，著眼大學(xué)行為文化產(chǎn)生的背景，立足高等院校行為活動(dòng)主體(即三方主體：學(xué)生、教師和管理人員)，并在以往大學(xué)行為文化績效評(píng)價(jià)典型分類樣本的基礎(chǔ)上，對(duì)高校行為文化狀況進(jìn)行分類，實(shí)現(xiàn)大學(xué)行為文化的有效評(píng)價(jià)，體現(xiàn)分類指標(biāo)和分類方法的關(guān)聯(lián)性，從而實(shí)現(xiàn)分類結(jié)果的有效性，為大學(xué)行為文化建設(shè)提供參考和借鑒。
二、大學(xué)行為文化建設(shè)績效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建原則
第一，在大學(xué)行為文化建設(shè)績效成熟度評(píng)估中，需遵守全面性和系統(tǒng)性原則，即評(píng)估指標(biāo)的選取應(yīng)能全面反映校園行為文化的各個(gè)重要方面，體現(xiàn)其內(nèi)涵、功能和特征。大學(xué)行為文化本身是一個(gè)立體交叉式的大體系，我們?cè)谠O(shè)計(jì)其評(píng)估指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到影響行為文化的各個(gè)方面。作為一個(gè)系統(tǒng)的評(píng)估體系，指標(biāo)要與評(píng)估目標(biāo)緊密相關(guān)，要符合評(píng)估宗旨。
第二，大學(xué)行為文化評(píng)估必須遵循層次性原則，這主要由大學(xué)行為文化評(píng)估體系的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)。在設(shè)計(jì)評(píng)估體系時(shí)，應(yīng)按照層層細(xì)分的結(jié)構(gòu)形式，最上層指標(biāo)包涵大學(xué)行為文化的全部方面，下層指標(biāo)體現(xiàn)上層指標(biāo)的內(nèi)容細(xì)化，實(shí)質(zhì)是將大學(xué)行為文化建設(shè)落到實(shí)處。
第三，體現(xiàn)評(píng)估的引導(dǎo)性作用，通過對(duì)大學(xué)行為文化建設(shè)的評(píng)估，可以使其目標(biāo)更加明確，結(jié)合學(xué)校的自身特點(diǎn)和發(fā)展理念，促進(jìn)校園文化的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生和老師們?nèi)娴�、共同的發(fā)展。第四，評(píng)估指標(biāo)必須具有可操作性。評(píng)估指標(biāo)要從定性和定量兩個(gè)方面衡量被評(píng)估對(duì)象，應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的收集是否便利、數(shù)據(jù)的分析是否現(xiàn)實(shí)可操作，以便實(shí)施后續(xù)的科學(xué)評(píng)估和分析。
三、大學(xué)行為文化建設(shè)績效評(píng)估指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
高校行為文化的主體是高校教師、學(xué)生、管理人員，因此，行為文化按照其主體可劃分為學(xué)生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化。本文從這三個(gè)維度建構(gòu)大學(xué)行為文化評(píng)估指標(biāo)體系。
1.學(xué)生行為文化評(píng)價(jià)維度
針對(duì)大學(xué)生在校期間的行為狀況，將學(xué)生行為可以分為學(xué)習(xí)行為、生活行為和交流溝通行為。本文據(jù)此設(shè)計(jì)具體的評(píng)測(cè)指標(biāo)，對(duì)于每一個(gè)指標(biāo)而言，具體測(cè)評(píng)點(diǎn)是本文的研究對(duì)象。
(1)學(xué)習(xí)行為全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)目的、過程和績效，直接反映人才培養(yǎng)過程的過程管理和質(zhì)量水平。對(duì)于學(xué)習(xí)行為，可以由學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效來描述。
