醫(yī)務(wù)社工服務(wù)推動醫(yī)院人文公益實施

　　摘要：新時期，為了提高我國的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，各個醫(yī)院幾乎都實施了精準公益救助和公益服務(wù)項目，并且還結(jié)合實際的發(fā)展情況，開展了公益慈善活動，加強了對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作的重視，這種工程不僅完善了我國的醫(yī)學體系，還推動了醫(yī)院人文公益地實施，可以滿足不同患者的服務(wù)需求，為患者的治療質(zhì)量提供了保障。

　　關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù);社工服務(wù);人文公益;實施

　　雖然最近幾年，我國的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)得到了完善，但是在醫(yī)療服務(wù)方面還存在一定的不足，要想在此基礎(chǔ)上為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要改善群眾的就醫(yī)體驗，加強醫(yī)患之間的交流，積極開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作，積極推動醫(yī)院人文公益在社會發(fā)展中的實施。這就需要結(jié)合新形勢下醫(yī)療的服務(wù)需求，加強對醫(yī)療服務(wù)的管理，優(yōu)化醫(yī)務(wù)社工服務(wù)質(zhì)量。

　　醫(yī)療衛(wèi)生論文范例：醫(yī)務(wù)人員沖突管理策略選擇狀況及對策

　　一、醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的實施現(xiàn)狀

　　當前，在我國醫(yī)學服務(wù)機制不斷完善的背景下，衛(wèi)生計生委加強了對新聞宣傳力度，改善了醫(yī)療服務(wù)情況，在多個角度出發(fā)，加強了醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的力度。(1)病房服務(wù)。在此過程中需要重點關(guān)注空巢和殘疾老人患者，及時發(fā)現(xiàn)他們在日常生活中的情況。此外，還需要為學齡期住院兒童提供更好的醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，在其中設(shè)置一些書籍，不斷豐富患者們的病房生活。同時，還可以實施“陽光問候” 項目，讓志愿者們可以獻上小小的手工作品，讓他們用一些簡單和溫馨的問候語言，更好地緩解患者和家屬們的緊張情緒。

　　(2) 門診服務(wù)。在開展這部分醫(yī)務(wù)社工服務(wù)活動進行設(shè)計時，需要在其中設(shè)有“自助掛號機咨詢服務(wù)” 項目，或者是“便民服務(wù)站志愿者”項目，幫助他們對學習不同的服務(wù)知識活。此外，還需要積極開展公益活動，為志愿者活動的順利開展提供保障的。(3)加強健康教育服務(wù)力度�？梢哉f志愿者團隊是醫(yī)院健康教育體系中的主要組成部，可以通過讓其參與健康講座和健康咨詢等活動形式，提高患者的健康素質(zhì)，促進醫(yī)院人文公益活動的有效實施。

　　二、醫(yī)務(wù)社工服務(wù)推動醫(yī)院人文公益實施的具體策略

　　(一)實現(xiàn)志愿服務(wù)地常態(tài)化

　　新時期，為了滿足醫(yī)療服務(wù)的要求，需要加強對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作的重視，創(chuàng)新“人人都是志愿者”的志愿服務(wù)模式，結(jié)合實際人文公益情況成立院級的志愿者協(xié)會，然后在此基礎(chǔ)制定章程，主要目的是建立智慧志愿服務(wù)管理體系。

　　如，各大醫(yī)院可以自主研發(fā)等方式，不斷推廣社會的愛心人士積極參加到“儲存公益時光”活動去，建立服務(wù)平臺，豐富醫(yī)院人文公益內(nèi)容，為患者提供豐富的服務(wù)知識，為此工作的實施提供保障。

