電子商務(wù)專業(yè)“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式研究

　　為提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量，2006年教育部《關(guān)于職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合、半工半讀的意見》確定了職業(yè)教育“大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作”的方針，要求“建立學(xué)校和企業(yè)之間長(zhǎng)期穩(wěn)定的組織聯(lián)系制度，實(shí)現(xiàn)互惠互利、合作共贏”，同時(shí)又要“加強(qiáng)教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，加快推進(jìn)職業(yè)教育培養(yǎng)模式由傳統(tǒng)的以學(xué)校和課程為中心向工學(xué)結(jié)合、校企合作轉(zhuǎn)變”。上海船廠技工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)秉承黃炎培職業(yè)教育思想，積極踐行“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的職業(yè)教育辦學(xué)方針，與電子商務(wù)企業(yè)緊密合作積極探索“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)具有全面職業(yè)能力，適應(yīng)電子商務(wù)未來發(fā)展的企業(yè)適用員工。

　　一、基于問題的探索

　　企業(yè)對(duì)職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的認(rèn)同決定了其畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量。職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生與企業(yè)崗位需要匹配度不高的問題，一直橫亙于企業(yè)與職業(yè)學(xué)校之間。從企業(yè)角度看，匹配度不高主要體現(xiàn)在職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生不能適應(yīng)企業(yè)崗位工作的要求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：溝通與協(xié)作的能力不強(qiáng)、處理問題的能力不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不強(qiáng)、集體意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不強(qiáng)等。上述不適應(yīng)的綜合表現(xiàn)就是職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的職業(yè)核心能力不能匹配企業(yè)需求。在筆者的企業(yè)走訪調(diào)研中，企業(yè)普遍反映職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生的職業(yè)核心能力有待提高。

　　教育論文投稿刊物：《中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育》(旬刊)創(chuàng)刊于1993年，是由中華人民共和國(guó)教育部主管，教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所、中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)和高等教育出版社共同主辦的一份綜合性中文期刊，集政策指導(dǎo)性、學(xué)術(shù)理論性和應(yīng)用服務(wù)于一身，是教育部指導(dǎo)全國(guó)職業(yè)教育工作的重要輿論工具，是服務(wù)各級(jí)各類職業(yè)教育機(jī)構(gòu)的主要陣地。

　　根據(jù)企業(yè)人力資源部門的員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生崗位技能培訓(xùn)比較容易，一般經(jīng)過企業(yè)1-2個(gè)月的崗前培訓(xùn)即可上崗，而對(duì)職校畢業(yè)生職業(yè)核心能力到企業(yè)入職后再培訓(xùn)，則為時(shí)已晚。職業(yè)核心能力培養(yǎng)與學(xué)生心智成長(zhǎng)密切相關(guān)，相對(duì)于專業(yè)能力的培養(yǎng)，不僅需要的時(shí)間較長(zhǎng)，相關(guān)因素也更為復(fù)雜。如何使畢業(yè)生適應(yīng)企業(yè)崗位需要，提升用人單位滿意度，使學(xué)生適應(yīng)未來社會(huì)發(fā)展并具有職業(yè)發(fā)展后勁?國(guó)家相關(guān)部委辦近年來出臺(tái)了許多激勵(lì)企業(yè)參與職業(yè)教育的政策，但是在實(shí)際操作中，如何有效加強(qiáng)校企深度合作共同培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需要的職業(yè)人才?仍是職業(yè)學(xué)校面臨的重要問題。其中問題的癥結(jié)在于:

　　1忽視了企業(yè)與學(xué)校深度合作人才培養(yǎng)的前提條件。企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)主體，其作為經(jīng)濟(jì)盈利組織的本質(zhì)客觀存在。企業(yè)即使參與人才培養(yǎng)也難免以企業(yè)利益為重，作為學(xué)校必須正視和面對(duì)。企業(yè)與學(xué)校深度合作的前提是最低限度不影響企業(yè)生產(chǎn)效益。