學(xué)習(xí)過程是學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的過程中所體現(xiàn)出來的各種行為和具有的精神狀態(tài)，可用“三率兩度”來定量測(cè)算：“三率”指的是課堂到課率、自習(xí)出勤率、圖書借閱率，前兩個(gè)比例表征學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，后一個(gè)比例反映學(xué)生課外探索的積極性;“兩度”分別是課堂參與度和課下活躍度，前者體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)情況，后者指的是學(xué)生進(jìn)行探究性閱讀和學(xué)習(xí)的情況。學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的具體收獲，是學(xué)生學(xué)習(xí)行為考察的重要方面，具體落腳到對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的考察，可以采用“績點(diǎn)+能力+素質(zhì)”來表征�？凕c(diǎn)指的是學(xué)習(xí)成績績點(diǎn)及其排名，能力和素質(zhì)體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)。
創(chuàng)新實(shí)踐是大學(xué)生的重要行為內(nèi)容，大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升也是關(guān)乎國家未來的重要課題。本文提出用學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效來測(cè)度，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)新與全面發(fā)展，如學(xué)生的論文、專利申請(qǐng)、科創(chuàng)活動(dòng)參與情況和創(chuàng)新意識(shí)等。
(2)生活行為深層折射學(xué)生的內(nèi)心思想、需求和動(dòng)機(jī)，體現(xiàn)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理能力。生活行為包括日常行為禮儀、個(gè)人誠信、待人接物的方式等。大學(xué)不同于高中、初中以班級(jí)為單位活動(dòng)，大學(xué)里寢室是學(xué)生活動(dòng)的基本單元，寢室和課堂學(xué)習(xí)生活是大學(xué)生活行為的重要考察方面。具體的測(cè)評(píng)點(diǎn)有：與師生的相處、參與集體公益活動(dòng)等。豐富多彩的文體活動(dòng)也是大學(xué)的一個(gè)鮮明的亮點(diǎn)，是大學(xué)生生活行為不可或缺的一部分。對(duì)于文體活動(dòng)的考察，可從學(xué)校文體活動(dòng)普及率、參與率以及活動(dòng)成效等方面進(jìn)行表征。
(3)交流溝通行為是人的基本訴求，直接反映學(xué)生的溝通能力和綜合素質(zhì)。大學(xué)生作為社會(huì)的一份子，要適應(yīng)校內(nèi)外的生活，交際行為必不可少。交流溝通行為包括校內(nèi)行為和校外行為，前者主要包括學(xué)生群體組織發(fā)展和學(xué)生參與各類組織的情況，可以從學(xué)生社團(tuán)、俱樂部的建設(shè)和運(yùn)營情況，各類社團(tuán)、組織的參與情況，學(xué)生在其中的活躍度等因素來衡量。后者包括學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)等，可以從學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)的數(shù)量、質(zhì)量，實(shí)習(xí)成果，學(xué)生參與實(shí)習(xí)的熱情度等方面來衡量。
2.教師行為文化評(píng)價(jià)維度
教師是實(shí)施行為的主要人群，更是大學(xué)行為文化活動(dòng)的指導(dǎo)者。教學(xué)和科研是大學(xué)教師的主要任務(wù)，師德師風(fēng)則是教師立身從教的前提。因此，在評(píng)估指標(biāo)體系中，主要從教學(xué)行為、學(xué)術(shù)行為和師德師風(fēng)三個(gè)方面考量教師行為文化。
(1)教學(xué)為本，教學(xué)行為是教師社會(huì)責(zé)任和工作態(tài)度的直接體現(xiàn)。教學(xué)行為作為教師行為的基礎(chǔ)和根本，是教師行為考察的基本點(diǎn)。可以用教學(xué)過程來測(cè)度，即按照課前、課中和課后的順序，將教學(xué)行為按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)分為教學(xué)準(zhǔn)備和研究、教學(xué)表述和質(zhì)量以及課后交流與輔導(dǎo)。
教學(xué)準(zhǔn)備和研究是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的保證，可用備課情況、教學(xué)研究情況(例如相關(guān)的研究論文等)、上課準(zhǔn)點(diǎn)率及有無教學(xué)事故等來反映。教學(xué)表述和質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的根本，具體體現(xiàn)在教師上課的邏輯性與相關(guān)性，學(xué)生的接受度和課堂互動(dòng)的設(shè)計(jì)情況等方面。課后交流和輔導(dǎo)是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的必要條件，包括與學(xué)生交流情況，輔導(dǎo)答疑解惑，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生探索創(chuàng)新情況等。