　　醫(yī)院志愿人員在實施醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的時候，需要以院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員為主，分析志愿服務(wù)工作中的主要內(nèi)容，持續(xù)培育更多的精品志愿團隊項目。在此過程中，還可以定期召開醫(yī)院志愿者的大會，積極組織他們舉辦志愿服務(wù)項目大賽，加強他們對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作的重視，實現(xiàn)推醫(yī)院志愿服務(wù)和醫(yī)院人文公益實施的常態(tài)化以及可持續(xù)化。

　　例如，可以每周組織患者開展成長課堂，與紅十字會合作，統(tǒng)籌愛心基金，然后向醫(yī)院捐贈更多的愛心圖書架和愛心書籍，并且其中的每個病區(qū)都需要設(shè)立愛心圖書角，從而保證常態(tài)化醫(yī)務(wù)社工活動的順利進行。

　　(二)加強精準公益救助力度

　　在開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作時，需要探索建立符合特色的醫(yī)務(wù)社會工作模式，創(chuàng)新以前的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，在滿足不同患者服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，健全新型的醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)生和患者之間的交流，不斷提高患者的滿意度，強化醫(yī)療的服務(wù)效率。同時，還需要樹立醫(yī)療機構(gòu)良好社會形象，對醫(yī)務(wù)社工中的內(nèi)容進行整合，積極發(fā)揮志愿者本身的引導(dǎo)作用，可以搭建起醫(yī)院和醫(yī)生以及患者之間的良好交流橋梁，主要目的是實現(xiàn)對患者的全人關(guān)懷，可以積極借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗。

　　例如，醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部可以鏈接慈善基金，多設(shè)計一些專病公益服務(wù)項目，然后在此基礎(chǔ)上，多開展一些公益慈善活動，籌集其中的資金，更好地改善患者的就醫(yī)體驗的，應(yīng)用信息技術(shù)建立醫(yī)院公益慈善項目平臺，從而滿足患者多層次的服務(wù)需求，更好地改善當前的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　(三)探索醫(yī)務(wù)社工的特點

　　要想在新時期，推動醫(yī)院人文公益地實施，不僅需要創(chuàng)新服務(wù)機制，還需要分析醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的特點，在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工團隊，多引進醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域中的先進內(nèi)容，或者是醫(yī)務(wù)社工經(jīng)驗，對建立特色的醫(yī)務(wù)社工模式進行深入探索。此外，在院區(qū)內(nèi)還需要推行醫(yī)務(wù)人員的減壓工作坊，積極開展健康講堂，加強社區(qū)服務(wù)的力度。同時，在開展醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工和志愿服務(wù)工作的過程中，需要強化志愿者的綜合素質(zhì)，讓其在具體的工作中，掌握更多的醫(yī)學急救知識和技能，對其中的突發(fā)事件進行有效處理，多為患者介紹一些醫(yī)院的基本介紹環(huán)境，消除他們的顧慮。

　　在此過程中，還要創(chuàng)新評估方式， 建立激勵機制，對醫(yī)院志愿服務(wù)中的內(nèi)容進行整合，可以建議先安排的時間，對醫(yī)院的各類志愿者進行綜合性統(tǒng)計以及整理，結(jié)合相關(guān)的事項和區(qū)義工聯(lián)，促進不同醫(yī)務(wù)社工區(qū)衛(wèi)生計生局之間的溝通以及協(xié)調(diào)。

　　此外，在對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)進行探索時，還要建立完善的培養(yǎng)和評估機制，在患者的實際需求出發(fā)，積極開展志愿服務(wù)，結(jié)合《中國醫(yī)務(wù)社會工作》中的內(nèi)容，不斷推動醫(yī)院人文公益在社會中的實施。

　　結(jié)束語

　　因此，為了更好地提高我國的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，完善我國的醫(yī)療體系，需要積極開展醫(yī)務(wù)社工服務(wù)工作，發(fā)揮志愿者在此工作中的引導(dǎo)作用，通過加強精準公益救助力度等方式，推動醫(yī)院人文公益地有效實施，為患者提供多層次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

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　　作者：賴其龍

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