　　上海船廠技工學(xué)校上海200000

　　我國(guó)職業(yè)教育家黃炎培先生在《中華職業(yè)教育社宣言》(1917年5月發(fā)表)中指出：“夫職業(yè)教育之目的，一方為人計(jì)，曰以供青年謀生之所急;一方又為事計(jì)，曰以供社會(huì)分業(yè)之所需也”。

　　2學(xué)校教育脫離企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際。以教師為主導(dǎo)的傳統(tǒng)教學(xué)模式遠(yuǎn)離社會(huì)生產(chǎn)實(shí)際，脫離就業(yè)崗位，不能很好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。.學(xué)生的實(shí)際情況。職業(yè)學(xué)校學(xué)生以初中畢業(yè)生為主，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)職業(yè)崗位的認(rèn)知比較缺乏。學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，不喜歡學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不高。校企合作教育內(nèi)容流于空泛。在政府的相關(guān)政策激勵(lì)下，企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性有很大提高。但是，由于對(duì)校企合作中企業(yè)的獲得利益認(rèn)知不足，企業(yè)對(duì)合作學(xué)校學(xué)生企業(yè)實(shí)踐管理可投入的人力與精力不足，因此，企業(yè)在學(xué)生企業(yè)實(shí)踐中更關(guān)注學(xué)生的崗位生產(chǎn)效率，比較缺乏對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力的培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從而導(dǎo)致了“合作教育”中缺乏對(duì)學(xué)

　　生職業(yè)核心能力培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　3校企合作教育應(yīng)“以學(xué)生為本”。學(xué)校與企業(yè)雙方由于對(duì)校企合作缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，其實(shí)習(xí)內(nèi)容大多根據(jù)企業(yè)的接受條件來安排，從學(xué)生角度的考量較少。由于學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較分散，學(xué)校專業(yè)教學(xué)部門精力有限，難以全面顧及所有實(shí)習(xí)學(xué)生，學(xué)生在實(shí)習(xí)中的問題或困惑得不到及時(shí)幫助。上海船廠技工學(xué)校與企業(yè)緊密合作積極探索“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式正是對(duì)于突破上述問題的實(shí)踐探索。

　　二、“育訓(xùn)結(jié)合”強(qiáng)化職業(yè)能力

　　1職業(yè)能力構(gòu)成

　　職業(yè)能力是從業(yè)者勝任職業(yè)崗位工作必須具備的重要條件。國(guó)際職業(yè)教育領(lǐng)域通常將職業(yè)能力分為專業(yè)能力和職業(yè)核心能力。專業(yè)能力是具體行業(yè)具體職業(yè)所需要的崗位工作職業(yè)能力。它決定勞動(dòng)者能否勝任某一專業(yè)、某一特定崗位;而職業(yè)核心能力則是所有職業(yè)所共同需要的能力，具有共性的內(nèi)涵，是伴隨人終身的可持續(xù)發(fā)展能力，是可遷移到任何領(lǐng)域應(yīng)具備的能力。雖然目前對(duì)職業(yè)核心能力的描述不盡一致，但基本包括：學(xué)習(xí)能力、交流能力、

　　社會(huì)活動(dòng)能力、組織管理能力、問題解決能力等基本能力

　　2“育訓(xùn)結(jié)合”培養(yǎng)職業(yè)能力

　　陶行知先生曾說過：做中教是真教，做中學(xué)是真學(xué)。美國(guó)教育學(xué)家杜威在其實(shí)踐教育理論中提出，實(shí)踐是促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的唯一途徑，也強(qiáng)調(diào)“做中學(xué)”，在做的過程中才能發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)不足;在解決問題過程中學(xué)會(huì)反思、學(xué)會(huì)如何解決問題。因此才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移與內(nèi)化、心智在實(shí)踐的磨練中得以成長(zhǎng)。“育訓(xùn)結(jié)合”就是職業(yè)學(xué)校與企業(yè)密切合作共同構(gòu)建學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)體系，在學(xué)校形式的人才培養(yǎng)中加強(qiáng)與企業(yè)的合作，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)，充分發(fā)揮企業(yè)實(shí)踐對(duì)學(xué)生職業(yè)能力強(qiáng)化的效能。育人與培訓(xùn)一體化的“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)，使學(xué)生在崗位培訓(xùn)與實(shí)踐中掌握生產(chǎn)技能，也使學(xué)生心智得到鍛煉，學(xué)生在學(xué)習(xí)自信心、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作、處理