(2)學(xué)術(shù)為要，學(xué)術(shù)行為反映教師教學(xué)、研究的能力和潛力。學(xué)術(shù)行為作為教師行為的重要組成部分，是教師行為考察的重點(diǎn)，可按照學(xué)術(shù)過程和學(xué)術(shù)成果來對(duì)學(xué)術(shù)行為進(jìn)行劃分。學(xué)術(shù)成果的考量是較為簡易的，也是當(dāng)前高校對(duì)教師進(jìn)行考核的重點(diǎn)內(nèi)容，包括論文、項(xiàng)目、獲獎(jiǎng)等。但學(xué)術(shù)過程最終落腳于學(xué)術(shù)作風(fēng)，體現(xiàn)教師對(duì)學(xué)術(shù)的態(tài)度、參與度與積極度，對(duì)學(xué)術(shù)的求真務(wù)實(shí)精神。學(xué)術(shù)作風(fēng)對(duì)于學(xué)術(shù)行為有著重大的影響作用，直接決定著學(xué)術(shù)成果的數(shù)量與質(zhì)量，應(yīng)作為重點(diǎn)考察內(nèi)容。
(3)品格為重，師德師風(fēng)反映了教師的內(nèi)心本質(zhì)和動(dòng)力之源。師德師風(fēng)直接體現(xiàn)著教師群體的形象，直接影響著教師行為文化建設(shè)的績效，是教師行為考察不可或缺的一點(diǎn)。師德師風(fēng)主要可以從政治素質(zhì)、品行修養(yǎng)、仁愛之心等方面進(jìn)行考察�？疾旆绞缴弦ㄐ耘c定量相結(jié)合，既要包括學(xué)生、同事、上級(jí)對(duì)考察對(duì)象的主觀評(píng)估，也應(yīng)將《新時(shí)代教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》等文件中劃出的“紅線”作為硬性評(píng)估指標(biāo)。
3.管理人員行為文化評(píng)價(jià)維度
管理人員行為滲透于大學(xué)的方方面面，管理人員行為文化是大學(xué)行為文化的重要組成部分�？蓮男姓芾硇袨�、行政業(yè)務(wù)行為和行政服務(wù)行為三個(gè)方面來考察管理人員行為文化。
(1)行政管理的關(guān)鍵是建立合理的制度，并維護(hù)制度的尊嚴(yán)。大學(xué)作為一個(gè)復(fù)雜機(jī)構(gòu)，行政管理必不可少。良好的行政管理行為可以保證大學(xué)朝著正確的發(fā)展方向高效運(yùn)轉(zhuǎn)。行政管理行為是考察管理人員行為文化的主要方面，可以將其分為管理制度制定情況和管理制度執(zhí)行情況兩方面。管理制度制定主要包括各種管理制度、條例的制定和出臺(tái)情況;管理制度執(zhí)行則主要體現(xiàn)在行政管理過程中相關(guān)制度、條例的實(shí)施和執(zhí)行情況。
(2)行政業(yè)務(wù)是窗口，業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著大學(xué)運(yùn)行的效率。行政業(yè)務(wù)是每一個(gè)管理人員的基本工作內(nèi)容，能反映出管理人員行為文化建設(shè)的優(yōu)劣�？梢詮墓芾砣藛T自身素質(zhì)和外部評(píng)估兩方面來考察行政業(yè)務(wù)行為。管理人員自身素質(zhì)主要包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、受教育程度和綜合技能等;外部評(píng)估則可以分為師生評(píng)估和上級(jí)管理部門評(píng)估，可從師生滿意度、投訴率、上級(jí)部門的評(píng)估和意見等方面考察。
(3)行政服務(wù)行為體現(xiàn)了以師生為本的服務(wù)理念。行政服務(wù)行為是高校管理人員的重要工作內(nèi)容之一，應(yīng)成為其績效考核、職務(wù)升遷的重要考察指標(biāo)，可以從主觀和客觀兩方面來進(jìn)行考察。主觀方面，可以考察管理服務(wù)人員對(duì)自身工作的責(zé)任感與使命感的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作是否熱情等;客觀方面，主要是外部評(píng)估，包括師生對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度、對(duì)服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可、投訴率等。基于以上三個(gè)維度的分析，我們可以建立大學(xué)行為文化建設(shè)績效評(píng)估指標(biāo)體系。
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