本文摘要：摘要：大學(xué)行為文化是大學(xué)文化的重要組成部分，主要包括學(xué)生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化等。以學(xué)生、教師、管理人員為主體，考慮數(shù)據(jù)的可獲得性、全面性，構(gòu)建了大學(xué)行為文化績效評價指標(biāo)體系。典型樣本集實證分析的結(jié)果顯示，在大學(xué)行為文化
摘要：大學(xué)行為文化是大學(xué)文化的重要組成部分，主要包括學(xué)生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化等。以學(xué)生、教師、管理人員為主體，考慮數(shù)據(jù)的可獲得性、全面性，構(gòu)建了大學(xué)行為文化績效評價指標(biāo)體系。典型樣本集實證分析的結(jié)果顯示，在大學(xué)行為文化的構(gòu)建中，一是要加強(qiáng)對學(xué)生的教育引導(dǎo)，努力形成樂學(xué)善學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍;二是要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，形成良好的教風(fēng)和學(xué)術(shù)風(fēng)氣;三是要提升管理服務(wù)水平，形成管理服務(wù)與教學(xué)科研的聯(lián)動機(jī)制，促進(jìn)良好大學(xué)行為文化的形成。
關(guān)鍵詞：典型樣本,大學(xué)行為文化,績效評價
一、引言
文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。[1]當(dāng)前，文化傳承與創(chuàng)新已經(jīng)成為大學(xué)的基本職能之一，大學(xué)文化建設(shè)已成為我國高等教育研究的熱點。[2]一般而言，大學(xué)文化建設(shè)可分為精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化等，本文重點研究大學(xué)行為文化建設(shè)。在大學(xué)行為文化建設(shè)方面，檢索相關(guān)研究成果可發(fā)現(xiàn)：有學(xué)者探討了大學(xué)行為文化的定義和特征[3];有學(xué)者將大學(xué)行為文化同企業(yè)行為文化進(jìn)行了對比研究[4];有人構(gòu)建了大學(xué)行為文化建設(shè)評估體系框架[5]。
有學(xué)者指出，大學(xué)行為文化就是大學(xué)的老師、學(xué)生和其他員工相互學(xué)習(xí)、工作、休閑娛樂等活動中體現(xiàn)出來的心理活動、思維方式、思想觀念和風(fēng)俗習(xí)慣等文化形態(tài)的總和[6];有學(xué)者認(rèn)為，校園行為文化是學(xué)校在建設(shè)和發(fā)展的歷史實踐過程中，創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富時所進(jìn)行的全部活動和外在動態(tài)反應(yīng)[7];有學(xué)者認(rèn)為，行為文化是高校校園文化的動態(tài)層面，是師生員工的行為習(xí)慣、生活方式、各類群體社團(tuán)的活動及其相互作用、相互影響所形成的一種顯象表征[8];有學(xué)者設(shè)計了大學(xué)文化建設(shè)績效的評估模型[9];等等。
但目前這方面研究主要存在兩方面的問題：一是側(cè)重于宏觀層面的大學(xué)行為文化建設(shè)的方式、方法、原則、意義等研究，而對于大學(xué)行為文化建設(shè)績效指標(biāo)評估的研究較少;二是從不同角度介紹了有關(guān)大學(xué)文化或大學(xué)行為文化建設(shè)績效的概念、定義或建立的方式方法，但是都沒有提供具體模型，也沒有說明模型與方法到底如何應(yīng)用于實踐的數(shù)據(jù)。事實上，只有根據(jù)實踐的數(shù)據(jù)才能制定改善大學(xué)行為文化的績效策略。