　　問題等方面的能力得到提升，凸顯了1(學(xué)校)+1(企業(yè))>2的效果。

　　1“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的含義

　　為學(xué)生提供真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景。在真實(shí)的職業(yè)場(chǎng)景中，學(xué)生對(duì)自己未來的職業(yè)角色產(chǎn)生感官認(rèn)知。在實(shí)際工作場(chǎng)景中，學(xué)生通過實(shí)際工作任務(wù)，一方面可以實(shí)現(xiàn)將專業(yè)知識(shí)遷移到實(shí)際工作中的問題處理，另一方面，對(duì)于實(shí)際工作中出現(xiàn)的非常規(guī)問題，學(xué)生從帶教師傅對(duì)問題處理的過程中學(xué)習(xí)到間接經(jīng)驗(yàn)，豐富自身的經(jīng)驗(yàn)積累。

　　2使學(xué)生切實(shí)感受企業(yè)文化。企業(yè)文化熏陶可以提升學(xué)生對(duì)未來職業(yè)的認(rèn)同感，有利于明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。當(dāng)然也可能產(chǎn)生非認(rèn)同，即使如此，學(xué)生重新選擇職業(yè)的機(jī)會(huì)成本相對(duì)小一些。

　　3學(xué)生切身體驗(yàn)職業(yè)崗位的專業(yè)性與復(fù)雜性。所謂專業(yè)性是指職業(yè)崗位要求的操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和一定的專業(yè)知識(shí)。復(fù)雜性是指由于多方面的因素，使得實(shí)際工作會(huì)遇到一些非常規(guī)問題，需要積累一定的經(jīng)驗(yàn)加以處理。而處理非常規(guī)問題的經(jīng)驗(yàn)往往是只可意會(huì)不可言傳的默會(huì)知識(shí)與職業(yè)核心能力的集合。企業(yè)實(shí)踐使學(xué)生體驗(yàn)職業(yè)崗位的復(fù)雜性一面則更為重要。

　　4促進(jìn)職業(yè)核心能力養(yǎng)成。在企業(yè)實(shí)踐中，學(xué)校專業(yè)教師與企業(yè)帶教師傅密切關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐行為，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)予以處理，并給予學(xué)生及時(shí)的幫助，使學(xué)生樹立工作信心。學(xué)生在實(shí)踐磨練中提高對(duì)職業(yè)核心能力的認(rèn)知，有助于自覺加強(qiáng)自身鍛煉，形成提升自身職業(yè)核心能力的內(nèi)在動(dòng)力。

　　5增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)能力。企業(yè)實(shí)踐中要完成實(shí)際工作任務(wù)，不僅要嚴(yán)格遵守相關(guān)工作制度、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的要求，還必須與上下工序或相關(guān)工作環(huán)節(jié)做好協(xié)調(diào)與配合，要服從工作安排，要處理各種意料之外的特殊情況等。學(xué)生通過學(xué)習(xí)-實(shí)踐應(yīng)用-反思-再學(xué)習(xí)-再應(yīng)用的反復(fù)循環(huán)，加深對(duì)工作的理解，增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐學(xué)習(xí)能力。

　　6增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)實(shí)踐中學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位有全方位的感知，不僅了解企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)流程、崗位工作對(duì)專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的具體要求，也了解了現(xiàn)實(shí)職業(yè)環(huán)境中的各種關(guān)系聯(lián)結(jié)，同時(shí)，對(duì)自身也有一定的認(rèn)識(shí)。這些都有助于學(xué)生進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)如何學(xué)習(xí)提升自我有一定的規(guī)劃，為今后的學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教研組在學(xué)生企業(yè)實(shí)踐中承擔(dān)著管理、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)的職能，確保學(xué)生企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行，同時(shí)促進(jìn)專業(yè)教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的緊密結(jié)合。

　　三、“育訓(xùn)結(jié)合”機(jī)制設(shè)計(jì)

　　工學(xué)交替是“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。所謂工學(xué)交替是職業(yè)學(xué)校學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練在學(xué)校與企業(yè)或者實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所的時(shí)間與空間發(fā)生交替的職業(yè)教育教學(xué)形式。本文提出的“育訓(xùn)結(jié)合”是基于工學(xué)交替教學(xué)形式中的校企合作共同育人，即在加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)，更側(cè)重于對(duì)學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，使學(xué)生成為能夠高效工作、幸福生活的職業(yè)人才。

　　通常企業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生到與學(xué)校有合作關(guān)系的企業(yè)相關(guān)崗位跟崗實(shí)操學(xué)習(xí)。一般而言，企業(yè)為學(xué)生安排與其專業(yè)對(duì)口的工作崗位并指派帶教師傅，學(xué)生在企業(yè)師傅的帶教下完成一定的工作任務(wù)。工學(xué)交替的教學(xué)模式使學(xué)生在學(xué)習(xí)了一定的專業(yè)理論知識(shí)后，通過企業(yè)實(shí)踐，在實(shí)際工作情境中進(jìn)一步感知與體驗(yàn)，深化對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，學(xué)會(huì)處理工作中實(shí)際問題的方法，學(xué)會(huì)處理工作中的合作關(guān)系，學(xué)會(huì)與他人溝通，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)。但是在實(shí)際運(yùn)行中，由于電子商務(wù)專業(yè)面向的崗位種類較多，學(xué)生所在崗位不同、帶教師傅的帶教經(jīng)驗(yàn)不同、學(xué)生對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力不同等多種因素，需要學(xué)校方面給予學(xué)生個(gè)性化的輔導(dǎo)，確保學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，并從企業(yè)實(shí)習(xí)中取得職業(yè)能力的長(zhǎng)足進(jìn)步。毋庸置疑“工學(xué)交替、校企融合”是職業(yè)教育辦學(xué)的必由之路。但是，如何使這條必由之路通暢，實(shí)現(xiàn)有效培養(yǎng)職業(yè)人才的目標(biāo)，就需要每個(gè)職業(yè)學(xué)校結(jié)合自身特點(diǎn)、專業(yè)實(shí)際情況、合作企業(yè)條件等因素做出合理設(shè)計(jì)。

　　“育訓(xùn)結(jié)合”模式設(shè)計(jì)需要考量以下要素：

　　1)企業(yè)參與育訓(xùn)工作的前提。企業(yè)接納學(xué)生實(shí)習(xí)的經(jīng)濟(jì)效益考量一般是不影響企業(yè)正常生產(chǎn)秩序，在一定程度上可以緩解企業(yè)生產(chǎn)的人力需求;社會(huì)效益方面，能為企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，形成企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備。

　　2)校企共同建立育訓(xùn)管理制度。學(xué)生到企業(yè)實(shí)踐涉及到學(xué)生在校外學(xué)習(xí)與工作的多方面因素，其中包括企業(yè)實(shí)習(xí)的作息安排、工作量安排、安全生產(chǎn)教育、生活安排、學(xué)習(xí)安排、工作補(bǔ)貼、帶教師傅安排、學(xué)校與企業(yè)的溝通聯(lián)系、學(xué)生實(shí)踐與培訓(xùn)評(píng)價(jià)等。為此，學(xué)校與企業(yè)之間應(yīng)就上述內(nèi)容認(rèn)真磋商，形成具有可操作性、不影響企業(yè)正常生產(chǎn)、利于學(xué)生企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生實(shí)習(xí)管理制度，明確學(xué)校實(shí)習(xí)帶教教師和企業(yè)實(shí)習(xí)帶教師傅的工作內(nèi)容與職責(zé)。