對此，本文基于成熟度的概念來界定大學(xué)行為文化內(nèi)涵并研究大學(xué)行為文化建設(shè)績效的評估體系，著眼大學(xué)行為文化產(chǎn)生的背景，立足高等院校行為活動主體(即三方主體：學(xué)生、教師和管理人員)，并在以往大學(xué)行為文化績效評價典型分類樣本的基礎(chǔ)上，對高校行為文化狀況進(jìn)行分類，實現(xiàn)大學(xué)行為文化的有效評價，體現(xiàn)分類指標(biāo)和分類方法的關(guān)聯(lián)性，從而實現(xiàn)分類結(jié)果的有效性，為大學(xué)行為文化建設(shè)提供參考和借鑒。
二、大學(xué)行為文化建設(shè)績效評估指標(biāo)體系構(gòu)建原則
第一，在大學(xué)行為文化建設(shè)績效成熟度評估中，需遵守全面性和系統(tǒng)性原則，即評估指標(biāo)的選取應(yīng)能全面反映校園行為文化的各個重要方面，體現(xiàn)其內(nèi)涵、功能和特征。大學(xué)行為文化本身是一個立體交叉式的大體系，我們在設(shè)計其評估指標(biāo)時，應(yīng)考慮到影響行為文化的各個方面。作為一個系統(tǒng)的評估體系，指標(biāo)要與評估目標(biāo)緊密相關(guān)，要符合評估宗旨。
第二，大學(xué)行為文化評估必須遵循層次性原則，這主要由大學(xué)行為文化評估體系的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)。在設(shè)計評估體系時，應(yīng)按照層層細(xì)分的結(jié)構(gòu)形式，最上層指標(biāo)包涵大學(xué)行為文化的全部方面，下層指標(biāo)體現(xiàn)上層指標(biāo)的內(nèi)容細(xì)化，實質(zhì)是將大學(xué)行為文化建設(shè)落到實處。
第三，體現(xiàn)評估的引導(dǎo)性作用，通過對大學(xué)行為文化建設(shè)的評估，可以使其目標(biāo)更加明確，結(jié)合學(xué)校的自身特點和發(fā)展理念，促進(jìn)校園文化的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生和老師們?nèi)娴�、共同的發(fā)展。第四，評估指標(biāo)必須具有可操作性。評估指標(biāo)要從定性和定量兩個方面衡量被評估對象，應(yīng)考慮數(shù)據(jù)的收集是否便利、數(shù)據(jù)的分析是否現(xiàn)實可操作，以便實施后續(xù)的科學(xué)評估和分析。
三、大學(xué)行為文化建設(shè)績效評估指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計
高校行為文化的主體是高校教師、學(xué)生、管理人員，因此，行為文化按照其主體可劃分為學(xué)生行為文化、教師行為文化、管理人員行為文化。本文從這三個維度建構(gòu)大學(xué)行為文化評估指標(biāo)體系。
1.學(xué)生行為文化評價維度
針對大學(xué)生在校期間的行為狀況，將學(xué)生行為可以分為學(xué)習(xí)行為、生活行為和交流溝通行為。本文據(jù)此設(shè)計具體的評測指標(biāo)，對于每一個指標(biāo)而言，具體測評點是本文的研究對象。
(1)學(xué)習(xí)行為全面考查學(xué)生的學(xué)習(xí)目的、過程和績效，直接反映人才培養(yǎng)過程的過程管理和質(zhì)量水平。對于學(xué)習(xí)行為，可以由學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效來描述。