　　3)加強(qiáng)過程管理：在企業(yè)實(shí)踐與培訓(xùn)中，學(xué)生需要適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，適應(yīng)崗位工作要求。所謂適應(yīng)，對(duì)學(xué)生而言就有磨合的過程，在這個(gè)過程中需要企業(yè)帶教師傅和學(xué)校專業(yè)老師的悉心指導(dǎo)和幫助。為幫助學(xué)生適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作與學(xué)習(xí)模式，首先要做好相關(guān)前期溝通工作，使學(xué)生了解到企業(yè)實(shí)習(xí)的必要性和重要性、了解企業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度、了解工作崗位的基本要求等。實(shí)習(xí)帶教教師與企業(yè)帶教師傅密切聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的表現(xiàn)與狀態(tài)。對(duì)出現(xiàn)不適應(yīng)狀況的學(xué)生及時(shí)給予幫助和輔導(dǎo)，經(jīng)輔導(dǎo)后仍不適應(yīng)工作崗位的學(xué)生給予適當(dāng)調(diào)整和安排。

　　4)完善校企共同指導(dǎo)機(jī)制。校企共同指導(dǎo)機(jī)制是確保工學(xué)交替“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)有效實(shí)施的保障。具體包括：學(xué)校相關(guān)專業(yè)與企業(yè)首先明確學(xué)生工學(xué)交替的學(xué)習(xí)周期與交替教學(xué)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和空間安排;明確學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容與形式;明確每一位學(xué)生的企業(yè)帶教師傅和學(xué)校指導(dǎo)教師;明確學(xué)校指導(dǎo)教師與企業(yè)帶教師傅的各自分工與協(xié)作的內(nèi)容與方式。定期以企業(yè)實(shí)踐中出現(xiàn)的問題為主題做專題培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)職業(yè)核心能力的認(rèn)知與養(yǎng)成。

　　5)建立育訓(xùn)評(píng)價(jià)與反饋體系：建立評(píng)價(jià)體系的目的在于“以評(píng)促學(xué)，以評(píng)促建”。對(duì)學(xué)生企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)包括：

　　1)評(píng)價(jià)主體：學(xué)生、企業(yè)帶教師傅、學(xué)校指導(dǎo)教師、學(xué)習(xí)同伴。

　　2)評(píng)價(jià)方式：過程性評(píng)價(jià)與階段性評(píng)價(jià)相結(jié)合;定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合。

　　3)評(píng)價(jià)指標(biāo)：結(jié)合企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的具體情況確定評(píng)價(jià)項(xiàng)目與指標(biāo)權(quán)重。

　　4)評(píng)價(jià)反饋：評(píng)價(jià)目的旨在促進(jìn)學(xué)生企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)生學(xué)會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)的反思與總結(jié)。因此，評(píng)價(jià)反饋應(yīng)及時(shí)，并且注重非量化的內(nèi)容反饋，在反饋中給學(xué)生提出進(jìn)一步改進(jìn)與提升的建議。

　　5)評(píng)價(jià)手段：采用信息化評(píng)價(jià)手段使過程性評(píng)價(jià)與多方評(píng)價(jià)便于實(shí)現(xiàn)，且易于積累育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式必須建立在學(xué)校和企業(yè)雙育人主體的基礎(chǔ)上，雙方協(xié)作共同培養(yǎng)企業(yè)需要的職業(yè)人才。為確保這一模式有效運(yùn)行，學(xué)校和企業(yè)應(yīng)建立PDCA(計(jì)劃-執(zhí)行-監(jiān)測(cè)-反饋)的體系，不斷提升“育訓(xùn)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的輸出效果。

　　[1]李英.論職業(yè)核心能力的培養(yǎng)策略和方法[J].職業(yè)技術(shù)教育，2007(22).

　　作者：任倩茹

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