學(xué)習(xí)過程是學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的過程中所體現(xiàn)出來的各種行為和具有的精神狀態(tài)，可用“三率兩度”來定量測算：“三率”指的是課堂到課率、自習(xí)出勤率、圖書借閱率，前兩個比例表征學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，后一個比例反映學(xué)生課外探索的積極性;“兩度”分別是課堂參與度和課下活躍度，前者體現(xiàn)學(xué)生的主動學(xué)習(xí)情況，后者指的是學(xué)生進(jìn)行探究性閱讀和學(xué)習(xí)的情況。學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的具體收獲，是學(xué)生學(xué)習(xí)行為考察的重要方面，具體落腳到對學(xué)生學(xué)業(yè)的考察，可以采用“績點+能力+素質(zhì)”來表征。績點指的是學(xué)習(xí)成績績點及其排名，能力和素質(zhì)體現(xiàn)了人才培養(yǎng)的最終目標(biāo)。
創(chuàng)新實踐是大學(xué)生的重要行為內(nèi)容，大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提升也是關(guān)乎國家未來的重要課題。本文提出用學(xué)習(xí)創(chuàng)新績效來測度，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的創(chuàng)新與全面發(fā)展，如學(xué)生的論文、專利申請、科創(chuàng)活動參與情況和創(chuàng)新意識等。
(2)生活行為深層折射學(xué)生的內(nèi)心思想、需求和動機(jī)，體現(xiàn)了學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作和管理能力。生活行為包括日常行為禮儀、個人誠信、待人接物的方式等。大學(xué)不同于高中、初中以班級為單位活動，大學(xué)里寢室是學(xué)生活動的基本單元，寢室和課堂學(xué)習(xí)生活是大學(xué)生活行為的重要考察方面。具體的測評點有：與師生的相處、參與集體公益活動等。豐富多彩的文體活動也是大學(xué)的一個鮮明的亮點，是大學(xué)生生活行為不可或缺的一部分。對于文體活動的考察，可從學(xué)校文體活動普及率、參與率以及活動成效等方面進(jìn)行表征。
(3)交流溝通行為是人的基本訴求，直接反映學(xué)生的溝通能力和綜合素質(zhì)。大學(xué)生作為社會的一份子，要適應(yīng)校內(nèi)外的生活，交際行為必不可少。交流溝通行為包括校內(nèi)行為和校外行為，前者主要包括學(xué)生群體組織發(fā)展和學(xué)生參與各類組織的情況，可以從學(xué)生社團(tuán)、俱樂部的建設(shè)和運營情況，各類社團(tuán)、組織的參與情況，學(xué)生在其中的活躍度等因素來衡量。后者包括學(xué)生社會實踐、實習(xí)等，可以從學(xué)生社會實習(xí)的數(shù)量、質(zhì)量，實習(xí)成果，學(xué)生參與實習(xí)的熱情度等方面來衡量。
2.教師行為文化評價維度
教師是實施行為的主要人群，更是大學(xué)行為文化活動的指導(dǎo)者。教學(xué)和科研是大學(xué)教師的主要任務(wù)，師德師風(fēng)則是教師立身從教的前提。因此，在評估指標(biāo)體系中，主要從教學(xué)行為、學(xué)術(shù)行為和師德師風(fēng)三個方面考量教師行為文化。
(1)教學(xué)為本，教學(xué)行為是教師社會責(zé)任和工作態(tài)度的直接體現(xiàn)。教學(xué)行為作為教師行為的基礎(chǔ)和根本，是教師行為考察的基本點�？梢杂媒虒W(xué)過程來測度，即按照課前、課中和課后的順序，將教學(xué)行為按照時間節(jié)點分為教學(xué)準(zhǔn)備和研究、教學(xué)表述和質(zhì)量以及課后交流與輔導(dǎo)。
教學(xué)準(zhǔn)備和研究是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的保證，可用備課情況、教學(xué)研究情況(例如相關(guān)的研究論文等)、上課準(zhǔn)點率及有無教學(xué)事故等來反映。教學(xué)表述和質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的根本，具體體現(xiàn)在教師上課的邏輯性與相關(guān)性，學(xué)生的接受度和課堂互動的設(shè)計情況等方面。課后交流和輔導(dǎo)是優(yōu)質(zhì)教學(xué)的必要條件，包括與學(xué)生交流情況，輔導(dǎo)答疑解惑，鼓勵和指導(dǎo)學(xué)生探索創(chuàng)新情況等。
(2)學(xué)術(shù)為要，學(xué)術(shù)行為反映教師教學(xué)、研究的能力和潛力。學(xué)術(shù)行為作為教師行為的重要組成部分，是教師行為考察的重點，可按照學(xué)術(shù)過程和學(xué)術(shù)成果來對學(xué)術(shù)行為進(jìn)行劃分。學(xué)術(shù)成果的考量是較為簡易的，也是當(dāng)前高校對教師進(jìn)行考核的重點內(nèi)容，包括論文、項目、獲獎等。但學(xué)術(shù)過程最終落腳于學(xué)術(shù)作風(fēng)，體現(xiàn)教師對學(xué)術(shù)的態(tài)度、參與度與積極度，對學(xué)術(shù)的求真務(wù)實精神。學(xué)術(shù)作風(fēng)對于學(xué)術(shù)行為有著重大的影響作用，直接決定著學(xué)術(shù)成果的數(shù)量與質(zhì)量，應(yīng)作為重點考察內(nèi)容。
(3)品格為重，師德師風(fēng)反映了教師的內(nèi)心本質(zhì)和動力之源。師德師風(fēng)直接體現(xiàn)著教師群體的形象，直接影響著教師行為文化建設(shè)的績效，是教師行為考察不可或缺的一點。師德師風(fēng)主要可以從政治素質(zhì)、品行修養(yǎng)、仁愛之心等方面進(jìn)行考察�？疾旆绞缴弦ㄐ耘c定量相結(jié)合，既要包括學(xué)生、同事、上級對考察對象的主觀評估，也應(yīng)將《新時代教師職業(yè)行為十項準(zhǔn)則》等文件中劃出的“紅線”作為硬性評估指標(biāo)。
3.管理人員行為文化評價維度
管理人員行為滲透于大學(xué)的方方面面，管理人員行為文化是大學(xué)行為文化的重要組成部分�？蓮男姓芾硇袨�、行政業(yè)務(wù)行為和行政服務(wù)行為三個方面來考察管理人員行為文化。
(1)行政管理的關(guān)鍵是建立合理的制度，并維護(hù)制度的尊嚴(yán)。大學(xué)作為一個復(fù)雜機(jī)構(gòu)，行政管理必不可少。良好的行政管理行為可以保證大學(xué)朝著正確的發(fā)展方向高效運轉(zhuǎn)。行政管理行為是考察管理人員行為文化的主要方面，可以將其分為管理制度制定情況和管理制度執(zhí)行情況兩方面。管理制度制定主要包括各種管理制度、條例的制定和出臺情況;管理制度執(zhí)行則主要體現(xiàn)在行政管理過程中相關(guān)制度、條例的實施和執(zhí)行情況。
(2)行政業(yè)務(wù)是窗口，業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著大學(xué)運行的效率。行政業(yè)務(wù)是每一個管理人員的基本工作內(nèi)容，能反映出管理人員行為文化建設(shè)的優(yōu)劣�？梢詮墓芾砣藛T自身素質(zhì)和外部評估兩方面來考察行政業(yè)務(wù)行為。管理人員自身素質(zhì)主要包括業(yè)務(wù)素質(zhì)、受教育程度和綜合技能等;外部評估則可以分為師生評估和上級管理部門評估，可從師生滿意度、投訴率、上級部門的評估和意見等方面考察。
(3)行政服務(wù)行為體現(xiàn)了以師生為本的服務(wù)理念。行政服務(wù)行為是高校管理人員的重要工作內(nèi)容之一，應(yīng)成為其績效考核、職務(wù)升遷的重要考察指標(biāo)，可以從主觀和客觀兩方面來進(jìn)行考察。主觀方面，可以考察管理服務(wù)人員對自身工作的責(zé)任感與使命感的認(rèn)識，對工作是否熱情等;客觀方面，主要是外部評估，包括師生對服務(wù)質(zhì)量的滿意度、對服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可、投訴率等�；谝陨先齻�維度的分析，我們可以建立大學(xué)行為文化建設(shè)績效評估指標(biāo)體系。
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